天然气公司客服部安全自查报告

第一篇：天然气公司客服部安全自查报告

客服部安全自查报告

一、检查内容

1、供气合同的录入及存档

2、户内安全检查、安检单的录入与存档

3、安检问题隐患整改情况

4、营业大厅的现金管理、收据及发票的开具及核销

5、夜班值班与大厅人员的交接记录

二、值得肯定的几个方面

1、供气合同能够在签订后的第二天及时交回，资料员

能够在合同交回后及时录入并存档。

2、安检单能够按照要求规范填写，安检工作中发现的问题能够及时处理及反馈。

3、营业款日清月结，收据、发票开具规范，按照财务

部的要求进行收据的核销。

4、每天下班及次日早晨上班值班人员和大厅人员认真

进行交接工作并做好交接记录。

三、存在的问题

1、少数合同、安检单填写不工整，字迹潦草不清楚，有待改进。

第二篇：天然气公司自查报告

天然气公司自查报告

为深入贯彻落实**市城乡规划和建设局{20**第451号}文件指示精神，并结合青岛11.22输油管线泄露引发爆燃造成50多人死亡，100多人受伤的重大事故。为深刻吸取事故教训，落实安全责任，强化防范措施，切实做好安全生产工作，有效防范和坚决遏制事故发生。我公司领导高度重视，立即成立检查小组积极组织相关人员对我公司**输配站、加气站进行了全面安全自查。

一、自查内容如下：

1、安全制度和责任落实情况各站的安全生产管理制度备案存档工作完整，各制度完整，应急预案完整，演练可行。各项操作规程及上墙制度完整，职工能自觉遵守制度和规程内容，无严重违章现象。公司领导与生产一线的各站站长签订了《安全管理目标责任书》，切实贯彻“安全生产、人人有责”的思想，认真履行各自的安全生产职责，为安全生产各项措施的落实，提供了保障。

2、安全宣传和教育情况各站通过安全生产会议形式，宣传和学习《安全生产法》等法律法规。每月组织职工进行安全知识培训，参加消防演练及天然气泄漏的处置演练，并利用横幅、标语时刻提高职工安全意识，使公司员工深入了解安全，广泛重视安全，使全体员工明确各自岗位的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的自救与互救措施。

3、设备、设施检查情况设备、安全防护装置等设施的日常保养、维修记录齐全、有效。设备、管道表面清洁、无破损、掉漆、裂痕，无跑冒滴漏现象。各主要位置阀门开关正常。各类压力表、安全附件均在有效鉴定期内。各种消防设施合格有效，各类安全警示标语清晰，操作人员按规定穿戴劳动防护用品。电气设备的安装由专业电工操作，对易发生事故的电器设备有专人管理，责任到人。并检查了线路和一切电器设备，都设置了防护措施和警示标志。设备防雷、防静电检测在有效期内作业现场安全检查情况加气站车辆充装现场，充装人员做到持证上岗。充装前检查车载CNG钢瓶是否有有效证件，气瓶表面有无明显损伤。根据现场《充装安全禁令》规定，对不合格钢瓶以及无有效证件的车辆做到禁止充装。并对外地车辆进行充装前登记工作。

5、管网巡查和管理情况管线巡查记录完整。针对我公司**输配站2.1Km高压管线，要求做到一周一次的管线巡查工作，并记录相关巡查内容，由站长及相关领导签字确认。根据《石油天然气管道保护条例》，在巡查工作中要及时发现为保护管道设施安全而设置的标志、标示是否有移动现象，管道中心线5米范围内有无开挖、取土现象，以及有无建筑物和种植根深植物等现象。

二、存在问题通过此次安全生产全面自查，公司检查小组共汇总以下问题隐患。

1、个别员工安全意识薄弱，安全教育培训待进一步加强。

2、输配站外线高压管网存在管道占压情况。输配站至管线接口600处（西部水电正门南侧），在管网上方修筑活动板房共计725㎡，此处存在重大隐患。

3、管道沿线设置的标示、标志桩有部分损毁情况。

三、整改措施根据此次检查发现的问题隐患，公司检查小组对此提出以下整改措施。

1、继续采取多种形式，及时传达学习政府、公司的相关规定、制度、要求等。加强员工安全形式、安全责任和安全意识教育，并开展员工岗位技能培训和岗位技能练兵，提高员工规范化操作技能。时刻常抓警示教育，教育要注重成效，不达标不放过。

2、针对管道占压情况，我公司当时给对方下达了通知及隐患告知书并上报至工业园区管委会以及相关部门。配合此次输油输气管网安全生产专项检查部门积极做到隐患排除工作。

3、在管线巡查工作中发现有损坏的管道附属设施，及时上报公司领导及工程部门，做到标示、标志桩的恢复。**燃气有限公司二〇一*年十二月一日

第三篇：公司客服部自查报告模板

根据公司的安排，现将客服部一个多月以来，在工作实践中存在的问题进行自查，具体情况如下：

一、存在问题

目前，客服部共有员工名，在一个多月的工作实践中存在不少问题，集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致（未及时给顾客添茶水等）、工作责任心不强（卫生打扫不到位等）、工作纪律不严肃，随意性强（上班吃东西，玩手机），不仅影响了工作的效能和质量，更损害了广场的对外窗口形象。

二、存在问题的原因分析

（一）思想重视程度不高

正式上岗后，对于本职工作的重要性认识不足，思想是行动的先导，思想重视度不高，没有深刻充分的认识到服务的重要性，造成了我们一些工作人员在工作的时候，对待工作的要求不严格，出现了这样或那样的错误，不仅对于广场的形象产生了一定的影响，更影响到我们的工作质量和效能。

（二）服务细节不到位

随着市场经济的不断深入，只有不断提高服务的质量，才能赢得更多的商机，在实践工作中，我们的服务还存在的很多问题，服务的细节不到位是最为突出的表现，在上班的第一天，个别服务员的服务细节不到，如：客人进入广场后，文明礼貌用语不到位；没有及时的添茶水等等，这些存在的细节问题，极大的影响了我们工作品质的提升。

（三）工作责任心有待于提高

只有不断的强化责任心，才能更好的干好工作，在实践的工作中，部分客服人员工作的责任心不强，急需提高，具体表现为，对待本职工作不细心，工作完成效率较低，如:上班吃东西，没有打扫好卫生（桌面干净但是死角没有干净），上班玩手机,顾客走后没有及时清理桌面等等，这些都是责任心不强的最突出表现。

三、下步整改计划

面对一个多月以来在实践工作中突出存在的上述问题，我们的下步工作计划打算:

一是不断提高客服人员的'思想认知水平。提高客服人员的思想认知水平，让客服人员从思想的深处知道服务的重要性，认识到自我本职岗位的重要性，只有充分认识存在的不足，才能更好的开展各项工作。

二是加强管理，严格管理。严格管理，狠抓管理是我们下步的重点，严格贯彻落实各项规章制度，严肃工作纪律，奖罚并举，通过规范客服服务人员的工作纪律性，减少员工工作中突出表现出来的随意性，努力提高工作效能。

三是注重细节管理，狠抓文明礼仪。重点加强在实践工作中各种细节方面存在问题的整改，利用各种业余时间，进一步加强文明礼仪的培训工作，提升全员的礼仪内涵修养。

四是提高员工工作的责任心。加强对员工，尤其是客服人员工作责任心的提高，一方面，组织客服人员进一步深刻学习本职岗位职责和广场的各项规章制度，另一方面通过各种方式积极调动她们的工作积极性，树立正面典型，发扬榜样的力量，努力形成良好的工作氛围。

最后，我们坚信在公司领导的正确带领下，面对存在的问题我们会逐步整改落实到位，借此自查机会，也代表全体客服员工对公司领导对我们给予的信任和希望，表示衷心的感谢，我们将团结一致，不断完善自我，用自我的实践行动，努力树立良好文明的对外窗口形象，为家居广场的发展贡献自己的力量。

以上就是这篇范文的详细内容，讲的是关于工作、存在、问题、服务、提高、我们、人员、实践等方面的内容，希望对大家有用。

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第四篇：天然气公司安全隐患自查报告

安全隐患自查报告

为积极贯彻落实《安全生产法》提高安全意识，在冬季安全事故高发期，全面保障今冬安全用气。特开展本次加油站安全隐患排查工作，现将安全隐患排查内容和结果汇报如下：

一、全面开展加油站设备、设施安全隐患自查自检。

2013年12月30日，XX站全体员工（加油员、加气员、压缩机工、维修组）在站长张莹的安排下，针对各自岗位特点，全面开展安全隐患自查工作，重点对油库区、压缩机房，加气机、加油机、储气井、卸气柱等重点区域进行检查，发现问题如下：

（一）、油库区域存在的安全隐患

存在问题13#油罐罐体下沉原因分析：3#油罐内装93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建时地基未曾夯实导致罐体下陷，现地面上已有明显下陷痕迹，建议解决方法：建议对3#油罐及时做地基夯实，以保证后期安全使用。

存在问题2灌区应急照明、无明显的油品危害告知牌、警示牌等警戒性标志。建议解决方法：安装应急照明灯、制作油罐区必须树立的各项标志，起到警示和警戒作用，避免造成损失。

（二）压缩机房设备存在的安全隐患

存在问题1压缩机房电控柜发热，存在低配置高负荷的危险运行情况。原因分析:控制柜最初购置安装时，未能准确预计后期生产情况，使用了低型号的接触器导致设备负荷过高，设备发热。建议解决方法：建议公司根据我站实际生产情况重新定做满足生产需求的低压配电柜，永绝后患，全面保障设备的安全运行。

存在问题21#、2#压缩机设备维修、保养不及时。原因分析：主要是由于对机器常用的、易损耗零部件购进不及时，导致机器维修保养不及时。建议解决方法建议公司提高机器常用配件的采购审批手续，增加常用配件备用数量，将常用配件和预存以备急用。

（三）场站设备存在的安全隐患

存在问题

1、流量计、储气瓶区围栏损坏存在较大的安全隐患。原因分析：因维修设备需要多次拆卸而损坏；建议解决方法：

1、根据实际情况维修或制作新的围栏安装。

（四）电路控制室PDS装置不符合国家安全用电标准，要求使用在网上注册登记的厂家生产的PDS配件。

二、提高安全意识，加强员工思想教育。

定期组织员工学习安全常识，进行安全知识学习并对学习情况进行检查和考试，请消防中队定期对加油员，压缩机操作工学习灭火器等消防器材的使用方法，针对不同的险情进行应急预案演习。增强紧急突发情况下的应变能力，为公司的安全生产保驾护航。

XXX天然气开发有限公司

XX油（气）站

2014年1月2日

第五篇：天然气公司安全工作汇报

XX天然气安全工作汇报

一、4.8公司钢制管线

我公司已对此段管线进行检测并出具检测报告，根据检测结果，其中中等风险3357米（管道使用寿命23.1年），高风险1223米（管道使用寿命14.4年）。

二、管网巡线

截止2014年4月28日，巡线过程中未发现安全隐患，占压等问题。

三、户内安检

公司已改变以往入户安检模式，定人定量保证本安检总量。现阶段正在对等小区进行户内安检，截止2014年4月28日，共安检户，发现漏气（）户并及时维修整改。