银行柜员演讲稿：我服务我快乐

第一篇：银行柜员演讲稿：我服务我快乐

银行柜员演讲稿：我服务我快乐

尊敬的各位领导晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很高兴有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我快乐。银行怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。

不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必然无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。这银行服务礼仪的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。这一年，我很高兴见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候，“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在。。自己举例。。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要招聘一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。最后只有一个人被录取了，他的回答是：“顾客为我发工资，因为顾客给我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力”。作为一个银行从业人员也一样，离不开顾客，单位和自己本身。

其实，只有用高质量的情感服务接待每一位客户，才能使客户以更大的热情对我行予以关注和支持，银行与客户的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务。在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位客户的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为农村信用银行的一名员工，我也非常希望我行与客户的关系和谐融洽。坐在窗明几净的办公桌前，我们应该心怀感激，感激上级行让我们拥有干净明亮的办公环境；感激上级行、网点主任在工作中给予的指导，生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的客户，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务我快乐，从我做起，从现在做起，我们要以快乐的情绪投入到工作中，从工作中收获快乐。

第二篇：2016我服务我快乐演讲稿

2016我服务我快乐演讲稿

服务他人是一种帮助，是一种态度，当你真诚的服务别人时，同时对方也会表达感谢，这时的你是快乐的，下面是小编整理的我服务我快乐演讲稿 我服务我快乐演讲稿一

尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我是江阳店防损部蒋国建，我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。

服务是什么?服务是帮助，是照顾，是贡献，是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场，舍身处地为客人着想，及时去了解与提供客人之所需。那么，什么又是“快乐”呢?快乐，是会意的一个眼神;是爱的一个微笑;是从心里说出的一句实话;是一片纯洁的爱;是一个难得的情。快乐是种过程，而不是结果;快乐存在于期望中;快乐存在于氛围中;快乐属于心态，而不属于享受;快乐属于选择，而不属于获得。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命„„”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神，这是时代的要求，是和谐社会的追求。一个企业怎样才能生存?靠什么生存?相信很多人跃入脑海的是“钱”，但更深层次的讲，是靠顾客。

没有顾客，资金来源不足，企业必然无法生存。以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。企业之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营致胜的主动权十分关键。服务的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务的过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是内心。“谁为你发工资?”这实际上是服务意识的问题。顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益;单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台;我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力。作为一名商场从业人员，离不开顾客、单位和自己本身。

“品牌致远，服务制胜”。如今是服务经济时代，在保证产品质量的基础上，不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。通过优质服务刺激顾客的情绪，创造客户的价值。是什么让人想起并记住你?凭什么别人会在某些场合自动推荐你?除了你给顾客留下愉快的消费经历之外，非常重要的是：企业要在客户中埋下口碑的种子，要让客户主动去和别人交流并推荐你，这些依赖于企业提供给客户的优质服务。

在停车场，向顾客敬礼致敬时，顾客回以会心示意;夏天，在平台，为过往行人免费送上茶水，换来暖暖的笑容;搀扶行动不便的老人，迎来满怀感激的道谢......这一切的一切，都激起我内心无比的喜悦、不尽的快乐。

用高质量的情感服务每一位顾客，才能换回顾客以更大的热情对我们予以关注和支持，企业与顾客的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户之所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务;在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位顾客的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为梅西的一员，我心怀感激，感激梅西给了我一个展示自我的平台;感激各位领导在工作中给予的指导、生活中给予的关怀;感激同事们在工作中给予的帮助;更感激我们的顾客，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务、我快乐，从我做起，从现在做起，以无比快乐的情绪投入到工作中，在工作中收获快乐、收获自我。朋友们，工作的快乐不是天生而来的，需要靠工作的自信、毅力、谦虚、坚持„„工作乐趣完全系于一念之间，让我们踏着轻快的步伐、迎着灿烂的阳光，为了梅西集团的事业去工作、去寻找快乐„„ 我服务我快乐演讲稿二 领导们，同事们，大家好!此时此刻站在这里，我的心情除了激动之外还有一丝忐忑，因为自己在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩，我只不过做了我应该做的工作，与在座的许多同事一样，爱岗敬业、无私奉献，十几年如一日，将全部心血献给了电信事业，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的一点体会。

“路从脚下起，事从今天做”。对待工作，我始终有一股执着的劲。1999年8月，刚从学校毕业的我，踏上了电信这个梦寐以求的行业。刚到余庆电信工作时，我认为做好这件工作是件很简单的事情，不就是查查线、装装电话吗?有什么大不了的。但是随着服务工作的高标准、严要求下，面对不同用户各种不同的问题、需求，我深深地感觉到自己原来的认识是多么幼稚。作为线路维护员，在做好装移机、查故障工作的同时，怀有急用户所急，拥有不断学习心、时刻充实自己维护技能的工作情怀。

“蚂蚁爬树不怕高，有心奉献不怕小”。对待奉献，我始终怀有一股热忱的心。过去的XX年，对于我来说，是我工作态度积极转变的一年。因为这一年我经历了一生中最难以预料到的自然灾害——凝冻天气。在凝冻期间与同事一起做到了“三个到位”、“三个有数”和“三个保证”，即意识责任要到位、管理者的工作要到位、帮扶慰问要到位;对通信状况和受灾情况要有数、对抗灾救灾情况要有数、对慰问情况要有数;保证了通信用户在除夕夜前互通信息，互报平安!“只有工作着，才是快乐的”。许多人都觉得周一到周五是最痛苦的时间，因为一大早就要从床上爬起来,去面对繁琐的工作。他们也许会想，如果每天都是星期天，那该有多好啊!但是，如果当有一天真的不能工作了，整天呆在家里无所事事，真的会感到快乐吗?对于我们维护人员来说，就有着特殊的作息时间，一年365天，没有星期

六、星期天，天天都是上班日。不管是严冬、酷暑，不管是雨天、雪天，不会因为时间的转移而转移，更不会因为各种因素而放松服务标准，有时中午也不能休息，工作到天黑是常有的事。曾有领导、同事劝我，在后端、机房里去工作，这样压力小、工作强度不大，不风吹雨淋的。但这种“悠闲”我承受不起，相反会让我觉得空虚，因为我觉得充实的工作才是一个人最好的归宿。工作会让我懂得责任二字的分量，会让我赢得尊重和认可。生活因工作而快乐，我选择了我喜欢的生活方式。

什么是人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人感到困惑、迷惘。我的价值观其实很简单：做好每一天，干好每件事，做一个爱岗敬业、无私奉献、在平凡的岗位上寻找快乐的人。工作是累、是辛苦，但是真正的付出才是人生的满足，尤其是不懈怠的工作，更给人以欣慰与快乐!记得雷锋这样说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否坚守了你的岗位”。简单的话却道出了真理般的工作态度：像螺丝钉一样坚守你的岗位，这是我们工作的责任与义务。

我知道，如果想要给别人一滴水，自己必需有一桶水，所以，仅仅只是爱岗远远不够，还应不断地提升自我才能达到前进的顶峰。于是，工作之外，学习业务知识、学习沟通技巧、学习为人处世，成为我业余生活的主角。我相信，惟如此才能永远不偏不倚地坚守我的岗位，达到所处岗位的必备技能。谢谢大家!

第三篇：我服务、我快乐演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是江阳店防损部蒋国建，我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。

服务是什么？服务是帮助，是照顾，是贡献，是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场，舍身处地为客人着想，及时去了解与提供客人之所需。

那么，什么又是“快乐”呢？快乐，是会意的一个眼神；是爱的一个微笑；是从心里说出的一句实话；是一片纯洁的爱；是一个难得的情。快乐是种过程，而不是结果；快乐存在于期望中；快乐存在于氛围中；快乐属于心态，而不属于享受；快乐属于选择，而不属于获得。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命„„”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神，这是时代的要求，是和谐社会的追求。

一个企业怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跃入脑海的是“钱”，但更深层次的讲，是靠顾客。

没有顾客，资金来源不足，企业必然无法生存。以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。企业之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营致胜的主动权十分关键。服务的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务的过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是内心。“谁为你发工资？”这实际上是服务意识的问题。顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力。作为一名商场从业人员，离不开顾客、单位和自己本身。

“品牌致远，服务制胜”。如今是服务经济时代，在保证产品质量的基础上，不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。通过优质服务刺激顾客的情绪，创造客户的价值。是什么让人想起并记住你？凭什么别人会在某些场合自动推荐你？除了你给顾客留下愉快的消费经历之外，非常重要的是：企业要在客户中埋下口碑的种子，要让客户主动去和别人交流并推荐你，这些依赖于企业提供给客户的优质服务。

在停车场，向顾客敬礼致敬时，顾客回以会心示意；夏天，在平台，为过往行人免费送上茶水，换来暖暖的笑容；搀扶行动不便的老人，迎来满怀感激的道谢……这一切的一切，都激起我内心无比的喜悦、不尽的快乐。

用高质量的情感服务每一位顾客，才能换回顾客以更大的热情对我们予以关注和支持，企业与顾客的关系才能步入良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户之所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务；在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位顾客的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为梅西的一员，我心怀感激，感激梅西给了我一个展示自我的平台；感激各位领导在工作中给予的指导、生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的顾客，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务、我快乐，从我做起，从现在做起，以无比快乐的情绪投入到工作中，在工作中收获快乐、收获自我。

朋友们，工作的快乐不是天生而来的，需要靠工作的自信、毅力、谦虚、坚持„„工作乐趣完全系于一念之间，让我们踏着轻快的步伐、迎着灿烂的阳光，为了梅西集团的事业去工作、去寻找快乐„„

第四篇：“我服务、我奉献、我快乐”演讲稿

我眼中的“我服务、我奉献、我快乐”

----XX工作感言

各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

俗语有云：“在地上留下一个坚实的脚印，胜过在空中传播千万句虚言”。

自去年底入职XX公司以来，公司各级领导和同事求真务实、勤勉敬业的工作作风给我留下了深刻的印象。从我的内心感觉和观察，XX公司是一个充满着朝气的企业，在自己的身边有许许多多的同事在践行着“讲服务、讲奉献”的良好精神风貌，他们的服务意识和奉献精神是值得自己不断学习和总结的。在XX工作期间，从具体的工作当中还是有不少的体会，自己也常在思考“我服务、我奉献、我快乐”的真谛是什么？通过具体工作的实践和同事之间的交流，自己的理解是“服务要靠自己的意愿，奉献要靠自己的行动”。只有真正做到“服务在意、奉献在行、快乐在心”的一个工作状态，才能真正的把日常的每一项工作做好、做踏实。

在平凡的工作岗位上我甘愿做一名朴实、勤恳的交通行业的从业者，尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实的把自己的全部心血和精力投入到建设幸福XX的事业当中,用自己的实际行动去饯行“我服务、我奉献、我快乐”的真正内涵。

在下一阶段，随着公司“XX”项目工程的逐渐开展，或许公司的各级员工更加需要具备这种“我服务、我奉献”的工作态度，或许只有付出和践行这种无私的精神，我们才能收获一份属于自己内心的快乐。我想“我服务、我奉献、我快乐”不仅仅是一个口号，而是需要我们真正去践行和思考的一个的问题。从个人的角度来说，我想我会用自己的实际行动去证明这样的一种工作态度，为XX公司的可持续发

展和建设“幸福XX”做出自己应有的贡献，努力把XX公司的各项事业建设的更加美好。

俗话说的好:“果实的事业是尊贵的，花的事业是优美的。但是，让我做绿叶的事业吧！她总是谦逊地垂着绿荫”,让我一路倾听花开的声音。纵然岁月消逝了我的青春，但，我依然无悔！因为，我是属于敢想会干的新XX人！所以我奉献着，我快乐着!

没有汗水的工作不值得珍惜，没有挫折的工作不值得记忆，没有成就的工作不值得自豪。有奉献才会有回报，有奋斗就会有成功，我将自己对人生的追求默默的书写在建设“幸福XX”的事业当中去，为建设“幸福XX”添砖加瓦，贡献自己的绵薄之力。

有道是：“有花堪折直须折，莫待无花空折枝”，俗话教育了我们，时间是不等人的，在我们短暂的一生当中，让我们尽情的奉献，尽情的收获快乐吧。

我的演讲完毕！谢谢大家！

第五篇：银行柜员服务

柜台服务心得

柜员是银行与客户交流的窗口，一个银行的形象以及口碑如何与柜台一线员工的业务能力和服务水平息息相关。那么，一个银行如何才能得到社会大众的认可呢？那就是坚持不懈地为客户提供更加优质和高效的服务。

一、注意自己的仪容仪表，塑造良好的柜员形象，服务于民。柜员是直面客户的服务工作者，那么我们就必须具备服务人员应该具备的仪表形象。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

二、真正做到“以客户为中心”，更要 “深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅作表面文章。真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。

三、加强技能练习，提高业务能力。工欲善其事，必先利其器。如果没有扎实娴熟的业务技能和操作技巧，其他一切都是空谈。业务技能的提高需要日积月累，更需要工作之余的不断练习！