中级财务实训报告

第一篇：中级财务实训报告

目录

一、实训名称：中级财务会计（2）模拟实验............2

二、实训时间：2014年6月1日................2

三、实训地点：机房607等.............2

四、实训目的：................2

五、实训内容：................2

（一）收入、费用、利润及全面受益...............2

（二）非货币性资产交换...........2

（三）租赁会计...................2

（四）财务报告分析...............2

六、实训心得：................2一、实训名称：中级财务会计（2）模拟实验

二、实训时间：2014年6月1日

三、实训地点：机房607等

四、实训目的：

通过会计实训，使得学生较系统地练习企业会计核算的基本程序和具体方法，加强学生对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对学生所学专业知识的一个检验。使每位学生掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且能够切身的体会出纳员、材料核算员、记账员等会计工作岗位的具体工作，从而对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。

本课程是福建工程学院国脉信息学院工商管理系会计学专业的一门重要的主干实验课程，是在学生学习了中级财务会计（2）之后所做的一次单项模拟实验。通过本实验的学习，学生能够系统、全面地掌握新会计制度和企业会计核算的基本程序和具体方法，加强学生对会计基本理论的理解、对会计基本方法的运用和对会计基本技能的训练，将会计专业知识和会计实务有机的结合在一起，是对学生所学专业知识的一个综合检验。

五、实训内容：

（一）收入、费用、利润及全面受益

（二）非货币性资产交换

（三）租赁会计

（四）财务报告分析

六、实训心得：

.通过这次实训，我再一次深刻地认识到了会计是一项细致，繁琐的工作，我们整天面对的是数字，稍不小心就出错了。所以它需要我们投入较多的细心与耐心，保持专心致志的工作态度，以高度的责任感对待会计工作。有些错误不该犯就真的不能犯。

永远都不要害怕犯错误，只有犯了错，我们才会知道自己在哪些地方我们的掌握不到位，哪些地方我们需要特别注意的。在这次实训中，我们也遇到了很多的问题，以至于花了不少的时间，也浪费了一些账簿。当然，我们很感谢遇到的这些困难，它给我们敲响了警钟，让我们及时发现知识掌握上的薄弱环节，纠正思维模式里的错误认识，让我们对会计工作多了一些认。

再来我对会计核算的感性认识进一步加强。这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法，将所有的基础会计、财务会计和成本会计等相关课程进行综合运用，了解会计内部控制的基本要求，掌握从理论到实践的转化过程；熟练掌握了会计操作的基本技能；将会计专业理论知识和专业实践，有机的结合起来，开阔了我们的视野，增进了我们对企业实践运作情况的认识，为我们毕业走上工作岗位奠定坚实的基础。

第二篇：财务实训心得

财务实训心得

这个学期的最后一周迎来了“期待已久”的财务实训，因为之前已经发了课本我知道会有实训，早就做好了准备。可是心里暗暗地还是有点不爽。不过通过这次实训，得到的东西很多，认识了一位新老师，熊老师。这位老师给我的感觉跟其他老师很是不一样，上课的时候感觉不拘泥，听他讲课很舒服，平时跟同学交流很多，走到哪里都是笑声。虽然我心里暗暗不爽，但是该完成的任务、该做的作业还是要去做的。我比较喜欢写凭证，我知道当一个会计一项业务的所有必须要烂熟于心，可能我不是一个好会计，有很多流程我现在还是记得马马虎虎的，登完这个账再登那个账我听了头都大了。无奈，谁让我选的是会计，不愿去做，不愿去听也得去做。但是奇怪的是在做账的时候心里没有一点埋怨，反倒觉得过得好充实。并且对会计有了更深一步的了解。

实训过程中，三个班的同学埋着头，或者小声讨论着，或者在聊天。但是唯一没有变的就是笔都没有停下。我记得实训刚开始的时候，烈日炎炎，不过过了几天就下了大雨，可是我们该上课上课该做账做账，每天的同一时间坐在相同的地点。我可以很骄傲的说，我没有缺席一节课。在实训过程中，熊老师很少有停下脚步的时候，他走到哪都有问问题的，而且熊老师课上睡觉的同学是最少的。（可能他们觉得睡觉会耽误他们完成的时间）说句实在的，这次实训时间有点匆忙，很多东西都是匆匆忙忙完成的，我们得到营养不会很多，有些同学甚至熬夜到了凌晨三点多。最让我无力吐槽的就是，我们实训完事就要考试，我连书都没看。现在想想我觉得还是值得的，因为实训缩小了我们与实践的差距，整天学理论脑子都快撑不下了，这次实训是我们理论与实践的一次很好的结合，同时也锻炼我们的实际动手能力。首先我们要建立总账，建好各类分类账明细账，然后就是最繁重的一项任务—写凭证，110多张凭证啊。不过，我乐此不疲。写完凭证就是登各种账，明细账，科目汇总表，最后登总账，写资产负债表。写资产负债表的时候课本的答案跟我们的表格刚好反着，有些同学就给抄反了。不管是在逆天的高温下，还是在暴雨下，一个星期的实训我们还是结束了。滋味种种啊。

实训结束后要写实训报告还有实训心得。实训报告好写，因为之前有老师上传的模板，一会的功夫。再就是实训心得。我记得很清楚，1号晚上我交完作业后，回到宿舍看到群里挺热闹，仔细一看原来有人已经写完报告交上去了。心里好生羡慕，正在我心想他们什么功夫写的时候，老师来爆料了。各种百度，各种重复。还有复制的时候都不看一眼，学校都没改就交上去了，我读着读着就笑了。然后就在想，这种东西还是自己写吧，反正就是心得就当是跟老师说说话呗。之后的一天有些人不知死活，还是从百度上找。老师很有经验的给检索出来，还是要重新写。说句实在的，熊老师是我上大学以来对我们最负责的老师，没有之一。我们交上去的报告每份都认真地读，写的好的就发到自己的空间里面。我在这里衷心的谢谢老师，老师您这样做能让我们知道我们做了的事情，您仔细看了我们没白做。大学里这样的老师不多，我很庆幸我能遇上这样一位老师。

我记得熊老师在群里说的最多的一句话就是踏实，踏实对于一位会计来说是很重要的。会计做账，有时候往往因为一个小数点的原因，而造成重大的财务损失，这不仅会影响所在公司的效益，还会影响自己的前途。现在我们正值青年，心里有些浮躁是难免的。但是，当我们在学习工作的时候，要学会尽量的让自己心稳下来。通过这次实训，能我获益匪浅的就是这个词了。我觉得现在的我就像是空中阁楼一样，知识学的越来越多，但是自己真正的掌握的却不多，就连最基本的东西都马马虎虎，会计这座大厦，在我这里现在已经是摇摇欲坠了。我在以后的日子里，要秉承熊老师跟我说的话，踏踏实实的去学，以前落下的，慢慢的补回来。大学4年现在已经2年过去了，想想自己在学习上得到的东西其实真心不多。剩下的2年时间，是时候为自己的未来做打算了。我还是个男孩子，没有拿手的本事，将来甭说养活老婆孩子了，就连养活自己都难。社会竞争力太强，没有自己的专长，是走不好的。学会计，从制表到做凭证，到最后的总账，要一步一个脚印的来，在做的过程中要不时的去复查，验证，核实，确保数据不出错误。

从实训刚开始的24号晚上，我们做总账开始，我们几乎所有人的心思都在这上面。因为我们经历了一次实训，知道该做什么该怎么去做，所以很多人就从那天起奋笔疾书啊。每当我想到这些的时候，不禁就在想我们实训意义是什么，这样实训我们能得到什么。几乎每个同学把这个实训当做了一个负担，都想早点把这个负担给抛掉。也许是赶到放假的时候学校安排了实训，大家都想早点弄完回家。一周的时间，（严格来说没有一周）不长不短，所以我就在想为了让会计实训这么有意义的事情让它变得更有意义，能不能恳请学校提前一下，让我们不受回家心情的影响。而且学期末也有考试，我们都没有时间看书啊，领导！

在实训过程中，我印象最深的就是撕书。因为根据正规的会计做账需要有原始凭证，我们的原始凭证在课本的后边。在实训的最后几天教室里充斥着撕书的声音。这书撕得好欢乐，我们的原始凭证占了书的最后一部分，然后就没有然后了。课本反正我是不想用了。

说了这么多，其实到最后我感觉会计是一种态度，为人处世，自己的成长，都能通过会计体现。踏实了，自己也就慢慢成熟了；当会计很容易让其他人要求做假账，这个时候你会去做吗？不要说自己不会作假，你要说你会做真账。会计总是让我们的生活充满酸甜苦辣。每当看到简单的东西，我们给写错了，我们的心里总是酸酸的，心里有说不出的委屈；每当自己反复的去查看，验证账本的时候，发现没什么错误心里总是甜甜的，因为我做的不错；每当我们为了一笔账做到深夜的时候，心里是苦的，但是苦也要完成因为这是任务；会计有两个基本技能是核算还有监督，我从书本上读到，监督就是查看公司人员的报销凭证，这时候就需要我们要有一双火辣辣的眼睛去检查。

总之，感谢熊老师教我们这么多，跟我们打成一片。最重要的我不会忘记，那就是踏实，做会计要踏实，做任何事情要踏实，最重要的做人也要踏实。希望在以后的日子里，还能和熊老师共同学习，共同进步。

小心，熊出没。

第三篇：会计电算化金蝶ERP财务实训报告实训报告

中国地质大学江城学院 会计电算化实习报告

姓名：＃

专业：会计学

班级：

学号：3700080430

指导教师：程＃讲师

会计电算化实习报告

一、实习目的目的：通过会计电算化软件的使用来了解金蝶K/3标准财务软件的处理流程，进一步加深理解和掌握会计电算化的基本原理、会计电算化的基本思想与方法、以及会计电算化软件系统的组成功能特点。同时掌握如何将会计和财务管理专业课程中所涉及到的定量计算和分析问题，熟悉财务处理，高效率地处理和解决问题。

要求：利用会计电算化实用软件，从建立帐套开始，掌握熟悉如何设置参数、设置核算项目和会计科目，完成系统初始化，输入和审核凭证、过账、查询各种账簿、学习报表的编制过程，利用电子数据表模拟会计账务核算的全部处理过程。

二、实习内容及过程

实习内容：

本次模拟实训的主要内容有：建立帐套，设置属性，帐套初始化，引入会计科目，设置基础资料，设置系统参数，录入初始数据，管理用户组，输入实例数据，管理实例数据，总账，明细账处理，建立报表，财务分析，期末结账。

实习步骤：

一，建立帐套

首先按照课本所给实例资料建立帐套“深圳市和氏电子有限公司”，帐套建立成功后，帐套信息会显示在帐套列表中。操作软件时，为了预防数据出错或者发生意外，需要随时备份数据，以便恢复时使用。金蝶有两种备份方法，一种是单次备份，一种是自动批量备份。如果帐套出错时，可利用“恢复帐套”功能将备份文件恢复成帐套文件，再继续进行帐套处理。

二，设置属性

属性设置是设置帐套的机构名称，记账本位币和启用会计期间等内容，必须要等属性设置完成后才可以启用帐套进行初始化设置。设置初始化时，首先设置该帐套的基本信息，然后选择会计期间和，单击“确定”按钮后完成属性设置和帐套启用的工作。三，帐套初始化

以系统管理员的身份登入已经建好的帐套，初始化包括基础资料设置，系统参数设置，初始数据录入，结束初始化五大板块。

（1）引入会计科目

新建帐套的会计科目基础数据为空，需要从后台引入所需行业的科目表，系统会将会计科目分为资产，负债，共同，权益，成本，损益和表外七大类，查看相应类别下的科目方法是单击该类别前的展开符号即可。

（2）设置基础资料

基础资料设置是对所需使用的系统涉及的基础资料进行管理。

1，设置币别。本帐套中应当设置两种币别，一种是港币，另一种是人民币。

2，设置凭证字。凭证字是管理在凭证处理时所需要的凭证字类别。本帐套使用“记”凭

证字。

3，设置计量单位。单击新建，本帐套中需要设置“个”、“块”、“条”、“台”四种单位。4，设置结算单位。

5，设置会计会计科目。主要分为4大类：银行、现金类科目，往来科目，存货科目，其

他科目，依照要求依次设置好后即可。根据企业不断开展业务，在启用帐套后，涉及新的科目可以随时增加。

6，设置核算项目。核算项目是构成单据的必要信息，如录入单据时需要录入客户、供应

商、商品、部门等信息。本帐套中需要设置客户，供应商、部门和职员，商品，等核算科目。如果对物料的属性设置不满意，可以随时进行修改。

（3）设置系统参数

本实例帐套涉及总账、应收、应付、固定资产、工资和现金管理等几大模块，需要对这些模块的系统参数进行相应设置。

1，设置总账系统参数。需要设定“本年利润”和“利润分配”科目，设置凭证过账前必

须先审核。

2，设置应收账款系统参数。设置应收账款系统的启用会计和会计期间是2006年1

月。坏账计提方法“备抵法”中的“应收账款百分比法”。

3，设置应付账款系统参数。设置应付账款的启用会计，会计期间。设置应付账款，预付账款，应付票据和应交税金的会计科目。核销控制中取消“审核后自动核销”。选中结账与总账期间同步，选中该项，表示只有应付模块的数据结转到下一期后总账模块才能进行结账。

4，设置固定资产参数。设置启用会计。选中与总账相连。选中卡片结账前必须审核，选中期末结账前需要先进行自动对账。

5，设置工资管理参数。选中结账与总账期间同步。选中结账前必须先审核，表示工资表

只有审核后才能结账。

6，设置现金管理参数。

（4）录入初始数据

初始数据是根据本实例需要使用的系统进行录入。

1、应收初始数据录入。输入应收款期初数据、预收款期初数据、应收票据期初数据、期

初坏帐数据。输入完毕后选择“转余额”，最后结束初始化。

2、应付初始数据录入。依据已经给的数据输入各种期初数据，输入完毕后选择“转余额”

最后结束初始化。

3、固定资产初始数据录入。首先依据实例数据输入基础资料，录入初始卡片。最后选择

结束初始化。

4、总长初始数据设置。录入数据时要选择正确的币别，分为一般科目数据录入、核算项

目科目数据录入、外币科目数据录入和数量金额辅助核算科目数据录入。最后输入完毕后选择结束初始化。

5、现金管理初始数据录入。首先进行科目维护，然后设置未达账，编制余额调节表，检

查平衡，最后结束初始化。

（5）管理用户组

为了方便管理用户信息，可以将具有类似权限的用户进行分组管理。

1、权限设置。能有效的控制用户不能使用超出本身业务的功能。

2、用户属性、用户删除。用户属性是设置该用户的信息，用户删除是将未用本帐套的用

户从系统中删除。

四，输入实例数据

根据课本给出的实例数据分别输入1月8日、1月18日、1月28日的数据。

1、输入实例凭证。凭证录入时必须输入正确的日期，选择正确的凭证字。凭证号由系统

自动生成。保存凭证的前提是借贷平衡。

2、凭证审核。输入凭证后检查无误后选择审核选项完成审核，只有完成审核后才可以进

行自动对账以及后面的实务数据处理。

3、凭证过账。完成凭证的审核后可以选择自动对账。已经对账的凭证不允许修改，只能

通过红字冲销凭证的方法进行更正。

4、录入收款单。按步骤输入收款单。

5、审核收款单。

6、收款单审核完毕后自动生成凭证。

7、结算。

8、应付款管理流程、固定资产管理流程类似应收款管理流程。

五，管理实例数据

管理实例数据主要分为：工资管理、固定资产管理、总账实例、现金管理这四大板块。

1、工资管理。工资管理的基本操作流程是：类别管理→基础资料→工资录入→工资计算

→其他处理。员工工资分为管理员工工资和计件员工工资，分别求出两类工资。

2、固定资产管理。固定资产管理期末主要是进行集体各项固定资产的折旧费用。

3、总账实例。总账的期末处理工作主要有结转本月领用原材料、期末调汇、制造费用科

目余额结转到制造成本科目、制造成本科目余额结转到库存商品科目、库存商品科目余额结转到主营业成本科目和期末结转损益。

4、现金管理。主要是处理银行对账单，并进行银行存款之间的对账处理。

六，总账，明细账处理

总账、明细账处理主要是录入凭证和接受由业务模块传递下来的凭证，经过审核和过账后生成相应的账簿。分别生成总账和各种明细账、科目余额表。

七，建立报表

根据生成的总账和明细账建立报表，自动生成资产负债表，利润表等。并且根据报表所现实的数据进行财务分析，比较各项数据。

八，期末结账

期末结账是当前会计期间的业务已经处理完毕，并且正确无误，有审核和过账等处理，可以结束当前期间的业务操作，将本期的余额结转为下一期间的期初额，以便进行下一会计期间的业务操作。总账系统与其他业务连接使用，所以先对应收款，应付款管理等系统结账后，才能进行总账系统的结账工作，报表、财务分析和现金流量表系统，都是从会计科目中提取数据，没有业务单据录入，所以未涉及结账操作。

三、实习总结及体会

经过一学期的学习和了解我对会计电算化有了更深的认识，领略到了金蝶的强大功能。会计电算化是一门实践性很强的学科，会计不是摆在书本上的理论，只有真正参加

实践工作，将理论与实践有机地结合起来，才能有效、合理、正确的完成工作。同时，会计电算化也是一种思想，需要根据企业自身特点借助软件平台来实现。软件平台是固定的，但操作员却是灵活的，因企业生产方式、经营结构等方面不同，对软件的应用效果也会大有不同。身为会计人员，就要在企业自身特点的基础之上认真架构企业都有的软件平台。

因此，我明确了自己的专业学习目标和未来的努力方向，我会将在这段时间的练习操作中总结经验教训，为将来的工作学习中铺下坚实的理论和实践基础，获得更大的进步。相信以后我们会做得更好。

报告人：文＃

2011年6月20日

第四篇：酒店服务实训报告

酒

店

服

务

模

拟

实

训

报

告

一、实训目的为7月的酒店实习提前做好准备，分析并了解自己的心理和身体素质及承受能力，熟悉酒店工作内容和内部基本情况，避免在实习过程中发生不必要的错误。

二、实训时间

2012年6月11日——2012年6月15日

三、实训地点

第六教学楼102教师

四、指导老师

万婷春

五、实训内容

*6月11日：

这门实训由“对酒店实习准备好了吗”“准备了哪些”引入正题，大家非常那个活跃地讨论着这个问题。回答不尽相同，“抗压、不睡懒觉、加强英语学习、加强巩固知识技能......”下午各同学沟通交流自己想在哪个部门上班，同学之间相互分析并提出建议。*6月12日：

分享第一天布置关于温德姆酒店的作业，对实习酒店有了基础了解。接着老师讲授怎样做好一名新员工，应该具备怎样的内在和外在素质。尤其是员工在接到工作的同时应该怎样安排工作计划，对工作要有一个科学的进行程序。然后大家以“10旅游管理实习动员大会”为例，论证处理工作的正确决策和程序。

*6月13日：

讲授工作目标的种类，怎样发现工作中的问题，找到发生问题的原因，用什么样的方式方法结局问题并做好反馈工作。并通过自己处理问题的一个例子来分析自己解决问题的能力。下午两人一组面对面坐，大家互相进行沟通来锻炼自己的沟通交际能力，以“一分钟约会”和“现场求职”为例，来分析自己的沟通能力并加以改善。*6月14日：

老师组织大家观看《巴比伦饭店》，看完之后虽然大家都有点模棱两可，但却也还是知道了酒店的基本情况，尤其是客人与客人之间、员工与客人之间应该注意的细节。较真实地反映了酒店内部的情况，与此同时，也教育我们在实习过程中要安守本分，各司其职，持积极乐观态度，不能意气用事。

*6月15日：

实训的最后一天，老师与我们进行了很多交流，给我们看实习手册，帮我们回答了我们一直疑惑的问题，教我们怎样处理在酒店遇到的问题。也举了很多真实例子，让大家引以为戒。

实训总结：

一周实训结束了，我可以很肯定地说，这周的校内实训是最让我记忆深刻的，它不仅让我明白了自己的工作意向，而且也教会了我怎样使现在的自己得到更大的改善和提升。在进学校之前，酒店不是我工作意向的第一选择，因为大多人对酒店存在着误解和抵触心理，包括我爸爸妈妈。而且自己也一度认为自己不适合酒店工作，可是，连

试都没试又怎么知道自己不行呢？马上就要踏上实习岗位了，我必须得改掉自己没有主见这个最大的缺点。人生和命运是自己的，所有的都是自己在创造，其实我一直不肯定“知识改变命运”这句话，只要肯努力肯改造，命运照样掌握在自己手中。这周的实训已经让我心理做好了充足的准备，尽管我可能不能很快适应工作环境，但是我相信自己只要做到，就一定会坚持，因为我的命运是自己在掌握，我要证明我的价值，所以，实习乃至以后的工作，我都会竭尽全力！自己并不奢求要在很好赚很多钱的部门，在这之前可能还会对各部门有所挑剔，但是，三百六十行行行出状元，在哪个部门对我们来说只是工作内容不一样，实习生是去学习的，由不由自己选部门是其次，重要的是自己能劳有所获。相信自己可以做到！

第五篇：保险业务实训报告

一、实验目的了解人寿保险和财产保险的各种保险种类，对其有初步的了解，同时了解保险市场对保险险种的需求和客户如何完成在保险公司的投保.正确理解各种保险业务的内容和要求,并且成功投保财产保险和人身保险。分别从客户、保险公司、经纪公司和保险代理人几个方面进行模拟实验和操作，熟悉和掌握各类角色的操作流程和注意事项，发现操作中存在的问题，进行修正，提高自己的保险业务水平。了解和掌握保险市场的完整构成,保险中介的功能和作用,特别是保险经纪人的作用以及保险经纪人的运作模式，掌握财产保险和人寿保险一般业务的理赔规定,对主要财产保险险种的保险责任和除外责任做到熟悉和熟练把握，提高自己在生活中作为保险客户的投保水平，认识到信息交流和信息搜集的重要性。总的来说，通过保险业务模拟实验，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。

二、实验内容

1、投保人模拟实验：掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等，选择保险公司投保或选择经纪公司委托。

2、保险人模拟实验：熟悉人寿保险和财产保险的基本业务包括报价、投标、保险核保、承保理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等。并以保险公司的身份接受保险业务，签发保险单。

3、保险经纪公司模拟实验：熟悉经纪公司基本业务，包括询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流等。并以保险经纪公司的身份接受客户委托并办理保险。

三、实验过程

整个实验一共进行了5天，从7.5-7.9，用的是浙科保险实务模拟教学软件，在5天实验过程中，你必须用5个不同的身份即客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、保险代理人与同学或自己的其他身份进行各种保险业务的交流与协定，要清楚地了解不同身份需要掌握的业务知识和操作流程，在实验结束的时候要对每一步骤进行总的分数评定。

7月5号是进行实验的第一天，老师告诉了我们网址和自己的用户名密码并进行简单介绍后，我们就要开始自己摸索研究各种业务的进行，一开始脑子一片混乱，虽然已经学过一学期的《保险学》，对保险知识也有一定的了解，但是只是理论上浮于表面的东西，并没有进行实际业务操作的能力。我将每一个身份都开了一个页面登录，进去后对个人信息也进行了重新设定，这也是得分的一方面。接下来的活动就有些混乱了，我不停地切换页面在各类角色之间转换，但并没有什么确定的目标，也没做成实质性的工作。慢慢地，有些同学给你发新信息，有委托你的经纪公司进行保险投保的，也有询价的，我也在解决问题的同时对软件有了初步的认识。第一天总的来说还是有些糟糕的，我想主要是之前我完全没有去翻阅一下《保险业务综合实验指导书》的缘故，这点要批评一下自己。7月6号，实验第二天，经过前一天的摸索，对这个软件也有了一定的了解和熟悉，不至于那样无助和混乱，第一天的教训之后，我也督促自己整体看了一下实验指导书，对我们要做的各类实验和各个细节也有了一定的了解，接下来就是真正的操作了，这一天我主要是以客户和经纪公司的身份进行各种业务操作。我以客户的身份向几个同学的经纪公司委托投保，分别投了少儿险、健康险、养老险等，但是在等待经纪公司的处理回应前也经历了一段时间，有些委托出去后一直没有回应，就导致整个操作仍然失败，同样的事也发生在我作为经纪公司的时候，我接受客户的委托后迟迟没有收到保单，也无法进行下面的操作，这些情况使得进行业务的效率很低，一上午下来也没有做成几笔交易，自然得到的分也很少。不过通过这一天的实验，我对保险的过程又有了更深一步的认识，保险是个很谨慎复杂的过程，并不是简简单单就能进行的，要经过如填写保单，核保、出单、归档等一系列操作。7月7号，到了实验操作的第三天，这一天我主要是以保险公司和保险代理人的身份进行操作。作为保险公司主要包括财产保险和人寿保险，处理客户的直接投保和通过经纪公司的委托投保，要经历核保、出单和归档等几个步骤，同时

还要处理一些保险变更、续保、解除等。除了这些，还要吸收一些保险代理人作为自己保险公司的代理。对于保险代理人来说，你要主动去申请做保险公司的代理人，我还进行了保单管理、目标规划和添加客户资料等。在这一天我发现自己以不同的身份与自己进行业务往来是很不错的方法，解决了之前的很多问题，比如保单不能及时填写，委托不能得到及时处理等，节约了很多时间，效率大大提高，对保险业务也更加熟悉，操作起来顺手很多。7月8号，实验第四天，各种业务也都进行得差不多了，我到老师那里进行了查分，发现还差一点，看了一下自己不足的方面，继续到自己的机子上进行操作。主要是客户人寿类委托、索赔，经纪公司报案、理赔申请，保险公司核保、出单、解除，保险代理人报案、客户拜访、亲友投保等。我专门针对这几个方面进行操作，弥补了不足也更加全面熟练地掌握了软件和保险业务流程的各个方面。在这天结束前，我又去老师那边最后确定了分数，客户114，经纪公司26，保险公司39+32（人寿保险+财产保险），保险代理人40，总分是251，虽然没有特别突出，但也是顾及到各个方面了。7月9号，实验最后一天，因为之前操作分已经够了，这一天主要就是写实验报告了。主要包括实验目的、实验内容、和这几天实验的具体操作过程，然后就是总结新的体会收获了。

四、收获体会

这五天的操作实验虽然短暂，但却让我学到了很多，首先是对书本知识进行了巩固和实际运用，强化了知识的记忆和掌握，然后对保险有了更深层次的理解，以前觉得保险是很简单的事，我选好了交个钱就行了，但是经过这次实验，我知道了保险要经过一个谨慎而复杂的过程，客户可以直接投保或委托经纪公司投保，在填好保单后，保险公司要进行核保、出单、归档等一系列操作。在保险完成后，也不是说事情就这样结束了。保险公司还有可能会面临保险变更、解除、续保等问题。除了这些，这次实验对我以后的生活和工作也有一定的影响，我作为客户投保的时候也知道了更多注意事项，对自己的生活也有很大的帮助，今后如果从事保险方面工作的话，也可以更容易上手一些。

这次实验也教会我在做事情的时候一定要小心谨慎，不能粗心大意，否则一不小心就弄错了哪个细节，会造成不必要的麻烦。还有在做事情的时候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等着你做，拖拉不能解决问题。

在面对问题时，我们要保持良好的心态，不能因为不会或是其他借口就放弃不去做。在这次实验中，曾面对不少问题不知道怎么解决，但是通过自己摸索和与同学交流探讨最后都得到了很好的解决，也更加坚定了信息，对软件有了更好的掌握。

五、软件缺点

这次实验用的是浙科保险实务模拟教学软件，它是个较完善的软件，为学生安排多角色进行模拟实验，容易掌握保险实务，这个软件也很容易操作上手。但是同时它也存在着一定的缺点，首先在人多操作时软件容易出现乱码导致操作不便不能快速顺利进行，还有新消息不能第一时间快速在不同角色间传递，降低了操作的效率，这些方面都需要进一步改进。篇二：关于保险业务的实习报告 关于在长安责任保险公司业务实习的实践报告

一、实习概况 1.实习时间

2012年2月6日至2012年4月13日 2.实习单位 长安责任保险股份有限公司江苏省分公司 3.实习意义

实践报告是专科毕业必修的课程，目的是让我们接触社会，了解社会，对今后进入社会起衔接作用。通过实习，我将自己在学校所学充分应用到工作中，并清楚的认识了自己其他需要掌握的知识。另外，实习是我们初步接触社会的过程，在这种接触中，我学到了很多在课堂上学不到的知识，尤其是为人处事方面和专业技术方面，这些对我终身受用。实习结束之际，我想将此次实践活动的有关情况报告如下。

二、实习总结 1.实习单位简介

长安责任保险股份有限公司（简称长安责任保险）江苏省分公司于2008年5月14日经江苏保监局批准成立。公司主要经营车辆保险、责任保险、财产损失保险、工程保险、信用和保证保险、短期健康保险和意外保险。长安责任保险江苏省分公司始终坚持长安责任保险的企业文化精神，秉承总公司“忠诚、专业、创新、进取”的企业核心价值观，坚持走专业化经营特色之路，以高度的责任感和创新精神，积极探索责任保险发展的新途径、新领域、新渠道，努力为客户提供诚信、专业、周到的服务。2.实习内容

1）了解保险企业的组织体系，企业的经营目标及企业文化与发展史； 2）了解保险产品的分类及各险种试用对象和承担的风险； 3）了解控制风险对个人和企业及社会经济成长的重要性； 4）了解各险种的业务操作流程。3.实习体验

在长安责任保险股份有限公司的实习只有两个月，但这看似短短的两个月对我来说可是开始工作、步入社会的初体验。记得刚刚踏入长安责任保险的大门时，我顿时感觉到自己被无形的束缚住了，自己的行为举止时刻暴露在周围同事的目光中，一言一行都要注意避免违反公司的各项规章制度，感觉好不自在。想想在学校自由自在、无忧无虑的生活，我好不情愿步入社会、参加工作。但是，这是我们成就自身价值，服务社会的唯一途径，是人生必经的一步。很快，我适应了这样的环境，融入到了这样一个大集体中。

之后的时光就是学习的过程，在师傅的指导下，我在办公室做一些文员工作，整理材料、归类汇总等，其他时间就是捧着公司的资料学习。貌似年轻人对新知识的学习都很有热情，我上班看书，回家照样看，我花了两周的时间就把5本书看完，因为我迫不及待的想把这些知识应用到实际工作中去，我也要像师傅一样，去做主要业务，而不是在办公室干文字工作。可是师傅老不给我这个机会，我一时心灰意冷，消极做事。师傅好像看出了什么，他在一次与客户交谈的过程中，让我在旁边听着。这是我才明白，自己是那么的无知，光记得险种和条款，却不知道如何为客户选择最适合他的险种；对客户提出的各种疑问是一问三不知。我终于懂得了自己要学习的还有很多，顿时庆幸自己没有出去丢人。

实习的最后一天，师傅很认真的对我讲：“你们小年轻刚刚开始工作时都是这样，一开始那个兴奋劲高啊，感觉自己无所不知无所不晓，总是蠢蠢欲试，但大多数人是无知的，我当年也是这样。正确的心态应该是越学习越是觉得自己无知，这样就更加促进自己去学，这才是个良性循环。你在以后的工作中应该懂得这一点。”是的，这的确是我的深刻体验，年轻人应该戒骄戒躁，虚心学习。

4.实习小结

通过这两个月的实习，我对保险行业有了一定的了解，主要体现在以下几个方面： 1）对保险的重要性的认识

“涉足保险行业，你首先得清楚控制风险对个人和企业及对社会经济成长的重要性，才能在公司干好。”这是刚入公司师傅对我讲的话。是的，如果一个做保险业务的人员连保险的含义，保险对个人、企业及社会经济成长的重要性都含糊不清，那他如何正确的引导顾客理解保险的重要性，如何推销出公司的保险产品。那么，保险对一般个人而言到底意味着什么呢？

如果你是家庭支柱，那么保险就是爱心、责任以及一如既往的承诺。保险是今天作明天的准备；生时作死时的准备；父母作儿女的准备；儿女幼时作儿女长大时的准备。

保险是一种非常好的理财工具，它是对既有资产的一种保全（这里“既有资产”包括人本身）。它有五大功能，分别是：

1、家庭保障；

2、教育基金；

3、退休金；

4、应急现金；

5、有计划的储蓄。试想一下，当我们的收入突然中断时，将会出现什么状况？年迈的父母需要赡养，年幼的子女正如花般地成长而需要父母的经济支持，他们怎么办？这种不幸肯定影响佳人的生活水准，我们忍心让家人受苦吗？我们舍得让整个家庭面对暗淡的前途吗？对于收入一般的家庭，因为单靠顶梁柱的收入，生活已经过得不易，一旦失去家庭的这个主心骨，情况不是更严重吗？而保险却能够部分地延续我们的生命价值和经济价值，能够为我们和我们的家人消除忧虑、实现承诺、增加安全感。2）公司险种的分类 对于个人客户，险种有：机动车第三者责任险；个人贷款抵押房屋综合保险；个人及居家责任险；机动车车身损失保险；家庭财产保险；个人人身意外上海保险等。

对于企业客户，险种有：工程保险；现金保险；利润损失保险；计算机保险；石油保险；航天保险；航空保险；意外及健康保险；信用保证保险；职业责任保险；雇主责任保险；公众责任保险；产品责任保险；船舶保险；物流货物保险；国内货 求导向、经济可行和设计合理三个原则，由公司的调研人员开发。这一方面我了解的程度不够，还得在今后的工作中深入实践。

三、心得体会

通过这两个月的实习，我慢慢的适应了工作中的约束，适应了朝八晚五的生活，改掉了熬夜睡懒觉的习惯，我觉得自己比以前更加精神、更加充实了。短短两个月的实习，虽然不能让我拥有精湛的业务水平，不能让我熟悉复杂的人际关系，但是却能让我懂得从何处入手，去提高自己的业务水平，让我充分的认识自己，进而不断地去改造自己，还让我更实际的了解和熟悉工作，让我知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于我们更全面地认识自己和了解职业，了解自己的职业需求。

我还发现了自己很多的不足： 1.人际关系处理不好。平时除了跟自己的师傅交谈外，很少去主动找其他同事交流，这样就导致了很多问题埋在心里的不到解答，不但业务水平得不到提高，人际关系也处理不好，还会让自己找不到归属感。2.处理问题不够沉着冷静。遇到问题的时候，首先想到的是请教师傅，而不是自己琢磨，尝试着找到问题的根源，并积极寻找解决问题的方法。总是想着别人可以解决，这样就导致自己有了依靠，不去自我探索，自我学习能力就会降低。3.学习的持久性不强。遇到新的知识，一开始的热情总保存高涨，兴趣很强，但过了一段时间学习遇到了难处，就不想再继续钻研。这样就会造成学习连贯性差，不容易掌握更多的知识，对知识的了解有广度但是没有深度。篇三：保险业务实验报告

一、实验目的了解人寿保险和财产保险的各种保险种类，对其有初步的了解，同时了解保险市场对保险险种的需求和客户如何完成在保险公司的投保.正确理解各种保险业务的内容和要求,并且成功投保财产保险和人身保险。分别从客户、保险公司、经纪公司和保险代理人几个方面进行模拟实验和操作，熟悉和掌握各类角色的操作流程和注意事项，发现操作中存在的问题，进行修正，提高自己的保险业务水平。了解和掌握保险市场的完整构成,保险中介的功能和作用,特别是保险经纪人的作用以及保险经纪人的运作模式，掌握财产保险和人寿保险一般业务的理赔规定,对主要财产保险险种的保险责任和除外责任做到熟悉和熟练把握，提高自己在生活中作为保险客户的投保水平，认识到信息交流和信息搜集的重要性。总的来说，通过保险业务模拟实验，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。

一、实验内容

1、投保人模拟实验：掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等，选择保险公司投保或选择经纪公司委托。

2、保险人模拟实验：熟悉人寿保险和财产保险的基本业务包括报价、投标、保险核保、承保理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等。并以保险公司的身份接受保险业务，签发保险单。

3、保险经纪公司模拟实验：熟悉经纪公司基本业务，包括询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流等。并以保险经纪公司的身份接受客户委托并办理保险。

二、实验过程

整个实验一共进行了5天，从7.5-7.9，用的是浙科保险实务模拟教学软件，在5天实验过程中，你必须用5个不同的身份即客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、保险代理人与同学或自己的其他身份进行各种保险业务的交流与协定，要清楚地了解不同身份需要掌握的业务知识和操作流程，在实验结束的时候要对每一步骤进行总的分数评定。

7月5号是进行实验的第一天，老师告诉了我们网址和自己的用户名密码并进行简单介绍后，我们就要开始自己摸索研究各种业务的进行，一开始脑子一片混乱，虽然已经学过一学期的《保险学》，对保险知识也有一定的了解，但是只是理论上浮于表面的东西，并没有进行实际业务操作的能力。我将每一个身份都开了一个页面登录，进去后对个人信息也进行了重新设定，这也是得分的一方面。接下来的活动就有些混乱了，我不停地切换页面在各类角色之间转换，但并没有什么确定的目标，也没做成实质性的工作。慢慢地，有些同学给你发新信息，有委托你的经纪公司进行保险投保的，也有询价的，我也在解决问题的同时对软件有了初步的认识。第一天总的来说还是有些糟糕的，我想主要是之前我完全没有去翻阅一下《保险业务综合实验指导书》的缘故，这点要批评一下自己。7月6号，实验第二天，经过前一天的摸索，对这个软件也有了一定的了解和熟悉，不至于那样无助和混乱，第一天的教训之后，我也督促自己整体看了一下实验指导书，对我们要做的各类实验和各个细节也有了一定的了解，接下来就是真正的操作了，这一天我主要是以客户和经纪公司的身份进行各种业务操作。我以客户的身份向几个同学的经纪公司委托投保，分别投了少儿险、健康险、养老险等，但是在等待经纪公司的处理回应前也经历了一段时间，有些委托出去后一直没有回应，就导致整个操作仍然失败，同样的事也发生在我作为经纪公司的时候，我接受客户的委托后迟迟没有收到保单，也无法进行下面的操作，这些情况使得进行业务的效率很低，一上午下来也没有做成几笔交易，自然得到的分也很少。不过通过这一天的实验，我对保险的过程又有了更深一步的认识，保险是个很谨慎复杂的过程，并不是简简单单就能进行的，要经过如填写保单，核保、出单、归档等一系列操作。7月7号，到了实验操作的第三天，这一天我主要是以保险公司和保险代理人的身份进行操作。作为保险公司主要包括财产保险和人寿保险，处理客户的直接投保和通过经纪公司的委托投保，要经历核保、出单和归档等几个步骤，同时 还要处理一些保险变更、续保、解除等。除了这些，还要吸收一些保险代理人作为自己保险公司的代理。对于保险代理人来说，你要主动去申请做保险公司的代理人，我还进行了保单管理、目标规划和添加客户资料等。在这一天我发现自己以不同的身份与自己进行业务往来是很不错的方法，解决了之前的很多问题，比如保单不能及时填写，委托不能得到及时处理等，节约了很多时间，效率大大提高，对保险业务也更加熟悉，操作起来顺手很多。7月8号，实验第四天，各种业务也都进行得差不多了，我到老师那里进行了查分，发现还差一点，看了一下自己不足的方面，继续到自己的机子上进行操作。主要是客户人寿类委托、索赔，经纪公司报案、理赔申请，保险公司核保、出单、解除，保险代理人报案、客户拜访、亲友投保等。我专门针对这几个方面进行操作，弥补了不足也更加全面熟练地掌握了软件和保险业务流程的各个方面。在这天结束前，我又去老师那边最后确定了分数，客户114，经纪公司26，保险公司39+32（人寿保险+财产保险），保险代理人40，总分是251，虽然没有特别突出，但也是顾及到各个方面了。7月9号，实验最后一天，因为之前操作分已经够了，这一天主要就是写实验报告了。主要包括实验目的、实验内容、和这几天实验的具体操作过程，然后就是总结新的体会收获了。

三、收获体会

这五天的操作实验虽然短暂，但却让我学到了很多，首先是对书本知识进行了巩固和实际运用，强化了知识的记忆和掌握，然后对保险有了更深层次的理解，以前觉得保险是很简单的事，我选好了交个钱就行了，但是经过这次实验，我知道了保险要经过一个谨慎而复杂的过程，客户可以直接投保或委托经纪公司投保，在填好保单后，保险公司要进行核保、出单、归档等一系列操作。在保险完成后，也不是说事情就这样结束了。保险公司还有可能会面临保险变更、解除、续保等问题。除了这些，这次实验对我以后的生活和工作也有一定的影响，我作为客户投保的时候也知道了更多注意事项，对自己的生活也有很大的帮助，今后如果从事保险方面工作的话，也可以更容易上手一些。

这次实验也教会我在做事情的时候一定要小心谨慎，不能粗心大意，否则一不小心就弄错了哪个细节，会造成不必要的麻烦。还有在做事情的时候一定要有效率，不能拖拖拉拉，有很多事情等着你做，拖拉不能解决问题。

在面对问题时，我们要保持良好的心态，不能因为不会或是其他借口就放弃不去做。在这次实验中，曾面对不少问题不知道怎么解决，但是通过自己摸索和与同学交流探讨最后都得到了很好的解决，也更加坚定了信息，对软件有了更好的掌握。

四、软件缺点

这次实验用的是浙科保险实务模拟教学软件，它是个较完善的软件，为学生安排多角色进行模拟实验，容易掌握保险实务，这个软件也很容易操作上手。但是同时它也存在着一定的缺点，首先在人多操作时软件容易出现乱码导致操作不便不能快速顺利进行，还有新消息不能第一时间快速在不同角色间传递，降低了操作的效率，这些方面都需要进一步改进。篇四：保险公司业务实习报告

福建农林大学

金山学院

《 保险学 》课程实习报告

年级、专业： 09国际经济与贸易

学生姓名： 吴丽萍

学 号： 092210162 实习报告题目：太平洋保险公司业务实习报告

实习时间： 2011.12.25—2011.12.31 成 绩：

指导教师 魏雪莲 2012年1月10日

太平洋保险公司业务实习报告

实习目的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在五天的实习过程中，我深深地感受到课堂上所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难受。在学校自认为学得不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。“学无止境”，保险是一块相当广阔的领域，它不仅要求你有专业的保险知识，更要有相关的财经知识，以及知道包括历史地理，政治，文化等等方面的知识，这样在介绍保险时才能跟客户对答如流，全面的向客户介绍保险信息，解答客户对保险的疑问和困惑。

小组成员

陈瑛 陈艳婷 江一意 林力 吴丽萍 郑冰泳 邱婷婷 薛明萌 甘小烨 林淑媛

一、实习单位

中国太平洋保险公司福州分公司

二、实习单位简介 该公司(简称太保福州分公司)是中国太平洋保险公司(简称太保总公司)设在福州的分支机构，系全国性的股份制保险企业，不具有法人资格，其民事责任由总公司承担。前身为交通银行福州支行保险业务部。1991年开始为中国太平洋保险广州分公司代理保险业务，1992年8月，经人行省分行批准成立福州代理处。1995年5月，经人行省分行批准，由代理处改设办事处。1996年11月18日，经人行总行批准，由办事处升格为分公司，时任公司副总经理张庆永主持工作，全辖正式职工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路华威大饭店15层。

公司内部设人秘处、行政保卫处、业务管理处、业务处、计划财务处、电脑处、市场管理处、监察审计处及人身险部；下设泉州、三明、漳州和福州市台江等支公司及福清、马尾、亭江等办事处。其业务经营范围：承保人民币和外币的各种财产保险、责任保险、信用保险、农业保险、人身保险等业务；办理各种国内、国际再保险业务和法定保险业务；与国内外保险及其有关机构建立代理关系和业务往来关系，代理外国保险机构办理对损失的鉴定和理赔等业务及其委托的其他有关事宜；有价证券投资、实业投资和经人行总行批准经营的其他资金运用业务，以及经人行总行批准的其他业务。1996年升格后，公司业务运行正常。当年底实现利润625万元。1998年由于上半年水灾等因素影响，亏损594万元，下半年经采取扭亏增盈的措施，至年底实现扭亏目标。当年财产险保费收入12885万元，赔款支出6061万元，赔付率47.04%；人身险保费收入16735万元。

三、实习方式

实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常学习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们同单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。

四、实习内容

（一）参加业务培训及考核

在中国太平洋保险公司福州分公司，2011年10月1日至3日我先后参加了新人培训班和衔接班，接受了保险业基础理论和中国太平洋的各个险种的基本条款及规定的培训和学习。经过培训和学习，我学到了很多宝贵的实用知识：首先通过对保险方面的理论和知

识以及保险行业的现状学习，我对保险有了一个更客观、全面的认识、理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣；此外，通过对已知资料的分析和与同事们的交流，极大提高了自我的思考认知能力；还有，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，对我在进行的职业规划和职业生涯设计时给予了莫大的帮助。

（二）业务实习阶段

经过3的培训后，从10月4日起我便在师傅的指导下开始了我的业务实习。新人上道，自然容易多犯错尽管我试图认真做好每件事但是还是会出小差错，还是会紧张，遇到了许多这样或那样的问题。

我所推销的主要是人身保险。就是缘故再结合陌生，通过走访客户，并根据其具体情况制定出相应的寿险计划书，进而跟单促成。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。该险种所涉及的往往是人的老、死、疾、残等，但在中国这样一个儒教的国度了人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。另外，由于极个别保险业务员的对客户欺诈行为，使得许多人对保险业务员持不信任态度，根本听不进合理意见，使我们在实际工作中遇到很大的阻力和困难。再有，在金融危机的影响下，保险业务量明显降低，而且公司的考核标准相比以前也更加严格，比如，公司要求职员在保住原有客户资源的基础上开拓更多的新客户，如果在规定时间内完不成任务就是卷铺盖走人。因此，在此时进入保险行业，我感觉自己正面临着前所未有的挑战。

虽然在这段时间里遇到了许多挫折和困难，但我一直坚信：年轻时遇到这些挫折其实是一种福气，因为从中获得的经验教训足以让我们终生受用。也不例外，在刚刚过去的近一个星期的实习中 我也学的了不少让我受益终生的实用知识。通过这段时间走访客户 的种种经历和与市府及同事的交流沟通，让我学会了如何工作，更重要的是让我明白了成为一个优秀保险推销员应具备的基本素质。

五、实习收获

通过这段实际的实习，我总结了几点实习心得：

人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律。税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。所以一个优秀的业务员应储

备专业的保险知识，以及由保险衍生出来 的金融、法律、财税、医学等多方面 的知识。除此之外，寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容，并在实践中不断地感悟和总结。

（二）要善于沟通，要有良好的口才

要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。尽管在大学里有过不少这方面的锻炼，现在发现那些远远不够，所以往后我要注重这方面能力的提高。

（三）要有积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事来积累经验。特别是现在实习工作并不像正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

（四）要有团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流 的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好成绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

六、总结

这次实习把我们从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。通过这段时间的实习，我深刻地体验到在一线战场上营销保险的酸甜苦辣，但“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的日子里，我定会通过更多的渠道来锻炼自己。多读书、多学习，多经验才是前途的保障！在此，特别感谢中国太平洋保险公司福州分公司这段时间对我的栽培！篇五：保险业务综合模拟实验报告

保险业务综合模拟实验报告

学院：财经学院

姓名：

学号：

一．实验目的 1.使学生在依靠理论知识的基础上，对保险业务有所感性认识，进一步加深对理论知识的印象。2.通过上机操作，提前掌握工作中所需的实践技能，从而在激烈的就业竞争中把握先机。3.熟悉保险业务操作，了解实践工作中保险业务是如何展开的。4.掌握保险业务的基本流程、分析方法及相关术语。二．实验方法

参照保险公司实际使用的保险信息系统，结合保险业务核心课程的特定开设保险专业的实验课程，并以浙科保险实务模块教学软件为基础，辅以《保险业务模拟实验指导书》进行实验。

三．实验设备 1.计算机硬件系统

2.浙科保险实务模块教学软件

四．实验时间和地点

时间：2012.6.18-2012.6.22 晨8:30~11:30 地点：三江楼10楼实验室

五．实验过程及分析

（一）概述

在对保险业务有一定的理论知识的基础上，分别从客户、经纪公司、保险公司（包括财产保险公司和人寿保险公司）等角色入手，了解在保险实践中各个角色的责任与作用。

（二）分述 1.前期工作

第一天，我们首先在浙科保险实务模块教学软件中注册，由于总是注册错误，如用户名已存在，密码设置错误，给自己的财产保险公司起了个人寿保险公司的名字等等，虽然这些看起来比较简单，但就是这些小问题近乎耗尽了我们一上午的时间，以至于最后没有多少时间来熟悉一下这个软件的具体操作方法，给以后几天的实验带来了隐性的不便。虽然如此，第一天大家还是对这个实验项目充满了欣喜和期待。2.客户

客户这个角色说起来简单，实际上也并不容易，而且还功能诸多，如询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔等。有客户才有保险业务，所以客户也是个很重要至少是不可或缺的角色。客户首先要根据自身情况决定自己需要购买哪种保险，是财产保险还是人寿保险，然后根据需要对各保险公司的同类产品的性价比进行比较，即通过询价进行对比。如我第一次进行询价是对葛媛财产保险公司进行的，询问该公司有何险种可以推荐。这样的问法可能比较宽泛，保险公司不清楚客户是想对什么进行投保，所以不好推荐产品，所以询价时，可以讲自己的情况详细叙述一番，这是我实验的体验。同时，客户也可以先了解保险公司有何保险产品，然后再去询价，在对各保险公司的产品进行对比后，选择对自己最有利的保险。询价后，客户到自己选择的保险公司进行投保。客户可以自己直接投保，也可以委托经纪人（事先办理）进行投保。在实验过程中，我对这两种方法都尝试了一番，发现自己直接投保办理地较快，而通过经纪人则可能出现不了了之的情况（可能是经纪人没有受理成功或办理过程较繁琐）。

客户除了询价外还有一个重要的功能，即发起组团。团队购买保险有很大的优惠性，并且团队购买保险有很高的性价比。实验中，我发起了两个团队，一个是自组团队，一个是企业团队。其中企业团队名字就叫“团队”，参加人数有4个。后来我为我们这个团队申请了一份团体意外保险。同时，我还加入了许多其他人组建的团队，毕竟以团队形式投保是有一定优惠的。

当保险事故发生后，客户要及时向保险公司报案，而且要详细说明事故发生的时间、地点、原因等，以利于保险公司理赔。我的索赔案件是“火烧仓库”，但由于种种原因，保险公司拒绝理赔。3.经纪公司

保险经纪人是投保人和被保险人的代表，其职能主要有询价、保险产品查看、招标、代办投保、代办索赔等等。

招标。经纪公司相对于大型的投保委托，会以招标的形式来为客户选择一家最有利于客户的保险公司。招标时需要考虑的因素主要有价格（保费，重点关注赔偿限额、免赔额等）、优惠条件、资信等。由于在实验中没能摸索出具体操作

方法，再加上最后一天系统出现卡机现象，所以更没能加以尝试。5.保险公司

保险公司的主要功能有报价、投标保险承保、理赔等。报价是与客户的询价相对应的功能，当客户对保险公司的某个保险产品进行询问时，保险公司通过报价的方式回复客户。

投标。当经纪公司对大型保险以招标的形式邀请多家保险公司投标时，如果该保险公司收到了邀请，可以进行投标操作。在实验中由于没有经纪公司邀请我的保险公司进行招标，所以此项任务也没有进行。

保险承保。保险承保的流程包括：核保、出单、归档、保单变更、解除合同。在实验中，我以财产保险公司的身份受理了许多份保险，而保险承保的流程也都一一尝试过，没有发现什么问题。

关于理赔问题，在实验中由于没有客户发来符合理赔条件的保单，所以大都是拒赔，并没有尝试过理赔的全部过程，但具体流程也已有了大致的了解。

（三）小结

虽然最后实验由于系统问题结束得有些仓促，部分实验内容没能及时完成，但是通过这次实验，我已经对保险实务的大致流程有所了解和掌握。其中对客户的操作较多，所以客户的得分也是所有角色中最高的，而保险代理人角色由于某些原因（大部分是系统缺陷造成）没能过多操作，得分相应较少。总体说来，这次实验我收获颇丰，受益良多。

六．总结

（一）理论与实践相结合。这次外汇交易模拟实验使我认识和学习了很多。首先，掌握平时课堂学习的理论知识并不一定在实践中也能运用得很好。但这并不意味着理论知识不重要，相反，理论知识是实践的基础。浙科保险实务模块教学软件构建了一个与实际业务十分贴近的工作环境，而且提供了很多的保险案例及案例分析，让我体验到各种保险业务的流程，使我对保险的理论认识上增添了感性认识，提前熟悉了实践工作中所需的一些技能。

（二）对浙科保险实务模块教学软件不熟悉，软件漏洞较多。

① 实验过程中由于对浙科保险实务模块教学软件不熟悉，导致想要找的东

西找不到，或者说无从下手。比如一份保险委托从经纪公司转交到保险公司，保险公司接受后，客户之前填的资料就不知所踪了，导致客户的保险没有下文，不了了之。对此，我建议软件可以设置提醒，在必要时指导操作人员应通过什么步骤可以实现何种操作，或哪种操作有待完善或不规范，也可以给出事例以供参考。

②软件只提供了一个索赔案件，这存在很多漏洞，导致很多操作无法执行。首先，索赔案件的保险事故发生时间为2012年6月18日（此为该软件系统内定），即开始实验的第一天，由于实验的第一天大部分时间都耗在注册账号上，以至于没有时间以客户的身份办理保险，所以没有投保就不能索赔，即使之后办理了保险，由于投保的时间在保险事故发生之后，即不属于保险公司的责任范围，也就提不上索赔不索赔的问题了，保险公司根本没有义务理赔。其次，即使办理了保险，所投保的险种如果与索赔案件不符，依然不能索赔，这就限制了客户的投保委托。综上所述，由于这一漏洞导致客户的索赔无法按常规进行，保险公司也不能做出正常理赔。因此我建议索赔案件由客户自己设定，而不是系统内定，这样就可以按客户所投保的险种进行索赔和理赔，而不会出现以上问题。

③每次实验做到一半总会出现系统反应迟钝的问题，导致时间不足，可能产生无法按时完成实验内容的问题。

（三）必须一对一办理，不能及时办理保险。

客户投保后必须等待经纪公司或保险公司回应，由于每位同学需要扮演多种角色，所以不能及时做出回应，实验进程较慢。所以为了保证最后能按时完成实验任务，我不得不以客户的身份在自己的保险公司投保，这样我能尽早办理好业务而无需等待。