第一篇：微笑服务相关例句
x月份进行的《》的专题学习，在提升技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用下班时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现实接待顾客中去，交流自己总结出的话术“小技巧，小心得”共大家一起分享，从而使营业员整体的营销水平得到很大提高。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习相关知识，努力做到融汇贯通，联系实际。
高效、圆满、妥善地做好本职工作，取得了一定成绩。
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作。
服务也是一种品牌
营业厅作为服务的前沿需要继续提升服务水平和能力，保证在品牌竞争中夺得先机。
对营业员素质进行严格要求，并进行相应的考核，或者直接进行管理，从而保证营业厅服务形象的统一。
我们知道，客户的需求会随着社会的进步不断改变，不断提高，而满足客户的需求正是我们不断前进的动力。忙碌的一线服务人员需要的不是理论，而是大量可以速成的技巧。
我们知道服务是满足客户或说是客户需求的一个过程，他不是周而复始的重复枯燥的劳动，而是让我们帮助客户解决问题，同样的问题因为处理的方法不同而会导致完全不同的结果。所以，完美的服务需要技巧，使用技巧不是去骗客户，而是致力于提供更优质的服务。
有人认为：提供优质的服务，只是企业和客户收益，对自己没有一点好处。优质的服务不仅仅能为客户创造价值，同样也能为企业、为我们自己创造价值。
只要我们付出了不仅得到了客户的信任、得到了公司领导的好评更给自己积累了“财富”。
作为服务人员，每天都要面对各种各样的人-----冷漠的人、挑剔的人、怒气冲天的人、爱占小便宜的人……不管我们有多么不愿意面对这样的人，我们都必须与他们打交道，为他们服务。在与不同性格的顾客打交道的过程中，能够提高个人的能力，磨练自己的性格，并获得更多的机会。
客户是有感情的人，不拒绝微笑，渴望温暖。服务人员应充分施展微笑的魅力，以真诚的微笑营造温暖亲切的气氛，让客户感受到温馨。
主动招呼客户，在所有服务中表现出礼貌、体贴和关心。
对客户的问询以及客户碰到的难题要迅速做出反应，让客户感觉到被关注，被重视
耐心细致的与用户沟通，发现用户的真实需要，提供用户需要的服务。
学会排解用户等待办理业务的烦躁。当营业厅都很多用户来办理业务时，在为当前用户办理业务的同时，要招呼第二位用户，并向其他用户微笑点头示意。以不厌其烦的理解表示对用户光临的欢迎和感谢。
设身处地的为用户着想。向用户介绍公司的规定时，尽量站在客户的角度去解释而不应简单地以公司规定为借口敷衍用户。
脸是一张反映自己情感状况的“明细表”，营业员要善于从用户的表情中发现他们的喜怒哀乐，有针对性的提供服务，使用户感到贴心。
避免争论，当对方的谈话没有道理时，不要急于去纠正。
避免不成熟的判断和想当然的分析。
微笑服务
微笑是一种体态语言，是做好客户服务工作的前提条件。做好微笑服务可简单地用十六个字来概括，真诚微笑、排除烦恼、心胸宽阔、情感交流。营业员要有发自内心的微笑，以自己的真诚来接待客户，以宽阔的胸怀加强与客户心与心的沟通。
微笑4不要：一不要缺乏诚意、强装笑脸；二不要露出笑容随即收起；三不要
仅为情绪左右而笑；四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
当下，无论是企业，还是行政 机关的窗口部门，“微笑服务”培训被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户情感上的沟通。发自内心的微笑才会让人产生愉快的感觉。营业员必须保持轻松的微笑。
当用户犹豫不决时，不知道该选择哪种业务时，一定不要催他，而英带着体谅的心情耐心为用户推荐。当用户恼火时，一定要体谅用户心情，用自己的真诚感动他。
微笑是一种比较微弱、持久、具有渲染性的情绪。
良好的服务心态是做好客户服务的基础。爱心、热心、责任心、平常心是积极的工作心态，不能带着情绪上岗。
面对不满的客户应先认真听取客户的抱怨，直至客户把我藏在心里的所有怨气都发泄出来，这样客户激动的情绪才会平静下来，逐渐回复理智状态，然后再与之交流才有效果。
给予客户足够的重视和关注，客户的事都是急事，没有大小之分。
第二篇：例句
1.I see。我明白了。2.I quit!我不干了!3.Let go!放手!4.Me too． 我也是。5.My god!天哪!6.No way!不行!7.Come on． 来吧(赶快)8.Hold on． 等一等。9.I agree。我同意。10.Not bad． 还不错。11.Not yet． 还没。12.See you． 再见。13.Shut up!闭嘴!14.So long． 再见。
15.Why not? 好呀!(为什么不呢?)16.Allow me． 让我来。17.Be quiet!安静点!18.Cheer up!振作起来!19.Good job!做得好!20.Have fun!玩得开心!21.How much? 多少钱? 22.I'm full． 我饱了。23.I'm home． 我回来了。24.I'm lost． 我迷路了。25.My treat． 我请客。26.So do I． 我也一样。27.This way。这边请。28.After you． 您先。29.Bless you!祝福你!30.Follow me． 跟我来。31.Forget it!休想!(算了!)32.Good luck!祝好运!33.I decline!我拒绝!34.I promise． 我保证。35.Of course!当然了!36.Slow down!慢点!37.Take care!保重!38.They hurt．(伤口)疼。39.Try again． 再试试。40.Watch out!当心。41.What's up? 有什么事吗? 42.Be careful!注意!43.Bottoms up!干杯(见底)!44.Don't move!不许动!45.Guess what? 猜猜看? 46.I doubt it 我怀疑。47.I think so． 我也这么想。48.I'm single． 我是单身贵族。49.Keep it up!坚持下去!50.Let me see．让我想想。51.Never mind．不要紧。52.No problem!没问题!53.That's all!就这样!54.Time is up． 时间快到了。55.What's new? 有什么新鲜事吗? 56.Count me on 算上我。57.Don't worry． 别担心。58.Feel better? 好点了吗? 59.I love you!我爱你!60.I'm his fan。我是他的影迷。61.Is it yours? 这是你的吗? 62.That's neat． 这很好。63.Are you sure? 你肯定吗? 64.Do l have to 非做不可吗? 65.He is my age． 他和我同岁。66.Here you are． 给你。67.No one knows.没有人知道。68.Take it easy． 别紧张。69.What a pity!太遗憾了!70.Any thing else? 还要别的吗? 71.To be careful!一定要小心!72.Do me a favor? 帮个忙，好吗? 73.Help yourself． 别客气。74.I'm on a diet． 我在节食。75.Keep in Touch． 保持联络。76.Time is money． 时间就是金钱。77.Who's calling? 是哪一位? 78.You did right． 你做得对。79.You set me up!你出卖我!80.Can I help you? 我能帮你吗? 81.Enjoy yourself!祝你玩得开心!82.Excuse me，Sir． 先生，对不起。83.Give me a hand!帮帮我!84.How's it going? 怎么样? 85.I have no idea． 我没有头绪。86.I just made it!我做到了!87.I'll see to it 我会留意的。88.I'm in a hurry!我在赶时间!89.It's her field． 这是她的本行。90.It's up to you． 由你决定。91.Just wonderful!简直太棒了!92.What about you? 你呢? 93.You owe me one．你欠我一个人情。94.You're welcome． 不客气。95.Any day will do． 哪一天都行夕 96.Are you kidding? 你在开玩笑吧!97.Congratulations!祝贺你!98.T can't help it.我情不自禁。99.I don't mean it.我不是故意的。100.I'll fix you Up． 我会帮你打点的 101.It sounds great!． 听起来很不错。102.It's a fine day。今天是个好天。103.So far，So good． 目前还不错。104.What time is it? 几点了? 105.You can make it!你能做到!106.Control yourself!克制一下!107.He came by train． 他乘火车来。108.He is ill in bed． 他卧病在床。109.He lacks courage． 他缺乏勇气。110.How's everything? 一切还好吧? 111.I have no choice． 我别无选择。112.I like ice-cream． 我喜欢吃冰淇淋。113.I love this game． 我钟爱这项运动。114.I'll try my best． 我尽力而为。115.I'm On your side． 我全力支持你。116.Long time no see!好久不见!117.No pain，no gain． 不劳无获。118.Well，it depends 噢，这得看情况。119.We're all for it． 我们全都同意。120.What a good deal!真便宜!121.What should I do? 我该怎么办？ 122.You asked for it!你自讨苦吃!123.You have my word． 我保证。124.Believe it or not!信不信由你!125.Don't count on me．别指望我。126.Don't fall for it!别上当!127.Don't let me down． 别让我失望。128.Easy come easy go． 来得容易，去得快。129.I beg your pardon． 请你原谅。
130.I beg your pardon? 请您再说一遍(我没有听清)。131.I'll be back soon． 我马上回来。132.I'll check it out． 我去查查看。133.It’s a long story． 说来话长。134.It’s Sunday today． 今天是星期天。135.Just wait and see!等着瞧!136.Make up your mind． 做个决定吧。137.That's all I need． 我就要这些。138.The view is great． 景色多么漂亮!139.The wall has ears． 隔墙有耳。140.There comes a bus． 汽车来了。141.What day is today? 今天星期几? 142.What do you think? 你怎么认为？ 143.Who told you that? 谁告诉你的? 144.Who's kicking off? 现在是谁在开球? 145.Yes，I suppose So． 是的，我也这么认为。146.You can't miss it 你一定能找到的。147.Any messages for me? 有我的留言吗? 148.Don't be so modest． 别谦虚了。149.Don't give me that!少来这套!150.He is a smart boy． 他是个小机灵鬼。151.He is just a child． 他只是个孩子。152.I can't follow you． 我不懂你说的。153.I felt sort of ill.我感觉有点不适。154.I have a good idea!我有一个好主意。155.It is growing cool． 天气渐渐凉爽起来。156.It seems all right． 看来这没问题。157.It's going too far． 太离谱了。
158.May I use your pen? 我可以用你的笔吗? 159.She had a bad cold． 她患了重感冒。160.That's a good idea． 这个主意真不错。161.The answer is zero． 白忙了。162.What does she like? 她喜欢什么? 163.As soon as possible!越快越好!164.He can hardly speak． 他几乎说不出话来。165.He always talks big． 他总是吹牛。166.He won an election． 他在选举中获胜。167.I am a football fan． 我是个足球迷。168.If only I could fly． 要是我能飞就好了。169.I'll be right there． 我马上就到。170.I'll see you at six． 我六点钟见你。171.IS it true or false? 这是对的还是错的? 172.Just read it for me． 就读给我听好了。173.Knowledge is power． 知识就是力量。174.Move out of my way!让开!175.Time is running out． 没时间了。176.We are good friends． 我们是好朋友。177.What's your trouble? 你哪儿不舒服? 178.You did fairly well!你干得相当不错1 179.Clothes make the man． 人要衣装。180.Did you miss the bus? 你错过公共汽车了? 181.Don't lose your head。不要惊慌失措。182.He can't take a joke． 他开不得玩笑。
183.He owes my uncle $100．他欠我叔叔100美元。184.How are things going? 事情进展得怎样? 185.How are you recently? 最近怎么样? 186.I know all about it． 我知道有关它的一切。187.It really takes time． 这样太耽误时间了。188.It's against the law． 这是违法的。189.Love me，love my dog．(谚语)爱屋及乌。190.My mouth is watering． 我要流口水了。191.Speak louder，please． 说话请大声点儿。192.This boy has no job． 这个男孩没有工作。193.This house is my own． 这所房子是我自己的。194.What happened to you? 你怎么了? 195.You are just in time.你来得正是时候。
196.You need to workout． 你需要去运动锻炼一下。197.Your hand feels cold． 你的手摸起来很冷。198.Don't be so childish.别这么孩子气。199.Don't trust to chance!不要碰运气。200.Fasten your seat belt． 系好你的安全带。201.He has a large income.他有很高的收入。202.He looks very healthy． 他看来很健康。203.He paused for a reply． 他停下来等着·回答。204.He repaired his house． 他修理了他的房子。205.He suggested a picnic.他建议搞一次野餐。206.Here's a gift for you． 这里有个礼物送给你。207.How much does it cost? 多少钱? 208.I caught the last bus.我赶上了最后一班车。209.I could hardly speak． 我简直说不出话来。210.I'll have to try that． 我得试试这么做。211.I'm very proud of you． 我为你感到非常骄傲。212.It doesn't make sense.这没有意义(不合常理)。213.Make yourself at home． 请不要拘礼。214.My car needs washing． 我的车需要洗一洗。215.None of your business!与你无关!216.Not a sound was heard.一点声音也没有。217.That's always the case．习以为常了。218.The road divides here.这条路在这里分岔。219.Those are watermelons． 那些是西瓜。220.What a nice day it is!今天天气真好!221.What's wrong with you? 你哪里不对劲? 222.You are a chicken． 你是个胆小鬼。223.A lovely day，isn't it? 好天气，是吗? 224.He is collecting money． 他在筹集资金。225.He was born in New York． 他出生在纽约。226.He was not a bit tired． 他一点也不累。227.I will be more careful． 我会小心一些的，228.I will never forget it． 我会记着的。229.It is Just what I need． 这正是我所需要的。230.It rather surprised me． 那事使我颇感惊讶。231.Just around the comer． 就在附近。
232.Just for entertainment． 只是为了消遣一下。233.Let bygones be bygones． 过去的，就让它过去吧。234.Mother doesn't make up． 妈妈不化妆。
235.Oh，you are kidding me． 哦，你别拿我开玩笑了。236.She has been to school.她上学去了。237.Skating is interesting． 滑冰很有趣。238.Supper is ready at six． 晚餐六点钟就好了。239.That's a terrific idea!真是好主意!240.What horrible weather!这鬼天气!241.Which would you prefer? 你要选哪个? 242.Does she like ice-cream? 她喜欢吃冰淇淋吗? 243.First come first served． 先到先得。244.Great minds think alike． 英雄所见略同。245.He has a sense of humor． 他有幽默感。246.He is acting an old man． 他正扮演一个老人。247.He is looking for a job． 他正在找工作。248.He doesn't care about me． 他并不在乎我。249.I develop films myself． 我自己冲洗照片。250.I felt no regret for it． 对这件事我不觉得后悔。251.I get up at six o'clock． 我六点起床。252.I meet the boss himself． 我见到了老板本人。
演讲稿
尊敬的老师们，同学们下午好：
我是来自10级经济学（2）班的学习委，我叫张盼盼，很荣幸有这次机会和大家一起交流担任学习委员这一职务的经验。
转眼间大学生活已经过了一年多，在这一年多的时间里，我一直担任着学习委员这一职务。回望这一年多，自己走过的路，留下的或深或浅的足迹，不仅充满了欢愉，也充满了淡淡的苦涩。一年多的工作，让我学到了很多很多，下面将自己的工作经验和大家一起分享。
学习委员是班上的一个重要职位，在我当初当上它的时候，我就在想一定不要辜负老师及同学们我的信任和支持，一定要把工作做好。要认真负责，态度踏实，要有一定的组织，领导，执行能力，并且做事情要公平，公正，公开，积极落实学校学院的具体工作。作为一名合格的学习委员，要收集学生对老师的意见和老师的教学动态。在很多情况下，老师无法和那么多学生直接打交道，很多老师也无暇顾及那么多的学生，特别是大家刚进入大学，很多人一时还不适应老师的教学模式。学习委员是老师与学生之间沟通的一个桥梁，学习委员要及时地向老师提出同学们的建议和疑问，熟悉老师对学生的基本要求。再次，学习委员在学习上要做好模范带头作用，要有优异的成绩，当同学们向我提出问题时，基本上给同学一个正确的回复。
总之，在一学年的工作之中，我懂得如何落实各项工作，如何和班委有效地分工合作，如何和同学沟通交流并且提高大家的学习积极性。当然，我的工作还存在着很多不足之处。比日：有的时候得不到同学们的响应，同学们不积极主动支持我的工作；在收集同学们对自己工作意见方面做得不够，有些事情做错了，没有周围同学的提醒，自己也没有发觉等等。最严重的一次是，我没有把英语四六级报名的时间，地点通知到位，导致我们班有4名同学错过报名的时间。这次事使我懂得了做事要脚踏实地，不能马虎。
在这次的交流会中，我希望大家可以从中吸取一些好的经验，带动本班级的学习风气，同时也相信大家在大学毕业后找到好的工作。谢谢大家！
第三篇：微笑服务
微笑服务
微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。微笑,是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑;微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。
笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为服务行业的工作人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为司乘人员服务。试想一下,如果一个收费员只会一味地微笑,而对司乘人员内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把司乘当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为司乘人员的知心人。
第四篇：微笑服务
带着微笑出发，让努力铸就辉煌
尊敬的名位领导,同志们大家好
我是来自开发区五科的高洁,很荣幸有机会通过演讲比赛这样一个平台与大家共同分享我的感受,我演讲的题目是<带着微笑出发,让努力铸就辉煌> 建设一个好的发展环境人人有责,可以说,人人都是软环境,事事都是软环境.事实上,每个城市的硬件都大同小异,唯有那里的软环境,才能使人铭刻在心.软环境的建设离不开优质的服务,而微笑服务是一个城市发展软环境建设的基本功.做为一名普通的工作人员,一丝微笑,足以拉进我们与申请人之间的距离,事实上,真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。窗口的微笑服务，是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对申请人尊重与热情的体现，它可以创造出无价的社会效益。
微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的申请人，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。一丝美丽的微笑既是出于礼貌，更是发自内心的表白。
微笑服务是本，而扎实的业务水平是根。工作就像一座山，我们便是那登山人，而登山的工具就是学习。加强学习，不断为自己充电，只有学习才能解决工作中的一切难题；“创新才能发展，守旧必然停滞”，任何事业的发展和进步，都离不开创新。工作中，如果光靠良好的服务态度和过硬的业务水平是很难满足日益变化的工作需求的。这就要求我们创造性地开展工作，务必解决好每一个问题，扎扎实实，坚持不懈。创新工作，就必须以新思路，新方法，新手段，解决工作中遇到的难题，而不是遇到难题就退缩，遇到难道就推脱。
小窗口，大舞台。窗口服务不仅体现着本行业的素质，更代表着出入境管理处的形象。有人说，用力做只能称职，用心做才能优秀。虽然我们都是这个社会普通的一份子,也许我们不能驰骋疆场,轰轰烈烈,但我们可以立足岗位,兢兢业业.万物复苏，春意盎然，不由得使我想起了诗人白居易那句“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”。是啊，一派生机勃勃的春季美景已经映入我们的眼帘。作为窗口工作人员，我会时刻怀着一颗充满活力的心，去对待工作，对待群众。在为民服务的大桥上，奉献出我的青春，贡献出我的力量。
第五篇：微笑服务
微笑服务
一． 微笑服务的秘诀：
1．保证充足的睡眠——物质基础。2．经常进行快乐的回忆。
3．为他人开心而开心——分享他人的快乐。4．放松自己，不要紧张。
5．受RGM或区域负责人笑容的正面影响。
二． 微笑服务的维持方法：
经过一段时间的工作，疲惫向你袭来，顾客的抱怨及其他不愉快的事也随之增多，这时，你需要洗把手，放松一下自己，万事多想一下好的一方面，我相信你会做的更出色。
三． 微笑服务的源泉：
1．健康的身体和高尚的服务精神。
2．来自顾客的一句“谢谢”。
3．工作场所的愉快气氛。
4．受其他服务员的信任或赞赏的时候。
四． 妨碍微笑服务的因素：
1．在工作中受到训斥。
2．受到不公平的待遇或受到歧视。3．MGR摆出自以为是的态度。
4．在营业繁忙期MGR不能保持冷静的态度。5．在高峰期人手不够。6。MGR之间相互指责。7．MGR盯住不放。
8．在店铺内工作时间太久。
9．在一个工作岗位上的工作时间太久。
10．眼前的顾客对点餐内容不能很快决定下来。11．建议点餐时，受到顾客的拒绝。12．收银机里的零找金不足。13．总配断档或制作产品速度慢。14．受到顾客的索赔。
15．自己的工作积极性受到无视。16．遇到讨厌的顾客。
17．上班后，没有得到工作分配。
18．被强行要求向顾客推销特定的商品。19．店内有人大声喧哗。20．对自己的工作不满意。
五．引发微笑服务的因素：
服务员：
1.晴朗的天气和良好的身体状态。2.休息室的良好气氛。3.MGR开的玩笑很有趣。4.在工作中受到表扬。5.店铺营业不是很繁忙。6.向顾客推销产品成功。7.工作时间不是很久。8.感到工作起来很有干劲。
9.在自己比较喜欢的工作岗位上。10.因为同事中有自己的朋友，互相觉得很融洽。11.自己接待的客人状态令自己满意。
训练员：
1.感觉自己的存在感和重要性。2.进店时，店铺的气氛很好。3.看到MGR精力充沛。
4.得到MGR恰到好处的指示。5.感觉到与MGR 配合得很融洽。6.能够很好地与 MGR进行交流。7.受到其他服务员积极工作的感染。8.有熟客来店。
9.可爱的小孩子由妈妈领着来到店里。10.对自己的工作很有自信。11.来自顾客的一句“谢谢”。12.与顾客进行适度的会话。13.新员工，特别是自己徒弟的进步。
点击咨询 