县旅游局服务承诺书

第一篇：县旅游局服务承诺书

县旅游局服务承诺书

我代表**旅游局就加强机关效能建设和优化经济发展环境，作出如下承诺：

一、实行首问负责制

首个接待的工作人员热情服务，认真耐心解答，并负责将其引领到相关科室，落实好具体人员负责办理。

二、实行服务承诺制

对来我局办理工作的人员，一律笑脸相迎，全力为旅

游企业提供优质服务，在政策允许和工作专职范围内，妥善办理各项旅游业务。同时，制定便民服务措施，切实为企业办实事、办好事、办成事。

三、实行一次性告知制

实行政务公开，对我局办理的业务程序、申报条件等事项一次性对外公告，并实行“阳光”操作。

四、实行限时办结制

(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）

1、接受旅游项目开发商申请之日起的5个工作日内对待开发的旅游资源进行调查，依据旅游规划作出答复。

2、依据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》积极受理旅游投诉。在接到投诉和举报一个工作日内做出是否受理投诉的决定，在调查结束后一周内，拿出具体处理意见。

3、对符合旅游企业申报条件的，3日内办好旅游企业经营许可中本单位应做工作。

4、申报星级饭店的3日内对其进行初检，对符合条件者，3日内予以上报。

5、新申报旅行社，对符合条件的3日内签署意见并上报。

五、实行重大项目领导责任制

重大旅游项目由局领导亲自挂帅，协调解决项目在办理过程中遇到的各种问题。

六、实行责任追究制

本单位工作公开接受社会各界监督，对违反以上服务承诺的，要追究当事人责任并给予批评教育，责令整改；屡教不改者，年终考评降格处理，直至定为不合格。

承诺人：

第二篇：旅游局办公室服务承诺书

以省政府组织的执行力大讨论活动和省旅游局开展的“树形象从我做起”活动为契机，按照工作职责和局党组的要求，全体人员坚持做到善于学习、勤于思考、精于实践、勇于创新，树立“勤于思考、敢为人先的创新形象，精于实践、乐于奉献的实干形象，清正廉洁、真诚相处的团结形象”。

一、坚持依法行政。认真贯彻执行《行政许可法》，工作做到依法行政，工作人员严格执行国家的法律法规。

二、推行政务公开。全心全意为领导、机关、基层搞好服务工作，加强自身建设，努力改进服务态度，提高服务质量。

三、高效务实工作。服务对象属于本处职责范围内的事项及来信来访，各相关单位的来电来文及时予以承办回复，其中涉及行政许可的按有关规定执行。

四、提供优质服务。不断改进工作作风，强化服务观念。坚决杜绝办事推委拖拉现象，树立旅游机关良好的形象。

五、接受社会监督。接受领导和群众包括网上在内的监督投诉举报。一经查实，立即检查反馈办理结果。对违反服务承诺的个人予以严肃处理。

第三篇：勐腊县旅游局公开服务承诺书

勐腊县旅游局公开服务承诺书

为深入贯彻落实云南省人民政府制定的“四项制度”，解决人民群众关心的热点难点问题，进一步加强干部作风建设、优化发展环境，增强县旅游局机关及工作人员的依法行政能力，改进工作作风，提高行政效能，为发展旅游经济创造良好环境，为建设和谐勐腊做出应有贡献，我局向社会各界和广大人民群众作出如下承诺：

一、深入学习，做好旅游服务工作。坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真遵守国家法律、法规和规章，严格执行州委、州政府，县委、县政府的决定，确保政令畅通。深入贯彻落实省、州、县关于旅游产业发展的指示精神，按照科学发展观要求，全力打造勐腊旅游品牌和特色。

二、提高人员素质，转变工作作风。强化公仆意识、服务意识、法制意识，强化“服务游客、服务企业、服务基层”的观念，全面推行“服务承诺、首问责任和限时办结制度”，做到举止文明、热情服务，提供便捷、优质的服务。坚决杜绝局机关领导干部及执法人员不作为、乱作为的行为，坚决杜绝推诿现象，切实提高文明服务水平，树立良好的人民公仆形象，建设全方位优质服务型机关。努力提高旅游队伍的整体素质，铸造文明、高效、廉洁、规范的行业作风。

三、提高行政效能，接受社会监督。深入推进政务、事务公开，向社会公开旅游行政审批事项和相关服务项目，公开审批事项审批依据、资格要求、必备手续、办理程序、办理流程和时限承诺，公开有关服务项目的服务程序和时限承 1

诺。对办理事项实行一次性告知制，对申报星级饭店、A级旅游区、旅行社等旅游项目的，在收到申请后，对符合条件、手续齐全的按时予以审查报批，自觉接受各方面监督。我们将着力提高局机关行政工作效率，加强机关行政效能建设，以提高行政办事效率为核心，严格执行好限时办结制，建设高效务实机关。

四、提高行政水平，认真履行职责。严格依法行政，认真执行国家有关法律法规，落实行政执法责任制、过错责任追究制，杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。严格遵守《云南省公务员八条禁令》，严肃工作纪律、认真履行职责。贯彻落实《信访工作条例》，切实做好信访工作，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。严格执行党风廉政建设责任制，严肃政治纪律、经济纪律、工作纪律，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。

五、提高监督质量，规范旅游市场。在旅游行业中开展文明旅游、诚信经营活动，设立旅游文明岗。按照勐腊县旅游市场管理工作意见的要求，严厉打击抗蒙诈骗、强买强卖、“黑车”、“黑导”等违法违规行为，强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查，及时妥善处理旅游投诉，对投诉做到事事有回音，件件有着落，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

五、提高创新能力，推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销，全方位组织推介旅游产品线路，指导“农家乐”旅游示范点项目建设，积极推进乡村特色旅游建设，做好旅游

2重点项目开发建设工作。全力开展招商引资，做好旅游项目申报工作，培植旅游发展后劲。

我们衷心欢迎社会各界和广大人民群众对我局服务承诺进行监督。凡我局工作人员违反服务承诺的执行不严、落实不力的，一经查实，按问责制的有关规定，进行问责。举报受理人：郑海燕，举报投诉电话号码：0691—8122229。

二00八年五月十二日 3

第四篇：旅游局公开承诺书

瓜州县旅游局公开承诺书

为提高行政效能，确保服务社会、服务基层、服务群众取得实效，瓜州县旅游局郑重承诺：

一、全面完成各项工作

1.勇于担当，争创一流。搞好锁阳城旅游景区项目的建设。督促和协助融金大酒店、榆林宾馆新楼的改造和上四星工作；年内督建二星级农家乐20家；积极参与草圣故里文化旅游景区的开发建设；整合全县旅游景区资源，积极与敦煌旅游局协调，快速融入敦煌旅游圈，扩展我县旅游客源市场，提升接待水平。

2.转变作风，提高效能。旅游行业管理工作。进一步优化旅游市场环境，严格执行《旅游饭店星级评定标准》、《农家游星级标准》，提高对旅行社的服务指导水平。大力做好旅游教育培训工作。加强旅游行业各类从业人员培训，切实提高旅游从业人员的职业道德和服务技能，积极培养和引进各类旅游专业人才和管理人才。

3.深入基层，服务群众。按照省委“联村联户，为民富民”行动工作要求，以帮扶活动为抓手，进一步排民忧，解民难，济民困，助民富，切实解决贫困群众的实际困难，充分利用双休日、节假日等时间，组织干部开展帮扶工作，深入调查研究，倾听群众呼声，了解群众意愿，掌握群众思想动态，帮助群众理清思路，依托现有产业基础和条件，帮助

群众改善生活条件，拓展致富增收渠道。结合我局实际，加大帮扶户的技能培训，拓宽帮扶户的致富渠道，制做为民联系卡，畅通联系方式，随时与帮扶户沟通，力争在帮扶期结束时使10户帮扶户人均收入达到全县平均水平以上。

4.廉洁自律，勤政清正。坚持立党为公、执法为民，推进党风廉政建设，严格执行旅游部门“六项禁令”、“六不准”以及廉洁自律各项规定，严禁利用职权“吃、拿、卡、要”。加强干部职工教育，严格队伍管理，提升队伍素质，勤政务实，贴近群众，塑造为民、务实、高效、廉洁的旅游干部队伍形象。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

监督电话：5521793

第五篇：旅游局优化发展环境承诺书

为了加强干部作风建设优化发展环境，进一步增强旅游局工作人员的依法行政能力，改进工作作风，提高行政效能，为发展旅游经济创造良好的发展环境，为建设和谐xx做出应有贡献，特做如下承诺：

一、提高人员素质，转变工作作风。强化公仆意识、服务意识、法制意识，努力提高旅游队伍的整体素质，铸造文明、高效、廉洁、规范的行业作风。

二、提高行政效能，接受社会监督。深入推进政务、事务公开，进一步深化首问负责制、责任追究制和行政问责制，自觉接受各方面监督。对申报星级饭店、旅行社、景区质量等级的，在收到申请后，对符合条件、手续齐全、自受理之日起的20日内作出审查意见报市旅游局审批。

三、提高行政水平，认真履行职责。严格依法行政，认真执行国家有关法律法规，落实行政执法责任制、过错责任追究制，杜绝吃、拿、卡、要等为政不廉行为。

四、提高监督质量，规范旅游市场。在旅游行业开展诚信经营活动，强化对旅游市场秩序和服务质量的监督检查，及时妥善处理旅游投诉，接到旅游者投诉状或者口头投诉，我局在7日内通知投诉者是否受理，并说明理由。处理决定以书面方式在15日内通知投诉者和被投诉者。

五、提高创新能力，推动经济发展。高标准策划旅游宣传促销，全方位组织推介旅游产品线路，加快“临清中洲运河古城”旅游项目建设，积极服务新农村建设。全力开展招商引资，做好旅游项目申报，培植旅游发展后劲。