成功掌握在自己手中

第一篇：成功掌握在自己手中

一、一定要严格执行主动服务、快速反应的服务理念。

二、沟通才能把事情办好，方法是捷径。并且要双向（要听客户讲，也要给客户讲，要用‘是

这样的吗，您是说我们可以开发票过来了等肯定语句进行确认）沟通，多渠道（与老总、部门负责人，具体负责人，网络管理员等多人员了解情况）沟通，多方式（发邮件，打电话，发短信，朋友转达等）沟通，还要即时的沟通。寻求收获最大、成本最小、执行最快的方法。

三、准时，守信。不要轻易承诺，承诺的事一定要去办好。

四、经常检查、反省、总结。随时检查我的方法合理吗？方式正确吗？我的表现（全面的）

如何？是不是应该调整？有没有比这方法更好的方法？在工作中前进，在前进中快速前进。

五、要给自己树立标竿。拿深圳分公司、上海分公司、北京分公司、成都分公司作比较，设

置具体的比较参数，比如：收款情况，服务满意度，处理方法，执行力度，成长曲线等；和用友、SAP、ORACLE找差距，人家是怎么做的，我们应该怎样做，我们能否比他们做得更好；

六、工作也象是玩游戏，所以我们应该遵守游戏规则，但我们还可以打擦边球（对我们有利的事）。

七、一定要把主动权掌握在自己手中（陀卓华讲的一件事）；还要注意一个度的把握，很多

事物都是一把双刃剑，控制好了就有利，控制不好或过头了就适得其反了。

八、要工作、要快乐。身体累，但不能心理累。

九、一周内与所有客户联系上，一个月内上门拜访所有客户。

十、适当的给予，比如送点小光盘，送一本书，有些关系要做到同吃喝、同玩乐才能搞定（当

然前提是把事情做好，也不要让人家有后顾之忧）。

十一、准备是必须的，出发前带好所有工具，打电话前想好应该怎样打，报价前要问相关的知情人（公司内部和客户），要确认购买软件的版本、模块、价格（有可能高于市场价的报价），要确认客户的预算、签单流程（砍价人不一定有签字权，签字人一定会砍价，会砍几次价，愿意支付的最高价格，我公司能够承担的最低价格）、付款流程、付款方式、经济情况、诚信度。

十二、一定要给客户灌输服务有价值，大项目要提前半年告知客户服务到期日，到期之后

会收费服务，让客户提前做好预算；中型项目提前四个月告知；其余项目要提前两个月告知。收款能多收就多收，千万不要为了几十块钱随便让价，要养成一种良好的谈单习惯，如果价格降低，我们尽量用另一个条件来弥补（比如服务期缩短，付款更快，付款方式更好）

十三、做人要实在，做事要灵活。

十四、要有王牌意识，金蝶是最牛的，我是最牛的，要在客户和大众心理树立品牌。

十五、如果你不能满足客户，你就得变通实现，如果你不能变通实现，你就不得不降低客

户的期望，如果你也不能降低客户的期望，你就得说服客户，如果你不能说服务客户，那你就很惨。

十六、客户就是我们的老板，虽然工资不是他们发的，但是他们间接支付的，如果我们没

有了客户，还会有我们公司吗？所以我们应该感激客户，我们一定要尽心尽力的去为客户做好我们该做的事，不断提高客户的满意度。

十七、要每天想着客户，每天想着销售，尽量在休息时间多和客户聊聊天，拉拉感情。要

时刻关注客户，要注重细节。

十八、跟踪拜访：要建立客户详细资料卡片，跟踪到每一个客户的软件使用情况，客户的关键联系人，客户的兴趣爱好。

十九、销售推进：包括CSP、二次销售。要大胆的去偿试收CSP，相信一句话：只有想

不到的，没有做不到的。挖掘客户的二次购买，主动去建议客户把软件用好，用全，其中有很大一部分客户是自己还不知道自己的需求，我们要帮他发现需求。比如做客户信息化建议方案。

二十、一定要采用书面沟通方式，比如给客户写感谢信、请求配合信、服务到期通知函、CSP报价。

二十一、坚持要到每一个客户领导的私人联系方式，E-mail，兴趣爱好，个人价值观。二

十二、要用自己的积极的，主动的思想和行动去感动身边的人。要对每一个人微笑，学会用不同的实际的方式去赞美身边的每一个人。要严格按照流程来做事，比如说不能随便越级反映问题。

二十三、记住并运用几个关键词：控制、积极、主动、微笑、冷静、平和、绅士、灵活、方法、幽默、活力、气氛、勤劳。

二十四、把每一天都当作最后一天，把每一件工作都当作最后的工作。

二十五、学会在即重要又紧急、紧急、重要、不重要又不紧急之间排优先顺序，选择。

鱼和熊掌不能兼得，学会放弃，但如果能够鱼和熊掌兼得，为什么不得呢？

二十六、做好客户分级，做好大小客户排列，做好每类客户的分析，做好每个客户的分

析，做好每类业务的分析，做好每个业务的分析，做好形势的分析，做好业务曲线图。控制好每个客户，控制好每笔业务。多树立样板客户，让准客户随时可以参观。二

十七、注重形象，穿着、仪表、谈吐、表情、心态。

二十八、注重学习，做人低调、充满激情、调整心态。

二十九、每天至少要与五个以上的人沟通，要与不同类型的人沟通（特别是能力强的人，思想开阔的人），每天的沟通时间至少在三个小时以上。要敢于提要求（不能提不合理的要求），要主动提要求，会拒绝不合理的要求，要学会控制情绪，学会启发别人，开拓别人的思维。

三

十、严于律己，宽以待人。

三

十一、每个月都给自己画一张曲线图，每个月一个计划，一个总结，一个改进措施，随时掌握自己的人生发展。

第二篇：成功掌握在自己手中

成功掌握在自己手中

——观《世界上最伟大的推销员》有感 推销员经过坚持不懈的努力和拼搏，终于取得了成功的案例，在我们的生活中并不是罕见的，甚至是推销一只梳子给和尚的营销案例也让我牢记在心，一则为人类的智慧敬仰，二则是为这些推销员的智谋为之赞叹。

最近抽空看完了《世界上最伟大的推销员》这本书，感觉整个人都茅塞顿开，获益良多。这是一本鼓励像我这样想在营销方面有所作为的好书，就好像一位良师益友在道德上、精神上、行为准则上指导我，给我安慰，给我鼓舞，是让我坚持不懈、努力奋进的力量源泉。

这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成为了一名伟大的推销员。建立起了一座浩大的这是一本在全世界范围内影响巨大的书，适合任何附层的人阅读。它振雷人心，激励斗志，改变了许多人的命运，本书是一经问世，英文版销量当年突破100万，讯即被译成18种文字，每年销量有增无减。

《世界上最伟大的推销员》从多种方式分析怎样对客户进行攻克，譬如沟通能力的培养、声音的感染力的训练、解释疑惑的能力、掌控能力的培训等等，这些都是值得我进一步学习的东西。由于没有什么推销的基础，我也不懂如何抓住客户的心理，对产品等进行剖析，特别记得上学的时候兼职推销海产品的时候，在顾客门口站了大半个小时才敢迈出第一步，敲响了顾客的房门，当时也不知道什么推销技巧，就是很诚恳的跟顾客分析这些产品的使用价值和市场价值，也可能是因为对方觉得我第一次做推销也不容易，终于答应买我的产品。也通过这件事，让我进一步验证这部书绝大部分的观点都存在一定的道理，对我今后的工作和事业有很大的帮助。

最近我也开始往一些饲料厂跑，突然也会想起《世界上最伟大的推销员》这本书，其实它不光是营销方面的指导书，也是生活中的思想导师。即使是对于服务的对象，也应该尽自己所能做到让对方满意，让客户放心。做做好服务的过程中，我也应该特别留意客户的需求，把他们的需求当作一个金点子，点燃他们的“好奇心”，使得他们对我们的产品更有信心。

成功掌握在自己手里，这是我看完《世界上最伟大的推销员》这本书之后的感慨。无论的出色的推销员，还是出色的CEO，只有肯付出，勇于创造，那么我们定会成功。

第三篇：成功掌握在自己手中

同学们，老师们，大家好，今天我演讲的题目是：把成功掌握在我们手里 成功是你自己的事，没有任何人可以替代！

你认为你会成为一个成功的人吗？扪心自问，在心中默默的说出你的答案。在这种场合下，往往有许多人主动打起了退堂鼓，因为他们并不信任自己，在一开局，他们就被淘汰掉了，因为他们缺乏一种态度，那就是相信自己的能力，也就是所谓的自信。自信是成功的基石，因为自卑的心理一而再再而三的使你不敢抬头，在这样的情况下，即使是再好的玉也炼不成器，所以你要以自信的心态来开启成功的第一个篇章。

即使是再伟大和有丰功伟绩的人，也不敢说自己不曾失败过．正是因为有无数的失败，才能得到无数的经验．一个人经过几次的教训后，才会成长起来，不管是失败还是陷入困境，最大的问题是自己是否能勇敢的承担，如果不肯承认失败，那就不会有什么进步．要是因此而不满社会，抱怨他人，那也只会使自己永远处在失败和不幸中！养成追求成功的习惯，成功从好的习惯开始，信念则是成功的源泉，记得那位伟大的美国总统亚伯拉罕 林肯，在多次议员选举中但是败战累累，即使是屡战屡败，他却屡败屡战，失败没能诋毁他的信念，失败没能撼动他坚定的意志，失败没能让他掉进生命的低谷，在此时的正处于青春期的我们，以后的路非常的漫长，生活中真正的困难挫折我们还没能品尝到，但是要记住，挫折与失败永不能成为让我们走向成功之路的绊脚石。

我相信，不管环境对我有多么的不利，也不管我的童年如何不幸．积极的掌握自己的生活进程，就能够改变自己的命运．一个人如果对前途无梦，就永远遇不上顺风．对与才每一个人，成功都是一段艰苦的历程，是一段自我实现的循序渐进的过程，因为困难的无所不在，时常会让我们陷入绝境，但人生从来没有真正的绝境。无论遭受多少艰辛，无论遭受多少苦难与不幸，只要他心中还怀着一颗信念的种子，那么总有一天，他就能走出困境，让生命重新开花结果，强者不是天生的，强者也并没有软弱的时候，强者之所以能够成为强者，就是在于他善于战胜自己的软弱，则像：不在奋斗中死亡，就在奋斗中成功，我们永远没有选择的余地，哪怕你不追求成功，困难和坎坷也会找上你，所以我们只有拼搏，只有竭尽全力的向着人生的目标前进，专注，聚焦，认真，仔仔细细，全力以赴……你要成功，就必须首先战胜自己，因为你依靠的是自己，你最大的敌人也是自己。

机遇对于每一个人都是平等的，就看我们有没有抓住成功的习惯！我们拥有身边的万物，但我们却经常说自己一无所有。我们没有成功，是因为我们没有思考，更没有行动。我们的许多机遇，在我们已经麻木的视野里消失。记得迪斯尼的创作人，沃尔特，迪斯尼，因为意志小老鼠而改变了他的命运，如果一只老鼠可以让一个人的生命辉煌，我们还缺少什么？

机遇总是偏爱那些有准备的人。而一切的准备都是奋斗的产物。一个人只有在确定了人生的目标后才有可能终其一生为之奋斗。在奋斗中积累经验，锻炼魄力，炼就敏锐的眼光，才有可能抓住稍纵即逝的机遇，并以之为阶梯跃向成功的顶峰。

当机遇成功只能靠自己，拼搏则是唯一的出路！拼搏是我们唯一的选择，但我们一定要给自己的人生定位，定位就是对自我的认知，就是确定自己的人生目标，确定我们的归宿，目标有效的实现条件：

1：要有明确的目标，2：要有详细的计划，3：要立刻采取行动，4：能够修正行动；5：坚持到底，永不放弃！

一个具有远大目标的人，就是对人生前程具有巨大创造力的人，他做任何事，干任何工作，都表现得对自己极大地真诚和严厉，他从不拿自己的成绩与失败去和周围的其他的人做比较，而是不断的与自己较劲，不断的征服自己。你如果征服不了自己的懒惰和懦弱，你是永远无法成功的。

我可以在寒冷中得到温暖，我可以在逆流中奋勇前进，我可以在黑暗中看到光明，就是因为我心中有盏成功的明灯指引着我，我有足够的信念支持我奋发，我有足够的知识做为我的奠基，我也有足够的信心应对人生的所有风雨，人生的过程就是这样，跌倒了再爬起来，成功者之所以成功是因为他站起来的次数永远比跌倒的次数多一次！成功不是一件很困难的事，关键就是坚定不移的朝自己的目标走下去，所以，1：要有一个符合逻辑的目标

2：对自己的目标要有主见

3：要对自己的目标要有创意，4：对自己确定的目标就要坚决的执行！

用正确的心态去面临失败与逆境，因为逆境是一所最好的学校，每一次失败，每一次打击，每一次损失，都孕育着成功的萌芽！我们只有通过磨难，才能获得成功的工具，无论你认为自己能做什么或相信自己能做什么，那么就开始做吧，行动本身就是一种力量！我们无法去改变环境，但我们可以改变自己，我们无法改变风向，但我们可以调整人生的风帆……

也许你认为，成功还离我们很遥远，成功都是成年人所做的事。但是事实却不，一点点小小的进步，在某种意义上也可以算作成功，因为那是让你通往成功之路上积累的一点点细微的经验，让你通往成功之路更加顺利。成功并不是那么遥不可及，只要你付出行动，只要你有坚定不移的信念，就可以碰撞出最耀眼的火花。

第四篇：命运掌握在自己手中

尊敬的主席，各位评委，各位同学，对方辩友大家好。我方观点认为自己的命运掌握在自己手中。

人生如戏;戏如人生;导演是自己;主角是自己;演出悲欢离合;感动的是自己;是悲剧是喜剧;命运只在自己手里。根据这一观点，我将从两方面进行阐述，首先

有名话叫“命运掌握在自己的手中”，虽然我们无法选择自己的父母家庭，这是一出生就决定好的，但是我们拥有足够的时间把握自己的人生，决定自己的命运。随着时间流逝我们从一个柔弱的婴儿成长为一个健康的少年。自我意识慢慢增强，我们开始学会独立，不再事事依赖父母，有了主见，可以决定自己的事，掌握自己的命运。化被动为主动。因为只有这样，我们才能够长大，才能够创出一片属于自己的天地。我们的一言一行，学识，气质都决定了自己的命运。

如果这样还不足以证明我的观点，那我就来举一个例子吧。海伦凯勒这个名字相信大家不会陌生吧,她从小失去了视觉和听觉,只能用触觉于这个世界进行沟通.命运对她来说一点都不公平，让她遭受到那么多不幸.然而幸运的是，海伦是一个无比坚强的人，她在逆境中顽强地站了起来.她没有向命运低头，而是努力拼搏,最终战胜了困难，改变了自己的命运。此外还有霍金，张海迪等等，它们都是战胜命运的鲜活例子。而这些人若不乐观，不坚强，即使你把他们放在一个爱心泛滥的社会，他们依旧是个普普通通的人。他们的命运掌握在自己手中，而社会却是无法左右他们的人生的。所以我方认为个人命运由自己掌握。

第五篇：快乐掌握在自己手中

胶州市心理健康公开课教案

快乐掌握在自己手中

胶州市第十七中学

刘美娥

2010年3月

快乐掌握在自己手中教案

刘美娥胶州十七中学

教学目标：

培养学生热爱生活、自信开朗，以积极快乐的心态对待学习和生活。

教学方法：

教师引导，小组合作交流。

教学准备：

多媒体教学

教学设计：

【活动一】：体验快乐：欢快的歌曲导入新课

1、学会使自己快乐，快乐掌握在自己手中，我们一起来唱《拍手歌》

2、心里小测试 测测你的快乐指数

心理小测验

下面咱们就做一个小测试看看你的快乐指数。请在符合自己的选项上面画“√”

①我感到很愉快： A经常B有时 C较少 D根本没有

②我对一切都是乐观向前看： A几乎是B较少是C很少是D几乎没有

③我对原来感兴趣的事现在仍感兴趣：A肯定 B不像从前 C有一点D几乎没有

④我能看到事物好的一面：A经常 B现在不这样了C现在很少 D根本没有

⑤我对自己穿着打扮完全失去兴趣：A不是B不太是这样C几乎是这样D是这样

⑥我感到情绪在渐渐变好：A几乎是B有时是C很少是D是这样

⑦我能很投入地看一本书或一部电视剧： A总是 B经常 C很少 D几乎没有

题做完了，怎样才能知道自己的情绪状态呢？

选A得O分 选B得1分 选C得2分 D选得3分

良好情绪 ＜ 9分 ＜ 不良情绪

3、听故事：老太太为什么不快乐？

老太太的心事

从前，一个老太太整天发愁，闷闷不乐，什么原因呢？原来，她有两个女儿，大女儿以买伞为生，小女儿以晒盐为生。如果是晴朗的天气，老太太就会为大女儿担心：“不下雨，伞怎么卖得出去呀？”下雨时，她又为小女儿担心：“下起雨来，怎么晒盐啊？”因此，她整天心情不好，有一个长者知道事情的经过后，只对老太太说了短短的几句话，老太太就化忧为乐了。

你知道长者对老太太说了什么吗？

4、行走在美丽人间

一个画家每天都在画画，但也永远在抱怨，说画出来的东西都是垃圾，于是撕掉重画。他对生活要求太高，渐渐趋于崩溃。后来，她在朋友的开导下，开始乐观起来，开了茶楼，因为她把诗、书、画结合在一起，茶楼的生意很好，开始了一种别样的人生。

换一种心态，就是另一种人生。我们活着，不是为了苦恼和抱怨。生活中的滋味是各种各样的，以开朗坦然的心态看待生活中的各种境遇，以平常心、包容心对待人情世事，就会发现我们行走在美丽人间。

【活动二】 ： 快乐总动员

（一）来自家庭的快乐：

1、我们家里买了车，我真高兴！

2、姐姐考上大学了，我真为她高兴！

3、哥哥快要结婚了，看到他幸福的样子，我感到特别快乐！

4、家里的小狗生了一窝可爱的宝宝，从此，我多了伙伴，我很快乐！

……

（二）来自学校的快乐：

1、考试有进步了，我真快乐！

2、学会了很多英语对话，我很快乐！

3、我们学校开运动会，100米短跑我得了第一，我很快乐。

4、今天我课堂表现好，老师表扬了我，我很快乐。

……

（三）来自其它方面的快乐：

1、我又长高了，我真快乐！

2、我认识了其他班级的同学，并且和他交了朋友，我很快乐！

3、我看见了春天的身影，我很快乐！

……

（四）小组交流，全班交流

【活动三】做个快乐小天使

1、情景分析

小强的爷爷给小强的表哥买了一辆自行车作为生日礼物；而小强过生日时，爷爷只给他买了一件运动衣。

小强这样想：————————他觉得很难过

小强这样想：————————他觉得很快乐

2、小擂台赛：

平时生活中，你遇到不顺心的事时，有哪些秘方能让自己快乐起来？

小组抢答良好建议说出一条的一分

通过竟答与参与擂台赛，你认为快乐的一条重要原则是什么？

想想你的得意事，不要理你的烦恼

【活动四】：分享快乐

同学们现在心情怎样？感到快乐吗？

快乐是可以传播的，相互感染的，我希望把你的快乐和大家一起分享，我们一起来听《快乐歌》

教学探讨与反思：

通过心理测试与故事反思，创设课堂情境，增强学生的心理觉察，丰富学生的情感体验。

心理课注重学生心理素质的培养，积极乐观、自信的生活态度的养成。教师采用情境分析，调动激活学生已有的知识，回忆反刍已有的生活。通过小组讨论，说出自己的快乐秘方，学习别人的秘方，授课时增加各种形式的活动，目的在于调动学生的积极性，学会做自己情绪的主人，在学习中快乐成长，快乐生活。

心理小测验

测测你的快乐指数

下面咱们就做一个小测试看看你的快乐指数。请在符合自己的选项上面画“√”

① 我感到很愉快

A经常B有时C较少D根本没有

② 我对一切都是乐观向前看

A几乎是B较少是C很少是D几乎没有 ③ 我对原来感兴趣的事现在仍感兴趣

A肯定B不像从前C有一点D几乎没有 ④ 我能看到事物好的一面

A经常B现在不这样了C现在很少D根本没有 ⑤ 我对自己穿着打扮完全失去兴趣

A不是B不太是这样C几乎是这样D是这样 ⑥ 我感到情绪在渐渐变好

A几乎是B有时是C很少是D是这样 ⑦ 我能很投入地看一本书或一部电视剧

A总是B经常C很少D几乎没有

此部分单独插入一个幻灯片

【题做完了，怎样才能知道自己的情绪状态呢？

选A得O分 选B得1分 选C得2分 D选得3分 良好情绪 ＜ 9分 ＜ 不良情绪】