第一篇：apple销售技巧
苹果产品销售技巧及注意事项
1、销售ipod 最基本的要销售“小三样” 屏贴，充电器，保护套。
销售任何产品都要讲究方法，“小三样”一定要按正确的方法销售，我们有详细的销售话述。
2、销售CPU 先搞定主机------安装WindowsXP/Vista-------推配件。安装WINDOWS的过程并不重要，重要的是赢取50分钟时间来逐步推销配件（水晶壳，屏幕贴，包类，杀毒软件，无线上网设备等）。推配件一定要稳，先和客户聊天再推，不要客户觉得我们在无休止的挣他的钱。
3、销售过程中要注意团队配合，有店长作为核心，客户划价时出来搞定。销售要记住：客户急你不急，要稳。
坐下来谈成功几率更大。
要突出我们正方的优势
遇到难缠的客户，一定不要放弃坚持搞定他。
4、在正方购买苹果的优势
1、正方是正规连锁授权经销商，正品行货。（.cn）
2、良好的软件增值服务，免费提供专业办公，设计，娱乐软件。
3、提供正规发票，放心服务。一年软件免费服务。
5、学会做软件增值服务
苹果的软件很值钱，iwork官方报价849元，office报价2080元，AdobePhotoShop在美国授价700多美元。这些软件都很值钱，我们一定要卖钱。TOUCH和IPHONE刷机,CPU做系统更是挣钱的机会。
杀毒软件（话述）：卡巴斯基，全球最大的病毒库，专门针对双核和四核CPU平台，极大提高了系统扫描速度，是世界上处理速度最快和系统资源占用最少的反病毒软件之一。启用了4D安全防御体系，主动防御集成的防火墙。卡巴斯基2010最新版媒体价358元，我们同行拿280元，也不挣您钱，给您捎一个。
6、苹果配件“原装”话述（请讨论）
正方的苹果配件：充电器，耳机，数据线，保护套，屏幕贴，键盘，鼠标，VGA转接头，内存条，笔记本包，键盘膜全部是“原装”，绝不是“高仿”的。所以我们的配件卖的比别人要“贵”。介绍时语气要足，告诉客户就是原装的！
“原装苹果耳机”鉴别方法：……..。
7、店面人员站位与团队配合店面的人员一定要按照标准分配站位与卫生区。
一个店面以店长为核心，按面积分配人员，指定区域负责（兼卫生区域）。
当我们在销售中遇到麻烦时一定要团队配合，以店长为首进行谈判，最终拿下客户。单个人的能力是有限的，一定要相信集体的力量。
8、技术与销售的关系
没有技术一定没有好的销售，有了好的技术也不一定有好的销售。有的同事懂得很多销售业绩却很差，就是没有理顺技术与销售的关系。
9、一天中时间的分配（店长要负起责任，做拍板人）
销售的黄金时间主要集中在1、9：30—10：00早上开门的一拨客户2、3：00—6：00 最集中的一批客户。
所以我们一定要分配好时间。上午忙完第一拨客户后可以学习一下新的知识，中午12：00—1：30 安排店员分次吃饭。进入下午
3：00—6：00就要全力销售，停止一切与销售无关的事情（包括搞什么技术研究），大家要时刻注意站位、客户流向，防止丢失客户的现象发生。这个时间段店长要以身作则盯好每个人员的站位与状态，每小时通告一下进度，提醒业绩差的人努力销售，在店员遇到麻烦客户时要及时上前出面解决。
10、称谓
优秀的销售都会很好的处理与客户的关系，通过适合的称谓都能拉近与客户的关系，为销售产品打好基础。北方地区可以称呼“大哥”、“大姐”，南方可以称呼“老板”、“靓仔”、“靓女”。总之要亲切，有时我们需要站在客户的角度思考问题。推销产品同时也是推销自己，客户喜欢你就一定找你交易。
11、销售时要“勇敢”，要敢于做“暴利”
一个成功的销售是用优异的业绩证明的，而好的业绩源于“暴利”。这就要求我们敢于报高价格，特别是配件一定要敢报价。我们时常感到客户稀少，所以要在一个客户身上挣最多的钱。在销售时脑子要快速转动想方设法推配件，尽可能的把周边配件都推销出去，这样才能挣更多的钱。
划价：在划价时一定要稳要显得尽了全力。每次划价都要小单位划。如10元为单位，这样客户觉的你没有骗他，比例太大让客户觉的你黑他钱了。在最后阶段要“电话”申请装做认真的样子申请价格，告诉客户你已经尽力了，让客户觉得你实在，为他尽力了，也就不划价了。如果遇到客户很爽快，不要很快答应价格，还要装做为难尽力的样子告诉客户“好吧，这是最低价格了，希望您以后多带朋友来。”
全面推销配件：尽可能把所有的周边配件都推销一下，客户多要一件就多挣一些钱，我们要想办法拖延客户的时间（如拷贝音乐，视频，软件）来推配件。记住：一定要大胆推，你说了客户就有可能要，如果不说客户一定不会要。不要怕客户拒绝，最坏大不了他不要嘛，你不会有任何损失！
12,面对小柜台/同行的竞争
我们在销售时时常遇到客户说“在XXXX的价格比你低，你这太贵了”怎么办？
话述：“我们正方是苹果石家庄地区正规锁授权经销商，只卖正品货，东西都是地地道道的原装货，服务是最好的有保证，那些小柜台都是临时租用别人的随时都会撤摊走人，根本没有保证，你买苹果这种产品肯定要到正规授权的店了。小柜台的货来路不明，翻新机，水货都有品质根本没有保证！”
这么一说客户就不敢在小柜台买了也不会与我们过于讨价还价了。
正规的同行的竞争话述
一定要突出我们的优势，做差异化销售。
☆ 在正方购买苹果的优势
1、正方是正规连锁授权经销商，正品行货。（www.xiexiebang.com）
2、良好的软件增值服务，免费提供专业办公，设计，娱乐软件。
将整理好的”苹果软件”打开给客户看，告诉他免费都给他！软件带上中文注释，让客户明白这些软件很有用，很好用，只有正方才有，才给他。突出软件的增值服务与价值。
3、提供正规发票，放心服务。一年软件免费服务。
13、对比法
客户在购买产品时都怕“对比法”。同样的产品搞出3种以上分别标上不同的价格，在客户购买时我们进行对比销售，充分说明3者的区别，让客户自己选择高利润的产品。例如充电器：USB原装，USB国际充，1394国际充，报价“199元/299元/399元”，它们的区别在于XXXXX，经过对比说明客户自己就会选择了，这样就避免了客户在单个产品上讨价还价了。
14、“3拉3放”
大家去买衣服时经常遇到商家与客户价格谈不来时客户要走，商家就会叫你回来，再次讨论价格“哎呀，在加一点钱嘛……” 反复3次左右。我们在周一到周五客户较少时我们一定要争取所有的客户，当一次没有搞定时要向卖衣服的学习”3拉3放“。适度的灵活是很重要的。
15、适时做促销活动：在不同的月份做一些苹果促销活动，加大出货量。
例如：做大红条幅
8月搞“迎奥运正方苹果大促销，配件打8折！”
9月搞“中秋圆月正方与您共度佳节苹果大礼配件打8折赠送软件大礼包！”
10月搞“庆国庆分享时尚新动力，正方苹果大礼送，配件打8折！
一个原则：内容重复，主题月变！（学习“脑白金“）
16、良好的绩效，适当的奖励
科学的绩效使员工目标明确，充满斗志。根据当月的实际情况制定一些高毛利奖励措施，激发员工积极性。
比如CPU单笔毛利超1000元奖励50元。（效果明显）
定期聚餐加强团队凝聚力，也是很必要的。
合理的库存与及时的物流解决。
一个标准的苹果店面（面积在30平方）至少要有以下的标准库存：
CPU 陈列的数量：IMAC一台，402一台，404一台，MBP133一台，AIR一台，最少5台，有条件的多摆几台iMac，特别是325摆在最醒目的位置执行标准化演示，效果较好。（出样率=销量）
一般每种机器至少一台库存，402/403要2—3台库存。
ipod的库存：ipod作为常卖产品库存一定要大，shuffle1G,nano4G,至少10台以上，classic80G,touch8G/16G根据销量酌情处理。
苹果手机：根据市场变化一定要足量定量。市场紧俏时至少有10—20台库存。缺货会导致分公司利润少很多。
周边配件：各分公司在常规配件上都不同程度的缺货，导致利润受损。所以一定密切注意库存。一少就补不要等没有了再定减少利润。最常规的配件：贴膜，硅胶套，耳机，数据线、充电器，水晶壳，内胆包这些决不能出现缺货。
好的物流控制是“不缺货，不多货“，至少每两天查一下常规库存，每天关注重点产品的库存。每周四要提前定周六、日的货，保证星期天有货卖，够卖。周五定就晚了所以要提前。
苹果团队
一个人能力再强也是有限的，所以一个优秀的团队至关重要。无论分公司总经理还是一线销售都要相信团队，努力建设一个优秀的团队。苹果团队=店长（产品经理）+店员，店长（产品经理）是核心，要求工作能力管理能力较强。一般要作好几件重要的事情：
1、早、晚开苹果小组会议。通报一下库存，分解当天任务和销售策略，大家分享销售经验。
2、时刻关注大家的销售进度，鼓励落后的做毛利。
3、在店员遇到难缠客户时出面打圆场，迅速拍板成交。
4、定期做出苹果技术和销售技巧培训，帮助大家成长。
5、督促大家搞好店面卫生，产品陈列，搞好货源。
6、关心店员情绪及时沟通团结友爱。合理安排大家轮休。
苹果成员要配合店长（产品经理）的工作，一起完成店面任务。
一句话：没有一个好团队，苹果没戏！
客户服务
客户服务是一件易说不易做的事情。我们要做很多细致的工作来做好客户服务。
1、微笑。这是给客户的第一感觉，微笑使人亲切舒服，沉个脸让客户极其不舒服。
2、良好的介绍产品。专业，介绍客户需要的产品，让他觉得为他着想而不是仅仅卖东西挣他钱。
3、朋友般的交流。除产品以外的交流，和客户成为朋友，绝对信任成为忠实的老客户。
4、售货完毕，亲自打好包送客户到电脑城外（大件产品）。这一点很重要因为少有人这么做，客户会感动，下次准来找你。
5、客户信息登记、回访。不时电话回访，倍感亲切。
6、售后服务。态度一定要友好，认真帮客户解决问题，不要客户过来售后脾气比人家还大。做好售后客户会成为老客户所以要认真做好售后服务。
7、说话要礼貌客气，即使介绍完不买也要客气。广州百脑汇有一个卖饮料的不管买啥他都一定说声：“谢谢“，我买饮料面包只找他。
总结：和气生财，微笑+专业+亲切+认真=好服务
苹果培训、学习
苹果培训是一件很严肃的事情。好的培训能快速帮助大家成长。新员工需要系统的学习才能胜任苹果销售的工作。CPU、手机都有一定难度，不是搞一两次培训就能解决的，必须经过至少连续10天（晚上下班后）专业培训才可以。
讲师：专业，有销售经验，善于表达。
教材：完全实用、实战，科学系统。“专业技术+销售技巧+销售细节“三个方面
课程：连续讲10天，白天实践，中间现场指导示范，晚上总结培训。多讲当天实战案例。尽量幽默一些，互动一些。
考试检查：每天早会抽查培训效果，制定处罚标准，增强学习效果。例如抽查不会，罚打扫办公室全部卫生等。
苹果软件：人人拷贝一份，熟练掌握，知道怎样讲给客户听。
请认真对待培训工作，不要敷衍了事，否则耽误员工、毛利，害了团队。
执行力
说一千道一万，都不如去做一下。以上大家都知道都清楚。其实成功就是重复简单，反复去做这些事，就会成功。
第二篇：apple发展史
Steven Wozniak(沃兹涅克)和Steven Jobs(乔布斯)这两个天才少年在高中的时候已经成了形影不离的朋友，Wozniak有机会涉足计算机设计领域，并在1976年设计出后来被成为Apple I 的电脑，附有远见的Jobs坚持要试着去卖这台机器。于是1976年4月1日，苹果破土而出了上海工业设计。
Apple I市场反应冷淡。直到1977年Apple II诞生并作了第一次商业展示后才引起人们的注意。苹果的销量大幅增加，造型设计公司的规模也自然而然的扩大。-1979年Jobs和其他几个工程师慕名访问了施乐公司的PARC试验室，并从那里“偷学”到了图形用户界面技术，并将其应用于苹果电脑。
-1980年苹果已经有几千名雇员，并且产品开始销往世界各地，苹果成了电脑的代名词。
-1983年，外观设计Jobs开始聘请前百事可乐公司的主管John Sculley任苹果的CEO，相信他会让这棵未老先衰的苹果“枯木逢春”。
-1985年Jobs和Sculley的分歧越来越大产品设计，苹果的Jobs不得不离开了苹果。Sculley获得了工业设计苹果绝对的领导权。
-1987年，苹果发布其Mac II，功能强大的家用计算机，月销售达到5万台。苹果又过了几年好日子。
-1991年苹果电脑的操作系统是：Mac OS，但其与流行的兼容机软硬件不兼容。这大大束缚了它的发展。这曾经非常成功的市场策略，现在却让它吃尽了苦头，微软的操作系统很快占领了广大的市场。
-1993年6月他们免除了Scully的职务。设计在线.中国
-1994年苹果发布其家用机PowerMac。第一台基于IBM和Motorola合作开发的高速处理器PowerPC芯片的机型。但因为其封闭的市场策略，只有少数厂家得到有限的技术许可，仍然不能很好的打开市场。面对开放的兼容机市场，苹果的大门却越关越紧，路也越走越窄。
-1995年微软WINDOWS95发布，这更令其雪上加霜。苹果的冬季来临了。紧接着戏剧性的事情发生了。苹果急需一名能引领其走出低谷的带路人，但迟迟没有挑选出来，面对奄奄一息的苹果，众多的商界骄子们望而却步。
-1996年在众多昔日同事的支持下，jobs开始在公司中起作用，成为事实上的领导人，被称为“过渡总裁”。但此时苹果的股票降到5年来的最低点，Jobs面临有生以来最大的挑战，挽救心爱的苹果。
-1997年11月10日，苹果宣布将通过电话和网络开展直销Power Computing，结果销路很好，紧接着又推出了一款新机型：PowerMacG
3复苏的迹象慢慢的显露出来，苹果终于制止了下滑，开始连续几个季度微利。Jobs继续着他的复苏计划，又推出了真正的划时代苹果传奇产品：iMac（1998年）、iPod（2002）
苹果的传奇创始人－史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）
苹果之所有能有传奇般的发展，开发出传奇般的产品，很大程度上归结于公司传奇般的CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）――苹果公司的创始人，他的传奇人生得从他的出生前讲起。
1955年史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）生于硅谷的，生母是一名年轻的未婚在校研究生，生母将他送给别人收养。养父母是典型的蓝领工人，并没有优越的环境。
1972年乔布斯17岁，他来到位于波特兰大的里德学院上大学，在那里开始探索印度佛教，从学生宗教领袖那里学会了如何做推销。在那里读了六个月后，乔布斯决定退学，并且坚信日后会证明这样做是对的。
1974他到印度朝圣，漫游后反而有了新的认识，认为爱迪生对世界的贡献比佛教大师要大得多。于是他回到硅谷参加了沃兹尼阿克创立的自制电脑俱乐部，才有了个人机的面世。
1976年在 20 岁时史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）和沃兹（苹果公司创始人之一Wozon）在乔布斯父母的车库里办起了苹果公司。十年后，苹果公司就从车库里我们两个人发展成为一个拥有 20 亿元资产、4,000 名员工的大企业。
1986年30岁时，乔布斯被自己办的公司解雇了。怎么会被自己办的公司解雇呢？原来随著苹果公司越做越大，苹果公司聘了百事可乐公司的主管John
Sculley与乔布斯一道管理公司。随后我俩对公司前景的看法开始出现分歧，最后我俩反目了。这时，董事会站在了John Sculley那一边，所以在30岁那年，乔布斯离开了公司。
从苹果公司被挤出后乔布斯感到失落，但不久就振作起来。他虽然不是技术人员，但却是独具慧眼善于开拓新产品的奇才。1985年9月他卖掉所有苹果股票重新创业，但仍保留有一股以便获得财务报告，并用以寄托他对苹果的深情。
乔布斯新建了Next公司，准备开发新一代电脑，同时买下影视动画公司Pixar（后来成为世界最有名的三维动画公司）。
苹果为了要使用Next的新技术，于1996年底用4亿美元收购了Next。但经营不得法，并没有获得应有市场。反而因成本太高造成亏损。设计在线.中国
1997年7月因连续5个季度亏损，最高执行官阿默利欧只好辞职，当时苹果已接近破产边缘，人们又想起了乔布斯，于是在紧急关头他又被聘任为临时总裁兼最高执行长官。（1985年乔布斯被董事会解职，美国电脑产业就进入了高速发展期，康柏和戴尔都在此期间脱颖而出。而作为个人电脑的始祖，苹果却步履蹒跚，十年内它换过3任CEO，年销售额却从110亿美元缩水至70亿美元。）
乔布斯回到苹果后，做的第一件事是缩短战线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。其次，发扬苹果的特色。苹果素以消费市场作为目标，所以他要使苹果成为电脑界的索尼。上任伊始便着手开发iMac，使得电脑非常适合家庭的使用。第三，便是开拓销售渠道，让CompUSA成为苹果在美国全国的专卖商，使Mac机销量大增。第四，调整结盟力量。同宿敌微软和解，取得微软对它的1.5亿美元投资，并继续为苹果机器开发软件。同时收回了对兼容厂家的技术使用许可，使它们不能再靠苹果的技术赚钱。
1998年上半年iMac面世取得成功，苹果扭亏为盈。现在人们谈论的是恢复青春活力后的苹果将会怎样推动电脑事业的发展，而不是苹果行将破产。使苹果起死回生的正是刚43岁的乔布斯。
就在苹果前景一片大好的2004年，乔布斯被诊断患了癌症。一次扫描检查，结果清楚地表明乔布斯的胰腺上长了一个瘤子，确诊这是一种无法治愈的恶性肿瘤，最多还能活 3 到 6 个月。乔布斯做了手术，现在好了。这是乔布斯和死神离得最近的一次，这次经历之后，乔布斯对人生的感悟体会的更加深刻，他说：人的时间都有限，所以不要按照别人的意愿去活，这是浪费时间。不要囿于成见，那是在按照别人设想的结果而活。不要让别人观点的聒噪声淹没自己的心声。最主要的是，要有跟著自己感觉和直觉走的勇气。无论如何，感觉和直觉早就知道自己到底想成为什么样的人，其他都是次要的。求知若渴，大智若愚。这也是乔布斯一直想做到的。
人们认为乔布斯具有技术、管理和文化的三张面孔。在技术方面，他是使电脑成为消费产品的倡导者；在管理方面，他是善于随机应变的企业家；在文化方面，他是电脑文化的革命家。
1985年他被里根总统授予国家科技勋章，1987年获杰弗逊杰出公共服务奖。设 计 在 线.中 国
盖茨对乔布斯的评论是：“我不过是乔布斯第二，在我之前，苹果电脑的飞速发展给人以太深的印象。”
苹果的传奇设计
1998年后苹果公司复兴，虽然苹果公司的每个产品几乎都是艺术品级的设计精品，但苹果公司真正的能称得上传奇产品只有两个：这就是 iMac 和iPod，这两个产品真正实现了苹果巨人的复活，使得苹果时代又一次到来了。
.1975年：在乔布斯的卧室中，乔布斯和沃兹涅克开始开发Apple I；
·1976年：Apple I开发工作完成，在乔布斯的车库里他们制造出了Apple I的原型机。
·1976年4月1日：由沃兹涅克、乔布斯和RonWayne共同成立了苹果电脑公司。
·1980年：Apple III发布，苹果股票上市，并获得巨大成功。
·1984年1月24日：Apple Macintosh发布。
·1985年末：苹果发布Macintosh Office，并首次使用LaserWriter和AppleTalk网络技术，以期让Mac对小型企业更加具有吸引力。
·1991年：IBM与苹果结成联盟：IBM为苹果开发RISC处理器(即PowerPC)。·1993年8月2日：苹果发布第一款PDA(Newton MessagePad)。
·1997年8月6日：史蒂芬·乔布斯成为苹果事实上的领导人，他宣布苹果与微软结成联盟。微软购买1.5亿美元苹果股票。苹果将微软IE浏览器集成到苹果操作系统中。
·1998年1月7日：苹果正式宣布重新赢利，乔布斯宣布1998年第一财季收益为4700万美元。
·1998年5月：iMac和笔记本电脑PowerBook G3发布。
·1998年8月15日：iMac上市，并且成为历史上销售最快的个人电脑。·1999年6月：新笔记本电脑PowerBook G3 Lombard发布。它比以前的笔记本更轻更小。300MHz的Power Macintosh G3 Yosemite停止生产，新推出450MHz的Yosemite；专业视频编辑软件Final Cut Pro发布，它专门征对PowerMac的新火线接口进行了优化。
·1999年11月5日：MacOS 9发布。它带来许多诸如Sherlock 1的增强版Sherlock 2的新特性。
·2000年1月6日：在San Francisco MacWorld展览会上苹果展示了其最新操作系统Mac OS X，Mac OS X是基于Rhapsody策略上的新操作系统。·2001年3月14日：苹果以价值6200万的苹果股票收购了PowerSchool公司。PowerSchool公司是一家专为学校提供数据管理软件的公司。
·2001年10月23日：史蒂芬·乔布斯向公众推介便携式MP3播放器iPod，iPod配置了5GB的内置火线硬盘(可容纳多达1000首MP3歌曲)，2英寸背光LCD显示器，内置数字放大器和耳机。另外苹果还发布了用于将MP3文件从Mac上传输到iPod上的工具软件iTunes 2。
·2001年11月10日：iPod发布。
·2002年3月21日：iPod升级版和23英寸的Cinema显示器在东京MacWorld展览会上发布。
·2004年，iPod mini发布，苹果和惠普合作。由惠普这样的PC巨头捆绑销售iTUNES。随后，苹果又发布了新款iPod。被冠以iPod photo。iTunes音乐在线下载网站在美国本土成功推出之后，苹果进一步把市场延伸到世界的其他角落。英国、法国以及德国的iTunes接连开张。
·2005年，苹果电脑公司与英特尔公司展开会谈，在其Macintosh计算机上使用英特尔处理器芯片。屏弃了IBM的PowerPC。
第三篇：Apple年终总结
2014年1月21日年终总结Apple 感触
一．学校总体前景：
从2012年，6月份初级师训回来，大概也就是从7月份开始和同事们一起相处；从公开课的招生，一直到年初的百元活动之前，学员不到20人。期间，有过很多的员工，有的来了，有的走了；经过了一批又一批的老师和其他同事；但总的气氛很融洽，很温暖；每次的大型活动，全员参加。公司的凝聚力，是最好的。
大概从百元开始，我的“伙伴儿”终于才稳定下来；我们开始了轰轰烈烈的百元活动，其中包括期中转化家长会和爱的家庭；总体来说百元的转化还是很好的；正是因为有了百元的转化，才有了现在号称百人的学校；这让我们重振威风，总算是看到了一点希望吧。
百元的孩子们，在11月份，12月份续班率再次很成功。是因为
课程团队和教师的努力配合；这充分体现了团队协作的重要性。相信在这样的氛围下，学校的续班率一定会更好。
建议：百元的转化，我们都能看得出来，快乐班的大孩子转化率很不错，但是欢唱班的孩子，转化率很低；接下来，我们也应该想出应对措施，应对3岁以下的宝宝课程，启蒙也是一个不错的选择。建议：应该充分的市场调研，调研3岁以下宝宝对英语的需求情况，以及相应的课程活动，使启蒙课更加完美。以及增加对老师低幼启蒙的一些教育和心理的培训。
二．学校团队建设：
从进入学校以来，经历了员工的来来往往，最近几个月以来，终于趋向稳定； 我想这是，我们中午加入了“三密加持”，梦想宣言的原因，相信每个人的梦想和行动都深记于心；
还有就是每个月的团队活动，也是一个方面，促进了各部门之间的相互交流与了解，增进了感情，每个人都找到了一个属于自己的位置，在这个家庭中，每个人都扮演着一个重要的角色；
三．个人提升：
学校对个人提升很重视；从12年的初级师训，到13年的中级师训，再到请Vivian老师来给我们做定期培训，以及家长汇讲座，让我们不断的接收教育理念，并用于教学当中；这对每个人来说，对于提升教学质量有着很重要的意义。建议：1）针对一些英语发音的培训 2）口语训练，虽然我们是英语老师，可是
有些家长来听公开课，故意全英跟老师交流，这会让我们措手不及；
四．个人分工：
学校从最初的个人分工不明确，到现在的绩效考核，明确每个人做的事和考核方面，对个人分工上有了更加明确的定义；
收获：
1）学生方面，孩子们跟我的感情增加了，更加懂事了。
2）教学方面：因为13年培训的新幼儿公开课，以及Vivian老师定期给我们做培训，在课堂上，更加明白什么是重点，什么该反复复习，从而达到更好的教学效果
3）情感态度方面： 很感恩在我遇到困难时，大家的不抛弃。很感恩在龙
虎榜上大家给的评价。这让我更加明白，要学会感恩。
感恩身边的每个同事。一起面对这么多活动，一起面
对无数次的公开课，身边总会有人支持着我们。
4）制度方面：要严格遵守，违反了，是真的要扣钱的。
5）技术方面：计算机做表格学会了一点点技术哦。
6)梦想方面：感谢学校这个平台，实现了我的梦想。正是因为有了学校我才可以在这个平台上，挥洒自己的绵薄之力。
7）工资收入： 工资收入上涨啦，也是一个很大收获
建议：1）我们活动准备不是很充分；每次活动之前会大家手忙脚乱。应该提前规划好活动流程
2）计划性很混乱。我们经常忙着手里的事时，会有临时会议，会有临时的事情。建议如果开会，应统一发邮件告知，这让大家安排好自己的时间哦！
3）希望尽快有个教学带头人。每次都是我们自己几个经验不是很丰富的教师闭门造车。所以，感觉教学上的长进不是很明显。
总体感悟： 这两年来，从学校的诞生，到现在，我有着跟别人不一样的感情；
一起经历过“七二一”，一起面对二十多个孩子的冷清，虽然去年
冬天做了一次圣诞节；一起经历了百元活动的紧张进行，以及百元转化，到这次续班。这里的成果，离不开大家的齐心协力，离不开
每个 人的努力；总是喜欢看着那些照片，看着孩子们一张张笑脸，看着孩子们跟着我学了两年，看着孩子们的依恋，看着孩子们的成长，我觉得我们的付出是有价值和有意义的；为了这份纯真，为了
这份笑容，我愿意坚守这份职业。一直坚持下去。加油！希望我们的学校越办越好，希望我们的老师和孩子们，一直大手牵小手，一
路走下去！
第四篇：销售技巧
销售技巧
成功销售的十个小秘密
1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。
2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。
4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
8.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
9.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
10.当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
前天的那篇“几个销售小技巧，轻松搞定98%的客户-序” 提到的正文实际上已经发表，但很多人没注意到，还是有跟帖，今天整理一下给大家看简短版本的。
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
成功销售，从沟通技巧开始
销售，是一场交谊舞。营销人员必须能洞悉顾客需求，双方才能灵犀相通、舞出精彩，实现成功销售。营销人员好比是优雅的领舞者，须有超群的“舞技”，才能带动他的舞伴（顾客）跳出精妙舞步。想成为销售交谊舞的“万人迷”吗？那么，你必须掌握有效沟通技巧，学会发送和接收各类信息，解决销售中的各种问题，并与顾客建立互相受益的关系。而这些，正是今天我要跟大家谈到的销售技巧，希望能对您提高“舞技”有所裨益。当你瞄准舞伴（顾客）后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品销售。请比较下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面看待产品，给顾客留下了良好的产品印象。
其次，避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。
语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发
现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。
此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。
从顾客角度思考问题。与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为家里儿子很调皮，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完整地理解顾客的独特需要。
善于捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由尴尬的话题引起的。
理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们相互之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。好了，你现在已经跟你的舞伴（顾客）建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进行积极反馈，提出消费建议，促成交易的时候了。反馈是对话语或者行动作出的语言、行为等的反应。如果运用得当，反馈能够有效地提高人们交流的准确性，并最终促成成功销售。
取得买方反馈。买方反馈指的是买方做出的、可以识别出的反应。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购买者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。如果营销人员没能注意到这些信号，或是未做出反应，这意味着错误的或者不完全的沟通。营销人员对反馈的观察，就像是赛车手扫视计速表一样，目的是借以查明接收者的反应。
主动寻求顾客反馈。因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户给出某种反馈的提问，从而刺激顾客反馈。提问，正如我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，变换使用开放式提问
（让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式，如，“产品使用感觉如何？”）和封闭式提问（限于在几个固定选项中选择的提问方式，简单的“是”或者 “不是”就回答了大多数的封闭式提问），是一种很好的获取买方反馈的办法。
对顾客反馈进行积极回应。在回应顾客反馈时，你必须经常澄清对方的意图，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你
说„„？”、“我理解你主要关心的是„„？”或者“„„我说得对吗？”。老练的营销人员还善于利用非语言反馈，如，他能够根据顾客在谈起产品功效时的语调、神情来判断顾客的好恶，进而随时调整产品推介重点。在整个沟通过程中不断地运用反馈技巧，能够保证你和顾客之间说的和理解的是同一意思，从而建立彼此之间的信任。
由此可见，成功销售是有章可循、有法可依的。只要你在销售过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的销售心得，就能在销售交谊舞中游刃有余，轻松起舞。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
最后一招：
销售秘技十：认真读完此文的人，回个帖子。
我看过数百本销售或者是经商的书籍，总结出一个道理：要想收获，必先付出。
这是我在努力分享我的心得的原因，请大家在看了之后，如果觉得有一点收获的话，回帖，让更多的人看到帖子。
补充：这是销售的过程，但是必须保证你的产品合格，诚信是销售的前提。
第五篇：销售技巧
“时尚生活”植物精油养肤销售技巧（1）
（绝密资料勿外传）
牢记一条主线：我们的产品是什么？——你为什么需要用？——用完之后皮肤会怎么样？
开头语：您好，欢迎了解植物精油养肤。、、、、、、不买也没有关系的，可以随便看。、、、、、、您有哪方面的需要我帮您介绍一下。
我们是“时尚生活”植物精油护肤专家，全国连锁做了很多年，是香薰精油里起步很早的，我们在西安上了五年多，有很多店面的，像西影路、莲湖路、羊毛成、易初莲花、长安百货、安康等都有我们的专柜，我们在人人乐、华润等都有，而且像深圳那边吉之岛、家乐福等都特别多。
我们从来不在电视上做广告，都是靠顾客的“美誉度”打开市场的。我们有很多顾客从我们产品上市到现在都一直在使用呢，而且有的顾客把我们面部产品都用遍了，包括头部的、手部的、精油、面部的就更不用说了。有的老会员一次性那二十多瓶体乳等几千块钱的产品给他们公司发福利呢。
像我们大润发这个店就积累了很多固定的客源，您可以看到我们这十几本册子全记录的是会员资料。
以下是我的销售经验总结：
1、已经确定顾客要买某些产品之后，一定记得再问：“您还有其他的什么需要吗？比如面膜？手霜？眼霜？精油？洗发的？沐浴的？、、、、、2、在买单付账之后，一定说，您觉得这个好用的话，我建议您下次配合我们的、、、、、、使用，因为那个产品顾客反应都很好的，而且很适合您用，那时您可以拿空瓶参与我们的最低低5元现金活动。
3、对于每一个来到店里的顾客一定告知：空瓶灵活一对一至少低换5元现金，VIP的办理方法，免费生日礼物领取，积分兑换产品。
4、抓住每一单，勿跑单。帮顾客抉择主动让其买单：您觉得可以的话我帮您开个票吧；
或者：您可以先填一下顾客管理资料，姓名、生日、电话，填生日时再次强调：您过生日时可以免费领取生日礼物一份，填电话时告知：我们有活动时告诉您，或者告诉您积分，您放心不会打搅到您的。然后一定要接着当面写下积分数额让顾客看到；
或者：有的顾客可能会以去取钱而逃掉，这时告知我们这儿可以刷卡，旁边走到也可以取钱，手续费的话我们来付就好了，并跟随之一块去取钱。1
在大润发刷卡的顾客，在陪同的过程中不要保持沉默的尴尬境况，而是告诉她我们的其他产品、、、、、、、也很好用而且依据他的皮肤用起来效果很好，您下次可以再用等等来加深她对我们的印象。
5、顾客多时抓重点，先新顾客再老顾客，针对一个潜力顾客介绍，告知其他人“您可以先看看，随便试用都没有关系的。”
6、依据顾客的穿着和说话等等我们可以有“第一印象”来判断他的消费能力或者买还是不买等，但是，对于任何一个来到店里的顾客我们的服务态度必须是100%以上的，因为很多销售事实告诉我“第一印象”并不准确，可能因为我们的第一定位错误而丧失很多原本通过努力就可以成功的买单。
服务意识需要从“顾客把目光投向我专柜——顾客买单离开柜台”都保持100%的热情。
顾客离开时没有卖单我们也需要强调：“您慢走，有需要的话可以再来。”就算他这次不买，但是他总有需要护肤品的时候，当他需要的时候他或许会记得你，记得你的笑、你的问候、你的送宾语等，她或许会真的来，这就是潜在顾客的培养。
买单的顾客则告知：“再见，您若觉的好用的话下次配合、、、用，用我们的手霜等等。”要让他自己我们加深印象。
7、对于我们推销的很久顾客却不买单的情况，我们就直接问：您觉得有什么问题吗？产品？我介绍的不到位？还是因为价格不接受？没有关系您可以说出来的，我也不是为了推给你，这个产品经常断货的，主要我确实觉得这个产品很适合您，把适合的产品给适合的人用我觉得是最重要的，就像有的人买兰蔻、雅诗兰黛等的高端品牌可是依然对自己的皮肤没有改善，而有的人经常用大宝还举得不错呢，我们这个产品顾客用了反应都特别好因为对皮肤改善很大，另外我们会在您买之后一个周之内做个回访看您之用的情况，而在我们的回访中顾客的反应都特别好，没有一点问题的。价格的话我给您最大优惠的肯定让您满意，而且从理财投资的角度来讲，我觉得花小钱多次购买最自己皮肤没有改善的产品还不如一次性买一个适合自己用的有帮助和改善的产品呢，我们是植物精油配方的，很专业的，全国做这么多年都是靠顾客的美誉度打开市场的，您完全放心用。如果再不买，测曾其体验卡使用或者宣传册，并且告知：我们不像一般的化妆品试用装随便发，我们都是限量发放的，但是您呢我给个例外吧，我相信您试用了一定觉得不错，那是您再来我依然给您破例，依然是今天最大的优惠。
8、对于直接本来买精油的顾客：总的介绍——您的需求——针对的介绍。
我们这儿单方、复方、基础油都有的很全面，您大概想了解哪种精油呢？(⊙v⊙)嗯，大概想要什么功效的，我帮您介绍一下吧、、、、、、对于不明需求不说话的顾客，我们可以打开玫瑰精油的试用装让其闻，在逐渐引导顾客说话，发觉他的需求。
一定要夸她：您看起来气质就不一样，肯定经常用精油吧，确实精油永久之后呢，对整个人的改变是不一样的，因为精油不像一般的护肤品只停留在皮肤表层，而是像中医一样是起到内调外养功效的，永久之后人的气质就是不一样的。再把精油的作用扩展开来讲让他觉得我很专业（比如：像薰衣草精油治疗疤痕、痘印功效很棒；茶树则是痘痘，消炎杀菌等；玫瑰是单方中最贵功效也是最全面尤其对女性作用很多像痛经都可以改善的；洋甘菊呢则是针对敏感性皮肤改善红血丝用的，生姜精油可以去湿排毒，对女性作用很大、、、、、、）
在看过精油之后一定要问有没有面部护肤品的需要，我们面部有九个系列都是精油添加型的，您肯定很懂，精油可以适量调在护肤品中用的，但是我们的产品中品中已经有精油添加了，很安全的，作用效果得到了顾客的信赖。
9、关于赠品原则：买的多赠的少最好，最好不赠却让其最大限度买单。
初步判断或者从聊天中判断他的消费档次（可以问您平常用什么产品呢？以她用的产品来判断其消费能力）然后我们选择推护肤品或者精油的高端？中端？
10、“欲擒故纵”法：
对于我们问“您有哪方面的需要？”，回答“随便看看”的顾客群体，我们告知：好的，随便看随便试用都没有关系的，您要是有什么疑问的话可以告诉我。然后我们需要保持一定时间的沉默给顾客自由看看的时间，自己则看旁边的产品简介或者试用装以打发时间，同时关注“他的反应”当他问题时，则作主要“产品卖点”的回答，切勿啰嗦喋喋不休，在合适的时机里夸夸她的皮肤：健康，紧致、娇嫩、白皙、底质很好等等，这时可以问“您平常都是用什么呢，皮肤保养的很好哦，很羡慕你呐，此时不要推我们的产品。他如果回答“我用的、、、、、、”时，我们一定要说：哦，我们现在的很多顾客之前也用过这个品牌的产品。之后再看情况逐渐引入讲解我们产品的卖，甚至成功交易买单。
11、不想登记顾客资料的顾客：先告知登记的好处（免费生日礼物、积分兑换产品、空瓶抵换等）还不想登记的，产品买单后告诉他：没关系的，我对你印象很深刻，下次您如果再来我会把今天的积分一块儿给您累计上的，因为我相信您用了这个产品之后，这个系列的其他水、乳、、、、等都会想配着用的，而且面部产
品也是配套使用效果才会更好对皮肤的改善才会更明显的。
12、关于眼霜（我们这个“、、”不光在西安卖得好在全国都卖得特别好（可用于任何一个产品的介绍中。）
感觉消费能力高，就推118+145的套盒用，次之是90+72的配套。
最后至少要单个产品交易成功。
顾客来明确她是需要眼部的之后：进一步详细问：您平常习惯用着哩清爽一点的还是霜状滋润一点的呢？待顾客选择之后针对性的介绍着哩或者霜。试用的过程中告知卖点：乳香的告知有乳香精油添加，皮肤易吸收，眼部和面部、手部有区别，眼部角质层薄，是面部的四分之一厚度，所以植物精油配方也不一样，日常护理更加重要，像我们也有专门的乳香精油，您可以看到的（给顾客示意），还有眼部精油呢（这时自己感觉如果提起了顾客的兴趣，而且感觉她比较懂精油则去推荐眼部精油，告知性价比很高，一毫升相当于25滴，每次用一滴就好，治本（眼袋、松弛、细纹、鱼尾纹、很眼圈等都可以治疗的），10毫升相当于250滴就可以用很久的时间，眼霜则用不了这么久时间，而且效果是眼霜无可替代的。
13、顾客讨价还价时：对年龄大的，感觉132的乳液贵，就给会员价，再不行就推“82的爽”，乳木果的霜任何人都可以用的。
14、晚上下班之际时遇到顾客，这时顾客的购买欲其实是最强最明确的，而且买的概率最大只要我们的讲解到位，我们不要急着走，下班收拾，用全部的热情+耐心+专业，成功买单就是可能。
15、上班时状态调整到最佳。我们展现给顾客的状态一定是微笑的、积极的、乐观的。如果心情不好可以在专柜拿产品看产品介绍，或者坐下来看看书，用书当着适当玩玩儿手机都可以，站在柜台前面则要保持一百分的热情，自己的心情不要受到对面柜台的干扰，不要总是盯着他们看，因为顾客有选择的权利，买他们的很正常，我们予以理解，但同时一定要坚信总有眼光好的顾客会来我们这儿，不要失去信心，因为你越是状态不要越会影响你销售，从而形成恶性循环，所以要杜绝这种状态出现。没有顾客来时我们可以看看以前的顾客资料，可以做近期在你手上买单顾客的回访，并做好回访记录，当回访几个顾客之后你就会有很大的信心，因为顾客反应确实很好，不信你去试，(*^__^*)嘻嘻……。
16、不要总以“没有人来”为借口，偶尔的情况可以理解，但是连续的发生就是不正常的。不要以客观原因作为说辞，要找主观原因，是不是因为自己对产品了
解不到位？是不是讲解不够独特没能够抓住顾客的心？是不是自己把价格记错了，因为太高而吓跑了顾客？是不是自己状态不够好而影响了与顾客的交流？是不是我对这位顾客的服务没有尽到100分的热情？是不是我的专业知识不够专业？是不是我缺乏耐心？
如果这些原因能在自己身上找到，那么没有销售业绩也没有关系因为我们找到了没有业绩的原因，我们改正了那么业绩下次就会回来。
17、总结中提升，经验是最好的老师：
每一单，无论是成交还是没有成交，一定要分析总结，买的好不好？是不是该连带着把、、、也买了？这样的话这一单就可以再高一点了。是不是这样讲解他就会买？她为什么不买，是不是我哪儿讲得不好不吸引她？这单卖得不错，怎么卖的、下次继续这样买。、、、、、、做好“销售日记”相信总结的力量，你可以不断进步和超越。
姐姐们：暂时就这么多吧，都是我的经验之谈，仅供分享借鉴之。希望最终可以形成你们自己独特风格的销售经验，以供我来分享和学习。
做销售是一件很集心理、营销、耐心、热情、专业等于一体的很有趣的事，做好护肤品销售别的销售对我们来说都不是销售，相信产品，相信自己，相信提高。
我们不只是在卖产品，同样的我们也是在推销自己，也是在和顾客交朋友，也是在扩大交际面，也是在锻炼自己的口才、胆识、与人沟通等各方面的能力。
姐姐们让我们一同进步，你们的支持是我最大的动力，同样的你们有需要时只要你讲出来，我也会给与你们最大的支持。2011.3.18
刘展
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