职业概述（汇编）

第一篇：职业概述

职业概述

客服总监担负着以保证客户服务质量为企业赢得竞争优势的重任。客服创造的价值已不逊于生产和流通环节，因此客服总监的角色显得比以往更加重要。由于员工才是直接与客户接触的人，只有开心的员工，才有满意的顾客，所以激励与调动员工积极性十分重要。客服总监除需具备出色的管理能力，还必须有出众的移情能力，以协调上级与员工的关系。职业素描

工作内容：

1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；

2、维护和拓展指定区域内的客户关系；

3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；

4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。职业要求：

教育培训：

市场营销或工商管理等相关专业大专以上学历。

经验素质：

6年以上客服领域工作经验；至少3年以上客服经理工作经验。拥有扎实的客户服务理论和市场营销理论基础。

薪资行情：

一般年薪范围在20-50万元左右。

发展路径：

客服总监作为新兴的职业，具有很大的就业前景。目前，各大知名企业都非常重视对客户服务的管理，相关专业的人才紧缺。合格的客服总监可以在各大知名企业发展，并不仅仅局限于服务业。客服总监可以由售后服务经理发展而来。

第二篇：博物馆管理员职业概述

职业概述：博物馆中数目众多的文物，它们的日常管理离不开博物馆管理员。博物馆管理员肩负着多项工作任务，能接触到诸多事项，虽然工作繁杂，可却有很好的发展前景，只要肯付出艰辛和努力，相信也会在历史上划下淡淡的一笔。

工作内容：负责博物馆的日常管理工作，包括文物资料的收集、整理、归档和保管，参观接待和讲解；负责收集、整理、保管、利用与文物、博物馆事业相关的资料和信息,建立、管理、维护文物资料信息库；做好藏品的鉴定、保护和修复工作，以及馆内环境、展柜的保洁、展品的防虫、防潮和防霉等工作；收集新信息，应用新材料，留意社会或藏品界特别是一些技术和人员力量比较强的科研单位，获取以利用在藏品保护方面的新产品、新材料、新方法；加强业务指导与协调。做好陈列、宣教（群工）、保卫、清洁等部门有关人员的业务指导和协调，让他们配合做好藏品的安全、卫生等常识性的保护工作；根据工作的需要，对展场展出的藏品进行拍照或复制，监督有关人员不得使用闪光灯，对照明灯具必须距文物2米以外进行拍摄。

职业要求：教育培训： 历史建筑保护工程、文物保护、博物馆学、博物馆管理学、材料化学、考古、历史、文博类或相近专业本科以上学历；资格认证：上海市的文物鉴定和文物保养资格认证：分初、中级认证，2006年推出，在其他省也将陆续推行。培训一般有：中国文物信息咨询中心文物鉴定研究室、文博行业资质资格认证中心的博文讲坛文物鉴赏培训。

工作经验： 有信息和档案管理工作经验者在同等条件下酌情优先，具有良好的思想素质和道德操守，遵纪守法，恪守职业道德，任劳任怨，有奉献精神；有责任心和良好的服务意识，团结协作，服从安排；具有较好的文字、口头表达能力。

薪资行情：博物馆一般属于全额拨款事业单位，职工的工资属于一般水平。博物馆管理员的月薪在1500-6000元之间。职业发展路径：博物馆管理员和技术人员可以逐步晋升为：馆员，副研究馆员，研究馆员，其中副研究馆员系高级职务，馆员系中级职务，管理员系初级职务。通过其几年丰富的工作经验，他们还可以向文物鉴定专家方向发展，在典当行、拍卖行、古玩公司、文物类传媒机构工作。

第三篇：公职人员职业发展规划理论概述

【摘 要】格林豪斯、萨博、施恩、帕森斯、霍兰德等都对职业生涯发展的过程进行了专门的研究，将人们生命周期中的职业生涯划分为不同的发展阶段，假设每一个阶段都有自己独特的问题和任务，并提出了解决这些问题、完成这些任务的方法与对策。

【关键词】公职人员；职业发展规划；理论

一、公职人员职业发展规划的界定

1.公职人员职业发展的概念

公职人员职业发展是指为达到职业发展规划要求所进行的各种知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动，也是个人逐步实现其职业发展目标，不断制定、实施新目标的过程。包括“外在职业发展”和“内在职业发展”。“外在职业发展”包括招聘、培训、晋升、解雇、退休等各个阶段在内的一种职业活动；而“内在职业发展”则更多地注重主观特征，涉及一个人的价值观、需要、动机、能力、发展取向等。职业发展同时也是一个时间的概念，起始于工作之前的专职学习和训练，终止于完成或退出职业工作，是发展和动态的概念。

2.公职人员职业发展规划的概念

公职人员职业发展规划，是指公职人员首先根据自身的主观因素和客观环境分析，确立自己的职业生源发展目标，同时，公职人员和行政组织把个人发展与行政组织发展结合起来，对决定公职人员职业生涯的个人因素、行政组织因素和社会因素等进行分析，制订有关对公职人员一生中在行政职业发展上的战略计划与战术安排，及其采取必要的行动实施职业生涯目标的过程。

3.公职人员职业发展与政府组织规划的辩证统一性

政府组织职业发展的行政文化也不是孤立存在的事物。它与公职人员职业生涯的规划之间相互依存、相互制约、相互作用。公职人员规划外环境表现为政府组织健康有序的发展。公职人员组织面对的是大大小小的各种系统，但必须从总体上进行审视，把握它的全局，这意味着行政组织受环境的影响而产生的变化绝不是某一环境因素单独作用的结果。它受政治制度或政治体制决定、但是它必然还要受一个国家的性质、结构等多种因素的影响，是多种环境因素综合作用的结果。由此决定，政府组织培养职业发展的文化为实现民主行政、提高行政效率起着巨大的作用。政府组织环境对公职人员职业发展的作用具有辩证统―性的特点。

二、国内外职业生涯发展的相关理论

1.国外职业生涯发展的相关理论

（1）格林豪斯、萨帕的职业生涯发展阶段理论

格林蒙斯职业生涯发展阶段理论主要研究人生不同年龄阶段职业发展的任务，并将职业生涯发展分为五个阶段：①职业准备，典型年龄段为0-18岁，主要任务是发展职业想象力，主要目的是建立起个人职业的最初方向。②进入组织，18―25岁为进入组织阶段.主要任务是在―个理想的组织中获得一份工作。③职业生涯初期.处于此阶段的典型年龄是25―40岁，适应和融入组织；为未来职业成功做好准备，是该期的主要任务。④职业生涯中期，40-50岁是职业生湃中期阶段。主要任务是对早期职业生涯予以重新评估，强化或转变自己的职业理想。⑤职业生涯后期，从55岁直至退休，保持已有的职业成就，维持自尊，准备隐退。

（2）施思的职业锚理论

其产生于在职业生涯规划领域具有“教父”级地位的美国麻省理工大学斯隆商学院的职业指导专家埃德加“h”施思领导的专门研究小组，在20世纪90年代，施恩将职业锚归纳为8种类型，并推出了职业锚测试量表。①技术/职能型。②管理型。③9主/独立型。④安全/稳定型。⑤创造型。⑥服务型。⑦挑战型。⑧生活型。

职业锚理论在员工的工作生命周期中，在组织的事业发展过程中，发挥着重要的功能作用：①使组织获得正确的反馈；②为员工设置有效的职业渠道；③增长员工工作经验；④为员工做好奠定中后期工作的基础。

（3）帕森斯、霍兰德的职业选择理论

①特质一因素理论。特质-因素理论是职业生涯管理理论中存在较长远的理论之一。随着19世纪官能心理学研究兴起，在美国，帕森斯提出职业选择的“三步范式”法，将其运用在职业指导、职业选择和职业设计方面。其要求在职业选择中做到：首先必须从你自身具备的条件进行考虑；其次对不同行业工作的需求要素、机会、自身优缺点有清醒的认识。

②人格类型理论。其是美国霍兰德于20世纪60年代提出的，他认为自身人格是影响职业选择的必要条件。他将研究型、社会型、现实型、企业家型以及传统型定为人格类型的六种基本类型。他强调每一种特定人格类型的人，便会对相应职业类型中的工作成学习感兴趣。因为职业代表一种生活方式、生活环境，而不仅仅是一些工作职能和技巧。

（4）克朗伯兹的社会学习理论

约锚?克朗伯兹是职业规划中社会学系理论的核心人物，他提出了对职业选择的四种影响：一是基因特征的影响，职业偏好和能力受其影响。二是环境条件的影响，如只能在某些地域找到某些工作，劳动法规和行业协会限定了任职要求等。三是过去学习经验的影响。四是个人处理新任务、新问题时所形成的技能、绩效标准和价值观的影响。

2.我国职业生涯发展理论的研究

我国职业生涯规划思想还是处于崭新的起步研究阶段。当前，没有系统化、综合化研究公职人员的职业生涯管理系统，但目前对职业发展相联系的活动很多。这活动起到为我国公职人员职业生涯管理奠定了良好的基础。进入21世纪之后，我国与国际接轨，职业发展也得到了前所未有的进步。政府在参与公职人员职业发展的过程中计划、组织、控制和带领的活动，对于培养和造就公职人员队伍、提高政府办事能力意义重大。

目前，我国公共人事行政总的发展趋势已转向公共人力资源开发与管理。政府的职责是给社会提供公共产品和服务。因此，对公职人员的素质提出了更高的要求。公共人力资源管理也需要理论和方法的灵活运用。

第四篇：职业沟通概述课程教学设计[推荐]

职业沟通 第一节 职业沟通概述

授课教师： 【xxx班】 【教学目标】

1.理解沟通在职业生涯中的重要性 2.学会沟通的技巧，学会与人相处。【教学重点】

1．如何实现有效沟通 【教学时数】 2课时 【课前准备】

班级43名同学，自由组合，分成5组，每组8-9人，由各组组员推选出组长。

【暖场】

两个组轮流派两名代表，轮流到教室前面来参加“猜词游戏”。每一组选择一个词组分类，一个人比划，一个人猜。规则为比划的人不能说话，只能用动作描述。限时2分钟，看哪一组猜对的词组多。

游戏点评，让同学们分享，在游戏过程中，想让对方理解自己的意思容易么。

世界上有两件事情的难度最大，一个是让别人心甘情愿的把口袋里的钱掏出来，装到自己口袋里，一个是让别人接受自己的思想，把自己的思想装到别人的脑袋里。而这两件事情都需要一个媒介，就是“沟通”。

在社会中生活中的人，无时无刻不在沟通。中国职业能力认证中心对近千名被解聘的员工进行调查统计，得出结论“因知识和技能不合格被解聘的员工仅占总数的15%，而超过85%的被解聘者是由于他们的人际关系处理不当和沟通能力欠缺。”那么如何进行高品质的沟通，让我们能够在即将踏入的职场上，让沟通帮助我们成功，能够达到“好风凭借力，送我上青天”的效果呢？

这就是我们这次课程想要达到的目的。

什么是沟通

1.定义

所谓沟通，就是一种信息的传递。一般来讲，成功的沟通由两个部分组成，第一个部分是传递，第二个部分是了解。传递，即对方接受你所传递的信息；了解，即对方理解你所传递的信息，产生共鸣。两个组成部分，缺一不可，只要缺掉一个，就不是有效的和成功的沟通。

2.为什么要沟通

美国劳工部在测算劳动力的教育准备时，对1015名有工作的成年人进行调查显示，87%的被调查者认为沟通技巧对完成自己的工作“非常重要”，而认为计算机技能“非常重要”的比例为50%，足以见得沟通的重要性。

我们每一个人都不是一座孤岛，每一个人在群体中生活，在群体中发展，就必须有一种沟通的能力。古人讲，一言可以兴邦，一言可以灭国。我们暂时不想“纵论天下，谈笑间樯橹灰飞烟灭”，我们想了解的是，如何通过高品质的沟通，让我们的职业生涯更顺畅，让我门能更好的成功。

沟通的基本流程

发送者通过一个编码，把信息传出去，排列这个编码要有一个渠道，到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码，被接受者接受，这样沟通才能形成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰，但是反馈可以抗干扰。

图4-1 沟通的基本流程图

沟通的风险

下面通过案例我们看一下，沟通可能存在的问题

1.缺少沟通的危险 案例：

世界上最愚蠢的银行

德国人一向以严谨细致的作风著称于世，但却在2008年创造出了“世界上最愚蠢的银行”！

2008年9月15日上午10点，美国雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍全球。令人匪夷所思的是，德国国家发展银行居然在10分钟后，按照外汇掉期协议，通过自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这笔款项有去无回。

转账**曝光后，德国社会大为震惊，舆论哗然。普遍认为：这笔损失不该发生，因为此前雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行事前应该做好防范措施才对。德国销量最大的报纸指责为“最愚蠢的银行”。财政部长发誓：一定要查个水落石出，严惩责任人。

短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，导致出现发生如此愚蠢低级的错误？一家法律事务所受财政部的委托，进行了全面调查。几天后他们向国会和财政部递交了调查报告，记录了相关人员在这10分钟里忙了些什么。答案就在这里面：

一、首席执行官：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。

二、董事长：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决定。

三、董事会秘书：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会再打吧。

四、国际业务部经理：周五晚上准备带全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。

五、国际业务部副经理：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。

六、负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。

七、文员：10：03我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到高级经理的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。

八、结算部经理：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。

九、结算部自动付款系统操作员：结算部经理让我执行转账操作，我什么也没问就做了。

十、信贷部经理：我在走廊里碰到了文员，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但我相信负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理和其他职员的专业素养，一定不会犯低级的错误，因此也没有没有必要提醒他们。

十一、公关部经理：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事情，我想跟首席执行官谈谈这件事情，但上午我要会见几个外国客人，想下午再找也不迟，反正不差这几个小时。

德国经济评论家哈恩说：在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是几乎在同一时间，每个人都开了点小差，结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。

本来，经过简单的沟通，按流程很容易处理的事情，结果造成了如此巨大的损失。这样一个过程，在我们都不想遇到。这就是缺少沟通，信息在传递过程中被扭曲，产生了偏差。

2.启示

有效的沟通，不但要有向前的渠道，而且要有回来的渠道，形成沟通的回路，才能够抗干扰。

如何让别人接受你

头脑风暴：沟通很重要的第一步是让别人不讨厌自己，能接受自己，顺畅的交流。那么如何让别人更好的接受你呢。请大家分组讨论，5分钟后，各组分别派代表阐述自己的观点。

引领同学进行观点筛选。

对观点进行归纳、总结。根据汇总内容，侧重与以下几点，如果同学们有未涉及，适当补充。

1.己所不欲，勿施于人

我们经常犯这样的错误，自己不想干的事，自己不想担的责任，就推给别人。这样做只会引起别人的反感，再要与别人进行有效沟通，让别人接受你几乎是不可能的。

2.“重视”和“在乎”别人

要想让别人承认你，首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的基础上，所以如果希望对方接受你，你首先要在乎和重视别人。

3.认真倾听，真诚赞美

如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。

4.注重自己的礼貌和仪表 如何将自己对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外，还要注重自己的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。

如何让别人认同你

1.设身处地考虑问题

只有站在别人的角度考虑问题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来思考自己建议的合理性，才能够获得别人的支持。

2.引导对方说：“是”

要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。

3.化己之见变他之欲

别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。所以要获得别人的认同就要换位思考，考虑对方的利益或需求，来提出自己的意见。

【案例】

“死鱼活鱼”的教训

广东人对吃海鲜非常讲究，绝对不吃死鱼。某天，一位对鱼很内行的人来饭馆用餐，点了一条鱼。上菜之后，此人一看大怒，气冲冲地问店长：“你怎么拿条死鱼给我吃？”可万万没想到，店长很有礼貌地说：“先生，这条鱼都蒸熟了，它还能是活的吗？”结果顾客拍案而起，去投诉了。

从辩论的角度看，店长说得确实有道理，他确实赢了。但是从做生意的角度看，他却输了。这就告诉我们，你如果不从对方的需要和利益出发考虑问题，别人绝对不会认同你。

如何让别人信任你

1.“诚、真、信”的处事原则

信任一个人，一定是相互之间真诚相待，诚实守信的结果。如果我们希望别人相信我们，那么真诚相待、诚实守信就一定要作为我们的行为准则。

2.言必行，行必果，不轻诺

信的一个表现就是言必行，行必果。而在现实中，我们常常很难保证承诺的所有事情都能够兑现，所以许诺时应该非常慎重，特别是对重要的事情，或者是在关键的事情上。

3.过而改之，善莫大焉

坦坦荡荡承认自己的错误，是非常难得的品格。人的本性决定了人是极不愿意否定自己的，所以要别人相信你，除了我们在承诺上要慎言和承诺既出，就要严格履行以外，还要看你自己对待错误的心态如何。

4.坦荡、健全的人格

承诺、真诚和知错即改等品行，其本质主要取决于你的人格，也就是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。

【课程小结】

本讲从什么叫沟通开始讲起，人要想在群体中生存，就必须要有沟通的能力。一个成功的沟通应该是双向的、互动的，所以应该避免单向的沟通。因为均乱的沟通可能会产生冲突，而解决冲突最好的办法是合作协商。本讲列举了得到别人认同、接受和信任的几种方式。最后，本讲指出人生的第四个角色转换是从一个“封闭人”变为“开放人”，也就是说我们应该学会与别人沟通，学会与人友好相处，让沟通更好的为我们的职业生涯服务。

第五篇：闽西职业技术学院大学生创业教育工作概述

深入探索，积极实践，努力构建科学有效的创业教育服务体系

——闽西职业技术学院大学生创业教育工作概述

创新成就梦想，创业砥砺人生，创新是推动人类历史进步的发动机，创业是带动就业的重要杠杆。创新创业教育工作是当前我国高校就业工作的一个新亮点。在经济全球化、国际竞争日益体现为人才竞争的当今时代，高职教育要怎样培养创新型人才以适应时代的要求，决定了高职教育的成败。创新创业型人才是高品质教育的成果，将成为学院新形势下的办学目标之一。为进一步增强我院学生的创业意识、锻炼他们的创业能力，真正培养有创新精神和创业能力的青年人才，在我院建示范、创骨干、打品牌、铸名校的事业征程中吹响创业教育的号角，引领青年学生的成长成才，我院自2009年以来，用“红专兼备 理实交融 自强奋进 争创一流”的校风和“弘毅笃行、技精业成”的校训指导创新创业教育工作，对大学生创业教育的模式和大学生创业服务体系的建立进行了有效的探索，开展了丰富多彩、卓有成效的大学生创业培养活动，不断搭建学生创业实践的广阔平台，以创业教育的实际成效推动我院大学生创业教育体系的构建。

一、开展丰富多彩、卓有成效的创业模拟竞赛活动，营造勇于拼搏、敢于创业的校园创新创业文化。

近年来，伴随着全国高校掀起大学生创业教育的热潮，我院团委敏锐意识到开展创业教育是国家和社会、时代对创新创业型人才的稀缺的迫切需要，是未来高校的主流趋势，在大学生中开展创业教育具有重大意义，因而开展了一系列丰富多彩、卓有成效的创业素质培养活动。

（一）首届大学生创业计划大赛

2010年3月，为了培养我院学生的创新意识、创业精神，院团委特隆重举办我院首届大学生创业计划大赛。由于大学生创业在我院乃至我市都是一个新鲜事物，人们的思想观念还停留在铁饭碗、找工作的传统思维中，因此我院特别注重对大学生创业活动重要意义的宣传和氛围的营造。在大赛举办之初，就举行了隆重的启动仪式，邀请团市委肖华鑫书记、吴新业副院长出席大会并致辞，由院团委对首届“挑战杯”创业计划竞赛的背景和整体工作安排进行了消息的介绍，并安排了省第九届“挑战者”杯大学生课外学术科技作品竞赛三等奖获奖者、学生代表作发言，从而起到了显著的激励效果，共有17个创业团队踊跃报名参赛。在一个多月的比赛期间，通过校园标语、条幅、广播、网络等方式进行了很有效的宣传，一时间“创新成就梦想、创业砥砺人生”、“迎接时代挑战、点亮未来之路、实现创业梦想”的口号响彻校园，极大地激发了学生大胆创新、顽强拼搏、勇担风险、勇敢投身创业实践的理想和激情。为了帮助首次参赛的同学们更快地适应比赛，团委组织创业团队参加了人才交流中心在我院举行的就业力讲座，并安排了创业计划书书写格式和创业财务策略等专题讲座，使团队成员迅速补充和强化比赛必备的企业经营、财务管理、人力资源等专业知识技能。

为了扩大本次创业大赛的影响力，并促成创业计划转化成市场项目，院团委还特别与我院优秀校友、天泽业达集团董事长钟贵瑞先生积极接洽，并得到他和他的企业的大力支持。钟贵瑞先生是我院2000届中文专业校友，不到十年短短时间内他创办了天泽业达公司天泽业达集团旗下独资经营五家企业，荣获厦门市工商联常委、厦门总商会常务理事、厦门龙岩商会副会长、长汀县政协委员、厦门市“十佳外来青年”、厦门市“特区建设青年突击手标兵”、福建省青年创业奖获得者、福建省青年商会常务理事、厦门市湖里区青年企业家协会常务理事兼副秘书长等荣誉。他倾情为大赛提供一等奖金5000元、二等奖金各2000元、三等奖金各1000元共计12000元，并将提供重点团队的后续扶持基金和具备市场竞争力的团队风险投资，同时吸纳优秀人才就业。

大赛分为初赛和决赛两个阶段。经过初审，八支代表队电气系的梦之队，机械系的真尚美、“魅力蛇影”，旅游系的8090创新团队，文化传播系的工管营销团队、资源工程系的“未来者”团队、土建系的国境之北、Melody杀出重围进入决赛。天泽业达董事长钟贵瑞、龙岩剑桥电子有限公司总经理邱长贵、学院各系部主任、财务专业、人力资源专业骨干教师等多名专家担任了大赛决赛的评委，大赛设立了监审组监督比赛的全过程，确保比赛的公平公正。评委团最后评选出8支队伍分获一、二、三等奖，并确定了机械系的真尚美团队、电气系的梦之队、旅游系的8090创新团队、文传系的工管营销4支优秀团队代表学院参加省赛。

为了更好地备战省赛，在2010年五一期间学院为团队选手们安排了商业沙盘实训、人力资源与营销等方面的集训，多名专业骨干教师放弃五一公休假，与学生一起日夜奋战、朝夕相处指导学生，经过学校、老师、学生的共同努力，工夫不负有心人，我院终于首战告捷，在由共青团福建省委、福建省教育厅、福建省科学联合会、福建省学联四家单位联合举办的第六届“挑战杯”大学生创业计划大赛中获得了两金两银的优异成绩，《红色摇篮主题酒吧》、《鹰眼物流信息服务公司》获得金奖，《百家安电子有限公司》、《真善美公司》获得银奖，其中《红色摇篮主题酒吧》因企业地点设在古田会议所在地——上杭县古田镇五龙村，2010年春节胡总书记亲临的经典红色之乡，非常契合时代背景且主题鲜明独创性强而受到评委专家的推崇。我院成为了仅有获得金奖的六所高职高专院校之一，并得到了大赛评委会、团省委和兄弟院校的好评。

本次创业计划大赛还受到新闻媒体的非常关注，龙岩电视台两进校园、三次专题报道了本次大赛，其中两次在龙岩新闻综合播出、一次在《百姓视点》详细报道，体现了社会对青年学生创业和成才的关注，也进一步推动了我院创业大赛的深入开展。

为进一步深化创业大赛的成果，5月下旬学院召开“挑战杯”创业计划大赛表彰大会，隆重表彰了在比赛中取得优异成绩的团队个人，同时对他们拼搏进取、勇于挑战的精神进行了大力宣传，再一次倡导和鼓励全院学生投入到创业活动中。同时在大会上还举行了闽西职业技术学院、天泽业达集团校企合作签约仪式，进一步深化了与校友企业的合作模式，为进一步整合校友资源奠定了基础，并成立YBC闽西职业技术学院服务站，初步完成了我院创业教育的服务组织机构设臵。

（二）首届创业校友高峰论坛

为了响应党在十七大提出的“提高自主创新能力，建设创新型国家”和“促进以创业带动就业”的号召，进一步加强学院与毕业校友的联系，整合校友资源，搭建校友联系与交流的平台、促进合作共赢，同时用优秀校友的创业事迹激励在校学子大胆开拓进取，勇于自主创业，经过精心的筹备，2010年12月我院隆重举行首届创业校友高峰论坛。

论坛共邀请了从1995至2009十五年间毕业的13位自主创业的成功校友，论坛分为两个阶段进行了两天，第一天大会上厦门农龙种苗有限公司老总魏瑞忠先生、成森集团董事局主席苏振渊先生、液达林酒店老总陈明祥先生、深圳海洋国际商业服务系统负责人方宇先生以及金天高董事长俞华明先生等校友作了精彩的主题发言，倾情分享了他们的创业历程，让广大师生共同感受了学习求知，坚韧执着、大胆沉着、灵活而顽强、自信与永不放弃的重要品质，领略了在大浪淘沙般的创业挑战面前成功创业者的英雄本色！第二天上午，魏瑞忠、苏振渊、俞华明、林晓瞻四位校友分别在行政楼二楼和三楼会议室举行成功创业经验讲座，他们低着头进来、平着头读书、昂着头出去，坚韧、柔善、能在错综复杂的社会环境中立足等特质成为了闽院人宝贵的创业财富，激励了在校生的创业激情，也使本次创业论坛的意义得到了最终的深化。校友们精彩而独特的创业过程给人们以思考和启迪，同时他们毫无保留、全心付出的宝贵分享更体现了他们作为莘莘学子对母校的赤子之心和对学弟学妹的拳拳之情。学院领导还给校友颁发了“青年就业创业见习基地”牌匾，搭建了学院与校友企业合作共赢的平台。学院领导李海洋院长，吴新业副院长，黄村明副院长，刘路永院长助理亲临会场，给予活动高度评价。

校友论坛的成功举办取决于活动构思的准确定位、策划的精密部署和筹备的周详细致。论坛中用发生在身边的、可以效仿和学习的、可亲可敬的优秀校友的创业事迹作典范，具有更现实的激励意义，的确燃烧起我院学子的创业热情。论坛的宗旨准确定位为“凝聚合理、启迪智慧、引领成功、共创未来”，注重宣传和氛围营造，设计了专门的会标：一只巨鹰托着闽院的校标在蓝天下展翅翱翔，既象征着今日闽院摆脱了束缚自由腾飞，也象征着有创业梦想的闽院人事业如雄鹰展翅、鸿图万里。论坛注重对校友创业精神的挖掘、提炼和概括，通过会前磋商、寄送大会提纲的方式引发校友对自身创业过程的总结、思考，使校友作好了充分的准备，对自己最精华的创业精神高度概括与母校学子分享。通过论坛校友们还与学校达成了一对一创业导师制度、到校友企业进行创业实践制度、企业家下午茶等活动制度，使创业校友联谊成为一项长期的制度来建设。

（三）创业素质培养系列活动。

经过几年在创业教育道路上的摸索，学院与企业家、创业校友之间逐渐形成了合作共嬴的意识，也采取了越来越多的合作共享措施。2010年暑期，在与校友企业天泽业达（厦门）科技电子有限公司达成校企合作协议后，经过多方筛选和融合，学校组建了一支由尖子组成的12人创业实践团队，派到该企业进行创业实践，取得了非常理想的效果。吴副院长亲自带队送学生前往企业，出发前团委组织师资进行了市场营销等专业化培训，成员们都怀揣着充满热情的创业梦想。作为首支以校企合作为形式到企业见习的团队，天泽业达集团的董事长钟贵瑞先生及集团上下都十分重视，延伸校企合作范围，建立以天泽业达(厦门)电子科技有限公司为基础的青年就业创业见习基地。在实习工作环节、住宿安排、集团专业化培训、实践过程指导等全过程，校友企业给予了无私的帮助：大华地区总监的亲自指导与答疑解惑，安排模拟的现场事物销售，以及严格的专业知识考试，来保证见习实践的高度标准，科学的安排不同网点实习生的分派，努力让每一位见习生到不同的网点见习，体验不同市场环境下的销售，并在销售过程由经理、业务员亲自到网点探看、关心见习生的销售工作。通过周例会，到见习生宿舍走访等与见习生亲切沟通，了解学生所想、所感。并在，课题研究阶段，给予团队充分的知识支撑及相关公司资源的提供和帮助。在最后的课题汇报阶段，再由公司经理、总监组成的评委团对团队的课题报告作公正、专业的评估。并评选出优秀课题和最佳营销新人、管理新人。

12名队员积极、认真、负责，体现出充满热情的团队精神，做好学院与企业之间的信息交接工作，在去天泽业达之前做好充分的自我准备，在企业的培训中认真学习专业知识，并以优异的成绩通过了集团的培训考试。在销售活动中，12名队员认真完成每一个网点的销售任务，敏锐把握市场、顾客、网店的情况，与公司员工沟通、交流，了解公司的管理、日常工作，发挥团队的力量出色完成两大研究课题，大大提高了队员自身的能力，为今后面对社会的竞争和压力做好准备、积累经验、打下基础。“8090”就业创业团队展现出了闽院学子富有激情、能吃苦的一面和8090后青年一代积极负责、热情洋溢的一面，得到了闽西职业技术学院领导和天泽业达集团领导的高度好评和赞扬。

为了搭建学生创业学习的平台，学院还定期举办各类创业交流活动，如邀请本省的YBC创业导师到校开展海西青年大讲坛、本地知名企业家龙岩青年企业家邱长贵、张坤荣等以及我院的优秀校友成森集团董事长苏振渊、天泽业达集团董事长钟贵瑞、国珍松花粉总经理方宇等回校开展讲座、座谈、下午茶活动，大大增进了学生对创业活动的了解，培养了学生经营企业的技能。

二、有计划、有步骤地实施创业课程教学，推动大学生创业知识能力培养的科学化、规范化进程。

（一）KAB大学生创业培训。

经过近三年的探索实践和充分准备，目前我院的创业教育工作将多方面齐头并进、全面发展。我院秉承YBC“扶持一个青年，成就一位企业家”的美好理念，于今年11月初成功举办了首届KAB大学生创业培训班，KAB，英文全称Know About Business，即了解商业，大学生KAB创业课程，是国际劳工组织为培养大学生的创业意识和创业能力而专门开发、由团中央引进的教育项目。35名来自不同系部的学员承载着各系对学生创业的期望，满怀着激动心情汇聚在一起，开始了激荡思维、勇担风险、竞争合作、共同成长的创业教育之旅。五位经过KAB项目培训的讲师进行了充分准备，向学员们教授了企业的概念、创业者所要具备的素质能力、创业所承担的风险，企业的选址和如何经营一家企业等内容，并进行了充满挑战的商业游戏。教学以学生为主体，大量融入了情景模拟、分组讨论和分享、案例讨论、头脑风暴、商业游戏、创业人物讨论、团体游戏等新颖多样的教学方法，让学生身临其境，培养了学生的创新思维、开拓进取的能力。首届KAB培训班激发了学员们的创业热情，学员们在学习的过程中展现了积极进取、大胆创新、思维活跃、善于合作等宝贵品质，展现了作为一名有心创业的大学生良好的综合素质。我院首届KAB创业培训班是一个良好的起点，犹如星星之火将燃起我院的创业之原，更让我们看到了我院创业教育的希望。

今后我们将每学期开设KAB创业课程和SYB创业课程。更大众化地普及创业知识技能的传播。

（三）DMC大学生创业教育课程体系。DMC大学生创业教育项目是由清华大学和中国创业智库共同发起的一个创业教育品牌，运用的是我国经济学者、《民富论》的作者赵延忱的创业知识体系，具有鲜明的本土性，对创业能力、创业核心要素的培养有很透彻有效的方法。目前我院拟引入该体系，希望在创业教育中百花齐放，让广大创业学生更快速地成长。

（四）创业师资培养

我院在短短的几年时间里陆续派出5名教师参加KAB创业讲师的培训并已成功开课，4名教师参加SYB创业讲师的培训，1名教师参加DMC大学生创业教育项目讲师的培训，同时学院还立足学校资源，充分发挥经济商业课程、人力资源以及各相关专业骨干教师的专业特长，动员他们参与到大学生创业的指导工作中来，取得了很好的效果。今后学院还将有计划分批次地培养更多符合创业教育需要的师资。

三、创业实践体系构建

我院的创业教育正逐步走向科学化、规范化、专业化。创业教育要形成良好的氛围、有效的理论教学，更为核心的是要有实践环节，让学生把创业意识、创业理论转化为实际的创业能力。

（一）KAB大学生创业基地和KAB大学生创业俱乐部。目前我院正向团中央提出申请成为KAB大学生创业基地，并将成立KAB大学生创业俱乐部，这些举措将更深入地推动我院大学生创业活动的发展。

（二）“天翼”大学生创业基地。拟与电信合作，在校园内建成“天翼”大学生创业基地，为学生创业实践搭建舞台。

（三）大学生创业孵化园。经过今年的创业教育，现在有越来越多的学生开始萌发了创业理想，甚至有相当一部分学生已经投身创业项目的实际运作中，我院拟以此为基础，逐步打造大学生创业孵化器。通过回收学校周遍店铺、改革后勤管理模式等方式，有计划地为学生创业实践提供创业场地、资金、项目指导等一系列的扶持政策，逐步建成大学生创业孵化园区。

三、组织机构建设

完善的组织机构设臵和良性的组织活动运转体系是创业教育取得突出成效的重要支撑和保障，为了加强对我院创业教育工作的领导和引领，更好地应对和服务大学生创业的需要，在多年的探索实践基础上我院摸索并成功设臵了创业教育的基础性组织机构，推动创业教育工作规范化、规模化和高效率发展，为创业教育的蓬勃发展奠定了坚实的基础，有力地推动了创业教育在我院的迅速推进。

（一）构建了YBC青年创业扶持计划服务组织框架，完善青年创业培训体系。大胆改革、先行先试，率先成立YBC闽西职业技术学院青年创业服务站，成为全省高校较早成立的YBC基层组织之一。

我院自2009年以来，紧紧围绕“红专兼备 理实交融 自强奋进 争创一流”的校风和“弘毅笃行、技精业成”的校训，扣准创新创业教育工作核心，成立了YBC青年创业扶持计划服务站，在服务站的工作职能上既发挥共青团扶持青年创业的工作优势，又结合我院大学生创业教育工作的实际进行了大胆改革，在传统运作模式基础上进行了创新，进一步创新服务模式、拓宽服务内容，不断掀起新一轮就业创业热潮。服务站下设小额贷款办公室、创业计划大赛推广办公室和勤工助学办公室，职权分明地执行三个版块的工作任务，从三个方向推行就业创业教育。

1、小额贷款办公室：将把更多的创业优惠政策带给学生，鼓励学生大胆走向创业之路；

2、创业计划大赛推广办公室：以举办和推广创业计划大赛为主要任务，培养学生的科技创新能力和创新意识。

3、勤工助学办公室：搭建勤工助学和社会实践的开阔平台，按照科学规范、安全可靠的原则开展学生社会实践和勤工助学工作，建立校园学生和社会的畅通对接模式，真正实现对学生社会实践能力的培养锻炼。

（二）拟成立学校创业教育指导委员会，构建院、系、班三级创业指导体系。学院创业教育指导委员会由学校主要领导担任主任，委员由团委、就业办、教务、校企合作、产学研等相关部门人员和各专业骨干教师组成；各系创业教育指导委员会由各系就业、学生工作、骨干教师组成，发挥承上启下的协调指导作用；班级成立相应的创业指导小组，带领班级开展创业研讨、创业实践活动。

四、校、政、企横向合作。

1、今后我们将谋求与政府相关部门的合作，争取更多的创业扶持政策、资源流向学校，为学生的创业事业谋发展。

2、今后我们将搭建与企业合作更广阔的平台。双方将在学生就业创业教育方面携手合作，企业将接受优秀学生实习实践，指导学生就业创业，在优秀人才输送和创业项目转化方面学校将优先考虑企业。

3、建立社会各界人士支持大学生创业的长效机制，如建立更广泛的大学生创业导师制度、实践制度、项目合作制度等，促进多方合作共嬴。