领导力提升与自我修炼

第一篇：领导力提升与自我修炼

《领导力提升与自我修炼》

一、课程背景：

21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。企业的竞争力更多的体现在领导者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应全球竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展个体技能、普及企业价值观和远景、进行战略性干预以便在整个企业倡导对话，实施变革。

领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥家了！

《领导力提升与自我修炼》是提升企业中高层的领导力的课程。在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个

主讲：闫明

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。

二、课程观点：

领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。

──Warren Bennis 沃伦.班尼斯 麻省理工学院博士 组织发展理论创始人 领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。

──Henry Kissenger 美国前国务卿基辛格

记住，是人使事情发生，世界上最好的计划，如果没有人去执行，那它就没有任何意义。

──Mark Hogan 马克.赫根 通用汽车副总裁

没有一个有效管理者是天生的，他们之所以有效只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。

──Peter F Drucker 彼得.德鲁克 现代管理学之父 领导是做不一样的事，它不是要你做的卓越，而是激发别人表现卓越。

──Tom Peters汤姆.彼得斯 管理学大师

沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用．如果你希望成为一名优秀的CEO，或者希望将你企业的挑战性目标变为现实，就必须依靠执行力。

──Robson Walton 罗伯森.沃尔顿 沃尔玛总裁 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

──Masayoshi Son そんまさよし孙正义 日本软银公司董事长

对我而言，没有一件事比知道人们拥有生命的能力而更让人振奋。

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

──Henry David Thoreau 梭罗 美国作家、哲学家

历史不是其它人造就的，你我的行动就是历史的内涵。

──Todd Gitlin 季特林 美国哥伦比亚大学教授

三、学员收益：

.1、了解领导者的基本素质，初步建立领导意识；

2、了解管理职务的重点，提升管理及领导才能；

3、掌握面对自身管理的弱点及偏差，并运用所学进行改善； 4.认识领导行为并调正领导实践中的问题；

5、建立引导行动的价值观，明确企业执行力体系的主要内涵； 6.完善管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效；

7、提高有效的领导力以及激励和鼓舞下属的能力；

8、培养积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度；

9、认识并区分管理行为与领导行为的主要特征；

10、建立具有领导力的管理团队，激发出团队成员的潜能、积极性、热情、工作动力

四、适合对象：

企业各管理层人员（具不同层次调整）

五、培训时间：

1——2天（可根据实际情况适当调整）

六、课程大纲：（可以根据实际的情况适当调整）第一单元：管理与领导：

1.认识管理与领导 管理的主要内涵

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

领导的基本含义

领导与管理的差异：比较与研讨练习2.中高层管理者的角色定位

研讨与总结：经理人的角色特点

工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习

3.中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构 案例分析、总结

中高层经营管理者知识结构与技能结构 4.领导者的角色认知与领导者的行为风格

管理行为风格与领导行为风格的主要差异 第二单元：管理技能基础： 一： 制定有效的规划、计划、策划

1.规划、计划、策划比较练习

2.制定规划的基本思路

3.规划文案的基本结构与主要内容

4.计划制定的基本方法、步骤、案例

5.重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

6.重点工具介绍2：计划制定的几种工具及其相互关系

7.案例：大型生产计划制定案例分析

8.工作项目策划的的基本思路

9.策划书的主要结构与重点环节

10.策划制定工作的注意点 二： 做个教练式管理者

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

1.教练式管理者：训练、指导、辅导下属的角色

2.练习：哪些是好的指导行为？

3.教练式管理者的角色定位及其相关技能

4.什么时候你需要对下属进行指导

5.有效指导下属的步骤

6.如何做一个有效的指导者

1）有效指导的标志 2）怎样提好问题 3）指导解决问题

4）给出建设性的反馈 5）避免指导中易犯的错误 三： 高效沟通

1.认识沟通 认识管理沟通

回顾与总结：已经接触过哪些典型的沟通行为 沟通的基本原理与要素 管理沟通的各类表现形式

2.避免触犯沟通禁忌 沟通不宜行为举例与辨别

3.企业内部沟通的主要类型 如何与上级开展沟通

如何与下级开展沟通

如何开展部门间的沟通与协调

4.如何应对特殊状态下的沟通 批评与表扬下属的技巧 冲突状态下的沟通策略 第三单元： 高绩效的团队协作：

一：团队协作

1.建立起对团队的共同认识基础

看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

2.团队的运作与沟通 团队合作的核心理念

案例研讨：面对不同的工作环境与任务运用不同的团队沟通工具

3.激励团队的若干工具：

研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

4.团队合作技巧训练

组织层面的团队协作技能训练 个人层面的团队合作练习二：高效利用时间

1、浪费时间的现象

练习：检查表中找差距 浪费时间的三大杀手

2、管理者节约时间的各类做法

几种不同的时间管理方法的比较

3、用四象限时间管理方法检验你的时间观

检测练习：您的时间安排顺序

总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生 第四单元：管理制度与管理控制：

1、管理控制的基本含义

练习：识别不同的管理控制含义

2、管理控制的相关工具

3、日常管理工作不同阶段和环节如何加强控制 4.制度功能的不同定位

练习与研讨：制度功能演进的不同阶段 5.制度设计的基本原则 6.制度推进的各类方法 第五单元：领导力模式培养：

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

一：领导者的行为方式

1、领导者的核心行为方式

2、领导者使用权力的类型

3、关键领导任务---领导者如何做？

4、影响追随者行为的领导过程

5、影响领导行为有效性的因素 二：领导力核心素质的培养

1、通过塑造与传播愿景提升领导力

2、通过价值观塑造提升领导力

3、通过建立信任塑造领导力

4、其它领导力素质的培养

5.、案例与练习

三：领导行为方式及领导力培养

1、支持型领导行为的培养

2、指导型领导行为的培养

3、参与型领导行为的培养

4、领导者奖励行为的培养

5、超凡魅力型领导行为的培养 第六单元：领导力技能提升： 一：决策艺术与领导力提升

1、决策的基本方法和工具

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

2、防范决策陷阱

3、经营决策案例分析

4、管理决策案例分析

5、企业决策管理的主要步骤 二：有效授权与领导力提升

1、研讨：请比较命令与授权的差别

2.、总结：授权的功能与运用

3、借鉴授权的理念下达命令

4.、授权的含义、意义、案例

5.、有效授权的四个步骤

6.、推进有效授权的实践：避免走入授权的误区 三：有效激励下属与领导力提升

1.、员工激励的基本原理

企业内部激励文化的基本类型 练习：他们为何而努力工作？

2.、塑造良好的内部激励机制 企业内部激励机制的内容

制度型激励与非制度型激励的综合运用

3.、日常工作中如何有效激励下属

日常工作中激励下属的常见方法 第七单元、领导者竞争力塑造：

一、领导者的六个特质

1、不同的声音(Different voices)；

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

2、国际化视野(International Vision)；

3、深度之沟通(Depth Communication)；

4、问题与生机(Issues and Opportunities)；

5、热情(Enthusiasm)；

6、凡事感恩(Appreciation for All)；

二、领导者的八大能力：

1、自动自发力

2、结构创新力

3、量化细化力

4、系统思考力

5、果断决策力

6、沟通协调力

7、瞬间应变力

8、问题解决力

员工培训是一项投资回报率最高、收益最大，时效最长的投资

电话：***

QQ:835114142

邮箱：xinming5288@163.com

第二篇：修炼三心自我提升

曾经在一篇文章中看到过一句话：“做那个不可或缺的人。”此后我就经常琢磨：什么是不可或缺的人？如何做一个不可或缺的人呢？想来想去，笔者认为，要做一个不可或缺的人要具备“三心”，即责任心、进取心和感恩的心。

首先要有责任心。培训大师余世维讲过自己的一个经历：他在一家公司当伙计的时候，一次，一位领导到他办公室找他的一位女

同事，准备交给她一点东西。同事不在，东西就放在了办公桌上，这位领导请余转告一声。下午要下班的时候，同事依然未回来，手机关机。余博士就电话告知那位领导，说同事一直未回，手机关机，东西就在桌上，需要他一直等吗？领导说让他带上东西回家，明天给那位同事。第二天上班后，他见到了那位同事，就交付了东西，然后电话通知领导，东西已交给了那人。然而不是每一个人都有余博士那般认真负责，许多人都不以为然，觉得这是再平常不过的事情。

在这个故事中，我觉得还包含着对待事物的态度，以何种心态和行为对待事物，就会收到何种结果。如果我们以积极的心态和富有激情的创新精神投入到创业中去，那么我们将乐观豁达，克服困难，迎来成功幸福的未来。无论干任何工作，对待任何事情都要有强烈的主人翁责任感，一丝不苟、认真负责，才能确保安全、保持质量、高效率地完成各项任务。

其次要有进取心。个人进取心是一种激励我们前进的、最有趣而又最神秘的力量，它存在于我们每个人的生命中，就像我们自我保护的本能一样。正是进取心和意志力——这种永不停息的自我推动力，激励着人们向自己的目标前进。俗话说，不想当将军的士兵不是好士兵。如果一心向学，在学业、技能、人性修养等各方面不断提升自己，以求精进，就能达到现代企业发展对人才的需要，这也是个人和团队达到更高目标的基本条件。每个人都有进取心，但是否强烈就不一定了，我觉得本性使然只占一部分因素，更重要的是要加强修炼。企业是肥沃的土壤，它给予我们成长成才的充足养料；企业管理者是火车头，是引领者，带领我们向着更高的目标迈进。如果将个人的修炼和团队的进步与学习型组织创建和学习型企业文化建设结合起来，建立创新机制，形成制度管理，那么提升个人素质、适应企业发展就成了“有源之水”，源远流长。不仅有了坚实的基础，而且得到了可靠的保障。

最后是要有感恩的心。如果人们拥有一颗感恩的心，就会少些愤世嫉俗，少些抱怨不平，可以安心淡然地学习和工作，享受快乐的生活。企业是我们幸福生存的家园，我们每个人在为企业奉献着青春和智慧的同时，企业也在为我们提供自我发展的空间和实现自我价值的平台。在这个平台上，我们在增长着阅历，丰富着自我，实现着人生的价值。在这个平台上，我们用激情点燃着理想，用薪酬支配着生活。因此，我们应该感谢企业，感谢企业培养我们，感谢企业让我们成长，感谢企业给予我们一片展示自我的天地。我们要把对企业这份深深的感激之情转化为勤奋工作、刻苦学习、奉献社会的实际行动，关心企业发展，与企业同舟共济，共创美好未来。

第三篇：领导力修炼学习心得

《领导力修炼》学习心得

根据公司安排，我有幸参加了《领导力修炼》培训，认真聆听了江总的讲课，观摩了部分优秀车间的班组建设汇报和优秀班组的展示。在整个学习过程中感触颇深、受益匪浅。

当今社会是一个信息爆炸的社会，尤其是党的十九大以来，中国的发展更是进入了一个新的时代。在这个新的时代，我们如何去适应、去发展，我觉得江总给了我一个正确的解答：我们要不断的用新观念、新思维、新方法、新哲学来武装自己，不断提高思想认识、提高学习能力、提高研究能力。要有不进步就是不合格、跟不上就是危机的紧迫意识，不断的进步提升。

班组建设是一个长期渐进的过程，只有不断坚持才能开花结果。回顾班组建设起步时的不理解、不认同、不主动做为，到如今看到优秀车间班组建设成果的总结时的硕果累累、看到优秀班组进行展示时的意气风发，真正感受到了班组建设大有可为、班组建设大有作为。尤其近两年来，我觉得班组建设带来了以下几个方面的巨大变化：

一、思想转变，自信心、自豪感的不断提升

最开始对班组建设的抵触心理多是由于不自信、怕干不好、怕麻烦的心理造成的。通过不断的推进班组建设，我发现很多员工的思想已经有了重大的转变，从怕干不好到不断发现和挖掘自己的潜能，从怕麻烦到主动开展工作，在不断的推进过程中，员工的自信心得到了极大的提升，对班组、车间的归属感、集体荣誉感也不断的加强，对企业的认同感、自豪感不断的加深。

二、多平台建设，个人素质不断提升，组织行为更加规范。

通过班组建设推进，为员工搭建例会平台、案例平台、兑标平台，大家从不敢说到抢着上，在不断的锻炼过程中，个人素质首先得到了提升，在全员素质普遍提升的基础上，组织行为也更加规范，制度、公约也不断的进行完善和提炼。

三、多种机制融入班组，创新型、学习型组织正在形成。

授人以鱼不如授人以渔，班组建设正式向员工教授管理方法和管理思路，通过八大机制、案例法、小课法、积分管理的不断应用，电石公司班组合理化建议、小型技改技措等工作都取得了长足的进步，创新型、学习型组织正在不断形成。

结合大家分享的班组建设的宝贵经验以及自己的工作内容，在以后的工作中，计划结合班组建设工作，开展以下几个方面的工作：

一、为员工搭赛台、筑讲台，不断提高全员素质

通过技术管理，每月定期开展劳动竞赛、金牌讲师评比活动，给员工创造展示自我的机会，同时不断提高员工个人素质。

二、在技术员岗位开展积分管理，优化绩效考核

通过对技术员工位的积分管理，强化技术员岗位的工作效率和工作能力，将积分管理纳入绩效考核，以绩效激励的方式强化工艺指标管理、工艺质量管理。

在今后的工作中我将继续不断的学习班组建设相关知识，用好的世界观和方法论武装自己，在速度竞争的时代里勇往直前。

第四篇：卓越领导力修炼

卓越领导力修炼

第一部分 卓越领导力修炼 当你遇到，你就会知道

一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。”——华伦.班尼士

二、所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。——史蒂芬.柯维 对领导的在认识

? 1927年学者摩尔对领导的定义：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于领导者的一种能力。

? 1947年，韦伯给领导下了一个非常简单的定义：领导是一种影响他人的力量的源泉。

? 1965年，孔兹和欧唐奈尔有提出了一个很好的定义：领导是说服人们的合作以达到一个共同目标的行为。? 1978年，伯克给领导下了一个很简单的定义：领导是使组织朝向目标前进的影响行为。对领导的再认识

? 1993年，豪斯把领导定义为：激励别人在团队利益的框架之内去实现个人利益的过程。

? 莫雷W.纽尔密博士（芬兰）在《国际管理与领导》：“经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力；简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。” 对领导的在认识——什么是领导？

一、什么是领导

应该是拥有一定权力地位或者影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属去完成组织的目标，然后去实现个人的一种行为过程。对领导的再认识

二、领导的定义本身包括两层意思：

一层意思是：致力于实现这个目标的个人或集团，称为领导者或领导集团；

另一层意思是：领导本身是一个动态的过程，这个过程是由领导者被领导者共同完成的。

明明白白做领导

习惯上，人们给领导下的定义包含如下要点：

设定组织的价值观和目标，并以这些价值观和目标去引导组织成员； 具有获取和组织资源的能力 具有反馈能力；

能够通过分派任务显示出对下属的支持和信任； 在遇到暂时困难时，能显示出实现组织目标的决心；

在困难和批评面前敢于承担责任；善于支持组织中的其他成员； 具有解决冲突的能力；

能保持父亲（或母亲）般的形象； 能缓冲打击和失望。

领导的权利和技能——领导的三重含义 领导的三个层次：

1、决策层领导（董事会）

2、执行层领导（经营层团队）

3、职能部门型的团队领导

投资商业：第一是选址 第二还是选址 第三还是选址 领导的权利和技能——权利的定义 二.权利的定义

权利就是指通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事物的一种能力。职业经理人待遇国际通行原则：收入：价值=（5-10）：100 领导的权利和技能——领导权利的三种主要来源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知识的力量

领导的权利和技能

?——是什么因素使领导者具有影响部署的能力？ 1.榜样（人格）力量

他取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度 2.专家（知识）力量 这是指由于领导的知识和专长而拥有的力量 3.法律权利

这是由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权利 4.奖赏权利 这是指领导奖赏其下属人员的权利

5.惩罚权利 与奖赏相反，这是指领导者强制或惩罚下属人员的权利 卓越领导力的修炼

一、领导力的作用：

领导力必须发自内心，激发下属发自内心的情愿追随的力量。

领导力的定义：是指领导者有效影响另一人的能力（影响他的思想，观点，态度，行为改变的能力）尤其是要激励别人达成那些极其挑战高目标的能力。

我相信领导力本质上就是自我学习、自我修养、自我觉醒的一个过程。在这个过程中你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。卓越领导力的修炼

——领导力涵养的主要内容 1.人格魅力

2.职务（权利）影响力 3.感召力（激情）4.激励组织的能力 5.洞察力（直觉力）6.决策力 7.高效沟通能力 8.公众演说力 9.应变力 10.学习创新力 主线：

1.领导可以有情 2.管理要无情 3.制度面前要绝情 领导力的三大核心能力： 1.影响力 2.激励 3.决策力

领导的行为类型与领导方式

学会领导，停止管控、以魂而治

领导者的自我发现与自我觉醒

卓越领导者的八大有效性元素

承诺、决断、冒险精神、自我表达、百分百参与、创造合作伙伴、诚实、负责任

承诺：是以自己的实际能力为前提经过认真思考和评估可能的结果之后，所作出的一种负责的许诺和履行责任的过程。

负责任：敢于为自己的一切言行及承诺并对其所发生的一切后果主动承担所有责任的一种积极态度。冒险精神：对未来不确定的具有一定风险的目标，经过充分地明确和评估审慎地分析与判断，进而果断地决策并勇于探索的行为过程。

决断：再有小的时间范围内对既定目标和方向，经过正确的评估及预测的基础上，采取果断的选择并付诸实施的行为过程。

诚实：客观地、公正地、实事求是的对待人或事物的一种态度

自我表达：通过语言、行为方式、充分有效地表达自己的思想、观点及情感、并且实现最大限度的让受众认同，理解与接受。

创造合作伙伴：为实现工共同目标，本着互惠互利的原则意双赢合作意愿为基础去整合寻求能够实现共同目标的个人和群体

领导最高境界（学会）妥协与平衡

百分百参与：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一种态度 强有力的说服力：1.以理服人 2.强有力的数据说话 卓越领导者的“六气”修炼

1．正气：①拥有正确的人生观和价值观 ②为人正直、豁达 ③有原则性和道德底线 2．大气：①思维格局够高远 ②胸怀要够博大 ③舍得付出和吃的起亏

3．霸气：①是一种超强的自信，勇于担当②君临天下，舍我其谁的特质 ③具有必胜的信念 4.侠气：①有血有肉，有情有义，仁爱 ②要侠肝义胆 ③侠骨柔肠

5.勇气：①勇于冒险，勇于担当，勇于决断 ②很强社会适应生存力你呢敢于形形色色的人相处 ③具备变相思维的特质

6.静气：①静心静气，气态宁静，宁静致远 ②临危不乱，处变不惊，心有定力 ③懂得自我控制情绪和驾驭心性的强者 第三部分

组织高效沟通与执行力的提升 企业经营中最大的两个成本是什么？ 1.沟通成本 2.决策成本 什么是沟通？

沟通是为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。沟通的原则是什么？

当您作为输出者时（尤其是在总结对方的话时）要做到：简单、扼要、明了、重点、重复 ①语言沟通：指以语言符号为载体实现的沟通，主要分为口头沟通和书面沟通

②非语言沟通：（肢体，表情，眼神，语音等）指通过身体动作体态语气语调眼神，脸部表情，空间距离等方式交流信息进行沟通的过程a.目光 b.衣着 c.体式 d.声调e.事物 f.时间 g.微笑 人际沟通大饼图

为什么要建设企业文化？ 1.形成统一的核心价值观 2.形成统一的思维方式 3.形成统一的行为规范 4.形成组织的官方语言频道 沟通的流程

沟通的流程步骤有哪些？

1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 观察 聆听 聆听：没有沉默就没有沟通

聆听的三个层次：

1、假装聆听

2、主要聆听字调和内容

3、不急于做出判断和辩解感同生受，并作出是适当的沟通 如何提高聆听的层次 1.感情式聆听

2.对说话者的需要表示出兴趣

3.以关心的态度专注聆听（使对方有相见恨晚的感觉）4.表现的象一面镜子 5.避免先入为主 6.使用口语

5W2H咨询模式

1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具体过程 3.WHEN发生的时间 4.WHERE发生的地点 5.WHO参与涉及的人 6.HOW方法与途径

7.HOWMUCH花费与影响的程度 多问开放式的问题，少问封闭式的问题 沟通的流程

1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 咨询 求证 1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 咨询 求证模仿 1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 模仿 认同

1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 模仿 认同 换位思考 同理心又叫共情，共同被人的情绪和情感，简单的说同理心就是：感同身受 换位思考（同理心的基础）+信息的核对+验证+感同身受 站在对方的立场上了解他的感受来看世界，尽而找到心里的共鸣 沟通的本质：

1.充分有效的表达自己（思想、观点、态度及情感）2.充分了解被需要沟通的（想法、需要、渴望）

有效沟通的真谛：用心倾听、换位思考、煽情到位、真情流露 从两个企业案例开始 案例一：国有企业扭亏为盈

东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里面的人都在翘首盼望日本人你能带来先进什么的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人过来，出了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动。制度没变，人员没变，机器设备没变。日本只有一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果怎样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？

对您对方的了解表达出来，让对方知道您对他的感觉，想法，和行为有所了解和领悟。案例二：到底问题出在哪里？

某上市公司企业总裁王强一连几天都很晚回家，每天下半年后他都坐在办公司里思考。

作为企业的新任总裁，王强在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中短期的，其中很大一部分当时被认为是很有战略目光和市场前景的。但一年过去了，他却无法解释为何这些“伟大”的计划最终成为泡影。王强拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备，但在与对手的竞争中，公司依然不能取得优势。作为上市公司，企业不得不降低收益预期。不久，王强也被董事会调离。中国企业缺什么？

从以上两个案例，可以证实这么一个观点：

中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨制度，也不缺乏可行的发展策略。而是缺乏执行力。问题一：执行力到底是什么？

三大核心流程的总结，战略等于做正确的事

运营等于把事做正确

人员等于用正确的人 对于“执行力”的理解

1.执行力就是指组织执行战略、实现组织经营战略目标的能力 2.执行是以结果（业绩）为导向的；

3.执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程； 4.一门要求对企业、行业环境及员工心理有着综合理解的学问；

5.执行是将商业的三个主要流程——人员、战略与运营计划，结合起来的一种途径。执行的三环结构：

人员流程（定人）：1.谁来做 2.要孰人 3.人才梯队

运营流程（定计划）：1.怎样做 2.完成目标的人、财、物预算 3.达成目标的流程、方法、步骤 战略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.为什么要做 3.目标是什么 执行力不足的表现：

1.工作效率低下、没有按规定的进度完成任务 2.实际行动与预先计划存在差距

3.阳奉阴违流于形式，不能按标准由始由始至终贯彻 执行力通常存在的四个问题： 1.对执行过程的偏差缺乏敏感性 2.不注重细节不追求完美

3.不会再自己职责范围内处理一切问题 4.不能也不想坚持公司的制度与标准 执行力不利的八大原因

1.管理制度本身不合理，不严谨，朝令夕改 2.不能坚持常抓不懈 3.执行过程过于繁琐

4.缺乏有效沟通，特别是跨部门沟通协作

5.缺乏工作目标的清晰及目标的有效分解与汇总的好办法 6.责权利不清晰，缺乏有效文化的监督 7.工作流程不清晰，不能有效执行

8.大量的培训浪费，缺乏形成凝聚力的执行文化 造钟还是报时？（2-1）

詹姆斯.柯林斯《基业长青》一书中，描述了卓越企业的CEO与平庸企业的CEO的重要区别在于——伟大的CEO致力于建立一种良好的组织运作机制与企业的核心价值观，使公司在任何一位领袖身后很久、经历多次产品生命周期仍然欣欣向荣；而非仅仅靠某位拥有伟大构想或力挽狂澜的魅力型领导来承载着公司的心衰存亡。这就是“造钟型”CEO与“报时型”CEO的区别。造钟还是报时？（2-2）

“最重要的，是有能力不断地建立制度——从不停止、从不回头、从无约束……最后分析来看，沃尔特。迪士尼先生最伟大的创造是创造了迪士尼公司”

——《迪士尼之梦》作者 理查德.席克尔

同样的，一个致力于建立强制执行组织的领导人也必须通过创建企业的执行文化，建立系统的执行流程，从而引导、鼓励广大的员工行为，而非将执行的愿望停留在战略构想或少数管理人员的头脑中。如何获取执行力？

执行力是一个系统的概念，它涉及到组织管理的各个层面。从最基本的意义上说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化流程。

但它并不是一门高深的学问，他的核心是管理者从利于实现组织目标的角度来考虑问题、设计方案并加以实施。

尽管如此，执行力的培养非常需要扎扎实实的基础管理工作，特别是领导请自参与和以身作则。如何提升执行力力？ 1.企业领导者必须亲自参加 2.建立高绩效的企业文化 3.一流的业务流程

4.战略从上到下的一致性与透明性 如何提升组织执行力

1.组织执行力就是企业的战略实施能力，是对企业各种资源经过整合而形成的成功，实现组织战略综合能力

2.影响组织执行力的关键因素 1）.战略产生的过程 2）.工作计划系统 3）.信息沟通系统 4）.培训发展系统 5.）组织结构设置 6）.决策系统 7.）奖励系统

3.提升组织执行力的重点

1.提升员工的士气（关爱、鼓励、打造氛围、公平公正）2.充分利用推动执行的因素 3.重视执行之中的创造性 领导的角色定位观念变革： 1.领导必须具有执行力

2.领导需要严抓战略、严抓执行力 3.领导是战略执行力最重要的文件 4.领导须重视下属执行力的培养 5.领导须从细节切入，营造组织执行文化 执行型领导要做的七件事 1.了解你的组织和员工

2.坚持以事实为基础，以结果为导向 3.确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4.跟进

5.对执行者进行互动 6.提高员工的能力和素质 7.了解你自己 执行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.实现要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠创新 总结：

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

三、执行的二十四字战略 ：

决心第一、成败第二； 速度第一、完美第二； 结果第一、理由第二。

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人

第五篇：自我修炼

自我修炼：

一、沉稳：

1、不要随便显露你的情绪。

2、不要逢人就说你的困难和遭遇。

3、在咨询别人的意见前，自己先思考，但不要先讲。

4、不要一有机会就唠叨你的不满。

5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。

6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。

7、自信是好，但别忽略任何人的想法。

8、人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘记了礼貌。

二、细心：

1、对身边发生的事情，常考虑他们的因果关系。

2、对做不到位得问题，要发觉他们的根本症结。

3、对习以为常得做事方法，要有改进或优化的建议。

4、做什么事情都要有条不紊和井然有序的习惯。

5、经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。

6、自己要随时随地对所不足的地方补位。

三、胆识：

1、不要常用缺乏自信的语句。

2、不要经常反悔，不要轻易推翻已经决定的事。

3、在众人争执不休时，不要没有主见。

4、整体氛围低落时，你要乐观阳关。

5、做任何事都要用心，因为有人在看着你。

6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就算结束也要干净利落。

四、大度：

1、不要可以把有可能事伙伴的人变成对手或者敌人。

2、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

3、在金钱上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

4、不要有权利的傲慢和知识的偏见。

五、诚信：

1、做不到的事情不要说，说了就要努力做到。

2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。

六、担当：

1、检讨任何过时的时候，先从自身或自己人开始反省。

2、事情结束后，先审查过错，再列数功劳。

3、一个计划要统筹全局，规划未来。

七、内涵：

1、学习各方面的知识，虚心观察周围的事物。眼界宽阔

2、了解自己，培养属于自己正确的审美关。

3、笑对生活。懒惰要不得。培养健康的生活习惯。

4、不要盲目的做任何事。要有目标。

5、不仅仅关注外在美，内在美也很重要。

6、不要整天对着电脑，玩着无聊的东西。

7、理智的判断，学会控制情绪。