龙泉供电所实习报告

第一篇：龙泉供电所实习报告

龙泉供电所实习报告

学生姓名

院系名称 专业名称 班级 学号 带队教师

实习时间

一、实习目的和要求

要求实习生对电力网络的各个部门进行一定的了解与熟悉，对电力网络中的诸如变压器，继电保护，高压隔离开关等常用部件进行实地考察，对其功能做出详细了解，了解电力网络是如何满足日常生活需要的，培养学生独立自主发现，思考，解决问题的能力。

二、实习单位简介

本次实习单位为龙泉驿区供电所，隶属于国家电网西南部分，下辖大面镇变电站，清水河变电站等几个重要变电部门，对其辖区内的用户电力需要在适当的时机做出必要的调整，保持用户日常用电需要，以及在紧急情况下做出的电力应急抢险维护等。

三、实习过程

本次实习开始时间为12月3日，上午班级组队来到龙泉驿区供电所实习，进入供电所大楼内部的中央控制室里，看着中控室里电脑主机屏幕上的整个龙泉驿区供配电情况进行了初步了解，即就是如果某个地区的供电情况出现异常，中控室主机马上发出报警，提醒工作人员，然后由工作人员对其进行调配或者联系专业人员到故障现场进行手动维修，确认故障排除后进行登记，然后复归电网，正常工作。

从供电所离开后又来到了清水河110KV变电站，这个变电站是本地区主要的110KV主变电站，由发电站发出的电力经升压，远距离输送后，进入这里，然后由降压变压器进行降压处理，最后输送给用户，因此是一个非常重要的部门，该变电站所采用的各种变压设备

比较先进，较接近国际标准水平，变电站采用无人监控，即平时变电站内部无工作维护人员，每隔一段时间才有人员前来检修，如果发生紧急情况才会有专业人员前来检查维护，无人化程度很高，由于是高压，场内所有部件均有可能带电，所以要注意安全。

最后是大面镇变电站，此处由于年代较久远，所用设备稍微落后，很多设备已淘汰，但是仍然在从事变电工作，也是大面镇的一个主变枢纽，负责大面地区的用电需求，实际操作原理一致，这里不再详述。

四、实习体会

为期一天的实习轰轰烈烈地结束了。虽然实习的时间并不是很长，但对自己却有着不小的震撼。这次实习不仅是一个知识的学习与运用，也是久居校园象牙塔的我们即将走向单位走进社会的一次尝试和一种过渡。从中我不仅学会了很多的专业知识，同时也学到了不少的社会经验，现在总结如下：

专业知识方面。在生产实习过程中，我除了学习到了发电、输电、配电、用电各个部分的理论知识外，逐渐形成了对电力系统的总体认识，了解了发电厂和变电所的类型及特点、轨道交通的基本概况，进一步提高了电力系统及其自动化专业方面的素质。

实践出真知。在学校里学了很多门课程，总觉得自己学到了很多有用的东西，但是到了工作中，真正要用到这方面的东西时，才发现其实什么都不会。使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初体验。这次生产实习对于我们以后学习、找工作也将是受益菲浅的。

这次生产实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要。只有通过实践才能真正理解那些理论知识，才能认识到知识的重要性，只有通过实践才能检验自己的能力和水平，才能促进自己的进步和全面发展。

注重细节，安全第一。记得在供电所的时候参观过那里的陈列室。那里面展出的是曾经在供电段出现的各种事故案例，其中不乏工作人员的疏忽所酿成的惨剧，除了造成各种严重的经济损失外，他们自身的生命安全也受到了不同程度的伤害。那里的一个个血的教训，像一面镜子一样检验着员工们的工作态度，同时也给我们实习学生敲响了警钟，今后的工作生活中，要时刻注意细节、做事要细致入微、牢记安全第一，这样是为自己好，也是为他人好。

五、实习感想

通过本次实习我对专业知识有了更深入的了解，特别是供电所的部分，如下：

常规型变电所设备选型：

（a）、设备的选择配置应力求小型化，要保证技术先进、工作性能稳定可靠，质量有保证且售后服务跟得上。

（b）、所内应采用两台主变，要求节能且有载调压型，一般采用S10或SZ10型变压器，S11型也在发展之列，变压器容量要根据电力负荷情况而定，但两台主变容量比不应超过1∶3，阻抗电压、变比、接线组别应相同，误差不超过 5％，为以后变压器并列运行提供条件。（c）、所用变采用1～2台S10－50kVA/35/0.4kV直配变，装在35kV

进线外侧或35kV母线上，所用变采用跌落熔断器控制。

（d）、高压断路器应采用SF6断路器，35kV断路器采用LW8－35型，10kV断路器采用LW3－10型。

（e）、35kV进线采用双回，为环网工程做好准备。(6)35kV母线使用LGJX－120铝绞线，采用单母线不分段接线，10kV母线采用分段接线，出线4～6回为好。

（f）、无功补偿容量按主变容量的10％～15％而定，采用BWF－200－1W型电容器，电压为星形接线。

（g）、避雷措施：35kV线路采用避雷线，所内采用避雷针和避雷器两种。避雷针使用镀锌圆钢焊接，装设在所区的4个角；避雷器采用金属氧化物避雷器，35kV侧装在母线上，10kV侧装在出线处。（h）、所内隔离开关操作机构上应设“五防”闭锁，由人工或由计算机综合自动化系统实现“五防”。

（i）控制、保护、测量部分采用计算机综合自动化管理系统。

六、实习总结

端正态度，学会坚持。这是我从实习处带领我们的师傅身上得到的。通过那短短一天的跟随实习，他们身上的这种闪光点，已经深深打动了我们。很多学生懈怠地在一旁打酱油，而他们却还是耐心的给我们讲授接触网、供电线路等设备的结构、用途及作用。有一个师傅在下午带完我们之后匆匆的去加班了，其实他本可以休息的，但他担心会拖累其他人的整体进度，这里我再一次深深地感动了。他羡慕的说现在的大学生很幸福，他说他没有这么高的学历，他从单位的最底

层做起，脏活累活，雨天阴天，他就这么一步步的坚持过来了。他的心态，他的坚持，给即将面临择业的我们提供了一种借鉴。既体面有高薪的工作没有那么多的，关键是我们要看得起自己的工作，用一种良好的心态去对待，即使会遇到困难，要学会坚持，相信付出了总会得到回报的。

当然这次的实习也存在一定的不足之处，比如个人感觉时间上有些仓促，没有留给我们多余的时间去实际动手操作一些东西，感到很遗憾。另外，我自身也存在许多缺点亟需改正，比如缺乏经验，从而导致了很多问题而不能理清思路很好的去解决；在学习和实践的过程中共不能抓住重点。不过，我相信这次实习之后，我会不断反思和感悟，从而不断进步。

总而言之，这次生产实习活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值有了客观的认识。作为一名即将走上工作岗位的大三学生，这次实习是我们找打自己定位的平台。非常感谢电气工程学院提供给我们这样的一次机会，非常感谢龙泉供电所的热情接待和指导，非常感谢带队老师在这次实习中为我们做出饿牺牲和奉献，非常感谢这次实习圆满的结束。

第二篇：电科所实习报告

昆明电器科学研究所

生产实习报告

院 系：信自学院自动化系 班 级：xxx 学 生：xxx

学 号：xxxxxxxxxxxx 指导教师： xxx

二○一二年七月

目录

目录

第一章 前言....................................................................................1

1.1 实习的时间和地点.............................................................1 1.2 实习的目的和意义.............................................................1

1.2.1 实习目的......................................................................1.2.2 实习意义......................................................................1

第二章 实习单位简介.....................................................................3

2.1

实习单位的基本情况........................................................3

2.1.1基本情况.......................................................................3 2.1.2 科技创新与研发能力...................................................5 2.1.3 科技成果产业化...........................................................6

2.1.4 研发条件与基础能力建设明显增强.............................7 2.2 实习单位的主要生产工艺流程.........................................8 第三章 实习内容.............................................................................9

3.1电器元件介绍......................................................................9 3.2 实习单位的主要自动化生产流程....................................12

3.2.1 机加工车间.................................................................12 3.2.2 低压车间.....................................................................13 3.2.3 高压车间.....................................................................13 3.2.4 自动化车间.................................................................13 3.3柜子类型及作用.................................................................13 3.3.1低压车间的柜子..........................................................13 3.3.2 高压车间的柜子..........................................................15

3.3.3 自动化车间的柜子......................................................16 3.4 本人参与的具体工作......................................................17 3.5 对现有设备和系统的改进构想.........................................21 第四章 实习总结和体会................................................................22 参考文献.........................................................................................25 附录 实习日志...............................................................................26

I

]期日取选[第一章 前言

第一章 前言

1.1 实习的时间和地点

实习时间：2012年6月25 至 2012年6月29日 实习地点：昆明兴三方科技有限公司

1.2 实习的目的和意义 1.2.1 实习目的

使得我们对所学知识的感性认识，通过对实习基地进行有针对性的参观、学习，可以提高学习对本专业真的了解和认识，增加学习兴趣和增强专业自豪感，巩固专业思想，激发学习热情。

1.2.2 实习意义

实习给了我们一个平台与外界事物接触，不至于使我们只会读死书，死读书。实习对我们了解社会、接触生产实际、加强劳动观念、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面都是非常重要的。

生产实习培养了我们树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养我们进行调查、研究、分析和解决工程实际问题的能力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内、外科技发展现状的最新信息，激发了我们向实践学习和探索的积极性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

生产实习是与课堂教学完全不同的教学方法，在教学计划中，]期日取选[第一章 前言

生产实习是课堂教学的补充，生产实习区别于课堂教学。课堂教学中，教师讲授，学生领会，而生产实习则是在教师指导下由学生自己向生产向实际学习。通过现场的讲授、参观、座谈、讨论、分析、作业、考核等多种形式，一方面来巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可获得在书本上不易了解和不易学到的生产现场的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。最重要的是使我们对自己的不足有了了解，使我们在大四的学习中有针对性的把握自己的努力方向。

]期日取选[第二章 实习单位简介

第二章 实习单位简介

2.1 实习单位的基本情况

2.1.1基本情况

昆明电器科学研究所成立于1961年，是原机械工业部直属的多专业、综合性电工科研院所，全国电工产品高原环境技术研究归口单位。1999年转制为科技型企业，2000年完成企业法人登记，并通过ISO9001国际质量管理体系认证。我所占地17617平方米，科研生产用建筑面积9416平方米。经营性固定资产1950万元。近年新建标准厂房2500平方米，添置了先进的制造和试验设备。建成了年生产能力达8000万元的生产基地。为进一步开发高新技术产品，推进科研成果产业化，打下了坚实的物质基础。人力资源是本所最宝贵的资源。也是最大的资源。在国家各部委、云南省、昆明市政府的大力关怀和支持下，经过40年余年的建设，研究所拥有一个创业、创新意识强的领导集体和一支优秀的科研生产技术队伍。在168名在职职工中，专业技术人员占70 %，其中高级职称29人，教授级高工2人。新培养硕士研究生8人，省技术创新人才2名。多年来承担了大量的国家、省、市科技攻关项目和研究课题；拟定、编制了数十个电工产品高原环境技术指导性文件和国家、行业标准；相继开发出数十种具有国内先进水平的自动控制设备及高原型高、低压成套开关设备，并取得两项专利。完成国家和省部级各类科技项目400余项，获得国家和省部级奖40余项。在国内外各种刊物上发表论文50余篇，在各类协会、学会交流论文、学术报告30余篇，有10余篇论文获国家级或省市级优秀论文奖。

昆明兴三方电器科技有限公司是昆明电器科学研究所为适应科技体制改革和市场竞争需要而组建的有限公司，其股东由昆

]期日取选[第二章 实习单位简介

明电器科学研究所和全体员工组成。公司位于昆明市龙泉路上马村，地理条件独厚，环境优越，交通便利。

公司是专业从事高低压电器成套设备、机电产品、电子产品、仪器仪表的设计、制造、销售及自动控制系统与信息系统集成的高科技企业，并通过ISO9001：2000质量管理体系认证，全部产品通过国家 “3C”认证。公司现有员工120余人，其中具有中高级职称人员40余人。公司下设综合管理部、技术部、生产部、财务部、物资部、市场营销部等职能部门。

公司以“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”为理念。自2004年成立以来，稳健、快速的发展，为水泥、钢铁、化工、制糖、煤炭、电力等行业提供了上万套优质产品，受到了用户的普遍赞誉。

昆明兴三方电器科技有限公司的每一位职工将竭尽所能，以优质的产品、优质的服务为广大用户做最好的服务。

图2-1 昆明兴三方电器科技有限公司组织机构

]期日取选[第二章 实习单位简介

图2-2 生产项目运作流程图

2.1.2 科技创新与研发能力

我所将信息化、自动化技术和高原电工环境技术研究作为专业发展方向，多年来跟踪国际先进的信息化技术、工业自动化技术和高原电工环境技术发展，并将其应用到产品开发中。积极争取国家科技部和省科技厅科技开发专项资金的支持，加大技术创新的投入力度，提高研究所的创新能力，增强核心竞争力。2000年以来，我所承担了“配电网络自动化系统技术集成及开发”、“智能化低压配电系统研制开发”、“海拔4000米高原型40.5kV高压开关设备开发”、“制糖生产过程集成控制系统研究

]期日取选[

第二章 实习单位简介

开发”、“中小型水电站计算机监控系统开发及产业化”等多项国家和省部级科技攻关项目，研制开发了PLC、DCS、FCS等一系列、上百套具有国内先进水平的工业过程自动控制系统和管理信息系统，广泛应用于冶金、机械、化工、轻工、煤炭、电力、建材、烟草、医药、交通、环保等行业。其中水泥生产过程DCS自动控制系统，2002年在四营水泥厂投用后，又在开远水泥股份有限公司日产2000吨熟料生产线上得到应用，获得2004云南省科技进步三等奖。在蒙自污水处理厂、贵州盘江煤电集团等许多企业也有我所开发的工业自动控制系统正在运行。业绩表明，我所已成为云南省自动控制技术领域内最具实力的研发和系统集成单位之一。在电力自动化领域, 开发出了智能型高频直流电源、配电网络自动化系统、中小水电站计算机监控保护系统、变电站综合自动化系统和环网柜等产品，在文山电力股份公司等全省电力企业中得到广泛使用。我所从事高原环境技术研究40多年，先后承担了多项国家和行业的高原环境技术基础研究和高原电工产品研发项目，这些项目的实施为青藏铁路、西电东送等国家西部大开发重大建设工程提供了可靠的电器设备和强有力的技术支持。仅2000年以来，我所承担了国家铁道部、青海电力公司、西藏电力公司和国内外企业委托的各类研究试验项目数千项，协助企业解决了一系列高原型电工产品的技术问题。其中我所参与完成的科技部“高原特殊（极端）环境条件物质标准”研究项目荣获2005中国机械工业科学技术二等奖。2004年，国家发展和改革委员会批准我所作为秘书处挂靠单位成立“机械工业高原电工产品环境技术标准化技术委员会”。目前，标委会和秘书处已正常运转。

2.1.3 科技成果产业化

在深化科技体制改革的过程中，我所结合市场需要，积极推进科技成果产业化，开发出了一系列高科技电工产品，使我所的研发和生产工作步入良性发展的轨道。如10kV高原型中置式高

]期日取选[第二章 实习单位简介

压开关设备KYN28产品，已成为我所现在的支柱产品，年产值1300余万元。为机床行业配套的数控产品，年产值达1000余万元；智能化无触点行车电器控制设备已达到一年签订10套的规模，每年实现产值120万元；电力自动化产品也从无到有增长迅速，2005年产值达到600余万元。成为我所成长性最好的高新技术产品之一。

2.1.4 研发条件与基础能力建设明显增强

我所具备较强的检测、试验手段，拥有国内一流的超大型高海拔模拟试验室、精密级噪声试验室、三防试验室、电晕试验室和三个高海拔暴露试验场。上世纪80年代成立的云南省电器产品质量监督检验站是云南省质量技术监督局授权的法定质检机构，2003年中国机械工业联合会授权并经国家认监委批准为“中国机械工业高原电器产品质量监督检验中心”。随着我所检测设备的添置和检测手段的不断更新，检验、试验范围已基本覆盖了110kV及以下的各类高低压电器产品。2005年我所获得云南省科技厅、财政厅资助建设“电工产品高原环境技术研发平台”，其目标是建设国际一流的电工产品高原环境技术实验室，同时建成高原电工产品开发、服务平台。实验室的分断容量将达到440V、100kA，完全满足低压成套开关设备型式试验和“3C”认证实验室的要求，这将大大提升云南省电工装备制造业的自主创新能力，更好地适应西部大开发的需要，为西部大开发提供强有力的技术支持。在自动化技术方面，投资近80万元，购置了西门子、施耐德、GE、ABB、三菱等国际知名公司最具代表性的技术和产品，组建了基于现场总线技术的自动化仿真试验室。极大地改善我所自动化技术产品的研发条件。“十一五”期间，我所将继续推进科技体制改革，进一步加大科技开发投入力度，大力推进科技进步和技术创新，健全技术研究和开发体系，开发具有自主知识产权的核心技术，着力提高自主创新能力，更好地满足顾客对高新技术产品和高原特色产品的需求。将昆明电器科学研究所建设

]期日取选[第二章 实习单位简介

成国内先进的信息化、自动化技术研发中心和高原电工产品开发、试验、产业化基地，加强对中小企业、民营企业的技术支撑与技术服务力度，为云南省新型工业化发展做出更大的贡献。

2.2 实习单位的主要生产工艺流程

机加工车间：根据生产要求生产控制电柜

自动化车间 ：用做好的控制电柜进行自动化设备的安装 低压车间 ：用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装 高压车间：用做好的控制电柜进行高压控制设备的安装

]期日取选[第三章实习内容

第三章 实习内容

3.1电器元件介绍

1、断路器

断路器的作用：低压断路器又叫自动空气开关，既有手动开关作用，又能自动进行失压、欠压过载和短路保护的电器。

用于电动机和其他用电设备的电路中，在正常情况下，它可以分断和接通工作电流；当电路发生过载、短路、失压等故障时，它能自动切断故障电路，有效地保护串接于它后面的电器设备；还可用于不频繁地接通、分断负荷的电路，控制电动机的运行和停止。

图3-1 断路器图

2.接触器

接触器是一种接通或切断电动机或负载主电路的自动切换电器。它是利用电磁力来使开关打开或断开的电器，适用于频繁操作、远距离控制强电电路，并具有低压释放的保护性能。接触器通常分为交流接触器和直流接触器。

]期日取选[第三章实习内容

图3-2 接触器图

3、热继电器

继电器的作用:热继电器是一种利用电流的热效应来切断电路的保护电器。专门用来对连续运转的电动机进行过载及断相保护，以防电动机过热而烧毁。

图3-3热继电器图

4、继电器

继电器是一种利用电流、电压、时间、温度等信号的变化来接通或断开所控制的电路，以实现自动控制或完成保护任务的自动电器。

[选取日期] 第三章实习内容

图3-4 继电器图

5、按钮

图3-5 按钮图

6、指示灯

红绿指示灯的作用有三：

一是指示电气设备的运行与停止状态；

二是监视控制电路的电源是否正常；

三是利用红灯监视跳闸回路是否正常，用绿灯监视合闸回路是否正常。

]期日取选[

第三章实习内容

图3-6 指示灯图

7、转换开关

图3-7 转换开关图

3.2 实习单位的主要自动化生产流程

3.2.1 机加工车间

根据所需产品要求柜子尺寸，用剪板机将钣金加工成我们所需要的尺寸；接下来通过数控冲床进行打孔，进过技术人员对所需部件进行制图编程，数控冲床由计算机控制工件断续推进，工

]期日取选[

第三章实习内容

件停止时控制冲头做一次往复行程至上止点，再控制工件推进一步，步骤连续循环，并可根据需要调整级进速度等。打完孔之后就通过数控折弯机对部件进行折弯，设定折弯程序，折弯机自行计算调整压力大小的对部件进行折弯。折弯结束之后就是安装了，同人手动最加工好的材料进行组装，组装结束后机加工的工作也就结束了。

3.2.2 低压车间

引进低压设备，用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装。

3.2.3 高压车间

引进高压设备，用做好的控制电柜进行低压控制设备的安装。

3.2.4 自动化车间

引进自动化设备，用做好的控制电柜进行自动化设备的安装。

3.3柜子类型及作用

3.3.1低压车间的柜子

进线柜、出线柜、馈电线柜、变频柜、软启动柜。

]期日取选[第三章实习内容

图3-8 进线柜、出线柜、馈电线柜、变频柜、软启动柜组图

1.进线柜：进线柜，就是从外部引进电源的开关柜。一般是从供电网络引入10kV电源，10kV电源经过开关柜将电能送到10kV母线，这个开关柜就是进线柜。

2.出线柜:就是从母线分配电能的开关柜。

从10kV母线经开关柜送至电力变压器，这个开关柜就是10kV的出线柜之一。在变压器低压侧安装出口开关柜，将电能经此开关柜送至低压母线，再在低压侧安装若干台低压开关柜，将电能送到各用电处。这些低压开关柜都是出线柜。

如果从就近引入低压系统，则进线接入的低压开关柜同样是进线柜，只是低压而已。从低压母线引出的开关柜，同样是出线柜。

3.馈电线柜：电源端向负载供电。

4.变频柜：变频柜就是装有变频器的电气控制柜。其作用是：1）对电动机进行运行控制；2）对电动机进行变频供电，使电动机

]期日取选[第三章实习内容

改变转速。

5.软启动柜：软启 顾名思义 柔软的启动 意思就是 减压 降流 启动。用软启动器 考虑一般的电机比较大 起动电流过高 所以采用软启动。

3.3.2 高压车间的柜子

1.高原型户内金属铠甲抽出式开关设备（中置柜）

图3-9 高原型户内金属铠甲抽出式开关设备（中置柜）

主要用于发电厂送电，电力系统和工矿企业变电所配电、受电，还可用于频繁启动的高压电动机等。2.ZPJI-12 系列高原紧凑型智能高压开关设备

一种结构紧凑、智能配电及小型化的真空开关设备，可广泛运用于供电开关站、工矿企业几民用电缆环网及末端供电，作为电能的控制分配及保护装置。特别适用于拥有小型变电站或开闭所、工矿企业、城市居民区、大型购物中心、体育馆、学校、公园、机场、铁路、隧道、高层建筑等用户。

]期日取选[第三章实习内容

图3-10 ZPJI-12 系列高原紧凑型智能高压开关设备图

3.3.3 自动化车间的柜子

1.变电站综合自动化系统

集变电站微机保护、测量装置、小电流接地选线装置、微机五防装置、智能操作屏、智能直流电源屏、所用电源屏和机电一体化电度表屏于一体的新一代变电站系统。适用于电压等级为110Kv及以下的变电站和开闭所，实现无人值班、少人值守、减员增效和提高变电站运行效率的目标。

图3-11 变电站综合自动化系统组图

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第三章实习内容

2.WPJS型智能化无触点车控装置：

综合利用当今国内外新进的半导体器件，并结合可编程控制器，开发的一种具有继电器特性，及触发、控制、保护于一体的低压无触点开关电气控制设备。该装置能快速、可靠、频繁的分合交流电流，适用于化工、煤矿等行业中，需防爆、防尘、防潮、防腐蚀等特殊环境下，也适用于电机频繁启动控制系统、恒温控制系统、数控系统等条件下。

图3-12 WPJS型智能化无触点车控装置图3.4 本人参与的具体工作

6月25日，再低压车间，我主要做的就是在车间主任的指导下学习CAD制图，图示如下：

]期日取选[

第三章实习内容

图3-13 实物三视图]期日取选[第三章实习内容

图3-14 实物三视图2

图3-15 装配图1

]期日取选[

第三章实习内容

图3-16 装配图2

6月26、27、28都只是参观性质 6月26日，我们一起和师傅学看图接线

]期日取选[第三章实习内容

图3-17 实际动手接线图

3.5 对现有设备和系统的改进构想

我们去实习的厂子没有多少大型机器，所用的数控冲床、数控折弯机都还是比较新进的，要说到改进的话就是厂子里面机加工车间的剪板机、铣床、卧轴矩台平面磨床、立式钻床、80吨开式双柱可倾压力机等机器看着有些老化，而且都不是数控的，如果换一批新进的数控设备可能效果会好一些。其他车间没有用到什么大型设备，多数是要通过人工加工来完成工作的，所以我个人觉得在设备方面没什么好改进的了。

厂子里面装配所用到的变频器、断路器、软启动器、接触器、热继电器、指示灯、按钮、转换开关等器件大部分都是买西门子、施耐德等大公司的，厂子里面就是进行一下装配，所以我觉得厂子里面的科技创新还有待提高。

]期日取选[

第四章 实习总结体会

第四章 实习总结和体会

转眼间，五天的生产实习在愉快的心情中结束了，大三也即将结束了，毕业的警钟隐隐的在我的脑海中长鸣，回荡，绵绵长长，萦绕着挥之不去。将所学的知识运用在实际生产过程中这是这次我们实习的目的，经过三年的积淀我认为我们已经羽翼丰满，足以干出一些事情，但是现实给了我当头棒喝。通过此次实习我经历了很多，学到了很多，同样也领悟了很多。在昆明兴三方科技有限公司实习的这段时间，我发现了许多自己缺少的东西。实习中的酸甜苦辣，让我在社会中学到了很多学习期间无法了解的社会经验，这对我来说是最宝贵的东西，同时也让我知道了自己的不足，让我更明确地看清楚自己的目标，我不在彷徨着未来怎么样，实习给了我们一个平台与外界事物接触，不至于使我们只会读死书，死读书。实习对我们了解社会、接触生产实际、加强劳动观念、培养动手能力和理论与实践相结合的能力等方面都是非常重要的。通过此次实习，我得到了许多东西将会使我在以后的人生道路中受益匪浅。

这次实习让我清楚的知道了理想和现实的差距。也让我明白了很多东西，自己也有了不一样的心态，有人说心态决定一切，我认为很对，下面是我再生产实习中的一些收获： 一：加强理论知识的学习

现代社会进步的速度是非常之快的，世界就是这样，总是有新事物代替旧事物，我们自己专业的知识也是随着时代的进步而更新换代，所以我们不能只满足于课本知识的学习，课本知识一般知识带你入门，往往与本专业实际水平相差甚远，如果自己不加强对新技术的学习，那么等我步入社会就会发现我们其实就是一张白纸，好多东西都得自己慢慢的去摸索，去探求，如果是这样的话，我们就落后于那些有先见之明的人，结果怎么样可想而知了，理论知识强了，虽然我们实际操作还是差得很远，但是我 ]期日取选[第四章 实习总结体会

们的学习速度将毋庸置疑的快，只有这样我们才能顺势而起，学习是汲取新信息，获得事业进步的动力，作为一名大学生我们更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，走上工作岗位后，结合工作实际，不断学习理论，、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

二：找准自己的位置，进行角色的转换

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实践是检验理论的平台，只有将理论付诸于实践中才能实现理论的自身价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验，同样，一个人的自身价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼一个人的品质，彰显人的意志。必须在实际工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。我们必须清楚自己的位置，作为大三的学生，马上就面临着就业，我们现在不可以只是把自己看成一个学生，我们必须为自己以后的就业做好充分准备，我们马上就要从学生转变为社会中的一员，如果这点觉悟都没有的话我们将会在步入社会时处处碰壁，撞得头破血流。我们必须清楚的知道职工和学生之间的距离，并努力缩小这两者之间的差距，这样我们才能更好地融入复杂的社会，早起的鸟儿有虫吃，这一点也没有错，我们面临的就业压力是巨大的，所以我们必须找准自己的位置，进行角色的转换。

三：以积极的态度主动去干好工作

在本次生产实习中，有的同学积极主动的去学习，但是有的同学就怕自己多学一点东西而整天就是无精打采的，用现在年轻人喜欢说的一句话就是他们只想打打酱油，回来写报告的时候就看得出来，认真学习、敢于提问的同学写起报告来时得心印手，但是后者则是摸头不着脑，根本就无从下手。实习，是开端也是也是结束，展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。四：不要盲目的去实习

]期日取选[第四章 实习总结体会

以前也到过不少地方打工，也算是一种实习吧，但是总觉得好多工作其实就是浪费时间，没有多大收获，比如说到超市打工，一整天的站在超市里面，根本没有学到什么东西，到最后就是得到了那么一点点微薄的工资，经过这次实习是我感受到了自己到底喜欢什么，自己到底要干些什么，并以此为努力地目标，多往这个方向靠拢，使自己在这个领域有那么一点点进步，质变引起量变，这样才会有提高。

]期日取选[

参考文献

参考文献

[1]黄宋魏 邹金慧.电气控制与PLC运用技术.北京：电 子工业出版社，2010.[2]李发海 王 岩.电机与拖动基础（第三版）.北京：清华大学出版社，2005.[3]余建明 同向前 苏文成.供电技术（第四版）.北京：机械工艺出版社，2010.[4]星期三讲课时的PPT

[5]昆明电器科学研究所网站，网址http://www.xiexiebang.com/aboutus.asp

]期日取选[附录

实习日志

附录 实习日志

6月25日

今天是第一天来到昆明电器科学研究所，心里面是说不出的兴奋和激动，早早的就到老师指定的集合地点集中，由于是第一次到厂里面，所以几天是老师亲自带队，我们做了十多分钟的公交车又不行了几分钟就到了我们得实习地点昆明电器科学研究所。今天的主要任务学习是到机加工车间进行学习。我们的车间主任带我们进行了初步的了解，我们就自己看了，通过今天一整天的努力学习我对机加工有了一个比较全面的了解，机加工车间拥有的主要机器有剪板机、铣床、卧轴矩台平面磨床、立式钻床、数控冲床、数控折弯机。其中数控冲床和数控折弯机更是令我心生好奇，两种机器如下图：

图5-1 数控冲床图

]期日取选[附录

实习日志

图5-2 数控折弯机

进入车间可看见墙面上贴着好多标语，如“多看一眼，安全保险;多想一步，少出事故。”，“技术不过硬，安全无保证；事故不难防，重在守规章。”，“安全与利益同行，事故与亏损同在”，“坚持技术创新，科学管理;确保质量第一，用户满意。”。车间的各种东西的摆放都十分有规律可寻，让我感受到了车间工人师傅对工作的严谨性。

6月26日

今天我们自己到厂子里面，早上我们在学校门口集合，我清点好人数之后我们进一起前往实习单位。今天我们的到的是低压车间，早上由于材料不到位，车间里面没有生产任务，车间主任给了我们一些图纸，我们得主要任务就是看着图纸对实际的元件进行认识。低压车间主要是生产低压控制柜，柜子主要有进线柜、馈线柜、变频柜、软起柜、AP双电源进线柜、站用变低压柜15P

]期日取选[附录

实习日志

开关柜、站用变低压柜16P 低压抽出式开关柜、配电低压配电室总柜。通过今天一天的学习我对大部分元件有了一定认识，它们的工作流程也比较清楚。在较吸引人的应该是软起柜和变频柜了，它们的图示如

软启动器

图5-3 变频柜图

]期日取选[低压抽出式箱|EAD|、lp柜子里面的低压车间比下：

附录

实习日志

图5-4 软启动器图

因为比较感兴趣，我们下午一直在看变频器和软启动的说明书，是我受益匪浅。6月27日

今天我们是在会议室里面听单位领导给我们教课，“无论什么控制都要回归元件”领导给我们说了这么一句话，是我对以前的观点产生新的理解，总的来说就是基础很重要，对于控制而言元件就是基础，所以元件很重要。下午我们到低压车间，由我们的师兄为我们演示了变频器的工作过程和软启动的工作过程。

]期日取选[

附录

实习日志

图5-5 观看师兄演示变频启动图

6月28日

今天我到高压车间学习，高压车间中，控制柜中的器件比起低压车间的相对比较少，也比较好理解，柜中主要有插头、电流互感器、避雷器、带电显示传感器、灵虚电流互感器等，到高压车间从师父口中知道了电柜外壳面板布置图中红色代表10千伏，蓝色代表6千伏、橘色代表35千伏，清楚了ABC分别用黄绿红三色来代表。

我看到了现场的好多主接线图。如图十四及图十五所示：变电所的电气主接线是由电力变压器、各种开关电器、电流互感器、电压互感器、母线、电力电缆或导线、移相电容器、避雷器等电气设备以一定次序相连接的接受和分配电能的电路。主接线的要求有:

1、安全性，必须保证在任何可能的运行方式及检修状态下运行人员及设备的安全；

2、可靠性，能满足各级用电负荷供电

]期日取选[

附录

实习日志

可靠性要求；

3、灵活性，主接线应在安全、可靠的前提下，力求接线简单运行灵活，应能适应各种可能的运行方式的要求；

4、经济性，在满足以上要求的条件下，力求达到最少的一次投资与最低的年运行费用最低。母线（bus）实质上是主接线电路中接受和分配电能的一个电气联结点，形式上它将一个电气联结点延展成一条线，以便于多个进出线回路的联结。有汇流母线的主接线是我国目前广泛采用的接线形式，按母线设置组数的不同，又可分为单母线接线和双母线接线两大类。

1．单母线接线：常用的单母线接线方式有单母线制和单母线分段制。单母线制形式是有汇流母线的主接线中结构最为简单的一类。在这种接线中所有电源和引出线回路都连接于同一母线上。单母线制的可靠性和灵活性都较低，母线或连接于母线上的任一隔离开关发生故障或检修时，都将影响全部负荷的用电。为了提高单母线接线的供电可靠性和灵活性，可采用断路器分段的单母线接线。

2.双母线接线：对于特别重要的负荷，当采用单母线分段接线，可靠性不能满足要求时，可考虑采用双母线接线。

图5-6 主接线图一

]期日取选[

附录

实习日志

图5-7 主接线图二

6月29日

今天我们去的是自动化车间，但是由于车间工作比较繁忙，而且车间比较小，工人师傅们在用行车吊控制柜，所以我们就只能看看图纸，对自动化车间还是比较莫生。今天也是我们最开心的一天，因为我们今天到高压车间帮助工人师傅接机旁控制柜的线，在技术人员的指导下，我们知道了怎么看图，怎么接线，这也是一个不小的收获吧。下面是我们接线时的图片：

]期日取选[附录

实习日志

图5-9 在师父的指导下我们很努力

五天的实习就在今天非常愉快的心情中结束了，虽然实习比我们所预想的要差上一些，但是我们也着实学到了好多东西，明确了我们得奋斗方向。

]期日取选[

第三篇：电管所 毕业实习报告

xx大学

毕业实习报告

学院：电气学院

专业：自动化

姓名：xx

学号：xx

目录

前言...........................................................................................................................................................................3 实习目的.................................................................................................................................................................4 实习时间.................................................................................................................................................................4 实习地点.................................................................................................................................................................4 实习内容.................................................................................................................................................................4

一、实实习单位介绍....................................................................................................................................4

二、实习过程..................................................................................................................................................5

三、知识积累..................................................................................................................................................6 实习体会.................................................................................................................................................................9

前言

毕业实习对于我们而言是一个必不可少的环节，它不同于以往在学校的实习，而是一个由自己独立完成的环节。它是锻炼我们整体素质与工程实践能力的重要环节，更是对大学学习期间知识的深化与升华的重要过程，是学生学习与实践成果的全面总结。通过自己的亲身经历，收集相关资料，以此来解决毕业论文中所涉及到的问题。

本次参观实习的企业主要是xx电管所。在本次实习报告的编写中，由于水平有限，如有问题，希望各位领导给予指导、批评。

实习目的

毕业实习是毕业生十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。认真做好毕业实习的教学工作，提高毕业实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。实习的目的如下：

1、训练从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力，熟悉工厂、企业实际生产的基本流程。

2、培养劳动观念，激发自身的敬业、创业精神，增强事业心和责任感。

3、培养大家运用所学理论知识分析、研究、解决实际问题的能力，并将所学的专业理论知识系统化，加深对本专业理论知识的理解。

4、通过实习为毕业后走向社会参加工作做好准备。

实习时间

2012.2.18-2012.3.10

实习地点

xx电管所

实习内容

我从2012年2月18日开始在xx电管所进行毕业实习。经过这一阶段的实习，我顺利完成了自己的毕业实习，提高了自身个方面的素质，同时也正确认识了如今的就业形势，树立了正确的就业观。

一、实实习单位介绍 xx电管所集镇中心，属国家电网公司下属子公司下设的一个部门机构，主要经营电力的销售与推广、电力结算与收费，推行电力的优质服务，支持新农村建设，服务于广大用电客户。通过精细化管理，该所各项供电指标优良，2011年完成售电量1452万度，同比增长6.92%；综合线损率达5.92%，同比下降2.6个百分点；电费回收率达100%。

坚持执行上级调度的各项命令，检查调度命令的执行情况。组织制定计划用电、节约用电、安全用电等各种规章制度，加强技术管理，全面完成各项经济技术指标。加强掌握区计划用电工作及计划用电工作的技术措施、经济措施的管理和监督工作，加强对无功分力，供电质量的监视与管理。组织制定辖区发、供、变、配电设备的检修计划和系统运行方式。负责组织制定继电保护整定方案和微机运动装置的长、短期规划。负责审查和平衡停、供电计划，指导处理电力系统出现的各种故障，并及时向上级汇报。抓好安全措施、反事故措施并组织实施，防止发生人身和设备事故，保证电网的安全运行。

二、实习过程

在2月18日我到达电管所时，单位负责人热情地接待了我，他带着我参观了单位并把我介绍给其他员工，同时让部门负责人向我介绍了电管所的基本制度及相关服务理念。在接下来的时间里，部门负责人及其他同事都很热情地对待我，不厌其烦地向我介绍电管所里的工作内容。

虽然我是本地人，但是由于长期在外求学，对本地的一些企业还不是很了解，为了更好地开展电力销售与结算收费工作，我在辅助其他工作人员的工作的同时也查阅了一些用户之前用电的相关资料，对市场有了进一步的了解，这对于接下来的电力核算工作起了不小的辅助作用，有利于跟踪分析用户每月用电量的变化。如若用户电量突增，我们可以根据这些资料来初步判断问题是由于本单位工作人员抄表错误还是用户自身原因导致，使工作开展起来更加的顺利。

同时我也清醒的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满意。

结合乡镇农村地区的实际情况，我有如下建议： 电管所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为方便用户，电管所可与当地银行和信用社协商，使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作，同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持，大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规，进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识，加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度，共同为我县电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全县电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设，宽松环境，化解矛盾，提供在市场经济条件下的政策支撑。同时，县供电部门要用足用活上级对山区用电倾斜的扶持政策，积极主动向上争取项目资金，加大资金投入，从根本上改善电网设施状况，保证电网安全稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持配合县供电部门做好电力设施的规划和建设，减少施工矛盾和阻力，杜绝在电力设施保护区内违章建筑，尤其是市民普遍关注的县城居民区电网规划建设问题，相关部门要与供电部门配合认真调查论证，做到与城建规划同步进行，科学规划，预留电网设施线路，确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离，并保证供电设施的合理布局。

三、知识积累

跟随电工下乡维修，我发现他们的电线选择远比书本上的复杂，于是我就搜索了有关电线选择方面的知识，算是一种积累吧。

电工选线,是有口诀的,十下5,百上3,意思是10平方以下的铜线每平方5个电流,100平方以上的铜线每平方3个电流,铝线算一半

我国的家用电压一般是220V 1.5平方毫米的线电流＝10A（安）； 承载功率＝电流10A＊220V＝2200瓦 2.5平方毫米的线电流＝16A（安）最小值；承载功率＝电流16A＊220V＝3520瓦平方毫米的线电流＝25A（安）； 承载功率＝电流25A＊220V＝5500瓦平方毫米的线电流＝32A（安）； 承载功率＝电流32A＊220V＝7064 1．口诀 铝芯绝缘线载流量与截面的倍数关系 10下五 100上二，25、35，四、三界，70、95，两倍半，穿管、温度，八、九折。裸线加一半，铜线升级算。

2．说明 口诀对各种截面的载流量（安）不是直接指出的，而是用截面乘上一定的倍数来表示。为此将我国常用导线标称截面（平方毫米）排列如下： 1、1.5、2.5、4、6、10、16、25、35、50、70、95、120、150、185„„（1）第一句口诀指出铝芯绝缘线载流量（安）、可按截面的倍数来计算。口诀中的阿拉伯数码表示导线截面（平方毫米），汉字数字表示倍数。把口诀的截面与倍数关系排列起来如下： ~ 10 16、25 35、50 70、95 120以上 ｝ ｝ ｝ ｝ ｝

五倍 四倍 三倍 二倍半 二倍

现在再和口诀对照就更清楚了，口诀“10下五”是指截面在10以下，载流量都是截面数值的五倍。“100上二”（读百上二）是指截面100以上的载流量是截面数值的二倍。截面为25与35是四倍和三倍的分界处。这就是口诀“

25、35，四三界”。而截面70、95则为二点五倍。从上面的排列可以看出：除10以下及100以上之外，中间的导线截面是每两种规格属同一倍数。

例如铝芯绝缘线，环境温度为不大于25℃时的载流量的计算： 当截面为6平方毫米时，算得载流量为30安； 当截面为150平方毫米时，算得载流量为300安； 当截面为70平方毫米时，算得载流量为175安。

从以上的排列还可以看出：倍数随截面的增大而减小，在倍数转变的交界处，误差稍大些。比如截面25与35是四倍与三倍的分界处，25属四倍的范围，它按口诀算为100安，但按手册为97安；而35则相反，按口诀算为105安，但查表为117安。不过这对使用的影响并不大。当然，若能“胸中有数”，在选择导线截面时，25的不让它满到100安，35的则可略为超过105安便更准确了。同样，2.5平方毫米的导线位置在五倍的始端，实际便不止五倍（最大可达20安以上），不过为了减少导线内的电能损耗，通常电流都不用到这么大，手册中一般只标12安。

（2）后面三句口诀便是对条件改变的处理。“穿管、温度，八、九折”是指：若是穿管敷设（包括槽板等敷设、即导线加有保护套层，不明露的），计算后再打八折；若环境温度超过25℃，计算后再打九折，若既穿管敷设，温度又超过25℃，则打八折后再打九折，或简单按一次打七折计算。

关于环境温度，按规定是指夏天最热月的平均最高温度。实际上，温度是变动的，一般情况下，它影响导线载流量并不很大。因此，只对某些高温车间或较热地区超过25℃较多时，才考虑打折扣。

例如对铝芯绝缘线在不同条件下载流量的计算：

当截面为10平方毫米时，则载流量为10×5×0.8=40安；若为高温，则载流量为10×5×0.9=45安；若是穿管又是高温，则载流量为10×5×0.7=35安。

（3）对于裸铝线的载流量，口诀指出“裸线加一半”，即计算后再加一半。这是

指同样截面裸铝线与铝芯绝缘线比较，载流量可加大一半。例如对裸铝线载流量的计算：

当截面为16平方毫米时，则载流量为16×4×1.5=96安，若在高温下，则载流量为16×4×1.5×0.9=86.4安6平方毫米的线电流＝32A（安）； 承载功率＝电流32A＊220V＝7064

10平方毫米以下的铜线每平方毫米5A 11-99平方毫米的铜线每平方毫米4A 100平方毫米以上的铜线每平方毫米3A 铝线则在上面的数值后除以2，即一半

实习体会

毕业实习是从大学生活走向社会生活的一大步，是大学生走进社会大课堂的必修课。在这短短的一个月的实践里，我获益匪浅,为毕业后正式走进社会打了基础、做了准备，同时也使自己在很大方面有所提高，为今后更好的融入社会做了预习与实践。

实习的这段时间，感触良多，对自己的生活阅历、知识面扩展、社会常识、工作能力、为人处事等各方面都提高了很多。毕业实习主要的目的就是让应届毕业生提前接触社会、了解社会，以便以后更好更快的融入社会生活中。通过这次电力公司的下属供电所实践，我确实从中学到了很多东西，尤其在为人处事、与广大电力用户进行沟通交流等方面。当然通过这次实践，对于我端正自己的工作态度，更好的为自己定位也起了很大的作用。具体的讲，这次实习我觉得主要收获有以下几个方面：一是通过学习电管所的基本制度与服务理念，对“以人为本”有了更深刻的理解，更学会了换位思考，在不被理解时不是抱怨与不耐烦，而是带着诚意与热情，做到做一行爱一行，真心地为广大用户服务。只要自己真心付出了，必然会得到大家的理解。二是提高了自己为人处事的能力。三是提高了自己的实际工作能力。四是学会了如何与用户进行沟通。

通过本次实习, 我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想毕业后找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

通过这短短一个月的实习工作，我在各方面都进步很多，同时也发现了自己许多的不足之处，在这过程中有过被误解的痛楚也有过被理解的喜悦。实践的结束也意味着大学生涯即将结束，但我会总结成功的经验，汲取失败的教训，相信这次的实践将给我未来的人生道路带来很多宝贵的经验，所学到的知识更是让我受益终身。

第四篇：电子类实习报告

实习目的：

毕业实习时电子信息工程专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。认真做好毕业实习的教学工作，提高毕业实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

2实习地点：

河南新郑市供电公司

3实习时间：

1月15日---3月1日

4实习内容：

1、学习安全用电知识和有关电力的政策与法律法规。

2、学习吴兴分局城西供电营业所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。

3、学习电力系统的构成以及电力系统自动化的基本知识。

4、根据已学知识，解决实际生活、工作中遇到的一系列问题。

5公司介绍：

新郑市供电公司属国有中二型企业，企业固定资产原值2.75亿元，净值1.7亿元。1998年纳入国家电网公司系统管理体制，现为河南省电力公司委托郑州供电公司代管的县级趸售供电企业。主要担负着全市12个乡镇、3个街道办事处、63万人民的生产生活用电重任，总供电区域873平方公里。

公司目前下设15个部室、16个供电所、4个多经单位，职工总人数973人，聘用农村电工403人。拥有110千伏变电站5座，主变9台，容量361.5兆伏安；35千伏变电站11座，主变20台，容量138.65兆伏安；110千伏线路10条，线路长度98.367千米；35千伏线路20条，总长121.913千米；配电线路107条，线路长度1548.829千米；配电变压器3216台，总容量545.989兆伏安。所有10千伏线路和400伏线路供电半径合格率均达到100%，有效满足了新郑经济社会快速发展和各电压等级用电客户的电力需求。

近年来，新郑市供电公司始终紧扣科学发展主题，务实进取，奋勇拼搏，各项工

作不断取得新的进展和突破，主要经济技术指标一直居于省内县级供电企业前列。2003年7月，以全省第一名的成绩通过“国家一流县供电企业”验收，并先后荣获“省级文明单位”、“河南省电力公司文明单位”、河南省“安康杯”竞赛优胜企业、“郑州市职业道德建设十佳单位”等荣誉称号，连年被新郑市委、市政府授予特别贡献奖，在全市历年来的公共服务行业行风评议中始终名列前茅。

2007年，公司年供电量突破14亿千瓦时，销售收入6.5亿元，实现利税4119.58万元，资产保值增值率108.47%，综合线损率3.94%，供电电压综合合格率达到99.05%，城区供电可靠率达到99.965%，农村供电可靠率达到99.905%。并圆满完成了“户户通电”工程和新农村电气化县建设任务，被国家电网公司授予新农村电气化建设先进单位，被河南省电力公司评为2007农电工作先进县供电企业，公司综合管理和线损管理先后被国家电网公司和省电力公司确定为农电系统标杆单位。

6各系统简介：

6.1自助购电服务系统

自助购电服务系统是集卡表充值终端、电费交纳终端、发票打印终端、信息查询终端等多种交易终端于一体的综合自助服务系统，能够满足用电客户全天候自助缴纳电费、购电等多项服务需求。

使用本服务终端，能够满足您以下用电需求：

卡表购电：通过使用银联卡实现电能卡充值。电费交纳：通过使用银联卡实现交纳电费。

信息查询：基本用电信息查询、电量信息查询、更改密码等。

6.2电力系统

电力系统的主体结构有电源（水电站、火电厂、核电站等发电厂），变电所（升压变电所、负荷中心变电所等），输电、配电线路和负荷中心。各电源点还互相联接以实现不同地区之间的电能交换和调节，从而提高供电的安全性和经济性。输电线路与变电所构成的网络通常称电力网络。电力系统的信息与控制系统由各种检测设备、通信设备、安全保护装置、自动控制装置以及监控自动化、调度自动化系统组成。电力系统的结构应保证在先进的技术装备和高经济效益的基础上，实现电能生产与消费的合理协调。

6.3 智能电网

就未来电网的发展来看，智能电网被公认为是未来电网的发展方向。

智能电网（smart power grids），就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”，从广义上来说，智能电网包括可以优先使用清洁能源的智能调度系统、可以动态定价的智能计量系统以及通过调整发电、用电设备功率优化负荷平衡的智能技术系统。未来智能电网的基本结构中，电能不仅从集中式发电厂流向输电网、配电网直至用户，同时电网中还遍布各种形式的新能源和清洁能源：太阳能、风能、燃料电池、电动汽车等等；此外，高速、双向的通信系统实现了控制中心与电网设备之间的信息交互，高级的分析工具和决策体系保证了智能电网的安全、稳定和优化运行。

7实习体会：

在供电局短短三个月的实习生活中，我学到了很多知识，而且有很大一部分是在书本上学不到得东西。刚来到工作单位的时候，我还什么都不懂，在这里的员工和师傅们热情的教导下，我很快融入了这个大集体，确实体会到了供电局的工作和生活。

在这短短三个月的生活中，我体会到了单位员工们的相亲相爱，相互照顾的情感。我也了解到，供电局的生活，平时看起来很清闲，但是到有事的时候，尤其是在用电高峰期的时候，是很忙碌的，事情也是很繁琐的。在这段时间里，供电局的工作特点我也有了很全面的了解。供电局是一个与电打交道的工作单位，在这里工作，要是安全工作没有做到位，安全事故是随时都有可能发生的。在这里工作的员工都是要定期做安全教育的培训，新员工是要先进行安全教育培训后才能正式参加工作。如果培训没有达到要求，员工很可能会被解雇的。在供电局做事还要很仔细、小心，因为很可能由于不小心造成高压电网事故的发生，其危害和损失极大，后果不堪设想，所以对于供电局职工来说，不管做什么都要非常的小心。

在这次的实习生活中，我受益匪浅，首先，在专业方面，我学到了发电、输电、配电、用电等理论知识，还对电力系统有了一个总体认识，更加提高了电力系统及其自动化专业方面的素质。对于自己以前在大学里所学的理论知识也做了正确的认识，我们在学校所学的知识是很有限的，自己能够熟练掌握的知识也很少。就如在上班的一天中，帮助同事用CAD制图的时候，就感觉很吃力，主要原因是在学校没有经常地使用CAD制图软件，对其有些生疏、掌握的也不牢固。在那里的老员工的帮助下，又对CAD制图软件的使用方法和技巧重新复习了一遍，并且学到了更多的关于CAD的知识。

其次，在实践方面我也收获不少。大学里学的有些基本知识还是不扎实的，而这一个月中，我自己不断的在现实的实践和书本的理论知识之间对比学习，在实习中碰到问题就去书上学习相关的知识；而在学书本上的知识，碰到不容易理解的理论时，就可以结合实际向有经验的同事请教。通过这次实习，使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我大开眼界。这次生产实习使我更新、更高、更深地认识到了实践的重要。只有通过实践才能真正理解那些理论知识，才能认识到知识的重要性，只有通过实践才能检验自己的能力和水平，才能促进自己的进步和全面发展。以前在学校的时候，实践基本上都是在实验室中，那时候什么都还是理论上的，实验室基本上都是为了让我们验证一些东西，而实际生产中，很多和我们课本上学的都不一样。我们必须要对于不同的情况想出对应的解决方法。

再次，在生活方面，虽然忙碌的工作，令我无暇想念家中的父母，但在工作的间隙却也不曾感到孤单，因为不论是领导还是同事都很关心、照顾我们。从基本的生活食宿到实习期工作岗位的安排，以及每次外出施工回来后同事们的嘘寒问暖，都让我非常感动，是大家一点一滴的温情，让我在异地他乡感受着身在这个集体的幸福。我会把这些永远铭记在心里，时刻怀着一颗谦卑的心去回报大家！

总之，这三个月的实习，给我提供了一个鉴定自己的机会，使自己发现了工作和生活中的不足，明确了自己较之别人的长处和优势。首先，自己十分的讲求效率，无论工作多与少、无论工作轻与重，都要尽快的把事情做完，应该说这样的想法也是正确的，但这样可能会带来事情做得不够细心，可能出现一些纰漏，而大多数工作却是不允许的。因此，以后要改变自己的工作习惯，戒骄戒躁，做工作不能马虎。其次，自己的协作性和互帮互助性比较欠缺。在工作时觉得把自己的事情做好就够了，不习惯在工作时借助团队的力量，造成在工作时有点势单力薄。在以后的工作中要多与同事交流，让大家的工作变的更轻松。通过这一个月的实习，已经发现了自身的问题，在以后的工作、生活中改正自己的不足，继续保持自己的优势和良好的习惯。今后我将继续努力学习，充实自己，更好的服务于社会，服务于人民。

第五篇：电销实习报告

篇一：电话销售实习报告

实习报告

（1）实习目的通过这段时间的实习,让自己认识社会,接触认识网络销售的具体工作,拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

1．通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

2．通过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

3．通过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。

4．通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法；

6、通过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备

（2）实习基本情况

实习时间：2012年2月13日 至 2012年5月31日

实习地点：厦门市软件园二期观日路36号201单元

实习单位：厦门易尔通网络科技有限公司

实习部门及职位：网站销售部担任网站策划专员，通过使用电话，来实现有计划，有组织并且高效的扩大客户群、提高顾客的满意度、维护老顾客等。

实习方式：顶岗实习

（3）实习主要内容

（一）适应

这次毕业实习，我尝试找的单位—厦门易尔通网络科技有限公司，经交流面试之后，在这家公司进行实习工作，因为没有从事过社会上的工作，所以第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝

试在部门经理有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。刚踏入社会进入公司上班在工作岗位上表现的比较乖巧、任从公司的各种安排，所以部门经理比较照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，所以就独立开展工作，主要是帮助公司操作他们的网站策划方案的修改，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每天的任务。

一个人当他到了一个新的环境时，他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境，那么他就掌握了主动权，他的适应环境的能力是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速。

（二）培训

第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班，公司里的黄琳老师来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？怎么去用？公司是怎么样的？等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他一定是不负责的人，也不会为工司带来多大的价值。

（三）找资料

就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件来的，如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的到场客户，而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会，也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个会议的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在李经理给我们培训怎么去找资料的那一天。涂经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码，这下可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理非常没底，我们4人走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，在网上黄页上很多公司的负责人，这样一来100个资料并不难。

（四）电话邀约

就是以电话邀约为主，通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人，邀约他们在指定的时间到客户的公司拜访，激发客户的激情从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件，而邀约则是重点，几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。

而邀约是直接影响客户会见人数，总结出来，一个月它的业绩有多少？直接跟会见人数有关，拜访人数多，拜访客户资质高那签单业绩就会很高。

前面说过，找资料是整个会议的基础来的，由于我在找资料方面存在了问题，找的资料质量不高、数量不多，直接地影响我的邀约，因为那些资料都被人打烂了，当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机，有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，这些都是比较好的，最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他，态度是极不好的。这也很难怪的，每个人心里都会对陌生电话有所防备，他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙，他们不对这些都很烦，所以不愿意去听你说什么。

（五）跟单

作为邀约的后续工作，你之前邀约的客户不一定会见，也不一定会记得有这样的一件事，有的还没有确定到底要不要来建站，所以跟催就是邀约的后续工作了，跟催比邀约更难，你可以每天邀约10个人，但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话，也就不错了，加上那6—10个人中是资质比较好的话，其中有俩个人签单，那么你的电话就没有白打，工资的话就要看你的客户签单的大小了，可能这个会议你只有一千块，也有可能拿到三四千块钱，但是现在需要锻炼的是自己的能力适应社会的能力，我相信自己绝对是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获

（六）操作

1、帮助公司装修好其在网站上的资料，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：

（1）、logo（使用ps及cdr等工具）

（2）、宣传语：lg地板展示现代时尚美感，享受您的每一步！

（3）、banner广告等等

2、每天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

3、处理好产品相片之后，接着就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

4、在网站产品功能栏目上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间发现，早上九点之前和晚上8点多这个时间段将供应信息重发一次，可以更好的将公司的供应信息排名更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排名，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，所以每天还是要坚持重发信息，但是重

发信息要控制好重发的频率，每天两次，最能达到收效，个人认为。

5、帮助公司将产品展示里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样可以更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，因为网上产品如何直接的展示了公司形象。

6、帮助公司将网站进行推广，主要是：将网站地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排名；请求互换链接，跟其他的公司产品展示进行互换链接；在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品的链接；定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、网址等；在相关的论坛发布帖子，主要内容跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，网站的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

8、利用工作的空余时间，就多逛逛各种行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，可以借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中可以比较顺利。

（4）实习总结与体会

（一）能力

通过这次电话营销实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

比如说有的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个礼拜的工作，再加上涂经理和小涂主管都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到百度的小赖。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

（二）专业知识

在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

（三）心理调节

现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

班级：计网0911 姓名：赖宜彬 学号：2009143110 篇二：电话销售实习报告总结

电话销售实习报告总结

时间飞逝，很快就要大学毕业了，现在学校的课程都基本上完了，为了以后参加工作积累工作经验，我去了一家电话销售部门实习，为以后的销售工作做准备。本次实习，共持续了三个月，不算长，也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对，但我还是有很多的感悟。

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。

技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。

一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

从我来说，首先我觉得高校市场的重要性毋庸置疑，尤其对数码行业来说，其产品的特殊性甚至要求企业决策者应该把高校市场提高到战略的高度来看待。但到底该以什么样的形式进入高校市场呢?许多公司秉着渠道为王的理念，疯狂地在高校做促销活动或建立直销网点。

我很赞同渠道为王，但也应该具体问题具体分析。任何一个企业都应该对其目标消费者进行深刻的分析，才能做出科学的营销策略。高校学生作为我们的目标消费者，有着其自身的消费行为。突出表现在追求品牌，追求时尚，追求个性。消费场所一般选择在规模较大的mp3专卖场，如电脑城就是最佳选择。

遵循这一习惯，我们的高校活动就应该在宣传上下功夫，让高校学生认知并接受我们的品牌和产品，才是高校活动的重点所在。所以我不赞成那些不计成本、不经调研分析的校园促销活动。后来在我们学校举行的为期一个周的促销活动也证明收效不大。不知不觉，实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。

从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，最突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。

经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺

乏活力的原因。篇三：电销实习报告

房产销售实习报告

时光如梭，一年的大学时光在不知不觉中流逝，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个大一暑假的社会实践机会，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。

在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到为了家控股集团进行实习工作。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。初看，我觉得房地产行业与我所学专业并不相干，其实不然，从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。在日常生活里的为人处事，以及自己的人生态度都有一定的改变和认识。

一、实习说明

（1）实习时间：2014年7月26到2014年8月25号

（2）实习地点：为了家控股集团

（3）实习性质：暑期实习

（4）实习职位：电话销售、客服

二、实习单位简介

三、实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。锻炼自己的交际能力，提炼自己的语言表达能力。

四、实习过程

初期由于我们销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己

的措辞。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，地址没找对，找了好半天才找到。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

四、实习期工作总结和收获

在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。此次的暑期实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。

我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。

实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

实习是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，是一次非常有益的人生体验。篇四：保险电销实习报告 百年人寿电销实习总结

营销11班

刘平

随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。

一、实习单位: 百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。

百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。

二、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。

毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。

三、实习时间 2013年7月1日----2013年7月26日

四、实习内容

我所在的部门是百年人寿电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。

（一）岗前培训

在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了保险险的各个险种主要分两大块：我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送电子保单，这是一份为期一个月的交通意外险，激活后90天内，如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计5万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，乘坐飞机身故保额为50万元。由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以，客户的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。因为这次赠险的年龄范围是18-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生日期这两个信息是必须要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。如果沟通顺利，我们将尽量获取客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。可以看出，我们的赠险工作是十分重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为百年人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。

（二）考核通关

满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。

（三）进团队

考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。。

（四）上线

几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍百年的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。

五、实习心得

这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

（三）当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。

（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的

追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。

总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。篇五：电话销售实习报告范文

电话销售实习报告范文

我叫***，从学校毕业不久后，就来到了北京***科技开发有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛。

一、工作介绍

公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、电话销售工作内容

刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我们组长何伟伟对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极

有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。

同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。