超级难缠客户,感谢那些最深的记忆

第一篇：超级难缠客户,感谢那些最深的记忆

超级难缠客户，感谢那些最深的记忆

世界上没有不可沟通之人，没有故意找茬的难缠客户，之所以你的客户对你极为苛刻，让你不能把商品成功地卖出或把服务做到位，甚至百般刁难，让你颜面扫地是因为你没有选对推介的角度，没有积累足够对付“钉子户”消费者的经验，没有找对推销的方法。切记，没有难缠的客户，只有失当的销售方式，欠缺的沟通方法和不成熟的受挫心理。

10万个包装箱，紧紧箍在身上

3年前，在一家销售型企业总部做事，主要客户是江苏、上海、浙江一带。刚进公司不久，总部就分配了上海一个客户给我。那是一批发到上海的白色家电包装箱。前前后后，包装箱规格都修订了4、5遍，从修订到制作，花费我们2个月时间，小小的单子，上海的客户却条件近乎极为苛刻的“刁难”我和我的团队。

一开始，我就下意识的感觉到这个客户是个大“钉子”，但很快清醒：这种客户不关心解决问题，而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的，你是错的。”他们尽全力去证明自己是对的，而对方是不合格的客户服务者。对付这类客户，没有别的方法：用我们的服务征服你的苛求！

按照客户要求，我们一丝不苟的把包装箱样本设计妥当，有规律有节奏的做我们的项目。铃„铃„铃„上海突然来电话，说包装箱规格还有变动，迟些打样，我们的设计人员心里想样品做好了你才说规格尺寸出了问题，能怪谁呀！但毕竟是客户，我就答复他们说“好的”，并表明我们的意愿：按确认的规格尺寸再重新来过，并很快画图纸发到上海确认，但是一连4天也没接到回复，我们等到焦头烂额的时候，客户终于反馈确认信息，客户说规格就这么定，请你们10后把10万份包装箱寄过来。

不会吧！这一次我说话了，确认图纸都要4天才回复，10天怎么可能出来10万份包装箱。经验告诉我，这种客户只会不停地唠叨。完全不理会什幺解决方案，他们对表达自我有着异乎寻常的强烈需求，我不和你争，用事实和我们的办事效率证明给你看。最后讨价还价，15天交货。这一次公司加班终于赶上了。等10万份包装箱寄过去，客人说箱子的颜色有些偏差，表面处理做的也不好，我们气晕了，当初我们让你确认色板你不确认，现在做好了你才说不行，我无话可说，谁叫你是客户呢？再后来的一次更是忍无可忍，难道你们确认过的规格是PASS，我们作出来的东西就不能PASS了吗？太刁钻~~这个客户中张姓经理经常为一点小事唠叨唠叨，这些我们实在忍了又忍，可是开始不让我们说他们规格尺寸的失误，我们不能表达自己的意见，怎么沟通呀，这样是他们错了，我们不能提。后面做出来后是错的他才说我们为什么当初不提出来问题呢？问题是当初有谁给我机会提呀？

之所以我能强忍怨气，一忍再忍，因为我相信给他（难缠客户）一个包容，不去计较是非得失，事后冷静下来大家更容易接受错误的缘由问题，到底是谁出了岔子。哪怕客户和自己老板不承认，我们同样对得起良知。抱怨能解决什么问题？

出了这种事情，理所当然的结果是我和我的团队不仅在客户那没有好印象，而且在公司也是很难做，弄的2头受气。现在静静回想那次不堪回首的遭遇仍然心有余悸，10万个包装箱搞了好多次交涉才算完成，一直到生产，发货整整2个月的时间，简直是折磨。后来这个客户又有新家电包装箱要做，我和老总说不要接了吧，可老总说这个客户很重要，利润又高，又接了。公司没有人愿意负责这个客户，老总说，你还跟这个客户吧，理由是我比较了解客户，我沉着，不怕刁难，受挫心理过得硬。没有办法，接下来又花了很大的精力和时间把这样的客户服务好，但是后来上海那面的每个电话过来，我们都下意识觉得又坏了，又出什么乱子了，神经调到九霄云外，异常兴奋。就这样在岗的每时每刻，我们都提着心做事，慎之又慎„„等到圆满完成那个项目的时候，我们真的象生命又重来了一次般如释重负。

几年来，什么样的客户折磨我都经受过，心境越来越宽了。最后，当我离开那家公司的时候，没有丝毫牵挂，惟有瞬间想到的那些难缠客户心中略现丝丝牵拌。

不投机的谈话，责任谁之过

作为一个在大大小小公司闯荡了多年的“职业经理人”，我不但遇到过无数个可以让人撞墙挠门的难缠客户，更深刻体会到“客户总是正确的”这句话的欺骗性。

有些客户易发怒，有些常常表现出不友好，有些喜欢喋喋不休，有些吹毛求疵，但下面我要提及的这位客户同样难缠得少见，他具备各种难缠的本领。现在提到此人我还是记忆犹新，还是不说出他的姓名，暂且称他为H经理好了。

因为我们生产的一批xx牌瓷砖缺货，无法足额发给对方，但是我们承诺可以一批批供应，绝不耽搁对方大客户的施工进展，然而他们很刁钻，就是不答应，说这样缺货给他们带来很大的经济损失，H经理极力代表他们坚决要求我们给他一个满意的答复，否则他自己的饭碗难保。因此我们公司老总叫我把这件事摆平，以免造成我方重大违约损失。

H经理是客户代表，我的企业客户直接接触者，他好比是中介人，起到上传下达的作用。因为假如我能直接接触到客户本人，任何的误解都会很容易化解，我们也会相安无事；但企业客户却说H经理可以全权代表公司主管。但这让事情变得更复杂，因为一些比较敏感的问题通过H经理传达，结果肯定出现偏差，不会面目全非也因断章取义而裂痕斑斑了。几乎我说的每一句话都有被曲解的可能。

就这样，我的好几个周末都浪费在幻想着告诉这位H经理，他同我这个自信、专业的职业经理人的交流实在是太不平等了，我真想亲口告诉他，我知道他在利用年龄和服务的借口来掩盖自己的软弱，并想达到自私的目的。

当然，如果我真的这么对他说的话，有可能失去了一个永远的客户。那么怎样对付像H经理这样的家伙呢？

恐怕没有比对一个怒气冲冲的客户更难对付的事情了，方法只有一个就是，让客户的怒火尽情发泄。

H经理：“我不是来喝工夫茶的，你们的电话怎么这么久才接通。”

我：“抱歉，让您等候了，今天的客户是特别多了一些，实在不好意思。”

H经理：“我已经打过三次电话了，你们到底有没有能力办这件事？”

我：“抱歉，这次的情况是特别了一些。让我查一下您的历史记录，以便找到最快的方式为您解决。”

其实我的心理十分抱怨，但是对着这么个难缠客户，我心理很镇静，告诉自己：永远不要和发怒的客户去争论。即便完全了解你的意思，也不反驳。接着，当他依然按照他的思路不断地发火、指责时，我巧妙地转移话题，缓和气氛。

H经理：“你们这么搞把我的日子彻底搅了，生意失败，叫我怎么活！”

我：“我理解您。”

有时候他会因看不到我的反应，而一直反复发火、指责。我就重点重复强调一两个词或短语，直到他开始对之产生反应

H经理：“简直不象话~”

我：“我知道您很沮丧，还是让我谈一下您面临的选择吧。”

H经理：“对啊，你说该怎么办?”

我说了自己的看法，“如果确实需要，你可以给我公司老总打个详细的电话，你可以将通话和你的记录一同转给我公司”。不少客户对“领导”会给与更多尊重，认为和最大领导的沟通可能会就此有所转机。正是这样想的，所以我直接这样告诉我的这位执拗的客人。在我同H经理的一次交锋中，他阴阳怪气地问我是不是刚开始工作的新手，然后让我为他做一些东西，我当时告诉他：“我们能做好它呢！”

那次也是一样的，H经理要求立刻同我的领导讲话——当然这是很正常的反应，但你可以避免这样的情况出现。当你说出“不行”这个词儿时，你的声调，形体语言都会表达出一种断然拒绝的态度。你可以在他提出请求的时候认真聆听，时不时地点点头表明自己在听，然后先道歉，再表达遗憾，你无法接受他们的请求。这次谈话虽没有把事情办妥，但是至少让客户释放自己的怨气，把火势控制下来不至于大肆蔓延。

又过了几天，有一次我在处理一件重要事务时，给H经理的一个客户开了绿灯说先供给它足够瓷砖（他的情况实在特殊），而H经理恰好又是那种认定我将来会给他所有的客户都如此开绿灯的人。于是在他的下一个客户就出了问题。当我告诉他，这位客户的手续不够齐全时，他一口咬定是我告诉他不需要这么多手续的。我当然知道自己肯定没有说过这样的话，但是我还是答应他查一查。

在我查阅了自己所有的回复记录之后，我确信自己是对的。但是我仍然没有写一封讨个说法或者诉委屈的讨伐E-mail给他，相反，我为大家之间的误解而道歉（虽然我知道没有我的错），而这件事让我得到了这条受益匪浅的法则：有的时候你就要言不由衷。

这个难缠的客户终于被我耐心的拖了一个星期，等到我们瓷砖全部提供给对方后，确保对方没有再提出我方付给他们赔偿金的情况下，才算把这个难缠的客户打发掉，同时为公司挽回了损失和面子，也为自己保住了饭碗。

回顾我交涉的一个个难缠客户，辛酸中积累了很多经验。大多数情况下，客户的服务是我们被动的行为，即客户主动提出服务的要求之后，我们来做出反应。事实上，客户所反映的信息往往是客户全部感受和反映的一小部分，只是露出海面的冰山一角，当出现一件投诉案的时候，背后或许已经失去了10倍的客户。所以对这些向企业提出批评的客户，实际上标志着他会是一个比较忠诚的客户，也是能够贡献出大客户价值的群体，所以，对于这样的难缠客户，我们应当更加珍视，但是，确实有些客户提出的问题很尖刻，有些要求很高，但是不管怎样，对企业来说客户很重要，他是赢利的砝码。

许多的难缠客户在对企业表达不满时，会表现得比较激动，怨气十足。对于企业来说，客户服务的员工大多数是年轻人，血气方刚，容易形成对立情绪。但是，如果客户的不满情绪得不到发泄，那么服务工作就无从做起。让客户发泄怨气是对付难缠客户的第一个步骤，很关键，如果客户的怨气不能够得到发泄，他就不会听取客服人员的解释，以至于针锋相对，最终，局面不可收拾。造成双方沟通的障碍，而事实上，客户服务的关键在于沟通。在实际处理中，客服人员必须耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易地打断客户的讲述，决不能过多地打断客户，更不要批评客户的不是，而是耐心地鼓励客户把所有的问题谈出来。当客户将所有的不满发泄出来之后，他的情绪会逐渐平稳下来，理智性更强，这个时候，客服人员的解释才会自然产生一定的效果，客户也会乐于接受解释和道歉。

在工作生涯中，撇开企业自身不说，单就经受难缠客户，甚至是超级难缠客户的每个员工来讲，N年后回想这些客户不免一股感激之情坦露心田，因为他们让我们不断走向成熟，走向成功！

第二篇：搞定难缠客户--读后感（模版）

如何搞掂难缠的客户

-------与难缠客户(SOBS)打交道的10个有效策略

本书共180多页，比较薄浏览两遍。有一些词句与中文语措词等有些差异性，读得较为慢，第二次挑选了自己感兴趣的章节仔细看。书中谈到举了很多例子，虽然与我目前的销售工作不是一个目标，但真正的精髓的东西，还是值得人去反复理解深化和学习。

书中总结和罗列出了出，针对各种情况的技巧和销售的原则，还有个人提升的一些方法途径，个人感觉如果能做到其中之一二，就会成功一大步。

个人感触较深入处如下：

1）首是读一本好书，最少要读两遍，因为一些道理初读和复读的感受是不同的。把认为好的地方多看一遍，才能真正理解。

2）难缠的客户其实也是讲理的，只是说他们更固守自己的意见或

对一件事的看法，不容易支改变他，让他接受我们的观点，所正确的分析原因，有效的沟通，是很关键问题，这里有一个正确的说No，就是怎么拒绝客户，非常重要。意思说：换一个角度来委转的回绝，或者建议性引导客户，说出他拒绝你的真正原因和顾虑，才能更好的解。但是这只是针对正常的一些问题，对一些无理的要求，有些时候直接说不，效果也很好。

3）我们经常接到客户的一些电话、或者当面质疑的情况，有效回

应客户质疑的三个要素：间隔回应客户的挑衅、以提问回答客户质疑、平静放缓语速。针对客户的一些打电话或者当面提出的抗意，我以前语速快，且容易掉到自己挖的大坑里，我学会

了控制语速，然后有效回答客户的一些提问。

4）不要在小事上占上风，让客户得到小利，而促使整个事情成功，失小利而得大成。在成交过程，适当得给客户一些小便宜，卖给客户点破绽，让他感觉愉快或者占了便宜，你就能成功。

5）把你的交易筹码别一下子拿出来，把客户当成小孩子，别把兜

里的糖一下子都掏出来。慢慢给，引导客户上钩。

6）一般的女客户都SOBS，因为性格决定了她们的思维和气量，会斤斤计较一些事情，或者她们关注点和 我们异性是有细微差异的，往往难以把握。所以说这10条真理在针对某些问题上，虽然销售的产品不一样，但是比较实用。一是倾听、二是善于示弱、三是满足他们的自尊心。

7）销售人员自已要有激情，把把这种激情，通过热情和鼓励、引

导的方式传递给客户。也可能这个产品或者服务，只是他所备选中的一个小部分。或者按排队讲，只是小三或者小四的地位，但是也可能通过这种热情来成匀。我原来工作的单位，曾经有一个同事，文化水平不高，人也不帅，其貌不扬，但是非常善于谈大订单、善于开发大客户、越是牛X的客户，别人不愿意碰的客户，他越能够出成绩，做出好业绩。能够做其他小业务员人员不能够做的事情。通过一些沟通，了解到：这个人一是有激情，二是把非常会把握客户的心理，三是喜欢让自己显得很专业，四也是最重的，有激情有热情。

8）学会了和难缠的人打交道，就会发现，原来销售是这么容易。

这就是从难到易的理论，就是学驾驶本一样，从大车学起，掌握了最难弄的事情，会能够应付一切其他情况

话语攻心术

个人读了这本书后，有几点与大家分享

1、书上讲的说话，实际就是与人沟通合作，每个人都有一个无形的“逆鳞”，任保人都存在，如何有效地认识和避开，这就是与人沟通成功的关键，往往我们的客户也同样存这些暗点，怎么跟有客户良好的沟通，这点是个关键。

2、情况越急，越不能乱说话，这章节说的是要多角度的看待问题，要以冷静心态去看问题，用委婉的方式从另外一个角度或者换一种方式，能够更好的解决矛盾，达到目标。也就是面对客户的质疑或者否定某个方案的时候，越是针峰相对，抓住关键部位，话就有力量，越是能够有效说服客户。

3、与客户沟通时，要重视与客户的感情沟通，其实客户平时很忙，也有内心脆弱的一面，让客户把自己当朋友，把握机会多给予温暖和关怀的话，也能收到较好的效果，更利于我们成功订单和开户。

4、还有怎么与一个貌似有距离的人打开局面的“请你帮帮我”和

“是啊”万能语，都是拿来能用的东西。

第三篇：减肥客户的难缠话术

问题：如果我瘦了说没有瘦呢，你们相信吗？

亲，我们产品卖这么久也从没有出现过这样的情况，您减肥的客户也是相信我们才来我们这里订购产品的，所以我们也非常相信您，我相信您减肥成功了，肯定很高兴，很感谢我们，怎么还会来骗我们呢/（难缠点的客户加上，服用前您需要把您的身高，年龄，体重，给您做份减肥档案）

问题：三高可以服用吗？

三高很多都是因为肥胖而引起来的，我们产品都是来源于天然的食物来源，对身体没有任何副作用，而且体重减下来了，不仅外形好看，而且对您三高是有一定的治疗和改善作用的。

问题：为什么服用了反而更饿了

因为我们产品是燃烧脂肪的，您之前没有服用我们产品体内脂肪不会被分解，现在服用了我们的产品，体内因为产品的原因在燃烧脂肪，会消耗热量，让代榭更快，所以会觉得比平时更饿。不过等身体适应了，过几天就不会了。

问题：哺乳期可以服用吗？

我们产品最大的特点就是没有副作用，不反弹。对于产后肥胖效果是非常好的。现在很多哺乳期妈妈都是通过我们产品减肥的，对于宝宝和妈妈来说都是非常安全的问题：从哪里发货？

我们全国有１０多个发货点，货运部会取就近原则及仓储情况，以最快的速度给您发货。如果离北京比较近的地址，就说北京货运部量太大，临时货运部供货不足，从南昌货运部给您发过去的。

问题：你们公司在哪里。能不能上门去拿

我们这里只是订购中心，只负责订购的，我们公司在北京市房山区京良路36号，您可以来我们公司参观一下。但发货还是需要通过官网下单后货运部发货。

问题：你们能保证正品和效果吗？

我们官网北京总部，目前占全国总订购量的八成，是确保正品和效果的，全国除了我们北京总部，能保证正品的同时还能保证效果，是其它任何一家公司都不能保证的。

问题：需要搭配其它产品服用吗

正品是不需要搭配其它任何产品服用就会有很好的效果的，如果产品需要搭配其它的产品才能有效果，那我们这个产品也谈不上效果好了。在市场上肯定不会卖得这么火爆了

问题：有通过国家药品认证吗？

这个都有经过国家药品和质量监督局认证的，产品上市都几年了，现在网络这么发达，如果没有这些认证的话，肯定也是不允许销售的，也早就爆光了。所以您是绝对放心，对于您身体是不会有任何伤害的问题：客户要求开箱刮防伪码，快递公司不让

我们官网是支持您开箱验收的，既然支持您开箱验收，那也确保每盒产品都是正品，要不然我们也不敢给客户承诺开箱验收，现在由于你们当地快递员的素质问题，他不让您开箱，我们也很没有办法，但您看下您有没有收到我们瘦身协议书呢，如果收到了那就是确保每盒产品都是正品的，如果售后服用没有效果或者有副作用，我们都是按瘦身协议书上的承诺给您办理退款的。所以只要您收到的是我们北京官网的正品，我们就会对您负责的。

（如果客户还不同意）您要不这样吧，您先把钱交到快递的手中，先签收，让快递员不要走，您刮开验证一下，验证了是正品就让他走，如果不是正品，可以直接当场给您退掉的问题：正规官网不是不能加QQ吗/

我们加您QQ是为了售后能够更好的给您进行跟踪服务，确保达到一个最好的疗效。如果您不想加也可以。那我们这样聊是一样的。

问题：正品不是没有赠品吗？

我们给您赠送的赠品是为了辅助您减肥的，（把瘦身贴或塑身衣的作用讲给客户听）并不能代表我们产品不是真的，把瘦身协议书的作用讲给客户听

问题：防伪电话怎么跟网上不一样（防伪电话是多少）

我们每个批次不一样，防伪电话都不一样。您就按您收到的产品上面的防伪标签为准，刮开防伪涂层拔打上面的防伪电话，按语音提示把防伪码输入进去，验证如果是正品就是正品，不是正品就不是正品

问题：客户觉得我们说的减肥速度太慢（例如：P57一个月减10-15斤）

我们产品都是来源于天然的食物来源，减肥速度实事求是，减肥加巩固型的，不会太快，因为减肥减得太快的话，身体吸收不了会承受不住产生副作用，对身体未必会好。

问题：你们网站上面不是宣传月减30斤吗？怎么你现在说才减15斤。

是的，那是明星套餐，像您这样只需要用我们的标准套餐就可以。

您知道每个产品广告是宣传作用的，难免会有点夸张，我们那是宣传减肥效果最好的例子，但一般的客户都是只可以减到15斤左右。

问题：要是怀孕了能吃吗？（吃的过程中发现怀孕）

我们产品都是来源于天然的食物，对身体是没有任何副作用的，现在很多哺乳期妈妈都有在服用，对于宝宝来说是非常安全的，您到时发现自己怀孕了就停下来，这对宝宝没有影响，只是怀孕期的人本来就需要营养，所以我们也不建议去减肥！

问题：（收到货后）为什么服用方法与说明书上不一样

说明书上是产品出厂理论值，但是客户服用的实践证明，您按照我们指导的服用方法，效果是最好的。（如果您按那上面的服用也是可以的，但效果不会太明显，是保守的巩固）

问题：为什么月经期不能服用？

您在月经期可以服用，只是因为月经期，人体免疫力比较弱，服用后吸收不太好，效果不明显。

问题：为什么发货通知里没有我的信息？

我们每天的订单量都是3000-5000份，所以我们都是随机抽选一部分人的资料给显示的。

问题：可以先试喝吗？

您收到货后可以先试喝我们送的那一盒，另外的包装不要动，服用完一盒后，如果没有效果我们会全额退款的。

问题：有发票吗？

有的，1、但我们财务部跟货运部不在一起的，发货是通过货运部发，发票却是财务部给您发过去。所以不会在一个件里面的。

2、我们产品是代收货款的，所以发票一开出去就要交税，所以财务部会在您签收后的当天内给您邮寄过去。

问题：我问了你们总部，说你们是假的您确定那就是我们总部的官网吗？不过是一些人用总部的名誉来骗您罢了，因为我们厂家这么大的公司，是不会对个人销售的，都是通过我们官网订购中心订购，所以售后如果有任何问题，都是我们全权负责的问题：315打假查询网站说你们网站是假的在这315网站登记都是需要钱的，您如果生过宝宝，就应该很了解奶粉，您不防的话，可以在百度上搜索“奶粉贝因美”的官网，在把他们的网址在这里面搜索一下，也是查询不到的，那您就说他也是假的吗？你现在订购了正品却一直在怀疑，我们都承诺七天没有效果给您退款，您不会连七天都不能等吧？您还担心什么呢，如果您总是抱着这种心态去减肥，怎么能减肥成功。既然选择了我们，就应该相信我们，我们也是一定会让您减肥成功的问题：你们网站上的显示的地址怎么不是北京

例如我们网址：http:///kafei/ 里最下面的地址是：公司名称：巢湖站台商贸有限公司地址：巢湖市居巢区银屏镇69号院东区7号楼302室

我们公司在北京，那是因为我们网站是在那里备案的。

第四篇：有关最深的记忆作文[范文模版]

有关最深的记忆作文五篇

无论在学习、工作或是生活中，大家都经常看到作文的身影吧，借助作文可以提高我们的语言组织能力。你写作文时总是无从下笔？以下是小编精心整理的最深的记忆作文5篇，希望对大家有所帮助。

最深的记忆作文 篇1

对我记忆最深的一件事就是我的班级阳光明媚。

我们曾经一起攀登过知识的高峰，每当清脆的上课铃声响起时，我们就回到教室，在老师的指导下开始学习。语文、数学、英语……在各种课程的学习中，我们渐渐地充实了自己的大脑，得到了无穷的智慧。啊，如饥似饿的学习，是我最深的记忆。

我们曾经一起获得过数不清的荣誉，为了每个人，为了整个班集体，我们在各种比赛全力以赴，向冠军发起冲刺。无论是什么比赛我们都要努力做到最好。我们一班已在学校中成了大名鼎鼎的班级，在一个又一个荣誉的背后，是我们的汗水与团结才能创造出今天的成绩。

我们曾经一起欢笑，在一次班级晚会中，每个同学都展示出自己与众不同的艺术与才华。每当一个节目演出完毕，台下就会响起雷鸣般的掌声，观众们都很高兴。

在一片欢笑的气氛中晚会结束了，那时的欢笑声，我永远不会忘记！

最深的记忆作文 篇2

纷纷扬扬的雪花，天气又阴又冷。

中午，我和爸爸上了一辆915路快车。一上车，我们就选了售票员旁边的两个座位坐下来。

车子到了下一站，是便民街东口站。上来了两个外国人，其中一人一手拿着钱，另一只手拿着手机，向售票员走过来，看样子是来买票的。

他用手指着手机屏幕，比划着，给售票员看。

我可以看到手机屏幕上显示的是地图，中间有一条红色的线。那外国人对着那条线比划了半天，售票员阿姨也没明白是什么意思。最后那外国人实在是没法了，只好开口说了句“last station”。

噢，我听懂了。“他说最后一站。”我对售票员阿姨说。

售票员阿姨听了我说的话，也明白了。他要到东直门去，他是来买票的。

“8元。”售票员阿姨回答着。噢，他听不懂。“小姑娘，你告诉他，8元。”

“eight。”我用最简单的词对那个外国人说。

忽然间，售票员阿姨像是想起了什么似的，说：“小姑娘，你问问他几个人。”

我知道多少是how many，人是people。就说了句“how many people?”

那个外国人很快就回答说：“two。”

“两个人。”我对售票员阿姨说。

“你告诉他16。”

“sixteen。”我还是用最简单的、我仅会的单词应付着。

那个外国人掏出了20元钱，顺利买了票，回到他朋友的座位旁边坐下。他们用流利的英语交流着，他们说的话，我就一句也听不懂了。

又过了两站，我和爸爸下车了。我下车时那个外国人还扭头朝我笑了一下。

车外虽然下着大雪，可我的心里却无比的晴朗。真没想到，我这三年级的英语水平，还给外国人和售票员阿姨当了一次翻译。这次的915之旅也必将成为我最深的一次记忆。

最深的记忆作文 篇3

今天，我翻天动物画册，忽然想起去年我在长春动物园里看到的动物，有几种都给我留下了深刻的印象，让我现在都记忆犹新。

先说孔雀吧，它们有的浑身雪白，有的身上五颜六色，它们一点也不怕人，就在游客身边走来走去，可是当我们走近想摸一摸它时，它又吓得跑掉了。不过，我还有幸看到孔雀开屏了，它把大大的羽毛张开，像一把美丽的扇子，好像是炫耀自己的漂亮，惹得妈妈不停地拍照。

我们还在动物园里看到了一位新朋友，可爱的环尾狐猴。这种动物不伤人，饲养员说，可以让我们进入园子里去喂食和亲密接触。我们买了两包它们爱吃的食物。你猜是什么，里面就是黄瓜、萝卜、白菜、胡萝卜丁。当猴子看到我手中的食物，都跳过来，我一害怕，连忙把手中的食物都抛给它们，没想到，全被大个子的猴子抢走了，小个子的根本没抢到，眼巴巴地瞅着我，还拽着我的裙角，好像在说，我还没有呢，姐姐，给我一点吧。

我当时心软了，又买了一包，拿出一两个小菜丁，只给这个小猴子，它高兴地跳到我身上。看到它好像没吃够的样子，我又给了它一些，这时它却拿着这些小菜丁，猛地跳到一只大胖猴子身上，给了它一点。我很纳闷，它为什么不自己吃呢。饲养员说，抢食的大猴子是爸爸，而小猴子给的是猴妈妈。原来它是个孝顺的孩子。

我还在动物园里看到一种特别凶猛的动物，它长得特别像狗，但是却比一般的狗大，而且长相特别可怕，被拴在笼子里。我很好奇，它是什么呢？看了看标牌，有一个字不认识，一念拼音，才知是藏獒。妈妈说，这是一种稀有动物，原来生活在高原上，而且特别贵重。

长春动物园之行真是让我大开眼界。

最深的记忆作文 篇4

生活中有许许多多让我们敬佩的人，有救死扶伤的白衣天，有兢兢业业的护理员，有保障人民安全的警察，有燃烧自己照亮别人的园丁。今天我想说的是，曾经给予我帮助的一位陌生的书店阿姨。

我记得那天天气阴沉沉的，好似黑锅底一般压下来，大树被吹得东倒西歪，不一会就下起了滂沱大雨，我望着学校窗外，心想今天终于有借口不去辅导班了，可转念一想如果不去，老师就会给家长打电话，况且妈妈让我在学校预备了一把伞，以备不时之需，哎，无奈啊，还得去！我第一次盼着下课铃晚点再打，让我躲过这场雨，可是偏偏不如我心意，一下课，我打着伞跑了出去，雨水不断的打在我的身上，我尽量把身体藏在雨伞里，这时我被学校外面书店里琳琅满目的书吸引着，却忘记了脚下的路，我甚至都不知道我被什么踢了一下，就被绊倒了，好在我是半跪在地上，我尴尬的赶紧抬头看看周围，没被路人看见吧，多丢人啊，一边赶紧的.站了起来，看着脚上，膝盖上的泥巴，我愤恨的回过头，找，到底是什么把我弄摔了，还弄得如此狼狈，这时候，我看见书店里坐着的一个阿姨，正在目不转睛的盯着我看，还朝我微微一笑，我这个气啊，直冲脑门，想找她理论理论，我都摔的满脚泥巴，裤子都湿了，你还看，有啥可笑的！我恶狠狠的白了她一眼，扭头走了。

到了辅导班，我已经迟到了，幸运的是，竟然没被罚站，或许是老师觉得今天雨大路不好走，也许是老师心情好，鬼才知道，这样想着我坐到了我的座位上，拿出文具、笔记本、书准备上课，翻了半天，英语书呢？找不到了？没拿？还是丢了？一节课糊里糊涂的上完了，背起书包原路返回，沿着我来到路，看看我的英语书到底去哪了。如果是丢在路上，即便是用吗？刚才那大雨，哗哗的，掉在路上的话，早就湿透了，我一边想，不知不觉的走到了我摔跤的书店门口，我记仇的往里面望去，看见那个阿姨依然坐在刚才的位置上，不时地打量着书店外面，仿佛在寻找着什么，我刻意停住，抬头狠狠地白了她一眼，继续往前走，阿姨仿佛找到了什么，赶紧叫住了我：“小姑娘，小姑娘，快进来一下。”“不想进去，叫我干嘛！我才不在您这买书呢！”我小声嘀咕着，我并没有迈进她的书店。而是站在她的店门口，及其不情愿的瞪着她。

她看我不动，并没有进去的意思，脸上却露出了微笑，从桌子下面拿出了一本英语课本，让我看：“小姑娘，看看这是不是你的书呢？”她想递给我，看我没动，她便想站起来，却又很为难的样子，我看见她手里的书，三步并作两步走到柜台前，近距离的跟她有了接触，在我低头想要取书的瞬间，突然发现阿姨虽然坐在椅子上，却没看见脚，而两个裤腿，却是空空的…她依然微笑着，我接过英语书的一刹那，心，却被一种不知名的情绪占据了，不经意间，一滴泪掉在了我的手背上，我想假装没看到阿姨的腿，故意捧着书翻看着是否被雨水打湿，掩饰我的眼泪，说了声：“谢谢阿姨，便慌忙的跑出了书店。”

我不知道我是怎样走回家，当我缓过神查看我的书时，却发现书被仔细的擦过了，外面还有未干的水渍，回想阿姨脸上的笑容，我无地自容，原来我误会阿姨了，那微笑并非嘲讽，而是鼓励，仿佛在告诉我跌倒了也不要怕，再努力的爬起来，我无法想象，阿姨是怎样冒着雨，坐着轮椅出来帮我捡书，拿回去帮我清理干净，再耐心地等待我返回去寻找，我被阿姨深深地感动着，泪水再次打湿了我的衣襟，从那以后，每当我想看什么书时候，第一个要去的书店就是阿姨的店，买完书，我会跟阿姨闲聊一会，每当空闲时间，我都会到阿姨的书店帮她做点力所能及事情，虽然阿姨说不用麻烦我，但我还是很情愿的去为阿姨做点事情，扫地，擦书架的尘土，后再把收拾书架排放整齐，熟悉之后的客人都会亲切的称呼我为“勤劳的小蜜蜂！”我听完之后心里美滋滋的，干劲儿更足了！

最深的记忆作文 篇5

我的家乡是个不大的县城，从南到北原来只有十几华里的一条长街，所以我称它为小城，在小城生活了这么多年，就如小城看着我长大般，我对小城也熟悉的不能再熟悉，小城就像攥在手心里实实在在的日子，一天又一天，忙碌着充实着而又满足着。

只是原来小城的小常常包裹不住我的眼睛，我总想穿过小城的天空向远方张望，外面的世界是美好的，但再美好的地方也不是我的家。所以，我一直希望小城能变大一点，能够和外面的世界站在同一条水平线。近几年，小城在日夜变大，大的让我觉得越来越喜欢它，每次只要离开小城，心里就会有无数的眷念，小城犹如万根丝带，牵牢了我这颗喜欢漂泊的心，只有回到了小城，这颗心才能安定下来。

小城很美，婉如一块温润的玉石镶嵌在淮河之畔，那是一种宁静的，不张扬的美丽，背靠青山，面对淮河，这几年，经过小城建设者的不断努力，小城的山更青了，水更绿了，而街道也更宽了。工业园区内林立的厂房，体现出小城全力打造现代城市工业的决心；以商贸和国贸为主形成的两大商业圈，不断带动了周边经济的发展；四通八达的城乡道路，也让小城的居民体会到现代生活的方便与快捷。每当走过小城，满街的香樟树为我送来阵阵阴凉，花坛里簇拥着的鲜花给我带来怡人的清香。虽然身处水泥钢筋结构的楼房里，却也有原野山林的气息在随风荡漾。一到春天，近山的公园内满山的鲜花常常让我不知身在何处，青青的翠竹又常常让我流连忘返，一草一木关总情，也许陶渊明的笔下的世外桃园，就是我现在的小城了。

小城的飞速发展，常常让人感到惊叹，一位很久没有回来的朋友从外地驾车归来，居然在近小城的时候迷了路，她已经认不出这个花团锦簇的城市，就是那个留在她记忆中有些破落的小城镇模样。是呀，现在的公园替代了过去的臭水塘，徜徉淮河畔，杨柳依依，清风徐徐，让人难以想象这里曾经是拥挤不堪的低矮的小瓦房。也许，现在的小城早已和记忆中的小城相差太远，但是，变化的小城也越来越让我们依恋，让我们对它的明天充满想往。

我是一粒尘世的沙，洒落在小城的一角，有时想用心来包围小城，想能为它做些什么？但更多的时候是小城包围着我，我也在慢慢的熟悉和接受这种包围，接受它给我带来的时尚、方便与快捷。日日行走在小城的天空下，也许我的触角只是小城的一个点，但是小城的变化，却时时展现在我的眼前，就象是一幅还没有完工的画，让我没有理由不去发现它，观察它，关注它，没有人不爱自己的家乡，尤其身处在这样秀丽的风光中，我欣喜我能和小城一样在时代的步伐中成熟与长大。

我喜欢小城石壁题词，我喜欢那些远古留下的石人石马，我喜欢森林公园的原始与安静，我更喜欢小城的建设者们，日日夜夜在改变着它。其实我们每个人都一样，喜欢今天，也喜欢把记忆中的东西拿出来和现在的比划比划，看看风景，转转年华，当一切远离的时候，曾经久远的小城陈年往事就成了漫天岁月的飞花，在最深的记忆里轻洒。

第五篇：最深的记忆作文

精选最深的记忆作文4篇

在平日的学习、工作和生活里，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，作文要求篇章结构完整，一定要避免无结尾作文的出现。你知道作文怎样才能写的好吗？以下是小编为大家整理的最深的记忆作文4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

最深的记忆作文 篇1

对自己微笑，是自信，是从容，更是幸福，它让我们匆匆的脚步变得轻盈；对别人微笑，是赞美，是信任，更是相信，它让别人因你而变得快乐；对自然微笑，是美丽，是陶醉，更是爱心，它让每个角落在你眼中都变得勃勃生机……

——题记

微笑，永远是我们生活中的阳光雨露，它能够魅力四射，闪现出美丽的光芒。要学会自己微笑，它可以改变我们的命运和世界。记住一点：微笑不仅仅是为了别人，更是为了自己。面对生活，我们应该微笑；面对挫折，我们也应该微笑。

当我们遇到失败、挫折、不愉快、痛苦和折磨的时候。当自己不愉快时，应该开心，无论怎样，只要有希望。记住：微笑是对自己的鼓励和回报。但那几次的微笑，令我今生难忘。

如：幼儿园毕业的时候，同桌送我了一片银杏叶，在银杏叶的背面写着一句话“再见了，我的好同桌！祝你快乐！”我记得当时有种想哭的冲动，而现在，那片银杏叶早枯萎了，而那枯黄的银杏叶上早已伤痕累累。

再如：读书累了，父母为你削个水果；口渴了，朋友为你打一杯水；沮丧时，有人给你一句安慰的话语；高兴时，有朋友与你一起分享快乐；平凡的日子，收到一份小小的祝福。在一次的回家中，他送我到家后，飞快地走了，还送了我一记微笑。我才记起来，那个微笑是坚强的。坚强的不仅仅是一个面目表情，它给我们的不仅仅只是一个微笑，他给我们的还是一股力量，一个鼓励，一种感觉……微笑，是一种自然的美，一种给人无穷力量的源泉，一种让人充满激情，充满自信，用来鼓励别人的“武器”。当身边朋友不理解你的时候，我们可以用微笑的对朋友说：“给自己一个微笑，相信自己会成功。”那次他不仅仅给的微笑，他给我的是自信，是人生的导航，是人生的一切。那一次的微笑是坚强，给我的意义是永远，永远的坚强！

最深的记忆作文 篇2

在我的生活中，我经历许多各种各样的人，但是我印象最深刻的是英语培训班打扫卫生的一位老奶奶。

她中等个子，一张布满皱纹的脸，她一笑，脸上就变成了盛开的菊花瓣，她今年已经六十多岁了，可还是像小学生一样喜欢学习。大多数老人到这种年纪都会想：六十多岁了也不用学习了，没文化就算了，她还是爱学习。

有一次，老奶奶在空闲时把我叫到她跟前，让我教她英语，我笑着说：“你都这把年纪了还学英语？”再说，小孩教大人是多么反常的事啊！老奶奶说：“我才六十多，不老，现在科技发展时代，好多信息来自互联网，如果不学英语，我就不会用电脑，我就OUT了。”我看她说的言之有理，就答应她。我先教她日常用语，等等。然后又教她一些英文句子。她一边听一边拿出随身携带的笔记本，在本上一笔一划的记着，接下来的几天里，我一空就教她英语单词，没几天她就学会三十多个英语单词呢！

啊！一位老人这么喜欢学习，我们在这么优越的条件下，更应该努力学习才对。老奶奶是我学习的榜样。我敬佩老奶奶长到老学到老的精神。

最深的记忆作文 篇3

心情的记忆，最真实，最能体现自我。这些记忆中，有的事，如轻烟般消散；可有的事，就像一层浓雾，挥之不去。

乐

初入小学，很兴奋，很激动。那时候，我们的小学远远没现在美丽，但却在我脑海中留下了不可磨灭的`印象：灰色的跑道，宽大的篮球场，一排健身器材……

很普通，但在那时的我的眼中，这一切都是多么新鲜，激起了我们的好奇心。进入教室，老师与妈妈交谈几句，妈妈就走了，老师看了看我，没说什么。我就与坐在我旁边的同学聊起来，交谈之中我知道了他叫徐政，从最简单的幼儿园说起，我们一直聊到放假，其实都是些繁琐小事，但在那时确实非常新鲜的。后来他告诉我，他是留级生，正在这时，老师走了过来，喊我到外面，对我说：“你叫李宜人是吧？”由于兴奋，我激动得说不出话来的：“是……是的……

”老师笑了笑，说：“以后我就是你的语文老师了，我姓高，你可以叫我高老师！”我眼神往老师那看去，说：“好，好的！”这时，又一位老师来了，高老师说：“她是万老师，是教数学的。”这回我快速说了一句：“嗯。”就准备回教室，万老师叫住说：“听你妈妈说你很聪明，我想看看你会聪明到什么样？”我一时语塞，没多说，只是静静的看着万老师，一会儿，万老师就叫我回教室了。那时的我，对小学的憧憬令我快乐！

怒

二年级的一天，我与同学们在教学楼下快乐地玩着，突然，一群2班的男生要来拉我去他们教室，气盛的我，一个人就把几个人摔倒在地，怒喝一句：“凭什么来拉我？”他们却一个个直往楼上跑，没有一个人回答我。又是一节下课，他们班老师找到我，眼神灼灼逼人，问我：“你昨天放学是不是从窗户进入我们班的教室偷了我们班黑板上的吸铁磁？”我当时听完了，怒火就一下子涌起来，我有很多事实能证明自己没干过这样的事，但那时，我却只说了一句：“不是！”我气呼呼地走进教室。随后的这节课我也没有认真听。下课了，万老师也来质问我，我顿时失去了对万老师的信任，要说这件事，万老师应该最清楚，可她却来问我？我当时大吼道：“你清楚！”老师没有表现出愤怒，却接着问：“我清楚什么？”我没回答，我反问了一句：“我们昨天几点放的学？”“按时放的啊。”“你不是跟我一起走出的校门吗？”我说，老师说：“是的。”我又问：“2班几点放的？”老师说：“应该比我们晚吧！”这时，老师没说了，我静静走回教室，一上午，一节课都没听。被冤枉的滋味真难受，气死我了！那时，心里就这句话在反复。

忧

四年级，我最失落的一年，这一切也都是我造成的，我以为，只要有一个知心的朋友就够了，却曾未想过他也会离开。这是星期天，小雨淅淅沥沥，天色昏昏暗暗。就在这天，我最要好的朋友——徐政，他要离开了。我在路边为他送行，车还有一会才会到，我看着他，四年了，第一次看到了不一样的他，坚毅的他，眼神里也尽是不舍，毕竟四年同窗，如同手足，谁也会不舍的。雨，渐渐大了，我们都被淋湿了，却没有一人开口。他望了望远方，转过头来，看向我，说：“要相信这不是永别，很快我们就会再见！”我说：“会吗？”他踢我一下，说：“难道不会吗？”我们相视而笑，车来了，他举起了拳头，我把拳头迎上去。这些年的好朋友，我们已经有了太多的默契！望着远去的车，我默默的流下了眼泪，站在那站了许久，自言自语道：“很快会再见的！不用担心的！”可是，谁知道，我们再一次相见，居然在一年半后。

现在我已升入初中了，每每回忆往事，无论当初是什么心情，我都觉得快乐无比。

最深的记忆作文 篇4

老师是什么？老师是照亮前方前进道路的蜡烛。老师是什么？老师是打开知识大门的钥匙。老师是什么？老师是呕心呖血的慈母！

我记忆最深刻的老师不是带我五年的王婧超老师，也不是幽默有趣的王兵老师，而是默默无闻，无私奉献的李海林老师！

李老师像一朵茉莉花，默吐芳香，她长得很漂亮，却在教学时光里消耗掉青春。

有一次语文课上，我在拼命管班。我看见班长在和别人讲话，于是我大吼一声：″樊继萧！”刚刚吼完这一声，同学们就叫开了：“你凭什么管樊继萧？他是班长，他还可以管你呢！”我一阵委屈，这委屈化作眼泪从眼睛里流出来。

这时周扬跑出去要告老师，同学们还来不及劝阻周扬，他就飞奔着跑了出去。不一会儿，李老师来了。地大声的喊：“谁把许晓婕弄哭的？道歉！马上给她道歉！谁说他不能管？以后只要语文课都她管！”接着又安慰我：“别哭了，去把硬笔习字册抱来，去吧！”可是我刚才哭的太狠了，现在还缓不过来。过了好一会儿啊，我才起身去抱，老师也没怪我。

还有一次，李淑娴肚子痛。我去跟老师说了，老师让她过去，她过去了。老师关切了她好一阵子，还问问他用不用回家，又叮嘱她说：“多喝点儿热水，不要吃凉食。”

像这样的老师有谁会不喜欢呢？李老师不仅是一位老师，而且还是一位伟大的慈母！