“践行道德承诺、负责任地做产品”倡议书（★）

第一篇：“践行道德承诺、负责任地做产品”倡议书

“践行道德承诺、负责任地做产品”倡议书本企业积极参加“负责任地做产品”主题实践活动，并郑重承诺：

一、落实质量主体责任。强化质量安全主体责任意识，建立健全质量安全责任制度，明确质量岗位职责，严格落实质量安全“一票否决”制度，把质量安全责任落实到生产经营的每一个环节和每一名员工。

二、建立质量诚信体系。强化企业的质量法制意识和质量诚信意识，严格执行产品标准，信守合同、保证质量，坚决杜绝虚假宣传，抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为，为消费者提供安全、放心的产品和服务。

三、树立质量品牌形象。推行先进质量管理方法，严格原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程的质量控制。加快培育以技术、品牌、质量、服务为核心竞争力的新优势，树立质量品牌形象。

四、全面履行社会责任。积极参与公益活动，关爱弱势群体，弘扬扶危济困的优良传统，积极履行和承担社会责任。自觉接受社会监督，建立重大质量安全事故报告制度，落实质量安全责任追究制度。

倡议单位：湖北土老憨生态农业开发有限公司

宜都天峡特种渔业有限公司

宜都帝元食品有限公司

湖北恒盛达工贸有限公司

湖北宜都清江肉联有限公司

宜昌市山旮旯生态农业开发有限公司

宜昌清江源饮品有限公司

湖北贝诺生态农业发展有限责任公司

湖北天利达科技有限公司

宜都陆逊酒业有限责任公司

湖北宜红茶业有限公司

宜都市潘家湾富锌茶业有限公司

湖北丰岛食品有限公司

宜都市安明有机富锌茶业有限公司

宜都市新亚麦面有限责任公司

宜都市玉露茶业有限公司

宜都市三山农贸有限责任公司

宜都绿源生物技术有限公司

宜都大恒碳酸钙开发有限公司

松木坪粮油专业合作社

2012年5月30日

第二篇：创建全国文明城市负责任地做产品倡议书

创建全国文明城市负责任地做产品倡议书

全市广大企业界的朋友：

产品质量和食品安全是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。开展“负责任地做产品”主题教育，是新形势下落实科学发展观，坚持以人为本，进一步加强企业道德建设，营造企业讲诚信、重质量氛围的重大举措，是非常及时、非常必要的。在此，广安市工商行政管理部门向全市所有企业发出如下倡议：

一、恪守职业道德，制售放心产品。将“负责任地做产品”的理念贯穿于企业决策、企业管理之中，体现在生产经营的过程之中，生产和销售让消费者信得过的产品。

二、遵守法律法规，接受社会监督。自觉遵守国家法律法规，自觉接受政府监管部门和消费者监督，让企业的生产经营过程置于广大消费者的监督之下。

三、严格经营管理，确保产品质量。具备确保食品质量的生产环境和生产技术装备，保证在生产、销售食品的各个环节符合国家标准，确保产品质量符合人民群众的身体健康和生命安全要求。

四、严把材料关口，提高产品质量。做到产品所用的原材料、添加剂等符合国家标准，严格执行原辅材料采购供应制度，在包装、运输、贮存过程中，确保产品的清洁安全、无毒无害，符合国家标准。

五、完善服务体系，做到负责到底。制定完善《产品质量售

后服务制度》及《不合格产品召回、追回制度》，如产品质量出现问题，迅速采取有效措施补救，主动承担相应法律责任。建立健全售后服务，依法赔偿消费者损失，切实保护消费者合法权益。

我们希望全市所有企业都积极参加到“负责任地做产品”的活动中来，切实履行社会责任，以实际行动讲道德、守诚信，制售安全放心产品，对社会负责，对广大消费者负责，为推动广安超常规跨越发展作出积极贡献。

倡议人：

二〇一一年一月二十二日

第三篇：道德讲堂(谈感悟诗经做承诺)。

谈感悟：

1：节约，是对家庭幸福的盘算，更是一份社会义务的担当。节约是一种远见，一种态度，一种智慧。小到一个人，一个家庭，大到一个国家，整个人类，要想生存，要想发展，都离不开“勤俭节约”这四个字。

2：让我们从自我做起，从每一天做起，节约每一滴水、每一度电、每一粒粮，从一点一滴的小事做起，努力打造一个健康、和谐、可持续发展的美好家园。

朗诵诗经： 《节约三字经》：

讲节约、思大事，家与国、都有益；吃穿住、莫攀比，量财力、适自己； 居室小、未必耻，整和洁、乃第一；荤素兼、健身体，大鱼肉、并不益； 亲朋交、重情谊，酒肉友、人不耻；下饭店、破旧俗，剩酒菜、太可惜； 新婚喜、庆寿诞，太铺张、不划算；孝父母、在生前，办白事、要从简； 购家电、别图贱，节能型、当首选；看电视、开小灯，看得清、是上乘； 冬日里、早睡眠，早熄灯、少废电；洗物水、莫倒扔，冲厕所、照样行； 节俭事、难尽说，处处在、窍门多；你来做、我来做，富小家、强中国。

做承诺：

厉行节约、反对浪费，从我做起，从现在做起，从点滴做起：

节约每一度电，做到人走灯灭；节约每一滴水，用水过后及时关闭；节约每一粒米，以“光盘”为荣，以“剩宴”为耻。牢固树立节约意识，“让节约成为习惯”、“让节约成为生活方式”。

第四篇：营销中践行高度负责任、高度受尊敬企业的承诺与使命

营销中践行高度负责任、高度受尊敬企业的承诺与使命

摘 要：服务是指不以实物形式而是以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要的一种营销活动。在现代买方市场条件下，优质、高效的服务已经成为企业赢得市场的一种关键性手段。如何通过提供优质的服务让顾客感到满意进而赢得市场已经成为营销者非常关心的一个热门话题。本人作为中石化安庆分公司销售中心的一名销售服务员工，在为客户提供服务方面积累了较为丰富的经验；同时也充分地认识到营销服务的重要性。本文从优质服务战略、顾客满意战略和人员形象战略三个方面对如何搞好营销服务问题提出了自己的一些观点和想法；其中，优质服务战略和人员形象战略是前提和基础，顾客满意是企业和营销者的共同目标。

关键词：服务 满意 形象 战略

我国市场已经从短缺经济的卖方市场转型为相对过剩的买方市场，消费类型也由温饱型消费转向发展型消费和享受型消费。顾客越来越重视在商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足，“满意和不满意”已经成为顾客购买的重要标准，顾客满意已经成为营销工作的重要之本。企业的营销部门必须践行对顾客高度负责任的承诺，通过开展优质的营销服务工作，通过取得顾客的满意和忠诚来树立高度受尊敬企业的形象，进而最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。中石化安庆分公司销售中心是企业对外销售的业务部门，是企业对外的窗口，直接面对顾客和消费者，业务点多面广，公众关注度高，销售中心根据公司“打造高度负责任、高度受尊敬企业”的工作要求，对当前销售工作中面临的一些问题进行了分析，有针对性地提出了开展此项工作的几点策略，以适应激烈市场竞争的需要。

一、优质服务战略

要做好产品销售工作，必须为顾客提供优质服务。服务是指为顾客做事，并使顾客从中受益的一种有偿或无偿性的活动。只有优质的服务才能吸引顾客，才能激活我们的市场。营销服务是营销活动中不可缺少的一个重要环节，尤其是对石油化工产品的促销，营销服务对开拓经营市场起着十分重要的作用。因为在当今以顾客为主导的“买方”市场条件下，顾客所购买的不仅是产品本身，而是以产品为核心、包括包装和服务等在内的整体产品。企业的营销不仅仅是将产品推销出去而已，而且还要通过销售产品，为顾客提供效益，在顾客中树立企业形象，进而不断开拓市场。

营销服务一般分为三种，售前服务、售中服务和售后服务。售后服务是指在商品售出去以后，营销人员为顾客提供的各项服务；与顾客利益关系最密切的是售后服务。我们中石化安庆分公司销售中心在营销服务方面主要开展了以下工作：

1、按计划和订货合同的要求，尽快组织交货与发运并及时通知顾客。根据顾客对产品的需求和使用情况，采用送货上门的服务方式。石脑油（乙烯裂解料）是公司的一种产品，是供应给扬子石化-巴斯夫有限责任公司的原料，我们销售中心为满足顾客需求，组织运输船舶，将石脑油送到顾客码头；同时对顾客提出的要求能及时得到满足，顾客很满意，销售渠道稳定，每年销售量逐年增加。

2、为顾客提供技术服务，对顾客提出的各种技术问题和困难，给予答复和解决。我们销售中心采用多种方式尽量做到产品销售到哪里，服务就跟踪到哪里。2011年7月4日，宣城华利化工有限公司对我公司的液化气质量提出异议，而公司出厂前产品质量是合格的，销售中心立即与公司质量管理部联系，在相关部门的支持下，组织检验等部门到宣城华利化工有限公司进行现场技术服务，通过对其公司操作规程和仪器分析比对，并进行了现场采样，回公司后再进行分析比对，确认异议原因是宣城华利化工有限公司对分析仪器操作不规范，仪器紧密度调试不准确，并将信息及时反馈给宣城的顾客，顾客改进后十分满意，整个处理过程仅在3天内完成。

3、开展顾客走访工作，将企业的情况介绍给顾客，将顾客的需求信息及时反馈给企业，实现了企业与顾客之间的信息交流，进而实现了市场需求与企业生产之间的紧密结合。2011年8月9—10日，我们销售中心组织一个液化石油气调研小组，对公司下游顾客宣城华利化工有限公司及安徽泰和森能源科技有限责任公司进行了走访，对我公司当前液化石油气的生产情况进行了通报，对其中异丁烯含量较以前有所下降的原因进行了详细的说明，让他们适时调整了生产工艺，做到生产最优化。

4、及时处理顾客的来访来函，对于顾客提出的产品使用、质量和计量等问题，及时给予了解决，做到不推不拖、热情周到地为顾客服务。公司成立了售后服务受理中心和售后服务工作办公室，对顾客反映的问题有专门的部门受理并调查处理。2011年6月1日，赣长江油轮在我公司装0#柴油3242.590t，我公司是用质量流量计计量出厂，中石化华中公司驻安庆办事处根据舱容表计量确认实收量，双方计量差异过大，华中公司驻安庆办事处要求进行跟踪监卸和比对。按照公司售后服务办公室的安排，由相关单位人员组成的现场工作组于6月13日至18日前往该船卸入油库进行跟踪监卸和比对，对超耗量给予了妥善处理，让顾客和运输方都感到十分满意。

二、顾客满意战略

顾客满意战略的指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意为方针，站在顾客的立场上，按顾客的观点来考虑和分析顾客的需求。实际上，顾客满意本身并不是什么新思想，无论是20世纪50年代的消费者市场营销、20世纪60年代的产业市场营销、70年代的社会市场营销、80年代的服务营销，还是90年代的关系市场营销，其核心都是追求顾客的满意。但将顾客满意作为一种战略提出来，却有其重要的理论与实践意义。在理论上，正是顾客满意战略的提出，推动了顾客满意与忠诚度、企业经营绩效间的关系，影响顾客满意的因素，如何衡量顾客满意度等方面大量研究成果的出现。在实践上，则推动了企业将其战略重点由过去的市场份额规模增长，转向了市场份额质量（用市场份额中忠诚顾客的百分比衡量）的提高。这是一个很大的飞跃，不仅有利于增长顾客的利益，而且有利于改善企业的经济效益。我们如何才能让顾客满意进而达到我们所谓的最高境界和标准呢？实际上让顾客满意很简单，创造惊喜，创造让顾客期望之外的东西，这就是营销中让顾客满意的手段。在这一方面，我们销售中心的主要做法是：

（1）站在顾客立场上而不是站在自己本身的立场上去销售产品；

（2）不断完善系统服务，优化环境，最大限度地使顾客感到安全、舒适和便利；

（3）重视顾客的意见。每年9月由公司领导定期进行顾客走访活动，开展顾客满意度调查，召开顾客座谈会，认真收集、听取顾客意见，以不断满足顾客的要求。

（4）千方百计留住老顾客，挖掘新顾客；

（5）创造企业与顾客彼此友好和忠诚的界面，使服务手段和过程处处体现真诚和温暖；

（6）按照以顾客为中心的原则，开展富有活力的组织活动。每年底通过召开顾客洽谈会，组织顾客到异地旅游，满足顾客的精神需求。

三、人员形象战略

在服务市场营销中，人是服务的一个重要因素，要建立一支能够并且愿意为企业“创造真正顾客”的员工组成的营销队伍，使“顾客第一”的观念深入人心，使全体员工能真正了解和认识到“顾客第一”的重要性，并形成与此相适应的企业文化，即一种对顾客充满爱心的观念和价值观。

日本有一家叫木村事务所的企业想扩建厂房，看中了一块近郊土地意欲购买。而其他几家商社同时也想购买这块地。可地主是一位老太太，说什么也不卖。一个下雪天，老太太进城购物，顺便来到木村事务所，她本想告诉木村先生死了这份心。老太太推门刚要进去，突然犹豫起来，屋内那么干净，而自己脚下的木屐沾满雪水，肮脏不堪。正当老人欲进又退之

时，一位年轻的小姐出现在老人面前：“欢迎光临！”小姐看到老太太的窘态，马上回屋想为她送一双拖鞋。不巧没有了，小姐便毫不犹豫地把自己的拖鞋脱下来，整齐地放在老人脚下，让老人穿上。等老人换好鞋，小姐才问到：“老太太，请问我能为你做些什么？”“哦，我要找木村先生。”小姐就像女儿搀扶母亲那样，小心翼翼地把老太太扶上楼。于是，就在要踏进木村办公室的一瞬间，老人改变了注意，决定把地卖给木村事务所。那位老人后来告诉木村先生说：“在我漫长的人生里，遇到的大多数人是冷酷的。我也去过其他几家想买我的地的公司，他们的接待人员没有一个像你这里的小姐对我这么好，你的女职员年纪这么轻，就对人那么善良、体贴，真令我感动。真的我不缺钱花，我不是为了钱才卖地的。”

一家大公司倾其全力交涉了半年之久也徒劳的事，竟因一位女职员小小的爱心行为而在无意中促成了。事实上，女职员并不知道这位老太太是公司的重要客户，她仅仅是按公司的要求，尽了一个职员应尽的职责。这位小姐的行为与其说是一种个体行为，不如说是富于人情味的企业文化的具体体现。作为中石化公司的员工，我门平时非常关心企业的形象，无论是领导还是普通职工都在大讨论活动中认真思考，在企业里自己应该担当什么责任，从而对照《员工守则》去规范自己行为、提高自己的综合素质。我们只有严细认真，努力工作，干好自己本职岗位的工作，为企业发展尽自己的全部力量，心里时时想着怎样让安庆石化好、中石化好，只有这样，我们的企业才会蒸蒸日上，才会受人尊敬。

总之，今天的销售竞争已进入全面化、多样化的时代，企业要想在市场竞争中立于不败之地，我们的营销要灵活利用各种策略来创造竞争优势，特别是做好营销服务工作，只有这样才能在竞争中赢得胜利。始终以“质优量足，客户满意”为追求，强化“质量永远领先一步”的质量意识，履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，将服务看作是产品外延的扩展，通过改进服务来赢得市场，持续提升安庆石化服务品牌形象，才能赢得客户和社会的尊敬。参考文献：

[1]李怀斌.服务营销学教程.大连：东北财经大学出版社，2010.

第五篇：践行公约做文明中职生 倡议书

讲文明树新风争做当代文明中职演讲稿

亲爱的同学们: 学校是我家，文明靠大家。为更好地优化学习生活环境，在我校形成“讲文明、树新风、争做当代文明中职生”的良好氛围，我校团委向全校发出倡议: 文明礼仪是我们中华民族的优良传统，也是现代文明社会的重要标志。荀子说:“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明是尊重别人，更是尊重自己。文明是一种无与伦比的美!文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

一、尊敬师长，孝敬长辈，尊重他人，团结同学，互相帮助，争做文明学生，把文明礼仪带进学校、带进家庭、带进社会。

二、衣着整洁，仪态大方。餐厅吃饭要排队，上下楼梯靠右行，不追逐打闹，不大声喧哗。骑车上学、回家途中，不抢道，不撒把，不载人，遵守交通规则，注意交通安全。

三、遵守纪律，维护公共秩序，不迟到，不早退，不旷课，放学按时回家，做到有事请假。

四、语言文明，不骂人、不说脏话、大话、假话，倡议用“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。

五、爱护学校公共设施和公共财物，爱护校园的花草，爱护校园环境，不随地吐痰，不乱抛瓜果皮壳，不乱掷食品包装袋。

六、不吸烟、不酗酒、不赌博、不观看、传播反动和淫秽制品

七、珍惜时光，奋发图强，合理科学利用网络资源，远离网吧，争做网络道德模范、文明使者、安全卫士。

八、男女同学，自尊自爱，适度交往，举止文明，言行得当。

九、遵守公共规则，维护正常的校园秩序。不断提高自身素质，树立良好的精神面貌。

十、增强集体荣誉感，牢固树立“校兴我荣，校衰我耻”的思想，处处、时时想着为学校争光，做学校文明小使者和宣传者。

我们中职生正处于人生中最为关键的探索形成时期，这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到自我的心理素质和社会行为，如果我们不在此时抓好自己的思想道德素质建设，那我们纵然拥有了科学文化知识和一技之长，于人于己于社会又有何用?“德才兼备谓之圣人，德才兼无谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人;凡取人之术，若无圣人君子而予之，宁予愚人，勿予小人。何哉?君子挟才以为善，小人挟才以为恶。”所以，我们应该严于律己，不做才胜德的小人，而要努力成为一个“德才”和谐发展的人。只要我们从思想上高度重视，有恒心，有毅力，就没有攻不破的难关;只要我们真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强”;“发扬优点，正视缺点，并且敢于改正缺点”;“踏踏实实做事，堂堂正正做人”，就一定能引领中职校园新风貌，扫除“丑陋”，提高自我，完善自我;就一定能成为一个“德才”和谐发展的人，一个合格的当代中职生。

亲爱的同学们，构建和谐社会,共创美好校园是我们的共同目标,和谐的校园需要同学们共同创造。在这里我向全校同学发出倡议:同学们,让我们行动起来！努力养成良好习惯,争做文明学生。以我们文明的实际行动向家长和老师交上一份满意的答卷,为发展完美文明自我,共同努力吧！

同学们，我们都希望得到别人的赞扬，社会的认可，更希望别人说我们有修养，素质高，那么就让我们增强自我控

制的能力，管好自己的手，管好自己的脚，管好自己的嘴，管好自己的思想，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，争做一个文明的中职生，成为一个对社会有用的人。