施工人员行为规范

第一篇：施工人员行为规范

天空安装工程有限公司

施工人员行为规范

规范施工现场，树立公司形象，转变服务意识，提升客户感受

1、每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违背公司利益和损坏公司形象的事。

2、进入施工现场，必须佩戴工牌，穿着工装以及相关防护用具。酒后以及服用含有酒精及神经镇静类药物后严禁进入施工现场，保持施工现场的清洁，各种标识醒目摆放，树立安全意识，体现施工标准化。

3、施工现场必须摆放安全警示牌，施工区域要拉施工警戒线，一切闲杂人员不得进入施工区域。施工各阶段要与客户及时沟通并签字验收，使施工完全透明化，每日必须填写施工日记，严禁弄虚作假。

4、与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见和建议，并能做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免客户对你的期望过高而以后变成失望。

5、对客户诚实守信，对其所提出的问题应认真解答，提出的合理化建议应虚心接受。

6、如果客户对我们的工作有什么不满，应让客户的怨气完全释放出来，我们应先洗耳恭听，再来解释、沟通，坚决不能与客户针锋相对，产生正面冲突，否则无论对错，都将追究与客户冲突的当事人责任。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。

7、严守时间观念，约见客户必须在规定时间内提前到场，表示出对客户的礼貌和尊重，有特殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示歉意。

8、发现工程问题必须马上向上级主管报告，并马上给出处理意见以及解决方案，不得相互推诿，更不能找借口故意拖延时间，在规定的时效内以客户满意为中心。

9、为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是一切为客户着想。

10、严格遵守公司其它各项规章制度，执行其它相关的现场施工规范。

元·刘廷振《萨天锡诗集序》：“其所以神化而超出于众表者，殆犹天马行空而步骤不凡。

第二篇：外来施工人员行为规范

施工人员行为规范

为加强对施工人员的管理，特制定如下规定：

1.凡进饭店施工的人员，必须提前一天到饭店保安部办理施工名牌。（由施工负责人把所有施工人员的身份证收集统一办理）。

2.严格按照饭店规定的时间进行施工，每天施工时间为9：00---17：00，有噪音及影响客人的施工时间为9：30---16：30。若施工中有客人投诉，立即停止对客人有影响的工作。

3.进店施工必须佩戴施工名牌，并每天有负责人在现场督促检查，施工现场要做好护栏并有告示牌，以确保文明、安全施工。

4.在店施工期间，着装要整齐，不准穿拖鞋和打赤膊。不准在店内大声喧哗或起哄。

5.施工需要动火时，必须到饭店消防中心办理动火许可证后方能动火。

6.在施工期间要确保施工现场的安全和人员的人身安全，若出现安全问题由施工方负责。

7.有气味很浓的工作，必须事先通知饭店工程部，并做好隔离、排气等准备。

8.在施工期间要注意卫生，不能搞脏墙纸和地毯，如损坏饭店物品要赔偿。

9.在施工期间需要用水、用电时，必须到指定地点取用。

10.不准使用客房、公共区域的卫生间。只允许使用员工更衣室的卫生间。不准使用客用的桌子、板凳等物品。

11.12.施工垃圾按指定地点堆放并在规定的施工时间内及时清运。公司同意，按照上述规定执行，如有违反上述规定的每次罚款1000元，从工程款中扣除。造成严重后果的将追究法律责任。

施工单位：承建单位：桂林喜来登饭店工程部日期：日期：

第三篇：施工人员行为规范[最终版]

施工人员行为规范

认真规范现场，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！

1、每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违背公司利益和损坏公司形象的事。

2、进入施工现场，严禁吸烟，注意防火，每天保持施工现场整洁，各种标识醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。

3、工地展示牌必须齐全，施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进行签字认可，使施工透明化，并能认真保护公司及工长的合法权益，各阶段必须认真填写，严禁弄虚作假。

4、施工人员应保持个人卫生，生活用品不能乱堆乱放，必须认真看待公司着装，工服齐全。

5、与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见和建议，并能做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免 客户对你的期望过高而以后变成失望。

6、对客户诚实守信，热情接待外来参观人员，对其所提出的问题应认真解答，提出的合理化建议应虚心接受。

7、如果客户对我们有什么不满和意见，应让客户的怨气全力释放出来，并洗耳恭听。再来解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。

8、严守时间观念，约见客户应提前到场，表示对对方的礼貌和尊重，有特殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示歉意。

9、发现工程问题必须马上处理，切记拖延时间、言而无信而破坏公司形象，造成不必要的损失。

10、以客户满意为中心，为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是一切为客户着想。

11、每天上下班按规定时间，提前十分钟到施工现场，做好准备工作，按点下班。

12、在规定时间内，未按整点到达现场玩一分钟者将扣除当日半天工资，如因不舒服旷工者，将扣除前一天全额工资，早退同样按规定执行。

13、除因病卧床不起，任何理由一律不准私自旷工，如私自旷工，将扣除前一天的全额工资。

14、无论任何工种，必须服从分配，服从管理，因不服从分配，擅自旷工，将扣除前一天全额工资。

15、以上规定必须执行，如因以上规定有异议者，擅自离职回家放弃本工作将扣除15个工作日工资

每一个施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度，执行公司的现场形象和施工规范，本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，让客户真正体验到本公司的诚信服务。

第四篇：施工人员行为规范（共）

施工人员行为规范

认真规范现场，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！

1.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违背公司利益和损坏公司形象的事。

2.每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违背公司利益和损坏公司形象的事。

3.进入施工现场，严禁吸烟，注意防火，每天保持施工现场整洁，各种标识醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。

4.工地展示牌必须齐全，施工手册按施工的各阶段验收后应马上与客户进行签字认可，使施工透明化，并能认真保护公司及工长的合法权益，各阶段必须认真填写，严禁弄虚作假。

5.施工人员应保持个人卫生，施工工具和生活用品不能乱堆乱放，必须认真看待公司着装，工服齐全。

6.与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见和建议，并能做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免客户对你的期望过高而以后变成失望。

7.对客户诚实守信，热情接待外来参观人员，对其所提出的问题应认真解答，提出的合理化建议应虚心接受。

8.如果客户对我们有什么不满和意见，应让客户的怨气全力释放出来，并洗耳恭听。再来解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。

9.严守时间观念，约见客户应提前到场，表示对对方的礼貌和尊重，有特殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示歉意。

10.发现工程问题必须马上处理，切记勿拖延时间、言而无信而破坏公司形象，造成不必要的损失。

11.以客户满意为前提，以标准化为中心，为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是一切为客户着想。

12.每天上下班按规定时间，提前十分钟到施工现场，做好准备工作，按点下班。如遇特殊情况需要加班，必须在征的客户应许下继续工作。13.在规定时间内，未按整点到达现场玩一分钟者将扣除当日半天工资，如因不舒服旷工者，将扣除前一天全额工资，早退同样按规定执行。14.除因病卧床不起，任何理由一律不准私自旷工，如私自旷工，将扣除前一天的全额工资。

15.无论任何工种，必须服从分配，服从管理，因不服从分配，擅自旷工，将扣除前一天全额工资。

16.以上规定必须执行，如因以上规定有异议者，擅自离职回家放弃本工作将扣除15个工作日工资

每一个施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度，执行公司的现场形象和施工规范，本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，让客户真正体验到本公司的诚信服务。

第五篇：鸿鼎施工人员行为规范

鸿鼎员工施工现场行为规范

认真规范现场，树立公司形象，转变思想观念，提高质量和服务意识！

1.鸿鼎的每个施工人员必须有员工意识，与公司共同发展，决不能与客户泄露违背公司利益和损坏公司形象的事。

2.进入施工现场，注意防火，吸烟自带烟灰缸及时将吸剩的烟头熄灭，禁

止乱丢烟头，如装修单位禁止在现场吸烟应尊重他人吸烟到室外，被抓到罚款自付，公司对违反者给予20元/个烟头的罚款，必须每天保持施工现场整洁，体现施工标准化。

3.与客户交谈应规范日常用语，举止文明，尊重他人的意见或见意，并能

做到言行一致，表里如一，说话应留余地，避免免客户对你的期望过高而以后变成失望。

4.对客户诚实守信，对其所提出的问题应认真解答，如遇到自己解决不了的问题及时向公司技术人员寻求帮助后给业主说明，提出的合理化建议应虚心接受。

5.如果客户对我们有什么不满或意见，应让客户的怨气全力释放出来，并

洗耳恭听，再来一一解释、沟通，决不能与客户针锋相对。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。

6.发现工程问题必须马上处理，切忌拖延时间、言而无信而破坏公司形象，造成不必要的损失。

7.以客户满意为中心，为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明理由及会造成什么样的后果，以体现我们的服务是一切为客户着想。

8.进入已装修好的用户家里施工或维修进门应穿好鞋套，如手要接触墙壁或吊顶应戴上干净手套避免将其弄脏，梯子脚要做好保护，完毕后应打扫好卫生并让业主检查其家中财务有无缺失后方可离开现场，以体现鸿鼎施工人员的道德修养给客户留下好的印象。

每一位鸿鼎的施工人员必须严格遵守公司的各项规章制度，执行公司的现场形象和施工规范，本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，让客户真正感受到鸿鼎的诚信服务。