怎么做好一个业务员,教你如何做好一个业务员

第一篇：怎么做好一个业务员,教你如何做好一个业务员

怎么做好一个业务员，教你如何做好一个业务员，（业务员必看）

这篇文章是我总结多年经验的业务经验，欢迎大家鉴赏和转载。业务员必看！

生活中我们每个人都有着自己的幻想，有着自己的目的。

工夫熊猫这部影片信任大家多数已经看过了，天资平淡，身材臃肿的熊猫，襟怀功夫妄想，历经种种挖苦，讥笑，千辛万苦，终极可能成为真正的武林高手。这当中所阅历了含辛茹苦，但是只有襟怀胸襟幻想，永不废弃，自我调节最终还是可以成功。其实这部影片就是告之我们，一个来自平常中，坚持不懈最终胜利的熊的故事。我在想，熊尚能如斯，我们存在多少千年文化，受过高级教导的人呢？在日常工作当中，实在我们都有千篇一律的发帖子的懊恼，到处做宣扬的愁闷，空心思在论坛，qq群，百度并担忧被当成广告被删的肝胆欲碎感触，其实这都是很畸形不外的景象，当你思维摇动的时候，扪心自问，为什么别人能做好而我就不能呢？是工作办法上不切当？还是本身的专业常识仰惑相干周边技巧还不够呢？

试想来世界上目前有哪个行业没有竞争，没有优越劣汰呢？准确的工作方式，良好的工作习惯，认真的工作立场，再加上多思考多发明，有什么理由做不好我们自己的工作呢。

不记其数的新同事这样问过我，如何寻找客户，在哪里寻找客户，如何做出更有效的ad来，本盘算把这么多年鄙人的经验写出来，但是精神有限，《idc-客户起源篇》 打算搁浅，此篇留在该写的时候写吧！

今天主谈：联系客户篇

我从不要求我们同事学《羊皮卷》里记录的做世界上最巨大的推销员，我们是最普通推销人员，普通到只为了帮站长供给最基础的，最具性价比的网络运用方案。有很多的客户一开始就一个思想，要最好的产品！殊不知最好与最贵，永远是划等号的。无可非议，站在公司的态度上来讲，好处是无比诱人的，站在我们个人立场上来讲，晋升我自己的事迹，使成单量最大金额化，对我自身的利益相对是大有利益的。但是，站在我们客户的立场上来的考虑的呢？是双核最适合，还是双至强最适合？是百兆共享最适合，还是百独最适合？当一个网站在投资的时候，有没有造成金钱上，硬件上，带宽上的挥霍呢？奔跑做出租车载客，真的适合吗？当给客户们讲清楚这些底细后，客户抉择的不是最好最贵的，而往往是最适合最省钱的方案，固然我们利润减小了，但是换来的往往是客户的更加信认，和由衷的谢意。这就是为什么有很多idc员工与站长客户都变成我在生涯上，事业上，学习上友人的原因！这里给大家推荐一个很好的网站：http://里面讲述的都是如何抓住一个机遇，如何跟你的客户交流等，业务员必看，欢迎大家转载。！

一，接洽客户。

1.了解客户当初所碰到的问题，懂得他找到你的真正原因！比方，他以前的公司服务不好，或者机房不稳固，或者是因为不能满意现在的客户需要，或者是价钱，等诸多起因。

《古今医统》里有记载：望闻问切四字，诚为医之纲要，望，指观气色；闻，指听声息；问；指询问症状；切；指摸脉象。合称四诊。把他应用到销售当中来，我以为是最适合不过的了。细心的察看聆听你的客户，哪怕一个动作，一个埋怨，一个疑虑，都可能成为你的切入点。往往有许多的新共事都会在凝听方面犯个过错：

2、倾听之前构成了自己的主观看法，想好了筹备说什么。

3、在客户们不讲明白之前你就帮他下了决议。

每个公司都有自己的企业文化，都有自己依附生存仰惑发展的机房产品，每个idc公司都有一个高层的发展思维模式，刚开始来到idc行业里时，在给新员工培训的时候，都深深的灌注特定的思惟模式，并框架化了。有的时候，我也常常的检查，一个人的成功的方法，并不合适每一个思想不同，思维面不同，性情不同，专长不同的人。而平时我们在给新同事做培训的时候，只能是讲述案例，让大家做以参考，而并不要求大家100% 刻意的去模拟。并激励大家，平时多去做翻新，联合老同事的经验用自己的语言抒发出来，清晰的思路。

一个良好的idc销售人员在聆听方面破求做到以下几点：

1、尊敬您的客户，一心，专一。提出问题，宁静的听客户讲完。

2、恰当机会附跟一些语言，表明本人在当真倾听。

3、有重点的倾听，捕获细节，在听完全段话之前不要急于答复。

4、懂得对方的谈话，要擅长听言外之意，有时也不仅是名义语言（有很多人爱好用暗示的）。

5、问一些问题确认对方已经充足表白了意思和表明自己已经清楚了对方的意思。

这里有一个案例：一个年青初出矛庐的倾销员，向一个80岁的老太太，侃侃而他的空调，如何省电，如何的进步，电机如何的好，质保如何的好，服务如何的好后。老太太焦急的问这与我有什么关联呢？

不要拿自己的意念，强加与你的客户，请记住我们为服务客户服务的，是为客户解决问题而存在的，如果你所提出的计划未能从客户的起点基本的解决问题，那么你的方案将是不成功的。

2）

熟习自己的产品，优势，机房环境，及学习了解相关专业和周边知识。

我们需要时常认真研讨我们自己公司的资源。每款产品有何特征和长处。力求做到：熟记各个机房的上风，配置和价格。听完客户的陈说后，很快就能有一个完整的，清楚的解决方案涌现。另外，对我们的同行也要有必定的了解，包含同行公司的机房，甚至人员，产品的特点，只有这样，我们才能知已知彼，百战不殆.遇到同行比较的时候，你了解的比对手多，想不胜也难了。说到周边的知识，那就涉及面很广了有很多，idc 周边知识，站长周边知识，服务器，硬件，软件，系统，保险，程序，语言,数据库，采集，如何运营好网站，等等。了解的越多，绝对与客户沟通的时候，就更轻松自若，记得哪位讲师曾经讲过，不能同流，何能交流！当客户问你的空间是否支撑asp的时候，问你mysql是什么版本时，当问你服务器能不能帮他们配置php环境的时候，当客户问您是否支持协静态的时候，当客户问你iis并发数是什么的时候。。。

如果你不能给出一个更好的解释，或者给的是一个错误的解释的时候，如何让你的客户相信你，没有最初的相信哪里来的更深刻的交谈，哪里来的最终合作呢！这些绝非危言耸听，也不是成心抬高idc行业里的工作人员，做好这个工作，需要付出的心血与汗水切实太多太多。做技术人员简略，做顶尖的技术人员难。做销售人员轻易，做顶尖的销售人员更不是轻而易举的事情。

有很多人可能会问，有那么多的专业知识，涉及到方方面面，我们销售人员怎么能全部都学会，全体都粗通呢？每一个范畴，都会有更顶尖的高手，有asp高手，有php高手，有美工高手，有flash高手，有seo高手，如果我们把每门技术都练就到很精深的水平是不事实的，我们销售人员只要要做到，每种知识了解一些就行了。常用操作体系，服务器软件，和一些利用的名称和用法，功能，这样我们才干更畅通的去与客户们交换，只有同流了，能力交流！二，会谈中

1)销售之时的节奏把握

针对不同的客户，会有不同的节奏感，有的客户比拟理性，做事情爽直，这时我们就要控制这好，机遇昙花一现，往往这品种型的客户占很小一部门，成交速度很快，提出几个他们最关注的问题，满意后，就打款了，这就是讲的一种即兴花费。有的客户比较感性，斟酌的方方面面比较多，需要我们解答的问题也比较多，这样就可能跟踪好几天，甚至几个礼拜几个月，这里就需要我们的耐烦。平时时常的打召唤，公司有什么好的优惠信息可以及时的向他反馈下，过程中，要掌握好客户的心理，客户为什么还没有成交。是资金的问题，还是客户在迟疑某些细节，还是客户在对照同行，在比机房，比公司，比速度，比带宽，还是在比价格，还是客户又从长记忆了。。。总之你要撑握住节奏。你要清晰，你所跟踪的客户，现

在在想些什么，做些什么!

2)聪慧的销售人员，谈合作之后的事情。

假想一些协作后的情景细节，未打款之前就让客户潜意思已经是我们的客户了。比如。多问些有关已有和须要两方面的问题。（沟通进程当中，能够多开展一些配合之后的气象的讲解，和客户说合作之后会产生的事件，假设成交。好比：服务器里还需要我们帮你安装xx程序吗？数据库我们为您装置5.x 以上的可以吗？这是我的手机，有问题可以随时与我电话接洽，我的手机也是24 小时开机的。谈更多的合作当前的细节，也可以帮客户畅想一下，他的发展，比如开端如何做，什么样的一个发展，中期怎么样的一个情形，会发展到什么样的一个阶段，后期会发展到怎么样一个高度，等等。

3)用我们的专业来驯服客户。

说到专业这么多年来，真的有很多感叹.体现专业，是全方面的，企业的网站，功效分化，完美人道的服务（售前和售后），简练的流程，工作人员的语言，着装，风格，专业技术知识，机房的先容，等等，都彰显着我们的专业。

工作职员的着装，有局部公司没有很严厉的请求正装，穿的很随便，很休闲，认真客户不去公司就不正装了吗？非得等着客户找上门来，再偶一为之，不是很累吗？我还是感到，idc 公司有自己的企业文明，有自己的同一着装，氛围更好。

再说下语言，由于我重要接触的是各公司的经理，负责人，个别他们都是一些老油子，有丰盛的教训，对各方面仍是留神的很好的。然而有的时候，偶然与他们的技巧，员工聊天的时候，书面一般话+方言，就呈现了。代表的词有良多，搞，弄，等等孰不知，这些渺小的细节，人不知鬼不觉中造成了咱们公司在客户心目中的形象！

专业的技术知识方面，我们经常犯两种毛病。一种是，什么都帮客户去解答，当然，帮客户的越多越好了，助人为乐，也积功得，但是如果一些不正确的解释，也会造成客户对我们专业的猜忌。而还有一种是针对新人的，客户提出的问题，不能做出解答，告知客户我们不懂，这样的话也会影响你在客户心目中的位置。对与新同事，普通的问题可以百度，google搜寻一下，假如不能解决，可以问下你旁边的老同事，再不行可以问下技术人员，给客户一个满足说明。

尽量的辅助客户解答问题，你的真挚付出，相信是有回报的。但是真是自己不了解的问题，索性告诉客户真不知道这个问题，有的时候，英勇的否认自己的无知总比冒名顶替要强！

三．签单

如果说前期与客户接洽淡判，是收获,栽培,浇水,施肥。那么，最后的签单，就是血汗与汗水的结晶。这个结晶播种的迟早，则很多的时候是由我们自己把持的。很多新同事，在刚开始做的时候，往往掌握不好这个节奏。比如，客户对公司产品也了解了，对公司的情况也了解了，却不晓得怎么开始让客户签合同，如何打款。我们不启齿，客户也不急着付款，丧失战机，最后客户就在别人那里签了单了，这样的话，就太惋惜了。还有一些同事，平时可能聊天的时候，与客户很谈得来，也很随意，常常开一些玩笑。而到了最后谈到合同，打款的时候，还是一个不改很随意的样子。想一想，无论我们与客户关系再好，一但遇到金钱的时候，遇到有波及法律意思的合同时，都应该认真，专业起来。因为只有这样，客户才敢释怀的把款打给你，才敢与你签合同。

以上我们说过，签单的过程是最主要的环节。往往谈话这时是最需要技能的，不要太操之过急，也不要从容不迫，应当张弛有度，稳扎稳打，也要晓之以理，动之以情.如果是传统的行业里，签一个单子，还是需要做很多功夫的，比如，人情事变，做东宴客，打点关系，等等。而在我们idc 行业里，显然比较简单了，感到时机成熟后，可以直接，或者间接的讯问,咱们网站预备什么时候开始经营呢？咱们的服务器准备什么时候上架呢？合同我都帮您你好了，您过目下？您是直接转款，还是什么道路呢？您是用工行还是建行转款

呢？等等。说到签单这块，真的有很大的学识。因为今天主要是讲idc方面，所以传统的有些签单技巧，在这里我就不列举了。

以上是自己几年来的经验之谈罢了，认为错误的同行可以斧正，对idc 行业里的新同事可能还是有很大的用途的。送给同行与自己，一句话：以诚感人者，人亦诚而应！用我们的义务心，感恩心，为中国的网络发展尽一份力！

认为本文章不错的，欢迎借鉴 转载请注明出处，谢谢合作。

第二篇：如何做好一个业务员

如何做好一个业务员

当前市场竞争十分激烈，对业务员的综合素质要求也越来越高，那么如何成为一名出色的业务员呢？一个优秀的家具企业业务员应具备哪些素质？

一、业务员必须要有良好的职业道德。

所谓“君子爱财，取之有道”，你可以通过提高业务量，提高业务绩效，来提高你的收入，大可不必为区区小钱而伤透脑筋；同时要有职业道德，倘若离职就得把手续交代清

楚，在岗位一天，就要站好最后一班岗，把自己的本职工作做好，即使走了以后也能留下良好的口碑，这就叫“人过留名，雁过留音”，你也就拥有了可观的无形资产，对找工作也有不少益处。

二、业务员必须熟悉自己的产品及工艺流程，熟悉产品的原材料、产品的特点，熟悉自己公司的企业文化和经营理念，与客户沟通交流时能对答如流。前不久我和一个企业的老总一起交谈，他谈到他公司的业务员必须掌握生产加工、产品质量以及产品生产周期等知识，这样和客户谈业务才不觉得吃力，才会有的放矢，今后业务员应加强这方面知识的学习和培训。

三、业务员要有严格的纪律性，可以做到“招之能来、来之能战、战之能胜”。任何一名有素质、有涵养的优秀业务员都把服从领导、遵守纪律作为自己的工作准则之一，必须改变做事懒散，毫无朝气的工作作风。公司有事招你回来，你就得按要求在第一时间赶到；安排你的工作，你就得竭尽全力去做；会遇到哪些困难，有什么难度，你都要先考虑到，主动与上级沟通；上级安排你去做，相信你是会做好的，你就得发挥你的才能，把它拿下来；谈下来一笔业务，是售后服务或补件问题，你要细心的说服对方。这就是通常所讲的“战之能胜”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客户都乐意接受。

四、业务员要首先融入企业，待到条件成熟时，再充分发挥你的能力去改变它。任何一个人到新的企业、新的岗位、新的环境都有一个适应、磨合的过程，作为业务员，你既然来到这个企业，首先要虚心求教、了解情况、熟悉业务。任何企业操作方法和运作模式都各有特点，关键是你如何去适应，尽快融入这个集体，然后有了更好的方法再向业务主管建议如何去改进它，你只有被这个单位和集体接受了，你才有机会去改变，但这种改变要看条件是否成熟，你要有耐心，任何事业的成功，都必须付出艰苦的努力，所以我们业务员无论走到哪里都必须有这种心态。

五、业务员要有敏锐的观察力、市场洞察力以及应变能力。业务员研究的对象主要是市场，你的竞争对手的一举一动，或某一项促销活动，要在筹备阶段就被你发现。分析竞争对手的这一活动，将给我公司产品销售带来什么影响，如何应对，如何采取淡季降价处理，或出什么新款推向市场，本公司如何应对，把损失降到最低限度等，尽快为公司决策提供市场上第一手可靠资料，供决策者决策时参考。

六、必须有强烈的自信心和责任感。业务员要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做好；没有信心，你就没法放开胆子去闯去做，连自己都胆怯、无信心的话，那还能做好什么呢？所以我们业务员一定要树立信心、鼓起勇气大胆往前走，就没有跨越不了的天险、没有攻不破的堡垒；同时我们还要有责任感，敢

于承担起自己的本职工作，干对了加以鼓励，干错了，不要紧，加以总结，另外在开发市场阶段在考虑给谁做的时候要细心调查了解客户的信誉，在本行业的知名度及经济实力等，综合平衡，再作决定。

七、业务员要有良好的心理素质。

业务员应有胜不骄、败不馁的气度，业务成功了不要沾沾自喜，要善于举一反三思考问题，怎样把业务做得更好；业务做的不好，失败了，不要灰心丧气，要善于总结，吃一堑长一智，吸取教训，从头再来，失败是成功之母，要相信自己肯定会获得成功的。

八、业务员要有吃苦耐劳的精神。

业务员首先做好吃苦的准备。往往业务员一出差就是1、2个月，而且经常是这样，没有吃苦忘我的精神是出不了什么业绩的。皇朝业务员长年在外，一般出差时间都较长，这便于及时了解市场动态和客户保持沟通，如果全国各地客户仅靠电话沟通是不够的，感情交流更重要，同时我们业务员要学会放长线、钓大鱼，暗渡陈仓，即使客户现在做的不是你的产品，但你通过和客户交朋友接近客户，经常保持联系，或有意识的给他提供一些信息，一年两年后就可以得手，所以业务员都要有见缝插针的钉子精神。

九、业务员要有为客户解决问题的能力。

你在客户那里要善于帮助客户解决问题，如摆场、灯光、客户所处的楼层甚至定价等，你都要诚心去与他沟通，帮助客户如何赚钱，这样才算你有本事，要善于寻找机会，经常给客户提建议，出点子，你无形中就将客户距离拉近了，你在客户心目中就有地位。

十、业务员要具备能言善辩的能力，要有说服力。

当前市场竞争激烈，而且市场变数很大，今天做你的品牌，明天有可能做别人的品牌了，这就要求我们平时要多观察，利用自己能言善辩的能力，让客户知道同你这样的企

业和业务员打交道心里踏实，你要掌握时机，一举成功挖来做我们的品牌。当然要从公司的全局考虑，这里我是指我们公司尚未开发的市场。

十一、业务员在客户面前要树立自己的良好形象，千万不要贪小便宜，让客户瞧不起。

业务员一般在客户面前代表公司，照理说客户是比较信任的，在客户心目中也有一定份量，例如皇朝业务员到某个城市去了，那个城市的客户就感到荣耀。皇朝的客户确实很

在乎企业重视自己，你的一举一动，你的形象直接代表了公司，也就是说你是公司的钦差大臣，你不能出乱子，如果你出言不慎，或贪图小便宜，就会严重损坏公司形象，特别是在如酒席宴会上等重大场合，你喝酒不能贪杯，能控制自己，把握量和度，不然就会给客户带来不小麻烦，业务闹事被开除，这些都是深重的教训。

十二、业务员千万不要找客户拿钱（借钱），这是公司最介意的。

出差时间长了，钱花光了，你找客户借钱，好像是天经地义的，表面上可以理解，但实际一般公司是决不允许这样做的。你出差前就在牡丹卡、金穗卡或其它卡上存好钱，到了一个城市都取得到，也可通知财务将工资存入你的卡，千万不要向客户借钱，因为你可以拿小钱，也就可能拿到更多的钱。这是原则，所以我们在出差时一定要注意这些方

面。

十三、业务员要善于为客户培训导购员。

导购员是企业利润的直接创造者，导购员素质的高低，直接影响到公司的经济效益。我去年八月份展会期间见过哈尔滨的一个客户，她是老板娘，很年轻，很麻利，她讲她同

商场另一位导购小姐，对其业务熟悉及接待热情程度，使进入商场的客户都感觉到不到她的商场买家具就对不住人。这样的导购工作就做到了家，所以我们要从导购员的综合素质入手，培训导购员，如从导购员专业化、导购流程、导购员成功的准备、导购员成功的关键、导购员成功的临门一脚、导购员成功的希望、导购员成功的保证等方面去培训导购员。

十四、业务员要有化解矛盾的能力，要成为客户与企业之间的润滑剂。企业与客户在交往中，难免存在一些分歧与摩擦，如款到发货、产品质量、缺件少件、工作误差等分歧甚至矛盾，我们业务员作为润滑剂，应尽快化解企业和客户间存在的矛盾。是服务方面的问题，我们就要解释清楚，采取积极的补救措施，根据合同条款和公司规定该换就换，该退就退，不留后遗症；如果是客户的无理要求，我们要做好宣传，说明公司的原则，这个一般是不行的，公司还没有先例，以后把你的意见反映上去，这样既给客户留面子，又为自己赢得退路，也为处理一些复杂的业务问题提供借鉴。

十五、要习惯作记录，要分析研究市场。

业务员要善于动笔作记录，要将自己完整的行程计划汇报公司，出差回公司时要汇报你为哪家客户解决了什么问题，了解哪些最新的市场信息（详细记录），你建议公司下步在市场开发和产品开发上如何去做，才更适合我们企业。

十六、业务员应具备内部协调和沟通能力。

我们在产品销售过程中，离不开生产、开发、质检、行政、供应等方面的协调和支持，与之保持正常的沟通是我们完成销售任务的基础。任何时候我们都不要以老大自居，应尊重他人的辛勤劳动，同时你也会受到别人的尊重，这就需要协调、沟通能力。

十七、业务员要有团队精神，“独树不成林”、“一花独放不是春，百花盛开春满园”。

业务员有能力开发市场，了解客户，这只不过说明了你的能力的一部分，一个方面，只有业务员全部合作起来才有份量，才能组成一个大市场，这个大市场又是互相连接的 网络，所以我们业务员要相互支持、相互配合、相互协调、相互理解、相互学习，要有团结协作精神，这样才能形成团队力量，有了这股力量，我们的事业也就无往而不胜了

十八、业务员要加强学习和充电，不断提高自己的业务能力和业务素质。你可以买一些关于市场营销方面的书籍学习，也可买一些营销方面的杂志来充实自己，从而达到充电提高的目的。在业余时间多看书有好处，可以把各行各业的营销手段综合利用到家私行业，这也是一种创新，我们皇朝最需要在市场上的创新人才，循序渐进，以创造一种不断适应市场需求的皇朝新模式。

总之，作为一名出色的业务员，要具备良好的职业道德和良好的口碑，要不断提高自己的观察力和实践能力，不断提升自己的综合实力；增强客户对你的信任感和认同感，与客户建立很融洽的关系，善于与客户沟通。只要做到以上这些方面，我相信你一定能成为一名出色的业务员！

作为一个创业开拓者，你必须具有优良的道德品德、坚韧不屈的精神、坚定不移的信念、必胜的信心、巨大的魄力、充沛的精力、丰富的经验、渊博的知识、优异的才能等素

质特征。它们表现为：

A.雄伟的战略

当今市场，已不是狭隘的市场经济，它已没有国界限制、没有意识形态限制，是国际性的世界大市场。市场的变化要受经济、政治、自然等诸多因素的影响。一个企业要想

在开放的国际市场上求生存、求发展，其领头人必须要有长远的战略眼光，根据外部环境的变化或者说将来的变化作出运作战略，它影响着企业发展中带有全局性、长远性和

根本性的问题。

决策活动最能体现战略家的特质。在决策活动中，经营管理人员通过“谋”和“断”两大职能来决定组织中的重大问题。企业领导人关心和参与智囊机构的整个谋划过程，使

其对最终备选方案的“背景”了如指掌，只有这样，最后才会充满信心、胸有成竹地作出决断。

B.有鼓动力

创业者要高瞻远瞩、明晰动静，运用思想家、演说家、评论家的天才，阐述观念、扭转看法、鼓舞士气，引导众人形成明确的价值观。从而使企业内部全体员工产生持久的凝

聚力，并在组织外部社会大众的心里植下一种亲切友好的形象，使企业有一个轻松的外部环境和社会环境，更广泛地传播自己的企业文化，提高自己企业的知名度、增加无形

资产。

C.敢于创新的胆略

创业本身就是有计划地创新、冒险，只有敢闯敢干、不怕失败的人，才有可能走出一条属于自己的新路、好路来。艰苦创业精神，对于开拓者而言，也是非常重要的。因为在创业期间，必会因资金、经验、人事等的阻碍而令事业暂时的休克，站在这个边缘上的创业者千万不可半途而废，一定要坚持下去，要相信成功就在不远处。

D.敢于充分展现自己的个性

创业者最重要的素质主要表现在个性上。个性能使人的才干增添无比的光彩。

作为创业开拓型人才的个性特征包括：

☆旺盛的斗志、强烈的求知欲和好奇心。

☆敏锐的洞察力、富于直觉，可以觉察到别人未注意到的情况和细节。☆善于变通、思想灵活，能从有限资料中举一反

三、设想出见解独到的可行方案。

☆善于提问，不盲目跟随别人。

☆富于独创力，有独出心裁的见解，勇于弃旧图新，别开生面。

☆自信，相信自己所做事情的价值，即使受到阻挠和诽谤也不改变信念。☆有百折不挠、坚持不懈的毅力和意志。

☆有想象力，以合理的联想、幻想产生出思想中新的观点、形象。

☆思想严密，既善于抓住刹那的灵感火花，又能深思熟虑、精敲细推，直到完美、可行。

☆开朗、胸怀宽广，不被外界的冷嘲热讽影响自己的斗志。

☆有韧力、有勇气，可以忍受常人无法忍受的挫折和困难。

☆有野性、有狂劲，对外表现为试图突破常人以为难于突破的主客观障碍，达到自己想要达到的光辉顶点。既是一种对自己实力的信任，又是一种对较高目标的大胆追求。

第三篇：如何做好一个业务员

如何做好一个业务员(转载）－供学习

做业务要想做得成功，业务技巧不用说，但最重要的是两点就是，一是自我的管理，二是建立自己的业务人脉和建立自己的市场信息收集网。自己的一天怎么利用，是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量如何达到？业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。另外，市场信息收集的多寡，及时性、准确性、详细性，确直接响影着成单的几率，业绩的多少！

那如何进行自我管理呢？、把每天拜访客户的详细情况（拜访了哪几个客户、具体每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景资料）详细地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。坚持写日记，每天都不要遗漏，包括在旅馆睡了一天觉都要记上。再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。这样做上几个月，自己就知道了自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。每个月底详细地看一下这两个资料，就知道这个月是怎么做的了，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。、根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。我想知道这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。、业务员的工作目标很重要：一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这几个客户是什么背景，喜欢什么，怎么样才能把他们做下来。素材不充分，就是不间断地拜访，直到把资料搞得越全面越好。在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。第二个是自己当月的销量目标，当然很大程度上来自于公司的压力。把这个目标订好后，就是自己把这个目标最实际地分解给哪些客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户了。一个一个列好，完成一个画一个小红旗。、建客户档案：是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越详细越好。什么生日，喜好，家属姓名，家属喜好等等列得清楚一些，发现什么新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景详细只要一翻就清楚得不得了，这样的客户做不下来就没有理由了。

那又如何建立自己的业务人脉和建立自己的市场信息收集网呢？

1、要想快速、及时的收集市场信息，最有效的办法就是多认识同行、不同行业的业务人员！因为业务人员是处于一线市场，每天都接触大量的客户，接受到大量的信息，但只是有些业务员只对对自己有用的市场信息感兴趣并有意识的收集，其它市场信息确都浪费掉了，但很可能这些不经意浪费掉的信息，确是其它业务员非常渴望得到的信息！因此，业务人员平时应多往一些不同行业的业务人员，平常多沟通，实现市场信息互换。

2、有意识的关注自己身边的信息，如走在大街的时候，要眼观六路，耳听八方，如是做广告业务的，你会突然发现，唉，那地方怎多出了一个广告牌，立刻把上面的广主的电话记下，你就可以向他联系，推销你的广告了。还有些在报纸上的新闻里有些单位的采购、需求信息，这些都是较新的，把它们记下！

3、多交些不同类型的朋友，如你是扫楼、扫街的，就多交些保安、巡防队员、甚至是清洁工，他们是对本区域是最熟悉的，有什么风吹草动，他们都了如指掌，有他们的帮助，你的市场信息收集能力会提高很多的！

业务员这个职业是最煅炼人，可以学到好多做人做事的道理，可以交到很多朋友，并且业务是一个公司生存的基础，虽然职位低微，确极其重要！很多老板就是从业务员做起的，它是培养老板的摇篮！

第四篇：怎样做好一个业务员

怎样做好一个业务员

业务员首先任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也就没有希望。业务员还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，只有不断开发市场，才能建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

做好业务员需要具备：

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。要能够看到公司产品和自己的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，只有自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

心态是决定一个人做事能够成功的基本要求。作为一个业务员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的心对待客户，对待同事，对待朋友，只有这样别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、与消费者、与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司形象，无论从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客户、你的同事、你的朋友。

三、有心人

处处留心皆学问，要养成勤于思考的习惯。要善于总结销售经验，发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力方可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心人，客户的每一次变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

有人说：销售工作一半是用脚跑出来的，一半是动脑子得来的。销售要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作不是一帆风顺的，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不饶的精神，要有坚强的意志力。

五、良好的心理素质

不管你干哪行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折，不气馁，不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。

六、要有执行力

一个优秀的业务员要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令。

七、团结合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支援配合，甚至离不开老天的恩典，但仍需要销售员的辛勤付出。没有完美的个人，只有完美的团队，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”敬业是销售人员必须具备的职业品质。

八、要不断学习

业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲就要去阅读它，必须养成不断学习的习惯。不断向你身边的人学习，向同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤于思考，勤总结的习惯，每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

第五篇：做好一个业务员

做好一个业务员，你应具备的素质

来源：互联网 发表日期： 2011-3-17 18:18:07 收藏到：

业务员自白——自身素质

1．业务员和客户聊天的时候那些话题不需要聊太多的技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经 济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会给说孤陋寡闻、见识浅 薄。

2关于业务员晚上的四个小时.一个人的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的.最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等.这样的 业务没出息.一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天.这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就.好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等.这样的业务是一个好业务,应该有前途.最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书.我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以 做老板.3.关于业务员本身.很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒.业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好.业务员一定要会抽烟,身上随 时带着烟,逢人就派.业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒.其实我感觉这些都不是重要的.就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很 自卑,说话都不流畅,更别说口才好了.我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了.可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件 衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天.一个工业区,一个工业区的跑.就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样.我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了.所以业务的办公室在厂外.业务员自白——找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的 问题，关于怎样寻找目标客户.一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板 提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户

1． 黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩 具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。

2． 浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想 要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看 招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还 有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3． 网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里 巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4． 我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我 们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5． 但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代.例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的.我 们同时做一个音响的客户.如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心.而且我们的客户因为大家互相看着,客户一 有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗.6．还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就 开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你 打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔 记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。

业务员自白——打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1． 很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老 板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。。。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得 到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2． 无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好,不要一拿起电话就聊.。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容,往往 刚挂掉电话又要打多一次.搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来.这样会讲的比较有条理。

3． 我觉得站着打电话比较好点，.因为人站着的时候我感觉注意力比较集中,会比较认真,还有站着的时候中气十足,讲的话声音比较好听.大家不信试试看.无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑.，这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。.做业务本来就是受气的活,可是我们的客户没必要和你分担.。我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。.直到他一听到声音就知道是我为止.最好能让 他惦记着你。.做业务就像谈恋爱一样.我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你.采购是很健忘的,我们要不断的提醒他.1．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的 话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分 析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．。准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出 门是避免迟到的唯一方法。

2．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功 夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T恤衫等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。

4．我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一 把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5．对客户而言.要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些.留意他的一举一动.你就可以投其所好拉.谈话的结果不重要,过程的气氛很重要.我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题.其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛.如果我们哪 天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近.在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好.其实采购也一样.价格我们会有报价 单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他.所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好.1。业务员在做到应该钓鱼,不是洒网.跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法.就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会同时追几个女孩子,然后在博他有一个 成吗吗.我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧.我自己是这样跑业务的.我会选准一个行业,比如我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认认真 真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了.这样等你在耳机行业里占到80%的份额.我们再转到别的行业,复制它.就像钓鱼一样,看准大的.一条 一条的钓,很舒服..胆大,心细,脸皮厚.我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是:胆大,心细,脸皮厚.其实做业务就像追女孩子一样的.2． 据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果 你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

3．一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉 反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4．一定要有个试用期.一个客户做下来,就像男女结婚一样.发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人.从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长.到真 正结婚了,都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，.我们不要一下子就做的很大.一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的.我 们都应该给点时间客户和我们.互相考察一下信用,服务等等.1.很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃.其实你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止.其实,采购就是等我们问他呢.会哭的孩子有奶吃.就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然 而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2.如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上 加难了。

3.我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次

倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。