中国工商银行XX分行实习鉴定报告

第一篇：中国工商银行XX分行实习鉴定报告

实习鉴定报告

我叫XX，是一名来自XXXXXXXXXX的学生。这段时间，我有幸来到中国工商银行股份有限公司XXXX会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本情况。

中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行。在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。

这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会：首先，来工行XX分行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的1个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的1个月里，我深深体会到团队合作的重要性。

这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。现在实习结束了，工行XX分行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这几个月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。

以上就是我实习的心得体会。最后，我衷心的感谢工行XX支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好，对事业尽心尽责。

此致

敬礼

XXX

二零一零年八月二十号

第二篇：中国工商银行定远分行报告

千里之行 始于足下

——暨我在工行的工作心得与体会

2010年12月经过层层选拔，我进入了中国工商银行，光荣地成为了定远分行的一名职员。在这半年多的工作中，虽然我的工作经验、人生感悟不及老员工的深刻，但在有限的时间里，通过在定远工行的的磨练，在工作中与客户的接触，在不断总结经验教训后，我对工作有了更深的认识和体会。

记得刚去银行的那一天，心里有点紧张，因为不知道会是怎么样的工作，怎样的环境。以前都是以顾客的身份去银行的，现在即将成为银行的一员，不免会有一些紧张和激动。报到的第一天,我受到了单位领导和同事的热情接待，他们与我进行了一番意味深长的谈话，向我介绍了定远工行的基本情况，使我对工行的企业文化、规章制度以及服务项目有了初步的了解和认识。从他们热情的话语和亲切的笑容中，我能感觉到这是个和谐而又热情的团队，而我面临的是个严谨而又细致的工作。

因为之前没有接触过银行工作，有很多业务都不懂。但幸运的是我的“老师”是一位随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授银行柜面工作的点点滴滴。从实习的那一刻，我就告诉自己，一切从零开始，对于银行工作来说，我们就是一张白纸，而最终白纸上所描绘出来的画卷的好坏都是从实习开始的，只有从最开始就打好基础，才能掌握银行各个部门的操作流程，尤为重要的是在实习的时候要善于发现问题，报告问题，解决问题。这样才能提高自己的业务技能，为以后的正式工作打下良好的基础。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要精湛的业务能力，更需要有敬业精神！对于精细的银行工作来说做事能沉得下心尤为重要。这主要体现在日常工作的细节之处。在金融市场竞争激烈的今天，仅仅有不怕苦不怕累的精神是不够的，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，有些品质是我们必须具备和不断加强的，只有这样才能使我们在日趋激烈的金融竞争中立于不败之地。

1.诚信。做事先做人，一个人无论做多大的事情，人品永远都是第一位的。而人品的第一要素就是诚信。银行是一个高风险工作，常会面临许多诱惑，如果连最基本的诚信都没有，那根本就不能做好工作。古语有云：“投我以桃，报之以李”，和同事诚信，能获得友谊，信任和帮助，有助于发挥团队配合力量并激发出更大的潜能，使得集体利益和个人利益获得双赢；和客户诚信，对客户真诚，重视工商银行长期的品牌和信誉，客户就会亲近你，支持你，宣传你，公司利益和社会利益双赢，既然双赢，那又何乐而不为呢？

2.敬业。敬业是全心全意对待工作的态度。古人云：业精于勤而荒于嬉。爱岗敬业是我们工商银行的创业精神，是我们集体主义思想的结晶。我认为，敬业首先要对工作充满热情，要追求完美，这是敬业的关键。完美虽然是一种理想主义状态，但正是这种理想，会点燃你前进道路上的灯塔。再次，敬业还要乐于奉献，这是敬业的根本。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪使干。”这一千古绝唱，是奉献精神的生动写照，也是我们银行工作应遵照的典范。

3．规矩。俗话说的好“矩不正，不可为方；规不正，不可为圆”，规章制度对银行的兴衰和个人的发展都有至关重要的作用。1995年，曾有“女王的银行”美誉的英国巴林银行宣布倒闭，而导致这个悲剧的原因就是该行新加坡分行交易员在做日经股票指数期货交易时违反了规章制度，出现了14亿美元的巨大损失，最终导致了这个有着232年历史的英国泰斗级银行的倒闭。由此可见，银行工作尤其要注重规矩二字。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失。而各项制度的维护和贯彻更是要靠我们广大的一线员工严格执行与配合才能顺利地发展。

4.团队。一个人的能力始终是有限的，而团队正是一个取长补短的最佳方式。所谓商场如战场，面对竞争越来越激烈的金融市场，银行内的各个部门各个员工若是各自为政，抱着“事不关己，高高挂起”的态度。银行工作就很难持续运行、发展。因此，唯有培养员工的团队意识，塑造出良好的团队精神，才能使工商银行在长远上具有竞争优势和发展潜力，在激烈的社会竞争中立于不败之地。

同时我也认识到在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不

行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习、不断积累。遇到不懂的地方，要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早是要被社会所淘汰！我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她的一句话：“即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。”银行的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身于阴影里。我开始学着从看似机械重复的银行工作中寻找乐趣，我工作，我快乐！

思想家老子曾说：“千里之行，始于足下”。我们应该从现在做起，从我做起，从身边的每位顾客和每笔业务做起，诚信敬业，廉洁合规，共同努力创建中国工商银行的美好未来。

第三篇：中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告

上海工程技术大学实习报告

中国工商银行酒泉分行保险营销实习报告

摘要：本文通过自己在工商银行的亲身实习，对该银行在代理保险业务方面的现状、发展趋势以及前景和目前存在的一些问题进行进一步分析，并找出该银行在保险营销方面存在的不足，提出有效的营销策略，以促进银行在代理保险业务方面的业务发展。关键字：银行 保险 保险营销 营销人员 目录： 一：前言 二：工商银行简介 三：正文部分

1.银行面临的保险营销环境和行业现状的分析 2.营销保险存在的问题 3.解决的建议及意见

4.银行代理保险业务的发展前景 四：实习心得 五：结束语

一、前言

今年我已经是大三的学生了，还有一年半的时间，迎接我的将是人才济济、竞争激烈的社会，如果没有过硬的知识和技能握在手中，在招聘会上的结果将会异常惨淡。因此，掌握一些必要的技能更是刻不容缓，这就要求我们从实践做起。俗话说，实践是检验真理的唯一 上海工程技术大学实习报告

标准，只有真正从实践中将自己锻炼出来，才有可能不被这个残酷的社会所淘汰。为此，利用这个寒假的时间，我来到了家乡酒泉的工商银行进行保险方面业务的实习。在为期2周的实习时间中，我学到了许多非常有用的关于理财的知识以及保险推销方面的专业技能。目前为止，我虽然还未能运用自如，但我相信，经过不断的练习和学习，我一定可以像专业人员那样，使自己向成功迈出坚实的步伐。

二、中国工商银行简介

1、简介

中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1.9亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。截至2009年末，工商银行总资产117,850.53亿元，总市值2，690亿美元，居全球上市银行之首。

2、业务发展

中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。200

上海工程技术大学实习报告

年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。

并且，随着科技的不断进步，在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。

2009年全年实现税后利润1111.51亿元，较上年增长35.6%，成为全球最盈利的银行。这已经是工商银行自2003年以来连续第六年实现高增长，六年中税后利润年复合增长率达37.5%，是全球成长性最好的国际性大银行之一。2008年工商银行巩固了全球市值最大银行的地位，并成为全球最盈利的银行。

工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。银行卡发卡量超过2.38亿张，消费额近8000亿元，其中信用卡发卡量突破3900万张，消费额超过2500亿元，市场领 上海工程技术大学实习报告

先优势进一步扩大；投资银行收入增长78.2%，全年承销各类债券52支，承销金额达1646亿元，连续第二年成为国内债券承销发行的第一大行；托管业务收入增长41%，托管资产规模连续11年居国内第一，在基金、年金、保险等托管领域均保持市场领先；企业年金业务的国内市场占有率接近50%，是目前国内最大的企业年金服务机构；理财业务继续强劲增长，全年共推出216款理财产品，其中自主开发理财产品销售额21976亿元，同比增长715%。

2008年工商银行继续推进经营转型，各项业务结构显著优化。资产结构中，非信贷资产比重提高至54.5%；收入结构中，非利息收入占营业净收入的比重上升到15.2%；信贷结构全面改善，贷款收益率由2007年的6.11%提高到2008年的7.07%，提高了96个基点；渠道结构中，离柜业务比重提高到43.1%；客户结构中，个人中高端客户比去年提高了18.6%，对全行盈利的贡献进一步提高。在国际化、综合化发展方面，2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。

工商银行坚持用科学发展理念获取新的成长动力，着力通过改善经营结构、加强内部管理、推进创新发展，在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头，实现了较高的盈利增长。上海工程技术大学实习报告

工商银行积极推进国际化、综合化经营发展战略，2008年顺利完成收购南非标准银行20%股权和诚兴银行79.9333%股权的交割工作，以及购买工银亚洲普通股和认股权证的交割及行权工作；悉尼分行、纽约分行、工银中东和多哈分行相继成立；在香港注册成立“工银国际控股有限公司”，获得香港证监会颁发的投行业务牌照，成为工行境外独资的投资银行平台。

3、治理架构

工行始终将公司治理作为增强核心竞争力的基础工程，围绕公司价值可持续增长和卓越股东回报的经营目标，积极借鉴公司治理国际领先实践和原则，构建完善由股东大会、董事会、监事会和高级管理层组成的现代公司治理架构，修订完善《中国工商银行股份有限公司章程》等公司治理规章制度，不断提高董事会的独立性和运作效率，形成了权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间权责分明、各司其职、相互协调、有效制衡的组织架构和运作机制。

截至报告期末，本行董事会共有董事15 名，其中执行董事3 名，非执行董事6 名，独立董事6 名。监事会共有监事6 名，其中股东代表出任的监事2 名，外部监事2 名，职工监事2 名。

4、社会责任

2008年，在南方雨雪冰冻灾害和汶川地震等特大自然灾害面前，工商银行以实际行动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺，荣获中国红十字总会颁发的“中国红十字勋章”。5月 上海工程技术大学实习报告

汶川特大地震发生后，工商银行累计发放抗震救灾及灾后恢复生产相关贷款288亿元；捐款14191万元（其中境内外员工捐款8869万元），捐助物资价值约50万元。积极开展扶贫工作，被中国扶贫基金会授予“2008中国民生行动先锋”称号，被国务院扶贫办评为“中央国家机关等单位定点扶贫先进单位”；继续向北京大学捐赠100万元教育基金；在奥运期间实现“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献；坚持回馈社会的理念，不定期组织员工走进社区，开展一系列以“中国工商银行青年爱心行动”统一命名的青年志愿者活动。

5、国际荣誉

工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可，2007年获得了《银行家》、《环球金融》、《财资》、《金融亚洲》等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等诸多奖项，并被《经济观察报》评为“中国最受尊敬企业”。国际专业评级机构连续多次调升工商银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至“A-”。

2007年在世界500强中以36832.9百万美元的营业收入排列第170位。

2010年在世界500强中以2464亿美元的市值排列第4位。2010年亚洲品牌500强位列第五。

三、工商银行代理的个人保险业务 上海工程技术大学实习报告

（一）、业务概况

1、业务简介

代理个人保险是我行指受保险公司（保险人）委托，为个人客户提供保险产品的服务，主要包括代理个人寿险业务和代理个人财险业务。

银行代理的保险产品往往兼具投资和保险保障功能。购买保险不仅能获得保险保障，而且已经成为现代家庭投资理财不可或缺的一个重要组成部分。到银行买保险,已经成为代理人销售外,保险销售的一个重要渠道。工商银行与多家保险公司合作,为您推荐多项人生保险计划，并且部分产品可申请质押贷款，使沉淀资金变成流动资金，助您投资融资、两全理财。

2、适用对象

凡持有有效身份证件的个人，同时持有活期一本通存折或牡丹灵通卡（或理财金账户卡），即可在工商银行进行保险产品的购买。

3、保险产品

我行代理各大保险公司的包括意外伤害险、重大疾病险、定期寿险、年金保险、家庭财产险等在内的各类保险产品。详情请登录工行网站保险频道。

4、服务特色

1)代理产品齐全，可满足您各类风险保障需求； 2）合作保险公司覆盖面广，可满足您的多重选择；

3）办理手续简便，直接在我行营业网点即可办理； 上海工程技术大学实习报告

4）服务更周到，专职客户经理为您提供全方位服务；

5）投保更安全，保费直接划转到保险公司账户，保证您的资金安全；

6）个别险种可网上投保，价格低廉、核保简单。

5、开办条件

在工商银行柜面进行保险产品购买的客户必须持有有效身份证件，且持有活期一本通存折或牡丹灵通卡（或理财金账户卡）；在工商银行网上银行进行保险产品购买的客户必须是我行的网银注册客户。

6、开通流程

客户在工商银行购买保险产品前，必须持有活期一本通存折或牡丹灵通卡（或理财金账户卡），存折或银行卡的开立可在营业时间在工商银行任一网点办理。在进行保险产品购买时请仔细阅读我行的《中国工商银行代理个人保险产品投保提示》。在个人网上银行购买保险产品必须首先成为工行个人网银注册客户。

7、服务渠道与时间

每日9：00-17：00，在我行各营业网点销售，法定节假日照常销售。您亦可通过工行网上银行直接购买。

（二）、业务发展

去年以来，为做好保险代理工作，工商银行各分行确立了增加网均产能，扩大市场份额，提高同业占比的发展思路，力促代理保险业务快速、健康发展。上海工程技术大学实习报告

加强银保合作，密切银保关系。分行各金部们经常深入各家保险公司，了解其业务发展情况。本着公平公开，自主选择，重点培育的原则，按季度网均产能进行动态管理，使网点资源向经营好的公司倾斜，调动各公司做好银行代理业务的积极性。

加强数据分析，找出工作差距。该行设计《代理保险业务统计表》、《各家金融机构代理保险业务一览表》，按月填报分析各支行、网点的代理保险业务情况，从同业占比、代理总额、网均产能等多个方面进行比较，从中找出各自的差距，有针对性地开展代理保险工作。

为提升银保业务市场竞争力和银行从业人员服务技能，该行联合太平人寿等公司，举办了专业化销售特训营活动，采取专业讲师集中教学与参训人员网点实作相结合的方式开展培训。通过训练营活动的开展，提高了网点营销人员专业化销售技能，转变了销售理念、增强了营销能力、提高了服务意识。(三)、存在的问题

1、销售渠道单一。个人代理与团险业务员和行业代理占据主导, 而经纪、直销等渠道所占份额不足, 不能满足不同客户的需求。

2、适应新形势的营销手段不足。传统的 “上门拜访”和“转介绍”等营销模式已不适应时代发展的要求, 需要立体式、多层次的营销方式来填补空白, 使市场营销取得新的突破。

3、保险营销人员整体素质不高。许多保险企业和银行在招收没有任何保险知识营销人员后, 经过短期的培训, 即上岗推销保险。一 上海工程技术大学实习报告

部分营销人员缺乏职业道德以及保险业的相关知识, 致使在推销保险时经常出现各种违规、违法现象, 极大地破坏了公司的形象。

4、营销服务意识差。目前大多数市场营销的目标只局限于推销商品,在售后服务、跟踪服务方面重视不够。个别业务员素质低下, 严重影响了公司品牌的树立和新市场的开发，柜面人员对待客户和业务员态度冷淡，理赔人员办理速度迟缓，影响了业务员的展业积极性，也损坏了公司形象。

（四）、解决问题的建议

1、建立市场调研机制。公司可以对产品供需关系及变动过程和趋势的基本信息进行调查研究，从而制定出更优的营销计划，对客户的需求及影响客户的需求的如文化程度、心理偏好、购买习惯等进行全面分析，从而制定出适合不同客户的营销计划，吸引更多客户来购买自己的产品，研究自己的竞争者，找出竞争者失败的原因，以避免自己以后犯类似的错误，对自己的内部条件和外部环境进行调查研究。

2、进行市场细分，实施差异化营销策略。在市场调研的基础上，公司首先应该进行市场细分，根据不同客户的特点，根据他们的需求、购买力、偏好等方面，将这个巨大不同质的市场划分为小的、具有相似需求、购买行为及偏好也相似的子市场。针对不同子市场的特点，推出不同的适应各个子市场的保险产品和服务。

3、提高保险营销人员整体素质。加强保险营销员管理是治本之策。新保险法规定保险专业代理机构、保险经纪人的高级管理人员，应当品行良好，熟悉保险法律、行政法规，具有履行职责所需的经营 上海工程技术大学实习报告

管理能力，保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的，依法承担赔偿责任。保险代理人、保险经纪人不得欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人。新保险法的颁布施行, 有利于规范保险服务营销行为, 提高保险从业人员整体素质和服务水平有利于维护保险营销员公平竞争的市场环境, 促进我国保险业又快又好地发展，有利于保护投保人和被保险人的合法权益, 并对各种违法违规行为给予了明令禁止。

4、对现行的营销方式进行创新，推行保险网络营销。保险网络营销就是保险公司利用网络技术和功能, 最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。工商银行可以利用网络进行内部管理，还可以通过互联网开展电子商务。

（五）、保险业的发展前景

我国人口众多，经济快速发展，发展保险业具有得天独厚的市场空间和广阔的市场前景，加上80年代以来我国保险业的快速发展，使国内外的保险业都非常看重中国的保险市场。为了谋求一个良好的经济发展的外部环境，国家对外开放的力度不断扩大，大批外资保险公司开始进入中国市场，保险开放区域也将逐步扩大到沿海主要经济中心城市甚至内地部分大中城市。

近几年，随着西部大开发力度的不断加大，中西部地区经济有了较快较平稳的发展，这些地区保险市场起点很低，其蕴藏的潜力较东部沿海地区显然要大的多，随着国家启动中西部经济的各项政策的逐步落实以及传统文化意识的积极转变，我国中西部地区和农村地区保 上海工程技术大学实习报告

险市场的潜力将逐步显现出来。对于保险业来说，开发中西部地区和农村地区保险市场将大有可为。由此可见，保险业的发展前景非常广阔，尤其是中西部地区更是如此。

四、实习心得

在工行实习的两个星期虽然短暂，但是非常愉快。在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了工行 “您身边的银行”的温馨和热忱，在对这些肃然起敬的同时，也为我有机会成为工行的一份子而惊喜万分。这两周，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，以下是我这两周来的心得体会。

1、通过学习和日常工作积累使我对工行有了较为深刻的认识。

记得初到工行时，在和领导的第一次谈话时就注意到，工行是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的见习人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。

2、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

在工行见习时，领导并没有安排给我具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后 上海工程技术大学实习报告

在在遇到复杂一点案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的实习过程中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多时候都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

现在的我已经回到校园了，回顾自己两周的实习工作，真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情，现在几乎都知道了。我想我会在今后的学习中持续不断的努力，我想我可以做的更好的。只是由于时间的关系，我没有更多的在公司实习，这是最令我感到遗憾的地方。不过我相信以后还有机会，我会更好的参加到实习中去的！

第四篇：中国工商银行苏州分行实习报告

中国工商银行苏州分行实习报告

朱娅婷

为提高教师专业技能水平和实践教学能力，建设出高水平的“双师型”教师队伍，学校积极响应教育部号召，于2008年暑期再次安排各系专业教师下企业实践。本人作为财经系的专业教师之一，也被分派到了校企合作单位——中国工商银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习。下面我将实习的情况及体会作简单总结：

一、实习单位简介

中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。2003年由工商银行自主投产成功的全功能银行(NOVA)系统，为业务和管理的进步提供了强健的动力。

二、实习过程

此次实习的目的在于：掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，使教学更有针对性，对学生就业岗位需求把握更灵敏。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。

(二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面：银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等；银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等；银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等；银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等，区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(四)总结实习经过。

三、实习内容

在分行领导的指导、帮助下，我们首先就银行工作中所必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等进行了详细了解和现场观摩。特别要说的是珠算，很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发展的时代，为什么还要苦练珠算，为什么不用计算器？原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。

接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务, 都必须进入NOVA系统办理。此外营业终了时需要进行的NOVA轧账和中间业务轧账，柜员必须学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。

在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

四、实习收获与体会

财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技能素养，但与企业缺少紧密联系，以致当学生问到相关行业的细节问题时，答不上来，只能“照本宣科”。而学校安排教师到企业实践，就是为了了解企业生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况等，并结合企业的生产实际和用人标准，不断完善教学方案，改进教学方法，积极开发校本教材，切实加强职业学校实践教学环节，提高技能型人才培养质量，为了改变教学与实际脱节状况。

这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比如：对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且

双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。但以礼待人固然重要，绝不能抛弃基本的职业道德和素养。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须耐心的解释为什么必须得这么做。

听许多毕业班老师交流时说到：不少毕业生刚到企业时，常会“水土不服”，上手慢。我想这与老师对企业用人标准不够了解有关。但这次下企业使得老师们都获得了共同“信号”：企业青睐综合素质高的职教生，即学生除了扎实的专业技能，还需要良好的口头表达、人际沟通、应急反应等能力，如一些单位招聘人才时，还会考一考“字写得怎样”、“电脑水平如何”、“英语沟通是否顺畅”等，这些能力在平时都应让学生有所“储备”。

此次的下企业实践活动使我受益匪浅，对今后的教育教学起到了积极的指导作用。期望以后能有更多类似的学习机会。

第五篇：中国工商银行实习鉴定

中国工商银行实习鉴定范文

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中国工商银行实习鉴定范文

发布时间:2010-07-09（来源:应届毕业生求职网）

我叫xxx,是一名来自xx学院xx专业的学生。这几个月，我有幸来到中国工商银行绍兴县支行国际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些基本情况。

中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，2004年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而工行绍兴县支行在2004年浙江省工行系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。

这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。以下是我实习几个月来的体会：首先，来工行绍兴县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。

在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的几个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。

这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这几个月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。

以上就是我实习的心得体会。最后，我衷心的感谢工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好，对事业尽心尽责。