营销经验交流汇报

第一篇：营销经验交流汇报

营销经验交流汇报材料

首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析报告。我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。

其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。根据这一特点，我们在营销活动中，积极发展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。

第三，宣传是我们营销工作的重要一环。我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄店报。还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的企业形象起到了推波助澜的作用。

第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间开展走访慰问活动，每年策划实施多种形

式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜在目标客户。

第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70多万元。

对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。会前做好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。会议期间落实接待中的细节，制定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。我们本着让举办方办会轻松、省心的原则，创立了紧贴式全程服务。我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了VIP等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。加强与举办方的联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。把资料归类、分析、整理并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。同时在每月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。

第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导营销人员自我激励、自

觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管理体系。为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。市场竞争日益激烈，搞好营销工作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。山庄领导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会，努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。有专家指出：市场营销工作的好坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾客平均消费额。这些目标的实现，建立顾客忠诚度。我们在工作中实行“一对一关系”营销。我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。每天有计划地接触客户，征询他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。部门内每个员工身上都有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。

总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。希望大家对于我今天的的发言能给予我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。

第二篇：经验交流汇报材料

经验交流汇报

------教书育人、无私奉献、衣带渐宽、青春无悔

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！上学期我校取得了较好的成绩，这与各级领导的关心和支持，广大教师的不懈努力是分不开的，下面我简单做一汇报，敬请大家批评指正。

一、以身作则率先垂范，做一名科研带型头人

2001年任贾庄小学校长以来，我深感责任重大，在各级政府的领导下，事事率先垂范、廉洁自律、以身作则，将教师紧紧团结在自己周围，形成一个强大的向心力和凝聚力，为教学和管理创设一个安静、和谐、团结、进取的环境。作为学校带头人，要“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”，为此我到多个兄弟单位学习参观，先武装自己，并引导教师尊重科学，学习、把握、探索教育规律，努力探索科学的教育方法，形成科学的教育过程。

二、抓好教师队伍建设和学校管理

过硬的教师队伍和科学的管理是学校发展的关键。

1、注重思想建设，激发教师内在动力

在思想品德方面，要求教师做到敬业：爱岗敬业，关爱学生；勤业：刻苦钻研，严谨笃学；创业：用于创新，奋发进取；乐业：淡泊名利，志存高远。美国石油大王洛克菲给儿子的信中说：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务人生就是地狱”。因此调动教师积极性，激发教师内在的动力非常关键。为此我校建立了教师绩效模型以引导教师发展，让教师充满“爱教”的激情。好的在精神和物质上给予奖励，差的帮助找原因找差距争取跟上来。教师由原来的“让我干变为我要干”。

2、努力培养科研型教师，提高教师自身素质

“世界上最危险的职业有两个，一个是教师，一个是医生。从某种程度上说教师比医生还危险。庸医害得是一个人，而庸师害得是一代人，毁的是孩子的精神和灵魂”。因此教师自身素质的高低非常重要。我们要求一是鼓励教师多到先进单位参观学习，尽可能接近最前沿的教育方式。二是搞好校本教研。温总理引用肖伯纳的一句话“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换以后，各自还是一个苹果，但是，你有一个思想，我有一个思想，我们交换后，每个人有两个思想，甚至更多思想。”可见交流合作的重要性，而教研本身就是交流合作。

3、在学校管理方面，主要完善各项制度，为此我校制定了《教师值班制度》、《教师请销假制度》、《奖励制度》等。

再就是让学生参与管理，发挥少先队作用。每天有少先队大队长、中队长值班，检查各班的卫生、纪律等情况，每月一评，发流动红旗。取得了很好的效果。

三、实施高效教学，深化课堂改革

要求教师不搞题海战术，不留重复性、机械性作业。要转变教学观念，明白课堂教学是让学生学会、会学、乐于学，要达到这个目标，其实就是课程改革的三维目标。要转变教育观念，创新教育方法，恰当运用教育技术，调整评价方法。在这方面我们已初步取得了一些成就，本学期我们将继续在高效教学上进行探索。并希望赵局长、张主任、中心领导给予指导和帮助。

四、一分耕耘一分收获，教学与管理成绩斐然

现在我校广大教师干劲十足，争先恐后，通过我们的努力和各级领导的关心与帮助，在本次年终统测中取得了较好的成绩，有5个年级获中心第一。在局组织的小学“十佳通案”评选中我校的杨杨、杨云霄、刘铁英三位教师获奖；在局组织的“教学设计创意大赛”中杨云霄老师获英语学科一等奖；杨杨老师获语文学科二等奖，杨卫霞老师获数学学科“三等奖”，在新课标普通话演讲比赛中杨莉老师获三等奖。

在去年的“依法治校”迎检中，我校广大教师加班加点夜以继日，用了一个月的时间完成了65盒89卷的档案建设工作，受到上级领导一致好评，在去年一年一度的考核中我校各方面工作受到局领导的肯定和赞扬。

各位领导、各位教师，教育是有心人的事业，做为我们每个教育工作者，身上肩负着对工作、对师生、对社会、对国家的责任，工作就意味着责任。也许我们不能左右目前的教育环境，不能改变政府官员对教育的理解，投入。但是至少可以改变我们自己，只要思想不滑坡，办法总比困难多。只要我们心中有教育，心中有孩子，心中有激情，我们的工作一定会成功。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我相信在教育局党委的正确领导下、在各级政府的关怀和帮助下，我们独羊岗中心的教育事业将更加辉煌。

谢谢大家！

第三篇：经验交流汇报材料

夯实基础

注重规范 创新管理

科学发展

—城区局专卖部门上半年工作经验交流

2009年上半年，按照省、市局提出的“抓基层、打基础、上水平”的工作要求，城区局专卖部门紧密围绕市局中心工作，积极部署专卖基础工作年活动，现将近半年来的工作情况小结如下：

一、基层队所建设，稳扎稳打

1、完善信息，筑牢市场根基。首先健全经营户基本信息资料，结合09年的换证工作，对辖区内所有卷烟零售户基础信息进行了一次“拉网式”摸底调查。通过换证，彻底消灭空白村，摸清辖区零售户情况，进一步巩固市场管理完善经营户基础信息。其次是建立健全违法涉烟人员信息档案，各队、所根据掌握的实际情况，建立、健全辖区内违法涉烟人员信息档案，包括姓名、照片、家庭住址、违法经营记录等，时刻关注违法涉烟人员的活动和专卖市场一些新的动向，为打击违法涉烟犯罪，提供信息保障。

2、专卖网建，突出“三化”。

一是注重网建工作的痕迹化，各项工作有计划、有记录，市场检查在工作日志中反映，市场巡查在巡查表中反映，对于市场中出现非法三烟、无证经营、价格不到位的情况如实记载，并采取相应的工作措施。二是突出网建工作规范化，市场检查流程、市场巡查流程、教育转化流程，网建记录规范填写，杜绝不认真和敷衍了事填写，网建档案整齐划一，一线一档，数出一门。三是教育转化工作人性化，针对不同类型的个性特点，分析违法动因，找准切入点，实现一把钥匙开一把锁，灵活运用“法律宣传、劝说疏导、指导经营、培训学习、协助转化”五种方式开展教育转化工作。

3、加强业务技能培训，提高队伍素质。

采取多种渠道加强员工业务培训，促进专卖人员统一思想、转变观念、提高素质，努力实现队伍转型。

一是专题培训。联合公安部门对专卖人员进行行政执法培训。通过系统的讲授涉烟案件的经营与侦办、案源信息收集、调查取证等方面的专业知识，进一步夯实行政执法的专业理论知识，提高了专业技能水平。

二是以会代训。管理所每周召开工作例会，由专管员把实际问题带到会上，互相学习交流，既要总结成绩，发掘亮点，也要查找不足，提出改进措施。一些管理所还采取模拟演练、一问一答等方式，强化训练专管员对常用法律法规、真假卷烟鉴别的实际运用能力。

三是经验交流。各队、所内部开展培训，实行“每周一题”的学习办法，以管理所为单位，在每周例会中，拿出一定时间，研究一个问题，认准一包烟，互教互学，使专卖队伍的整体素质不断提高。二、三个抵制，构建卷烟零售市场诚信经营体系 一是建立“三个抵制”诚信经营视觉识别系统，通过向经营户发放《致卷烟零售户的一封信》、签订《三个抵制规范经营承诺书》、张贴心服务彩带等VA标识，在外包装上，有效区分无证户和有证户，提高烟草专卖法定经营户在消费者心目中的认知度，引导客户选择有证户进行消费。

二是建立诚信等级管理系统，重塑客户诚信价值，以客户守法经营情况为依据，细分客户诚信等级，建立货源分配升降档机制，按经营户诚信等级进行货源分配，同时积极向消费者宣传，引导选择性消费诚信等级高的经营户，提高经营户盈利能力，发挥专卖的诚信管理价值。

三是广泛开展规范经营示范线评比活动，深入推进“三个抵制”，通过制定考评标准，将“三个抵制”纳入规范经营示范线创建活动，由评比活动领导小组，按照评分标准，严格开展检查考核，同时定期、不定期的对规范经营示范线进行督察、检查，保持规范经营状态的连续性，确保市场管理的质量不反弹、不降低，充分发挥使示范线在打击非法三烟、维护良好市场秩序、为消费者提供优质服务方面的示范引导作用。

三、加强监管，提高市场掌控能力

1、专项行动，紧扣市场动态，每月确定工作重点，以专项行动为切入点，加强市场监管，4月份，针对城区卷烟货源供应紧张，部分品牌与周边地区价格倒挂的市场情况，开展了对黄鹤楼、中华系列等高档品牌假冒卷烟和红河、娇子等品牌的非渠道卷烟专项整治行动，5月份以打击非法收购全包虹之彩红金龙和利用托运部、邮政快递贩销非法卷烟为重点，6月份以监控黑名单中涉烟人员为重点，严厉打击不法烟贩。通过开展上述行动，取得了良好的效果，有力的净化了卷烟市场。

2、整顿无证经营，规范市场秩序

无证经营是当前卷烟市场的一个顽疾，今年我局将治理无证经营作为专卖管理一个重要创新课题，局领导对此项工作高度重视，多次与工商、公安等协作部门进行沟通，成立领导小组，并联合下发了整治方案，采取“调研、打击、堵截、疏通”等一系列措施，确保整治工作取得实效。一是充分调研，首先对辖区内无证户的分布状况、从业人员、形成原因、货源来源、销售对象、仓库地址、经营时间、是否有抗法倾向等基本情况进行充分调查，并进行分析、研究，并建立了无证户管理档案。二是严厉打击，加强与工商、公安部门的联系，借助外力开展联合整治。对典型案例，在当地媒体及时曝光，以对无证户起到震慑和教育作用，注重复查检查，多杀几个“回马枪”，对已被取缔的无证户进行回查，以避免死灰复燃。三是堵截源头，强化监控卷烟经营大户的力度，切断无证户的进货渠道，加强对有证户的宣传教育，防止“以有供无”现象发生，同时注意收集线索，大力打击地下贩假、售假行为，进一步净化卷烟市场。四是疏通疏导，做好普法宣传工作，教育符合条件的经营户及时依法申办许可证。通过宣传、教育，劝退不符合办证条件的无证户，促使其从事其他行业或自行歇业。

3、牢固树立经营意识，提高打假破网能力。

城区局始终坚持把经营网络案件放在突出重要位置，不断总结探索经营案件的方法和经验，提高打假工作水平。一是强化责任，切实提高案件经营意识。在案件处理过程中，城区局“一把手”高度重视，亲自带头督战，“向我看齐”，敢于负责、敢于碰硬、敢于较真，每位专卖员工都站在政治意识、大局意识、服务意识和效率意识的高度上，认真投入，积极参与，形成齐抓共管的工作局面。二是重视证据，不断拓宽案件经营思路，把调查取证工作的预案设计当成拓宽案件经营思路、提高案件经营能力的突破口，在案件的调查取证中寻找案件经营能力的有力支持证据。充分利用相关证据，通过认真甄别，主动判断，挖出“案中案”，找出“谍中谍”。三是重心前移，积极探索提高案件经营能力，专卖管理工作始终站在市场的前沿，认真采集、梳理、分析辖区内每个客户的经营信息，积极观察、追踪、判断辖区内每个客户的经营动态，按照“五不放过”（不弄清涉案物品的来源、渠道、销路、辐射面和不接受处罚）的原则，强化对案中案的研究，查找问题、分析原因、总结经验，从而有效激活案件经营能力。09年上半年成功的经营并向公安部门移交了3起网络案件，“1.12”宋文梅案、“1.14”郑化功案、“2.17”孔德明案共查获非法卷烟19.2万支（件），案值32.61万元，批捕涉嫌犯罪人5人，刑事拘留4人，取保候审1人。其中“2.17”孔德明案，已被列为省局督办案件，通过前期在黄冈、宜昌、孝感、常德等地调查取证，已锁定违法金额100余万元,目前正在加紧深挖细查,力争经营成国标案件.四、专销结合，创新管理

一是信息共享，资源整合。借助10000号专销信息平台，客户经理每周将营销政策、货源投放以及在日常工作中发现的违规经营等情况，制成文字材料，张贴于共享平台，专管员将线路内最新的经营户名单、停歇业名单、销售异动户、教育转化户等名单及时传递给客户经理，实现专销信息的无缝对接。二是专销协同，齐抓共管，以信息共享为基础，建立专销共同参与的动态市场分析机制，强化市场信息反馈，要求专卖人员与客户经理及时向上级部门汇报发现的问题，并在规定时间内予以处理反馈。同时，在日常工作中，专管员与客户经理联合走访，联合检查，针对不同的经营户开展个性化服务，逐步形成专销部门相互配合、相互协作、相互监督的良好局面。三是加强沟通，提高效率，以专销例会为桥梁、纽带，客户经理与专管员加强交流和沟通，互通零售户卷烟销量、守法情况、市场情况等，定期对辖区市场专卖监管情况和卷烟销售情况进行动态分析，找准专销结合点，有效跟踪市场动态，指导市场管理，提高工作效能。

五、内部监管，严格规范

按照省市局统一模式、统一流程、统一标准的信息化监管模式，规范内部监管工作，一是严格网上监管流程，专职内管员严格按照网上监管流程对内管信息进行处理，采用网上看、电话查、实地走访等多种方式对网上预警信息进行调查，有效杜绝不规范经营行为的发生。元至8月份共处理专卖预警信息2800余条，经过调查核实，均属于正常预警范围。二是建立专卖内管预警信息预防机制，网上监管由被动预警变为主动预防，通过对经营户积极宣传，访销电话不得随意更改，提醒客户访销时间，做好订单预测，满足供货需求，有效防止因改变访销电话、电话漏定、销量好多次订货的产生的预警信息。三是加强市场巡查，监控卷烟流向，市管员通过市场巡查，抽查送货环节、销售环节，严格监控卷烟流向，确保卷烟１００％入网销售、100%落地销售、100%落户销售。四是加强痕迹化管理，规范工作记录，专职内管员根据预警信息处理的文字资料，按要求装订成册，归档备查，专管员巡查工作记录，据实记载非法三烟、送货小票签字、低价倾销等情况，使巡、检查工作，不走过场，切实发挥专卖内部监管职能，确保市场规范经营。

六、督察考评机制，日臻完善

按照《城区局“抓基层、打基础、上水平”工作实施方案》的相关要求，以加强基层督察考评为抓手，进一步推进专卖部门基层队所建设，不断夯实专卖人员基础管理工作。一是加强基层专卖人员的考核，在市局三级督察考评的基础上，细化考核标准，同时将工作业绩与基础工作质量薪酬考核比例由以前4：1.调整为3：2，加大了专卖人员基础工作考核力度，按照专卖管理员、专卖稽查员、专卖内勤分岗位制定考评细则进行考核。考核项目分工作业绩、工作质量、综合加分项三个大项，并结合专卖部门各岗位实际工作细分了网建工作、安全管理、三个抵制、内部监管、行政执法等10多个小项，进行考核。在考评中引入激励机制，设置了综合加分项，对办案能力强、基础工作质量好、业务素质高的适时予以加分，充分调动专卖人员的工作的积极性、主动性和创造性，保障各项工作任务的高效完成。二是加强基层队、所长的考核，制定基层队、所长考评办法，重点突出对各基层队、所长综合管理能力的考核，把基层队、所长从日常琐碎的工作中解放出来，专注于基层队、所建设，我们结合省、市局优秀专卖管理所达标工作要求，制定考核标准，对照整体达标要求明确考核目标，落实责任追究制，提高整体队、所的工作质量和管理水平，为打造一流的基层队、所和专卖市场的坚固堡垒，提供有力的制度保障。诚然，城区局在专卖管理工作方面取得了一定的成果，但是与一些先进单位相比还有一定差距。下阶段，我们将按照省、市局统一部署，全力以赴抓好先进县级局创建工作，把“落实、增效、创新、规范”的要求贯穿工作全过程，努力提高专卖管理水平，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草作出新贡献。

第四篇：精准营销经验交流

有效拓展精准营销的工作成效

一、扩大精准营销范围。精准营销是品牌培育的有力手段，我们感到还是要聚焦品牌，发挥品牌的主导作用，下一步打算将精准营销范围扩大到成长性品牌。这类品牌市场需求还不稳定，产品线较长，企业基础较差，因此精准营销的难点更多。比如，不仅要通过精准投放，让真实客户买得到，还需要通过有效传播，引导消费，首先得让客户愿意买。所以，我们将从自身实际出发，使精准营销工作更加符合自身实际，更具可操作性。

二、建立精准营销品牌货源动态平衡供应机制。针对高端品牌目标消费群体小众性、高层次的特点，在适宜的商圈、与相匹配的客户形成稍紧的稀缺性，保持高端价值感，根据市场覆盖率、零售上柜率、零售价格、社会存销比和户均进货量等指标分析，注重有效货源的合理布局和投放节奏，确定投放具体策略。以连续几年的历史数据为依据，从投放控制,季节差异,规格差异,销区差异,投放策略等五个方面分析影响卷烟投放的主要因素，根据不同产品的市场表现，实行紧俏程度各异的投放策略，使销售节奏与市场真实需求相吻合，不断提高市场控制力。通过制定总量匹配与节奏匹配相结合的货源动态平衡办法，确保精准投放的实现。从投放的精准性上升为针对细分

市场目标消费群体的品牌营销精准性，为提升品牌形象发挥更大的作用。

第五篇：邮政营销经验交流材料

文章标题：邮政营销经验交流材料

提高认识,真抓实干,加快邮政营销体系建设，促进函件业务发展

根据省、市局关于加快邮政营销体系建设要求，今年8月份，瓜州局按照“先干起来，再逐步完善”的思路，在县局配备了专职营销人员。在“中秋思乡月”专项营销中，全局共实现月饼销售额63000元，其中营销中心销售45000元，占71；全局共发展企业金卡10种，收入6万元，其中营销中心发展4种，收入41600元，占69。通过近四个月的运行，逐步形成管理科学、运行规范，效果明显、团结协作、营销能力强的营销团队—营销中心，营销体系建设初见成效，在瓜州局形成以专业营销为主，以全员营销和专业营销相结合为辅的营销体系。

一、认真分析全员营销不足，完善全员营销管理，为专业营销体系建设创造良好氛围和环境。

长期以来，邮政企业采用的营销方式，主要以全员营销为主。这种营销方式，对邮政企业的发展，特别是在初期对邮政储蓄规模扩张起到了很大的作用，这主要是由于邮政储蓄用户群休为特定的大多数人民群众，根据业务性质只能采取全员营销方式。随着现在邮政业务范围的拓展，一些用户群体为特定的少数商业用户的业务，如商业信函、企业金卡等，由于具有一定的专业技术性，如果仍然采取全员营销的方式，发展起来就比较困难。同时，由于我局在全员营销考核上，长期采取重奖重罚或奖罚相等的原则，职工压力较大。8月份，在建立专业营销队伍后，瓜州局将原先的全员营销考核方式，由原来的奖罚相等改变为重奖轻罚或只奖不罚的方式，减轻甚至取消了营销对职工工资的考核，这种考核方式改变的目的，是将原先由企业强行强加给职工的营销任务压力，即外部压力，转换为职工作为企业主人翁，本身应该具有的“一损俱损，一荣俱荣”的企业责任感的内在动力。全员营销考核方式改变后，企业下达给职工的营销任务，其实只是一个虚数。这个虚数，仅作为考核职工奖金的一个参照，营销任务完成与否，对职工工资没有影响。这样做的好处，一是将职工在长期以来，由于营销任务重而产生的疲惫感，以及由此产生的对企业发展漠不关心，甚至产生的对抗、逆反心理进行释放，并转换为主动为企业发展积极努力工作的动力；二是为专业营销体系建设创造一个良好的氛围和环境。

二、提高认识，稳步推进，高标准严要求建设专业营销队伍。

专业营销队伍瓜州局以前也建过，但由于种种原因，最后都不了了之，最根本的原因主要有三点：一是营销人员鱼龙混杂、良莠不齐，用表现不好或各单位不要的人员充数，影响整体队伍建设；二是管理不规范，形不成凝聚力；三是对营销人员定位不明确，不能形成长效机制；对专业营销队伍的建设，瓜州局主要基于以下认识：一是邮政企业专业营销，既不同于传销式的大规模专业营销，又不能流于形式，单纯以“跑业务”为主。必须走适合企业发展和业务发展的路子；二是对专业营销人员基本待遇，特别在初期要建立在比一般职工高的基础上；三是要根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目。为此，瓜州局主要采取作法如下：一是在专业营销人员的选聘上，采取“准入”制，按照先内后外的原则，从本局职工（含聘用工）内部挑选了四名热爱营销事业、营销能力强、综合素质高的职工，设置了三名综合经销经理,一名专业营销经理，并逐步向社会人员辐射。二是规范管理，严格各种形式、行为管理，制定了《营销中心职责》、《营销经理职责》、《营销中心主任职责》等管理办法，特别是加强营销晨会及营销日志制度管理，在初期，局领导和经营部主任都必须参加营销中心晨会，并逐个检查营销日志记录情况。在对营销人员的日常管理和考核上，严格按照规范要求，如“三统一”、“四必访”要求，让她们有归属感，增强凝聚力和向心力。三是加强营销人员综合素质培训，特别是业务培训，对所有营销项目，要求营销人员必须做到客户提问对答如流，并能随机应变，根据客户需求随时改变营销策划。

在营销项目的确定上，瓜州局按照业务客户群体及业务性质，区分长效型、季节型、一次性型等，共设置了十二个营销项目，并根据省、市局代办费标准，取高限合理确定了营销积分标准。

营销中心成立之初，营销人员的营销方式，主要以亲情营销、关系营销为主，仍然是单纯的“跑业务”形式，长期下去，必然会产生资源枯竭、客户厌烦心理。为了保证营销中心持久长远发展，使营销经理由亲情、关系拜访客户向陌生拜访转变，营销体系建设必须要和大客户服务工作结合起来，十月份，在《瓜州县邮政局大客户服务体系工作管理办法》的基础上，瓜州局在全县区域内，按照大客户标准和设置级别，初步确定了30个大客户，按区域划分为五个片区，分别由五个营销经理按照《大客户服务体系工作管理办法》，对大客户进行建设和维护，并要求营销经理以自己片区开展各种营销工作，逐步形成以大客户服务为主要工作任务，适时开展营销的综合营销服务体系。

三、开展数据库建设，为专业营销和函件业务发展提供强有力的后台支撑服务。

在没有成立营销中心前，瓜州局函件业务的发展，仅靠每月正常的贴票收入，全年实现收入最多6万元。营销中心成立运行一段时间后，通过对营销经理业绩的分析及营销经理反映，函件业务在所有营销项目中，如《中邮专送广告》市场潜力很大，营销成功机率最高，但由于我局没有设计策划专业人员，在客户和设计人员之间，营销经理通过电话不能准确传递客户要求，使市局设计和往返时间太长，发布周期相对也较长。为彻底解决这一问题，十月份，瓜州局从社会高薪招聘了一名设计策划人员，并配备了高性能计算机、照片打印机、数码相机等广告媒体制作设备，解决了函件业务发展的后顾之忧。为扩大《中邮专送广告》的影响力，通过协商，我局和县广播电视局、县委宣传部初步达成了通过《中邮专送广告》发布瓜州电视台电视节目预告及瓜州重大新闻的协议。同时，发动全局职工，建立了总计信息量达1.5万条的十二个数据库，如集邮爱好者数据库、种植大户（30亩地以上）数据库等，同时，制定了《瓜州县邮政局数据库建设、维护管理办法》，对数据库信息采集、维护管理、使用审批及保密方面进行了统一规范。数据库的建设，为函件业务开展专业营销插上了腾飞的翅膀。

营销中心的建立，改变了以往函件业务单一的增长方式。通过专业营销，自8月份至今，营销中心共揽收制作《中邮专送广告》八期，实现业务收入近一万元，并和四个单位签订了2007年全年《中邮专送广告》包年发布广告协议；制作邮资封3枚，企业金卡4种，实现业务收入6万元。2006年全局函件业务预计实现收入16.4万元，比上年增长60。

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