第一篇：淘宝网店运营及销售推广方案书(全文)
宝网店运营及销售推广方案书（全文）【安文安梦】 淘宝新开店铺整体营运推广方案（第一稿）安文安梦于 2009.12.24 制作 QQ：3367771 本方案分为如下 10 个模块,每个模块为一小节： A.店铺产品与信息： B.店铺装修与宝贝描述： C.网店产品关联营销： D.产品拍摄与图片优化： E.网店销售技巧： F.网店发货管理： G.网店售后与评价： H.网店推广操作： J.网店销售计划（附件）（注：相关销售计划请参见附件。：）K.直通车推广策略： 本方案仅适用于成长型新生淘宝店，该方案主要侧重于淘宝店铺日常管理运营，根据本方案，您可以在最短时间内明确店铺销售的主要方向，做到有的放矢。淘宝店铺运营管理与推广其 实并不难，难的是淘宝系统目前相对比较复杂，需要注意的细节方面太多，容易分散店主的 精力和思维，而导致无从下手，什么都想做，结果什么都没做好。本方案通过对店铺管理进 行细分，以模块化形式进行阐述讲解，以此达到网店新手进阶的目的。第一节.店铺产品与信息： 本节内容分为：1.产品的参数与卖点；2.店铺的宝贝分类； 1.产品的参数与卖点： A.产品参数：例如，你店铺是做运动鞋的，作为卖家，你要十分清楚每一款运动鞋的面料、做工工艺、鞋子款型、尺码参数（外长、内长、外宽、内宽、高度、鞋底厚度）、护理方法 等，只有您对自己的产品各项参数了然于心，才能面对买家挑剔的目光和询问，您懂得比买 家多，买家就相信您比他们专业，这个很重要，试想一下，如果一个卖家对自己产品都不了 解，频频被买家问倒甚至傻了眼而含糊其辞，鞋子就是卖出去了，也会整天提心吊胆是不是 会被人退货甚至差评； B.产品卖点：你要很清楚运动鞋适合哪个年龄段人穿，是否为今年流行款式，鞋子是否采用 特殊工艺，鞋子是否耐用且好护理，是否有良好的运动防护性能，价格和其他类似款式的鞋 子是否有一定优势，鞋子是否由正牌大厂出品，脚穿是否舒适，等等。一件产品，你只有清 楚它的卖点，在宝贝描述中和旺旺沟通过程中提现出来，这将直接影响客人的购买欲望。2.店铺的宝贝分类； 关于宝贝分类，这个属于店铺装修过程要注意的，这里只是简单说明一下，宝贝分类可以根 据产品的适用人群或者产品的名称去分类，也可以根据产品的用途去分类，分类好坏其实对 店铺影响不大，但是比较清楚的分类，能减少买家在店铺中招到你产品的时间，宝贝对应的 分类准确了，宝贝就更容易被查找到，所以应该完善宝贝分类，淘宝店铺很多小细节完善了，店铺宝贝就更容易管理。第二节.店铺装修与宝
贝描述 1.店铺装修：
店铺装修具体请参考附件中的《店铺装修建议书文件》。装修时候请注意以下几点：A、店 铺风格须与产品符合；B、色彩要搭配合理 C、风格要统一；D、主题要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的图片；F、背景音乐要轻松明快； 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整 体功能大于局部的道理要明白，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页 面会降低店铺档次。2.宝贝描述： 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述买家进行产品比对的重要 参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。同样的，要是你的描述不到位，有买家在询问的情况下，你还得认真的去介绍，旺旺沟 通时间就会增加很多，这会大大地影响你的工作效率。我可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和你在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精 力，碰到痛快一些的买家的话，他们甚至都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得 很清楚很翔实，他们就不一定非得询问，这样你睡觉都可以赚钱！产品描述一定要体现以下几点： 1.产品的名称及各类参数；如运动鞋的面料、做工工艺、鞋子款型、尺码参数（外长、内长、外宽、内宽、高度、鞋底厚度）、护理方法等等 2.产品的特征、价值（卖点）：这个参考前面提到的产品卖点就可以了，一定要在宝贝描述 中体现产品卖点，你要保证的就是你的卖点能够展现出来，要最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信你的产品是物有所值甚至是超值的。3.产品图片展示：图片一定要清晰，以鞋子为例，一般情况下要正面，左侧面、右侧面，鞋 底，鞋子内部，俯视等至少 6 张图片，必要的时候，可以增加一些细节部分的展示，如展示 精良做工的车缝，优质的皮质表面；也可以摆出几种造型姿势，吸引买家欣赏。（举个小例 子，如果家里有温顺乖巧的宠物，还可以和宠物合影，买家可以通过对比宠物和鞋子的颜色 及体积，获得更好的视觉感受，宠物是买家的参照物，一定程度上会分散他们的注意力，自 然地他们就少了对鞋子的挑剔心理）； 4.宝贝描述页面关联营销：一个产品的宝贝描述页面，实际上不单单只展示一款宝贝，你还 可以同时放上 8-12 张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。我这里以 图片举个例子： 上面这这个就是宝贝描述页面的图片链接，也可以称为产品描述页面上的宝贝推荐，平时可 以自
自己制作或者请人制作一个包含推荐产品图片链接的宝贝描述模板，这样只要在模板填入 新的宝贝信息及图片通过淘宝助理上传就 OK 了。在淘宝上做得比较好的店铺，是不可能忽 视掉宝贝描述页面的关联营销的，因为买家在浏览宝贝描述页面时候，也可能会对掌柜推荐 的图片链接感兴趣，无形中就增加了店铺流量和宝贝点击次数，也可能增加了客人购买的机 会。5.你还可以通过购买淘宝的“套餐”服务来实现客人增加购买，这个根据店铺的实际情况来 决定。6.宝贝描述效果图，其中宝贝描述掌柜推荐宝贝图片链接的关联营销就展示在下面“宝贝展 示”栏目中： 7.宝贝标题要设置好，产品标题（30 个字）一般包含多重的信息元素，清晰的传达产品信息 的重要内容，让买家有进一步去点击查看宝贝详细信息的欲望，让你的产品不仅解决曝光量 的同时更是吸引潜在客户的最有效方法；
第三节.网店产品关联营销： 其实很好理解，所谓的关联营销，主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销，上面 已经写出一部分了。这里我主要说明一下淘宝关联营销的做法： A.首页促销图文链接；B.宝贝描述的“宝贝推荐”图文链接；C.宝贝套餐功能；D.“满就送” 或者其他打折促销形式； 其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要。关于关联营销，需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式，这个不是简单的宝 贝推荐，而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣，以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果。第四节.产品拍摄与图片优化： 在这里不多叙述，详细请见附件中《产品拍摄与图片专题》文档。需要补充说明的是，图片清晰就可以了，尽量不要用大图，尤其是超过 750*600 分辨率的图 片。在宝贝描述中的图片展示方式，在前面的宝贝描述中已经说明过了，主要是展示鞋子的 前后左右及俯视和鞋底的图片，外加两三张细节图片就可以了，当然了，可以增加一些鞋 子摆设造型的图片，不过不用多，多了页面就会很卡。第五节.网店销售技巧： 1.旺旺沟通技巧： 只要客人肯询问，一般来说，都有 80%购买的意愿，他们所顾虑的，无非就是价格和质量 以及售后的问。所以，如何抓住每一个旺旺沟通的客户去达到增加说服客人购买的几率，这是掌柜必备的专 业素养。旺旺沟通的时候，掌柜或者客服千万别表现出急切的心理，你越急着卖，客人就越 不着急买，你表现出超乎寻常的热情，会给人一种“无事献殷勤，非奸即盗”的感觉，进而 让买家怀疑你的宝贝是否存在暴利
宰客的可能，这无形中就降低了成交的可能性。对于旺旺上的沟通，我的建议是： ⑴客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确；（回答务必专业，不要糊弄客户，所有鞋码长度宽度高度及码数以及做工面料等数据要真 实），客人不问，我们就简单聊天，客人想买，他们会问得多问得仔细，不想买的就是告诉 他产品有多好都没用。⑵店主或客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达； ⑶不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情；(这点很重要，很多店主被交易投诉导致处罚，买家的证据都是旺旺聊天记录中对卖家不利 的内容，所以，除了介绍产品特性和参数以及功能外，承诺的话不用多说，以免落人口实。即便客人问到自己不好回答的问题，那就宁愿不回答，可以通过反问一个其他问题去转移客 人的注意力。）⑷客人不管买不买，买卖不成人情在，交个朋友先，至少也让他们收藏一下你店铺或宝贝，以便他们下次再来看新款产品，如果要聊天，有空就和他们聊聊，顺便了解一下他们的真实 想法，还可以让客人对本店提出一些意见和建议，多了解，没坏处； ⑸一定不能和客人在旺旺上吵架，或者说气话，侮辱性质的话，更不能说，宁愿客人骂你，也不要和他们对着骂。（客人说出侮辱性质的粗话，这个就是很好的证据，客人怎么投诉都 会被撤销；）⑹多倾听客人的想法，少发问，适当地赞美，让客人有被重视和尊重的感觉； ⑺客人拍下产品准备支付的时候，可以借机推荐一些赠品，比如 1-5 元拍的其他比较超值的
东西，可以增加一个信用。⑻客人拍下后，一定要将客人的淘宝地址复制粘贴到旺旺聊天窗口，让客人核对一遍，这样 可以减少发货失误，也会让买家觉得你敬业； 鉴于是店铺初期，先给出以上销售沟通的一些技巧，等店铺销售量大了，可以找我要专业的 客服培训课程，以及旺旺沟通的话术。2.把握好客户的心理： ⑴了解客户的真实需求； ⑵通过旺旺交谈取得客人信任； ⑶让对方了解你产品的卖点； ⑷适当采用简明扼要的语言体现你的专业，让客人佩服你； ⑸迅速消除客人对产品质量和售后的担心； ⑹建议客人货比三家，体现你的大度和产品的自信； 做到上面几点，如果客户再不下单，那只能说明客人并没有迫切的购买欲望，那有时间就闲 聊吧，简单交个朋友，今天不买，以后他也会优先到你店铺来看看，毕竟你给他第一印象已 经很不错了。第六节.网店发货管理： 这点我就不用太多文字去叙述了，因为你是批发商代发货的方式，你自己并不需要亲手去发 货。只是有几点需要注意一
下： a.发货务必当天将快递单号填写到淘宝中;b.有条件的话，给客人发一条短信通知，告知快递单号，提示对方保持手机畅通;c.对方付款四天后，如果还没确认收货，可以旺旺上询问是否收到货，并建议如果快递包装 破损可以直接拒收;d.如果有条件，打印一些《给客户的一封信》和淘宝店铺名片放在批发商那里，随快递一起 发,如果有小赠品也不错;e.客人要求换货，如果非质量问题，请客人将回程邮费 10-15 元放在快递盒子中发回来，并 要求对方写一张小纸条标明旺旺 ID 和地址及收件人电话姓名地址，也放在盒子中寄回;注意： 上面这些，严格上来说，是一些细节上的处理，看起来似乎有点小麻烦，但是做多了，一点也不麻烦，习惯成自然，虽然是小事情，却能够带给客人以心理上的尊重感，让客人记 住你这个店铺，你就不用担心没有回头客，店铺要做大做强，必定要在服务质量上下功夫，只有让客人觉得产品和服务都是值得为此付出金钱，交易才算是真正的圆满，并且客人也会 给你写一个不错的评价，淘宝上生意是要长期做的，一个交易，成就一个朋友，当然也可能 是一个回头客，回头客多了，客户的积累就有了一定的基数，时间久了，推广就会省掉很多 的投入，所以，事无巨细，让客户宾至如归才是上策，这就是细节决定成败的道理。第七节.网店售后与评价： 只要发生了销售，必然有相应的售后的问题需要处理，这点，希望大家用平常心去对待，淘 宝上开店卖实物产品，不可能只卖东西不做售后的，一般情况下，相关售后说明在产品宝贝 描述中应该都有体现的，这里我就不就具体的售后条款方面进行说明了。一般情况下，非质量问题要换货和退货，运费多数是由客户自己承担的，这点在交易之前最 好说明一下，当然也可以按照你们约定的方式去处理。关于售后和评价，有以下几点需要注 意： a.面对客人要求做售后，掌柜务必保持平稳心态，哪怕客人的要求很过分，也不要在旺旺上 争吵谩骂，任何时候，要做到以理服人；
b.只要是先前在旺旺上对客户承诺过的，在售后时候就一定要做到，乱承诺只会让客人有受 骗上当的感觉，遭遇投诉和退款，劳心劳神，不划算，所以，能满足客户的尽量满足，前提 是答应过的； c.产品如果有细小的瑕疵，能说服客人不退货或者换货的，可以协商并补偿一点金额给客人，少赚一点没关系，让客人心理稍稍安慰了就行；（注意：请看一下该客人的购买评价记录，如果该客人给过其他卖家差评的，差评多于 2 个的，一定要谨慎，双方协商之后，掌柜答应 给客人金额补偿的
第二篇：淘宝网店运营方案
淘宝网店运营方案（初稿）
一、公司结构
运营经理
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客服
配送
美工
财务
二、商城人员安排及工作内容
（一）运营经理(自己人兼任）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等；
(二)客服人员（初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任客服, 如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。(三)配送人员（一名）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。
6、负责进销存系统电脑按单操作，条码软件打码、挂吊牌等工作。(四)网店美工（一名）
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
5、根据指示，在网页上编辑创建关联营销等定制内容。(五)财务员（初期先自己人兼任）
1、负责实体店与网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责实体店与网店日常运营财务方面的处理；
三、公司内部
（一）员工方面
1、建立内部交流沟通平台；
2、提高员工的服务态度，客服进行标准化培训。
3、提高员工的工作积极性（可参考现有店面的制度，100%好评奖多少，达到多少销售额每人奖多少，团体销售奖等等）
（二）产品方面
1、产品一定能供应上，并且产品质量要好，这样回头客才会多。
2、产品价格控制在100~400元左右，利润水平控制在50%以上，初期可以先推出数款性价比较高的产品吸引人气。
3、产品的消费者定位在22岁至35岁之间，中等收入水平的人群。
四、淘宝商城方面
（一）店铺装修
1、店铺的装修很重要，一个好的装修要匹配我们产品的风格与客户消费群的审美观，可以先参考其它商城的模板，然后再根据所需做调整修改。
（二）宝贝推广
1、有偿推广。分别为直通车、钻石展位、超级卖霸等几种方式了。这些都是付费推广，所以不能盲目推广，初期我们可以先适当在直通车付费推广，之后每天下班前半小时针对一天的点击量、咨询量、和成交量进行分析，找出原因进行改正，才能有效的利用好每一分钱，不至于在直通车上烧钱过多。
2、无偿推广。包括在社区发帖回帖、参加帮派组织的活动、用银币抢广告位宣传店铺等。(1)到各个社区及论坛发帖回帖，大家都知道其目的在于多露脸，让别人记住你，加你为好友以至直接去你店铺逛一圈。做到这一点，有个基本要求，就是发帖和回帖的质量要高。这一点需要长时间的泡在坛上，可以跟在精华帖留言灌水。
(2)帮派组织的促销活动，比如秒杀、拍卖这些，都是经常出现在社区首页和其他分类页面的，是很容易带来流量的。
(3)友情链接，每个店铺都有友情链接位置，意味着你可以其它店铺交换友情链接，所以最好选择与我们产品错开，信誉高、流量大的店铺交换链接。
（三）宝贝发布
1、网购最能直接展示商品就是图片，图片一定要能吸引客户，服装拍摄要有兼职或者全职模特进行拍摄，同时衣服的一些细节图对比图也要一一拍报，并且需要登记好每件衣服的尺寸，比如胸宽、衣长，腰围等等数据，图片要经过美工的处理方可上架。
2、一定要做关联营销页面，这样客户点击进来后，即便不看中那一款，可能会看中关联营销页面的其它款式，这样子，流量才不会白白浪费掉。
3、文字描述方面，页面需要标写出材质（比如100%绦纶，50%PU，100%棉等），并适当添加一些人性化的产品介绍文案，促进目标消费者消费。
4、产品发布的同时，同时需要附上售后服务细则。(可请美工人员后面html编辑，统一在所有产品页尾加上)
5、产品标题要设置好关键词，同时为了便于发货管理，标题上必须添加货号。（货号建议以四位数或五位数，方便货品管理），标题模板参考：品牌+系列名称+男（女）+产品名称+产品货号, 在宝贝具备品牌+产品名称+货号前提下，尽量增加属性词和与该类产品相关的一些修饰性词语。
五、费用预算
1、淘宝商城费用分别为6000元年费及10000元押金，共16000元。
2、加入消费者保障服务体系，押金1000元。
3、开通相关软件服务，300元/月。
4、办公地址及仓储，7000元/月，压金一般押二个月14000元，一年98000元。
5、办公地址装修费用为30000元。
6、水电费及办公费用1500元/月，一季度共4500元。
7、购置办公设备，办公桌椅，电脑，打印机，办公用品等，预算25000元。
8、初期人员工资，客服四名6000元/月，美工一名2000元/月，配送一名1200元/月；后期若运作良好，将请人专门做推广及财务专员，工资具体届时再算；初期人员支出工资每月约10000元（含将来必要的绩效奖金）。先按初期三个月的运营计划成本，共30000元。
9、淘宝推广费用，前三个月为调研，每月6000元计算，共18000元，第四月开始进一步尝试。
10、礼品定购，10000元。
11、模特拍摄支出，预算1000元/月，一季度3000元。
12、商城初期装修设计费用3000元。
13、初期仓库货的成本，控制在200000以内，能支撑商城运作十天左右的货即可。
17、注册公司，办理执照，刻章，办理税务，开通银行对公帐户，申购发票等等，一次性支出约5000元左右。
15、杂项费用1000元/月，一季度3000元。
注：计算在初期起步运作成本，一共要支出414800，计划安排50万资金，余8万左右流动资金。
六、远景计划
1、由于初期尚没有淘宝运营经验，且人手都是新招的，需要一些日子进行相关培训及掌握货品知识，并且建立相关的服务流程，企业制度等等，并学习应用淘宝上的相关规则，因此前三个月定位为商城培育期，销售额计划在10万/月。
2、通过三个月的摸索，人员及运营方面都应该对淘宝运作有一定的了解，这时可以加大推广的投入，正常情况下，推广的费用占销售额的12~15%左右。此外，通过三个月的初步摸索，应根据实际情况，细化各工作岗位工作责任和工作流程，做到分工明细，并制定出相应的制度来完善商城运作。
3、到第四个月后，这时应该有一套比较成熟的运作体系（包括企业制度，员工绩效考核制度，团体建设等），在货品方面可以更加灵活地控制库存比率；此时，商城的销售目标定在20万左右。
4、第一年全年销售目标为200万。
第三篇：淘宝网店运营方案
淘宝集市店铺运营方案
一．人员配置
1.组织架构
2.工作内容
（一）淘宝店长
1.负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
2.负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。
3.负责 日常 维护，保证网站的正常运作，优化店铺及商品排名。
4.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
6.制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
7.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
（二）客服人员
1.通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。
2.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。
3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4.给网上客户提供售后服务，并以良好的心态解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。
（三）网店美工
1.负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。
2.负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
（四）网店编辑
1.负责网店产品上架和下架的相关工作。
2.负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。
3.负责网店产品标题的编辑和修改。
二.运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。
3.美工负责将售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的方案说明。
4.编辑好各个产品的标题，室内描述后，核对价格及库存信息后，全部上架。
（二）营销活动
1.首先确定好3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的排名，以此吸引客户，做好关联营销。
2.做好初期和中期的推广活动与宣传。做好庆店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格。3.设置淘宝客，淘帮派专场等活动，以此引进流量。
（三）售后问题
委任有经验的、沟通能力强的客服担任售后工作，同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同的情况对客户的损失如何补偿，快递丢件如何萦赔，如何追件，如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。
（四）配送及仓库管理
1.仓库管理人员应及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货的产品及时下架。
2.发货周期一天一次，除有活动的订单较多的情况外，订单一般要在二十四小时内发出，最迟不能超过四十八小时。如果遇到缺货或其它问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货退款事宜。极力避免缺货没有及时沟通导致客户严重不满的情况出现。
淘宝店铺常规运营列表
资
源
第四篇：精选20个淘宝网店推广运营技巧
网店库精心整理的20个淘宝网店推广运营技巧供淘宝店主学习，老鸟应该都知道这些了，主要写给刚入行不久的网店主；看的懂是一回事，具体如何执行又 是一回事，切忌眼高手低。本文主要侧重推广方法，至于运营方面可多学习研究下网店库()的其他文章信息以及本站兄弟 站的淘宝开店指南技巧栏目（http://taobao.zahun.com/a/）的内容;
1.保持旺旺在线时间最长
旺旺要尽量保证在线时间。一般买家在买东西之前都会进行一些询问，所以自然会找在线的卖家联系，你要是不在线，也许人家就会舍弃与你进行交易了，所以即使你不在电脑旁边也要保持旺旺在线，这样回来也能及时给买家回复!说不定一个顾客就这样被你留住了!。
2.经常更改旺旺后面的信息。
可以把旺旺信息当作店铺公告。例如价格的调整了，最新的上价了。起码这样旺旺上的好友能够知道你店铺的相关信息。(此招适用于拥有众多与自己淘宝网店销售的产品相关性极高的旺旺好友)
3.商品上架时间
据 专业人士统计，产品最佳上架时间为：早上8：00~10：00，中午1：00左右，下午4：00~6：00,晚上8：00~10：00，也许大家都看过相 关的贴子，在这几个时段或周未浏览量较高。所以，为了吸引和留住买家，请不断更新产品，分时间段吸引大家眼球。还要注意不要图省事，一次把商品全都上架，要分批量上架，把时间选为7天，每天上架一些，这样你的商品就会每天都被人看到了!
4.做好友情链接
一般钻石信誉的卖家都 不太喜欢跟一些新手卖家做友情链接，可以采取主动的方式，先斩后奏先把对方的店铺链接上，再去沟通没有什么事情沟通不了的，为了自己的店铺那点可怜的流 量，一定要努力!不一定只有与钻级卖家链接才会带来浏览量，所以不要拒绝新卖家的友情链接，如果是同行，或许还会给你带来意想不到的收获噢!在淘宝，同行 绝对不是敌人!
5.利用橱窗推荐位
淘宝给每个卖家都会有橱窗推荐位，不要让这些推荐位空着噢，在淘宝里面橱窗位的宝贝点击率是很高的，而且在买家搜索宝贝的时候也很容易被发现，所以一定要利用起来免费的资源!让更多人了解你，了解你的店铺。
6.用银币抢购社区广告位
目 前所知的三种广告位都需要银币。1，社区首页图片推荐位。50个银币一个位置，数量8个。抢购时间：下午13：00 始。2，论坛左边文字推荐位。20个银币一个位置，数量20个。抢购时间：下午16：00 始。3，站内信推荐位。30个银币一个位置，数量10个。抢购时间：晚上21：00 始。用银币抢购社区广告位!一定要运用恰当要在淘宝卖家流动比较多的时候来做广告，每个礼拜呢~~~大概礼拜四、五、礼拜天~~这几天的人流是最多的 哦~：)~~至于抢什么位置的`~得根据自己的 银币实力 和经营的 商品来操作吧!合理运用好这一招!这个想必大家都知道，而且很多老卖家也经常使用。作用很大，能提高浏览率,会让更多的人看到你的宝贝的店铺，提高成交的 机会!
7.发贴回贴
发帖要用心的哦，把自己的经验分享给大家，同时交到很多的朋友，朋友多了，路就多了，生意很多都是朋友介绍朋友哦。回帖也很重要，要回有质量的，不要只写个，顶，不错，不要吝啬你的文字哦!
8.利用评价做广告
在 交易完成后，双方都会做一个评价，不要仅仅是评价，而不去写评价内容评价内容除了要做出对于交易对方的公正评价，也可以适时的为自己的小店做个小小的宣 传，比如特价啊，活动啊，都可以用尽量简洁的一句话来表示，做个小广告：)双赢!在淘宝不要放弃任何
一个为自己小店做广告的机会，尤其是在刚刚开始的时 候。
9.热心的服务
顾客来了,一开始不要就问顾客买不买啊?买多少件啊这些问题~`要知道，只有顾客对你足够信任，你们谈话的氛围足够良好时，成交才有可能进行下去``太过心急反而容易弄巧成拙。很多卖家都容易范这个错误`~大家要切记了做到处处为顾客着想.10.售后服务做到位
做 好售后服务就是在买家付完款后及时给买家发货，还要在发货之后查询包裹的“行程”，不要等到卖家询问货为什么没到才去查，去问，不要让买家着急!如果货到 了买家不是很满意，要勇于承担责任，给买家换货，退货，要做到让买家千百个放心，千百个满意,这样才会迎来买家继续购物很多人看中一家店在一家店买过东西 如果能够认可的话，多数会把这家店收藏。[page]分页标题[/page]
11.巧用一元拍
上架一元拍宝贝的时候，通常我 们选择7天，14天不可取，因为周期过长，基本没有买家会在这么长的周期内关注此商品。所以我这里说的长短结合的长是指7天。根据淘宝的排序规则，离结束 时间越近的宝贝将被排到前面，我们可以充分利用这一点，选择店铺里一件或多件还有5个小时左右就要结束的宝贝，将其修改为一元拍，并且作好宣传，让广大买 家知道。如果买家对你的宝贝有足够的购买意想，那么5个小时之后，你必定会有宝贝成交。这里提醒一下,一元拍不要用不好的DD.也不要把邮费很贵的.至于 为什么?我想只要是想好好的做生意的老板都会自己想想的哈~
12.节假日参加社区活动哦
淘宝社区活动是多了去了，都会不定期 的举办活动，参与一下会有很多好处地：(1)参与活动会认识不少淘友哦：)大家可以多多交流沟通经验，好处颇多地哦：)(2)参与活动的人数一般会比较多，所以呢只要有一个你的存在，就一定会有被别人关注的机会，免费又做一次宣 传哦：)(3)活动奖励： 一般会有以下几种奖励，奖品;推荐位;银币。。等~~~ 这最有用处的当然就是 推荐位 跟银币了哦;)有什么作用就不用说了吧~~~~
13.巧用关键词推广
关键字很重要，可以让买家能很好的搜索到你的宝贝!要做到：只要买家搜 索，就能搜索到你的宝贝，但是不是所有的关键字都可以随便用的，得谨慎操作，否则宝贝就会有被删除的危险哦!可以时刻关注下淘宝首页的一些活动，比如活 动;在宝贝名称中加上“**活动”的关键字，如果你的宝贝也加上这个关键字的话，参与活动的会员就可以搜索到你的宝贝哦。
14.知己知彼来定价.建 议卖家经常搜索和自己所卖宝贝相同的DD，了解一下行情，制定一个合理的价格。因为有的买家在查宝贝时喜欢按价格高低来看。如果您店铺的商品全是同类产品 中高价位的，那你就失去了被买家看到的机会。因为买家若是从低价看起的话，前面有合适的买家就直接搞定了，不用再往下看的。买家基本上也是比较懒的。嘿嘿
15.通过回访来稳定和发展老客
交易完成后,对购买宝贝的客人做回访.方式自定.好出嘛? ①.显得你重视客户 关心客户 提高客户的满意度②.对自己的产品也做到心里有数
16.主动出击,要看买家需求的帖子
很多懒的一家家逛店的买家都直接在求购集市发求购信息。卖家可以进去寻找合适的客户，有的时候，这里发现的顾客真的是“得来全不费功夫”。而且，就算没有求够者所要的DD，也可把自家相同类型的DD推荐给求够者，呵呵，没准求够者一高兴成交了呢
17.拍出好的产品宝贝图片
有 好的DD确拍不出好的图片真是太亏了!图片是非常重要的，既然顾客来到你的店里，当
然希望选到自己喜欢的宝贝，如果没有漂亮清晰的图片，很难留住顾客的!所以这一点我们要多花点心思，多费点时间!这里谈几点.第一,相机.起码要200万以上象素,要有足够的分辨率.再选购相机时最后多咨询下别盲目下手.第 二,拍摄时间.建议早上10以后,下午2点以前.这个时段光线够充足.第三,选好拍摄背景.这个就自己选择了,因人而异.因物而异.因地而异.第四,多拍 细节图.尽量让客人能够看的更细致.第五,拍后必要的处理.PS一下吧.关于产品处理方面的技巧，大家可以了解下淘宝开店http://zx.zahun.com/ 频道的图片处理及如何拍照方面的信息
18.突出主应类目,专业化经营.商品不要乱而杂.突出一类自己最想做的商品.比如你是做少女装的.那么就请注意保持这个类目的商品占到店里商品总量的90%以上.而且店铺商品数量不能过少,至少保证在50-60个以上我认为.因为太少会影响你店铺的浏览量.19.加销保→加雅虎直通车。
在直通车里设置关键词及参加其他推广促销活动，效果显著。至于怎么加，社区有专门的帖子亲们可以去搜下哈~这里就不赘述了!
20.挖掘潜在客户
在其他店铺，跟自己卖同类产品的店铺里，寻找买家客户，这部分客户存在哪里呢?去信誉评价里找，潜在客户还是很多的，聪明的掌柜们，还不赶紧行动。
最后再说一个登记网店信息的推广方法：在本站()登记网店信息，具体登记网店信息对于推广的好处请查看：（网店库：教你如何利用网店收录平台推广您的网店）
第五篇：淘宝京东等网店 运营管理 推广方案
网店代运营
（合作协议）
一、本协议由以下双方于 年 月 日在台州市签署。
（以下简称“甲方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的公司，其地址为：。
二、（以下简称“乙方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限公司，其地址为：。
注：甲乙双方经友好协商，以平等、自愿为原则，达成如下协议。
第一条 合作内容
1.1 甲方授权乙方在互联网购物平台(天猫、京东、亚 马逊、一号店商城与苏宁易购商城)(以下简称“B2C”)申请并建设网上店铺，并委托乙方对甲方所拥有的产品进行互联网销售，对甲方所拥有的店铺进行运 营、策划、推广装修等服务。本协议双方若无特别约定，甲方之产品包括在本协议有效期间甲方生产、销售或经营的所有产品。
1.2 本协议生效后五个工作日内，甲方须向乙方提供作为产品的品牌持有人或拥有人或拥有代理权的代理人的主体资格相关证明文件(包括但不限于加盖公章的营业执照副本复印件、代理文件等)。
第二条 店铺申请与建设 2.1 本协议生效后，乙方即开始进行为甲方申请网上店铺相关的工作，乙方负责为甲方在B2C平台进行店铺注册以及为B2C店铺账号开通等相关申请工作。2.2 甲方负责自本协议生效之日起十个工作日内向乙方提供入驻B2C平台申请店铺注册需要的所有文件和资料。
2.3 乙方负责甲方B2C店铺首页装修及商品模板设计，包括店铺招牌设计、店铺首页自定义区设计、店铺首页左侧类目条设计、店铺商品展示设计和店铺商品模板设计等。在上线之前交由甲方最终确认。
2.4 乙方负责甲方B2C店铺的产品上架工作，上架的产品以甲方提供的产品目录为准，若甲方有异议，应及时提请乙方，由乙方进行修改。
2.5 乙方承诺在为甲方申请网上店铺的注册申请过程中，若因为甲方提交资料不符合相关规定的原因导致网上店铺注册申请延缓的，由甲方负全责。2.6 在甲方的B2C商城店铺注册和运营过程中，所产生的须向B2C平台支付的保证金以及技术服务费等费用由甲方承担，甲方须按照所在B2C平台规定及时足额缴纳相关费用。
第三条 网络营销
3.1 乙方负责甲方B2C店铺的日常运营工作，包括： 3.1.1 B2C店铺网络维护技术支持； 3.1.2 产品更新与上架；
3.1.3 运营策略的协同制定与完善； 3.1.4 推广页面制作与店铺改版设计； 3.1.5 数据提取并分析及内部流程改进； 3.1.6 客服售前售后咨询及服务质检； 3.1.7 促销活动的策划与实施； 3.1.8 会员管理及营销； 3.1.9 分销平台维护及完善； 3.1.10 SNS推广与维护。
3.2 乙方负责甲方全广告策划并提供可行性广告执行方案。3.3 乙方根据甲方需要，协助甲方获取每月产品销售数量、客单价、转换率、及总销售额等交易数据，并在每月5号前提供给甲方。乙方拥有的与甲方业务相关的专业分析报告，可优先向甲方提供。
3.4 乙方承诺在甲方B2C店铺所出售的商品均为经甲方提供的商品；未经甲方书面许可，乙方不得将甲方的商标用于非甲方生产或销售的商品。3.5 对于通过甲方B2C店铺完成的产品销售，由甲方负责提供相关产品，并负责产品质量、产品运输、产品售后等所有相关工作并承担相关费用。3.6 甲方应提供B2C平台的账户密码及支付宝登陆密码给乙方，以便于乙方运营过程中以及甲乙双方结算及核对每月销售佣金时使用；若甲方修改支付宝登陆密码的，应在修改密码的第一个工作日前告知乙方。支付宝登入密码只限乙方在核算店铺销售金额时使用。
3.7 甲方应积极配合本协议所述产品的销售事务，如有产品推广和促销活动，须至少提前15个工作日通知乙方，提交相应活动素材给乙方，以便乙方根据其专业判断进行相应安排。
3.8 甲方承诺遵守网上店铺所在B2C平台的服务协议，支付服务协议以及所有公示于B2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
第四条 店铺权利
4.1 乙方为甲方申请B2C网上店铺的所有权归甲方所有。
4.2 甲方产品自身的各项知识产权和相关权利，乙方除为了本协议的目的正常使用外，未经甲方书面许可，不得用于其他用途。
第五条 合作期限
5.1 本协议履行期限从网店正式运营之日起到 年 月 日为止。经双方法定代表人或授权代表签字，并在签署处加盖双方公章或合同章起生效；
5.2 若甲方在本协议有效期届满前十五个工作日通知乙方续约，经双方协商可确定下一的合作事宜，签订后续合作的有关合同。
第六条 佣金
6.1 甲方按货品库存的 折(新品 折)的价格向乙方供货（不含物流费用）。
6.2 以上销售佣金计算办法中，销售商品成交总额的计算日为每个自然月的最后一个日历日，并采取累计计算办法。
6.3 签订合同之日起，双方在每月10日（遇休息日可顺延至下一个工作日）结算上月佣金并由甲方足额支付佣金,账期为40天 6.4 甲方账户信息为：
开户名: 开户行: 开户账号:
第七条 保密
7.1 甲乙双方未经对方书面许可，不得以任何形式将本协议内容透露给第三方。
7.2 本协议任何一方因为故意或重大过失提供不充分的或虚假的信息致使另外一方遭受经济损失的，过错方应当承担赔偿责任。
第八条 违约责任
8.1 在本协议履行期间，若因甲方的原因导致本协议提前终止的，按协议终止前三个月(网上店铺开设成功不超过三个月的，按实际时间计算)的平均佣金计算出的月佣金额，按三个月支付乙方的佣金损失。若剩余协议时间不足三个月，按实际剩余月数计。
8.2 除本协议以上约定外，任何一方违反本协议的约定，对另一方造成损失的，由违约方对另一方所造成的损失进行赔偿。第九条 免责条款
9.1 因不可抗力的因素，如战争、灾害等导致协议无法履行所造成的损失，甲乙双方互不承担责任，但应在状况发生后及时通知对方，避免损失扩大。9.2 如因国家互联网或其他相关政策变化，导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。
第十条 其他
10.1 本协议签署后五个工作日内，应甲方要求，乙方须向甲方提供乙方营业执照副本复印件。
10.2 本协议自甲乙双方签字并加盖公章之日起生效。
10.3 本协议未尽事宜，经甲乙双方协商一致，签订补充协议，经双方签订的补充协议与本协议具有同等法律效力。
10.4 除国家法律另有规定或本协议另有约定外，任何一方不得擅自变更或提前解除本协议，若一方确定需变更或解除本协议的，须至少提前一个月书面通知另一方，并经双方协商一致，达成书面协议。书面协议达成之前，本协议应当继续履行。
10.5 本协议履行过程中发生争议，双方应本着友好、互利的原则协商解决；如协商不成的，则任何一方均应乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.6 本协议一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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