安装技师奖罚条例[5篇]

第一篇：安装技师奖罚条例

安装技师奖罚条例

俗话说，三分地板七分铺装，可见地板本身只算半个成品，而铺装才是体现成品整体质量的关键。可想而知，地板铺装有多重要，对安装技师本身素质的要求与作业技能绝不容忽视。同时，安装技师在整个服务的过程中，是与客户打交道时间最长的人，因此，我们更应该对他们进行鼓舞和激励，营造他们的归属感。特制定以下奖罚条例来规范管理，因为奖罚的公正与公平更能激励安装技师用心服务的信心。

一、奖励制度（均属额外奖励）

1、客户在安装验收单上签很满意者，经客服部回访核实后按所安装面积进行以下的额外奖励。

实木：小于50㎡，0.6元/㎡；51—100㎡，0.8元/㎡；大于100㎡，1元/㎡

复合：小于50㎡，0.3元/㎡；51—100㎡，0.4元/㎡；大于100㎡，0.5元/㎡

2、使用无尘锯响应无尘安装的，所有地板都可以享受0.2元/㎡的奖励。

3、推单奖励：安装技师在安装中发展来访客户，并推荐客户到门店成功签单购买地板的，门市应记录“XX技师发展”的备注，按订单给予每平方2元的奖励。

4、因安装技能突出和服务良好，被新客户指定由其安装的技师，奖励50元/单。

5、服务之星奖励：如当月无客户、门店、物流、财务人员的投诉，以及当月无施工罚款的技师奖励100元。

6、以上奖励不包括年终奖励。

二、扣罚制度

（一）罚款30元

1、未按规定着装，服装不整洁，未带胸卡。

2、头发应留寸头，长度不能过耳。

3、未征得客户同意翘班，或迟到（私自离场）未提前去电解释，导致客户投诉。

4、不服从施工监理或客服经理派工而未按约定时间到达施工现场，导致客户投诉。

5、施工过程中有不礼貌和不规范的动作，说话带口头禅，说不负责不礼貌的话语，如“这事你不懂”“这事我不管“不这么装就不行”等，同时，不得一味满足客户要求违规范铺装。

6、铺装地板时未穿干净的软底鞋或未带鞋套，严禁穿硬底鞋在地板上行走。

7、中午吃饭、午休及下午下班未将工具收捡归位，未安装的地板及辅料随处堆放而未作整理。

8、客户永远是对的，公司接到客户投诉服务态度或安装质量都将做违规处理。

9、到达现场后未与客户交流安装细节，未确定地板的安装方案，也未征求客户意见就直接安装的，属违规行为。

10、每月应准时参加技师会议，会议要求手机必须保持震动或关机状态，会议中手机响或迟到罚款10元，缺席罚款30元。缺席3次以上者作开除处理。

（二）、罚款50元

1、安装前未开箱选色调整色差，也未征求客户安装意见。

2、野蛮施工，用手随便扯断防潮膜而未用刀切割整齐。

3、施工中弄脏客户的物品或已装饰完毕的门、门套、墙壁等。

4、施工中必须征得客户同意才能使用客户的一些用具。如卫浴设备。

5、未征得客户同意前就乱拿、乱挪动客户的物品，损坏客户物品的。

6、在已铺好的地板上施工操作，如锯地板、踢脚线等。

7、施工过程中工具不得直接接触地板，电钻等易损伤地板的工具。

8、夏天施工中有脱掉上衣赤身施工或穿短裤施工的。

9、施工完毕未及时清理垃圾倒在客户指定地方的。

10、工地测量和地板安装前未按约定时间上门，又未征得客户同意改期就直接缺班的，如上门途中有特殊情况耽搁，应及时打电话向客户解释说明。

11、铺防潮膜，未按要求接缝处互叠15cm以上，并铺至墙脚10cm以上的。

12、踢脚线安装未选色，未补钉眼等造成投诉的。

（三）、罚款100元

1、在施工现场吸烟（如要抽烟应在物管和客户的同意下在工作区外抽烟）。

2、在工作日内有饮酒现象（不得酒后施工）。

3、施工进场时未问清楚客户地面及墙面是否有管线铺设和楼板厚度，未按装修图纸明显标注水电路线标志的。

4、在职技师带新人时，未上报施工监理且未通过培训考核就直接带新人到现场施工的。

5、踢脚线和门框等交接处必须按规范倒角，不能简单马虎、应付了事。

6、施工过程中如有加层、加密、工作量超大等特殊情况需未向客服部说明情况就私自收取费用的，切记，严禁安装人员在现场与客户讨价还价和收取费用。

7、严禁接受客户给予的任何吃、喝食物和财物。

8、如有售后服务，维修，工人必须在24小时内与业主联系约定上门时间。

9、施工过程中未尽耐心讲解义务，有争执吵闹等过激行为的。

10、内部技师之间出现相互攻击或打架的（严重者作开除处理）。

（四）、开除处理

1、偷盗客户任何物品者，一经发现，立即开除。

2、泄露公司机密及客户资料的，一经发现作开除处理并依法追究刑事责任。

3、客户投诉服务态度和安装技能每月达到3次的安装人员公司将立即予以开除。

4、发现三次现场抽烟，一律开除处理。

5、私自销售辅料给客户的，一经发现立即扣除当月工费并予以开除处理。

欢迎各位来交流讨论，如何更好的管理安装队。

第二篇：安装钳工技师论文

钻床·钻头·丝攻的改进方法

钻床在夹持钻头、丝攻工作中会出现钻头或丝攻尾部打滑现象，把钻头或丝攻尾部磨成正六棱柱形;在打沉孔时，可以把大钻头磨成组合钻，以便一次性解决;用台钻攻丝时，可以做一个钻头润滑、冷却可调节供油系统装置。本文主要介绍了钻床、钻头、丝攻的改进方法。

以前我从事过钻床操作，主要是在小胶印机底板上打孔、攻丝。一块底板上有九种规格的孔，有近一半的孔都要攻丝，还有八个沉孔；一天下来要不停地换钻头、丝攻。而且在用直径大的钻头打数量多的孔时，尾部会出现打滑的现象，一旦出现打滑现象时，都要用钥匙把钻夹紧一下，来防止其松动。攻丝时情况也一样。在打沉孔时，上部的大空有时会出现中心偏移的现象，且深度也不均匀;在攻丝时：用毛刷往底板孔内加润滑液，效率极低且浪费还容易遗漏，再则，没有加到润滑液的孔，在攻丝时也容易断丝攻。

经过长期的摸索、研究和实践，最终总结出一些经验。如下：

一、从事过钻床工作的师傅应该都知道：在加工大批工件上的大孔(直径在6mm以上)时，钻头尾部夹持部分经常会出现打滑的现象。一旦出现打滑现象，一般钻夹都会把钻头尾部的标记磨掉，甚至出现

几圈拉伤的痕迹。这样的话，如果下次使用钻头时，在没有卡尺去测量其直径，就不能确切知道大小，从而降低效率;而最重要的是：在下次夹持钻头时，在工作中会造成钻心不稳、打出的孔不圆，直径偏大、中心位置偏移等不良现象。经过长期思考研究发现：风动工具(风枪)的内六角枪头在工作时，即使打不动也不会出现打滑现象。在此基础上我联想到钻头，如果把钻头尾部也加工成对角线和尾部直径一样的正六棱柱行，也肯定不会产生打滑的现象。于是我就找了一个Φ12的钻头尾部加工成正六棱柱形。放入钻夹中随便紧一下就好了，连续打了20多个孔没有一次打滑现象。后来想了想Φ小于6 的钻头，工作是与工件的接触面小(切销面)少，产生的摩擦力也小，容易用钥匙夹紧，所以6个以下的钻头不必磨成六棱柱形。尾部Φ14以上的钻头尾部一般都做成扁的，大都在铣床上用，所以也不用磨。对于钻头尾部磨成正六棱柱的长度要根据实际情况而定，以不磨去钻头尾部的标记且又能夹紧为宜。在实际操作中往往只磨出三个面就够了，因为钻夹都是三个脚的。在攻丝时丝攻不停的正反转，对于M6以上的丝攻，尾部更应该加工成正六棱柱行。当然把钻头尾部加工成正六棱柱行，难度很大，不易加工，要绝对加工成正六棱柱形，不能有丝毫之差，控

制在零丝以内。要不然钻头在工作中会产生摇摆，造成定心不稳，打出的孔也不圆。

二、我们通常在厚一点的钢板上打沉孔时，按一般思路都要用两种钻头，分两次加工而成型。这样的话上下两个孔的中心容易出现偏差。对上下中心要求不高的孔分两次加工，问题不大。但如果对于某些图纸要求很高的工件就很难达到精度(同心度)。经过反复思考实验，把大钻头顶部磨成正六棱柱形状，长度根据实际需要来定，能磨短一点，尽量不要磨长。做成这样的组合钻对于大批量一样的沉孔来说效率很高，可以一次搞定，又能保证同心度，还能节约近一半的时间，可为一举三得。磨成这样的组合钻，要有足够的经验和耐心，如果磨出的二级切削部分左右不对称，下部小直径钻头中心不对称，那么在工作时，钻头极易折断。磨制这样的组合钻，应该做一个专门的工装，才能保证中心对称。否则在工作中不敢下钻下的太快，这样效率反而不会提高。

三、我们通常在攻丝时，一般都要加润滑液，使其顺利工作。如果用手来加润滑液时，慢且不说还容易遗漏。一旦遗漏，对于工有些材料还容易断丝攻。搞不好，工件因断丝攻而报废，可谓是“得不偿

失”。我经常想怎样才能提高加润滑剂的效率?一次自己在挂吊针时忽然想起：可以给丝攻挂吊针吗？第二天就照着自己的思路做成现在这个样子做，经改进后既提高了效率，又节省了成本，因为我可以保证丝攻表面不会断润滑液，所以丝攻不容易断，且均匀不浪费(可用开关控制)。润滑液可循环利用。

另外在长期工作中，我又总结出以下几点：

A、不论钻孔还是攻丝，在工作时都要从大到小来。充分利用电机工作一段后疲劳的规律来提高效率，这样大钻头，丝攻，电机能带得动，小丝攻在电机疲劳后又不易折断。

B、钻头和丝攻绝不能和磁性物体放在一起，一旦被磁化排屑就不畅，极易折断。

C、在实际工作中，工件经过处理后，(喷塑后)孔内的喷塑层很难清理干净。我的做法是：用手枪钻把与底孔一样大的钻头倒着进去，到底部时在正传，就很容易把孔里的杂物清理干净。

D、在钻夹夹不住它所规定的最小直径时(比如0·5的钻头)，可以在钻头尾部适当缠一点薄纸之类，以增大外径，就可以夹住了。

E、对于套着钻模的工件(钻模又不能拿下的情况下)后刀面决不能

加工断屑槽，要不然铁屑跑不出来，钻头也易断。

F、对于磨小钻头，如果砂轮机不好用，可以用金刚锉，锉出来。钳工是主要手持工具对夹紧在钳工工作台虎钳上的工件进行切削加工的方法，它是机械制造中的重要工种之一。钳工是一种比较复杂、细微、工艺要求较高的工作。目前虽然有各种先进的加工方法，但钳工所用工具简单，加工多样灵活、操作方便，适应面广等特点，故有很多工作仍需要由钳工来完成。因此钳工在机械制造及机械维修中有着特殊的、不可取代的作用。

第三篇：安装技师岗位实习总结

安装技师岗位实习工作总结

实习生李骏

经公司安排，本人于2010年6月1日至2010年6月7日期间在安装技师岗位实习。主要实习内容为：1）熟悉门店安装服务要求2）掌握家具拆装技术，并能独立进行现场拆装。经过一个礼拜的学习，在各位师傅指导下，本人业已掌握了以上全部实习内容，以下举出两个案例进行简要说明。

我的第一次上门安装服务是在6月2号。当天，在陈术贵师傅的带领下，我们先后共服务了三名顾客。第一位顾客姓马，家住莲前西路355号202室，因衣柜门松动，需要调试而要求售后服务。我们按照表单上的要求于上午10:30准时到达客户家，经过十分钟的调试，轻松解决问题。第二位顾客姓杨，家住集美中心花园58号201室，有编号为BA88027-81F，FB68028-3,OMY050-1，OMY050-3共计四件家具需要安装。整个安装期间，我的主要工作内容是协助陈师傅进行安装，并熟悉安装服务流程。同时，陈师傅也向我着重介绍了家具安装的技巧以及安装过程中应该注意的细节问题。第三位顾客姓陈，家住集美古龙明珠13号504室，有编号RD64001-7,RD61005-1,RC61005-4B,BC87905-5,的四件家具需要安装，其中编号为BC87905-5斗柜是明发样品。我们于12点左右到达客户家，经过30分钟左右的时间，圆满完成安装。安装服务期间，陈师傅还以身作则，指导我严格执行包括礼仪要求、进门阶段、安装阶段、告别阶段四个关键节点在内的安装服务标准。

此后的几天，我亦与各位师傅一道上门服务了其他数家客户。期间，独立完成了编号为BD61007-5斗柜、编号为BE81139床头柜,以及编号为CT53004电视柜的安装。此外，在闲暇之余，巫主管还向我们初步介绍了包括货流、售后服务以及卖场维护等在内的后勤服务流程，使我对后勤服务岗有了一个更为深刻的认识。

总之，此次实习不仅使我熟悉并掌握了安装服务要求以及家具安装技巧，还使我对公司运营流程有了一个更为深层次的了解。

第四篇：橱柜安装技师的岗位职责

橱柜安装技师工作定位及职责 一套好的橱柜设计作品由橱柜设计师设计、工厂生产后还需要经过专业的橱柜安装技师的装配才能真正成为完整的橱柜产品。在某种程度上说‘三分设计，七分安装’一点不假，说明橱柜安装的重要性。所以，我们有必要了解橱柜安装技师工作定位及职责。

一、橱柜安装技师工作定位

1、香格里拉橱柜培训学校品牌的形象代言人 在与客户面对面的直接接触与沟通中，安装技师的一举一动、一言一行都代表着 香格里拉橱柜培训学校的服务风格与精神面貌。

2、上门服务的具体实施者 橱柜安装技师为户客提供安装、维修等专业服务，是上门服务的具体实施者。

3、厨柜专家 对橱柜产品特性与功能的深度了解、对维修技术的不断钻研，是成为一名优秀的橱柜安装技师的基础。在客户目中，你是一个“厨柜专家”，所有关于厨柜使用中的问题，都 可以通过你得到解决。

4、香格里拉橱柜培训学校服务形象大使 激烈的市场竞争中，优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的细节 服务改善都能征服顾客，所以每位橱柜安装技师都应该牢记：你是一个为顾客服务的大使！

二、橱柜安装技师工作职责

1、向顾客提供专业的上门橱柜安装服务，宣传企业形象。

2、保管、保养好各种橱柜安装、维修工具。

3、保持良好的服务心态，不断提高自身专业技能，完成各项上门服务工作，提 升顾客满意度。

4、收集顾客对橱柜公司的各种意见、建议和期望，及时妥善地处理顾客的抱怨、不 理解，并按时将整理后的信息向部门经理汇报。

5、完成部门经理安排的其它工作。

第五篇：安装钳工(技师)练习卷(A卷)[最终版]

180341992.doc

安装钳工(技师)练习卷(A卷)

一、判断题

1.对于矫正毛坯表面,薄钢件或有色金属制件,应使用钢锤木锤等软手锤。× 2.关联实际要素的位置,对基准所允许的变动全量是位置误差。()×

3.零件表面粗糙度越细,零件的工作性能就愈好,寿命也愈长。()√

4.半圆键连接,一般用于轻载,适用于轴的锥形端部。()√ 5.切向键由两个斜度为1∶50的滑键组成。()×

6.花键配合的确定与花键连接的定心方式,复杂程度及连接大小等因素有关。×

7.圆柱销可以多次拆装,一般不会降低定位精度和连接的紧固。()×

8.滚动轴承的拆卸方法与其大小有关。()×

9.轴承的径向固定是靠外圈与外壳孔的配合来解决的。()√

10.主轴轴承的间隙一般应在温升稳定后再调整,称为试车调整。()√

二、单项选择题

1.切削加工中()消耗功率较大。

A.主运动 B.进给运动 C.辅助运动 A 2.动连接花键装配,套件在花键轴上()。

A.固定不动 B.可以自由滑动 C.可以自由转动 B 3.过盈连接,装配时应保证其最小过盈值()-连接所需要的最小过盈量。A.等于 B.稍大于 C.稍小于 B 4.静压轴承,在静压轴瓦内圆表面上开有()对称均匀分布的油腔和回油槽,并有封油面。A.两个 B.三个 C.四个 C 5.在成对使用的轴承内圈或外圈之间加衬垫,不同厚度的衬垫可得到()。A.不同的预紧力 B.相同的预紧力 C.一定的预紧力 A 6.轴承内圈与主轴、轴承外圈与箱体孔装配时,采用定向方法是适用于()。A.精度要求较低的主轴部件 B.精度要求一般的主轴部件 C.精度要求较高的主轴部件 C 7.丝杆的回转精度是指丝杆的()。

A.径向跳动 B.轴向窜动 C.径向跳动和轴向窜动 C 8.液压传动装置中的油缸往机床上安装时,要保证其直线性与机床导轨的()。A.平行性 B.同轴性 C.直线性 A 9.床齿条由几根拼装时,在两根相接齿条的接合端面之间,预留有0.5mm左右的()。A.过盈 B.间隙 C.间隙或过盈 B 10.普通车床主轴轴承间隙太大时,将使加工的工件()。A.产生锥度 B.产生圆或棱圆 C.端面不平B

三、填空题

1.光学平直仪,自准测微平行光管是利用光学的()、原理制造的,具有()高()好和()大的特点。自准直；测量精度；通用性；测量范围

2.安装国外引进的机泵设备,必须在设备到货后按国家规定的()期间进行,对引进设备产品质量检查验收的依据是：()和()。对该厂没有技术文件规定的项目,则结合()技术文件中的有关规定。

有效检查验收；产品出厂合格证；技术文件；我国同类机泵

3.13号冷冻机油主要用于压缩介质为()或()的冷冻机气缸的润滑；18号冷冻机主要用于润滑压缩介质为()的冷冻机气缸；25号冷冻机油用于润滑压缩介质为()和()的冷冻机气缸。

氨；二氧化碳；氟里昂12；氟里昂22；氨

4.机床的气动液阻传动实质上以()为动力,以()为阻尼的气动传动。压缩空气；油液

5.柴油机的进排气门的开启和关闭,实际上并不是当活塞们死点或下死点时开始的,面是是()和()。提前开启；延时关闭

6.网络计划技术是有效实施进度的一种科学管理方法,其工具是()图,是把各有关因素按其从属关系用网络形式表示的一种()图。箭知；矢量

7.万能游标量角器按游标的测量精度分为()和()两种。2'；5'

四、名词解释题 1.机床的定位精度

机床主要部件在运动终点所达到的实际位置精度。2.机床低速运动稳定性

抵抗摩擦自激振动的能力。3.应力

构件在单位面积上的内力称为应力。4.压力角

齿轮齿形上任意一点的受力方向线与该点速度方向线之间的夹角称为该点的压力角。5.虎克定律

在弹性范围内材料的应力与应变成正比,表达式为δ=Eε。6.磁场热处理

在磁场中进行的热处理。7.应变时效

由于冷加工变形而引起的时效作用。

五、问答题

1.何谓化学除锈法?

化学除锈法就是采用化学药品(酸类)把锈溶解掉,除锈前应将表面的油脂、污物除去。2.引起机床振动的机内振源包括哪些方面?

(1)各电机的振动；(2)旋转零部件的不平衡；(3)运动传递过程中产生的振动；(4)往复运动零部件的冲击；(5)液压传动系统的压力脉动；(6)由于切削力变化而引起的振动等。3.网络技术的特点是什么?

(1)网络技术是把图形和数字方法结合起来,计算简便,直观性强,方便简单易于掌握和推广；(2)网络图能反映出各项工作之间相互制约,相互依赖的关系。在计划执行过程中,某项工作的完成时间提前或推迟时,可计算出整个工期的影响程度；

(3)能使管理工作条理分明、重点突出。通过网络图可以预先伏计每一项作业所需时间及找出关键线路,便于集中力量组织实施；

(4)便于从若干可行方案中,选择最优方案；(5)可利用电子计算机进行网络分析、计算。4.什么叫方向控制阀?按用途分为哪几种?

液压系统中实现工作机构的启动、停止或改变运动方向的阀称为方向控制阀。它按用途分为单向阀和换向阀。

5.测绘曲轴和偏心轴时要注意哪些事项?

要注意其偏心方向和偏心距是否准确；对轴类零件的键槽,要注意其方向和位置是否正确。

六、综合题 180341992.doc

1.试述氟里昂制冷系统的工作原理。

工作原理：制冷剂低压气体由压缩机吸入并压缩到冷凝器内,经散热,气体凝结成液体到膨胀阀凶流降压雾状进入蒸发器内,吸入热量,发成气体又由压缩机吸入,制冷剂在系统内循环,从而达到制冷的目的。

2.试述为什么泵会产生水锤? 如果泵安装离液面过高,若超出了允许吸上真空高度减去吸入管路损失后的值,则泵叶轮中心压力降低到等于液体当时温度下的饱和蒸气压力,那么液体就沸腾汽化,在液流中形成气泡,气泡中充满着蒸气和自液体中析出的气体。所以,当气泡被液流带入叶轮内压力较高的区域时,气泡中的蒸气突然凝结,而使气泡破裂。由于气泡破裂的非常快,因此周围的液体就以极高的速度冲向气泡原来所占的空间,产生强裂的水力冲击,即水锤作用。其频率达到每秒2.3万次,使叶轮表面造成严重损伤。