2012年一至十月份工作总结（写写帮整理）

第一篇：2012年一至十月份工作总结（写写帮整理）

2012年一至十月份工作总结

2012年已过大半载，本班组在部门管理人员的努力下和公司兄弟部门的支持下，取得了一定的成绩，但也存在一些不足，为了更好地完成下一阶段的工作，特作出以下工作总结：

一、安全方面

首先在安全方面，认真吸取“119事件"沉重教训，通过平时的培训，不断增强员工的安全意识，特别是救生员的安全意识，因为安全意识增强了，能指导员工在工作上知道如何能预防事故的发生，所以，我们班组在培训的时候，特别重视预防安全事故这一方面的培训，例如，有效的温馨提示能防止安全事故的发生，我们教育员工在上班的时候发现客人做跳水、扣篮、奔跑等有可能发生安全事故的行为时，一定要尽到我们的提醒义务，有效保障客人的人身安全，还有如果发现客人带手机、钱包等贵重物品出来池区的话，也要尽到我们的提醒义务，有效保障客人的财物安全。做好预防工作后，接下来，在培训方面也注重安全事故应急处理的培训，例如：客人发生溺水、晕池、摔伤、被池底刮伤等事故时，应该怎么处理，这些都通过培训向员工传输，更进一步保障客人的人身安全。其次，在平时工作中，也加强了对安全隐患的排查，及时发现安全隐患，及时解决隐患，以此来降低安全事故的发生率。还有，针对上半年雷雨天气比较多的情况，特作出了一系列的雷雨天气应急预案，当雷雨天气来临时，启动预案，例如：通过前台广播的方式提醒客人上岸休息或者移步到室内温泉浸泡，池区方面各区域员工也提醒客人上岸休息，以此更好地保障客人 1的人身安全，受到客人的理解和赞扬。还有，在上半年中还组织了救生员参加了江门市体育局举行的救生员培训考证活动，进一步提高了救生员的救生技能。

二、卫生方面

在卫生方面，按照每个星期制定的卫生计划作为工作指导以及本班组的自查自纠，卫生方面较以前来说，取得了一定的进步。还有在现场管理方面也有所加强，更有效地保障了水质卫生及地面卫生。在大环境卫生方面，通过有序的工作计划，不断进行整改，还有和PA部，绿化部进行有效地沟通，在PA部、绿化部同事的帮助下，让池区的卫生环境更优美了。通过购进新型水枪机，加强了对池区地面的清洗，洗出来的效果还是比较好的。还有通过公司每周安全卫生检查发现的问题，及时地进行整改，让卫生问题越来越少。

三、服务方面

作为服务行业，服务质量在我们的工作中非常重要。然而服务的内涵相当宽广的，一个微笑，一声问候，一杯水，一条毛巾，一双拖鞋等，这些都是体现我们服务的内容。所以，我们应该在客人最需要我们的时候，力所能及地给客人提供客人想要的东西，这样子才能体现我们服务的优越性。那么，怎么样才能达到以上的要求呢？首先，我觉得在礼仪礼貌方面，一个微笑，一声问候是必须的，但是目前来说，这个工作还不是很乐观，落实得不够到位，员工在这方面的意识不够，没有主动性。针对此情况，目前已加强培训，情况正在好转。其次，在其他服务方面，例如一杯水，一条毛巾，一双拖鞋等，不仅

要靠员工的工作主动性，而且还要靠管理人员的现场管理能力，个别员工在服务心态方面未能端正，导致了服务工作主动性不够，所以对这一类员工首先需要进行心理的疏导，让其明白作为服务行业工作人员必须将服务搞好，这是其上班最重要的工作任务之一，其次，还需要在工作中多引导。同时，在平时工作过程中，还需要检查各区域的物品是否充足，避免因为物品不足而影响到服务质量。

四、二次消费方面

春节黄金周客人较往年减少了很多，三八妇女节促销活动没有往年火爆，五一黄金周客人也较往年减少，六月份客人也较少，十一黄金周客人也比往年减少。由于客源方面的影响，一定限度地制约了池区的二次消费的提高。所以，一到十月份在二次消费方面情况不容乐观。在三八妇女节举行的抽奖活动，由于奖品不够吸引，只有水泡劵、鱼疗劵、和温泉门票，产生的效应不那么理想，而且一些外地游客对于温泉门票奖品不喜欢，宁愿拿水泡劵或者鱼疗劵也不愿意拿温泉门票，所以建议在下一次搞抽奖活动时，适当地增加一些按摩折扣劵、泥疗劵、盐疗劵等，增加抽奖活动奖品的吸引力。在六月份开始的一系列促销活动展开，受到客人的肯定，并对池区的二次消费起到了一定的带动作用。六月份随着捉鱼区的对外营业，增加了二次消费的项目，受到客人特别是小朋友的喜欢，一定程度上促进二次消费的提高。

存在问题：员工对消费点的推介能力未能提高，没有做到热情主动向客人推介消费项目，不利于二次消费的提高。针对此情况，目前已加强培训。

五、培训方面

一到十月份在培训方面还是做得比较好的，首先在春节黄金周前有针对黄金周举行的业务知识、岗位职责、应急处理、案例分析等一系列的培训，取得了一定的成效，随后部门制定了三月份到六月份的培训计划，每个月的培训计划按时进行，一定程度上提高了员工各方面的能力。十一黄金周前也有举行相应的培训，取得一定的效果。

六、人员方面

一月份到十月份在人员流失方面，池区还是比较多的，流失的原因有要回校读书，有要转换工作环境等，同时也反映了我们在管理上还应该继续加强对员工的关心和教育，增强部门凝聚力和员工的家属感。

七、工程改造方面

整个上半年在工程改造方面的项目很多，通过工程改造让池区个别泉池比以前美观多了，而且让我们在操作方面方便多了，很大程度上提高了工作效率。还有两个过滤泵房的投入使用，在用水方面起到很好的节省作用，一定程度上控制了成本的增加。2012年已过大半载，由于客人数较上一年减少很多，所以我们更应该通过我们的工作，做好安全管理，提高卫生和服务质量，巩固公司的良好声誉，争取在下半年取得更大的成绩，完成公司下达的各项指标。

第二篇：自来水公司一至十月份工作总结

自来水公司一至十月份工作总结

2005年是公司转制的关键一年，做好职工稳定工作、搞好安全生产、确保全区安全供水是一切工作的重中之重。在区、局各级领导的正确领导关怀下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，充分发挥共产党员先锋模范作用，调动职工积极性，以安全生产为基础，以“您的满意就是我们工作目标”为理念，以加强内部管理为手段，通过积极的探索和不懈的努力，今年前十个月我们在安全供水、提高服务质量、供水设施建设与改造等方面取得了可喜成绩，得到了全区人民的肯定。在创造了良好的社会效益的同时，经过广大干部职工的辛勤工作、共同努力，圆满的完成了公司年初制定的各项经济指标，创造了良好的经济效益。这些成绩的取得和我们广大干部职工的勤奋工作是分不开的。

现将主要工作完成情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

1、供水情况：今年1-10月份预计完成供水量为638万m3，平均日供水2.09万m3。

2、收入情况：

主业：前十个月预计完成水费收入1350万元，收回欠费450万元，水费回收率96，回水率达到了80。

3、完成工程：今年共完成管网改建项目28项，安装DN400-63口径的供水管网12.6公里，安装截门181组、消防栓43组。

1-10月份公司供水规模进一步扩大，水费收入基本稳定，各项工程顺利进行，完成了年初确定的基本指标。

二、完成的主要工作

1.确保安全供水。加强了对机电设备的巡视力度，按操作规程定期维护、维修；投资3万元对直流屏进行了大修理；给180多块提供高压供电保护的蓄电池加液，处理联接处的氧化层；及时清理平流沉淀池，保证出厂水的浊度达标。投资10万元对加氯和加药系统进行局部技术改造，使加氯加药安全性、可靠度大大提高。共计提修城区泵站深井3眼，维修泵组8台次，检修产水机电设备7台次，维修滤站截门3组。加强了对水质化验和监测，使出厂水浊度平均控制0.3NTU，出厂水余氯不低于0.5mg/L。在夏季高峰供水期，公司面对原水高浊高藻的不利情况，及时调整制水工艺，三次清洗1-6号滤池砂层，保证了出厂水水质达到国家标准，让汉沽区人民喝上放心水。

2.提高水压，服务于民。在夏季来临的时候，公司接到个别小区住宅房用户反映后半夜水压低，个别用户夜间用水不方便。公司认真对待群众反映的问题，人民群众的意见就是对我们工作提出新的要求，公司经过反复研究为方便高层群众后半夜生活，决定从7月初调整设备提压供水，不但提高白天供水压力的最低限为0.18兆帕，而且将后半夜的供水压力从0.12兆帕提高到0.18兆帕，确实解决了群众后半夜用水的后顾之忧，今年夏季人们群众对供水工作给了很高的评价。

3.加强管网及其供水设施的建设。今年随着区公共设施建设快速发展的步伐，新建和改造管网的工作量比较大，已经完成人民道、建设路、河西四纬路、一经路等道路上水管线改造新建和改造，预计完成投资380万元，供水设施得到了进一步的改善。下半年又与汉沽盐场和天津化工厂合作，对两个单位的职工宿舍进行改造。现在汉沽盐场金谷里小区51栋楼房的室外管网已全部完工，正进行户内改造；对天津化工厂红霞里43栋楼房、秦台里14栋楼的室外管网的整体改造已经完成，东风南、北里管网的整体施工正在进行，预计今年年底之前完工。虽然时间紧任务重但是我们在施工中严把质量关、安全关，使各项工程质量都有所提高。

4.提高事故处理效率。公司为了提高管道跑漏事故的抢修效率，调集精兵强将成立了抢修服务中心，自中心成立以来，累计抢修各种口径管漏50余处，修换截门10组，换表8组，修三井2处。抢修及时率达到100，获得了广大人民群众的好评。

5.经营工作得到进一步的加强。通过查表、收费、核收各环节认真仔细的工作和清欠工作力度的加大，水费额度大大增加，收取率达到96，回水率更是上升到了80，达到国内先进水平。微机收费系统更加完善，“三级四档”考核系统进一步完善。

6.加强了表具的管理。上半年抄表到户工作完成出户400多户，新建小区安装智能有线远传表3679具，普通水表924具，改造考核表69处，换旧表489具，验表434块，维修智能表490具，从而提高了水表安全运行率。

7.用最新科技手段武装自己。在生产厂家的协助下，借助现代无线通讯技术和最新的计算机技术，建立了全区压力检测系统和远传查表系统，对全区管网压力进行实时监测，现全系统运行状况良好，对指导公司科学调整生产起到了良好的作用。

8.经过公司与给排水设计院的共同努力《公司供水“十一五”计划和发展规划》已经完成，并交上级有关部门审议，上级部门根据本区的现状和未来发展规划提出了很多宝贵意见，我们正根据这些意见对《发展规划》进行修改。

9.为了保护备用水源，改善工作环境，公司筹备资金50余万对水泥厂泵站进行了全面改造，将深水井和机电设备保护性封存，整体厂容厂貌焕然一新。

10.在上级党委的指导下，公司开展了保持党员先进性教育活动，取得了阶段性成果。

为了保证完成年初制定的指标，公司对今年后两个月的工作作了如下安排：

1.为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力量进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高。

2.在冬季到来之前，提前做好水厂和城区泵站供水设施的保温工作以及平流池的破冰准备工作。加强机电设备的巡检和维修保养，发现问题及时解决，确保供水设备万无一失。做好处理低温、低藻原水的准备工作，按规程对水质检测化验，增加化验次数和项目，以化验结果指导制水工艺，确保水质符合国家标准。

3.提前做好冬季供水管网设施和计量表具的保温工作，同时加大宣传力度，提醒用户做好防冻准备。

4.在施工季节结束前抓紧进行今年管网改造任务的收尾工作，确保今年新建管网安全运行。

5.加强管网抢修工作的力度，保证全天候随时做好准备，接到举报电话立即赶往现场，为用户排忧解难。

6.抓紧完善《公司供水“十一五”计划和发展规划》；拿出水厂二期扩建改造的可行性方案，为今后的工作打下坚实的基础。

7.加强安全生产检查工作，做好消防检查，深化车辆管理，确保生产的安全正常进行。

8.加强内部管理，提高公司办公自动化水平，做好对各部门绩效考核工作，向管理要效益。

9.开工建设新的综合服务营业用楼。

在保证完成今年任务的基础上，公司明年的主要经营思路是，做好水厂产水工作、经营收费工作、管网工程建设、公司形象建设、提高人员素质、完善公司基础管理工作这六大块内容：

1.确保安全稳定的向全区供水。通过运用高新技术对水厂和产水设备进行技术改造，增加原水的预处理设备，提高水厂的处理能力，减少能耗药耗，提高制水工艺的自动化水平，降低制水成本。在给排水设计院的指导下购买和更新化验室的化验设备，培训化验员，增加水质化验项目，指导产水工作，保证出厂水水质达标，让用户喝上放心水。根据公司制定的“十一五”规划，开工建设水厂二期工程，保证汉沽区今后发展所需用水。

2.着力解决营业管理工作中的程序问题，利用微机等科技手段搞好三级四档考核，建立标准化的水费收缴工作流程，使收费率、回收率分析科学化、系统化，保证两率稳步提高；同时提高公司的服务标准，向国内同行业先进水平看齐，做到经济效益和社会效益的双丰收。

3.继续加强管网改造和供水设施的建设。年内完成城区管网建设项目投资万元，管网新建、改造Km，表具更新具，更新截门套。根据区公共设施建设的规划，改造相应道路的供水管网，同时加紧对现存的老旧管网进行更新，加强对现有管网的维护与维修，抢修及时率达到100，将管网漏失率控制在4.提高供水服务水平，真正实现“满意在供水”、“您的满意就是我们工作目标”的公司理念。同时做好宣传工作，使公司的服务理念深入人心，打造供水服务品牌，提升公司形象。

5.强化对员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高员工的自身修养，将公司的全体员工团结成一个整体，为了公司腾飞和汉沽区供水事业发展而奋斗。

6.完善公司的各项基本制度。从一月份开始进行全面的岗位绩效考核，细化公司内部管理，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为辅助”的考核系统。继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。

通过全公司上下齐心的努力，公司给自己开了个好头，基本完成了年初制定的各项指标，并且还有所突破，在这样的好形势下，我们一定会再接再厉发扬艰苦奋斗的精神，为2005年划上一个完满的句号，同时在新的一年里取得更大的突破。

第三篇：自来水公司一至十月份工作总结

自来水公司一至十月份工作总结

××年是公司转制的关键一年，做好职工稳定工作、搞好安全生产、确保全区安全供水是一切工作的重中之重。在区、局各级领导的正确领导关怀下，认真贯彻“三个代表”的重要思想，充分发挥共产党员先锋模范作用，调动职工积极性，以安全生产为基础，以“您的满意就是我们工作目标”为理念，以加强内部管理为手段，通过积极的探索和不懈的努力，今年前十个月我们在安全供水、提高服务质量、供水设施建设与改造等方面取得了可喜成绩，得到了全区人民的肯定。在创造了良好的社会效益的同时，经过广大干部职工的辛勤工作、共同努力，圆满的完成了公司年初制定的各项经济指标，创造了良好的经济效益。这些成绩的取得和我们广大干部职工的勤奋工作是分不开的。

现将主要工作完成情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

⒈供水情况：今年月份预计完成供水量为万，平均日供水万。

⒉收入情况：

主业：前十个月预计完成水费收入万元，收回欠费万元，水费回收率，回水率达到了。

在汉沽盐场金谷里小区栋楼房的室外管网已全部完工，正进行户内改造；对天津化工厂红霞里栋楼房、秦台里栋楼的室外管网的整体改造已经完成，东风南、北里管网的整体施工正在进行，预计今年年底之前完工。虽然时间紧任务重但是我们在施工中严把质量关、安全关，使各项工程质量都有所提高。

提高事故处理效率。公司为了提高管道跑漏事故的抢修效率，调集精兵强将成立了抢修服务中心，自中心成立以来，累计抢修各种口径管漏余处，修换截门组，换表组，修三井处。抢修及时率达到，获得了广大人民群众的好评。

经营工作得到进一步的加强。通过查表、收费、核收各环节认真仔细的工作和清欠工作力度的加大，水费额度大大增加，收取率达到，回水率更是上升到了，达到国内先进水平。微机收费系统更加完善，“三级四档”考核系统进一步完善。

加强了表具的管理。上半年抄表到户工作完成出户多户，新建小区安装智能有线远传表具，普通水表具，改造考核表处，换旧表具，验表块，维修智能表具，从而提高了水表安全运行率。

用最新科技手段武装自己。在生产厂家的协助下，借助现代无线通讯技术和最新的计算机技术，建立了全区压力检测系统和远传查表系统，对全区管网压力进行实时监测，现全系统运行状况良好，对指导公司科学调整生产起到了良好的作用。

经过公司与给排水设计院的共同努力《公司供水“十一五”计划和发展规划》已经完成，并交上级有关部门审议，上级部门根据本区的现状和未来发展规划提出了很多宝贵意见，我们正根据这些意见对《发展规划》进行修改。

为了保护备用水源，改善工作环境，公司筹备资金余万对水泥厂泵站进行了全面改造，将深水井和机电设备保护性封存，整体厂容厂貌焕然一新。

在上级党委的指导下，公司开展了保持党员先进性教育活动，取得了阶段性成果。

为了保证完成年初制定的指标，公司对今年后两个月的工作作了如下安排：

为保证全年水费收入指标的完成，加强对计量水表的检查和对用户的稽查工作，下大力量进行水费的收缴及清欠，重点清理一些钉子户，保证水费回收率稳步提高。

在冬季到来之前，提前做好水厂和城区泵站供水设施的保温工作以及平流池的破冰准备工作。加强机电设备的巡检和维修保养，发现问题及时解决，确保供水设备万无一失。做好处理低温、低藻原水的准备工作，按规程对水质检测化验，增加化验次数和项目，以化验结果指导制水工艺，确保水质符合国家标准。

提前做好冬季供水管网设施和计量表具的保温工作，同时加大宣传力度，提醒用户做好防冻准备。

在施工季节结束前抓紧进行今年管网改造任务的收尾工作，确保今年新建管网安全运行。

加强管网抢修工作的力度，保证全天候随时做好准备，接到举报电话立即赶往现场，为用户排忧解难。

抓紧完善《公司供水“十一五”计划和发展规划》；拿出水厂二期扩建改造的可行性方案，为今后的工作打下坚实的基础。

加强安全生产检查工作，做好消防检查，深化车辆管理，确保生产的安全正常进行。

加强内部管理，提高公司办公自动化水平，做好对各部门绩效考核工作，向管理要效益。

开工建设新的综合服务营业用楼。

在保证完成今年任务的基础上，公司明年的主要经营思路是，做好水厂产水工作、经营收费工作、管网工程建设、公司形象建设、提高人员素质、完善公司基础管理工作这六大块内容：

确保安全稳定的向全区供水。

第四篇：营销一公司十月份工作总结

营销一公司十月份工作总结

及十一月份工作计划1、10月6日召开十月份公司例会，会上主要传达闫总在公司中层例会的讲话精神，传达总公司第四季度的总体工作规划，并根据公司近期与去年同期的经济指标对比分析，引导员工提高工作的积极性，提高工作质量。

2、提出“态度决定一切”的口号，并以此引导今后的工作，要求员工积极关注公司的发展，关注公司的未来。

3、成立八个由主任以上人员带队的市场发展组，对道北60多眼自备井进行洽谈，打印水质宣传单共5000多份，在自备井用户处张贴、发放，并对八个小组提出要求：坚持每周两次工作汇报，包括工作进展情况、宣传单张贴数量和日期；每周不低于两次的自备井洽谈；督查室不定期抽查等。

4、继续实施收费点值班制度，并要求值班人员服务态度端正，避免人浮于事的现象，督查室将对值班人员的工作情况加大监督和处罚力度。

5、一公司水表编号工作本周开始，并对水表编号提出严格要求，规定水表编号在一个月内完成，编号内容是区域号——水表口径——微机号后三位——用水人口。

6、为加强现有水表管理,杜绝违反公司抄表规定的现象应现，出台账本三级审核制度，成立账本审核小组，要求审核人员发现问题及

时上报、及时处理。

7、认真学习并落实闫总10月6日讲话精神，并根据闫总讲话精神对下一步工作作部署：

（1）通过人员调整，表位分片划区后进一步抓管理、保现量。

（2）对自备井用户展开攻势，巩固和扩大供水市场。

（3）继续贯彻收费点值班制度的实施，充实服务内容，进一步提

高服务质量。

营销一公司2008年10月23日

第五篇：一至八月份个人工作总结

1-8月份工作总结

公司财务部：

2011年1-7月份我在能源化工有限公司财务部上班，担任会计稽核工作，在此期间主要做了以下工作：

1、在公司财务的领导下，完成了2010年财务决算工作，按

期上交了年终会计报表；

2、整理上会计档案，打印装订全年账本并进行归档；

3、完成账务核算体系的修订与完善。由于2010年在项目核

算体系上建立2个帐套，一个是能源化工有限公司帐套，另

外一个是反映筹建处基建业务，这两个账套对基泰能源化工的筹建做到了核算明确话，但是由于两个帐套在核算中的资

金往来使审计人员产生了许多误解，每遇此要做一解释，同

时也加大了财务人员工作量，因此在新将基建业务核算

重新进行了理顺，建立一个帐套进行账务核算，便于财务人

员操作，也为后面转入生产核算奠定里基础。

4、加大会计凭证复核，杜绝不规范的业务处理，同时辅导

相关会计人员搞好报表的编制和上报。

8月份财务科长委派制实施，我被委派到##公司财务科，由于##公司是财务刚刚成立，目前财务业务尚未从##独立分

离出来，主要是熟悉、了解和进行基础工作的制度建立等，8月中旬到达公司后，在公司财务的关怀和指导下，##公司

财务按照上级要求在8月份主要做了以下工作：

一、抓基础工作，从财务规范化建设入手进行建章建制。

##公司财务将按照上级要求进行单独核算，为搞好这一工作，财务部从一些基础性的工作入手，做好建章立制，为以后财务工作规范化、标准化建设奠定基础，认真学习了公司已经颁发的相关财务制度，学习公司《***会计基础工作规范化考核办法》、《**会计基础创建活动方案》等文件，收听了“国资委在西部机场集团召开的小金库专项治理动员讲话”录音，清醒了认识，端正了处理事务的态度和方向。并以此为契机，制定了财务部相关岗位职责、会计凭证规范化的相关要求、资金管理、会计档案管理的相关办法和实施细则。

二、制定了##公司财务核算办法（讨论方案），已经上报到

**公司财务资产部。

三、按以往程序进行财务报销和工资发放，确保生产顺利

进行。

四、安装了财务软件 用友ERP-u8系统，待上级对财务核

算具体方案确定后再进行核算帐套设立和会计明细科目设置。

五、对涉及外包合同的收入以及到账资金支付情况进行规

范，对所有支付凭证规范装订，计入账本，对账，做到有帐可查，改变这些借用资金的帐外款项有票无账本现象，做到财务安全，便于监督。

目前存在问题：目前主要就是决定采用何种模式进行核算，以便尽快理顺财务核算体制，促进所在公司的业务发展。

建议和打算：由于##公司财务刚成立，基础薄弱，在相关制度学习、培训上请公司给予机会，以提高财务人员的工作水平，适应全公司核算要求。

目前到了九月底，##公司财务将配合**搞好这次集团分期财务决算，按期完成决算；配合相关部门做好2010年外包工程款的催收、回收；在财务工作方面，抓基础，学习规范，对在报销中详细要求在全部管理人员和报销经办人员中进行一次系统的宣传学习，使其自觉配合共同提高财务基础水平；将从起始就按制度严格办事，对照公司的会计达标考核实施细则要求财务的每一个环节，符合公司要求，力争会计工作达标化；在业务学习方面兴起学习之风，定期对科员的业务学习检查，从准则、税务、财务管理与分析方面入手，结合考证学习等来重视科室人员的后续学习、教育，力争每月组织一次业务集中学习，拓展视野，提高素质，带出一支抓基础、抓细节、能干的财务队伍，为公司整体财务上水平而努力！