中国建设银行暑期实践

第一篇：中国建设银行暑期实践

系部名称：经济学院专业：

班级：姓名：学号：

实践单位：中国建设银行XX支行

实践时间：2010年7月12日至2010年7月25日（共14天）

摘要：根据学校相关要求以及个人追求，为丰富暑期生活、提高理论知识的实践应用能力、更早更好地融入社会，我于2010年7月12日至2010年7月25日期间前往本地中国建设银行XX支行进行为期两周的实践活动。

此次实践是对我在大一一学年内掌握的基础知识的一种检验，是对经济学专业将来就业情况的一次实地考察，更是我作为一个必将步入社会的大学生为锻炼人际交往等能力而主动选择的试炼平台。

一、公司介绍

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，以中长期信贷业务为特色，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等），在中国银行业居于市场领先地位。在英国《银行家》杂志评选的2010年度“全球银行品牌500强排行榜”中位列全球第13位，并跻身“全球商业银行品牌十强”第二位。

中国建设银行成立于1954年10月1日，是随着建国后的第一个五年计划确立，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金而应运而生。建行在发展历程中经历三个历史阶段，于2004年9月17日由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行，更名为中国建设银行股份有限公司，并最终于2007年9月25日正式通过A股发行上市（证券代码：601939）。

经国务院银行业监督管理机构和国家外汇管理机构批准，并经公司登记机关核准，银行的经营范围是：吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。

建设银行在中国境内及各主要国际金融中心开展业务，已与世界上600家银行建立了代理行关系，其业务往来遍及五大洲的近80个国家。通过发行债券，组织银行贷款等方式在国际金融市场筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。

建设银行对个人金融服务也在不断创新，取得了良好的业绩。继“龙卡”信用卡之后，陆续推出了储蓄卡、转账卡、智能卡和诸多联名卡，形成了以“龙卡”为标志的银行卡系列；个人住房抵押贷款保持了70%以上的市场占有率；率先开办的汽车消费贷款在很短的时间里已经吸引了众多的客户。此外，在个人帐户管理和支付结算方面的创新，也使个人转账收支更为方便、快捷。

二、实践内容

在建设银行实践的这两周内，我的工作主要是作为大堂经理助理，维持大堂秩序，与客户交流沟通，为其推荐适合、便捷的业务服务，同时协助柜台各项业务操作，如开户、办理储蓄卡、开设网上银行、使用ATM存取款机进行简单操作等。

我所学习和实践的内容主要分为以下三方面：

【学习银行的基本业务】

1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，办理龙卡储蓄卡，亦可按照客户的要求办理存折本。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2.办理网上银行。开通网上银行需要携带本人身份证、龙卡亲自到柜台办理，开通后客户只需建行网站注册登录并与银行卡进行关联即可。

3.现金转汇。现金转账、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，有相应的电汇单或存款单据。

4.存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，到储蓄窗口办理。提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可直接到自助银行的ATM机上提款。

5.卡内结汇、转账。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

【推广各种理财产品】

1.龙卡理财卡。建设银行的贵宾客户除了可以享受各项优先优惠政策，也可以专职的客户经理指导下购买特色理财计划。

2.信用卡。建设银行的信用卡根据客户不同需求人性化的分为龙卡信用卡、龙卡汽车、卡龙卡商务卡等多种选择。

3.基金定投。建设银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取最大收益。

4.债券产品。在国债发行时代售。

【维持大堂秩序，与客户沟通交流】

1.维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，确保客户依先来后到取号等候，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2.与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。

3.收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4.调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

5.传播建行文化。通过实际行动为客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。用微

笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。

三、实践总结及体会

短短两周的实践，却使我受益匪浅。在身体力行的实干中，理论知识显得繁杂笨拙，操作能力却是尤为重要。不仅仅是每一张表格怎么填写、每一项业务怎么操作，更重要的是，贯穿整个过程中的对个人素质个人能力的要求。

作为大堂经理助理，每天对客户进行“迎、分、动、送”——客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走。每天做这些工作时，首先是真诚的微笑和礼貌的举止，通过简单的问候准确获知客户需要办理的业务，然后指导其按要求填写单据。刚开始的时候，我对客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。这时候就要切忌不懂装懂，应及时向大堂经理请教，细心学习，努力记忆。三天后，我渐渐对各种业务熟悉起来，工作也更加得心应手。

在银行工作也属于服务业工作。大堂经理助理是最先接触客户的人，往往成为银行给客户的第一印象。因此，亲切的微笑便是成功的开始。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度、热心的服务来面对形形色色的客户。在与人沟通的方式上，我也有了很大的进步。过去不善交流的我，在于客户排疑解难的过程中逐渐变得大方健谈。对于这种与客户“零距离”接触的工作，我们需要较高的语言组织、语言表达能力和理解能力。对于专业性很强的术语，要通过简单明了的解释使某些不能理解的客户理解，为他们选择最合适的业务以满足需求。同时在“聊天”时要注意从字里行间收集信息了解需求，尽量能够委婉地推广银行相应业务而不产生“强加”的感觉，真正实现“以人为本、为民服务”。

这份工作简单却也繁琐，应对每天重复几十上百次的工作需要十分的耐心。上班大小高峰时，必须一个人面对多位客户，这对个人处理问题的条理性也有很大要求。而一切忙碌中的不骄不躁、从容不迫、礼貌待人，更是对当代大学生步入社会的基本要求。在不断的磨练中，我深刻体会到服务业“以人为本”的工作态度，感受到建行“以客户为中心”的经营理念，这些对我不久后的就业有积极的影响。

此外，通过这次实践，我对经济学专业的就业前景也有了更深一步的了解。经济学就业主要面向银行证券等金融机构，而工作稳定待遇丰厚的银行业成为大多数经济专业毕业生的首选。在当前情况下，银行业成为热门去向，自然竞争更加激烈，想要就职于中国建行这样的大型商业银行，就更要从此刻开始努力。大学的学习与社会要求仍有一定距离，书本知识的实际应用还需要一定的磨合熟练。我们一方面必须扎实基础，使得面临运用时想关知识可以手到擒来；同时，要积极利用大学充沛的课余时间，自觉补充更多的知识、技能。例如，可以选择考取基本的银行从业资格证、证券从业资格证、会计上岗证，或是更高追求的注册会计师、精算师、特许金融分析师等，为将来竞争就业提前准备砝码。当然，我们必须摆正态度，重要的并非这些证书，而是在不断学习中积累起来的经验、技能。

我想，通过本次中国建行的实践学习，掌握了银行从业的基本知识，锻炼了步入社会的基本能力，确立了日后的奋斗目标，不断自我勉励，直到实现理想，才是这个假期最大的收获。

第二篇：中国建设银行实践报告

社会实践报告

题目：中国建设银行赤峰分行暑期实践

单位

中国建设银行

2014年8月22日

中国建设银行赤峰分行暑期实践

实习单位：中国建设银行赤峰分行 实习时间：7月16日-8月12日 实习岗位：大堂经理

实习工作内容：接待引导客户，填制单据，介绍产品，为客户答疑等

一、实习单位简介

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。

二、实习经历

作为一名金融专业的研究生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：7月16日到8月12日，我通过面试有幸进入中国建设银行濮阳支行进行暑期实习。虽然实习的时间不长，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。我在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，努力工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。特别是建行各部门经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了建行这个大家庭的美好与温馨，让我对建行充满了感激与敬仰！

先来介绍一下我的实习生活：每天6：20起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：00下班，下午2：30上班5：40下班。每天准时上班，一天一站就是6个多小时。近一个月以来，从没迟到过，更没早退，每天的生活非常有规律，忙碌但感觉很愉快。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，我穿着平时在学校的着装踏入了银行，然而着装却被老师严重批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需 穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需系领带，女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在接受教训后，我第二天换上了一身颜色与职业装相近的衣服回到银行，俨然有了点工作的样子。

这次我实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公、对私业务的引导，以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息，还有教客户ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。大堂经理接待客户，也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，积极主动去学习各项业务，多看，多听，多说。以前，在学校里学习的时候，很多时候因为不知道那些知识学了之后干什么用，总有点被动。然而到这里实习，我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中激发了我强烈的求知欲望。

银行并不像我之前想象的那样工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们可能不愿意办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了。

我所在的建行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热情欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗？”从这个角度看，建设银行的服务还是有提高空间的。在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。

三、本建设银行存在的问题及解决策略

通过实习，我发现本银行存在着许多问题，这些问题已经给本银行带来了很多的不良影响，主要问题有：

(一)产品服务创新不足

目前，本银行主要提供传统业务产品服务，很少为广大客户提供理财咨询、投资顾问等中间服务，而目前国有商业银行和股份制银行的非利息收入均比例呈上升趋势，所以建设银行对中间业务认识不足。没有把中间业务产品创新和中间业务收入当作新的利润增长点。再加上客观上受经营区域单

一、经营网络过小等因素的限制，不能大力拓展中间业务，只能从传统的存贷业务中求生存。

（二）风险评估的方法、技术落后

由于本银行管理层不太重视和缺乏掌握量化风险评估技术的人才，本银行的风险评估还主要停留在手工的定性的风险分析阶段，即使是信用风险，定量分析也只局限在对企业财务报表的简单分析，主要还在于对企业的定性分析。当然更谈不上设计风险评估模型对商业银行风险进行实时监控，这种 “风险评估”，只能称为 “风险分析”或“风险定性分析”，只能算是风险评估的初级阶段。

（三）内部控制活动措施缺乏

本行现行的内部控制规章制度不健全、不系统、不科学。决大多数的业务工作都依据基本的规章制度。但制度不够健全和完善，跟不上形势发展的需要，没能随着业务状况和客观环境的变化及时进行修订，有些新型业务己经开展，但制度尚未建立，致使操作上带有盲目性。

银行存在的这些问题必须加以重视，对此我提出以下建议：（—）构建完善的内部控制环境

要提高决策层和管理层对内部控制的认识。首先要把好选任关和监督关，选用高素质的现代管理人才，及时撤换不称职的管理者，对高层管理者的行为要辅之于必要的监督手段，确保监督到位。其次要引导管理者树立现代管理理念，强化内部控制，提高银行员工对内部控制的认同感，不断用先进的管理文化营造良好的企业氛围。最后培养管理者良好的道德操守，使其价值取向和行为追求受到公司内部控制的道德约束，自觉带头执行内控制度。

（二）构建有力的内部控制措施

建立四道监控防线，建立一线岗位双人、双职、双责，事先、事中、事后监制度的第一道防线，建立相关部门、相关岗位间相互制约的工作关系及程序的第二道防线，建立内部监督部门对各部门、各岗位、名次业务监督反馈制度的第三 道防线，建立处理与纠正突发事件应急应变措施的第四道防线，以实现立体交叉控制效果。

（三）整合风险管理体系

要在符合内部控制要求的前提下整合业务操作流程,建立起市场风险、信用风险、操作风险和道德风险的防范体制，构筑起面向全行、覆盖所有业务品种和涉及业务全过程的内控管理体系,使内控制度覆盖所有风险点,贯穿决策、执行、管理体系监督全过程,重点岗位、主要风险环节做到相互制约,实现业务发展和风险管理的同步。

四、实习感悟

我觉得实习对在校研究生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会做出应有的贡献。通过这次的实习,除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解,能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在大学校园的我，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员就必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。在银行职员的工作态度问题尤为重要,比如：在对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

第三篇：中国建设银行实践报告

**大学社会调查与实践报告 题目：中国建设银行**分行暑期实践 学生姓名学号班级专业院系地点单位

2012年8月22日

2中国建设银行濮阳分行暑期实践

实习单位：中国建设银行濮阳分行

实习时间：7月16日-8月12日

实习岗位：大堂经理

实习工作内容：接待引导客户，填制单据，介绍产品，为客户答疑等

一、实际单位简介

中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行），是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日，建行发行首张公益理念联名借记卡。中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。

二、实习经历

作为一名商学院金融专业的大学生，我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了：7月16日到8月12日，我通过面试有幸进入中国建设银行濮阳支行进行暑期实习。虽然实习的时间不长，但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。我在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，坚定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间，我虚心学习，努力工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。特别是建行各部门经理对我的悉心教导与细心关怀，让我感受到了建行这个大家庭的美好与温馨，让我对建行充满了感激与敬仰！

先来介绍一下我的实习生活：每天6：20起床；8：00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12：00下班，下午2：30上班5：40下班。每天准时上班，一天一站就是6个多小时。近一个月以来，从没迟到过，更没早退，每天的生活非常有规律，忙碌但感觉很愉快。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，我穿着平时在学校的着装踏入了银行，然而着装却被老师严重批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需系领带，女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在接受教训后，我第二天换上了一身颜色与职业装相近的衣服回到银行，俨然有了点工作的样子。

这次我实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公、对私业务的引导，以及给予客户存款贷款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息，还有教客户ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。大堂经理接待客户，也就意味着要面对客户提出的任何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此我严于律己，积极主动去学习各项业务，多看，多听，多说。以前，在学校里学习的时候，很多时候因为不知道那些知识学了之后干什么用，总有点被动。然而到这里实习，我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银行员工学习气氛特别浓，无形中激发了我强烈的求知欲望。

银行并不像我之前想象的那样工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份合同，每一份填单都不能出错，错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻烦，而银行的事，是永远也做不完的。银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些他们可能不愿意办理的业务，都是那些难缠的客户，没有耐心就别想再银行工作了。

我所在的建行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热情欢迎和对待，特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的，而且工作时都有节俭的好习惯，不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里“大吵大闹”。当然，从银行的角度

看来，我也觉得有些客户的要求太过分了，甚至是无理取闹，因为“客户的要求是永远无法满足的”。但是，细心又想，不是有谁说过：“客户永远是上帝吗？”从这个角度看，建设银行的服务还是有提高空间的。

在银行里我和每一位同事都相处的非常好，也学到了很多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。

三、实习感悟

我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构，培养自我教育、自我管理和自我发展的能力，将学到的知识联系实际并在实践中得到校验，锻炼适应能力和社交能力，从而积累社会阅历和工作经验，走出成功就业的第一步，为国家和社会做出应有的贡献。通过这次的实习,除了让我对建设银行的基本业务有了一定了解,能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在大学校园的我，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员就必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做。在银行职员的工作态度问题尤为重要,比如：在对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感

觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是挑战也是机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。当实习结束，再回首的时候，我知道我还有好多好多要学的!

第四篇：暑期实践

（一）“我的中国梦”主题社会实践活动

“我的中国梦”主题社会实践活动是北京大学2013年学生暑期社会实践活动的重点项目，分为“寻梦行动”、“追梦行动”、“筑梦行动”和“圆梦行动”四个版块，以及个人自选课题实践，引导学生开展参与式观察和服务式体验，贴近群众受教育、深入社会求真知、服务基层做贡献、学以致用长才干，并由基层人民群众的梦想提炼出与北大人的独特情怀相结合的“中国梦”。

1、团队实践

校团委将结合以下四个项目主题招募团队，有意申报的同学自行组队并以团队为单位报名，经校团委社会实践部审核团队实践方案后加入项目。校团委还将在每个项目中择优遴选重点团队，直接指导并依成果质量给予重点经济支持。每支团队仅可报名参选下列重点项目中的一项，鼓励各院系团委组织团队报名申报重点项目。

项目主题具体包括：

（1）“寻梦行动”——主题微电影拍摄活动

实践团队以“追寻中国梦”为主题，自拟短片脚本，自定计划或与“追梦行动”、“筑梦行动”、“圆梦行动”团队同行，在实践途中搜集展示基层人民群众平凡朴素的生活和梦想，制作微电影记录北大学子的寻梦之路。

报名团队须自有设备、自拟脚本并编制团队预算，校团委社会实践部将对脚本进行筛选，优秀者予以重点支持与指导。

（2）“追梦行动”——主题交流活动

实践团队分赴全国各地，寻访在平凡岗位上辛勤坚守、默默奉献的普通劳动者并深入交流，了解他们的朴素梦想和追梦历程，发掘坚忍不拔、艰苦奋斗的中国精神和中国力量，领悟实现个人理想与中华民族伟大复兴间的密切联系，转化为同学们奋进向前的不竭动力。鼓励同学自主挖掘具有代表性的人物群体，设计实践方案。如有需要，校团委可协助联系受访者。

（3）“筑梦行动”——主题寻访活动

实践团队分赴典型地区开展寻访调研活动，通过结合专业特色的社会调研了解区域社会经济发展、民生建设成就和现存的问题，亲身感知和学习各界基层工作者为“家国之梦”不懈努力的奋斗历程和开拓精神。鼓励同学自主挖掘具有代表性的调研地设计实践方案。如有需要，校团委可协助联系实践地。

（4）“圆梦行动”——主题公益活动

实践团队前往实践地开展各类科教文卫服务和支援建设服务活动，以志愿服务的形式为实践地人民群众奉献青春力量。

“圆梦行动”分为常规计划和专项计划两项：

常规计划要求全体参与学生暑期社会实践活动的团队、个人自定形式开展志愿服务，践行雷锋精神。

专项计划由校团委组织志愿服务类社团和其他专门性志愿服务团队具体实施，实践团队应是专门前往实践地开展志愿服务活动的团队。同学也可自行组织团队、设计志愿服务方案申报本项目。

2、个人实践

未参与团队实践的同学们也可围绕“我的中国梦”这一主题自选课题参加社会实践活动。

（1）实践活动

灵活安排专业实习、社会调研、志愿服务等项目，从中深入思考“中国梦”的内涵，撰写实践报告。

（2）“身边的中国梦”主题征文 鼓励全校同学个人以“身边的中国梦”为主题，以访谈或观察的形式记录身边亲人、朋友、同学或其他社会不同阶层的中国人追求人生梦想的经历，以及过程中的所失、所得与所感，形成口述文章或个人感悟。

第五篇：暑期实践

全球性经济危机的直接影响就是给大学毕业生的就业问题雪上加霜，为适应不久将来的工作竞争压力，这个暑假我来到了国际化大都市xx，希望在那里见识一下。在亲人的介绍下我进入xxxx焊割机械有限公司的生产线上工作。在这里体验了一个月左右的工厂生产学习，学到了许多在学校没有学到的东西，增强了自身综合素质的培养，锻炼了自身意志同时也体验到了劳动带来的快乐！

xxxx焊割机械有限公司位于xx市xx区xx镇，闻名全国的同济大学就在其附近。公司生产各型焊接机、切割机，并且远销欧洲数个国家！初次来到xx人事部时我并没有道明真正来意，而是以应聘的身份和xx签订了就业合同，并被安排到二楼钳工组装区工作。每天跟着工人师傅们刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锉削、装配、划线等。我进厂的那些天恰逢公司举办展销会，领导要求我所待得车间赶制出一批用于展销的产品其中重点是“仿形”这类切割机！由于在学校金工实习期间并没有真正掌握钳工生产要领，加之没有任何生产操作经验，因此常常会感到手足无措。庆幸的是车间的师傅们看我刚从校门走出，知道我没有什么工作经验，虽然上面交代的任务比较紧去仍然花很长时间细心的来教我如何组装手轮、如何正确使用钻床并使钻出的孔符合生产尺寸、如何调试机器等。在学校实习的时候就领略到了钳工的辛苦，所以在工厂生产线上更不用提了，印象最深的就是7月8号那天，我想都不敢想自己是怎么坚持下去的，师傅们让我给他们弯钢构，全是那种20～30公分长的短钢筋条，一天时间加上晚上加班一刻不休愣是把一口袋的钢条弯完了，晚上回去之后才发现两个手掌心都磨破了。虽然心里知道自己不是真正准备在这里长期待下去，也产生过放弃的念头，但每次看到师傅们对手头工作的那种专注之情时，我还是咬牙坚持着，并且告诉自己能行！

后来，不知道是怎么回事，厂里领导竟然找到我跟我说要调我到一个比较舒服一点的车间，随后将我安排到另外一个生产车间并告诉车间带班的李师傅好好教我。在接下来的一段时间里，在李师傅的细心教导下，掌握了xx一些产品如CG2-30滑轮式焊接小车、马鞍形切割机、HK-103等的组装、调试。并且了解到了xx所生产的部分产品的型号、工作原理等。期间xx老总也找我谈了一次话，那是刚调进李师傅车间的第二天，我正在做着李师傅交代的事，老总走到我面前跟我寒暄了一会后便开始问我一些电工专业类的东西，而且告诉我任何成功的企业老板开始都是再生产一线锻炼出来的，所以要我重视眼前的事，虽小却有很多锻炼的机会!有跟我说了他创业时的故事。那个下午我真得觉得好激动,没想到一个企业老总会和我说这些，他的和蔼也鼓舞着我在接下来的工作学习。

在短暂的实习过程中，我和其他工人一样每天上班打卡、下班吃大锅饭，体验着工人们的辛苦。我采用了看、问，亲自动手等方式,发现自己存在的问题——“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”

理论偏离或联系不上实践是摆在我们面前的最大问题。我们的教育应该与社会实践更多得结合起来,采用理论和实践的办学模式,做到课堂教育与社会实践的关系，暑期实践与平时实践的关系，社会实践广度与深度的关系，分别同过课堂,暑期和实践把我们所学的和运用想结合起来,才能更完全的掌握.“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实践，我认为对我走向社会起到了一个非常重要作用，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。更重要的是要向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。领导和同事们的经验,好的习惯和他们的知识也会是我们人生中的一大宝贵的财富.这次实践更让我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习很多知识、道理。

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。我穿着大头皮鞋，带着我的绿色毡帽，骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始，对自己手工艺期望很高，没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因。主要有两个方面的原因。一个方面是自己眼高手低，自己根本自身素质没有达到一定的水平，五个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，仅正是社会实践只要有工作，能供饭吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子，瑞怎么着在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想赐开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒。尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨管理的机会。

厨房是厨师的战场，由其是是生意非常的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调味品和原材料）都是厨师的武器，锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，专六负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘，菜品的装饰。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制，点心间的师傅专门负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责冷菜的制作以及水果的制作，我们传菜间的工人很简单，只要反台上做好的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净，需要配上味碟的将味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和学习，在传菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充实。

休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请都领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告拆你,领班说”，做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年轻人的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？”确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。

我的老板在走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。

总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。

说起来，结束了这样艰辛的工作，离开了这么艰苦的工作环境原本应该是件很高兴的事，可是实习真的结束了，内心突然还有点不舍的感觉。

回忆起在二焊上班的日子，车间的工作环境的确是很艰苦，光是嘈杂的噪音你就受不了，震的耳朵疼的嗡嗡发响，还有那看似很美很浪漫的“烟花”--滚烫的飞溅，经常会被烫的一惊一乍的。我们刚来的前两个月，T11的产量相当大，我们和一线员工几乎每天都要加班一两个小时才能勉强完成任务，其中令我最郁闷的就是加班还没有加班费，呵呵...不过，看着那些年龄比我小五六岁的一线员工拼命干活的样子，感觉他们真是很可怜啊。

8月初，我们走进了焊装二车间，在这里开始了为期3个月的学习、工作生活。刚来的时候，脑袋就像一张空白的纸，白的一尘不染，是车间在这段时期在这张空白的纸上留下了深深的印痕，五彩缤纷，让我懂得了怎样去面对自己的生活、工作和学习。

在这里，我们不仅了解了车间的生产布局、日常生产管理、白车身的生产工艺、成本控制、能源控制和新员工培训，同时也留下了我和其他同事们一起为前途奋斗美好的回忆。我们曾经在这里一起抱焊钳、一起打扫卫生、一起打球、一起开座谈会、一起抱怨发牢骚、一起上班、一起下班„„这里留下了我们这批大学生太多太多的回忆，新鲜、辛苦、疲劳、迷茫、快乐、成就感、成熟。不管以后我们走向什么岗位，从事哪方面的工作，这里都是见证了我们这群年轻人共同奋斗的地方。虽然我们离开了这里，但是车间教给我们艰苦奋斗的精神不会随岁月的流逝而被遗忘。这里留给我们的是精神财富，是不可估量的财富，它可以创造出你想象不到的物质财富。下一站是总装二车间，我们将继续把焊装车间艰苦奋斗的精神延伸到那里，延续到以后人生的每一个角落，激励自己，感动他人，做一名合格的奇瑞人。