酒店岗位实习大纲

第一篇：酒店岗位实习大纲

应用技术学院酒店管理专业《酒店岗位实习》

实习大纲

《酒店岗位实习》，是酒店管理专业的专业实习环节，是“3+1”培养模式中的第三年，学生经过大一的理论学习、大二的《酒店服务实作实训》后，在第三年进入官房各大酒店，根据酒店方的安排，到实际工作岗位进行带薪实习。该实训是对学生进行进一步的专业训练，是促进学生从“学校人”向“酒店人”转化的重要环节，是培养实践动手能力和向实践学习、理论联系实际的重要课程。认真抓好岗位实习的教学工作，提高岗位实习教学质量，是提高学生业务素质、职业技能和完成“3+1”人才培养的非常关键的一环。

一、岗位实习的意义。

1、通过专业实习可以使理论知识得到验证，书本知识的不足得到补充；没有系统化的知识得到衔接。

2、专业实习过程中，有关专业技能得到展示和发挥，未学到或未拓展的内容能得到很好的补充。

3、专业实习可以使学生对未来的工作有直观的理解和认识，对未来工作的选择有明确的目标。

4、通过专业实习可以使学生对自己的专业定位有明确的依据。

5、由于本院所办的酒店管理专业是与官房集团合办、并且学生毕业后将直接到官房集团工作的特殊性，提前到官房酒店进行岗位实习有利于学生尽早接受到官房的企业文化，培养学生的归宿感等，为将来的就业作好铺垫。

6、在岗位实习过程中，学生进一步认识酒店的经营模式、工作流程、管理特点，学以致用。

7、通过岗位实习，学生对酒店待遇、个人发展有更加清楚的认识，促进酒店与学生的双向沟通，为毕业双向选择做准备。

二、岗位实习的目的和任务：

酒店服务与管理的岗位实习是对学生进行专业基本训练，培养实践动手能力的学习。岗位实习过程中，进一步熟悉掌握前厅接待服务、客房接待服务、餐厅接待服务的工作技巧。有机会接触酒店管理任务，进一步完成酒店管理人才的培养，接受行业对课堂理论知识的验证。

三、实习的主要内容、质量标准与要求

（一）前厅服务

1、实习项目：

总台接待服务：接待、预订、问讯、收银（团队、零散客人的接待、内外宾接待）、行李服务：VIP行李服务、团队、零散客人行李服务、入住与离店客人行李服务。

礼宾服务：VIP、团队、零散客人的迎送、车辆疏导、配合行李员等。

2、质量标准：达到酒店新近员工标准。

3、要求：符合总台各工种中级工的工作质量

（二）客房服务：

1、实习项目：

清理客房：各种房态的清洁（撤、做床、清理卫生间、填补消耗品等）、填写各种报表。

2、质量标准：达到酒店新近员工标准。

3、要求：符合餐厅中级工的工作质量标准

（三）餐厅服务

1、实习项目： 餐厅接待服务（引领、值台、服务接待、传菜、领班）

2、质量标准：达到酒店新近员工标准。

3、要求：符合餐厅中级工的工作质量标准

（三）酒店其他部门工作实践：

1、实习项目： 酒店销售部、工程部、人力资源部等部门。

2、质量标准：达到酒店新近员工标准。

3、要求：符合酒店该部门中级熟练工的工作质量标准

四、实习环节与方法：

学生从大三开始，结合个人意愿和酒店要求，分别到蒙自、曲靖、丽江和腾冲官房酒店进行岗位带薪实习。由接收酒店按照酒店人力资源管理规定，进行面试和考核，确定实习部门。实习过程中，由各相关部门的老员工带领分别对各部门的基本业务进行操作锻炼，每项技能试做考核通过后再进行下一技能的学习实践，由实习指导老师负责协助考核工作。

实习时间共8个月。从大三学年9月1日到次年3月31日结束。过程中每三个月可申请调换岗位，不愿调换岗位的，继续留在原岗位进行实习。

实习期间指导教师负责做好与酒店的沟通联系工作，处理突发事件，确保实习的有序进行。

六、实习组织管理

1、实习指导教师职责：

实习指导教师对学生的实习有监督指导的职能作用，代表学校与实习单位相协调完成实习工作。指导学生的实习，帮助学生适应环境，协调学生与实习单位的关系。实习期间指导教师负责做好与酒店的沟通联系工作，处理突发事件，确保实习的有序进行。

2、对实习生的要求：

学生实习期间按照实习单位的要求工作实习，接受实习单位——官房酒店的管理。按照学校的规定时间完成实习任务，不得随意旷工。

七、实习成绩评定办法：

1、学生实习考核内容与成绩比例：实习态度与实习纪律占20%、业务能力与水平占50%、实习日记、实习报告的完成情况占30%。

2、无故不参加实习或实习全过程缺勤在三分之一及以上者，实习成绩视为不及格。

3、每次实习完后由相关指导老师给出该次实习成绩，每学期结束再将各阶段实习汇总得出学生本学期的岗位实习总成绩。

4、学生实习成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级评定，原则上呈正态分布，严格控制优秀比例，一般优秀率不大于20％。

八、实习注意事项：

1、按照社会实习大纲、计划要求，认真完成规定的实践项目。

2、认真填写学院系部下发的各种表格及资料。每位学生实习结束时完成：撰写实习总结，并且每周至少写两篇实习日记，填写昆明理工大学应用技术学院学生实习协议书。并且要求在实习结束后三天内交完。

3、在实习过程中，主张充分运用酒店专业的主要方法和技能，结合心理学、公共关系以及管理学等学科的相关专业知识和技能，根据个人具体实际，挖掘自己发现问题及其解决问题的实际能力。

4、每位学生都必须认真完成实习单位布置的工作，并于实习结束后，对自己在工作中取得的经验、遇到的问题及处理问题的方法以及个人知识和能力作全方位的反思。

5、听从指导教师的安排，遵守学院学生管理的各项规定。

6、严格遵守国家政策法令、企业保安保密规程、劳动纪律及其他有关制度，注意文明礼貌和安全事项，严格遵守业务操作规程。

7、爱护公物，注意勤俭节约；发扬互助友爱的精神；维护学院集体荣誉，注意搞好校企关系。

8、社会实习期间不得迟到、早退和矿工，不得随意脱离工作岗位；未经指导教师和企业领导批准，不得离开实习岗位；确因有事必须请假，三天以内由指导教师批准，三天以上需报请系部主管主任、学院领导批准；请假时间不得超过实习期限的1/3，超过1/3以上者，实习成绩以不及格论；违反规定者，按学院学籍管理的有关规定给予批评教育、纪律处分，直至停止实习。

9、实习学生必须在规定实习单位和规定时间完成实习计划规定的实习工作量任务，并遵守实习单位的劳动纪律，否则以不及格论。

10、在实习过程中，积极与指导老师保持联系，对于实习过程中遇到的问题，应及时向指导老师请教，及时解决。

11、实习期间个人不得随意终止实习，若有不符和实习要求的项目要与学校取得联系或由实习指导老师解决。

12、实习期间要与实习单位的领导员工和谐共处，表现出当代大学生良好的文化素养。

九、成果形式：

1.实习日记。记录每天参观的内容，自己的体会及启发。

2.实习报告。对整个实习过程做出总结，字数为 3000 字。

大纲执笔人：张金梅审核人：邱清遐基层组织负责人：屠年松

第二篇：酒店认识实习大纲

认识实习大纲

一、实习目的认识实习是教学计划中的一个重要环节；是提高大学生知识、能力的关键性步骤；对提高学生全面素质有重要意义。

酒店管理专业认识实习的基本教学目的是使学生对自己所学专业有一个感性认识，能将课堂中所学的知识与实践中看到的联系起来，进而对自己所学的酒店管理专业有更深的了解，初步形成酒店服务、酒店管理等意识，培养学生勇于探索的创新精神、严肃认真的学习态度，为今后的专业教学打下基础，也为今后走上工作岗位打下基础。

二、实习要求

认识实习具有实践性，同时也为启发学生智能、培养学生的能力提供了机会。为了达到认识实习的教学目的，特对学生提出如下要求：

1.要善于观察，勤于思考。在每次参观前，学生应有所思考，带着问题去参观。

2.要多动眼，也要多动口。酒店管理专业的特殊性要求学生要能做到眼勤、嘴勤、脑子勤，这样的习惯应该在平时就注意培养。

3.要尊敬师长、团结互助，虚心接受教师及有关酒店人员的指导。

4.严格遵守纪律，按时在指定的地点上车。因事、因病不能参加者，应事先向指导教师请假，否则作为旷课处理。

5.在参观途中或参观过程中，要注意安全。

6.应独立完成规定的工作任务，实事求是，不弄虚作假，不抄袭他人的成果。

三、实习内容

本次实习以考察、参观、观看相关电影、开讲座、以及交流座谈为主要教学形式，首先通过播放酒店行业具有启发意义的相关电影，使学生对专业、行业树立一个正面的认识，然后通过考察、参观等增强学生对酒店这一行业的认识，对酒店的外观、氛围、环境等有直观的感性认识，同时通过请酒店行业成功人士给学生开设讲座解决学生对行业的一些疑问，并使学生对行业充满信心和期待。最后，通过组织高年级学生与该班学生交流座谈等形式增强实习效果，为以后的专业课程的开设打下良好基础。

四、成果形式

1.实习日记。记录每天参观的内容，自己的体会及启发。

2.实习报告。对整个实习过程做出总结，字数为 3000 字。

第三篇：酒店管理实习论文大纲

大连万达希尔顿酒店基层员工激励制度浅

析

1.万达希尔顿酒店基层员工状态及原因分析

1.1酒店简介

1.2基层员工范围

1.3基层员工状态

1.3.1缺乏主人翁精神和奉献精神

1.3.2没有上进心

1.3.3跳槽现象严重

1.3.4反生产现象严重

1.4基层员工负面状态的原因

1.4.1酒店的薪资福利较低,发展空间有限

14.2酒店缺乏公平公正的绩效机制和明确的考核标准

1.4.3酒店的人际关系复杂,部门问题严重,酒店无法排解员工心里压力, 缺乏有效的激励机制

1.4.4酒店缺少诚信, 忽视员工的需求, 用人机制不健全

2.万达希尔顿基层员工激励制度

2.1激励的基本概念及理论

2.1.1激励的概念

2.1.2激励的基本理论

2.2万达希尔顿基层员工激励制度

2.2.1薪酬激励

2.2.2奖惩激励

2.2.3福利激励

2.2.4培训激励

2.2.5榜样激励

2.2.6目标激励

2.2.7竞争激励

2.2.8参与激励

2.2.9多层面激励

2.3万达希尔顿酒店基层员工激励制度的执行

2.3.1上岗之前3天的入职培训和每周的岗位技能培训

2.3.2每月的员工满意度调查

2.3.3全员参与酒店销售

2.3.4月度员工大会或季度员工大会万达希尔顿酒店基层员工激励制度存在的问题及改进建议

3.1存在问题

3.1.1酒店对基层员工的激励方法和措施上缺乏系统化的管理.3.1.2酒店对基层员工的激励缺乏差异性.3.1.3酒店的薪酬福利缺乏竞争力

3.1.4酒店对基层员工的潜能开发缺乏重视

3.1.5酒店缺乏良好的企业文化

3.2建议

3.2.1构建一套完整有效的精神和物质相结合的激励方式

3.2.2建立”以人为本”的企业文化

3.2.3建立一套富有竞争力的薪酬福利制度

3.2.4制定一套合理的奖惩制度

3.2.5做好员工职业发展道路规划

3.2.6提高管理者水平

第四篇：酒店管理专业教学实习大纲

酒店管理专业教学实习大纲

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实习班级：08酒店管理1班、2班

实习人数：99人

实习时间：2009—2010学第二学期第三至六周（2010年3月15－4月11日）。

酒店服务与管理的专业实习是专业教学计划中十分重要的实践性教学环节。是对学生进行专业基本训练,培养实践动手能力和向实践学习,理论联系实际的重要课程。认真抓好专业实习的教学工作,提高专业实习教学质量,是提高学生业务素质和政治素质非常关键的一环。

一、专业实习的意义。

1、通过专业实习可以使理论知识得到验证，书本知识的不足得到补充；没有系统化的知识得到衔接。

2、专业实习过程中，有关专业技能得到展示和发挥，未学到或未拓展的内容能得到很好的补充。

3、专业实习可以使学生对未来的工作有直观的理解和认识，对未来工作的选择有明确的目标。

4、通过专业实习可以使学生对自己的专业定位有明确的依据。

二、专业实习的目的和任务：

酒店服务与管理的专业实习是对学生进行专业基本训练,培养实践动手能力的学习。专业实习过程中，认真掌握前厅接待服务、客房接待服务、餐厅接待服务的工作技巧。感受实际工作中“三厅”服务管理的标准。接受行业对课堂理论知识的验证。

三、实习的主要内容、质量标准与要求

（一）前厅服务

1、实习项目：

总台接待服务：接待、预订、问讯、收银（团队、零散客人的接待、内外宾接待）、行李服务：VIP行李服务、团队、零散客人行李服务、入住与离店客人行李服务。

礼宾服务：VIP、团队、零散客人的迎送、车辆疏导、配合行李员等。

2、质量标准：中级

3、要求：符合总台各工种中级工的工作质量

（二）客房服务：

1、实习项目：

清理客房：各种房态的清洁（撤、做床、清理卫生间、填补消耗品等）、填写各种报表。

2、质量标准：中级

3、要求 ：符合餐厅中级工的工作质量标准

（三）餐厅服务

1、实习项目： 餐厅接待服务（引领、值台、服务接待、传菜、领班）

2、质量标准： 中级

3、要求：符合餐厅中级工的工作质量标准

四、实习环节与方法：

“三厅”服务技能的实习由实习单位分派，由老员工带领、在各工作环境区完成，实习指导老师协助。

五、总学时与学分：540学时，17学分。

六、实习时间分配

实习类 别 实习内容 实习时间 实习周次及时数 实习地点 学分 备注

前厅 前厅服务技能 2009.6—2009.8 6/1802 “三厅”实习总计18周客房 客房服务技能 2009.9—2009.11 6/180

餐厅 餐厅服务技能 2009.12—2010.2 6/

论文或调查报告 2010.3—2010.6 2/60

七、实习组织管理

1、实习指导教师职责：

实习指导教师对学生的实习有监督指导的职能作用，代表学校与实习单位相协调完成实习工作。指导学生的实习，帮助学生适应环境，协调学生与实习单位的关系。

2、对实习生的要求：

学生实习期间按照实习单位的要求工作实习，接受签约实习单位的管理。按照学校的规定时间完成实习任务，不得随意解除实习签约。

3、实习计划、实习考核办法：见附表1

技能考核，由实习单位提供

八、实习成绩评定办法：

1、依据实习接受单位的实习评价（4实践技能和纪律）

2、依据实习学生的实习总结报告(2学分)

3、指导教师评定的调查报告的成绩（2）

九、实习注意事项：

1、按照社会实习大纲、计划要求，认真完成规定的实践项目。

2、认真填写学院系部下发的各种表格及资料。每位学生实习结束时完成：撰写一篇论文或调研报告、实习总结，填写学院学生社会实习实训情况登记表、学生实习协议书、学院旅游系实习教学情况调查表（学生用）、学生实习鉴定表和学院旅游系学生实习评价表（实习单位用）、实习单位对实习情况评价表（注：学生实习结束时必须交

①论文或调研报告、②实习总结，③学院学生社会实习实训情况登记表、④学生实习协议书、⑤学院旅游系实习教学情况调查表（学生用）、⑥学生实习鉴定表、⑦系学生实习评价表（实习单位用），否则没有实习的成绩）。

3、在实习过程中，主张充分运用酒店专业的主要方法和技能，结合心理学、公共关系以及管理学等学科的相关专业知识和技能，根据个人具体实际，挖掘自己发现问题及其解决问题的实际能力。

4、每位学生都必须认真完成实习单位布置的工作，并于实习结束后，对自己在工作中取得的经验、遇到的问题及处理问题的方法以及个人知识和能力作全方位的反思。

5、听从指导教师的安排，遵守学院学生管理的各项规定。

6、严格遵守国家政策法令、企业保安保密规程、劳动纪律及其他有关制度，注意文明礼貌和安全事项，严格遵守业务操作规程

7、爱护公物，注意勤俭节约；发扬互助友爱的精神；维护学院集体荣誉，注意搞好校企关系。

8、社会实习期间不得迟到、早退和矿工，不得随意脱离工作岗位；未经指导教师和企业领导批准，不得离开实习岗位；确因有事必须请假，三天以内由指导教师批准，三天以上需报请系部主管主任、学院领导批准；请假时间不得超过实习期限的1/3，超过1/3以上者，实习成绩以不及格论；违反规定者，按学院学籍管理的有关规定给予批评教育、纪律处分，直至停止实习。

9、实习学生在毕业实习离校前，必须按照学院规定，交清规定学制内的学费和其他所有费用，并办理毕业前的有关手续（如毕业照、填写实习登记表和毕业生就业推荐表等）

10、必须提供准确的联系方式，以便随时把学院有关毕业实习的精神和要求传达贯彻给每位学生。

11、实习学生必须在规定实习单位和规定时间完成实习计划规定的实习工作量任务，并遵守实习单位的劳动纪律，否则以不及格论。

12、在实习过程中，积极与指导老师保持联系，做到一周至少联系一次，对于实习过程中遇到的问题，应及时向指导老师请教，及时解决。

13、学生到社会实习是大学学习生活的一个部分，因此，每一位学生都要接受学校的常规管理。签约实习单位的管理，按着签约单位的要求进行常规实习。

14、实习期间个人不得随意终止实习，若有不符和实习要求的项目要与学校取得联系或由实习指导老师解决。

15、实习期间，接受实习单位的安排，实习结束时，要有实习单位的评价。

16、实习期间要与实习单位的领导员工和谐共处，表现出当代大学生良好的文化素养。

实习结束后，由学生提供毕业论文或调查报告和实习总结各一份，实习单位评价

一份。

十、建议使用实习指导书

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第五篇：酒店实习总结 (服务员岗位实习)

管理工程系涉外旅游专业xxx班李xxxxxxxxx

在泪水中收获成长

——2012年实习总结

自2012年的9月起，我在天津市美都大酒店的餐饮部开始了我将近4个月的实习生活。期间有泪有笑，在磨砺中我收获了知识技能，更收获了感动。

温馨美都

通过前期的一系列程序，我和一群姐妹被安排到天津市美都大酒店服务。天津市美都大酒店是天津市房信集团全资投资兴建的四星级酒店，位于素有黄金地段之称的围堤道和友谊路的交口，毗邻天津金融大厦。

天津美都大酒店楼高15层，其拥有各式客房158间套房，各式会议室6个，中西餐厅，保龄球，健身，桑拿，美容美发等齐全的配套设施。客房内都装有可调节室内温度的中央空调器、国内国际直拨电话、语音信箱、卫星及闭路电视。在轻松和谐的气氛中，为顾客提供各式香美可口的中西菜肴，快捷方便的商务服务，设施精良的健身及康乐中心，令顾客在充分享受生活的乐趣之余，能感受到美都是温馨舒适的家外之家。

从 “端盘子”做起

我的工作说起来很简单，因为我被分配到餐饮部，所以美都餐饮部的大部分工作我都要接触。最基本的就是传菜、摆台、收盘、盯台、迎宾、点餐……另外因为在美都大酒店大大小小的会议室也归餐饮部管理，所以关于会场布臵、迎宾送客、会议现场端茶倒水我都有机会体验到。

其实，对于酒店的工作，在这次实习之前，我仅仅是从课本上了解了一些，而工作经验却一点都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，9月初我怀着忐忑、焦虑的心情来到了酒店，开始了我全新的工作。

酒店对我们新进来的一批实习生进行员工培训。教我们如何工作，有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍，还给我们各自划分了不同的工作区域。接着，由老员工带领我们去现场进行了模拟实习，好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行，从而配合老员工进行工作，以减轻老员工的工作压力，也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。

映像特别深的是，一次，我们的领班，她对我说：“我知道你是大学生，有很远大的志向，可能不喜欢做这些粗活，你们都是受过高等教育的，也可能看不起做这些事的人吧，但大事总是由小事一步一步积累而成的，“不积小流，无以成江海。不积跬步，无以至千里。”你知道那些师傅和学徒，他们的区别在哪吗？。我说，看不出来。领班说，学徒通过他们自己长期踏实的努力，积累了很多的经验，也能成为像他们师傅一样的人，那时候，他们师傅能做的，相信他们的学徒能做的更好，毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以，孩子，你也要脚

踏实地地去干，千万不能好高骛远啊。听君一席话，胜读十年书啊。确实，好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧，都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书，受过高等教育的，怎么能混的比一般人还差呢。这是，我进入这酒店，领班给我上的第一堂思想课。

我们的培训在实践中进行，并不单独进行。所以，我们进步特别快，业务能力突飞猛进，很快就能独当一面。作为一名基层的实习服务生，加班加点是家常便饭，又脏又累几乎是时刻的状态。整个过程很辛苦，很艰辛，而这些苦痛只有经历过的人才能体会得到。

辛苦，坚持，踏实，收获

作为一个女生，作为20年来都在温室中成长的不曾承受多大辛苦的宝贝、花朵，我承认，整个实习的过程中我流过泪。累就是累，苦就是苦，不夸张，也不故作坚强。但这次的实习也让我收获很大。我想通过这一次实习，我一定程度了解到了酒店的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高了自己的业务水平及社会交际能力。同时，也能在这次实习中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起！总体来说，我总结了几个我这次实习的几个基本收获：1，通过实习锻炼了我在困难环境下的忍耐力，坚持毅力！丰富自己的思想，加深自己对社会的认识！

2，切身了解了社会服务市场的目前状况，为将来自己更深入进入社会做好准备。

3，熟悉了酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。4，通过自己亲身体会，以及前辈的现场指导，学到了许多学校学不到的宝贵经验。

5，酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到了提高。

6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加了自己的社会交际能力。

7，学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系！处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。

当然通过这次意义非凡的实习，我也更加深刻的认识自己，发觉出自己的不足之处——不够耐心。其实任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好，别看服务是一项简单的工作，以前，我看着那些服务生就是走来走去，看起来很简单嘛，但你真的做起来的时候，你不懂技巧的话，那可真是一种煎熬啊，开始工作时我感觉很累，而且很不适应，几度想就这样放弃得了，但最后我还是坚持了下来。宝贵的实习经历结合我们在学校学到的理论知识，让我有了很大提高。虽然这样的实习很平常，但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力，有了这样宝贵的经验后，能给我们以后提供很多有利的帮助的。以后，当我们真正面对困难的时候，我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中，我们也要多注意细节，细节决定成败，这是很多成功人士的人生格言，对我也会是很有帮助的。“端盘子”实习虽然骨感，但给我的收获却不是那么一点点。

同时，本次实习还我看清了自己这样的学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有。

做服务员的确很累，但是做酒店这一行业哪有不累的呢？每个岗位都会“累”，只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心，做得成功。最基础的都做不好,是不可能有所作为的.这次暑期实践在我以后成人成才的路上一定是一块不可缺失的垫脚。在社会中，我们可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一个角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天赋做某项工作，不管你周围的环境如何，只要你持之以恒的努力，坚持。成功终将会属于你。

感动常在，感恩前行

近4个月的艰苦实习终于结束，我收获了很多很多。古语云：吃水不忘挖井人。学校的领导、老师对学生的关心与教导，使我在学习的过程中不但掌握了重要的基础理论知识，更让我感到浓浓的人文关

怀。这些理论知识让我在实习过程中感觉更得心应手，而老师们的情怀却让我更加成为一个合格的公民。

在我实习的过程中，我的家人朋友一直给我最大的鼓励与关心支持。当我困惑时，当我迷茫时，当我快要坚持不下去的时候，是他们让有重新有信心，有力量坚持下来。

实习生，刚刚踏上校门走进社会，难免沾染很多“书生”气息，做事的方式可能会让企业部门很看不惯。但美都大酒店的领导们、老员工们对我们都很包容。他们总是会原谅我们的错误并教导我们。没有他们的包容和教导，我的实习经历将不可想象。

我知道我的每一分收获都离不开学校的栽培，离不开老师的教诲，离不开家人的关心和酒店领导的包容。谢谢你们！

实习虽已结束，但我会一直带着这份感动，努力前行。