如何做好一名银行柜员

第一篇：如何做好一名银行柜员

如何做好一名银行柜员

以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去，争当一名优秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后，将让自己尽快融入到邮政银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。

一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。

虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习**银行内部的规章制度和操作流程，学习**银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为**银行的发展贡献自己的力量。

二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。

银行柜员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，要勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名银行的业务能手。

三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。

银行柜员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,一言一行都代表了银行的形象,为此坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。

四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。

发展是企业的第一要务，对于银行柜员来讲，要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户，达到发展业务的目的。客户是银行的基础，我认为，不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且还能满足他们的各种金融需求，例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中，做好本职工作的同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己，扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。

五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。

银行是一个完全按制度办事，按流程做事的单位，绝对不能做任何违法、违规的事情，安全是至关重要的。认真履行工作职责，完全按章程办理，永不越过制度的“红线”，做一名好员工。

岗位虽平凡，但一定会努力做到“不平凡”。

第二篇：如何做好一名银行柜员

如何做好一名银行柜员

我非常希望能够加入**银行，与其共同成长、共同发展。如能如愿，我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去，争当一名优秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后，我将让自己尽快融入到**银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。

一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。

虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习**银行内部的规章制度和操作流程，学习**银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为**银行的发展贡献自己的力量。

二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。

常常听别人说:“银行柜员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为我不怕吃苦，不怕受累。银行柜员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我将为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名**银行的业务能手。

三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。

银行柜员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了**银行的形象,为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。

四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。

发展是企业的第一要务，对于银行柜员来讲，我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户，达到发展业务的目的。客户是银行的基础，我认为，我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且我们还能满足他们的各种金融需求，例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中，我将在做好本职工作的同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己，扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。

五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。

虽然目前我对银行工作不太熟悉，但我知道银行是一个完全按制度办事，按流程做事的单位，绝对不能做任何违法、违规的事情，安全是至关重要的。进入**银行后，首先我会认真学习各种规章制度和操作流程，然后我会认真履行工作职责，完全按章程办理，永不越过制度的“红线”，做一名好员工。

岗位虽平凡，但我一定会努力做到“不平凡”。

第三篇：如何做好一名合格的柜员

随着农村信用社业务的不断拓展，对前台柜员提出了更高的要求，而如何做好一名合格的信用社柜员也是我们当前所要明确的。而信合窗口的柜台人员身为服务的第一线，能否为每一个顾客提供优质、快捷和完善的服务是衡量整个信用社实力的一项重要标准。因此我们农信的每一位柜员都要努力做好柜台服务，这不仅事关我们形象和服务的提高，更关系到我们综合竞争力的提高。而做好一名合格的柜员我觉得必须要做到如下“五心”：

一是要有不断的“进取心”

柜员制度的特点要求我们柜员必须独立面对客户办理业务，独立承担风险，这就要求我们必须具备较强的综合业务素质，这是做好柜员的前提。而怎样才能具备过硬的业务素质呢，“进取心”必不可少，每天面对新东西、新情况，要不断学习、刻苦钻研，不断开拓，勇于创新，熟练掌握各项业务技能，能够独立办理所开办的各项业务，不断提高业务素质和办理效率，这样才能把柜员工作做得更好。

二是要有较强的“责任心”

金融行业是一个风险较高的行业，我们如要做到对单位、对自己、对家庭、对客户负责，就必须要有较强的“责任心”，这就要求我们树立较强的风险意识，同时不能有依赖意识，对自己办理的每一笔业务，都要按照操作规程和相关制度认真核对，细心办理，不能有丝毫懈怠。

三是要有“平常心”

信用社的业务量存在不均衡的现象，从网点分布上看，有的网点业务偏多，有的网点则较少；从时间分布上看，春节前业务可能处于高峰，春节后相对较少，当然也有特殊情况；从时段分布上看，一般上午8-10点，下午3-4点业务较为集中，其他时间相对较分散；代发工资、代收费时肯定比平时业务更显繁忙，面对不均衡的业务现状，保持一颗“平常心”最为重要。不攀比、不急躁，本着“保安全、求高效”的原则办理好每一笔业务，处理好与客户的关系。不能认为自己业务多钱没有比别人多拿就带有情绪；不能由于贪快而省略操作规程，不严谨的工作必将酿成大错；更不能不能因为顾客催促、谩骂而办错业务造成不可挽回的后果，要时刻提醒自己一定要稳，一定要保持“平常心”。

四是要有“服务心”

金融行业是个服务行业，我们柜员每天要面对不同行业、不同年龄、不同素质的客户，因此我们要牢记一句话“客户就是上帝”，时刻报以“服务心”。对客户要做到一视同仁、主动热情、文明礼貌，无论自己心情如何都要实行微笑服务，熟练、准确地回答客户提出的各类业务问题，树立农村信用社的良好形象。

五是要有“团结心” 虽然柜员制要求我们柜员独立面对客户办理业务，但我们工作单位仍是一个整体，因此我们无论在工作上，还是生活上都要有“团结心”，这样才能做到员工之间和谐默契，才能互帮互助，相互学习，共同进步。

总之，用心去做，才能将事情做好；用心去做，才能得到客户和同事的认可。面对时代的变迁，我们柜员要用心去学习新的知识，用心去对待平凡的工作岗位，用心去服务每一位客户，用心去总结工作中的不足。用与时俱进的思维，去提高自己不断进取，用认真负责的态度，去扎实工作服务客户，创造出属于自己美好的明天。虽然我只是一名普通的不能再普通的一线员工，可是我不觉得自己的工作有多么渺小，泰山不弃微尘，故能成其大；江河不辞细流，故能成其深；我们所办的每一笔业务都伴随着我们事业的成长，推动我们事业的发展。如果我们都能在自己的岗位上实实在在，兢兢业业的去工作，那么每个人向前迈出一小步，我们的事业就会迈出一大步。幸福在这里孕育，希望在这里滋长，才智在这里展现，这里是我理想扎根的土壤，这里是我施展才华的地方，这里是我演绎人生，奉献青春的大舞台，我要在这里扎根、发芽、开花、结果。把最灿烂的青春，最真挚的情感无悔的奉献给信合事业，铸就信合事业更加辉煌美好的明天

第四篇：做一名优秀的银行柜员

做一名优秀的银行柜员

银行柜台服务，是银行的一面镜子，直接反映出一个银行的服务质量、企业文化、精神风貌。因此，作为一个银行柜员，业务素质和服务态度的优劣，直接关系到客户对银行的第一印象，为客户对银行的评定树立了一个评判标尺，与银行的生存和发展息息相关。因此，一名优秀的柜台服务人员，不是简简单单为客户办理现金或票据业务的小角色，而是银行和客户之间的润滑剂，是银行业务发展的助推器。面对日趋激烈的行业竞争以及复杂的经济形势，银行柜员的综合素养也要与时俱进，不断提升。我认为应当从以下几点入手：

1、致其知。

一名合格的银行柜员，对专业知识和技能的学习和运用，是顺利为客户提供服务的先决条件。所谓欲善其事，先利其器。面对每天繁杂的柜面业务，现金、票据、转帐、代收代付等等，凡是临柜人员会涉及到的具体操作，必须全面的熟悉和掌握。通过平时对于点钞、计算机处理、课目分类、操作流程的积极训练，务求在实际操作中达到正确、规范、高效。当然，在学习和实践过程中，难免会出现差错，这个时候，要沉着冷静，戒骄戒燥，及时改正错误并查找原因，避免同样的错误再次发生并引以为戒。平时，向前辈多求教，和同事多探讨，查漏补缺，不断完善业务素养。

除了掌握实际操作技能之外，对于相关的政策、法规、文件的学习也是必不可少的。有助于自身及时了解行业动态，提高敬惕性敏感性，为进一步完善新的服务手段...

第五篇：如何做好一名银行纪检监察专员（参考）

2篇如何做好一名银行纪检监察专员（参考）

篇一

清风拂袖身自正，正气在胸威自生。对纪检监察干部来说，在社会转型期内工作面临着很多困难和挑战。正气不强，底气不足，会给人一种不可信、不放心的观念，长此以往必将使工作失之于软、困之于力、流之于俗、毁之于形。因此，纪检监察干部做人需要底气，干事更需要正气。只有通过强正气壮底气，来树立做党的忠诚卫士，当群众的贴心人的良好形象。

正气是纪检监察干部的一面镜子，只有做到正心、正身、正言、正行，方能树立纪检监察机关可亲、可信、可敬的正气形象。

正心。古人云：“正心乃为人之本。”心正则身正。纪检监察干部要树立新形象，就必须做到正心，以养成良好的品德。一是坚定政治信念。纪检监察干部要坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，坚持科学发展观，用马克思主义的立场、观点和方法分析思想和工作中出现的问题，寻求解决问题的方法;

在任何时候任何情况下，都要坚定不稳地坚持党的路线方针政策，维护大局、服务大局，忠诚于党的纪检监察事业。二是坚持党性原则。纪检监察干部做到履职尽责，摆在面前的一个重大而现实的问题，就是要坚持党性原则，坚持真理，伸张正义，不怕得罪人。特别是在大是非问题面前不含糊、不妥协。三是坚守党纪国法。社会上对纪检监察干部往往高看一眼，但作为纪检监察干部更要严于律已，在自身要求上“高人一等，胜人一筹”。要模范遵守国家法律，严格依法依规办事，严守纪律，脑中紧绷法律这根弦，不越雷池，不踩红线，不闯红灯，令则行，禁则止。

正身。“其身正，不令而行;

其身不正，虽令不从。”监督者决不能只严于律人而疏于律已。纪检监察干部要树立新形象，重要的一环是要做到洁身自好、以身作则、一身正气，这样才能站得稳脚跟，树得起**。应该在“慎独”，“慎欲”，“慎终”上下工夫。“慎独”，就是在自己一个人独立工作、无人监督的情况下，也不做任何违法乱纪的事，表里如一。“慎欲”，就是人在欲望上要克制，要清心寡欲，过好“人情关、权力关、财色关”，做到诱惑面前“眼不红、心不乱、手不伸、腰不弯”。“慎终”，就是约束自己，要持之以恒，有始有终。总之，任何时候对组织都要襟怀坦白，光明磊落，对同志肝胆相照，以诚相见。

正言。子曰：“名不正则言不顺，言不正则事不成”。纪检监察工作是政治性、政策性都很强的工作，有严格的纪律要求。作为监督干部的干部，监督党员的党员，有些话别人能说我们不能说，有些事别人能做我们不能做。这就要求纪检监察干部既敢于讲话，又不能乱讲话。敢讲话，就是要尊重事实，敢于直言，不可视而不见，充耳不闻。当干部触犯党纪国法时，要敢于处理，敢于纠正;

当干部受到不公正待遇时，要勇敢站出来讲公道话。不乱讲话，就是不该说的不说，坚决做到不符合党性原则的话一句不说，不符合政策要求的话一句不说，违反组织纪律的话一句不说。讲正话，不讲反话;

讲真话，不讲假话;

讲符合原则的话，不讲玩世不恭的话;

讲有事实根据的话，不讲道听途说、捕风捉影的话。

正行。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”纪检监察干部只有行得正、坐得端，才能树立好形象。首先是求真务实、真抓实干，在本职工作上不失职、不乱作为。不能因为条件艰苦、任务繁重、怕得罪人而降低了工作标准，应当任劳任怨，无私奉献，克服一切困难，按照“四个重在”的实践要领，创造条件完成各项工作任务。让广大干部群众看到纪检监察机关抓反腐倡廉建设是真抓还是假抓，是实抓还是虚抓。其次，要突出重点，按照“学先进、比创新、看实效”的工作要求，围绕反腐倡廉工作重点，从解决损害群众利益的问题入手，要竭尽全力地为人民群众谋利益，做人民群众的贴心人。其三，要沉下身子，在具体和深入上下功夫。用文件落实文件，以会议落实会议，沉不下身子，放不下架子，再好的设想，在周密的部署，都只能是纸上谈兵。要按照“三具两基一抓手”的工作方法，紧紧围绕人民群众最盼望、要求最迫切的事开展工作，下定决心，抓出实效。

正气强则底气壮。一个人博览群书、知识丰富，而不是头脑空空，就有底气;

艰苦奋斗、以苦为乐，而不是贪图安逸，就有底气;

遵纪守规、以身作则，而不是违法乱纪，就有底气;

正气凛然、刚正不阿，而不是阴谋诡计，就有底气;

胸怀全局、顺应大势，而不是井底之蛙，就有底气。底气，是纪检监察干部良好品德的表现，能力素质的体现，更是严格自律的彰显。

底气，源于同人民群众的血肉相连、心气相通。古人云：“政之所兴，在顺民心。”，纪检监察干部只有始终保持同广大人民群众的血肉联系，时时与人民群众息息相通，才能产生不竭的力量之源。我们党是全心全意为人民服务的马克思主义政党，党的生存与发展，革命、建设和改革所取得的胜利，都是依靠人民群众的拥护和支持得来的。只有坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，真正做到听民声、解民忧，才能凝聚和增强反腐倡廉的底气。

底气，源于孜孜不倦的学习和实践。“激湍之下，必有深潭;

高丘之下，必有深谷。”深厚的理论素养、丰富的知识内存、娴熟的执纪能力，是一个优秀纪检监察干部底气所在。非学无以广才，没有“通材达识”之资，何来“长袖善舞”之能，正如毛泽东同志所说，有了学问，好比站在山上，可以看到很远很多的东西，没有学问，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。纪检监察干部唯有深入潜学，立足于勤、持之以恒、植根于博、专务于精，才能达到胸有诗书气自华的境界。人仪如此，还要勤于实践。人们读书学习的最终目的是将知识运用于实践，通过实践得来真知灼见。纪检监察干部唯有勇于实践、乐于实践、善于实践，才能在实践的摸爬滚打中不断总结经验、探索规律、砥砺才干、求变求新，增强谋事成事的底气。

底气，源于廉洁奉公、不失名节。洁身自好、克己奉公是贯乎古今的为官必守之节，节高则气壮，节破则气消。作为纪检监察干部一旦失去气节，必将被名利所囚禁，被世俗所淹没。唯有增强刚正不阿的人格底气，注重加强党性修养，将私心减到最小，将公心推到最大，时刻绷紧廉洁自律这根弦，“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，才能心存浩然之气。

一身正气抵腐败，心底无私天地宽。纪检监察干部要在新时期党风廉政建设和反腐败工作中展现出廉洁奉公的容颜，刚正不阿的品格，正风肃纪的威严。要把浩然正气作为心灵写照，把鸿鹄志气作为信仰体现，把战斗勇气作为性格特征，把清风骨气作为深刻内涵，用赤胆忠心、清风正气，来展示为人民服务的公仆情怀。

篇二

一、树立求真务实，开拓创新的工作形象

从我国金融改革开放以来，人民银行管理体制进行了多次重大调整，每一次调整改革都推动了中央银行职能的细化和金融业的快速健康发展，这次人民银行职能的调整，强化了制定和执行货币的职能，转换了实施对金融业宏观调控和防范与化解系统性金融风险的方式，增强了反洗钱和管理信贷征信业两项职能，人民银行的金融核心地位得到了进一步增强。所以说在人民银行职能调整转变过程中，纪检监察部门应明确三个方面的问题：一是纪检监察是各行各业务工作中不可缺少的部分，基层人民银行也不例外，只要有人民银行履行职能的地方，就离不开纪检监察工作;二是纪检监察也是服务第一要务的保证，维护党的章程和党内法规，对员工履行职责实施监督，对提高行政效能，保证工作质量关系重大;三是基层人民银行纪检监察工作担负着对党风廉政的组织协调、教育监督、案件查处等职能，发挥好基层纪检监察职能作用对促进各项工作极其重要。因此，围绕人民银行职能转变，纪检监察工作应紧紧围绕中心工作，突出重点、贴近业务，大力推进制度反腐，定位于对工作人员履行职责、遵守党纪政纪的监督上，保证工作人员认真履行职责，依法行政。

二、贴近业务，大力推进制度反腐

在当前人民银行职能调整后的新形势下，基层人民银行纪检监察工作必须服从和服务于全行的中心工作，不能脱离中心抓纪检，撇开业务搞监督，要把着眼点放在与业务的结合上，切入点要体现在运行权限的监督上，在工作中要紧紧围绕履行职能的重心，确立“紧密结合业务、狠抓制度反腐、健全预警机制”的事前防范工作标准，把对纪检监察工作的要求渗透到各项业务工作之中，全方位、多层次地支持和推进基层央行中心工作的有效开展，在各项业务工作中充分体现出纪检监察监督职能的发挥。一是制度反腐要从源头抓起，要围绕“权、钱、人”三个环节，以加强内部管理和制度入手，重点抓好权力运行的管理制度建设。二是制度反腐的重点是对制度执行情况的落实，规范操作程序和严格遵守规章是基层纪检监察部门监督的关键环节。三是制度反腐要与廉政教育和惩治处理相结合，在抓好党风廉政、理论信念、职业道德教育的同时，严肃查处违法违纪行为，逐步完善教育预防与制度管理相并重的预防管理体系。