2011业务计划[5篇]

第一篇：2011业务计划

2011业务计划

转眼间到2011年啦，新年新气象新希望，新的一年是一个充满挑战、机遇的一年，也是我非常重要的一年，出来打拼了几个年头了，生活与工作的压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度的工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、合理安排时间

1.在网上发信息时间阶段：上午7.30~9.00；10.30~11.30

下午13.30~14.45；16.45~17.30

2.打电话时间阶段（开发新客户，电话跟进，维持已做过生意的客户）上午：9.00~10.30；下午14.45~16.45 3.关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。多看营销方面的资料，学好电话礼仪

二、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系（得民心者得天下）。客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

三、关于打电话

很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

滴水穿石，不是因其力量，而是因其坚韧不拔、锲而不舍。

四、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。线的专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

五；今年对自己有以下要求

1：每周要增加10个以上的新客户，还要有2到3个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

7.：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

我常对自己说，在没有尝试之前，一定不要轻易的否认任何一条路；在没有结果之前一定不要轻易地放弃任何一次机会，相信奇迹，相信举步危险后的风回路转，相信风雨过后是彩虹，失败之后是成功，相信“我能行“！

以上，是我进艾科朗思一个月的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望今后的日子，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务、每一项工作、每一个细节，脚踏实地一步一个脚印跑业务，认真、细心学习产品专业知识与业务技巧，专研为人处事、人与人之间的交往、沟通，好好地研究人，锁定目标、锲而不舍、坚持到最后。也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。

第二篇：业务计划

幼儿园业务工作计划

一、指导思想

深入学习《幼儿园教育指导纲要》精神，以管理求生存,以质量求发展为宗旨，加强园本培训，进一步优化保教质量。把握《纲要》精髓，强化服务意识，规范各项管理，加强理论学习，遵循幼儿身心发展规律和学习特点，牢固树立以人为本的管理观念，将最科学的思想理念，渗透到幼儿教育日常管理的各个环节。

二、工作重点

（一）、加强组织管理：

实现个性化，智能化的管理，建立幼儿园主体型、组织型、创造型的管理模式，积极营造“团结、合作、求实、创新”。

（二）加强教师队伍建设

1、建设一支结构合理，素质良好，具有现代教育思想的师资队伍。

2、加强幼儿园骨干教师的建设，充分发挥骨干教师的示范、引导作用，形成一批幼儿园教学骨干与特

3、严格规范教师队伍，加强常规管理检查，加大教师评估考核力度，做到考核与奖惩挂钩，全面提高教师综合素质，规范礼仪行为。

（三）加强学习和交流，将新理念落实到教育教学工作中。以抓实教育教学活动研讨为核心,优化教学活动的组织,合理安排一日常规,优化区域游戏活动。

三、工作目标和措施：

（一）注重内涵发展，加大教师队伍建设力度。

随着我园办园理念的转化,教师队伍也随之壮大,如何使一支更优秀的教师队伍更快更好地成长起来,是摆在面前的重大问题。为此，本学期我们在加强队伍建设，提高教师素质方面主要抓以下几项工作：

1、抓学习、抓提高。

一，是抓师德学习。这是提高师资素质，促进儿童全面、积极、健康成长的根本保障。抓师德学习要与教育实践密切结合，联系实际来分析教师的行为，不断提出师德要求，使师德建设真正落实到教育教学的实践中去。二，是抓研究性学习。首先要随时学习新的教育理论，了解新的提高教学质量的信息，我们要鼓励教师充分利用现代化信息技术开展学习。如观摩研讨、写教育笔记、教育沙龙等。三，是大力开展岗位练兵。开展教师基本功过关练习：带班教师继续攻破琴法，简谱，简笔画，舞蹈关（琴法以自弹自唱为目标）；每周三四下午继续进行琴法，简谱，舞蹈。美术等培训。（每学期一个月时间）色教师。

2、抓队伍建设目标管理。

在抓队伍建设中，加强优秀教师培养，是不可忽视的。我们将继续以保教质量的全面提高为目标，继续组织教师听课、说课、评课等活动，指导教师的教育理念、教育行为上一个台阶。

（二）狠抓落实，不断提高教学质量

1、加大教师培训力度，使每个教师的文化素养和专业技能技巧在原有基础上得到不同程度的提高。

（1）邀请幼教专家作教育讲座，使教师领悟现代教育形式，创造教育新模式，指导教育教学工作实践。

（2）争取与创设多种学习机会。如组织教师到市、北京、等地参观、培训。

（3）因园实际，开展好园本培训。主要内容：教育教学工作培训、组织幼儿游戏活动指导、备课、体能游戏与幼儿发展、新理念下的幼儿园区域活动等等。

（三）优化育人环境，促进幼儿个性发展

1、强化教育教学常规管理，重视家园联系。

（1）建立科学的一日活动常规，细化每一环节的管理，发现问题及时解决。（2）重视对个别幼儿的辅导，密切家园联系，召开家长会，提高家教园地的质量。

2、强化幼儿常规习惯的训练，重视习惯教育。（1）加强对幼儿的品德习惯教育。（2）养成良好的学习、生活、卫生习惯，把幼儿良好习惯养成落到实处。（3）丰富幼儿活动。一是丰富户外体育游戏活动的开展，体育游戏做到常换常新，让幼儿感兴趣，能积极参与。二是开展丰富多样的幼儿竞赛评选活动，节日庆祝活动等，创造机会为幼儿提供展示的舞台。三是丰富创新常规的春游远足、亲子运动会等，让幼儿在活动中锻炼成长。

（四）、加强教育教学质量提高幼儿园效益

1、强化常规教育细化每一环节的教学，注重习惯的培养。培养幼儿友爱、谦让、合作的精神，引导幼儿自主解决遇到的困难，重点培养幼儿阅读能力，提高训练表达与完整表达大致内容的能力和讲述故事的能力。大量开展以游戏促进教育的活动，要求教师多用鼓励的语言教育孩子表扬孩子。

2、开设钢琴，美术，舞蹈特长班，使幼儿得到全面发展，充分发挥幼儿的主动性，为幼儿创造表现自我的机会，增强幼儿的自信心和荣誉感。充分利用本学期节日，开展丰富多彩的主题活动和亲子游戏。对表现优秀、突出的幼儿，幼儿园将选送参加社会活动，充分展示本园风采。

（五）、家园共育

开展有特色的家园共育，展示教育的新内涵，充分发挥家长开放日活动的作用，调动家长的积极性。开设班级家长园地，有针对性的向家长宣传科学育儿、教养的知识。密切家园联系，让家长及时了解幼儿在园生活及在家表现，主动吸收家长意见和建议，促进幼儿个性发展，提高家长满意率。

总之，本学期的工作，我们继续以幼儿为中心，以质量为根本，以发展为主旨，全面提高幼儿园的业务水平。

幼儿园业务工作计划二：20xx年秋季学期幼儿园业务工作计划（1404字）

一、指导思想 ：

继续以“一切为了孩子的发展”为宗旨，教师要在不断的学习和教育实践中提高自身素质，并善于将现代的幼儿教育观念渗透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要尊重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。本学期业务工作以强化过程管理、充分调动教师积极性、大力营造良好育人环境、全面提高质量意识为举措，以促进师幼全面发展、有效提高教育教学质量为中心，坚持教育创新，抓实、抓细、抓紧、抓好业务工作的各项管理工作，在提高教育质量，创建特色园所，促进幼儿园和谐可持续发展中发挥应有的作用。

二、工作目标：

1、以服务和管理为宗旨，以质量和效益为核心，进一步规范和健全教育教学常规管理制度，逐步建立良性的符合实情的促进师幼共同发展的组织体系。

3、加强特色教学力度：蒙氏数学和亿童音乐教学。（先培训后进入课堂）

2、以保教质量为中心，以新纲要理念为指导，以反思和案例研讨为抓手，组织教师积极研究和认真实践“幼儿园活动整合课程”，不断提高幼儿园保教质量。

3、以园本培训为载体，继续探索促进教师发展的园本培训和园本教研运行机制，建立质量责任制，扎实开展教研组活动，有层次、稳固的提升教师的专业素养。

三、主要工作

1、继续加强教育常规管理，优化每月常规工作有效考核。（将区域活动纳入常规工作）

2、突出有效保教这个重点，加大随堂听课力度和实效，帮助教师用好“幼儿园活动整合课程”教材和其它教学参考书，切实促使教师能组织活动有充分的准备（物质与知识经验的准备）。

3、加大园本教研和培训工作。园本教研主要有：班级环创和特色环创研究、音乐活动研究、早操活动研究、年级组区域活动研究、英语活动研讨。培训工作主要有：早操培训、国学经典培训、区域活动观察日志培训。

4、提高教师专业技能，开展教师才艺展示活动和自制区域活动操作材料比赛活动。

5、进一步做好“三人学习”小组送教下乡交流活动。“三人学习”小组做到每学期初有计划，每学期末有总结和集中学习记录。每学期集中学习不少于8次，做到每次学习有主题，有准备。

6、根据县教研室工作计划要求，开展教师半日活动比赛。

第三篇：业务计划

业务计划

由于第一次接触LED，而且是刚离校的学生从事营销业务，我们的社会经验还是很少很少的，对于社会上的事情还了解，许多的东西还是要学习的。以下是我对下个月的业务开展的一点初步计划，暂时大体分为三大部分：

第一：学习

在前几天时间里，1.利用网络资源搜集需要LED的公司和企业（做为重点），并做一记录，为下一步做基础；2.用半天到一天的时间学习基本的着装、见面、交谈、交际的礼仪（必备素质），增加社会经验；3.用大约半天的时间浏览LED产业的新闻和动态；4.用一天左右时间学习LED产品的技术参数，做到心中有数。

第二：实践

通过各方面的学习，有了一定的基础了，根据搜索到的公司，制定一个工作进度计划，按步开展工作：先通过电话的方式了解他们公司对于产品的态度和需求，确定下一步的发展对象；然后对于可以发展的直接去公司拜访，找到相关的部门负责人，进行交流并留下联系方式。

第三：总结

根据了解和交流到的信息，认真分析总结，划分出几类，对于那些没有任何希望的就直接舍弃；有意向的继续跟进，时常保持联系。

以前没怎么接触过销售这个行业，所以没什么经验，能领会到的就这么点。真诚的希望也可以得到同事们的支持和帮助。

计划人：王剑

2011年12月2日

第四篇：业务计划

第一实小幼儿园业务计划

2011—2012学第二学期

一、幼儿园教育教学现状分析

（一）基本情况

1.班级设置情况：我园现有9个班级，小、中、大各三个班，全园幼儿278名，每班配备两位教师，一位保育员。

2.师资情况

幼儿园现有教职工总数31人，综观我园教师队伍群体，呈现如下特点： 年龄结构：青年教师多，35岁以下的青年教师达13人，是教师人数的72.2℅。

学历结构：本科及以上学历2人，大专学历29人，分别占教师人数的0.06℅和93.5℅

专业层次：中学高级教师1人，幼教学科领头人1人，骨干教师1人，0—5年新教师7人占38.9℅

优势：我园教师年轻化，思维活跃，易于领悟。

弱势：我园骨干教师较少，年青教师教学经验不足，教师们虽然能够胜任日常的教育教学工作，但是在工作中主动研究与钻研的力度不够，教师自我发展的自主性有待提高。

3、幼儿、家长情况

我园幼儿在行为习惯方面发展较好，在运动素质方面却略显不足，这是我园课程实施中的重点要突破问题。

本园幼儿主要为湖滨新城农村家庭子女，父辈家长大都在外打工学历层次中等，教养观念一般，祖辈家长学历略低，教养观念较传统。

（二）研究现状

1、优势分析：

上学期，围绕省优质园的创建，学校特请专家来园对我们创建工作进行指导，我园老师很珍惜这次机会，一边创建，一边学习，不错过一点学习的机会，并在创建的过程中积累了一些经验，对以后的工作有了很大的帮助，总之，这次创建提升了教师专业水平，更促进了教师对幼教的认识和热爱，为我园的发展奠定了基础。

2、薄弱点分析：

在上一学期的工作中发现，我园年青教师对幼教方面积累的经验还不成熟，教师们在理念上有了新的认识但是在实际操作中却没有得到落实。教师们对各种活动已有所了解，但是对于活动的设计比较欠缺，我们还需不断借鉴先进的理念在教师的教育理念与教育行为之间搭起桥梁，更需要教师满怀着积极的态度探索钻研。

针对以上情况，本学期具体设想如下：

二、指导思想

继续以“尽心尽责为幼儿发展，全心全意为家长服务”为宗旨，教师要在不断的学习和教育实践中提高自身素质，并善于将现代的幼儿教育观念渗透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要尊重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。我们要在学习中得到调整，在调整中得到发展；我们要勇于尝试，积极创造。同时要尽最大努力争取家长力量，将我们的教育教学及教研工作推上一个层面，使我园的保教工作获得最高的质量，最佳的效果，为幼儿一生的学习、生活、发展打下基础。

三、要求与措施

1、通过学习、教育、抽查、督促，提高教师对幼教改革的认识，增强教师敬业精神和责任感。结合我园教育教学的水平与教师的实情，有的放矢地提高教师的自身素质（健康的心理、正确的教育思想、一定的文化素质和熟练的技能技巧）使之真正落实到实处。

（1）深入学习“幼儿园工作规程”、“幼儿园教育指导纲要”（试行）等理论，根据我园所存在的具体问题，逐个领会、逐个运用、逐个转化。

（2）提倡教师职业道德，发掘我园热爱幼教事业，具备高度责任感和敬业精神的典范，给予发扬光大。

（3）强化教师教育观念向教育行为的转变。

①树立以幼儿为主的观念，变静态的作息制度为动态的作息制度。

②树立以教育贯穿一日活动中为主的观念，打破以上课为主的习惯。

③树立以面向全体幼儿全面发展的观点，按幼儿的不同差异，进行因材施教。

（4）加强教师自培工作，使每个教师的文化素养和专业技能技巧在原有基础上得到不同程度的提高。

①定期组织专题讲座，通过研讨，解决在教育教学中出现的各种问题，提高

教师实际操作能力。

②以普通话的培训为基点，每位教师要熟练掌握汉语拼音的拼会有表情、流畅地朗读诗歌和讲述故事。琴法以自弹自唱和即兴伴奏为目标；舞蹈以基训和创编幼儿舞蹈为主；美工则着眼于教玩具的动手能力，针对这些，我园每月举办一次教师基本功比赛。

③定期辅导老师写作，每月的教育笔记、信息采集要主题突出、文笔通畅、内容丰满。

④为教师创设自学的环境和条件，每周定期开放图书资料室。

2、加强教研学习的力度，采取多种教研形式，提高教师专业理论知识和组织教学的教育技能。

（1）始终讲究园与园、部门与部门、阶段年龄组与阶段年龄组、班与班、班内成员间的团队作用。教研组长要以积极向上的精神状态投入到各项教研工作中去，并能起到表率作用。

（2）坚持每周以大、小教研的活动形式，研究教育理论、教学重点、难点及教育教学的领导方法；交流工作中的经验和困惑；探求学科设计、自评、互评及修正等问题。

（3）围绕教育观念向教育行为转化诸方面，各阶段确定专题、积累资料、写出相关的论文，每位教师一篇。

（4）继续规范各类计划、教育随笔、观察笔记的书写，并要求做好记录，重视资料的积累工作。

（5）开辟三个专栏“教研专栏”、“公告栏”、“保健专栏”定期更换，及时传递我园教改动态。

3、树立大教育观，重视家长工作与家园联系，建立起家园联系的桥梁。

（1）继续探讨并努力做好家长工作，通过日常性、阶段性、家长参与、家长委员会等多种形式的家长工作，增加家长对本园方方面面的了解与支持。

（2）办好家长园地，写好家园联系手册，发挥其反馈功能。

（3）定期向家长宣传育儿信息、更新家长的教育观、儿童观、提高家长的育儿水平。

四、主要工作安排

二月份：

1.职工大会,布置开学工作。

2.整理环境卫生,排查安全隐患，创建教育新环境。

3.完成各类计划,布置家长园地、教研专栏、保健园地等。

4.家访与幼儿入班登记。

5.围绕“省优质园”创建整改建议，进行逐条落实，逐条整改。并上报相关资料。

6.围绕省、市组织的幼儿园青年教师基本功大赛，拟定“每月一次教师单项基本功展示”活动方案。为参与做准备。

7.迎接事业发展局开学工作检查。

8.新学期家长会。

9．组织骨干教师外出学习

10.请专家来园对教师进行专题培训

三月份：

1.庆“三八”主题教育系列活动

2.“如何做宿迁市第一实小教师？”教师座谈会。

3.编排幼儿器械操

4.教师每人一节展示课

5.园本课程听课与研讨

6.业务培训：如何观察记录幼儿的行为表现？

7.更换教研专栏

8.举行教师弹唱比赛

9.讨论制定“六一”具体实施方案

10.承办市级名师送教活动

四月份

1.清明节祭扫

2.园本培训：《幼儿成长记录册》研讨

3.幼儿春季亲子运动会

4.参加区市级环境观摩研讨活动

5.更换教研专栏

6.《体育活动促进幼儿心理健康发展的研究》课题组研讨

7．观摩班级区域环境

8.组织幼儿社会实践活动

9.教师绘画比赛

10.承办市级名师工作站研讨活动

五月份

1.幼儿社会实践画展、大型器械操表演、亲子游园活动、文艺汇演等庆“六一”系列活动

2.教师舞蹈比赛

六月份

1.庆“六一”活动的反思与总结

2.参加省特色科技园观摩活动

3.大班幼儿升学训练及相关工作

4.幼儿综合能力发展评估工作

5．《幼儿成长记录册》观摩与评比

6.教师说课比赛

七月份

1.大班幼儿毕业典礼

2.做好期末各类工作总结

3.做好教具、资料清查整理工作，核对幼儿园及班级财产

4.教师基本功比赛

5.优秀“随笔、观察记录”征集与汇总

6.暑假教师培训及其他工作

第五篇：业务计划控制程序

程 序 文 件

QP-8.4-0

2业务计划控制程序

发布 2010-10-20实施2010-10-20

XX汽车配件有限公司发布

顾客当前和未来的需 求与期望组织各相关部门主管以行业竞争对手分析手法（SWOT）制定正式的、形成文 件的全面的长期业务计划。《质量记录控制程序》 《顾客满意度控制程序》

业务计划控制程序



6.3 办公室于每年结束前根据公司长期业务计划和当年实际的生产经营业绩（包括 当年的公司级数据和资料的分析和使用）及各部门提供的相关资料组织各相关部门主管 制定正式的、形成文件的、全面的下一的业务计划，并将竞争对手或同类厂家 的产品性能水平与本公司现有水平进行分析比较，然后明确其差距并制定赶超计划。6.4 业务计划（指业务计划和长期业务计划）的内容可采用以下客观的过程来确定 信息范围和收集的频率及方法： 6.4.1 与市场有关的问题（如：产品在市场中的占有率、销售产值、销售额、销售利润、销售产品的种类、产品结构、市场调研、市场风险评估、市场开拓、汽车工业的趋势、目前相关产业的形势、竞争对手/或类厂家/世界级最佳公司的产品/过程性能水平的趋 势、顾客当前和未来的需求与期望等），由于每结束前销售根据以上内容负责收集、综合管理部汇总。6.4.1.1 顾客当前和未来的需求与期望之信息收集工作由技术部门、销售部门人员于每季 度一次针对顾客对本公司产品质量、交付、服务等所反馈的信息（包括需求与期望）、投诉/抱怨（包括顾客退货）、满意度调查的结果、市场调研报告（包括市场的形势和产 品在市场中的趋势）等进行，并对其进行统计、汇总，然后将其提交本单位主管由其进 行确认、审查后报综合管理部，由综合管理部于每结束前根据各单位每季度所统计、汇总的顾客当前和未来的需求与期望的信息资料进行整理，列入公司的业务计划或 长期业务计划中。6.4.2 财务策划及成本（如：财务预算、采购成本、生产成本、质量成本{包括预防成本、鉴定成本、内部和外部不良质量的成本、销售成本等}，由财务部门每结束前根据 以上内容负责收集、汇总、统计并提供给总经理。6.4.3 增长预测（如：利润增长预测、产量增长预测、产值增长预测、产能增长预测等），由生产部门及财务部门每结束前根据以上内容负责收集、汇总、统计并提供给总经 理。6.4.4 工厂/设施计划（如：机器设备投资计划、、企业扩大再生产投资计划等），由生产 部门每结束前根据以上内容负责收集、汇整、统计并提供总经理。，由财务部门等 6.4.5 目标成本（如：销售目标成本、利润目标成本、质量目标成本等）部门每结束前根

据以上内容负责收集、汇整、统计并提供给总经理。，由综合管理 6.4.6 人力资源开发（如：人员内训/外训项目开发、人员招聘来源开发等）部每结束前根据以上内容负责收集、汇整、统计。6.4.7 研究与开发计划，预算及已有经费的项目（如：技术创新项目的研究与开发计划

业务计划控制程序



经费预算），由技术和各相关部门每结束前根据以上内容负责收集、汇总、并提供 给总经理。6.4.8 预期销售额（如：月度预期销售额、季度预期销售额、半预期销售额、预 期销售额等），由每结束前销售部门根据以上内容负责收集、汇总。6.4.9 质量目标（包括：公司各部门的质量目标{如不良率、合格率、报废率、交货 准时率、生产产值、销售额、质量成本、顾客抱怨/投诉等}、公司总的质量目标{如 不良率、合格率、报废率、交货准时率、生产产值、销售额、质量成本、顾客抱怨/投诉，由企质部门每结束前根据以上内容负责收集、汇整、统计（各部门负责于 等}等）每年 12 月 25 前提报）。6.4.9.1 公司质量目标（包括各部门质量目标）的统计由各责任部门主管自行安 排人员于每月度结束后 5 日内进行统计、汇总后，由各事业部负责组织召开质量分析会 进行评审。质量目标（包括各部门质量目标）如未能 100%达成时各部门主管 应对其进行原因分析，并提出纠正和预防措施对其进行改进，以便于下一步能达成其质 量目标；对已达成或超过的质量目标，由各部门主管每半年一次分析其可再提高的可能 性，重新确定其新的目标值，并制定执行措施，以确保达成新的质量目标从而实现对公 司质量管理体系有效性的持续改进。6.4.9.2 公司质量目标（包括各部门质量目标）完成情况各部门必须在每次管理 评审会议上进行提报和分析。6.4.10 顾客满意计划目标由销售部门每年收集统计一次。6.4.11 关键内部质量及运行能力指标（如：关键产品的质量过程能力指标 Ppk 或 Cpk、Cmk、PPM 等，由各事业部质量部门每结束前负责收集、汇总。6.5 业务计划（指业务计划和长期业务计划）和业务目标必须以对竞争对手产品的 分析或汽车行业内同类厂家的产品性能水平的基准确定研究为基础。6.7 业务计划（指业务计划和长期业务计划）和业务目标经总经理审核批准后，按 照《文件和资料控制程序》进行分发、回收、归档等管理。6.8 业务计划分发后，各部门主管应根据业务计划中的相关内容和项目及指标结合 本部门的实际生产经营状况将其转换成本部门计划和生

产目标（必要时制定相关具体措 施或将其落实到个人），经部门主管审查、管理者代表核准后实施，并将其在本部门全 体员工中进行贯彻和沟通，使本部门全体员工产生为实现该计划和目标而努力的积极 性。6.9 各部门主管应于每季度针对本部门的计划进度目标进行追踪、总结，对未能达成的

业务计划控制程序



计划和目标进行检讨和原因分析并拟定纠正与预防措施，直到此问题得到有效处理。6.10 业务计划和业务目标经审核批准颁布分发后，总经理按将其在公司全体员工中进行 贯彻，以确保该计划和目标在公司整个组织中得到适当的实施和沟通，使公司全体员工 产生为实现其计划和目标而努力的积极性。6.11 为确保业务计划和业务目标在公司得到有效运作和实施及执行，总经理在每结 束前至少一次对业务计划的运行进行追踪、总结和评审，对未能达成的计划和目标由相 关责任部门进行原因分析并拟定纠正与预防措施，并由综合管理部针对相关责任部门拟 定的纠正与预防措施作效果确认，直到此问题得到有效解决。6.12 业务计划经对其运行状况进行追踪、分析、总结和评审后，如对其相关内容及指标 有进行调整、修改或更新。6.13.与业务计划有关的记录之保存，由相关部门依《质量记录控制程序》进行管理。