用真诚感动客户、靠优质服务保有市场

第一篇：用真诚感动客户、靠优质服务保有市场

用真诚感动客户、靠优质服务保有市场

—内邱分公司保有话吧市场案例

目前通信市场竞争日趋激烈，公话市场的竞争更是首当其冲。铁通、电信、移动等通信运营商相继开通公话业务，再加之通信市场一些网络电话的经营使公话市场竞争日益加剧。为了保有客户、稳固市场，我公司大客户服务人员秉承“客户满意是我们服务的最高标准，持续改进是我们服务的永恒理念”的企业质量方针，为话吧客户提供全方位“售前、售中、售后”服务。始终把客户的通信需求放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，竭尽所能为客户解决难题，从而很好的保有客户，保有我们的公话收入。

在实际工作中我门用真诚的实际行动感动了客户、靠优质的服务保有市场保有了收入。

内邱县粮贸大厦话吧是我县最早开办的一家话吧，原来共有8路，处于繁华的中兴大街和胜利路的交叉口，该话吧地理位置优越，交通便利，并且话吧所在的位置是粮茂大厦的一楼，而二楼、三楼是粮贸旅馆，因为旅馆经营有方住宿的客人很多，每天的客流量很大，所以该话吧有着得天独厚的条件，话吧每月的通信费用都在一万元左右，是我公司的重要客户，是大客户经理重点关注的的客户。因此，也成为了其他运营商争夺的焦点。但我们凭着可靠的网络和优质的服务、超越客户期望的真诚服务同客户建立了深厚的友谊。一方面，大客户经理建立长期的走访机制，每月定期对该客户进行走访，了解客户的话

吧使用情况；同时，积极地为客户的业务发展提供有用信息，进一步加深与客户的关系。在走访中话吧业主提到有很多来打电话的客户需要查询长途区号、对方号码等要求，了解到这种情况，我们及时给客户送来了省、市、县三个区域的电话号码本，这样不仅方便了客户，还给客户增加了不少收入。在每逢过年过节，我们都不忘给客户送小礼品，以示关怀，逐渐培养客户的忠诚度。

另一方面，我们为客户提供24小时“全天候”服务。只要客户一个电话，大客户经理就会和维修服务人员就及时前去为客户排除故障，确保客户话吧设备的正常运行。在2006年12月份的一天，粮贸大厦话吧出现了故障，一部电话也不能用了，不能正常营业，并且需要打电话的客户非常多，话吧业主非常着急，就给我们的大客户经理打了电话。当时，已经是晚上11点多了，当时大客户经理已经睡下了，可接到客户电话后二话没说，赶快协调城区的商务客户经理，各自乘着夜色冒着初冬的寒冷骑着自行车急忙赶到公司，公司里的门卫人员也给予了最好的配合，早早的开了大门，节省了时间。到公司后我们对新的话吧设备进行了测试和数据传送，然后两个人骑上自行车带着设备以最快的速度赶到粮贸大厦，经过现场测试是客户的话吧设备主机故障，赶快为客户进行了更换调试，先后共用了不到20分钟时间。当话吧恢复正常营业后，话吧业主非常感动。激动地说“这么晚了，我本不想打扰你们。可看到旅馆里还有很多人要打电话，就报着试试的态度拨通了你们的电话，没想

到你们真的来了，又很快修好了障碍，真是太感谢了”。我们的大客户经理和商务客户经理说：“为客户服务是我们的职责，您不用客气。”另外我们建议客户再安装一个四路话吧，这样可以更好的增加收入并且不会因为一台设备的故障影响电话的使用，客户欣然应允，说：“那样太好了，你们想得真周到。”在第二天我公司就为该话吧又安装了四路话吧设备并装了4部电话，在方便客户的同时也增加了公司收入，更加增强了客户黏度，客户和我们公司的关系又更加贴近了。

正是我们优质快捷的服务，赢得了该话吧业主的满意和信赖。近一时期以来，有人以丰厚的利润多次向该话吧推销“网络电话”都没有成功；铁通、电信的营销人员也是多次找该话吧的老板，以资费低廉、话费提成高等很多的优惠条件做诱饵诱惑客户改网，都被客户拒绝。客户说，“网通公司人员技术好、服务优，有保障，值得我们信赖。用他们的业务，我内心踏实。”我公司在近期以此为契机，以该客户为样板宣传我公司的服务和技术，创造网通公司的优质服务品牌。截止到现在可以说内邱的公话市场，尤其是我公司话吧业务市场占有率为99%以上。我们是真正用真诚服务、感动服务赢得市场，稳固客户，建立起中国网通的优质品牌。

李二东

联系电话：6866699、6890010。内邱县分公司2007、5

第二篇：奉献一腔热情真诚感动客户

奉献一腔热情真诚感动客户

——客户经理推荐材料

XX是XX支行公司业务部的一名普通的公司业务客户经理。2年来，他在客户经理岗位上，凭着对邮储事业的一腔挚爱，坚持以真诚感动客户，以服务赢得市场，立足岗位，尽心尽职，用行动诠释着“进步，与您同步”的承诺。

一、用心服务，专业服务消融鸿沟

公司业务作为XX的新业务，在各项条件均不占优势的情况下，XX坚持以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，帮助客户解决实际问题。为了给客户提供高水准、专业化的服务，他坚持从多方面充分了解客户，寻找突破口，制定一系列细致周密的营销策略，以优质专业的服务，消除客户对我行公司业务水平的质疑，实现了与客户的共赢。两年多来，XX日常维护的优质大客户4户，开发公司客户达到22户，成功开发代发工资户十余家，截至今年11月底，XX所开发的公司业务余额达到6700余万元，为支行公司业务发展做出了巨大贡献。

二、不断进取，苦练内功丰富自我从陌生到熟悉，到精通，到专业，XX克服年龄大、专业知识基础不足的困难，始终把学习摆在第一位臵，认真学习

公司业务相关知识，注重学习先进的营销经验，同时严格按照业务流程，规范操作，严控风险，提高业务质量。在业务开发上，认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，定期开展市场调查，掌握各个行业信息，以此不断丰富自我，提高自己，为更好地做好本职工作打下坚实基础。

三、积极营销，锲而不舍赢得业务

在营销过程中，XX始终坚持本着对客户积极负责的态度，认真了解每位客户企业的基本情况、经营状况，为客户量身定制营销方案。为了开发客户，他毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望他都做出100%的努力，在开发XX市环卫处工人代发工资项目时，同时面临着五家银行的竞争，XX在几次碰壁之后，并没有气馁，而是认真思考，分析客户，深入了解客户的需求，改变营销策略，寻找营销突破口，同时将自己丰富的人脉资源作为营销的切入点，找到了环卫处相关部门和领导，为其当面进行了详细的业务推介，最终赢得了客户的信赖，实现了开户，为环卫处300多工人提供工资代发服务，代发额达到40多万元。

几年来，XX始终坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，从而通过赢得客户，为企业赢得了发

展空间。不管再苦再累，作为公司客户经理的他，时刻不忘支行其他业务发展，通过他联系发展的储蓄存款达到560万元，有力的促进了所在支行的业务发展。

XXXX市支行公司业务开办以来，XX经历了对公司业务由陌生、困惑到熟知、坚定的成长过程，在摸索中前进，在拼搏中进取，他在平凡的岗位上做出了骄人的业绩，与支行、与客户一起编织美好的未来！

XXXX市支行

二〇一〇年十二月

第三篇：用优质服务架起邮政与客户的桥梁

用优质服务架起邮政与客户的桥梁

进入中国邮政公司至今，也有近八年的时间了，从２０１０年一月进入到邮政工作，我始终把中国邮政的服务宗旨“人民邮政为人民”作为自己的座右铭，真心，诚心，用心的为客户服务。

银行是窗口行业，服务态度的好坏，服务质量的高低直接影响着经营业绩和效益。在繁重又复杂的柜面工作中，我严格要求自己，始终坚持着“想用户之所想，急用户之所急”的服务理念，为客户提供全面、周到、便捷的服务，努力做到服务规范，举止得体，并对每一个客户的询问都能耐心的解释，做到有问必答。

作为一名普通柜员，我每天的工作基本都是在重复着一样的流程，虽说岗位平淡无奇，可我依然认认真真的办好每一笔业务，真心的服务好每一位客户。特别是老年客户，老年客户是一个特殊的群体，一般都是取养老金，储蓄存款额较小，办理业务较慢等特点，每次遇到老年客户，我都会耐心的为老年客户讲解，认真帮助老年客户办理业务，而老年客户有的听力不好，有时扯高嗓门他们都听不到，一天下来时连嗓子都是嘶哑的，可是我依然周而复始，因为服务好他们，是我们的责任。

而有的时候，我也会客串一下别的角色。那时因为修路，路不好走，投递员师父在路上给行人让路掉入了沟里，无法上班，所以局里就从别的支局又调入了一位师傅，因为这位师傅是新手，还不能全面的覆盖全乡村，所以每天会积留下很多快递。那个时候因综柜有事休假，我代理综柜，而自我代理综柜的那几天，“你好，请问是林女士嘛，我们是邮政局的，这里有您的快递，可以请您来拿一下嘛？真是不好意思，因为我们这段的投递员出了点事还未上班，所以这间段的服务有点跟不上，希望您谅解一下。让您来拿是为了节约您的时间，如果您有事的话，明天我们会优先给您送去，您看，这样可以嘛？”，这句话是我说的最多的一句了。当然，大多数客户还是很好说话的，表示很理解，支持我们的工作。可有时候，有的客户要不理解，有的客户要急用，而投递师傅忙不过来的话，我也只能亲自上手了。

记得有一天，好几个快递的主人不让步，说下雨天修路不好走，要送还一定要在今天之内投递完成，要不就投诉，而我们投递员师父还有银多的快递没有送完，我看了下快递又看了下外面的天气，和投递师傅说，“要不这样吧，这几个我顺路我帮你送去，那几个你就在跑下，要不这天气也不知道还要送到什么时候。”

当时真的庆幸下班时，雨如针尖，让我方便了很多，在顺利的送完前几个快递的同时，最后一个快递让我纠结住了，我打电话给收件人的时候，前三次一次也没接，在我想着打最后一次时，最后几秒种时接起了，我让她下楼拿快递的时候，她说家里没有人，她还在厂里加班，不能去拿快递，如果可以，请我放在小区门口的超市那里，可是我到了超市，超市老板说放在这可以，如果没了就不要找他们，他们也不给签字。这让我很无奈，如果不签字，我就不能把快递放在这，如果放在这没了，还是我们的原因，说明我们为客户服务时没有用心。而这个客户要等到八点才能到家，想了想，我只能和老板商量，让我坐在这里等客户回来。“你想等你就坐下吧，不过我说何必呢，哪个快递公司不是放我这就走了，你要不放心明天送也行嘛，下这么大雨还是早点回去休息吧。”

“反正也快八点了，我回去也没什么事。” “你们邮政服务还真好。”

“这是我们应该做的，老板你下次存钱去我们那存啊，我们服务一定是最好的。”

“行。”

等我等到林女士的时候，时间也已经是晚上八点多钟了，接过快递的同时，林女士一直拉着我感谢，说要不是明天女儿就要用，也不会着急，原本以为会和其他快递公司一样，一扔就完事了，没想到一直等到这儿。你们邮政服务真的好。当听到这句话时，坐了一个多小时僵硬的身体，突然就觉得像做过按摩一样舒服。

我作为一名银行柜员，非常知道服务的重要性，特别是在现今银行业竟争激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竟争力。服务两个字，看似平凡，却有着丰富的内涵和价值，我们能够将这两个字时时刻刻的挂在嘴边，可是要做好服务不是一件容易的事，更不是一步就能够完成的。之后，我依然会不断提高自身业务，完善柜台服务，向其他优秀的同事学习，取长补短，以便更好的服务每一位客户。

第四篇：用责任立足岗位,用真情感动客户

用责任立足岗位，用真情感动客户

——记绥宁县营销部客户经理郑嵘

欧家义

郑嵘是绥宁县局（营销部）一名普通的客户经理，通过不到半年多的时间，她用行动成功的完成了不同工作岗位上角色的转换，用自己的真诚赢得客户，用青春与热情架起了烟草公司与千万零售户之间友谊的桥梁。郑嵘始终坚持“用心工作、用爱服务”的信念，默默为绥宁烟草的发展奉献着。

一种负责任的态度：“别人能做到的，我也一定能做到”

2007年3月在全市人力资源改革的过程中，原来从事专卖内勤工作的郑嵘毅然选择了具有挑战性的客户经理岗位，管辖县城259户零售户。为什么说客户经理岗位对郑嵘来说充满着挑战呢？因为这对郑嵘来说当时既不熟悉客户经理各项业务，又对辖区客户缺乏了解，还将面对5月份协议订单工作的开展。当时有人问郑嵘“你选择客户经理这个岗位，后悔过吗？”她说“没有，我相信别人能做到的，我也一定能做到”。“协议订单”打破了烟草传统的销售模式，全区的客户经理将作为此项工作的实施者，对客户经理提出了新要求，需要客户经理掌握辖区市场真实需求，将货源“公平，公正，公开”分配到辖区的零售户。

“协议订单”工作开展之初，对郑嵘打击最大的就是客户的抵触情绪，他们不理解、不支持、不信任，甚至有些客户还说“签的这个 协议你们烟草公司能保证供应吗？”“我们需要的好卖的烟又没有，不好卖的烟又要我们进，这个协议还有什么好签的„„”协议订单有客户的不理解，有矛盾，冲突，这需要客户经理的工作不断改进，提高。准确预测客户的需求，取得客户的理解和支持，这一切的转变都浓缩在客户经理收集走访过程中的点点滴滴。这期间有许多感人的事迹，绥宁营销部客户经理郑嵘就用自己的实际行动感动着我们，更感动着辖区的零售户。

责任奉献每一天，平凡岗位显真情

郑嵘刚走上客户经理岗位，首先她就花了两周的时间，早出晚归，把所有的零售客户都跑了三遍，到谁家应该怎么走、重要路口的标志、下一户是谁……都记在了本子上。协议订单开始以来，郑嵘每天早上七点多出发，有时时间紧她中饭都顾不上，吃碗面，便匆匆忙忙赶往下一户零售户继续签协议，晚上七点多回公司，回家吃了晚饭后，又往公司里赶，将当日的协议订单情况仔细核对输入到电脑中，每天晚上10点多钟，在客户经理办公室、你总能看到郑嵘忙碌的身影，这就是她平常每一天的工作，几个月下来，整个人变得又黑又瘦，但她没有一点怨言。

今年的7月29日，早晨起床后，郑嵘发觉自己感冒了，浑身特别难受，还时不时闹肚子。丈夫劝她请假在家休息一天，郑嵘用手捂着腹部说：“不行啊，我昨天都答应沿河路的客户去他们那里签协议的，更何况今天是协订协议的最后一天，我不能失信与客户，更不能让客户失望。”

尽管丈夫一个劲儿地劝说，她还是硬挺着出了家门往沿河路赶。到达沿河路的第一家店后，郑嵘没有坐下休息，而是直接与客户谈起了店里卷烟的经营情况，指导并帮助客户调整卷烟陈列，与客户一起商定下个月的卷烟订购协议„„不知不觉就奔波了半天时间，虽然她身体不舒服但还是干劲十足，始终微笑着服务客户，没有半点疏忽与懈怠。下午6点钟，签完了最后一户的卷烟订购协议，由于身体比较虚弱，早已是累得满头是汗。等到回家后，一推开门，人一下子晕倒了，丈夫连忙着急的扶住她，并将郑嵘送到了医院，到了医院一测体温，高烧39度，医生报怨她的丈夫道：“你是怎么搞的，发烧这么厉害，怎么现在才送来？” 丈夫心里只有说不出的痛心。

躺在医院病床上的日子里，郑嵘心里很不踏实，总担心自己与客户失去联系。对于郑嵘来说，住院和在家疗养的日子真是度日如年。她每天都用手机与自己的客户联系，询问他们的经营情况，了解市场变化，总担心客户的卷烟经营出现波动。

这就是郑嵘。她怀揣真诚，把汗水默默洒在拜访路上，留下一路的芬芳。“每天前进一步，永远真诚服务”这句话，已经成为了她工作的信条，兢兢业业地工作，真诚、热情地对待客户，使得郑嵘成了绥宁卷烟营销部工作人员学习的榜样。

一种宽容的心态，用真情感动客户

任何一种工作都不可能是一帆风顺的，客户经理的工作也是如此。郑嵘所负责片区的一位姓刘的零售客户因为代销非渠道卷烟在2006年1月份受到了县烟草局专卖部门的处罚，当时从事专卖内勤 的郑嵘也经手过这个案子，且对老板较为熟悉，这次作为负责该客户的片区客户经理要上门去签订卷烟订购协议，她心里还是有些不安，郑嵘上门拜访时，面带微笑的简单介绍来意后，由于事先该客户就对烟草工作人员产生了很强的抵触情绪，不仅将她拒之门外，还冷冰冰地对她说：“我这个店子不需要签协议，你以后不要再来了，别影响我做生意！”

生命中第一次遇到这样的经历，郑嵘觉得很尴尬，也很委屈，心想以后再也不来这个店了。但当她心情平静下来，想到，零售客户违规损害的是国家，消费者及自身的利益，如果不解开他心里的结，再次违规怎么办？于是她重新调整好情绪，用更加热情的服务来接近客户。事后还不时给客户打电话，询问并帮助客户解决在卷烟经营中遇到的问题和困难，经常上门拜访客户，看一看有什么需要，精诚所至，金石为开，在她的宽容和耐心细致面前，这名店主终于开始接受了这位客户经理并开始配合她的工作了。

善于发挥女客户经理优势：“细心”

女人心细，郑嵘把这种优势用在了工作上，从细微处为客户着想。由于省外烟在绥宁本地的消费市场还不成熟，而个别省内卷烟牌号的供应又不能满足市场需求，这样一来，在协议订单的签订过程中，零售客户为了得到更多的紧俏卷烟，往往会放大市场需求，造成卷烟市场需求信息失真。而由于零售户对卷烟经营风险和资金周转方面的考虑，不愿意接受卷烟新品牌特别是省外烟，这就要求客户经理能够科学的指导客户订购省外品牌，降低卷烟经营风险加快资金的周转。郑嵘理性的分析了这种卷烟市场现状后，带着“那些省外烟好销？那些省外烟在那些区域那些客户那里能销？那些省外烟的货源能够长期得到保障？”这样的疑问，经常收集和及时了解市公司卷烟投放政策，深入周边县，区域了解投放的品牌中哪些受消费者的欢迎、哪些容易向本地区市场渗透等信息。同时在平时走访客户的过程中郑嵘的包内总是装着一个笔记本，用来记录客户的意见和建议，以及自己的新想法。根据零售客户周围环境的变化、消费者群体的变动情况，结合零售客户的历史销售数据展开预测。通过个人不懈努力和不断探索，郑嵘得到了零售户的信任，也迎来了辖区销量的不断增长：在2007年3月—8月这半年内郑嵘负责的片区，实现辖区卷烟销量6424万支，同比增长8%；卷烟单条销售额为56.94元，同比增长12%；省外烟销售为1880万支，省外烟所占比例为29%，同比增长12%；卷烟销量增加和卷烟销售结构提升，同时也伴随着省外卷烟进货率及上柜率的明显提高，零售客户盈利水平的提高，而这些成绩的取得，靠的是这位年轻人不懈的努力。

郑嵘的事迹很平凡，但能坚守平凡就是一种崇高；她的事迹很琐碎，但能做好琐碎之事就是一种成就。郑嵘说经过半年的客户经理工作我的最大收获是：“我服务的客户共有259户，每一个客户是哪里人、主营什么、有什么需求、店面周边是什么情况，我都一清二楚，能说出来了。”听了这话以后我感到很意外，但是一细想，是啊，我们现在进行的按协议订单以及将来要推出的“按客户订单组织货源”工作都需要我们客户经理更加贴近卷烟零售客户和消费者。“按客户 订单组织货源”就是要求我们尊重市场，尊重需求，无疑，卷烟零售客户和消费者将是这场变革的直接受益者。这也说明我们行业在践行“两个至上”，特别是在维护消费者利益上又向前迈进了一步。

（作者单位：邵阳市烟草公司绥宁县营销部）

第五篇：高考作文靠什么感动阅卷老师 用不凡的构思

高考作文靠什么感动阅卷老师 用不凡的构思

高考作文，只要卷面整洁，立意正确，内容充实，结构完整，语言通顺，得一个基本分也就没问题了。但又有谁甘心呢？谁也想得一个高分呀，比如50分以上，甚至满分60分。这又谈何容易！一个同学为此在周记中写道：拿什么感动你，我的老师？

用深刻的思想让阅卷老师心灵为之一震

2003年是以“感情亲疏和对事物的认知”为话题，天津有个考生在文章第一、二自然段这样写道：

这是我国金朝的海陵王完颜亮在南下伐宋之前所作的一首诗。但他的雄心壮志从来都被形容为狼子野心。如果作这首诗的是宋太祖或者唐太宗呢？也许它早成为咏叹豪迈雄心的名篇而脍炙人口了。

这真是闻所未闻的言论。读罢，又有谁不为之震撼呢？作者在结尾部分写道： 我们不妨放下长久以来的对汉民族感情上的偏向，来审视一下中华民族历史的一个重要部分，我们会发现：突厥的冒顿比起秦皇汉武毫不逊色；金朝明主完颜亮比起唐宗宋祖有过之而无不及；辽朝的耶律斜轸的才能不逊于岳飞、于谦„„没有了感情上的亲疏远近，我们发现，历史上多了许多英雄豪杰。

是啊，这才是中华民族完整的历史，这才是完整的中华民族。可我们平时被感情亲疏迷住了双眼，就是想也没这么想，看也没这么看。阅卷老师看到这里，想到这里，又怎么不会为之打一高分呢？这篇文章的题目叫《立马吴山第一峰》。

要让我们的文章思想深刻，办法有许多，比如反弹琵琶法，纵向掘进法、侧面切入法等，都可以一用。

用浓烈的感情让阅卷老师不禁为之动容

2005年高考江苏有个考生写了一篇《不肯死去的心》，其中写到外婆得了老年痴呆症，她除了自己的女儿，谁也不认识了，包括她的老伴。这天家中来了远客，母亲忙着下厨做菜，坐在宴席桌旁的外婆像小偷般一筷子一筷子往自己的口

袋里夹菜，结果令客人大惊失色。当母亲上完最后一道菜，也在宴席桌旁坐下来，这时外婆抓住母亲的手来到了室外。作者写道：

一到厨房门口，外婆便警惕地用身子挡住众人的视线。然后，掏啊掏的，从口袋中掏出刚才的菜，放到母亲的手上：“欣欣，你快吃呀，快吃呀。”母亲愣住了，看着那还冒热气的菜，半晌，抬起头，使劲儿盯住外婆异样的笑脸。哇的一声，她大哭了。

读到这里，谁又不为之动容呢？外婆患了老年痴呆症，但在她心灵深处最重要的仍是自己的女儿！为之感动的老师给打一高分是很自然的事情。

去现实生活中寻找那些能够让人为之动容的感人故事和细节吧。生活是一座厚矿，只要我们做一个有心人，是不难寻到的。

用不凡的构思让阅卷老师眼睛为之一亮

2006年高考，山东是给了雷抒雁的一首诗，要求读后根据自己的联想或感悟写一篇文章。有个考生写了一篇《给孟幻同学的一封信》，其结尾部分是这么写的： 你说呢？相信你收到我的信后，也会作一反思，同意我的观点。最后，送你一首小诗共勉。

仰望星空的人/总以为星星就是宝石/晶莹，透亮，没有纤瑕； 飞上星星的人知道/那儿有灰尘、石渣/和地球上一样复杂。这首诗的题目是《星星》，作者是我们所熟悉的写《小草在歌唱》的当代著名诗人雷抒雁。

还有这么用所给材料的！用得不动声色，用得自然，我们读到时不禁要拍案叫绝了。如果不是精于构思，又怎么会用得如此艺术？和众多同学相比，构思的水平真是高出许多。阅卷老师自然也要眼睛为之一亮了。

这是局部构思的例子。想一想，没有一个个精彩的局部，又哪里来精彩的整体？我们把标题、开头、主体、结尾一个个局部写出了神，整篇文章自然也就会出神入化了。

用精美的语言让阅卷老师不禁为之击节

语言是文章的衣裳。谁喜欢蓬头垢面不修边幅的人呢？文章也是这样。文章

内容再好，也需要语言来传神地表达呢。翻阅高考优秀作文，精美的语言片段俯拾即是。我们不妨欣赏几个片段：

人生好比一片天空，而幸福就像是从天空中飘过的朵朵洁白的云彩，美丽而易逝。怀想，或许能让美丽的云彩留在天空中。（2007年高考江苏优秀作文《怀想天空》）

几百年的风风雨雨，早已涤荡了**亭的点点残血；几百年的潮起潮落，早已淹没了零丁洋里的声声叹息；几百年的猎猎西风，早已拂走了牧羊的老者；几百年的漫漫黄沙，早已淹没了西域路上的声声驼铃„„然而，岳武穆的满腔热血，文天祥的一颗丹心，苏武的一根竹杖，张骞的十几年羁留之苦，早已映入史册，成为民族的精神瑰宝。若无意气，他们怎会有如此壮行？（2006年高考湖南优秀作文《谈意气》）

第一段运用了比喻手法，第二段运用了列举与分承，无论是列举还是分承，又都是排比。这么说来，是修辞在让语言亮丽无限！如此，我们又为什么不在遣词造句的时候注意修辞呢？

有了这四样秘密法宝，我们还愁什么呢？请在心中高声说一句：阅卷老师，我一定能够用文章感动您！