业务员每天的工作流程

第一篇：业务员每天的工作流程

业务员每天的工作流程

8：15：到公司

打开电脑、收邮件，回复邮件；

8：25：参加公司的统一晨会，做好自我调整工作，利用晨会学习知识，调整状态，抱着积

极、乐观、学习的心态参加晨会；

8：40：参加部门的统一晨会，了解部门的动向，同事之间的业务进展，学习一些业务技能；

和同事分享业务技能和工作乐趣；

9：10：对照昨天晚上写出的今天要做的工作，以及昨天设定的今天的工作目标来开展工作。9：20：预约客户，确定今天一天的工作时间安排和路线安排。

10：00—17：00：与客户的沟通的时间

1、如果当天主要是拜访客户，则要保证每天拜访4--5家以上的客户，和10家以上的客户保持沟通和联络。在安排拜访的客户的时候，最好是安排路线或者是方向一致的客户，这样会比较节约时间，如果当天有拜访客户的话，最好早点出去，利用好

中午的时间。

2、如果当天主要是以电话访问客户为主,则当天的电话量访问至少在80个以上,只有保

证了数量此才有可能出质量，其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。

3、客户和我们合作，是需要时间和过程的，不是一蹴而就的。所以作为一个优秀的业

务人员，他的客户一定要有一定的层次和比例，他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行，要有当天签单的客户，还要有当天把业务向前推进的客户，同

时也要有新的客户资源补充进来，这样才不至于出现客户断层。一般来说，按照以

下的工作顺序会比较好：

A、先把当天可以签单的客户搞定，这样当天的业绩就有了保证；就有心情去做其

他的事情。（2家以上的客户）

B、接着，和能够向前推进的客户进行联络，具体详细地和这些客户沟通，了解客

户的需求，介绍我们的产品，做好铺垫工作，同时有针对性的进行我们产品的推荐，促成签单，或者是为后期的签单做准备；有意向的客户，一般联系的好的话，没有什么意外的状态，从发现他明确的意向到签单的时候，大约是一周的时间。（5家以上的客户）

C、给一些已经合作的客户打电话，处理款项，稿件的事情，或者是联络感情和推

荐新的产品和业务；（视情况而定，一般是5家左右）

D、和新客户沟通和联络，一般只是了解新客户的情况，进行简单的自我介绍，让

新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。新客户从认识到对我们

比较熟悉的时间正常的是半个月，这半个月的时间里，至少要和客户沟通六次

以上，如果情况容许的话，最好能够有两次以上的面访。只有这样才能够判断

出这个新客户是否是我们目前的意向客户，或者是属于需要长期培养的客户。

（十家以上的客户）

4、和客户沟通的时候的注意事项：

A、用最佳的状态和最好的激情和客户进行联络。我们的激情和微笑，即使客户看

不到，也是可以感受到的。

B、和客户沟通前，要明确和客户沟通的目的，即目标清晰，使得我们的工作紧紧

围绕我们的目标进行；除了设定主要目标外，还要设定一个次要的目标，避免

在我们的主要目标没有实现的时候，就不知道该说什么的了。

C、根据客户的工作习惯，选择最恰当地时间和客户进行沟通，这样沟通的效果才

是最有效的。一般来说，浙江温州的客户上班时间比较早，早上都是7：30就上班了，下午4：30左右就下班了；广东的客户早上上班的时间比较晚，老板基本上都是十点以后到公司的；广东的客户比较忌讳早上收款，新疆的客户和我们有一定的时差，这些都要注意的。

D、上一个客户沟通的好的情绪可以带到和下一个客户的沟通上，但是不好的情绪

一定要想办法调整，哪怕是和客户沟通完放下电话，发几句牢骚都可，也不能让自己的不好的情绪继续下去。

E、和新客户沟通的时候，一定要利用各种资源尽可能多了解一下这个新客户的情

况，做到准备充分。和客户沟通的时候，要充分利用各方面的资源。

17：30：回到公司

1、与主管沟通交流当天的工作，分享成就，诉说不满，解决问题；

2、和同事沟通和交流，行业里的资讯甚至是小道消息等，上网了解市场的动态和行

业资讯，了解同事之间的业务进展；

3、填写CRM库里的工作日志和客访日志；

4、对照计划，检查今天的工作完成情况；把没有完成的一些行政性的工作尽快完成。

一些行政工作主要指的是：

A、发票申请单的开出；

B、支票回收单的填写；

C、广告制作单的填写；

D、上刊单的填写；

F、提成表的核算；

G、发行申请的提交；

H、客户推进表格的填写；

I、会议纪要、周总结计划等。

以上行政工作需要用最少的时间来处理，但是做好这些行政工作对于我们的业务会有帮助的。

5、检查今天的目标是否实现；没有实现的原因，今后如何改进。

6、列出明天的工作计划；（这点非常的重要，计划没有做好，第二天的很多时间都是

浪费了的。慧聪现在的发展要求我们的业务人员具有非常好的条理性。）计划的内容包括：准备一些明天要联络的客户资料，想好如何和客户沟通，拜访的路线，明天的工作目标，上网找新客户

7、写出今天最有成就感的一件事情；写出自己今天的进步，例如说是“今天掌握了

买卖通的使用技巧”或者是“针对某一类型的客户，我觉得掌握了什么方法”。

8、参加部门或者是小组的会议。

18：30：离开公司，最好不要加班。

一份耕耘，一份收获。

只要你能够保证你每天的工作时间都是有效而且是安排紧凑的。

月底的时候，你的业绩一定是令人满意的。

第二篇：每天工作流程

每天工作流程

1.每天早上上班第一件事盘点库存量。

2.原片库出库流程：生产部切片人员登记的《原片吊箱登记表》，交给原片库库管员后，把同种规格的玻璃原片尺寸、厚度、颜色、吊出片数、实发片数、年月日及班次全部写在一张白纸上，进行规整。之后打开《原片库存明细表》（以片数为单位，在表中（出）里面相对应日期填写）和《原片库整箱日报表》（以箱数为单位，参照此规格片数是否满一箱，如果到一箱片数再减去箱数，如果不到就不减去）把白纸中规整的相应记录内容在《原片库存明细表》和《原片库整箱日报表》减掉进行更新，使报表与当前库存信息一致。再打开ERP系统我的工作——《现存量》——查询——仓库编码（选择原片库）——确定——出现现在库存中所有的玻璃信息（选择在ERP系统中减去的相对应玻璃尺寸、厚度、颜色的存货编码复制）——《转库》——单据维护——增加——出库仓库（选择原片库）——入库仓库（选择切片大宗周转库）——出库部门（选择采购物流部-仓管工作组）——出库业务员（选择本次出库人员姓名）——入库部门（选择生产部-切片工作组）——备注（年月日及班次日期）——批次号（选择本次对应的原片尺寸）——应发辅数量（指白纸内容里的实用片数）——此一个规格信息完成可增行输下一个——单据维护——保存——点击转出——出现其它入其它出界面——收发类别（选择其它出库）——库管员——自动拣货（查看片数信息收发与白纸中相符）——保存——确定——出现联查界面——界面中的转库单号和库存其

它出库单号写在白纸表里以便以后查找——双击库存其它出库单——打印管理——打印——结束（全部流程完成后，把所有单据保存存档）

3.原片库入库流程：玻璃《运输签收单》和《提货单》到原片库库管员手里后，把两张单子内容填写在《原片库库存明细表》(每次录入用不同颜色标注)和《原片库整箱日报表》（在入里面填写内容）。打开《原片提货信息表》在工程名称栏里填写使用目的（如：备库存、某个工程），再把本次信息填写到《原片库库存明细表里》。打开《原片库整箱日报表》在（入）查找相对应尺寸填写在到货日期（如：4月1日）并填写箱数。再打开ERP系统我的工作：《维护到货单》——业务类型（选择普通采购）——增加——采购订单——查询条件输入——订单日期——条件（选择大于等于）——日期定在两个工作日内——供应商名称——确定——查看《提货单》玻璃尺寸厚度，再在ERP系统查看尺寸厚度面积是否一致——选中双击确定——单据维护——修改——收货人——库存组织——辅数量是否与提货单一致（一致不改，不一致修改）——保存——审核——我的工作《检验到货单》——查询——确定（选中之后检验）——我的工作：《采购入库》——增加——采购到货——到货生成入库——确定——单据参照界面（选择相对应的内容双击）——确定——仓库（选择原片库）——辅助功能（自动取数）——批次号（以当天日期为准。如：8018指8mm玻璃厚度，A018指10mm玻璃厚度。80***1指8mm玻璃厚度及2012年4月1日和流水码0001）——保存——打印管理

——打印——结束。

4.色玻到货后需在《2012年提货信息表》中填写相应内容（此表格信息由采购人员填写，如果玻璃采购到厂后再由原片库库管员填写到货日期）。

5.色玻到厂后还需要在原片上粘贴相应颜色、尺寸的警示标签（需工作制作，此项需采购相应标签纸张）。

6.每天需用《原片库库存明细表》统计每种玻璃的库存总量，发至相关领导一份，做为参考。

第三篇：业务员工作流程

业务员工作流程

附件

2一、每日早上准时到公司，与业务部主管进行沟通，并说明当日去向，如果当日下午下班时无法准时回到公司，需向部门主管说明理由。

二、收集市场动态与信息，及时上报业务主管。通过相关的市场调查（如网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括项目单位名称、相关人员、电话、地点、面积、何时完工等，尽量做到客户各种相关信息准确、详细。

三、按要求建立客户档案，每周需将客户信息资料填写整理，在周工作会议上交由部门整体沟通讨论协调，以便后期跟进及各项准备工作的布置。

四、每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。

五、按计划及要求拜访客户，与客户进行先期接触后，拿回平面图纸（最好是电子版，方便设计部制作方案）。

五、设计部制作方案期间，将客户的需求详尽的描述，以便同设计师进行有效的信息沟通。

六、将方案送达客户处后，要及时与客户多沟通联系，需修改的部分应尽早完成再送交客户。

七、方案得到客户认可后，要快速及时的做好方案报价，并与销售总管进行有效的信息沟通，确认报价后及时送交客户处。

八、方案报价均得到客户认可后，同时将合同样本送达客户处，经双方协商后，确定正式合同文本并加盖公章送交客户，并通知客户准时支付预付款。

九、运作部按合同要求通知业务员准确到货时间，业务员应及时通知客户，并向客户询问是否有适合安装的环境（如装修是否完工，是否有合适的电源）。

十、货到工地业务员与甲方共同核对数量并签收，安装完工后，再次检查家具是否有损坏情况。客户如需开具发票，应同时签收发票验收单。

十一、完成上级领导交办的其他工作。

第四篇：西餐厅每天工作流程

西餐厅每天工作流程

9:30点上班，23:00下班

9：30 当班人（或者领班、主管）负责提前15分钟将餐厅大门打开，并开启简单的照明设备、空调系统等必要性的设备并进行安全检查，如有无法更换及时上报领导。9：45 查看并监督员工的考勤情况，如有迟到或者其他情况需做登记，并按餐厅的惩奖条例实施处罚。员工需提前15分钟提前到店装备工作服，女孩子化淡妆等，并检查自身的仪容仪表。

（不符者第一改正，不改者罚）

10：00 领班安排卫生工作，并把大厅为分几个区域，并把打扫卫生的区域作为自己值台的区域，卫生主要包括：地面清、台面清洁、家具清洁、玻璃面清洁、餐具和家私柜清洁、外场卫生、通道卫生、装饰物等等（只要与客人会涉及的东西都得打扰一下，并由领班检查，主管抽查）

清点酒水和前一天的销售额和营业报表，并和财务做好交接工作。

接收前一天所订的水果和干货，验收核对。

和厨房、面包房进行沟通，将预定情况通知厨房，了解当日的估清的菜品和急推菜肴，并传达到相关工作人员。10：30 进行员工餐，安排员工进餐，员工需在规定时间内用餐完毕（30分钟）。11:00 餐前的短例会（也可以没有，让服务员自查餐前准备工作）

11：10 用餐完毕后检查自身仪容仪表，开启各种工作设备，调整到最佳的工作状态准备迎接客人，安排专人领位。其中准备工作应该包括制作柠檬冰水、开水、托盘、毛巾、醒酒器、开酒器、刀叉、开启背景音乐（或由吧台处）、烟缸等 11：30---14：00 专业、个性和贴心服务顾客，尽可能满足客人的特殊需求，若不能做主，请领导帮忙解决，让客人高兴而来，满意而去。

14：30 与晚班人员交接工作，准时进行总结例会，就前一天或上午所出现的问题和客人反馈过来的意见进行总结，并由领班或主管安排晚班的工作。（有客人的话安排人值守）14：00—16：30 接待下午茶顾客和其他零点客人，擦拭中午所用的刀叉并进行卫生清扫、叠盘花、擦水杯、酒杯等。16：30 员工餐时间（有客人的话安排人值守）

17：00—22：00晚市时间，服务和中午的雷同，可分为西餐晚餐和外场的茶水经营

22:00 准备清点今日所用餐具情况，是否有破损，少量，然后及时登记（有客人的话安排人值守）

领班在23：00之前做好收银的营业报表，并检查无误后清点营业额，记录一天的营业状况，做好工作总结。检查吧台酒水和物品，做好销售报表并清洗各种设备。23：00 关闭除了应急电源、冰柜、外场LOGO、报警系统之外的所有电源，并查看监控设备是否正常运转，检查厨房的煤气和明火还有后门是否关闭。最后锁紧大门后离开。

中午的午餐尽量的提前准备开餐，晚班有客人很晚离开的话准备值班，其余人可以下班

第五篇：西餐厅每天工作流程

每天工作流程

9：45 当班领班负责提前15分钟将餐厅大门打开，并开启简单的照明设备并进行安全检查。

10：00 查看并监督员工的考勤情况，如有迟到或者其他情况需做登记。员工需提前15分钟提前到店装备工作服，并检查自身的仪容仪表。

10：00 领班安排卫生工作，主要包括（地面清、台面清洁、家具清洁、玻璃面清洁、餐具和家私柜清洁、外场卫生、吧台卫生、通道卫生。

清点酒水和前一天的销售额和营业报表，并和财务做好交接工作。

接收前一天所订的水果和干货，验收核对。

和厨房进行沟通，将预定情况通知厨房，了解当日的估清的菜品和急推菜肴，并传达到相关工作人员。

10：50 进行员工餐，安排员工进餐，员工需在规定时间内用餐完毕（30分钟）。

11：30 用餐完毕后检查自身仪容仪表，开启各种工作设备，调整到最佳的工作状态准备迎接客人，安排专人领位。11：30---13：45 专业和贴心服务好前来的顾客，让客人高兴而来，满意而去。

14：00 与晚班人员交接工作，准时进行例会，就前一天所出现的问题和客人反馈过来的意见进行总结，并由经理安排今天一天的工作。

14：00—16：30 接待下午茶顾客和其他零点客人，擦拭中午所用的刀叉并进行卫生清扫。16：30 员工餐时间。17：00—22：00晚市时间。

领班在22：00之前做好收银的营业报表，并检查无误后清点营业额，记录一天的营业状况，做好工作总结。检查吧台酒水和物品，做好销售报表并清洗各种设备。

22：00 关闭除了应急电源和冰柜还有外场LOGO之外的所有电源，并查看监控设备是否正常运转，检查厨房的煤气和明火还有后门是否关闭。最后锁紧大门后离开。