员工组第一演讲稿

第一篇：员工组第一演讲稿

TO BE ANY STAR

——做合格的天沐人

尊敬的各位评委、同事：大家下午好。

我是财务部客房收银的一名普通实习生，我的名字叫马冰，今天我演讲的题目是《TO BE ANY STAR——做合格的天沐人》。

我想大家都听过“100-1=0”的理论，我们的度假村是一个整体“100”，所有的员工都是这个整体中的一分子“1”，倘若有一位客人在这整体之中，因一个分子疏忽而产生负面印象，那么这位客人的感觉不是针对某个分子，而是这个整体，造成因“1”俱陨，整体印象完全变差变成“0”的结果。由此我产生了其他的疑问。假如我们把客人的满意度设为1-100，假设当客人的满意度达到某个数值X时，他就会对我们整体产生很好的印象感，随之成为回头客或度假村有力的宣传体。这样有没有一种理论，有没有一种方法，可以使客人的印象从“0”提升到足够的高度，因对一个员工、因对一项服务的满意而上升至对整个企业产生的满意，实现“0+1>X”的效果。

这是对每个员工的考验，这也正是我心目中，成为一个合格的天沐人的标准。我将其总结为“TO BE ANY STAR，成为一颗星”。企业是这片浩渺无垠的星空，员工就是其中一颗飘渺的星，无论在何职，做何事，闪耀出自己的光芒，才会有整夜的璀璨。

让自己成为一颗闪耀的星，无论从事什么工作，都尽力做到最好。每天上班带着积极乐观的心态去工作，是闪耀的基本。将乐观积极的态度带给一起共事的伙伴，连伙伴也被这种愉悦的情绪感染，心情阳光明媚对客人的服务也将被暖化。在如此气氛中，品佛家之禅意，养龟鹤之天年，正是天沐服务的初衷。

而服务是我们所在行业最重要的产品，是靠人与人之间的接触传递一种心理上的感觉。我正在从事的收银工作正是需要直接面对客人。一举一动都会留给客人最直观的印象。我记得7月末，山上湖边的蚊子正盛，数量之多让人骇然，有一位老人领着他的孙女来入住，退房时一直在抱怨，“怎么这么多蚊子，一晚上都睡不着，连个觉都睡不好”，我提醒这位客人我们客房是有蚊香器，但显然他入住时并未寻找，所以没发现蚊香器但又不好意思直说，就继续抱怨“当时凌晨2点多了，楼层也没个人影儿，根本都没人管”，我知道我们的楼层和前台都是24小时在岗的，根本不可能没人管，只是这位客人没有电话通知我们的人员，为了安抚他我就只好继续说，“真的不好意思，现在山上蚊子正盛，我们也很困扰，不知怎么进了房间，下次您入住前一定更加仔细的查房，这次您在我们这没睡好真的很抱歉。”客人没有再说话，表情缓和许多，感觉已经抱怨的差不多了。后来，我在为其开发票时，老人显然没有注意可以刮奖，我提醒了老人，并把发票放在柜台边让小朋友刮刮看，小朋友手气很好一下中了两元，金额不多，但是老人和小朋友却一下都开心了，老人让孩子谢谢我。然后，略微思索了下说，“你们这服务还是不到位，得加强，不过这个还不错”，当时老人的手正指向我。我明白他的夸奖我受之有愧，我做的都很基本，我们的工作人员每个都做的很好，但我心里还是受到了很大的鼓舞。虽然客人有抱怨有不满，但是帮客人排忧解难，接收他们的抱怨，安抚他们的不满，这不正是我们的工作么！所以说身在其位，发挥自己的作用，就是为天沐增添一点光亮，终有一天可以使天沐更加绚丽。

然而我们都知道要做最好的服务，可是怎样做最好的天沐服务？！我好奇的发现，很多来前台询问温泉情况的客人，总是说“你们这洗浴、你们这洗澡怎么收费？”很显然客人对“温泉“这个词并没有概念，只当我们是普通酒店附带洗浴中心。好吧，我们得承认我们做了好的服务，却没有做出有企业文化感的服务。不得不说想做一个合格天沐人，就要有天沐的气质，学习天沐文化是为了更好的理解天沐文化，融入天沐文化是为了更好的体会天沐文化，展示天沐文化才能最终成就天沐文化！

什么是天沐？感天之恩赐，与之同沐，与之同寝，与之同食，而修吾之心性。

什么是天沐人？TO BE ANY STAR，做一颗星，以灿烂的情绪，做体贴入微的服务，弘扬天沐的文化。向天沐！向自己！证明我是一个合格的天沐人！

第二篇：汽修组第一学期工作总结

2007-2008学年汽修组第一学期工作总结

琼海职专 汽修组 王晓升

一、教学上常规工作自动化，创新工作建立了制度与程序。

1、常规工作自动化

继续推进专业建设现代化，开展专业教师业务校本培训。对专业教师专业操作进行的测试工作，旨在推动汽修专业教师的专业素质的提高。总体来看，汽修教师的专业操作，排故能力（含排故思路的正确性、熟练程度排故的彻底性，操作的规范性等诸方面）明显进步。汽修教师取得较好成绩的有王晓升、黎辉颖、符永程 进步较快的是刘应杰、周昌武。

2、抓平时操作课考试、等级考试

我们的不少任课教师与班主任，在对待平时考试、等级考试问题上，是认真负责的：教师相互之间的研究探讨，充分利用时间给学生上理论、操作课，处处表现出一种较为敬业的精神（当然，教师中也存在着差异）。科组内的老师还积极配合市劳动局、学校生产实习处等相关部门，进行汽修、驾驶员从初级工到高级工的培训与考核工作。

05汽修（2）的修理工等级考试成绩目前已到，合格率超了99%，取得了较好的成绩。在8月及12月符永程、王晓升、周昌武担任了两次焊工的培训工作，共培训50多人次，；在12月王晓升、黎辉颖、刘应杰、周昌武、颜海清担任了琼海社会、各修理厂人员参加学校进行的驾驶员、修理工等级培训、考试工作，共培训110多人次，老师在培训、考核中认真负责，并按照学校的计划成功完成了培训、考核工作。

3、承担多头教学业务

（1）、教学2门以上(主要专业教研组的教师)有：王晓升、符永程、黎辉颖、刘应杰、王运刚，周昌武主要担任着整个专业的教学技能操作课，任课都多于16节以上,另多有部分老师还担任班主任,其工作量较大

（2）、利用课余时间在对学生进行辅导方面做的较为突出的老师（不含班主任）的是:王晓升、符永程、黎辉颖、刘应杰、周昌武。

（3）这里要提出表扬的还有王晓升、符永程、黎辉颖、刘应杰、周昌武、颜海清老师，在实习场地的管理与设备维护工作中，常常是早来晚走，忙的不亦乐乎，节假日也常常加班。

在暑假8月中旬，王晓升、符永程、黎辉颖利用假期时间回来学校进行专业设备模型制作，他们放弃了休息时间，不辞辛苦，并在14天时间中，制作了8台发动机模型，为新的学期教学工作作好了准备。

4、教师的业务进修:

(1)对本校30周岁以上，45周岁以下的部分教师，经常进行专业操作培训。科组内制定了教师培训计划，利用组内其他老师的专业特长，认真准备相应资料，以老带新进行培训，收到预期的效果。

在暑假8月上旬，王晓升、符永程参加特种作业教师资格培训，经考核合格并取得特种作业教师资格证书；在8月28日—9月3日，王晓升、黎辉颖、王运刚参加省中等职业学校现代工业类培训班学习，并考核合格；另外，科组的各老师还参加了校本培训，班主任培训，计算机等级培训，并都参加考核。

(2)汽修组的老师针对等级工考核的需要，数次在组内进行针对考试的教研活动，使得汽修老师的排故能力有了极大的提高，为本学期新考纲的贯彻，奠定了基础。

（二）创新工作建立制度与程序，以后按此执行。

1、制定并实施科组计划抓好教研建设

科组内老师们的责任心都较强，都有一股想把教研组搞上去，不甘落于他人之后的强烈的愿望，他们不但能积极贯彻落实上级部门的各项工作布置与要求，而且还能注意搞好组内的团结，想方设法调动大家的积极性，创造性的开展工作，一学期来效果显著。

2、各教研组大型活动的开展。

根据学校本学期教学工作的要求，为推动整个校园文化的建设及丰富学生的课余生活，汽修组在本学期举办一次全年级性的<我爱我专业>朗诵比赛活动。为此，组内各老师及各班主任纷纷响应，出谋献计，并制定了活动计划，从时间、地点的确定、到活动对象、辅导教师的落实，都较具体。并做到精心策划，力求获得较好的效果。这在学生中，产生了较大的影响。

演讲活动最后也获得了成功，并得到了校领导的一致好评和肯定.3、德育工作。

2007-2008学年第一学期专业学生的德育工作能够紧紧围绕学校的中心工作有条不紊地开展，以深化日常行为规范夯实基础道德为抓手，加强安全教育，突出校园的文化氛围，促进学校的发展。

（一）、夯实基础道德

学校利用新生到校之际进行新生军训并组织全校学生共同学习《中专生手册》，各班认真学习规章制度，强化了规则意识，同时利用不同阶段进行不同内容的教育。如开学不久，学生中出现了上实习课穿拖鞋的现象较为严重，各专业老师就利用上课时间集中进行整体教育，和学生一起分析上实习课穿拖鞋的弊病，明确学校的态度，提出处理的方案，后阶段，学生上实习课穿拖鞋的现象大为减少；学期的后阶段，学生上课的意识有所松懈，各班班主任也利用早自修时间进行整体教育，分析问题的所在，剖析这些现象的存在给我们带来的危害，明确上课期间的规定动作，提出几个不准，同时加强管理监督，形成了良好的课堂氛围。

（二）、突出安全教育

结合专业的特点，突出安全教育。安全教育重点在预防，方法是堵疏结合。安全教育工作是本专业的一项重点教育，为此各专业老师及班主任在这方面都做出很大的努力，特别是在专业操作活动中各老师对防爆、防火、防电的常识中时时教育学生，使得此项工作已作为本专业常规工作展开。

（三）、营造健康、积极向上的校园文化氛围

结合本专业男生多的特点，做到积极参加各项活动，让更多的学生有展示自己才能的平台。先后参加了学校举行的篮球赛、排球赛、元旦迎新文艺汇演、<我爱我专业>演讲汇演等等活动，力求让学生自己来组织，让更多的学生来参与。既丰富了学生的课余活动，又营造了一个健康、积极向上的校园文化氛围

在2007-2008学年中，我们的工作中也确实存在一些问题。比如安全事故比较多，有些班级常规不够好，有些教师的教育教学工作还有待于进一步改进。我们相信，有学校领导的正确领导及大力支持，我们汽修组的全体教师在今后的工作中一定会发扬团结协作无私奉献的精神，力争使本专业组的工作迈向更高的台阶。

二〇〇八年一月十五日

第三篇：美术组2010学年第一学期工作总结

美术组2010学年第一学期工作总结

本学期来，本组教师全心全意扑在美术教学上，绝大部分教师都有较强的教学能力，能很好地完成学校的各项教学目标。在平常的工作中每位教师的态度都是非常认真负责的，并能积极做好各项教学常规工作。

一、教学方面

高三美术教师全部组织好了赴杭州培训，同时在省联考时间提前，难度增大的不利形势下都能任劳任怨积极指导学生使联考顺利完成。并且取得了历年来最好的成绩，全校平均分85.3，超鄞江中学和宁波三中，其中阮剑备老师的班平均分达87.8，为历年我校联考之最。

高

二、高一美术任课教师工作量大，教师通过自己辛勤汗水的付出使学生的美术基础有了长足进步，平行班之间竞争激烈，学习气氛好。

二、日常工作方面

我们组积极配合学校各部门完成各项工作，招生宣传，校园布置，活动宣传等体现了我组教师全面的素质。学生竞赛方面，继续组织高二高一学生进行速写比赛，检验教师教学情况，促进了学生学习氛围。同时多名学生在各级各类绘画比赛中获奖。四位同学在市中小学书画比赛中分获一二三等奖。

教师教研活动方面，组织去浙江美术馆看画展和杭州培训班观摩等活动这既开阔了眼界也从某种程度上促进了教学。组织教师定期

集体听课备课。组织新教师进行基本功竞赛，激励教师奋发努力。教师自身素质提高方面，积极进行绘画创作。邱积钏、林亚兴、张义仁创作的作品入选参加了浙江省第四届水彩画展。多位教师选送了作品参加市“彩笔绘溪口”展览并获奖。

在肯定成绩同时应注意组内存在的问题是：

1、备课规范性需加强。

2、缺少教师间的交流。

3、对新教师业务能力培养有待提高。

4、美术创作数量质量还需下苦功。

今后打算：

（1）加强教师间交流，新老帮带提高组内教师教学整体水平。

（2）为提高教学质量，及时进行高考经验总结，继续严把招生关。

（3）继续加大集体创作力度，提高基本功，出成绩出精品。

2011年2月

第四篇：中学英语组第一学期工作总结

本学期英语组继续秉承“民主与科学”的传统管理理念，充分发挥全体教师基于公心的学术创造性，积极探索英语教学的内在规律和学生学习的心理规律。我们的工作在传统“精细化”的基础上有了新的思考和突破。

一是实行课题研究常态化。我们的目标是以课题研究带动教学改革。这学期新开的两个市级课题是基于教师在教学中的困惑和高考新要求中的重点和难点，一是结合课本材料的PETS听力教学，一是结合课本话题的书面表达。由于切中要题，我们可以在平时的常规教学中逐步寻找创新教学方法，积累教学经验及丰富的课题原始素材。课题研究与公开课，探究课，常态课有机融合，带动教师的理论学习与自我反思，真正起到以思促改的作用。十一月份，继杨聪慧和曾微微两位老师开出听力探究课后，占玉霜和胡静老师在学校对外公开课中分别开出课文基于词汇的写作教学和听力教学，我们还请国际部外教老师开了很具西方特色的英语教学示范课。这些课型都能“基于课本，深于课本，美于课本”，很好地落实了学校有效教学的精神，同时都是课题阶段性的成果总结。

二是提倡论文写作理论化。组内继续开展定期理论学习，本学期重点理论是认知与交际的英语教学思想。在集体学习基础上，我们组教师在论文与案例的写作过程中，积极自学与交流相关理论，从而提升论文的科学性和学术价值。全组年轻教师都能积极参与各级相关比赛，对撰写的文章精益求精，不断和组内其他老师切磋，分析理论根据的逻辑性和切题度，文章整体水平有了前所未有的提高，这个学期的获奖论文数量和质量达到一个新高。我们组十位老师在今年瑞安市教学论文评比中获奖。七位老师在今年瑞安市课例评比中获奖，陈晓静老师获得唯一的一个英语学科一等奖。宋丽珍老师的教学案例获温州市一等奖，杨丽珍老师的案例获温州市二等奖。

三是促进教研成果辐射化。为了把我们的教研成果与兄弟学校分享，更好地检验我们的经验和向他人虚心学习，不断完善我们的初步成果，真正促进教学实效，我们积极参与各级教研活动，寻找与他人交流的平台。十一月下旬，潘伟雪老师参加在八中举办的瑞安市农村中学教学交流会，开出极为精彩的高三复习阅读猜词专题课，孙玲瑛老师作主题发言。这学期我们还相继参加温州市高考复习研讨会，由于我们高三理科英语成绩位于温州之首，胡静老师作详细的经验介绍；参加瑞安市“阅读中的词汇教学”专题活动，吴志和陈晓静老师作专题发言；参加瑞安市“基于高考听力的听说课”活动，金敏子老师开课，宋丽珍老师作主题发言;参加温州市“词汇教学研讨会”，吴志老师作开课点评，杨丽珍，何丽慧，金敏子老师作案例分析交流。高三备课组经常与温州中学，温州二中，乐清乐成中学英语组进行经验交流。

四是提升教师职业神圣化。这些年来，我们始终在探讨“我们的教研是利己还是利人”的问题。如果只是为做课题，用成果来包装自我，这显然是不够的。我们不仅要做面向学生，面向常态课堂，面向高考的课题，更要结合课题扎扎实实做好一点一滴的常规工作。我们提倡多研究学生爱好，多研究考纲考题，多研究试卷分析课和多研究改作工作。开展学生自主学习工程，高一特别培养学生自学习惯，布置分层作业供学生自我提高和补弱。我们满腔热情地帮助学困生，做到“提前预习，控制难度，及时答疑，个别指导，隐性鼓励”。我们的老师能得到学校和学生的认可。蔡瑞娜老师荣获浙江省春蚕奖。王学志老师被评为温州市师德楷模。潘熙静，何丽慧，华 凌，潘伟雪，蔡瑞娜，陈 洁老师被评为瑞安中学优秀班主任。李仁霞，胡 静，周瑞颖老师被评为瑞安中学优秀教师。

五是倡导英语学习课外化。我们倡导“大英语”思想，积极配合学校，开展丰富多彩的英语课外活动。高一段开展书法比赛。全校把课间音乐改为英语歌曲，并让学生人手一分歌词，老师们在上课陆续讲解歌词。学校网站开设英语学习园地。英语组开设教与学的博客ENGLISHWONDERLAND。请国际部外教给老师上课，和老师专题座谈，以及参加每周一次各班轮流举办的英语角。组织学生参加温州之星口语比赛，和瑞安市的高一高二的命题作文比赛。八位学生获一等奖，六位获二等奖。协助英语社举办一年一次的“just do it”口语风采大赛。全体英语教师和高二全体学生聆听加拿大阳光国际学校校长徐开宏的精彩报告。假期英语教师还进行国际班的兴趣提升课程的授课，为国际班的顺利开班打下基础。

第五篇：工程组员工岗位职责

物业工程组员工岗位职责

1、工程组工要树立“商家至上”的思想，贯穿“奉献”为公的理念,礼貌真诚对 待商家所需要解决的问题，以优秀的服务质量服务于广大顾客及商家。

2、工程组工必须具备各专业上岗资质证件,严禁违章作业。

3、工程组工必须熟悉自己负责的系统设备设施图纸及实际情况，每天须对设备进 行检查,发现问题及时处理，不能处理的故障，要立即报告上级主管并认真做好设备运行记录。

4、工作区域内严禁吸烟。

5、严格执行公司规章制度和有关规定，坚守工作岗位，不得酒后上岗，值班时不 得嘻笑打闹或干其它与工作无关的事情，违者按临时员工管理办法相关条款进行处理。

6、热爱本职工作，刻苦学习，应做到主动、及时、服从安排,尽职尽责，不得推诿,努力保证设备的正常运行。

7、认真填写委托单等单据，保持工作环境的清洁卫生。工作完毕后，负责清理现场，不准留下任何杂物。

8、每次维护维修结束后,应认真如实地填写维修日报表，做好日常维修记录并上 交存档。

9、提高安全观念，搞好防火、防盗、防鼠工作，保证设备设施的完好无损。

10、根据实际需要向主管提出维修设备所需要的零部件及特殊专用材料。

11、对商家报修的故障，接单后应迅速赶到现场处理，耐心解释故障原因。

12、做好环境卫生和设备卫生，设备仪器仪表摆放整齐、保持整洁。妥善管理好公用、个人工具及仪器并落实到人头,合理使用公用工具，正常使用损坏的应 报损,如因其它原因造成工具缺失损坏的照价赔偿。