第一篇：教你如何给客户手写信
教你如何给客户手写信
双十一之后，楼主真的过了一大把瘾，每天或者每几天都会幸福的收包裹。不过要是一个淘宝达人经常买包裹肯定已经对收包裹没啥兴趣了吧。
昨天我拆开一个护肤品的包裹，竟然里面还有一封店主的手写信说双十一快递很慢，要我们买家不要介意，当然要给她的小店5心好评。楼主看完有一瞬间的感动。
作为销售，我们公司的销售培训讲师经常跟我们说：要适当创新，拼的就是心跳，就是感觉。感觉对了客户就买你的产品了。其实我们做销售的，也可以把手写信运用到写个客户。下面教大家如何给客户写信：
内容一：感谢
我想你也知道，不同的人、针对不同的情况和不同的目的，这个给客户写的信件要求是不会完全一样的。
是不是？
我不了解这些具体的情况，所以，只能依照自己一般的理解说些想法，供你做个参考。
好不好？即使不把客户说成是自己的衣食父母，至少他客观上也是我获得收入的必要条件。
你说是不是？
没收入我怎么生活？
所以，要是我给客户写信，我首先会对他真心的说声“谢谢”。
内容二：道歉
无论我销售什么，也不可能24小时不吃不喝都围着客户的问题转。是不是？
更何况，即便是尽善尽美，也只是比较相对出来的评价。对不？ 所以我在销售中，事实上是做不到所有的事都能让客户没有遗憾的。既然这样，那你说：
我是不是应该对客户说声抱歉呢？
内容三：愿景
道歉，是我必须做的。
但是，这不是为自己开脱责任的理由。对不？
要是这样，有谁还愿意做我的客户呢？
所以，我自然得向客户表明自己未来做事改进的一些具体措施、一个愿景。
是不是？
呵呵，有改进的想法和举措，才会有进步，客户才能对我继续有信心啊。
客户有信心，我才有了维护与拓展客户市场的前提。
对不对？
内容四：邀约
不管我围绕着销售做些什么，怎么做，最终的评价，都来自客户对不对？
要是客户对这些都没有感觉，没有信息反馈，那我又怎么知道自己做得究竟是不是合适呢？
所以，我会邀请客户继续关注、留意自己所做的事，恳请他们能多给些建议意见。
你说对不对？
我相信，如果我们给客户的信写得好，那么对运用客户转介绍的技巧，解决“如何让有需要的客户主动找我们”的问题，是对我们销售产品时有很好的帮助的。
（本文转自：/）
第二篇：给客户写信的艺术
给客户写信的艺术
我一名同事在其香港公寓的卫生间墙上挂了封装裱好的信件。信是用汇丰(HSBC)的信纸写的，日期是1998年1月22日。信这样写道：“尊敬的先生：谨请注意，由于上述帐户资金余额不足，我们不得不退回您的支票。发生这种事情让人非常不愉快，今后在签发支票前请您务必事先确认账户中留有足够资金，否则我们将被迫关闭您在我行的账户。您忠实的P•曼达尔(P.Mandal)，班加罗尔分行客户存款部助理经理。”
我的同事在如此显著的位置展示这封信，是为了用印度式英语冗赘的风格逗宾客一乐。而我在此将全信转载，则有一个更为重要的目的。尽管言辞僵硬，但这是我读过的最好的致客户信。它囊括了银行业过去曾经拥有的一切优点，但这些优点现在已经荡然无存。事实上，如果所有银行家都仍能像P•曼达尔那样行事，就不会爆发金融危机了。
对曼达尔而言，银行业是一个严肃的行业，谨慎最为重要。在他的世界中，现在所有银行惯常参与的那些危险活动都不存在：比方说，假装客户是上帝却在他们亏空时狠狠敲上一笔，以及把客户的钱投资于晦涩难懂、可令客户倾家荡产的金融工具。相反，他会严厉斥责不守规矩的客户，让他们变得规矩一些。我的这位同事告诉我说，实际上，他立刻就终止了这种让人不愉快的行为：自1998年1月至今，他的支票再也没有遭到拒付。
这让人不由的希望，如果P•曼达尔从班加罗尔调到伦敦总部、代替庞约翰爵士(Sir John Bond)出任汇丰首席执行官就好了。这位印度银行家绝对不会批准2002年汇丰以90亿英镑收购美国次级抵押贷款商Household的那宗交易。他会瞅一眼后者的贷款账簿，看到那数百万无力负担抵押贷款的客户，然后说他不愿意和这些人打交道。
但我喜欢的不只是他审慎的性格，还有他的写作风格。虽然读上去感觉有点自负，但这封信简洁扼要。而且，尽管其传递的信息带有威胁性质，但却非常礼貌，毫无纰漏。“发生这种事情让人非常不愉快”，是一个既可爱又有用的句子，应该立刻恢复它原有的待遇。
就在我以赞许的眼光审视同事家卫生间墙上那封信的同一天，我收到了一封电子邮件，内容是英国《金融时报》一位读者最近与康卡斯特(Comcast)之间的书信往来。这位读者向这家有线电视运营商发了一封短信，抱怨她不知道如何才能收到手机费账单明细。而她收到的回信拥有那封卫生间信件所没有的一切缺点：不真诚、愚蠢、过于情绪化、无助于事、又臭又长。
“非常欢迎您成为康卡斯特大家庭中的一员，”信的开头是这么写的，这已让对整封信不抱什么希望了。与一家移动通讯运营商签约成为其用户后，你不仅同意分享它的无线电波，还得分享它的遗传宗谱，这种想法让人感到非常不安。
电子邮件继续写道：“能为您提供卓越而无与伦比的客户服务是我们的荣幸。”这就更糟糕了——这是过度卑躬屈膝与过度自夸的结合，同时内容空洞无物。
“伊丽莎白，引起我们的注意，”邮件接着写道。“伊丽莎白”？他们怎么敢使用这种称呼？换作P•曼达尔，这种前所未见的亲密措辞大概会让他中风的。
“请放心，我们会妥善解决这个问题，确保提供最佳解决方案，让您在各方面感到满意……”
仅仅是把这些废话敲出来就已经让我感到焦躁不安了，所以你必须相信我，以下省略500多字类
似的废话：包括更多道歉、更多恭维话、祝伊丽莎白拥有美好的一天——就是没有切实解决相关问题。
“非常感谢您从百忙之中抽出时间来与我们分享您的问题，”邮件写道。但是如果他们真的觉得她的日程排得很紧，又凭什么认为她有时间来读这么多废话呢？
最后是签名：只写了名没有写姓，附加职位名称——康卡斯特客户关怀专员。终于出现了一些有意义的内容。这封回信的作者证明了自己的确是“客户关怀” 专家——善于道歉和说各种最流行客套话的大师。唯一的问题是，在这个问题上并不需要什么专家。客户需要的不是“关怀”。他们只需要自己的账单明细。
第三篇：给家长写信
一（8）班的家长们：
第一次给你们写信。汇报一下期末考的情况，唠叨几句孩子们在假期里该做的。
您的孩子到我们班整整一个学期了，他们中的大多数已经适应了初中生活，学习态度、学习习惯，已经开始有了中学生的样子，这一点您在家里会有所感受。期末考试，我们保持了期中考试的水平，四门功课都发挥正常。总分段前十的有：刘畅、陈茜、李斯雯、胡颖颖、谢楚轩。进入段前一百名的还有：廖仲阳、叶鼎
一、李嘉政、黄东来、吴昊、徐新贺、邱玮如、陈心阳、胡倩倩、叶诗琪、徐景萱、张伊婷。进步很大的有：廖仲阳、黄东来、周朝伟、余锡豪、徐新贺、邓越。这些成绩离不开孩子们一个学期切实的努力，也离不开各位任课老师辛勤的付出，更离不开各位家长的大力支持。
孩子们在班级里的感受，是我这个班主任很在意的。在他们的作文里，我读到了“快乐、充实、幸运„„”。这些感受我想主要是来自同学关系、师生关系和学校的各项活动。孩子们在各项活动和与人交往中习得的经验，是他们生命的真实体验，远远胜过我们空洞的说教。这个学期，孩子们相继拿下了开学模范班级、广播操比赛一等奖、运动会第一名、六项竞赛第一名，值周班工作也得到了学校的肯定。作为一个群体，初一（8）班的凝聚力开始形成；作为个人，他们对工作的责任心、“坚持一下”的精神，也都在活动中得到了锻炼。
经过二十二周的高强度学习，寒假是孩子们放松、调整自己的好时机。寒假里家长可以有更多的时间和孩子一起聊天、交流，听听他们的想法。我给孩子们推荐了十本书：《永远讲不完的故事》、《时代广场的蟋蟀》、《人鸦》、《小妇人》、《动物庄园》、《天龙八部》、《神雕侠侣》、《鲁滨逊漂流记》、《绿山墙的安妮》、《长腿爸爸》。书单在豆瓣的小组收藏里,请他们至少阅读其中的两本，并做一定的摘记。家长可以参与共读。共读一本书，会让您更了解自己的孩子。感兴趣的话，家长们还可以看看《窗边的小豆豆》，对您的家庭教育可能会有启发。一个人的阅读史就是一个人的精神发育史，我们的家庭应该有书香，孩子们应该有自己的书架，餐桌的话题应该有阅读感受的交流。
初中生活才刚刚起步，未来的日子值得期待。茨威格在《昨日的世界》里说过，“学校生活彻底破坏了我们一生中最美好、最无拘无束的时代。”这句话始终提醒着我，在考试制度没有根本改变的大背景下，尽自己所能，给孩子们一个安全的、宽松的、人性化的空间。我们要学习成绩，但不能只要成绩。教育的目的是激发学生对未知世界的好奇，是鼓励学生对自身价值的肯定，是引导学生对美好事物的憧憬。我们的孩子是活生生的人，他们的心灵世界独特又丰富。我希望我们能更多地关怀孩子们的心灵。青春只有一次，让我们一起用自己的人生经验帮助他们快乐地成长吧。
祝春节快乐，合家幸福！
季禾禾
2008年1月29日
第四篇：怎么给领导人写信
怎么给领导人写信？如何收到回信？事实上，这一交流过程有规律可循。”
谁收到过习近平的回信？
收到回信的人大多接触过习近平。而王伯祥把自己写的书寄给习近平，也收到了他的回信。有幸收到习近平回信的人，大多与其有一定的渊源。
2011年7月，时任中央政治局常委、国家副主席的习近平给杭州市小营巷社区党委回信，对社区发生的新的可喜变化给予充分肯定。当年5月，小营巷社区党委致信习近平，汇报8年多来社区建设、社区党建和中共杭州小组纪念馆筹建情况。
之所以汇报“8年多来”的情况，是因为2003年时任浙江省委书记的习近平曾亲临这个社区视察。2010年8月，上海市徐泾镇民主学校八（1）班的农民工子女收到习近平的回信，他们在3个月前致信习近平汇报学习、生活情况。写信的原因是200
第五篇：给导师写信
因为常常帮导师处理一些日常事务,每到保研的时候和研究生考试成绩出来之前,总能收到一大批学生发来的邮件。每当看到这些邮件的到来就想起了当年自己给现在的导师写邮件的时候。给自己的导师写邮件，是一门艺术。也许一封好的邮件，可以让你从众多的学生脱颖而出，然而一封不当的邮件可以让你的优势丧失殆尽。现在结合我查收过的大量寻求导师的邮件，告诉学弟学妹们一些写这类邮件的注意事项：回复
1楼2012-11-06 20:40举报 |
李黎曼 闻道眷诚8
（1）
关于邮箱，你可以用任何邮箱，当然一个比较专业的邮箱会让你的邮件顺利到达老师的邮箱，建议使用网易邮箱或者新浪邮箱等比较商务化的邮箱。
（2）
关于用户名，请不要使用奇怪的用户名，如显示自己个性的“葬爱”等火星文，显示自己可爱的“小丸子、小石头嘎嘎”之类等等之类情况，最好的用户名就是自己的名字，拼音或者中文都可，当然给国外的老师用拼音。
（3）
签名档，当然可以不用签名档，很多邮箱提供类似签名档之类的功能，请不要在签名档里面抒情，或者评论时政，或者显示你的远大理想，签名档的功能是留下自己的联系方式，地址，工作学习单位等必要信息，这样的签名档很专业。
（4）
在邮件的末尾，请再次留下自己的姓名，手机号，邮件日期。
（5）
注意礼貌的用语，切勿使用“呗，哈哈，呵呵”等等和朋友聊天的词语，这种词语会让人不舒服。
回复 2楼2012-11-06 20:42举报 |
李黎曼 闻道眷诚8
（1）不要说自己考差了，但是由于对老师你很向往，所以还是鼓起勇气给你发邮件。其实可能你真的是考差了，但是你是不是要表示这种导师指配得上考差了的学生。当然也不需要说你考得好，你只需要说明你的成绩，好或者差，老师自会判断。
（2）
对于外校考生，不要流露对母校是不好的学校这种说法，谦虚可以，但是母校培养你四年，你更多的是感恩，老师一般对自己的学校都有感情，也看中自己的学生对培养自己学校的感情。
（3）
邮件尽量简洁清楚。邮件的作用主要是自荐，表达两点即可。1，介绍自己，包括联系方式，基本情况，成绩，科研活动，只需要写与求学有关的即可,2，表达希望在老师门下读研的意向，两三句话即可。切勿长篇大论，说自己有多优秀，自己活得多不容易，或者为自己考得不好而惭愧。
（4）
如果是考研的，请在正文用表格的形式，将自己的考研成绩列出。
（5）
介绍自己（包括成绩单）可以做一份简历，表格的形式，粘贴在邮件正文一份(本科成绩单不要贴在正文里，太长，做简要介绍即可，如专业课平均分多少等，写出自己的优势，也可不写)，附件带一份。
回复 3楼2012-11-06 20:43举报 |
李黎曼 闻道眷诚8
（1）
跨专业的考生，一定要表述清楚自己为什么要选择你考研的方向。
（2）
不要抄送一份邮件很多老师，如果群发，请一定要隐藏抄送人。我看到一份邮件，其实这个学生真的很不错，我看了她的简历，考研成绩不错，本科成绩一流，但是她将一封邮件发给了很多老师，并且抄送人每一个人都能看到，这是一个致命的错误，当然基本可以肯定，所有的老师都不会要她，忠诚度不够，做事不够细心（发邮件犯这种错误），不会为人处世。
（3）学会等待，不要每隔几天发一封邮件给老师，半个月或者一些关键的时间节点询问老师即可。
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