证券中台服务 工作总结

第一篇：证券中台服务 工作总结

工作总结

2011年就要过去了，回顾这一年来的工作，有得有失。在证券市场行情极度低迷的情况下，客户的开发工作遇到的前所未有的挑战。客户的开发和维护遇到的相当大的难度，但也是这一年所遇到的困难，也使我对客户经理这个岗位有了更深认识和了解，维护客户开发客户不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，需要足够的耐心，平时细心的工作能够坦诚地与客户交流。为客户提供更专业，更细致的服务 在认真工作的同时，我也会努力提高自己的自身素质。不断提升职业道德，掌握证券从业规律，拓展证券知识，提高自己的证券业务水平。现结合自身情况做如下总结：

1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的宝贵经验，学习专业知识。利用我公司的投顾业务 为客户带来稳定收益的同时也给自己带来源源不断的转介绍

2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。客户经理只有与客户之间相处得融洽，相处得愉快，才能更好更深入的完成任务!坚持学习和理解公司提供服务营销管理模式使它真正融入实际的工作中去;

3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素质的基本途径。对于自己证券从业工作中的成功或失败，要及时总结，不断为自己今后的工作积累经验。从而不断进步，自己超越自己。

尽管有些工作还不尽如人意，虽然前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，尽管总结出一些经验，但深深的感觉自身的不足，例如：证券知识还须加深了解，需不断学习。在与客户关系维护中，沟通

方式还要逐步加强，专业分析能力及营销能力还须进一步增强。需要不断完善、充实自己，使自己成为一名合格客户经理。展望未来 站在新的起点，我相信通过学习“服务营销管理模式”等，各种优秀营销模式，能为客户提供全方位的服务，让自己的客户群体和资产不断发展壮大。

第二篇：证券工作总结

个人工作总结 XXX交易部

2011年即将过去，一年的工作即将结束，而新的一年，又要开始。现就将这一年的工作情况做如下总结。

2011年上半年，因为工作上的需要，有幸加入XXX的大家庭成为交易部同事，在XXX营业部领导和同事的悉心教导和自身的努力下，顺利适应岗位的转变成为一名的合格柜员。

工作上我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀柜员的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为营业部的事业发出一份光，一份热。作为柜台岗位一线员工，我努力加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。

业务上，这一年里交易部共办理客户新开户：XXXX户，修改 重置资金密码：XX 笔，交易密码：XX笔，更新客户资料：XX户，设置客户手续费：XXXX1笔，反洗钱电话回访：XXX户。没有出现重大差错，基本做到高效率高准确地完成工作。

在下一年的工作中，我的计划如下：首先将现有的工作变的更细节化。细节决定一切，有时候因为一点粗心大意，会将问题变的复杂，要杜绝这样的事情发生，应该多想一点，做细一些，让事情变的更完善；其次，要让柜台工作更加规范化，柜台的事项比较具体和繁杂，需要把各方面的事情分轻主次，需要多与各部门沟通、合作。第三，要实现工作内容的程序化，将柜台重要的工作内容形成文字性的规范化流程，在日后的工作中按流程办理，使工作更加程序化。第四，在努力成为一名优秀的柜员的同时，多点学习营销等各种技能，向综合型人才发展。

第三篇：证券工作总结

由于人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。

1、顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。

2、完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。

3、完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。

4、完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。

5、抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。

6、成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。

7、顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。

8、顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。

从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高公务员在线，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。

成绩的取得究其原因，主要是因为：

1、在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。

2、银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。

3、数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。

4、正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。

在工作中存在问题与不足：

5、技术业务还有待深入全面了解。

6、对网络方面知识和动手能力有待加强。

7、在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。

8、在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。

改进措施：

9、平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。

10、加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。

11、在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。

12、主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。

13、对公司推出的新产品及时了解。

XX年工作计划：

14、争取维护工作做得更加细致、更加有特色。

15、个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。

16、在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。

部门及公司下一步发展的建议

部门：

17、加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。

18、对工程、加班情况能形成制度，进行串休。

19、部门能有一个值班手机。

公司：

20、多提供一些培训机会给大家。

21、我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。

22、多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。

第四篇：园务工作总结

一年来，我班以《幼儿教育指导纲要》为指导，结合我园实际，努力领会并认真实施了幼儿教育的新要求、新理念。进一步加强了全班安全工作及管理工作，在全体任教教师的团结协作、努力工作下，在本班质量管理体系各项工作的不断完善与运行过程中，按计划开展并顺利地完成了各项工作，下面就本学期的工作具体总结如下：

一、管理工作

1、认真学习《幼儿园教育指导纲要》及相关的文件、要求.2、加强了幼儿一日三查工作的管理，班级的晨午检和一日各环节检查要填好检查卡做好记录。

3、加强保教工作的全方位管理，严格执行区局的教学管理工作定期报告制度。结合本园的实际工作，加强园本培训，不断提高教师教育教学反思的能力，更好地落实教育过程生活化、游戏化、自然化，使教师和幼儿共同成长。

二、安全工作

1、进一步加强、完善、落实了各项安全管理工作，严格按相关部门的要求健全各项安全制度，规范了各项安全工作，确保各项工作安全、顺利地开展与完成。

2、严格执行幼儿黄蓝卡接送制度，保证幼儿在园的安全。

3、加强对设施、场地、设备的检查与及时维修工作。保证了各项工作安全、顺利地开展与完成。

4、在每周工作计划中安排一节安全教育课，有效的开展了安全教育活动，增加了幼儿安全知识，使幼儿的自我保护的意识和能力得到提高。

三、教育教学工作

1、要从幼儿的兴趣爱好出发，尊重幼儿的个性差异和年龄特点，教育活动始终围绕幼儿的情感态度展开，使幼儿在玩中学，学中乐。受到同行和领导的一致好评。

2、从园内教育教学工作实际出发，就实际工作中出现的问题认真开展了教研活动。近期小班组就“如何让新入园幼儿尽快适应幼儿园”，中班组就“如何构建和谐班级”，大班组就“如何做好家长工作”，“幼小衔接”等问题进行了教育教学研讨，达到了以教研促教学的目的，通过教研活动较好的解决班级教学工作中存在的实际问题。

四、卫生保健工作

1、加强对各班幼儿生活常规培养工作的检查与指导，培养幼儿从小养成良好的生活卫生习惯。要求地面无纸片、桌椅无污垢，室内通风良好，每天处理当天的垃圾，不让垃圾在我园过夜等。

2、进一步健全了保健室的各项制度和设施，积极配合防疫部门对幼儿预防接种工作。

总之，在今后的工作中，坚持并推进民主管理和以幼儿为本的教育服务精神，针对工作中的不足，正因为有了这可爱的幼教人无私无悔的投身幼教事业，使我们也甘愿在这块土地上播撒希望，执着耕耘。我们深信，当太阳再一次冉冉升起，我们又将充满希望和收获。

第五篇：舍务工作总结

下半学期舍委工作总结

十二班：王博

工作总结

紧张而又充实的大二下半学期快要结束了，我们即将迎来大三学年，在这衔接性时刻，只有不断地总结经验、积累经验，才能为以后的工作打下良好基础。我的工作总结如下：

一、活动工作总结：

本学期，共举行两次寝室设计大赛，一次是院里组织的，本班106寝由于时间比较紧张，没有充分地准备好，到比赛的那天只设计了一半，所以无法参赛，但是我相信她们在准备过程中收获了属于她们四人的快乐与温馨。而后，校舍务部举办了寝室设计大赛，本班110寝(夏明怡、张莹、段秀蕊、朱然）参加了比赛，在准备过程中时而意见统一，时而出现分歧，不过协商过后还会达成一致；最后，在两位“大姐”——段秀蕊、夏明怡把持着大局，朱然、张莹提供着新鲜元素下，主题为“爱之巢”的DIY寝室顺利地进入复赛。在此过程中，我看到了她们每个人的热情，她们小集体的力量，她们晋级时的欣慰，我也看到了十二班的团结——其他寝室同学每当路过她们寝时都会问句“要不要帮忙？”，我想，这就是活动带给我们的无形的财富。在临近期末时，本班刘杨、王敬智、王泉参加了校里寝室书画大赛，无论结果怎样，过程才是最有价值的。

运动会中，我主要负责的是给同学们提供药物，那两天天气很热，所以准备了够量的藿香正气胶囊，还有些干部因敲鼓手被磨破时，提供了创可贴；其他时间辅助生活委员段秀蕊，打扫会场卫生，收同学们不要的瓶子等。

二、日常工作总结;1.院检：本学期院检采取了两个年级互查的方式，学姐来查寝给了我们很大压力，我们必须做得更好，才能不给08级丢脸。女生寝室一致很好，就连平时也收拾得很整洁，例如：106寝（杨晶超、于婷婷、杨琳、刘杨）、110寝(夏明怡、张莹、段秀蕊、朱然）、224寝（王敬智、李雨、冯越、于春艳）；个人内务较好的有：汤婉冬、张鸿、王硕、赵祁；而男生寝室，在一次与陈老师一起突击后，我才察觉到问题的严重性，本班两个男生寝室相比较下，133寝室大不如129寝（张丛岩、赵云礼、张学楠、贾磊），几位男同学的军被叠得像花卷一样，不过张丛岩同学的军被一直是十二班的楷模，所以我便让张丛岩教并监督另五名男同学的内务，之后确实有所提高。2.校检：有了每周一院检的铺垫，校检对我们来说轻而易举，在这里再次表扬本班106寝（杨晶超、于婷婷、杨琳、刘杨），每次校检都是优寝，所以她们获得了三张免检单子；102寝（谭晔、郭琦、汤婉东、杨乐）也很不错，经过连续三次优寝后得到一张免检单；114寝（赵祁、王博、张洋、王硕）比起前两个寝室还有些不足，每次只能连续两次优寝，第三次总是会出现点儿小差错，所以两次两次的累积也达到了六次优寝。男寝129（张丛岩、赵云礼、张学楠、贾磊）也连续得到两次优寝。获得过优秀个人的有：王敬智（两次）、夏明怡（两次）、汤婉东、杨乐，每一次被评为优秀寝室和优秀个人的，我都会在班级表扬，并且希望其他同学向他们看齐。3.夜检：这项工作整个学期都没有间断过，我每天晚上都会挨个寝室跑一遍，确定同学们都在才会安心睡觉，我认为这项工作是必要的，要对同学们负责，要给家长们放心的交代。前半个学期我一直都是亲自向老师汇报情况，后来，治安部可能考虑到如果每天晚上老师的手机总响的话会影响到老师的休息，所以治安部给我们舍委开会，让我们以后把夜检情况报告给她们，然后再汇总给老师。下面是这一学期夜检情况：请假：冯越（月日——月日）、陈婷婷（六月十三日——六月十七日）、姜朋（五月三日）；旷寝：陈婷婷、郭琦、杨乐、王博、王硕、申晨（五月三日），已接受处分并提交深刻检讨。

三、工作心得：

在工作取得成绩后我反思过自己，如果经过我的努力，调动同学们的积极性，积极参加各项活动，凭十二班同学们的实力，我相信十二班会赢得更多荣誉。对于男生寝室，我还是关心的不够多，才会导致个别寝室被评为最差寝室，下学期我会花更多的心思放在男生内务方面，相信有我的多多督促加上他们的积极配合，效果应该会有提升。在这一学期里，我成长了许多，有工作给我带来的经验，有犯错后给我带来的教训，还有运动会经过大家努力而取得胜利的团体操给我带来的此生难忘的集体荣誉感，我会将这些熟记心中，为以后的工作和学习打下夯实的基础，望老师多多指教。

十二班舍务委员：王博

2010年6月23日