第一篇：业务员的自我修炼
原文地址：[转载]外贸业务员的自我修炼和自我成长作者：傻瓜瓜
外贸业务员的自我修炼和自我成长
外贸人员需要具备的2大能力:
一、谈判能力、口语能力（而不是单独只外语能力）
很多外贸人员或者是内销转外贸的起步人是没有很好的口语能力，没有信心和外商交流，但又是很渴望，希望能利用好以下的2个工具栏目。
a: 多国语言的音频工具：text-to-speech。（google搜索结果页面，学会使用搜索工具来帮助解答问题，用3个关键字段组合来做搜索）
这个工具（网页http://text-to-speech.imtranslator.net/）共有50多种语言的文字的发音，希望大家去尝试下，最终可以转化为mp3格式给自己或者是客户听，便捷。
b: Skype（装入powergramo插件，可以录制和客户的通话：）（快速提升谈判能力）
Skype很多人都是停留在基础的电话交流中，但很多是没有用一个功能是：录制和客户的通话，可以把对话导出mp3格式，再次重复听来抓住对话的细节，客户资料跟踪。对于一直对口语没有信心的外贸人员，在重复的听双方的对话，就能逐渐的理解到客户的意识，并为下次和再一次沟通以及新的客户交流做了很多的基础工作。
举例：跟进客户时候，发现邮件给到客户的都是石沉大海。客户反馈率不高，如何处理？
面对这个情况：很多外贸人员单纯用邮件直接回复，没有任何的创意。要知我们的客户一天接到的询盘是很多的。同时在邮件沟通时候，有时发现文字描述不确切，客户反馈不及时，如何吸引到他的眼球决定了我们的反馈率。
那如何用好这两个工具呢？
1、用Skype及时电话给客户，可以把情况直接进行解答，并导出每次的对话记录，这样可以分析好外商纠结的问题是否为同一个，便于我们针对性的解决问题。
2、同时我们有时也怕再不该打电话给客户时候电话了，避免打扰客户，同时也希望有新颖的方式让客户快速的了解到我们的想法，可以如下做：用text-to-speech把我们想表达文字语言转化为语音，并导出此mp3文档。以邮件方式发给客户，告诉客户：我已经把我想告诉你的信息在里面了，到时你听取下。方便的时候麻烦你给我回邮件或电话。（在国外，老外很方便能把此mp3绑定在播放器上听的，有时也在车上也可以听我们的邮件了。可想而知我们的效果也出来了，不是吗？我们很多的外贸人很早开始使用这个方式，而且效果很不错，也能体验到那种乐趣。）
二、互联网操作能力
举例：
a: 电脑浏览器装了些什么？IE、maxthon（遨游）、firefox（火狐）、flock、opera
b: 社交网站（flock非常OK的浏览器），产品图片上传到图片分享、论坛等
关键词网络的构建（平台使用的核心点（说的实在些，就是能否做好阿里的核心步骤））
思路要打开
在搜索引擎上多输入一些搜索命令（下面介绍的工具也用这些方式来发现的，这是一种能力），以此来多找出些有用的资料，比如：特别是同行业或国外买家的样本上留意新关键词。（工作2-3年的外贸人员，能快速的写出100个关键词吗？）
1)图片信息搜索：相似的图片搜索Similar Image Search工具；
上传一张图片，可以知道哪些网站有类似图片，同时也可以知道这种产品都用些什么关键词和描述信息。
补充：在服务客户的时候，外贸人需要具备的最基础的能力是“如何去找到需要的信息的能力”。
1、通过3个关键词组合（搜索命令，如Google上输入：外贸 SOHO 攻略）在搜索引擎来找信息；
2、找对应售后人员来解决；
3、400电话
2)自由发送自己录制的视频邮件（Video Mail）：
在邮件中，元素最多的是：文字。那么可以用Tokbox来制作视频邮件来给客户。比如：对于一些小产品，在电脑摄像头下，拍摄好，以邮件方式给到客户，客户还是很干兴趣的。确实在发送一些视频邮件给客户，其回复率也大了。
3)支持中文在线快速处理图片：
1、响应速度很快；
2、类似photoshop功能，更便捷好用。
4)将您的零碎时间利用起来的好工具，装上火狐插件：Stumbleupon.com
很多的时候，打开电脑时候，不知道我们该干什么，我们可以把这些时间（4-5min）都整合在一起来学习，我们成长也是很大的。
在火狐浏览器（FireFox）上装上火狐插件，在浏览器上有stumble按钮，里面汇集了我们感兴趣的内容（因为在装插件前，需要填写我们感兴趣等内容，很好用。而且很有趣，让外贸平添了很多的乐趣，大家体验下）
补充：
1、多想一点
在我们把产品卖给外商时候，可以多想一层的。“客人从我这儿下单购进货，到了他当地市场，如何才能更好、更快卖掉产品”若能给予建议，客户会很感激。
2、多做一点，多看一点
看能否为客户多做些事情。多看国外的杂志，广告。多些时间看英文的新资讯。
第二篇：业务员修炼-心态
（二）良好的心态
能力、态度
态度好、能力好—精品态度好能力不好----半成品 态度不好、能力好—毒品态度不好能力不好废品 消极、负面的影响力比较大
能力改变有一个过程，毒品—精品
态度改变一瞬间、做私下的沟通如不改变就忍痛割爱、壮志断臂。面对工作的态度
职业事业
为别人做为自己做
打工人生总经理
全力以赴全力应付
转移问题解决问题
交差做好
迟到早退早到迟退
每天进步一点点，多付出一点点，日积月累，就是成功，成功人只是比一般人差一点点。
收入=能力（重要标准，可以掌控的）+运气（无法改变的）
解决问题的能力很重要，找已具备能力的人，有模式的人。站在相同的立场上，具备思考经验的人。经验是负责，学习是资产。
第三篇：自我修炼
自我修炼：
一、沉稳：
1、不要随便显露你的情绪。
2、不要逢人就说你的困难和遭遇。
3、在咨询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲。
4、不要一有机会就唠叨你的不满。
5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。
6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。
7、自信是好，但别忽略任何人的想法。
8、人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘记了礼貌。
二、细心：
1、对身边发生的事情，常考虑他们的因果关系。
2、对做不到位得问题，要发觉他们的根本症结。
3、对习以为常得做事方法，要有改进或优化的建议。
4、做什么事情都要有条不紊和井然有序的习惯。
5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。
6、自己要随时随地对所不足的地方补位。
三、胆识：
1、不要常用缺乏自信的语句。
2、不要经常反悔，不要轻易推翻已经决定的事。
3、在众人争执不休时，不要没有主见。
4、整体氛围低落时，你要乐观阳关。
5、做任何事都要用心，因为有人在看着你。
6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就算结束也要干净利落。
四、大度：
1、不要可以把有可能事伙伴的人变成对手或者敌人。
2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。
3、在金钱上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。
4、不要有权利的傲慢和知识的偏见。
五、诚信：
1、做不到的事情不要说，说了就要努力做到。
2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。
六、担当：
1、检讨任何过时的时候，先从自身或自己人开始反省。
2、事情结束后，先审查过错，再列数功劳。
3、一个计划要统筹全局，规划未来。
七、内涵：
1、学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。眼界宽阔
2、了解自己，培养属于自己正确的审美关。
3、笑对生活。懒惰要不得。培养健康的生活习惯。
4、不要盲目的做任何事。要有目标。
5、不仅仅关注外在美，内在美也很重要。
6、不要整天对着电脑，玩着无聊的东西。
7、理智的判断，学会控制情绪。
第四篇：代表自我修炼
医药代表的自我修炼！!
一扎实的内功: 俗话说练拳不练功到老一场空
虽然一些代表不是学临床出身或者不专业药学人士,但只要对自己的产品有深入的了解,能深入浅出介绍就可以满足一般医生的需求!对于产品我们要知道能碰到情况,能发生的问题及解决的办法!要有预知!同时也要了解你面对的客户是什么样的类型及心理,如处方药品的情况:担心疗效?副作用?使用是否方便?特性利益是否转化?只有具备了专业知识才能在医生心中建立长久的可靠性!
二刚柔相继的外功:自身素质的提高
在和客户沟通中一定注意保持随和不呆板的风度,要求高度的适应性,让客户感觉有礼!如:
在诊室等待医生的时候要注意等候的位置让医生看见你!
主动让位于病人不和病人谈论医生和药品的情况!
行头放在合适的地方
保持良好姿势
不要把不方便的东西带进诊室
三内外兼修:建立你独特的平易性
我们生活在信息社会,生活绝对不是真空的.用我们独特的话题和方法来打通来缩短彼此的距离.这样的沟通就会积极!
了解客户家乡的风土人情会让客户亲近你!
一块参加一些体育文体活动能让客户乐于谈心!
对一些政治经济沟通会让客户和你产生共鸣!
以学生后辈态度会让客户对你尊敬!
第五篇：成功的自我修炼
我看见新事物，要常常留心研究
意大利少年伽利略看见教堂里灯的摆动，遂注意研究发现摆的等时性，于是发明钟表的制造法；牛顿看到苹果落地，遂研究出宇宙引力的原理；瓦特看见蒸汽有掀动壶盖的力量，遂尽力研究而创造出蒸汽机，使世界的工业发生大进步……
这些很寻常的事情，在科学家的眼光中，无一不可以做研究的资料，做发明的动机。
有一颗敏感的心，每天都新，每件事都藏有玄妙。一株新事物旁边可能长出科技和人文，最不济的也是空旷辽远。
我发生了疑问，就想法去解决
富兰克林一天访问朋友，女主人请他喝一杯咖啡，他觉得咖啡很冷，女主人说：仆人把咖啡放在肮脏的壶里，所以冷了。富兰克林听了这话触动了好奇心，经过研究后来发现了黑的东西容易吸收热的原理。怀疑是无限的探求，多问几个为什么是解决问题的钥匙
经验表明，遇事多问几个为什么，会开启人们的思路，引导人们作出准确判断和科学的选择。原美国总统罗斯福说过：“对明天的认识的唯一限度，取决于我们今天的怀疑。”
我要仔细地观察事物
孔奕是晋时人，平时观察事物异常惊喜，一天友人赠酒两坛给他，仆人刚把酒提进门来，孔奕就高声叫道：为什么有一坛不是酒？家里的人取来一看，果然有一坛是水。别人问他：为什么一看就知道了？他所：这个理由很容易明白，酒比水重，提酒的人两手的轻重不同，所以我就知道有一坛不是酒了。
孔奕若在今日的酒肆就会看走了眼。因为休说一坛，就是千百坛都可能一样轻。这等蹊跷你让一个孩子如何仔细的观察？
我不盲从，不随声附和。
小白兔在山中游玩，忽然起了一阵大风，山上的树叶纷纷掉下，有的掉在他的身上，小白兔说：不好了，天塌了。他即刻去奔告母鸡，母鸡说：天塌了，我们快跑吧。就这样一路上驴、马、牛都跟着拼命的奔逃了。后来遇见猢狲，他说：你怎么知道天塌了？我们一同去看看好不好。到了那里，天还是和平时一样，并没有塌下来。
谣言为何起于白兔，而能止于猢狲？
变故面前，我们要保持镇静，保持理性，盲目地跟风要不得，一些不够明智、理性的人，容易被别人牵着鼻子走。遇到危机，听信谣传，不动脑子的盲从，给市场带来了异常的波动，给人们带来了不必要的恐慌。
我不信鬼神
木头是我的骨头，泥土是我的皮肉，你们对我烧香跪拜，我真莫名其妙；老鼠在我头上跑，脚下狗儿便溺，你们天天让我保佑，我自己保佑不了……
八十年前不信鬼神，五十年前打倒牛鬼蛇神，今日神州大地香火遍地，寺庙林立，风水堪舆，何处不神？早在唱自嘲歌的鬼神们被人虔诚地跪拜，被老官新贵争抢新年第一柱香。鬼神也知，那时拜钱拜权拜福拜寿。
胡适十一岁时读到司马温公家训中有关地狱的一段话：“形既朽灭，神亦飘散，虽有剉烧舂磨，亦无所思。”他“忽然高兴的直跳起来”，十八层地狱的惨状原来子虚乌有。胡适定然想不到百年后又有了轮回。不由得人不信鬼神。
我使用公共器具，一定依照先后的次序
公共的器具供公众的使用，我们要使用公共器具的时候，一定应注意有没有别人要用。如果别人也要使用时，就应该依着先后的次序，不要抢先使用，更不可独占着公共使用的器具，以妨碍别人。这是我们对人应有的礼貌，也是我们在团体生活中所应有的好习惯。
公共器物种类繁多，公车剧院，桌椅餐具，以及报刊电视，厕所便池，如何先来后到，保持整洁，互相礼仪，确非易事。因为公民很少，公器更少。公鸡倒多。
我不私用公共或别人的物件
阮孝绪幼年的时候，父亲到湖南做官，他随着父亲在湖南读书。因为父亲一生廉洁，所以他自己习字，从来不肯用公家的纸笔，恐怕污了父亲的清白。
皇甫无逸每当巡视部属的时候，常住宿人家，一次在夜里灯柱燃完了，他不愿意惊动主人，又不肯私用人家的东西，乃将自己的衣带割下来做灯柱。
可现如今世风日下，有些人就剩下躯体是自己的，其余全是公家的，公车私用、公款旅游、公费医疗、公款置房、公费通讯、公款购物等都姓公，有的单位的福利很雷人，就连煤气、油盐酱醋、包括卫生纸都准备得好好的。哎呀，我的妈，真是太周到了。
我没有得到允许，不动别人的东西
我的东西我有主权，你的东西，你有主权，各人的东西都有各人的主权。我自己的东西不喜欢别人乱动，所以别人的东西，我也不可以去乱动，我要希望别人不乱动我的东西，我自己先要不乱动别人的东西。我们在必需要动别人东西的时候，应先征求别人的同意，获得他的允许，在没有得到别人的同意或允许时，不可乱动别人的东西。
有些威武豪迈的人，偏要拿别人的东西，甚至别人的命。他就没想到他身后还站着更威武的人还会对他如法炮制。老话说，没有规矩不成方圆；西谚说，与其让孩子们无法可依，不如让他们有法可违。人权物权，若都被权利打败了，还有什么人物？
我不轻易向人家借东西
为什么不要轻易向人家借东西？首先，常常想人家借东西，容易养成依靠别人的习惯；其次，常常想人家借东西，容易引起别人的轻视；还有，要明了想人家借东西，是逼不得已的事，如果不是逼不得已的时候，不要轻易向人家借东西。
轻易借物，轻易承诺，容易轻佻，被人轻视，不能自重。
自重，原是礼仪之邦很重的词，自从街上破口就骂、挥拳就打的事多了，再重的老罐子都当破罐子摔了。当我们把父母之邦书库里一本自尊自爱的书，红字批了黑墨涂了随性撕了，就还不回去了。
我不浪费金钱
老课本这样教导我们：我们用钱的时候，应当考虑一下，当用的钱就要用，不当用的钱就不要用。不应随意的浪费金钱。如果对于金钱，不知道爱惜，养成浪费金钱的坏习惯，终身将陷于穷苦的生活中了。现在，代拟新一辈对老课本的致敬词：
我们是富二代、官二代，即便我们多金也不浪费金；我们是蚁族、蜗居、白领金领粉领无领们，我们以不浪费金钱为贵，以浪费金钱为贱；我们敬畏钱也鄙视钱，爱钱也恨钱，花钱也被钱花。我们每月卡刷一笔犹如几千年前交换几个贝壳，沿袭着骨子里的价值和价值观。
我不向人家借钱
古人说，借钱是借悲。又说，欠债是化自由人为奴隶。可知向人借钱是不好的事。我们要不向人家借钱。第一，应该注意节俭；第二，应该实行储蓄；第三，用钱应有一定的预算。什么叫做预算呢？就是在每年或每月，将自己的收入与支出，预先计算一下，订立一个假定的数目，总要使收入多于支出，则每月可以有一部分的款项储蓄起来，以防备意外的用途，能够这样，自然不致再向别人借钱了。
这里说到的是不借钱，那不借钱，讨钱行不行？不借钱，骗钱行不行？不借钱，劫财行不行？是钱疯了，还是被钱逼疯了？轻易不借钱，在慈悲之间，留下慈；在主奴之间，不做奴。我们今日且用短信、微博转发七十七年前八岁孩子都知晓的道理。
我能定期储蓄
老课本中提到儿童储蓄银行章程摘要：
一、先填写一储蓄通知单，通知银行，准备储蓄簿。
二、存款数目，自一角起，总数以五十元为限。
三、储蓄存款以月利八厘计息，每逢六月及十二月底，各结算一次…… 儿童银行一角起存，五十元为限，月利八厘，在小银元和铜元的叮当声里，存储童年的节俭和富足。现如今，一般银行拿号要排很长的队，如果你上个厕所，错过窗口小姐叫号只好再取号。三十年间，从当年买肉打油凭票按号排队，到买股票买房实名制排队，到公务员考试局长晋升报名公示排队，看得出价值和价值观缓步前移。
我爱用本国货
每一辈爱国游行的青春都呼这类口号，振奋国人，给力国商。
一位很爱国的美国教师给中国学生授课时说：他弃美国车而买日本车因为便宜省油，此外美国车没压力怎么进步？这观点让中国学生颇感意外。这些年逢有中日冲突引发游行就会引发砸日本车，料理店，波及家乐福、沃尔玛，并不管这些物店已几多中国化。
虽然产品产地全球化了，虽然“国货既坚固又便宜”于今未必准确了，我们仍力挺国货，致敬一辈辈倡导国货的国民。只有我们更须自省“Made In China”的内涵。
我遇见车马及一切危险，要敏捷的避免
君子不立危墙之下，危墙倾覆君子不得。但若看似好好的墙，里面豆腐渣了，住的人猝不及防怎么办？ 小册子里谈到元朝人马祖常，年幼的时候读书很用功。有一次，他在夜间读书无意中将烛台翻倒了，火将书烧着，一直烧到窗子，他仍然很镇静，一点儿也不慌，将自己的衣服脱下事来，沾了水盖在着火处，将火扑灭了。当时的人都很敬佩他。
可谓：学童马祖常，读书用功，灭火镇静，典范百年，布衣一件。
我看见同学有危险的举动，立即劝止他
小册子里讲到了一个人劝阻他的盲人朋友扔掉毒蛇的故事，可盲人朋友固执的认定那条毒蛇是马鞭不肯扔掉，于是被毒蛇咬死了，他的朋友哭着说，不听忠实的劝告，竟把生命送掉了。
见别人临险，立刻劝止。劝止不及，后悔莫及。被蛇咬的盲人看不明白，他的朋友明白起因却未能阻止结果，尤悔尤恸。
然而，在当下这个时代，却经常出现见死不救的事例。但我相信很多“见死不救”的人并非没有救人之心，最终没有出手肯定也难以从内心原谅自己。
别人有危险的时候，我立刻去救护他
庄周的家里很穷，有一次，他向朋友借些米，朋友说：等我有了钱的时候，我多借一些钱给你，好不好？庄周心里很气，于是讲了一个有关鱼的故事用来讽刺这个吝啬的朋友：明明取来一升水就可以救鱼的命，庄子却让鱼儿等他把千里之外的西江之水引过来再说。
庄子不是鱼而知鱼之绝望。
在自救与他救中，易于产生哲学家，他们的疼痛穿山越岭，触动后世。
我要随时随地帮助他人
助人是助己，不在于循环回报，而在那心慈一念。积极于人于己的行为，如雷雨后的云彩天空，充溢着美的深意。
在小鸡的故事里，它一路不肯以举手之劳，帮助水、火、风；相应的，待到小鸡有求于水、火、风之时，留给它的，只能是无奈的绝望了。他们都说，你从前不肯帮助我们，现在我们也不能帮助你了。小鸡的不肯和小鸡的哀求，是小鸡的黄昏。万家灯火，炊烟一片。
人家有事问我，我要恳切地回答他
子明、保禄和礼成，一同在路上玩，忽然有一位客人走来对他们说：小朋友，请问到学校去，从哪走？子明很温和地说：先生，我来领你去。礼成、保禄不高兴地说：你走了，我们的游戏做不成了，让他自己去吧。子明不理他们，和那位客人一同走了……
恳切是个重词，不肯切的人扛不起来。相问因需求，回应见姿态。旅游点的当事人，免不了每天被问路问事，和善能为故乡增分，烦躁只能让景点逊色。
“视察先生”问路三个孩子，让那个时代千万孩子看到了礼仪的反馈和成长的自省。
我说话要轻而和气
这里讲了一个王献之的故事，说有一天夜里，王献之正睡着，一个贼偷偷进入他的房中，献之惊醒了，知道贼已经偷了不少东西。他轻轻地说：那一条青的摊子，是我家的旧东西，请你不要带去吧。贼听了他的话，急忙的逃走了。
和风细雨，有利庄稼；和风细雨，有利沟通。义正词缓，理直气和或许更打动人。
面对暗夜窃贼，轻轻的一句提醒，无雷霆万钧之势，却有苍天白云之气，犹挽狂澜，救了自己，也救了那贼。有时，怎么说比说什么重要，正如书法圣手怎么写比写什么重要。还有，魏晋的风度，被一条青的毯子抖露。
我对人要和颜悦色
别人可作自己的镜子，面对别人也如面对自己。
东汉华阴人刘宽，诱人看他驾车的牛很像自己丢的牛，刘宽下车，任其领去。不久失牛者找回己牛，送还谢罪，宽称物有相类，幸劳见归。其温仁多恕，人感德兴，日有所化。
和颜悦色是成功者的侧面，跋涉者的远见，青春的流光溢彩，长者的慈眉善目，都能感同身受，由己及人。说到底，和颜悦色是骨子里的善。刘宽留白天地宽了。
我自己不愿做的事，不叫别人去做
孔子的学生子贡一天问孔子道：有没有我们终身可以行得的一句话呢？孔子说：怎么没有呢！自己所不愿做的事，不叫别人去做。这就是我们终身可以奉行的一句话……
很多悲剧的发生，就因为主事者未能“己所不欲，勿施于人”。这是道德，也是人行横道。
外婆在我童年时就用这六个字训示我。外婆去世多年了，我发现世事大到治国和谐用典，小到化解邻里纠纷，“将心比，同一理”。
我竭力做有益于公众的事情
奈丁格尔今译南丁格尔，非先生，那时刘半农创造的“她”字还未广用。她是世界上第一个女护士，被誉为“提灯女神”，“五·一二”护士节即选自她的生日。
生而为人，是为幸运，更为幸运者是还能时时幸及别人。
英雄有益于公众，魔鬼加害于公众。历史最痛的是，将英雄视为魔鬼，将魔鬼幻化作英雄。
善是最大的主义。不惜以千万人头寻自己主义的人，无从比喻。历史终留案底。
我要爱护有益于人类的动物
本册最后，落于南丁格尔幼时救护伤犬。她生性慈善，很爱护有益于人类的动物，一天，她和一个老人走过牧场，看见一只狗的脚伤了，睡在牧场上，她心里很不忍。就请问老人医治的方法，南丁格尔亲自替狗医治了几回，那狗的伤果然好了。
一只伤足的犬，是一个跛足的世界。在她的包扎里，在民国二十二年《模范公民》第八册里，人性闪耀，穿越世纪的日日夜夜，穿越所有的上口，抵达今天，抵达你我。
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