SPA馆管理规章制度

第一篇：SPA馆管理规章制度

SPA馆管理规章制度

一、美容师仪容仪表

1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范

1、员工须严格遵守本SPA馆的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在SPA馆大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论SPA馆及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。

18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。

19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。

20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

21、维护SPA馆利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。

23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则SPA馆全体承担。

三、卫生制度

1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。

2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。

3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。

4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。

5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗，（用白醋浸泡）

7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。

8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。

9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净

10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。

11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、消毒柜、保持干净，物品摆放整齐。

12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。

13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。

14、大厅窗台、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。

15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。

16、大厅、地面、墙面、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

17、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。

18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。

19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。

20、节约水电、做到人走关灯、关水。

21、不准坐在床上聊天，睡觉。

四、考勤制度

1、员工须遵守SPA馆内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、每月4天公休，提前三天安排，节假日调班上班。

3、每月事假不得超过2天，一年不得超过7天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。

4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。

5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则，按旷工处理。

6、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50分。

五、顾客管理制度

1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。

2、定期打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。

3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须电话跟踪。

4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本SPA馆的印象，让她觉得有一种重视感。

5、列出每月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必要可申请生日礼物或共同庆祝。

6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。

7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发现重罚。

8、如接到客人投诉，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。

9、做活轮牌，点牌不走牌，不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，视开除处理。

10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜，而带来的一切损失，责任人全权承担。

11、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。

12、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。

1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。

2、客人买单时，应带客人到前台交付货款，须开收据，客人签字，并注明卡号和排工号。

3、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

4、美容师离职前所有工作需交接好，美容师全权承担。

5、如发现收银员玩单，罚5000元，开除，并交往公安部门处理。

6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，处罚XX元，视开除处理，情节严重者交往公安部门处理。

7、如发现收银员私自玩单，扣除当月工资，开除处理，情节严重者，交往公安部门处理。

8、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

七、库房管理制度

1、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

2、每月的15日上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应签字确认，以便日后查账。

4、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

5、赠送产品，需有签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。

6、发现仓库管理人员,私自卖货或拿货的视开除处理，扣除当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。

1、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖100元。

2、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖100元。

3、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖200元现金或产品。

5、每月销售达3000元客装带回家产品（需现金），奖100元。

6、连续2个月超额完成任务，奖金100元，（如第3个月没超过，奖金没有）。

九、惩罚制度

1、迟到、早退每分钟1元，超过30分钟，扣当天工资。

2、每月迟到3次，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。

3、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

4、不准用美容院电话打私人电话，违者1次扣10分（市话），长话以实际金额的5倍罚款。

5、不服从上级领导分配，一意孤行1次扣10分，超过3次，按开除处理。

7、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

8、卫生区不干净，1次扣5分，连续3次不合格，按旷工论处。

十、解聘和辞职

1、解聘：

（1）、在职期间表现差，心态不端正，不服从分配和调动，与同事之间矛盾恶化，不进取，欺蒙上司，损坏企业形象，偷东西等一切不良行为，经多次教育劝说无效的一律解聘，情况严重者，扣发当月工资及提成，并送往公安部门处理。

（2）、解聘后，未经上级领导同意，不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同，收拾好自己的行李，所有事情交接完以后。立即离开。

2、辞职

（1）、需提前2个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。

（2）、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除当月工资。

（3）、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。

注：（1）、以上各项规章制度，大家须严格遵守。

（2）、愿意接受以上各项条款，请签字确认。

第二篇：SPA管理咨询

5A—SPA管理

SPA管理是对SPA企业的经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。

一、重结果轻过程

凡事只注重结果，忽略了过程管理这一关键的环节，不关心对公司的影响，靠账面数字管理企业，靠奖罚管理企业。最终的结果是埋下很多不安定因素，说不定什么时候就会爆发。

二、重业绩轻人品

在招聘员工的时候没有长远意识，只注重销售能力和技术，或者信任自己的亲友，忽视了员工的品德和未来发展。到一定时期之后就会发现员工难以管理或不适应SPA发展，一下子又难以解决。

三、重外表轻实质

一些SPA学到一些企业文化的知识，但只是照搬，缺乏自己的特性，制定之后多是悬在空中，既不能落实到员工行动中，又不能与企业管理结合。有的SPA认为企业文化是形象、标志、服装，对员工精神层面的建构和统一漠然置之。

四、重局部轻整体

一些SPA老板只重视或解决一些局部的问题，而忽略公司管理的整体性。结果是抓了芝麻丢了西瓜，按倒葫芦起了瓢，最后整天忙于到处救火。

五、重眼前轻长远

一些SPA急于求成，试图寻找一剂灵丹妙药来解决管理中的所有问题。他们对于任何先进的管理方法和手段都有一种欲望，希望立即产生效果。而管理本身并不能直接带来效益，也几乎不可能在短期内看到效果，这些可能都不能满足那些性急的SPA老板，导致最后她们经常发出“也不过如此”的感叹。

六、重战术轻战略

管理体系是从SPA远景和经营战略的角度出发，并以战略为导向的一套科学的管理体系，是在企业战略、组织、文化背景下建立的一个“平台”。有的SPA老板却希望它在实战中解决管理中的许多细节问题。她们经常是发现一个问题解决一个问题，却没有认识到每一个问题之间都是有关联的，而且解决它们首先需要寻找根源，对症下药。

第三篇：足浴规章制度养生SPA

足浴规章制度养生SPA

1、不得迟到或早退，（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理）。

2、上班时间所有人员必须穿戴整齐，佩带好工牌（10元）。

3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元。

4、技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责卖单。如有报错项目，偷钟，上钟看电视，上钟时私自串房，逗留，接听私人电话，带电话等（20-100元）。

5、技师上钟前不准挑选客人，不得以任何借口推卸客人，不得以任何方法怠慢客人，不得私自更换技师，不得对客人有不礼貌的行为。

6、服务员忙时技术必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己卖单。

7、不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技术必须在指定的场所等钟或休息（10-50元）。

8、如有偷窃，贪污等行为的去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除。情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9、技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员（20元）。

10、技师一律不得向客人索取小费（50-100元）。

11、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。

12、技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外（10元）。

13、技师碰到客人及上司必须主动打招呼（10元）。

14、技师在上钟时其他技师不得向房内张望上钟技师不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话（10元）。

15、上钟报他人号码取消该技师提成。

16、不可以电话请假除特殊原因以外，旷工一天200元，旷工三天当自动离职。

17、如若有客人投诉其其服务态度不好者（50-100元）。

18、不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话（50-100元）。

19、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师（10元）。20、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）（20元）。

21、头排不上钟者一律打后牌处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20元）。

22、热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益，积极各项培训活动，遵守企业经营活动纪律（20元）。

23、必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清（10元）。

24、迎宾时必须姿态端正，精神饱满，面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲，或玩弄手机之类（20元）。

25、员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请同意方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。（30元）。

26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具（10-30元）国。

27、休息室不得让非本公司人员进入（50-100元）。

28、值班人员不得擅自让任何人留宿店内，一经发现罚款300元，重者开除。

29、不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（50-100元）。

例

会

主持人：班会时间已到，30秒内集合完毕，稍息、立正、向左向右看齐，礼仪站姿。

主持：各位同事大家下午（晚上）好

答：好，很好，非常好。

主：我们的三大作风

高效、负责、注重细节 主：我们的精神

富侨休闲

追求卓越

我们的客户观

贴心，超越客户期望 我们的产品观

专业、健康、超值 我们的人才观

德才兼备，人尽期用 我们的工作准则

高效 认真 负责 我们的司训

言必行

行必果

结束：承认是我能力，不找借口，承担是我格，保证成果。

第四篇：跆拳道馆规章制度

跆拳道馆规章制度

一、严守跆拳道的礼仪规范

（1）遵纪守法、言行爱国、尊师重道、进出道馆要向国旗敬礼

（2）与同伴互相问好，遇到教练或俱乐部内高色带的会员时，须首先敬

（3）队员进入或离开道馆，须向国旗行鞠躬礼、向教练行鞠躬礼，必须竭尽所能遵守跆拳道精神，遵守道馆制度和教练管

（4）队员禁止染发、描眉、涂手脚指甲油，否则教练有权终止其训练

（5）训练时严格按照教练指令练习，精神饱满、气势高昂，实战必须在教练的指导下进行，并注意不要踢到同伴没有保护的部位

（6）

（7）学员间应做到相互尊重、相互学习、取长补短共同进步

（8）尊重师长和教练，听从教练的指导，做到以礼始，以礼终

二、道场纪律

（一）禁止吸烟，上课时禁止闲聊，禁止带酒或其他食品，爱惜道馆内外的物品设施，保持道馆内外的整洁，积极参加清洁任务

（二）参加跆拳道训练必须穿道服训练，佩戴腰带，赤脚上垫子或穿专业道，上课训练禁止佩戴饰物（例如手表、戒指、项链等）并保持道服整洁

（三）训练时没有教练的同意不可随意出去，（四）学员必须在跆拳道精神的指引与教练的指导下接受训练，（五）合理使用馆内器材，爱护馆内设施，器材使用后整齐放回原处，（六）不得将易燃、易爆、管制刀具等违禁物品带如馆内，（七）学员严禁于道场内吸烟、说粗话、吐痰，应保持道场清洁。学员按照每周执勤表打扫道馆卫生

（八）道馆内严禁无防护性的追逐打闹嬉戏，造成不良后果的自行承担责任

学员未得批准迟到或早退三次及三次以上的，给于队内通报批评；篇二：跆拳道馆管理制度

跆拳道馆管理制度

跆拳道馆是练习跆拳道技艺的场所，为有效地管理跆拳道馆，特制定以下制度： 1.遵纪守法、言行爱国、尊师重道、进出道馆要向国旗、馆旗敬礼。2.队员进入或离开道馆，须向国旗行鞠躬礼、向老师或教练行鞠躬礼，必须竭尽所能遵守跆拳道精神，遵守道馆制度和教练的管理。3.参加跆拳道训练必须穿道服训练，佩戴腰带，上课训练时禁止佩戴饰物（例如手表、戒指、项链等），并保持道服整洁。4.训练时严格按教练指令练习，精神饱满、气势高昂，实战必须在教练指导下进行，并注意不要踢到同伴没有保护的部位。5.合理使用馆内器材，爱护馆内设施，器材使用后整齐地放回原处。6.注意保持卫生，不准在道馆内吃零食，乱扔垃圾。7.队员禁止染发、描眉、涂手脚指甲，否则教练有权终止其训练。8.因身体原因需中断训练的队员，可在场外休息，不得干扰其他队员训练，队员之间要互帮互助，不得恶意嘲弄、谩骂及打架。9.队员训练前必须摘掉眼镜，如因摘掉眼镜视力不清，请务必配好隐形眼镜再来上课。队员在训练中因佩戴眼镜及无视教练要求自行训练不当造成的损害，后果自负。10.教练与队员应提前5分钟到场、热身，做好上课准备。严格遵守本馆训练时间，队员不允许无故迟到、旷课。篇三：跆拳道俱乐部规章制度 跆

拳

道

俱

乐

部

章

程

阳光体育跆拳道俱乐部章程

第一章

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

活动内容?3 会员制度?4 组织机构和部门职责5 训练规则?8 奖惩制度?10部长、主席竞选条件11 总章??? 阳光体育跆拳道俱乐部章程

第一章 总章

第一条：俱乐部全名为 “阳光体育跆拳道俱乐部”；

第二条：跆拳道的精神：礼义廉耻，忍耐克己，百折不屈； 第三条：俱乐部口号“战胜自我，走向成功” ； 第二章 活动内容

第一条：训练安排。保证每周组织三到四次训练，会员可根据自己的课程安排进行选择和调整； 第二条：活动组织。为了宣传跆拳道团结互助、礼义廉耻、忍耐克己、百折不屈等精神，跆拳道俱乐部每学期组织一到两次俱乐部成员集体外出游玩活动，加强俱乐部成员之间的交流；

第三条：意见和建议。鼓励每一位成员发表对俱乐部的意见，吸纳好的建议改善俱乐部存在的不足，扩大俱乐部在学校的影响力；

第四条：交流与发展。休息时间教练员与学员多交流，增加教练与学员之间的亲切感不要让学员对教练感到陌生和恐惧，适当的给予学员应有的关心 提高学员对俱乐部的感情，认真的对每一位学员负责；

第五条：竞技与鼓励。每训练一阶段会组织一次社员跆拳道技能大比武，给大家一个跆拳道技术交流的平台 如：举行跆拳道品势比赛实战竞技比赛、素质体能测试，比赛获胜者颁发俱乐部荣誉证书和小礼品，以资鼓励学员对跆拳道的热情，提高俱乐部学员的进取心和上进心。第六条：会议制度。每个学期初和学期末召开一次总结大会，同时每个星期无特殊情况按时召开例会，主席及各部长参加会议并做好会议记录，所有人员不得无故缺勤，如有特殊情况必须事先请假。

第三章 会员制度

第一条：凡是对跆拳道有兴趣的本校学生均可以申请加入跆拳道俱乐部； 第二条：跆拳道俱乐部“三不招”政策 1.不招收素质道德低下学员； 2.不招收先天性低血糖，先天性贫血，高血压，患有有心脏疾病的学员； 3.向咨询新生声明学习跆拳道不是为了打架只为防身，若单纯准备学习后用来打架的学员一律不得招收；

第三条：俱乐部实行会员部长分管制，各司其责，协助主席管理俱乐部；

第四条：俱乐部会员必须履行会员职责和了解会员的规章制度；

第四章 组织机构和部门职责

俱乐部整体组织构成：

主席团由主席、副主席、秘书长组成，下设六个部门，分别为：财务部，活动部，宣传部，人事部，策划部，竞训部。

一、主席职责：

1.主持俱乐部日常大小会议； 2.定制俱乐部规章制度； 3.安排学员训练时间；

二、副主席职责：

1.制定每阶段相应的教学计划； 2.选拔教练班成员，培育有潜力的优秀学员，培养俱乐部接班人。3．开展各种小比赛激发学员跆拳道热情提高学员学习兴趣； 4.对于基础较差的学员，可单独拉出来进行教学讲解；篇四：有关跆拳道俱乐部的规章制度怎么制定

有关跆拳道俱乐部的规章制度 一．一家大型健身俱乐部的成功运行必须要俱乐部的几样条件：

3、俱乐部的地理位置是至关重要的，选址要注意的，俱乐部的楼下要有足够多的车位。大型俱乐部的会员会相对比较多，没有够多的车位会给会员带来很多的不便。最好俱乐部的旁边会有高档的主宅区以及一个够大的停车场。

4、在一家大型俱乐部的启动之前就应该确定好俱乐部的管理人员及主人员，大型的专业健身俱乐部的管理单靠俱乐部的投资人是无法妥善管理的，必须分派管理。以及俱乐部工作人员的前期培训。工作人员包括：教练，会籍及内部的服务人员。

5、健身俱乐部的器械品牌的选择也是非常重要的，器械的选择要注意一下几点。不要买品牌太好的器械，因为健身器械的品牌的好坏只有教练自己懂重要的是器械的品质。器械的好坏在于它的训练的效果以及它的使用的寿命，请一个有经验的专业教练基本上可以都可以辨别器械品质的好坏。

6、俱乐部的管理模式的选择，在北京、上海等大型俱乐部的管理模式都采用分部门管理，每个部门确定管理人员，教练部要有教练主管，会籍有会籍主管，吧台有吧台的主管。如有需要的话可以确定一个俱乐部管理经理。

7、有一点要确定的就是如何做好俱乐部的宣传工作，这一点直接关系到投资回报的效率。一家成功的大型俱乐部的宣传要内外结合。对外的话由广告公司策划，内部的就是教练人员的选择，对于一家刚开业的俱乐部的做内部宣传的话少不了教练，教练的选择要注意的就是不要太注重教练的块头的大小，块头太大会让健身会员有中抵触的作用，年龄段的选择也很重要，选择相对较年轻的教练比较有活力一点，教练之间必须是一个很团结的团体，年龄大差距往往造成交流的不便。教练想象的好坏给参观人员的第一感觉是非常重要的。

二、俱乐部的部门确定 a、系统部（管理部）系统部负责整个俱乐部的操作管理 b、内务部 内务部负责俱乐部的内务管理，及财务管理 c、教练部 里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理 d、会籍部 负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务 e、服务部 会员在俱乐部的服务包括：前台，吧台都需要服务人员 f、卫生部 负责整个俱乐部的内部清洁

三、对员工的要求及招聘 1，俱乐部里最重要的人员就是健身教练，健身教练分为器械和有氧两类。目前做器械教练的人蛮多，但实际能说的上专业教练得很少。所以招聘器械教练的话，设定几样要求。a、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书，这至少说明此教练有受过专业的培训。b、有两年以上的工作经验，或者一年以上的大型俱乐部的经验。保证有足够的经验。c、个人形象的好坏也会给俱乐部的带来很大的影响。d、电脑的操作能力是必须的

2、会籍部是负责销售的，在内在外形象都很注重。a、有一定销售经验口才好是最重要的 b、没有健身方面的知识没关系，可以由教练主管去培训。但必须在俱乐部开始营业之前完成。会籍主管必须要有大型健身俱乐部的的工作经验，这样能够保证在操作过程中遇到问题的时候去有效的解决。

3、服务部的前台接待的要求形象要好个人素质要高。吧台人员要求有一定的酒店管理经验

四、部门工作的安排及实施的方案。

1、教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排，团体课安排。

2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

3、服务部的具体的情况具体的安排

4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，所以俱乐部在启动之前就需要招聘各个部门的主管，因为可以协助管理配合以后的工作，工作人员招聘管理及培训。

五、工作人员的待遇的定位 器械教练主要分为几个类别，1、没有专业机构认证的证书的健身教练，主要是体型比较好的教练，800-1200 元

2、有专业机构认证的证书的健身教练 1200-1500 元

3、有专业认证机构认证的证书的，及两年以上的健身教练的 1500-2000元 普通器械教练的工作范围包括； 每天7-8小时的上班时间，其中有包括值班的时间。如果有增加请按照你自己工资计算出每个小时的工作费用计算加班费。教练上班时间的工作内容有，一是检查器械的是否有损坏，或者螺丝有没有松动，有的话请做好登记及维修，并报告教练主管。在有健身会员的时候主动给与指导。当会员在做一些需要保护的动作的时候请给与保护。如在没有会员需要指导的时候，要在器械去内巡场。注意会员的训练动作是否正确，又错误及时给与指导改正。健身教练主管的待遇，1、没有教练主管经验的但具有管理能力的 1800-2500/元

2、有一年以上的教练主管经验的有好的管理经验的 2500/3000

3、有多年管理经验的教练主管，有好的管理模式的 2500/4000 教练主管的工作范围；对于器械的管理主要有两样，一是对器械的使用安排，六．器械的维修护理。对于服务的管理，如何统一安排健身会员训练，如何统一安排教练指导健身。对于团体课程的编排。会员训练动作的统一安排及健身计划表格的制作。包括所有健身教练人员的管理工作。团体课类的教练的待遇为，普通的有氧操教练得待遇为80-120/元的课时费，根据教练的个人能力来确定。

六、俱乐部的具体设施及项目 目前人们的德消费心理还处于享受休闲状态，很多人喜欢安静的过着生活，悠闲自在。所以健身俱乐部也要根据消费人的心设计，增加休闲指数。做成一家及运动休闲于一身的现代健身俱乐部。

可以开设的项目有；

1、器械训练是一家俱乐部的最重要的一点，也是投资的重点部位。器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。要求器械具备很好的使用效果。

2、团体课程是俱乐部的一个很亮的卖点，女士最看重的就是团体课程，项目开设的越全面吸引的人群会越多。有氧健身操、有氧拉丁、普拉提、瑜伽、动感单车、跆拳道、泰拳、散打

3、在运动完的时候需要一个可以休息的地方，那我们就可以在俱乐部里边设一个比较大的休闲区，内部可以供应，各种饮料、水果盘、（黄瓜、苹果、西红柿、香蕉、„„）各种健康的水果、还可以供应健身饮料这一块做的好的话利润达到200%-300%、一个运动服专卖点（里边包括运动服装运动鞋，跆拳道服、健身手套、运动毛巾）其实就像在把休闲茶吧和健身俱乐部合开一样，但两者相补相成动静结合。

4、如果资金允许的话，可以考虑在俱乐部内部增加一些新兴的运动项目，例如室内攀岩、壁球、室内篮球（半场的跟壁球场地差不多大，三人一组玩篮球在消费人群里有很好的人缘）篮球投资小玩的人也多，还可以组织活动。

七、设施整体的规划图的时候，需要了解的是怎样把俱乐部的面积充分的利用是关键。

俱乐部里边包括；

1、健身器械区，特点是面积要大视觉效果要好，高度有4米以上，通风效果要好，能在不开排风扇的情况下空气能够自动流通为最佳，面积要求在800至1000平方。

2、操房，特点是面积要求在300-350平方左右 高度要求在280cm以上通风环境好光线要好

3、瑜伽房，特点要安静光线相对较暗，不受其他音乐的干扰能保持绝对的安静。面积要求在250-300平方左右。

4、武道馆，特点对位置没有很大的要求，通风即可。面积要求的200-250平方

5、休闲区，能够选在靠窗的为佳。内部摆放要简单但要有品位，舒适。面积在350-400方左右。

6.动感单车房，靠窗，面积要求在100平方左右 7.洗浴间及洗手间，的面积在300-400平方左右 8.办公室等 整体面积在最高估计在3000平方左右。

八、俱乐部的投资预算及成本的回收 俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额，例如我们要做的是一家中高档次的健身俱乐部，那么我们按照目前市场的投资估计是在200-300万之间。那么作为投资者关心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后发展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价下调很容易但回调就很

困难。比如年卡定位在2180左右。假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。那么在前两个月的活动期间我们可以收回40-50万。那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。每个月的销售业绩定位为20-30万，以预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回成本。但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期，但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较贵，用电也相对较多我们的投资成本就会增多。所以俱乐部的开业的时间选择也是非常重要的。尽量选择比较凉快的季节开业，这样在促销期间做的活动。篇五：神龙跆拳道俱乐部学员规章制度

神龙跆拳道俱乐部学员规章制度

本制度为广大会员提供一个舒适而又轻松的上课空间，为了更好的发扬跆拳道“礼义廉耻、忍耐克己、百折不屈”的精神，及“以礼始、以礼终”的思想。俱乐部特制定以下制度：

1、俱乐部的会员必须身穿俱乐部发放的专业道服，必须按俱乐部规定——按级别系带。

2、进入训练场所，服从教练和工作人员的指导和安排，否则后果自负。

3、进入和离开俱乐部请所有会员主动向国旗敬礼，训练期间请关掉手机。

4、进入俱乐部，请爱护公共财物，不随地吐痰，不随丢垃圾，不拿他人物品，否则做自动退会处理。

5、家长不得随意进出训练区，不得咋上课期间随意大声喧哗。

6、俱乐部严禁吸烟及吃零食。

8、严禁会员做有损他人及俱乐部的事，一经查出，立即开除。

9、严禁酒后参加训练。

10、会员车辆请放在拽定地点锁好。如有丢失本俱乐部概不负责。

11、若无特殊原因，严禁缺课，有事提前请假。

12、会员可把衣物放于自己租赁的箱内，贵重物品请交与总台保管，否则后果自负。

以上未尽事宜，按国家有关政策实施，解释权归本俱乐部所有。

第五篇：瑜伽馆规章制度

篇一：瑜伽馆卫生管理制度

xx 瑜 伽 卫 生 制 度

一 每日班前卫生大清洁

（1）清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所

的所有设施的灰尘。

（4）对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理（特别是高温课后用过的垫子

要消毒清理）。

（5）更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。

二 每日班中卫生小清洁

（1）会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和拖鞋。

（2）摆放新的拖鞋、瑜伽垫和毛毯。

（3）查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。

三 每日班后卫生的清洁

（1）收放瑜伽垫、毛毯和拖鞋

（2）整理浴室、更衣室和卫生间。

四 卫生大扫除的安排

(1)每星期一次的大扫除包括：玻璃房、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、教练办公室、更衣柜（含柜顶上），最重要的是把所有的拖鞋消毒一次（夏天应该每天消毒）。（一般安排在每周的周六）

(2)每月一次楼外清理包括：门窗外面、走廊、不锈钢扶手、电线管、水管等。（月底人员全勤的那一天）

xx瑜伽健身养生会所

2011-3-2 篇二：瑜伽室管理制度

瑜伽室管理制度

为了保持一个良好的活动氛围和环境，特制定本制度，请瑜伽小组成员服从管理并自觉遵守：

1、在瑜伽室内请保持安静，请不要在室内大声喧哗、追逐打闹；

2、保持室内卫生，请勿随地吐痰、乱扔纸屑等杂物，禁止在室内进食、吃零食；

3、请注意保护瑜伽室的公共财产，严禁将瑜伽室的物品带出，如有损坏加倍赔偿；

4、使用过后请将物品按原样摆放，以便下次取用，瑜伽垫、投影仪等使用完毕后统一摆放到休息室；

5、工作时间不得进入活动场地进行练习；

6、严谨酒后进入瑜伽活动场地进行练习；

7、请保管好个人物品，如若丢失，后果自负；

8、进入活动室前请在门口换好鞋袜；

9、请最后离开瑜伽室的员工主动关灯、关门。

瑜伽活动室是大家放松身心的地方，请大家自觉遵守以上制度。

2014年5月

瑜伽室卫生管理制度

为了能给大家创造一个舒适、优美的活动氛围，保持干净整洁的室内环境，特制定瑜伽室卫生管理制度，请自觉遵守：

一、卫生管理的范围为活动场地及其室内设施的卫生（包括浇花、门窗的开关等）；

二、卫生清理标准：地面清洁干净无污物、污水；镜子上无浮尘、污迹；物品摆放整齐、不得堆积垃圾、污垢或碎屑，保持室内整洁；

三、瑜伽室每次活动前需清扫一次，减少灰尘的飞扬，并开窗保持空气畅通；

四、卫生清理实行小组责任制，按照活动分组，每组组长为责任人，督促小组成员做好卫生管理工作。篇三：瑜伽教练工作制度

瑜伽教练工作制度

1、遵守职业道德，对会员负责，对顾主负责，为会员提供安全有效的健身服务。

2．教练应整洁大方，仪态端庄，积极配合各部门和馆内活动。了解每一位跟随你练习的会员的身体状况，不断为其提供新的练习目标，请站在学员的角度上去考虑每一个练习。

3、瑜伽课程时间为60分钟每节课（不包括课前准备工作及课后清场工作），教练不得随意更改课程，不得随意增加或减少上课时间，请按时开始及结束课程，课程结束及时签字。

4、教练进入教学场地后检查场馆设备及本节课程所需瑜伽用品和音响设备，如发现设备有问题时，及时到前台报修并监督修复情况，并做好其他课前准备工作。

5．教练不准出现跨过卧位会员身体的情况，但触碰会员身体之前必须经会员允许，教练在涉及关节过伸的动作时必须向会员提前说明禁忌，其他练习禁忌也应在练习前说明。

6、教练不得收取会员馈赠、包括物品，钱财等，爱护会所提供的设施设备，下课后及时关闭瑜伽房相关电源。

7、我们只是一名瑜伽教练，请不要帮助会员做我们工作职责以外的决定。

因为喜欢瑜伽，我们从事了这份工作，我们要以瑜伽的精神对待它，不要把培训当成是例行公事，不要把教授瑜伽仅沦为一种赚钱的工具。记得不断地学习，以让你更有能力去帮助别人和你自己。记得律己，为人师表，更好地展示瑜伽的魅力。记得感恩，会让你拥有热情、勇气和莲花般的笑容，并使得知识永远闪光。

会所教练除执行上述教练管理制度外，特作如下规定：

1、带课教练应提前5～10分钟进入练习场地，每迟到或早退一分钟即扣10元，以此类推，课后到值班负责人哪里领取处罚单。

2、教练做到不迟到尽量不找别人替课，如有特殊情况不能按时上课，应提前一天与主教练请示。否则承担全部的责任，如临时有事不能按时上课，自己寻找老师代替，替课教练水平应与自己水平相当，并扣除课时费的100%。如找不到教练代替或让会馆安排教练替课，则扣除2节课时费。

3、如特殊情况迟到应及时通知相关人员，按迟到或早退制度执行，并随时保持手机畅通，会所经理当班时，如上课十分钟之内无法联系到本人，必须作出合理的解释，否则视为缺勤。

4、教练不准在本会所谈论有关瑜伽服订做信息，不准在本会所谈论及贬低其他俱乐部的行为，不得有任何不利会所的言行，如有经核实立即停止其授课权利且扣除相应课时费。

5、教练之间发现任何问题，及时与教练主管沟通，不允许在会员面前损坏其他教练形象或抱怨会馆制度，做到口径一致。

6、主教练负责制定课程表并与办公室共同协商，但以会所因素为主。当班时出现任何情况即时报告给主教练或办公室。

本制度从二〇一二年十一月十五日起开始实行。

教练签字：、、南山武术馆 二〇一二年十一月十五

篇四：瑜伽馆会员须知loveyoga 爱尚瑜伽会馆会员须知

欢迎您成为爱尚瑜伽会馆的会员！请您务必仔细阅读以下守则，以便帮助您了解本会馆的规定及会员可以使用的正当权利。

1.会员资格从您支付会员卡的所有费用时开始，即成为正式会员，您所交纳的费用（包括定金）不会因任何原因退费。如果当您不能练习时，可申请会员卡的转让，受让人在交付50元转让金的当日即享有您卡上的剩余时间。会员卡一经转让，您便不再享有练习时间。若会员卡遗失，您须亲临会馆补发新卡（补卡费10元）。次卡遗失不再补发，请您妥善保管。

2.当您进入会馆时请先于前台出示有效会员卡，经确认登记后方可参加课程。不得将自己的会员卡外借他人使用（次卡除外）。

3.开卡后30天之内，您享受补差价续卡的权利（即原办卡的费用可以抵入新卡，将会籍时间或次数升级），逾期不续卡者视为放弃该权利，再续卡时须全价付费。

4.您享有会员卡请假延期的权利，每次请假不得少于5天。请假须本人当面或以致电的形式提前告知，事后补假无效。月卡请假时间为5天，季卡请假时间累计不得超过15天；半年卡请假时间累计不得超过30天；年卡请假时间累计不得超过60天。在国家法定假期之外会馆单方放假，将如数延长您的会员卡期限。

5.如您出现特殊原因(如怀孕、医疗、移居、出差等)请假时间不够用的，可申请会员卡的暂停，停卡需交纳会籍保留金20元/月（超过15天也视为1个月）。

6.更衣柜应在当日离开前清空，本馆将于当天营业结束时统一清柜，对在柜中滞留的物品，将保存一周待领，期满之后丢弃；更衣柜只作储物用途，而非保险柜，请勿存放贵重物品，贵重物品可以放置于工作人员处暂时保管，在更衣室丢失现金或任何物品者责任自负。会馆提供瑜伽服和瑜伽铺巾的临时挂放，但因会员众多，不便帮您保管，若有遗失或混淆，会馆不予赔偿。

7.请您自觉维护馆内秩序，保持公用物品的清洁卫生，会馆内严禁吸烟。请爱护瑜伽垫和毛毯，节约用水，损坏公物按价赔偿；不得在会馆进行一切违法活动，如有发现，会馆将立即开除会籍，并交司法机关处理。

8.如您患有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病，请于医生准许后再参加练习。在练习时请注意安全，严防意外事故，各种手术恢复期或患有其他疾病不预先告知会馆而造成损伤者，责任自负。

9.本馆有权根据季节或教学需要调整课程时间和授课老师。

为了创造您本人和其他会员对瑜伽的最佳体验，请遵循以下准则： 1.请空腹前来。餐后的1-2小时用来消化，之后便是练习瑜伽的最佳时段。在修习结束后可以喝水，1小时后再进食和沐浴。

2.提前10分钟到馆,留一点时间给自己做预备活动，您可舒展身体，也可让自己平静下来，或使自己从一天的劳累中解脱出来。

3.请净脚后赤脚进入教室，鞋子放在鞋架上。保持公用瑜伽垫原有的位置，我们已经为您调整好瑜伽垫的间距，如有需要加厚请取用

备用瑜伽垫。

4.如果您到达时课程已经开始，请于冥想时间结束之后再轻轻地走进教室，并在教室后面找到您的空位。课程开始后，中途不得退场，身体不舒服等特殊情况除外。

5.请将手机等通讯工具调为静音，开课后请勿随意接听。如您必须接听来电，应轻声走出教室。若接听来电超过2次，请您自觉放弃本次练习，为他人着想。

6.如果您曾受伤，或感觉身体有任何不适，请在课前告知教练。这有助于您的瑜伽教练给您提供一些有针对性的建议，而您也可更安全、更投入地进行修习。

7.请低声交谈。当您进出爱尚瑜伽会馆时，其他会员可能正在休息或是阅读中。我们希望为每位会员都来营造瑜伽会馆舒适、宁静、休闲及友好的氛围。

【违规处罚】

基于维护会员和会馆正当权益的需要，本馆保留视个别情况之需要劝说个别会员退会的权利：

1.言行举止违反本守则规定或本馆的其他规章制度者；

2.言行举止妨碍或骚扰其他会员正常使用本馆服务(包括隐瞒患有传染病)，导致其他会员权益受损者；

3.言行举止影响本馆正常运作且不接受本馆工作人员的指引或劝告者；

4.蓄意破坏本馆之各项设施或伤害本馆之名誉者；

5.于本馆内有任何不法行为(如偷窃、破坏等)经发现或查证属实者；

本馆有权提前解除与该会员的《会籍合约》或拒绝该会员续约且不会退回任何费用和给予任何补偿或赔偿的权利。

如有未尽事宜或其他相关细则未及时规定，本馆将保留随时修订该守则的权利，并公告会员共同遵守。篇五：哈他瑜伽员工工作制度

哈他瑜伽员工工作制度

一、本制度适用于公司所有员工的工作管理。

二、员工应坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工。每天早上9点签到，打扫卫生，9点半准时上班。每月迟到1次罚款10元；第二次罚款20元；依次类推每多一次加罚10元。每天下午7:00准时下班。

三、员工必须关心公司，全身心的投入工作，上班时间不得做与工作无关的事情，遵守职业道德，并积极为公司发展献计献策。员工提出对公司有益的合理化的建议，公司听取并实施者，根据此建议对公司的意义进行现金奖励，最低20元。

五、微笑做事，微笑做人。用微笑欢迎每一位顾客光临，用微笑送别每一位顾客。

六、员工有义务保持馆内干净整洁，并保持馆内的安静，不大声喧哗。

七、员工在工作和对外接待中要文明用语，礼貌待人，必须使用普通话。

八、员工中午不得在前台、休息区吃饭，注意个人形象，严禁在公司公共场合抽烟，违者一次警告，二次罚款20元。

九、员工必须遵纪守法、廉洁、诚实、敬业。

十、员工禁止索取非法利益，不得挪用公款。

十一、员工有义务保守公司商业秘密。

十二、员工如需请假，请提前一天向主管请假，写请假条，并扣除当天工资。

十三、每月全勤员工发放全勤奖100元。