宝洁经验分享marketing（最终版）

第一篇：宝洁经验分享marketing（最终版）

我应聘的是宝洁的marketing，昨天拿到的offer，这里要感谢好多好多的人，luoyuer/xi aowenzi/jjck freshair99夫妇（特别感谢后者的预言，特别祝贺前者兄弟也是未来的同事）/mimirice /diudiu/lysm…….当然肯定包括tittot^_^

一、网申：

宝洁这次的网上申请一共是两部分，第一部分是6页左右的一般性问题，填好了之后会发来 另外一张表，上面有65题，可参阅于附件中。

对于其中的一些词汇，尊敬的 Goldwind先生有一些解释,一并附在下面：

Risk-averse（不愿意冒险、避免风险）-错

Thrill-seeking（敢于冒险）-对

detail-oriented（注重细节）-对

Acknowledge limits（不很信守承诺）-错

Changes circumstances（改变环境）-对

Adapts to circumstances（适应环境）-错

其中想商榷的一条是 Acknowledge limits，个人认为应该是承认差距（与本题中坚持相对）

我是把65道打印下来然后逐条分析然后再填的，现在想起来网申真的很重要，而且的确残 酷。不过听宝洁的招聘人员说他们会逐一看申请的，相信在整个过程中表现得非常人性化 的宝洁一定是这么作的，所以只要你是适合宝洁的，应该不用担心的，只要按照自己的特 点认真去做，一定可以有所作为的。

二、笔试：

PST解难 Toeic和回答三个问题

PST是数理逻辑，中文，相信南大的同学们都不会觉得很难。一部分是中文的GRE阅读，一

部分是图表运算。我是通过准备公务员考试的数学运算来练习的，就是用1/3的时间去完成 公务员的数学和图标部分的题目，尽量用心算估算，不使用计算器。

Toeic相当于将托福放到商业环境中来。是100道听力加上100道阅读，题量不小，而且上午

考完解难下午就考Toeic，比较考体力的。因为我不是英文很强的人，所以我去买了三套外 研社的托业模拟题全真模拟，然后去恩波书店看其他书中自己薄弱那块的题目。反正我觉 得如果按照传闻分数线是划到750的话，还是有那么一点难度的。事实上我知道一些经历丰 富的牛人，好像有不少的一部分是卡在英文这一关上的。

回答三个问题是关于领导力、合作能力、解难能力、创新能力的，其实不一定要有什么辉 煌的经历了，可以小中见大，但是真实、准确、丰富是很重要的。

1.Give an example of a time when you were leading and influencing the directi

on of a project or task.2.Describe a situation when you faced a difficult problem and how you solved

it.3.Give an example of a time when you were able to come up with new ideas that

were key to the success of some activity or project.三、一面：

面试之前要求我们将简历提交到金鹰，我是专门为这次面试做了新的简历，从封面到自我 介绍，完全“宝洁化”。我想在应聘中，应该熟悉宝洁的PVP ――purpose/value/ princ iples，这样的话可以使问题的回答更到点。就是用实例去阐释你是适合宝洁的。

面试的问题是著名的八个问题，一般性的会用中文，再用英文回答2个左右的问题。问题附 在下面的。一面的时候我的面试官是帮宝适的品牌经理也是来南大宣讲的Ionic Zheng以及 另一个很pp的面试官（关于她是来自HR部门的还是品牌经理还在讨论中）,我问面试官的问

题一个是关于市场近视和创造性模仿、另一个是balance life and work的问题（这个问题 是针对女面试官的著名问题）

四、二面：

安排的酒店确实很舒服，同行的lysm/jjck 都是大牛牛，学到很多东西。抱歉晚上由于种 种原因没让jjck睡好：）

二面在以太广场，三位面试官，两个品牌经理一个市场总监。我再次准备了新的简历，更 加细致化，着眼点是为什么选择“宝洁的市场部”，以及为什么符合“宝洁市场部”的要 求。在自我介绍的时候，我用了一个“POLITE”将宝洁value中的passion for winning/o wnership/leadership/integrity/trust连在一起，配以事例简单说明。

综合大家的经验来看，问的问题有那么一点点“超纲”，比如说有risk taking的问题了，以及一些常见的问题比如为什么选择宝洁，你的缺点是什么。而且问得更细致了，很多时 候会问到，如果你再做一次……会怎么去做？

如果有一些经历的同学，貌似都会问到在那些体现你领导力(比如学生会主席，社团负责人)的位置上做过的事情，也许是看重在其位谋其政的能力吧。

五、一些感受：

我想在求职过程中比较深刻的感受是：

1.激情：

我想在整个应聘中，最大的感受就是激情，我想我是深深的被宝洁的企业文化打动了。我 的求职已经不仅仅是一个寻找好工作的过程，而是去实现一个梦想，一个在我喜爱企业成 长的梦想。

我想分享一下我的英文CV和最后给面试官的thank you letter中提到的一些感想，这些感 想是近一年的时间中形成的，也就是说，早早开始于求职。

2.行动：

财富杂志中英文版,Harvard Business Review,pg.com/pg.cm.cn,清华北大复旦百合bbs，google，《追求卓越》《基业常青》《总裁演讲录》《跨国公司行销中国》以及宝洁宣讲

册……我复印收集了一大文件袋的资料，我觉得在这些资料上，被宝洁文化深深打动了，特别对于是marketing的了解，让我自豪且坚定的选择了这个部门。

不会忘记为了说明我二面中问的关于行销终端和宝洁自身产品竞争的问题，我跑到家乐福 去寻找标有家乐福自身品牌却和宝洁产品竞争的商品；不会忘记那个时候傻傻的站在cres t和colgate两个品牌都新近推出的洁白牙齿的液和贴面前比较产品而忘了自己来干什么的 时刻；不会忘记看到一个和crest包装几乎相同，名称相近却便宜一半的牙膏时，急着买下 来然后带到广州的“谄媚”心态；不会忘记为了找到谁有可能是我最后一轮的面试官，去 各种资料中查找宝洁市场部的Directors，然后在面试的时候真正碰到资料中查到的面试官 而针对她个人的经历（尊敬的Laura确实是宝洁女性的一个传奇^_^）以及所作的品牌进行 回答和提问的经历。

3.帮助：

我想，在宝洁的面试中，我认识了好多好多值得深交的优秀朋友们，xiaowenzi/jjck fre shair 99夫妇/lysm，我想我和jjck现在能拿到offer，是互相帮助互相支持的结果。

无论是一开始努力回答每个在网申上遇到困难同学的问题，或是面试下来给将要面试的朋 友们细致的谈我的每一点收获和不足，还是焦急等待下一次通知时任何新消息的披露，抑 或在我们竞争中互相分享资源的珍贵友谊，我想都是值得一辈子回忆的。

从最开始到最后结束，宝洁贯穿了我求职的全部。很希望能有机会分享这些感受，相信只 要努力，每个同学都能找到自己理想的工作的。祝大家好运：）

人生有梦筑梦踏实，我一直用这句话激励自己

“当你觉得自己无能为力的时候，请相信世界上至少还有一个人站在你身边。”最后的最 后，当然要感谢她的帮助，虽然选择宝洁似乎就意味着分离意味着不在身边，但是我想，无论怎样，总有一天会在一起的，我坚信：）

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第二篇：广州宝洁面试经验

俗话说，就算是打酱油也要打李锦记的酱油，本文重点写宝洁的心路历程，也有整体求职过程中遇到或感悟的一些事情，下面会提到各种tips，希望对于来年或者刚进校园的孩子们有些帮助吧

某猫是某985 211会计女，自认不是大牛啊，宿舍有三年一等奖学金的，有各种比赛拿奖手软的，但是某猫木有气馁，三年也用自己的方式活的很好，努力实现自己的梦想啦~~

缘起

对于宝洁一直是抱着遥不可及的态度是在大一，当时学院的老师请师兄师姐回来介绍经验的时候一位直系师姐引起了我很大的兴趣。当时她介绍宝洁招聘的各种流程，选人看的着重点，以及在里面工作的心得后，我便心里埋下了一颗小种子=0=。直到大三下参加ACCA就业力大比拼时认识了一位很牛很牛的同学，他拿到宝洁的intern，当时我看着他手里有一份很长很长的资料，中英文皆有，他告诉我这是自己准备的宝洁八大问的答案，没一个问题最好都准备2~3个不同案例。听取前人的经验后，我也意识到可以开始准备了，为三年的学习生活做一个梳理。

好吧言归正传

一、宣讲会

9月21号，P&G华南区第一场宣讲开场，早早过去占位，6点30，距离开场还有半个小时的时候，行政楼小礼堂人已经多到挤到过道都站不下了。由于人太多，所以，听的质量并不好。9月27，在本部有一场宝洁F&A的专场宣讲交流会，也是早早过去，因为是专场，所以很多别的学校的同学也都赶来。这一次不仅仅是了解宝洁了，更多的是了解心仪的部门，当晚宝洁的财务VP也来了，她在宝洁的经验分享对于我后面的面试有很大的帮助。

一直想着要不就四大满足了，了解完宝洁财务部之后某猫下定决心向着宝洁F&A进发，因为内部两年一次的rotation真的非常吸引人，AR/AP/TAX/Treasury/control等等各个方面都能够接触到……对于锻炼全面专业的财务方向孩子灰常的有帮助啊

【tips】宣讲会有空还是去听一下的好，虽然很大部分内容 在 招聘页面，企业官网上面都可以看到，但最有用的部分是高管的分享，总能学到一些有用的。

另外呢，有些企业喜欢在宣讲会后现场投简历，绝大多数一些大的银行啦，某些国企啦，以及一小部分的外企都会现场收简历，对于银行或者国企来说，网申虽然也有，但是完全不看或者现场投的话进去几率灰常的大，至少中行广发中信的话，是现场收简历，然后发短信叫你去再网申的；对于一些外企呢，现场投的帮助大概就是增大进入的概率吧，不过我觉得这样比较不太公平，毕竟不是所有人都有机会去参加宣讲会的嘛。当然还有一部分企业比如宝洁玛氏的，现场完全的不收简历，我觉得酱紫比较公平什么的。

宣讲会可以留意各大高校就业指导中心的消息，每天上去逛逛，还是会有收获的啦~~

二、网申&在线测试

宝洁的网申是自家的网申通道，没有通过中华英才网，51job之类的，所以页面看起来很舒服也很人性化。OQ是必然有的，我是按照之前准备好的资料粘贴的。

在线测试是性格和图形测试吧，记不太清楚，这个 在应届生bbs上都能有详细的笔经分享的，不多说

这一个环节是不确定性最大的，因为完全没有互动，所以能做的只能是准备工作充分充足。

【tips】简历

网申必不可少的，某猫大二的时候三生有幸的参加DTT CLUB的趴面，忙乎一个星期准备了一张简历V1.0版本出来，虽然最终大二太嫩了没能进入，算是个好的开始吧，于是之后的一年多内，简历各种修改一直到现在V5.0还是6.0版本————我也是很早的时候跟师兄师姐们取经，从格式到内容。

内容上，大学三年，最好能有拿得出手的2~3个实习经历or科研经历，看个人的行业选择不同而有不同，用来说明个人在专业上的见解之类之类的；有2~3个社团活动or社会活动的参与贡献经历，最好是做过leader的，不是leader也可以是主动请缨带领几个人做了一件对整个项目有帮助的事情也可以，总之就是说明个人品质里面的leadership，团队精神，执行力，沟通能力等软技能；2~3个获奖经历，不论大小，只要是个人或团队共同努力过的都可以，用以说明对于解决困难的各种能力，以及领导力团队精神之类的；英语计算机专业上的一些有用的资格证书有空的时候考一考，谁知道有没有用呢~以及个人文艺体育特长爱好

这样基本一份简历就完成了……格式上，排版请参照各大网上的经典模板，选一个符合自己的配色方案就ok了。一页A4纸足够了，内容多可以改变页边距或者用小5字体嘛~~~排版真的很重要啊亲们，我在打印店的时候就发现了各种很丑的简历……额……就不吐槽了

在格式大小上，建议准备多种不同版本的，合除了中文、英文、中英文在一起的比如有些上传简历分为，普通正常型：最大不超过500k，文艺型:最大不超过100k，2x型：最大不超过50k！

我就被这些文艺或者2X的附件要求折腾了好久，真的是锻炼人的word能力啊，100的有时候去掉简历里面的图片学校logo水印之类的就可以解决，但是50k真的是全部重新排版，分割行以带下划线的空格输入而不是插入一条直线

这个我觉得还蛮实用的哦~~

【tips】网申

据某猫主观不完全统计，有40%+40%的企业的网申是外包给中华英才网和前程无忧，另有10%的外包给其他的招聘网站，包括外国的，还有10%的企业自建网络。

由于中华英才网和51job的各家网申模板几乎一样，所以强烈建议大家一开始就在这两个网站上填好个人简历，这样投企业的时候可以快速的覆盖模板，不用复制粘

贴的那么辛苦==虽然不是什么费脑子的活儿，但是时间久了枯燥的还是很想打人的说==

【tips】网申schedule

强烈建议大家做一个网申的schedule，我是找了一个本子记录各家的网申deadline，宣讲会时间地点，笔试面试时间地点，这样一目了然

（见下图2）我实在不知道怎么把图给挪上来……==

另外就是网申尽量集中起来申请，这样很多要死人的OQ就能集中起来写，因为本质上都问的差不多，建一个申请专用文件夹，里面分门别类整理好CV, cover letter，证件扫描件等等，怎么顺手怎么弄

（见下图1）

还有就是校园网如果嫌慢或者容易崩掉的话（5555我就试过欧莱雅的，填了三次OQ还忘了保存，每次都重新写我都要哭了……最后的效果可想而知，直接网申都没过==），最好是有条件的回家去，比如十一的时候，没条件的就早起晚睡点，校园网普遍来看，晚上12点以后，或者早上6点~12点是速度最好的时候……毕竟大家都在睡懒觉或者上课去了

【tips】在线测试

在线测试有两种，性格测试以及推理测试

性格测试大部分的题目看起来差不多，我估计是一个题库里面的。卡夫的性格测试会有一个反馈，告诉你是什么样的人，这是我碰到的唯一一个有反馈的性格测试，觉得挺好的，至少pass或者不pass自己心里能有一个底，不然怎么挂的都不知道就收拒信了~~~

推力测试就不太一样，题型和行测的相似的非常多，但是难度就不一了，有的还真的不知道怎么答。

答题时间上性格测试绝对够，推力测试真的要看情况，有的是全部一个时间，比如一个小时去做，这样就比较充分，有缓冲的余地；有的是分成几个部分，每个部分给你10分钟或者15分钟去做，这种就有的部分时间够，有的比较紧；最恐怖的是一道题多少秒，还不能返回修改上一道的答案的，这种千万要小心，先注册一个马甲试一下有个底比较好

三、笔试

宝洁的笔试就是托业考试，完全是正规考试的流程，2个小。，10月15号上下午共两场。当时我被贴在教学楼下的长长的名单吓到了，都没敢数有多少人，反正感觉基本整栋楼的教室都被book来 做考场了囧

鉴于我已经考过了而且分数还算过得去，于是我果断免考。

【tips】托业

在此建议最好大二下或者大三上就去考掉托业，学生价大概350+的样子，至少我觉得外企是很有用的，EY的实习当年也是帮我免掉了笔试的【tips】其他笔试

其他企业的笔试类型大体分为SHL,行测，专业题几种吧，今年很多企业开始机考，这样可以杜绝很多故意拖延收卷时间多答几分钟的现象，而且也比较好改。外企SHL比较多，不过很多也改革或者换题库了，语言从往年的英文也换成了中文。国企很多就是 行测啦，银行除了行测之外会涉及到很多金融、经济学、管理类、会计类各种乱七八糟的混合体笔试。

四、一面

笔试之后就是漫长的等待面试通知了，很多人笔试的第二周就开始一面了，而我等了足足两个星期，10月27日

我的一面面试官是一个很nice的GG，之前听很多人说宝洁的面试很恐怖，问细节抠细节很多，但是我面完觉得很享受，因为八大问其实是对你之前大学生涯的一个回顾，你把你最想展示出来的告诉别人，你很优秀，那些经历的辛苦，或是成功后的喜悦，失败的教训，都是很值得回味的，越问我细节我就越high，因为我觉得那是一种被理解的肯定，不论这些事情的大小，正是这些事情组成了unique的你的大学生活

【tips】面试回答上就看个人了吧，能给tips的就是面试的服装问题，应该有人提到过，我忘了哪一篇里面看到的，像是咨询啊四大是这种专业服务机构呢，女生最好是大花领子的白衬衫，显得专业又不死板；快消啊或者一些外企的，看企业文化，活泼点的颜色会比较好一点？国企的话中规中矩的尖领白衬衫比较好，看下银行啊移动营业厅的员工的制服就能看出来他们喜欢什么样的面试服装吧

男生的话，给的意见不太多呢~~~试一下白色意外颜色的衬衫也不错呢五、二面

好多人是都面完了二面甚至是收到拒信了我才收到二面通知，好吧我就是最后一批人的命…………11月9号，从收到面试通知到二面之间只有两天的时间，完全不给太多的时间去准备，所以之前那些准备好的八大问答案就有用了

心情开始有点小紧张了，到达中泰的时候，问了接待的mm，知道有外国人在的时候心凉了啊……全英只好硬着头皮上了。后来事实证明面我的欧洲boss灰常灰常的nice，有些词我不记得怎么说的时候还有两个中国同事帮忙翻译一下==

问题还是围绕着八大问，没有照例的自我介绍，大家都能看cv来了解，也有几个情景的问题，其实把我给囧住了…………

我其实没有按照写好的那些答案背，其实也是背不下来，把自己的经历努力的描述了一翻，把解决困难啊，领导力啊，沟通能力之类的表达出来就好了，很自然……

二面面了45分钟，出来的时候我其实有点晕，哎，那天是最冷的还下雨，心里想着没戏了吧，全英面诶………尽力就好吧

【tips】依然是真实的表现自我，宝洁的面试与其说是被人challenge，倒不如自我enjoy一下，全英的也不是extreme的恐怖，我是属于面试ing的时候淡定，面之前

和面之后不淡定的类型……==

六、RT

于是我就完全把二面当成了一个经历，某天下午当校内上有人新鲜事出来哀鸿一片说收到拒信了，我想着估计我也收到了吧，谁知道没收到拒信，反而是很诧异的收到了RT的短信通知……哇哇，内个一小激动啊

于是各种准备RT，开始在宝洁bbs上冒泡，搜集RT的笔经资料

坐校车去RT的路上遇到一个同去的研究生师姐……哈哈，师姐是申请intern，最后很幸运的大家都如愿以偿收到offer，这是后话啦

RT不难，正如坛子里面说的，其实名单早就有了==我就觉得能挂RT的人一定是不存在的orz

然后就回来洗洗睡吧，听天由命了，此时此刻已经不能在做什么了，一切都要淡定

【tips】这个真没tips了，都到了这一步了

七、offer

等待offer的日子是漫长而且怨念的 ……特别是坛子上有人晒出有收到offer call的时候就开始不淡定了……虽然我也就晚上回来的时候刷一次，白天还是该干嘛干嘛吧，时间别浪费了

GA FA的也在11月30号出现了第一个offer的帖子，好吧，以为没戏了，专心准备四大的趴面去

然后就在某天下午，一个陌生手机打来，声音响起的一瞬间，我反应出这是二面面试官的声音，鉴于一个激动没听懂一大半她说的啥，就听到congratulation以及offer buddy之类的key words==

加入了new hire的群以及微博群，与各位开始熟知，真是有爱的一个群啊~~~

等了两天还没有buddy以及hr的确认电话，小慌慌什么的，不过又纠结一个上午之后，在前两天下午终于算是尘埃落定了吧

【tips】准备准备三方吧，呵呵

八、后记

应该很多人纠结与外企还是国企的问题，我个人觉得是看个性以及职业发展规划。至于财务专业的同学，是四大的外部审计还是去企业做内部财务，也是看自身喜好了，或者是银行，更牛的去投行，也是完全不同的选择，第一份工作很重要，决定了未来职业路的方向，所以一定要想清楚呢~~~

职业发展规划现在还不知道自己想要什么很正常，在经过大三一年的洗礼，甚至是开始找工作时候各种道听途说之后，希望可以有一个明确的目标，不要哪里钱多或者哪里要我我就将就着去吧，真的不喜欢的话，第一年就quit其实是很没有优势的，既没有工作经验可以跳，也没用应届生的标签，很多地方直接简历都不过呢~~~

最后就是千万对自己有信心！！

祝各位都能有心仪的offer吧~~

基本信息+学历+工作经验

3个OQ： 最自豪的事情，一件失败的事情 和 备注。。

第三篇：Principle of marketing学习心得

Principle of marketing学习心得

在大二上学期，我有幸选到了田广老师的市场营销 课程。在我选课的时候就有许多师兄师姐向我推荐田广老师的这门课，等我上了这门课之后，我发现师兄师姐没有推荐错，田广老师轻松自由的课堂氛围和生动形象地讲授，让我们更加容易的去理解课程内容。在课程教授过程中，田广老师会加入一些自身经历或真实例子，同过说这些现实生活中的案例，让我们对知识点有更加深入的了解，对知识点记得更加牢固。而通过一个学期的学习，我发现市场营销并不是我原本认为的卖东西这么简单。田广老师总说市场营销并不是卖东西，而是销售。是的，市场营销这们课不仅仅告诉我们该如何销售，它更注重销售过程中，产品和服务是如何为消费者创造更多的价值，以及如何更好地维系与顾客关系。除此之外，这门课程的内容还包括市场机会分析，市场分析，市场定位，目标市场的选择，售后服务，营销计划的制定，信息反馈等内容。总之，学完这门课，我对市场营销有了新的认识，对销售有了进一步的了解。这门课程是全英讲授，田广老师作为一个在国外教过书的老师，不仅能讲一口标准流利的英语，还能根据我们中国学生的教育习惯做出合适我们的教育方法。这门课程还要求我们对市场营销要有初步的了解，对概念内容清晰。所以这门课程要求我们一小组形式完成几项有关销售的作业，并在学期末在课堂上跟同学分享自己的学习心得，与同学共同讨论自己项目的优点和缺点。此外，这门课程没有期末考试，它分成三次考试，分别对课本的三部分进行考查。

总的来说，市场营销所涉及的知识面较广，不仅仅老师讲就能全部掌握的。但是，老师却能针对我们的学习情况，尽可能的把最重要有效的内容都告诉我们。而我们要做的是将老师讲的都掌握好，在生活中也可以对各种不同的营销多点留意与分析。

STU麦芷僮

第四篇：Marketing letter

Marketing letter 开发信

High Imitation Edge Banding Machine from KDT(Shandong HICAS

Machinery(Group)Co., Ltd)开发信：

Dear Santi，How are you doing?

We are a manufacturer and trading company specializing in edge banding machine, sliding table panel saw and other machines for more than ten years.Now I am writing to you because previously you have interested in our machine on Alibaba.We have enclosed the catalog which includes our latest new design machine.Please have a check.Moreover, we sincerely invite you to visit our exhibition Wood Mac China 2015 in Shanghai held from 11-14th March.Our booth number is E2 C-21.Welcome to visit!Should any of these machine will be of your interests, we will be happy to give you more detail information after receive your requirements.Your reply must be appreciated.Thanks and best regards.Amy/Summer

Dear Senziwa, Goodday，This is Amy from Qingdao Hicas Machinery Group.We are a manufacturer and trading company specializing in sliding table panel saw, edge banding machine and other woodworking machines for more than ten years.We have enclosed the catalog which includes our latest new design machine.Please have a check.Should any of these machine will be of your interests, we will be happy to give you more detail information after receive your requirements.Your reply must be appreciated.Thanks and best regards.Amy/Summer

1.开发信写法：运用现在时，过去式，现在进行时 2.整箱运费大于拼箱。

3.We will be pleased to know that....更为客气。4.4C: Clearness, Conciseness, Correctness, Courtesy 5.5 comments:(1)Tell the recipient where you get their information.(2)Introduce yourself

(3)State your purpose

(4)Reference to your further contact

(5)The finish(Signature签名档)

Example:

Dear Mike Smith，This is xxx from ABC Co.,Ltd.We are pleased to know you and your esteemed company from Alibaba.com.We have supplied/are manufactures for/ xxx to xxx for xx years, and know you are in search of the better products to further gain an edge(分得一杯羹)in the market.Hope to cooperate with you!

Feel free to contact/call me for any question or free samples.Thank you!

Best regards.Summer ABC Co., Ltd

xxx

Dear Senziwa, Goodday，This is Amy from Qingdao Hicas Machinery Group.We are pleased to know you and your esteemed company from Alibaba.com.We are a manufacturer and trading company specializing in sliding table panel saw, edge banding machine and other woodworking machines for more than ten years.Should other type machines will be of your interests, we will be happy to give you more detail information after receive your requirements.Your reply must be appreciated.Your success is our business

Sincerely Yours.Amy/Summer

Your success is our business.(can be write in signature)换位思考，NOTE: introduce some main products and pay attention to the courtesy.2.分析回复询盘。

A.友谊采购型：信息全面，目标明确

B.信息全面，目标明确，询问不太专业

C.无明确目标型：信息全面，目标不太明确，询问不太专业

D.信息收集型：信息不全面，目标明确，询问专业

E.索要样品型和邀请函型：

3.回复邮件（看客户的信息是否全面）

A.介绍写信背景

B.直接介绍写信的目的C.内容listing（简明扼要）

D.结束语（激励型的）

针对信息不全面的客户回复模板：

Examples: Dear Mr.Amir，Many thanks for your inquiry dated(of)xxxx from alibaba.com.In order to let us make more correct quotation accordingly, please kindly tell us the exact model number you prefer after checking our website xxxx.Besides, to help us offer the best price, pls also introduce your company as many as you can.such as your company foundation time, how many workers, major product lines, company website and last year’s sales turnover if possible.More details better price.Waiting for your reply.Best regards.Summer Reply sample:

Dear xxx，So glad to receiving your inquiry for our xxx from alibaba.com dated xxx.Thanks a lot.We are a leading manufactures in xxx in china and our products have been expected to customers all over the world such as xxx.The xxx in the most popular style in our factory, selling fast.However, detailed price list for the skirts and long pants will be sent to you based on your specific further product description such as color, specification, special design requirements etc.PLS check the following styles photo which should be suitable for your Indian market and tell us more requirements on the exact and long pants.Pls do not hesitate to contact us if any questions and we are waiting for your reply.Best regards.Summer NOTE:不要直接给客户报价，如果客户想要，他好会继续给你回复邮件的。

PI: Proforma invoice 形式发票

1.向顾客推销商品

Dear Sir: May 1, 2001 Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world.Reports from users confirm what we knew before it was put on the market-that it is the best mountain bike available.Enclosed is our brochure.Yours faithfully

2.提出询价

Dear Sir: Jun.1, 2001 We received your promotional letter and brochure today.We believe that your would do well here in the U.S.A.Kindly send us further details of your prices and terms of sale.We ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business.We look forward to hearing from you soon..Truly

3.迅速提供报价 Dear Sir: June 4, 2001 Thank you for your inquiry of June the 1st concerning the Deer Mountain Bike.It gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list.After studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand.We look forward to the opportunity of being of service of you.4.如何讨价还价

Dear Sir: June 8, 2001 We have received your price lists and have studied it carefully.However, the price level in your quotation is too high for this market, If you are prepared to grant us a

discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer.You should note that some price cut will justify itself by an increase in business.We hope to hear from you soon.Yours truly

5-1 同意进口商的还价

Dear Sirs:

Thank you for your letter of June the 8th.We have accepted your offer on the terms suggested.Enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices.You should note that the recent advances in raw materials have affected the cost of this product unfavorably.However, for your order we have kept our prices down.To Sincerely

5-2 拒绝进口商的还价

Dear Sirs:

Thank you for your letter of June the 8th.We regret that we cannot meet your must point out that the falling market here leaves us little or no margin of profit.We must

ask you for a keener price in respect to future orders.At present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%.Our current situation leaves us little room to bargain.We hope you will reconsider the offer.Truly

6.正式提出订单

Dear Sir:

We have discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted.We are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of September.The enclosed order is given strictly on this condition.We reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date.Truly

7.确认订单

Dear Sir:

Thank you very much for your order of June 15 for 200 Deer Mountain Bikes.We will make every possible effort to speed up delivery.We will advise you of the date of dispatch.We are at your service at all times.Sincerely

8.请求开立信用证

Gentlemen:

Thank you for your order No.599.In order to execute it, please open an irrevocable L/C for the amount of US$ 50,000 in our favor.This account shall be available until Sep.20.Upon arrival of the L/C we will pack and ship the order as requested.Sincerely

9.通知已开立信用证

Dear Sir:

Thank you for your letter of June 18 enclosing details of your terms.According to your request for opening an irrevocable L/C, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to open a credit for US$ 50,000 in your favor, valid until Sep.20.Please advise us by fax when the order has been executed.Sincerely

10.请求信用证延期

Dear Sir：

We are sorry to report that in spite of our effort, we are unable to guarantee shipment by the agreed date due to a strike at our factory.We are afraid that your L/C will be expire before shipment.Therefore, please explain our situation to your customers and secure their consent to extend the L/C to Sept.30.11.同意更改信用证

Gentlemen: Sept.5, 2001 We received your letter today and have informed our customers of your situation.As requested, we have instructed the Beijing City Commercial Bank to extend the L/C up to and including September 30.Please keep us abreast of any new development.Sincerely

12.抱怨发货迟延 Dear Sirs: Sept.25, 2001

Concerning our order No.599 for 200 mountain bikes, so far you have shipped only 50 bikes against the shipment.We are notifying you that we reserve our right to claim on you for the shortage, if it is confirmed.We have given our customers a definite assurance that we would supply the goods by the end of September.We hope you will look into this urgent matter.Yours faithfully

12a.处理客户的抱怨

Gentlemen: Sept.30, 2001

In response to your letter of Sept.25, we regret your complaint very much.Today we received information from Hong Kong that the remaining 150 bikes were on a ship that developed engine trouble and had to put into port for repairs.The trouble was not serious, and the vessel is now on her way.She would arrive at your place tomorrow or the next day.Truly

13-1 取消订货

Dear Sirs: Oct.2, 2001

We are sorry that causes completely beyond your control have made it impossible for you to keep the shipment date of Sept.30.Since you have failed to uphold your end of the agreement, we find it necessary to cancel our order.Unfortunately, our

buyers cannot wait indefinitely for the units.We are sorry that it is necessary to take such a drastic step.13-2 谅解迟运原因

Gentlemen: Oct.2, 2001

We have received of your notice of delay of shipment due to mechanical troubles on the ship.We are pleased that the order is now on its way.Thank you for the notice.We are eagerly awaiting the ship's arrival.Yours faithfully

14.货物损坏报告

Dear Sirs: Oct.4, 2001

Upon arrival of your shipment, the ship's agents noticed that case No.5 was maged and notified us.The number of articles in the case is correct according to the invoice, but the following articles are broken:(List of articles)As you will see in our survey report and of the ship's agents', that these units are damaged and quite unsaleable.Please send us replacements for the broken articles;we await your reply in due course.Sincerely 15-1.拒绝承担损坏责任

Dear Sirs: Oct.8, 2001

Thank you for informing us of the damaged shipment.Since the units were packed with the best of care, we can only assume that the cases were handled roughly.We therefore urge you to lodge your claim with the insurance company.Sincerely

15-2.承担赔偿责任

Gentlemen: Oct.8, 2001

As soon as we got your letter we got in touch with the packers and asked them to look into the matter.It appears that the fault lies with the packaging materials used.We have since corrected the mistake.We apologize for the oversight, and are sending a new delivery immediately.Sincerely

16.催要逾期货款

Dear Sirs: Nov.30, 2001

It has come to our attention that your payment is one month overdue.The units ordered were delivered to you on September 26 and were invoiced on September 30.Payment is due on October 30.We look forward to seeing your remittance within a

week.Sincerely Toxue_com

17.付清逾期货款

Dear Sirs: Oct.3, 2001

We have looked into the cause of the delay in payment and have found that our accounting department made an oversight in making your remittance.We are sorry for the inconvenience.The sum of US$ 20,000 has been sent to you by Telegraphic Transfer and should reach you sometime tomorrow.Sincerely

第五篇：关于I marketing 的读后感

I Marketing这本书是院长从韩国回来的时候买回来的，关于I marketing 的读后感。社长，院长推荐了有几周了。但是最近才看完。一直不肯看书，好不容易拿起来，觉得津津乐道，受益匪浅。

是一本自我激励的一本书。之前看过几本同类书籍，没有像这本易懂。这是一个实际人物的真实写照。情节也是像小说一样展开。能让你拿起来舍不得放下。

想不到上班了，也会写个像读后感时的内容，是因为里面有很多内容，急于想和大家分享。

书里的这个人物‘韩’是一个进入公司不久marketing部门的职员。通过自己的努力很快给公司提高利益，晋升为科长，得到实力的认证，也抱得美人归。

在他一步步实现自己的目标时使用过的方法下面简单介绍给大家。

第一，因为是在Marketing部门，所以时不时的要写企划书。以下是写企划书的一些要领。

像世界上的每一件事，要写好企划书需要战略。首先要有企划书的目的，其次是内容，内容必需新颖，丰富。其次提高完成度。

（一）翻开第一张，要有想看第二张的冲动

（二）根据绪论，说明，证明，结论的构成要雄厚，而且要有号召力。

（三）内容要生动，表格和图标要一目了然。

（四）看起来方便

（五）这一页要讲的内容明确落实。

那么在什么时候报告是最好的时机呢，在上司下发之前先做出来并提交时，即使你准备的内容不够完善，也不伤大雅。但是反之虽然是一些小过失，也会觉得准备不足的感觉。

第二，在生活中难免会受伤，韩因为一次事故，不得不住院。当时他用了社长跟我们提起过的时间管理表格，对自己的业务进行了整理。

紧急的 不急的 重要的 一定要处理的紧急的事情 重要但是能在出院后处理的事情 不重要的 不太重要但是要托人办理的事情 日常业务第三，为了追到心爱的女人，分析了自己的竞争力，也是用到社长提过的方法，即SWOT

Strength Weakness l有责任心

l有效率

l有热情 l直来直去的性格

--需要mind control

l不是美男

--用幽默升华魅力

l酒，烟

--考虑戒烟

l存折里没有钱 Opportunity Threat l有人脉

l朋友多

l经验很多 l对理财没有兴趣

--开始学习理财相关知识

l不是富人

然后对自己的弱点和，威胁分析出了解决方案，读后感《关于I marketing 的读后感》。

第四，在工作的同时觉得重要的一些要素拿着报告书进来的职员的态度上，了解到报告书的质量。也就是说公司很注重姿势和细节。例如喝咖啡的时候，用一个很高级的咖啡杯，和用一个饭碗来喝，他的味道会有所不同一样，虽说是很优秀的报告书，没有报告的人相应的姿态，语气和氛围，很难得相应的评价。

（三）在沟通中最重要的是对方使用的语言和理解能力。

（四）具有沟通能力的人，一直都很有自信，理直气壮，相继也会有很多机会

（五）表情，衣着，姿态也是沟通的一些手段。姿态等于心态，所以一些企业喜欢用心态表现姿态的人。

第五，一位朋友给他提供了，当CEO的爸爸给他留下来的一些经验谈。

（一）人的价值不在外表，而是在内心世界。

（二）伤了对方的自尊心，自己会多一个敌人。

（三）适当的会说‘不是’的人，才会拥有自己的个性。

（四）跟比自己有能力的人竞争，才能提高自身能力。

（五）不是因为不能做而放弃，是因为放弃而不能做。

（六）深思熟虑才能看到自己的成功，幸福，和失败的方向

在这本书里，韩为自己打造了一片天地，并不是偶然，当看到他为自己量身定做一个个发展计划的时候，不为之感叹。因为我自己也没有那份热情，和直视自己能力的眼睛，往往个人会高估自己。

上面的内容，大家可能都听过，看过，想过，而且都是已经知道的内容，但是就是没实践过。

虽然，这样的书不计其数，希望能在其中得到一些觉悟，对自己的未来，发展都想一想。

给自己定制一个目标，策划一下实现目标的过程。

第一次分享，有些可能翻译的不是很好，也会有用词不恰当的地方。

希望大家谅解。上诉仅供参考。