市场部客户关系专员职业生涯规划

第一篇：市场部客户关系专员职业生涯规划

职业生涯规划

自我分析

个人特征：

我很自信，对待每一件事都充满信心，决定有能力将它做好，且做事有始有终，坚持到底；

我很外向，但有时选择内向。在同学和亲人熟人面前总是无畏约束，但不敢在大众面前显示自己的能力，显露自己的理念，如无必要，选择内向；

我的控制欲强，希望控制生活与工作，当感觉正确的时候，喜欢按照自己的想法来行事；

我有点野性，不会太安分守己，在做好该做的事情后，会比较是无忌惮。我对未来充满了美好，相信自己将来一定有所作为。

人际关系：

我平时喜欢与人交往，以诚待人。

和同学相处采用“等边三角，中心突出”的政策，所以从小到大和同学朋友都保持良好的友谊，尤其是好多个知心朋友，更是经常保持沟通联系，这是我非常巨大的财富。

价值倾向分析：

谁都渴望能力能受到肯定，我也不例外，但我不善于解释说明，我相对比较喜欢先付出后被肯定，即使被误解。

我有正确的世界观、人生观、价值观，建立于喜欢了解成功人士的思维之下，使自己具备良好的的价值倾向。

家庭环境分析：

家庭成员不多，是一家五口——.由于两位姐姐都已成家，而且家中传统观念较强，身为儿子的我，所以父母对我的大溺爱，高期望。爸爸妈妈都是农民，社会阅历浅，但他们的行为处事教会了我很我做人、做事的道理。虽然家里并不富裕，且现在家里经济情况不容乐观，带给我很大的精神压力，但是我会努力去改变生活.职业重要性分析：

客户关系的重要性

1、客户关系的建立搭建了客户与企业之间沟通的桥梁；是品牌生存和发展的基础

2、客户关系的建立是深化品牌形象，维系经销与顾客情感的纽带，并以此提升经销在当地消费者中的知名度

3、客户关系的建立对企业经营战略决策提供了重要的信息依据。

职业环境分析：

国际电子商务、经济管理专业毕业，高中到大学期间到零售店铺、工厂、外资企业、银行、进出口贸易单位、物流企业以及政府机构等从事实习建立了一定的阅历。

到社会工作后，主要从事销售工作，主要以外贸销售工作为主，熟悉外贸电子商务技巧。但在整体销售行为习惯还未熟练掌握技巧并运用，对于面对面的交谈能力，有待提升。

秘书及客户关系专员

之前没有做过秘书的工作，可能没有了解该职业要注意的工作细节与态度，所以要时间过渡的调整。但在工作能力上来看，除了文书表达方面要加大力度学习以外，其他有能力可以胜任。

客户关系专员，因之前销售工作的维护客户关系比较单一，大多只有买卖关系。对于深层次的客户关系专员职责，没有系统的知识与技巧，但有冒险上进的心。人们常说的，以客户为中心，服务好客户就是成就自己，处理好客户关系，也是企业与自身未来必修的一课。

职业规划

职业定位规划：

根据以上分析，销售还是本人未来职业生涯主要，不可缺失的部分，应以客户关系专员职业为导向，不断提升完善销售的情感与技巧，维护好客户关系，为公司创造更好销售的业绩。

职业工作目的规划：

1、及时有效地解决来自客户提出的问题，为客户提供超出其期望值的产品和服务，培养忠诚客户

2、提升品牌美誉度和企业知名度

3、提高公司业绩，增加企业受益

职业责任规划：

第一：相关资客户料和文件的收集、整理与存档工作。

每次外出或收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息回来后，建立市场信息记录以及完整的客户档案。

收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计。

进行客户日常的拜访与联系，包括面谈、电话、传真、电子邮件的方式。第二：负责维系客户关系

负责对客户关系的维系工作并对客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作

参与客户的信用评级工作。

第三：负责组织市场调研

负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告。

第四：完成运作支持公司交办的其他工作任务。

职业目标规划：

职业能力发展规划：

第二篇：市场部专员该做什么

市场部的主要职责有十五大方面。

01、制定营销目标计划。

02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

03、对消费者购买心理和行为的调查。

04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

07、制定产品企划策略。

08、制定产品价格。

09、新产品上市规划。

10、制定通路计划及个阶段实施目标。

11、促销活动的策划及组织。

12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、实施品牌规划和品牌的形象建设。

15、负责产销的协调工作。

市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。

1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品

价格；制定产品企划策略。

2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定营销目标计划；负责产销的协调工

作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。

制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

第三篇：市场部专员岗位职责

市场部专员岗位职责

岗位名称：市场部专员

岗位角色：

1.是公司品牌活动的参与者；

2.是公司品牌活动的执行者；

3.是公司品牌活动的建议者；

4.是公司品牌形象的维护者；

5.是公司品牌宣传的执行者。

岗位目标：

1.准确收集区域竞品信息；

2.及时准确的完成物料制作工作；

3.确保公司客流量信息的准确性；

4.确保公司活动实施的及时有效性；

岗位职责：

1.严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度；

2.及时协助市场部经理制定市场部、季度和月度的市场广告投放计划。

3.根据市场情况，综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素，及时向市场经理提出市场活动需求。

4.协助销售部营销活动的组织落实。

5.及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。

6.市场部经理委派，其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成，并及时做反馈。

岗位工作

每日工作内容：

1.每日广告样报及竞品样报的收集和整理。

2.每日客流量的统计。

3.每日对DSM市场活动的更新及填充，并与销售顾问做好沟通。

4.每日对公司所做活动的照片、视频等的备案预留。

5.每日对市场部经理下发的工作的认真完成，并做好反馈。

6.每日夕会的参加以及夕会内容的记录。

7.市场部以及其他部门物料的设计制作，并按照时间节点完成。

8.展厅物料的及时更换与更新。

9.市场部仓库钥匙的保管以及物料的入库与整理（建立物料明细单，形成流水账）。

每周工作内容

每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本周市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的广告宣传计划。（报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容）

每月工作：

1.每月2次区域快报的填写（每个月的17号和次月的1号）。

2.月度市场活动总结，并交由市场部经理审批。

汇报对象：

品牌主管

岗位要求：

1.年龄21—45岁，大专以上学历，男女不限。

2.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力，对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力。

3.有团队精神和较强的组织策划能力，爱岗敬业，有较强的责任心。

4.会熟练的运用办公软件，设计专员要求有2年以上的设计经验。

第四篇：区域市场部专员岗位描述

区域市场专员岗位描述

岗位名称：区域市场专员（广东省内）

岗位要求：男，大学专科以上学历，市场营销或者相关专业，年龄21-30岁，热

爱市场营销行业，具备人际沟通能力，较强的市场洞察能力、市场信息收集能力和市场策划能力

直接上级：区域市场部主管

本职工作：区域信息收集；区域月度策略提出；区域活动方案统筹、执行、监督、评估；区域地面推广执行；协调组织业务团队开展各项营销工作。

工作范围：

1.在区域市场部主管的带领下，全面开展所辖区域内市场部各项工作；

2.每月必须保持15天以上市场走访时间，并及时反馈有效信息；

3.市场情报的收集与汇总；

4.区域地面推广建设投放的规划、执行与维护；

5.物料的应用、管理与创新开发支持，包括区域仓库管理的配合协助；

6.网络预警系统的操作与管理；

7.地面广告公司的对接与协助；

8.区域大媒体广告的巡查与维护；

9.区域活动策划撰写与组织执行，效果评估与分析；

10.区域市场操作的建议与意见提供；

11.各种市场活动计划的督导与监控；

12.业务团队精神状态与工作心态关注，及时与当区业务主管经理沟通及反馈；

13.双向管理（业务与市场），服从上级领导的工作安排与管理；

14.定期参加周会、月会向上级汇报工作进度、工作完成情况及下月工作安排； 责任：

1、对所辖区域市场部各项职能工作负责

2、对所辖区域提供信息的准确性、真实性负责

3、对所辖区域市场部各项推广执行工作的过程负责

4、对所辖区域地面广告制作、投放与维护负责

权力：

1、对于区域月度营销策略的建议和提案权

2、所辖区域推广费用规划的建议权

3、对于相关部门工作进行了解并向上级汇报的督查权

区域市场部专员工作规程：

1、每日工作

 每天早上8：30—9：00参加区域晨会并陪同走访市场，对参加晨会

区域的工作进行了解

 市场走访或者专员各项职责履行

2、每周工作

 每周保证四天以上时间进行市场走访

 履行各项专员工作职责和工作监控

3、每月工作

 每月3-5号参加区域部门月会，汇报下月工作计划和总结  每月25号呈报上月工作总结和下月工作计划

 每月25号完成信息报告上交

 每月25号完成广告结算单上交

第五篇：市场部宣传专员岗位职责

市场部产品推广专员岗位职责

一、工作职能：

负责公司产品整体形象策划和品牌推广，不断提高公司产品的知名度、美誉度，充分利用公司有效资源，宏扬公司文化和传播企业精神，抢占产品市场份额。

1、树立企业卓越的企业形象，提高市场占有率；

2、确立企业特有的企业文化及企业在市场的优势地位；

3、介绍企业的综合功能，宣传企业在促进零售商业发展中的成就；

4、通过市场调研作出构思和设计，形成系统、完整的营销策划方案，促进企业商品的销；

5、透过社会公益文化、公共关系、促销活动等对外传播企业形象，创造企业无形资产价值，提升业绩。

二、岗位职责

1、负责公司官网、3D网站、阿里巴巴B2B平台、新浪微博、微信公众号等网络媒介内容更新，维护，推广；

2、策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向市场部经理汇报工作结果；

3、负责公司相关展会的组织策划及实施细案，制定活动宣传方式和组织方案的实施细则；

4、制定公司产品总体形象宣传计划及媒体个案策划，建立与媒体的良好合作关系，为公司企业形象的提高组织系列软新闻的专题策划

5、组织全公司的策划创意和文案写作培训、组织活动实践的培训;

6、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结;

7、负责公司企业文化的宣传方案的整理编写工作;