2014年云南省昆明农村信用社招聘考试基础精选预习题

第一篇：2014年云南省昆明农村信用社招聘考试基础精选预习题

航帆培训祝您学习开心！银行业从业人员处理客户投诉时，()。

A.不应当理会客户错误的投诉和建议

B.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置

D.应当将处理的进展和结果适时地告诉客户权利质押自()设立。

A.质权人取得质物所有权时

B.权利凭证交付质权人时

C.权利凭证移交予质权人占有时

D.出质人交付质物时我国某省一家外贸公司与某外商签订了通过票据结算的出口面料合同，到某地中国银行办理一笔大额银行汇票托收业务，出票行是外国某银行。但经中国银行向有关部门查询后，证明外商所提供的出票行根本不存在，其所提供的200万美元的银行汇票纯属伪造。以上这种伪造行为属于()。

A.有形伪造

B.无形伪造

C.变造

D.以上都不正确银行购买了某公司四亿元的应收账款，这属于()。

A.保理业务

B.负债业务

C.代理业务

D贷款业务法院按法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况，该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了

()规定。

A.反洗钱

B.协助执行

C.内幕交易 D.监管规避银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的审核不应该包括()。

A.了解该企业所处行业情况

B.如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况

C.了解客户所在区域的信用环境

D.了解该企业总经理的个人信用卡消费情况某商业银行的副行长要求营业部主任将最近一周新开户客户的手机信息整理成一个电子文件，发给他的一个大学同学，该同学在证券公司上班，想开拓一下客户市场，副行长的做法属于()。

A.为同学帮忙，但做法有些不妥

B.最好请示一下行长，这样程序就全了

C.有违《银行业从业人员职业操守》中的信息保密

D.明显属于违法犯罪行为下列关于高利转贷罪的表述中，错误的是()。

A.以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷给他人，违法所得数额较更多考试信息请上航帆网查询！

大的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处违法所得1倍以上5倍以下罚金

B.以转贷牟利为目的，套取金融机构信贷资金高利转贷给他人，违法所得数额巨大的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处违法所得l倍以上5倍以下罚金

C.单位犯高利转贷罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处3年以上7年以下有期徒刑或者拘役

D.以欺骗手段取得银行或者其他金融机构贷款、票据承兑、信用证、保函等，给银行或者其他金融机构造成特别重大损失或者其他特别严重情节的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金作为一名银行业从业人员，下列说法不正确的是()。

A.“了解客户”不仅是其所在机构的法定义务，也是自己工作中必须严格履行的一项工作要求

B.银行在与客户建立业务关系，可以不要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记

C.熟知所在机构对客户身份进行识别和登记的有关规定，了解所在机构对不同客户进行身份识别的具体要求

D.严格遵循操作流程，不得徇私情而违反规定为客户开立匿名或假名账户，这不仅将对所在机构产生不利的法律后果，也将对自己的职业发展产生不利的影响 10 某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定()。

A.诚实信用

B.风险提示

C.守法合规

D.礼貌服务下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是()。

A.企业债券

B.商业票据

C.定金

D.可转让大额存单根据《反洗钱法》的规定，金融机构必须妥善保护客户开户资料及交易信息()以上。

A.l年

B.2年

C.5年

D.10年某银行工作人员制作虚假的银行存单交付给他人，该伪造行为属于()。

A.有形伪造

B.无形伪造

C.变造

D.以上都不正确银行无追索权地买断出口商持有的远期承兑汇票或本票，这种行为属于()。

A.福费廷

B.出口押汇

C.进口押汇

D.信用证融资公司资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格称为()。

A.公司终止

B.公司破产

C.公司解散

D.公司歇业我国国务院金融监督管理机构跟踪发现某银行近期吸纳了一笔巨额存款，且经调查该账户为匿名账户，疑似洗钱活动，那么这属于洗钱的()。

A.培植阶段

B.处置阶段

C.融合阶段

D.清洗阶段下列银行业从业人员的做法，符合职业操守中有关“信息披露”规定的是

()。

A.在产品说明中以小字在不显眼的地方揭示产品风险

B.利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

C.不告知客户本行在代理产品销售过程中的责任和义务

D.以足以让客户注意的方式向客户解释产品的最终责任承担者国务院反洗钱行政主管部门是()。

A.中国人民银行

B.中国保险监督管理委员会

C.中国银行业监督管理委员会

D.中国证券监督管理委员会个人贷款业务中，银行没有实物或第三方保障还款来源的是()。

A.个人住房贷款

B.个人汽车贷款

C.信用卡透支

D.个人助学贷款根据企业的组合形式划分，最重要的企业法人形式为()。

A.单一企业法人

B.联营企业法人

C.复合企业法人

D.公司法人

第二篇：云南省农村信用社2014年玉溪市招聘基础预习题

航帆培训祝您事业有成！商业银行在外部营销人员的考核、奖励制度建设方面，不应当（）。

A．以推介业绩为唯一指标

B．设置合规性指标

C．设置客户满意度指标

D．公布奖励情况下列关于现金管理的说法，不正确的是（）。

A．若已知客户每月固定支出，则其失业保障月数可由存款、可变现资产或净资产／月固定支出来计算

B．客户可利用贷款额度储备作为应对失业导致的工作收入中断，应对紧急医疗或意外所导致的超支费用，即作为紧急备用金

C．客户可利用活期存款储备紧急备用金，与贷款额度相比不存在机会成本

D．在预测客户期望达到的消费水平支出时，银行从业人员要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低收集客户个人信息的方法，不包括（）。

A．填写登记表

B．与客户交谈

C．向第三人打听

D．使用心理测试问卷我国某商业银行进行境外理财投资。其用于境外投资的全部资产应当（）。

A．保管在该银行相应的理财部门

B．将50％的资产委托给另一家境内商业银行保管，并支付该部分托管费，剩余部分由自己的理财部门管理

C．全部委托另一家境内商业银行保管

D．委托给一家境外商业银行托管下列关于资产配置组合模型的说法，不正确的是（）。

A．金字塔型结构具有很好的安全性和稳定性

B．哑铃型结构可以充分地享受黄金投资周期的收益

C．纺锤型结构适合成熟市场

D．梭镖型结构属于风险较低的一种资产结构下列关于个人理财业务管理部门内部调查监督的说法，不正确的是（）。

A．重点检查是否存在错误销售和不当销售情况

B．可以亲自以客户的身份进行调查

C．不得委托他人以客户的身份进行调查

D．应采用多样化的方式进行调查为了控制客户的费用和投资储蓄。银行从业人员应该建议该客户在银行开设三种类型的账户，下列四个选项中，不属于这三种类型账户的是（）。

A．活期储蓄账户

B．定期投资账户

C．扣款账户

D．信用卡账户下列关于看涨期权和看跌期权的说法，正确的是（）。

A．若预期某种标的资产的未来价格会下跌，应该购买其看涨期权

B．若看涨期权的执行价格高于当前标的资产价格应当选择执行该看涨期权

C．看跌期权持有者可以在期权执行价格高于当前标的资产价格时执行期权，获得一定收益更多考试信息请上航帆网查询！

D．看涨期权和看跌期权的区别在于期权到期日不同下列不属于货币市场工具的是（）。

A．短期政府债券

B．中长期债券

C．商业票据

D．大额可转让定期存单下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（）。

A．有一个好的开场白

B．以诚相待

C．封闭性问题

D．观察有效信息下列关于《证券投资基金法》对于基金管理人有关规定的说法，不正确的是（）。

A．基金管理人负责基金的具体投资操作

B．基金管理人由依法设立的商业银行担任

C．基金管理人的注册资本不得低于1亿元人民币，且必须为实缴货币资本

D．基金管理人可以接受其他机构委托进行资产管理在进行现场检查的时候，检查人员应不少于（）。

A．2人

B．3人

C．5人

D．10人下列关于黄金的流动性、收益情况及风险点的说法，不正确的是（）。

A．对投资者来说，黄金退出流通领域后，其流动性较其他证券类投资品差

B．黄金和股票市场收益不相关甚至负相关，所以可以 分散投资总风险

C．黄金不能保值

D．不像投资其他金融资产一样取得利息和股利，且价格受国际市场影响较大，所以市场风险是第一位的在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单，账单提供至少（w）一次，商业银行与客户另有约定的除外。

A．每周B．每月

C．每季

D．每年中央银行的货币政策影响到客户理财目标的实现，对此，下列说法正确的是（）。

A．央行提高法定存款准备金率时能够活跃金融市场，理财产品价格上升

B．央行提高再贴现率影响到货币市场基金的收益，使其价格上升、C．央行紧缩性的货币政策能刺激投资需求增长、支持资产价格上升

D．央行宽松的货币政策能刺激投资需求增长、支持资产价格上升下列关于保险代理人和保险经纪人的说法，不正确的是（）。

A．保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或者个人

B．保险经纪人是基于保险人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位

C．保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任

D．因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任下列选项中，不属于初次接触客户的步骤的是（）。

A．不必约定下次拜访的时间

B．主动，热情，自信的介绍本银行

C．递送名片

D．自我介绍，语气和缓，注意礼貌对不能排除洗钱嫌疑，同时资金可能转往境外的，经中国人民银行负责人批准，可以采取临时冻结措施，临时冻结的时间不得超过（）小时。

A．24

B．48

C．72

D．96直接标价法下1美元=7元人民币，1英镑=2美元，则相对中国人而言，直接标价法下人民币元与英镑的汇率为（）。

A．14

B．0.0714

C．3.5

D．0.2857在相同保额和投保条件下，（）保费最低。

A．年金保险

B．终身寿险

C．两全保险

D．定期寿险

第三篇：2014年云南省农村信用社招聘考试基础会计知识预习题

航帆培训祝您考试顺利！

1、如果借款人主动提前归还贷款，会计部门需按(B)计收贷款利息，收回贷款。

A、按合同天数 B、实际发生天数 C、实际天数 D、按约定天数

2、票据丧失时，失票人请求保全票据权利的程序，适用(B)法律。

A、收款地 B、付款地 C、法院 D、信用社

3、单位定期存款证实书挂失(B)后，方可补开。

A、1周 B、10天 C、半个月 D、1个月

4、单位通知存款最低起存金额是(C)万元

A、1 B、10 C、50 D、1005、单位在信用社开立结算账户，自正式开立之日起，(C)方可办理付款业务。

A、当日 B、3个工作日内 C、3个工作日后 D、5个工作日后

6、结算账户中，不能提取现金的账户是(B)

A、基本账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、专用存款账户

7、储蓄个人实时汇款业务，每日同一账户汇入的最高限额为累计人民币(D)万元。

A 10 B 20 C 50 D 1008、信用社为单位开立一般存款户、专用存款户、临时存款户的，须自开户日起(A)，书面通知基本存款账户开户单位。

A、3个工作日内 B、5天之内 C、一周之内 D、10天之内

9、(B)是在数据处理系统中，对随机产生的会计数据或处理要求随时接受，并立即送回处理结果。

A、批量处理 B、实时处理 C、序时处理 D、逐笔序时

10、单位归还部分贷款时，信用社在(B)联，做好记录。

A、贷款合同 B、借据正本 C、借据副本 D、还款证明书

11、“巴塞尔协议”规定，银行核心资本应占银行全部资本的(C)以上。

A、30% B、70% C、50% D、75%

12、(C)应当保证财务会计报告真实、完整。

A、主管会计工作的负责人 B、会计主管人员 C、单位负责人 D、会计记账员

13、(D)不得兼任稽核、会计档案和收入、支出费用、债权债务账目的登记工作。

A、会计主管 B、单位负责人 C、单位负责人和出纳人员 D、出纳人员

更多考试信息请上航帆网查询！

14、会计部门根据(C)确定的内容，为借款人开立贷款账户。

A、借款借据 B、借贷合同 C.准贷证 D、信贷员通知

15、当日作废的重要空白凭证不得(A)，必须装订在当日传票后面。

A、撕毁 B、剪角 C、销毁 D、作废

16、属于会计要素的核算内容使用(A)。

A、表内会计科目 B、表外会计科目 C、表内、表外会计科目 D、会计科目

17、单位从银行结算账户上支付给个人银行结算账户上的款项，每笔超过(B)的应向开户银行提供付款依据。

A、1万元 B、5万元 C、10万元 D、20万元

18、单位定期存款，以(B)为结息日。

A、到期日 B、取款日 C、每月21日 D、每季21日

19、发出、收到和办理托收承付业务应加盖(D)

A、汇票专用章 B、受理凭证专用章 C、业务清讫章 D、结算专用章

20、票据的签发、取得和转让，应当遵循(B)的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。

A、结算 B、诚实信用 C、挌守信用 D、谁的钱进谁的账

21、实付贴现金额按票面金额扣除贴现日至(B)的利息计算。

A、汇票到期日 B、汇票到期前1日 C、汇票到期后1日 D、实际结算日

22、会计工作规范化等级管理考核采取千分制，三级单位达标标准是(C)

A、考核达到850-900分(含850分)的单位为会计工作三级单位;

B、考核达到850-900分(含850分)且会计基本规定、会计核算为260分的单位为会计工作三级单位;

C、考核达到850-900分(含850分)且会计基本规定、会计核算为270分的单位为会计工作三级单位;

23、应解汇款(A)无人领取时，汇入行应主动办理退回。

A、二个月 B、三个月 C、六个月D、九个月

24、票据记载事项，属于不得更改的事项是(C)。

A、金额、收款人名称、账号 B、付款人名称、账号、日期

C、金额、收款人名称、日期 D、收款人名称、账号

更多考试信息请上航帆网查询！

25、信用社与客户的业务往来，应当遵循(A)。

A平等、自愿、公平和诚实信用的原则 B平等、自愿、公平的原则

C、公平和诚实信用的原则 D、自愿、公平的原则

26、(A)是我国最高层次的会计工作规范。

A、会计法 B、企业会计准则 C、票据法 D、金融法规

27、存本取息定期储蓄的起存额是人民币(C)。

A、1000元 B、3000元 C、5000元 D、10000元

28、柜员制营业网点柜员之间(D)

A、可以自行调剂现金和重要凭证 B、只可以调剂现金，但不可以调剂重要凭证

C、不可以调剂现金，但可以调剂重要凭证 D、不可以调剂现金，重要凭证

29、因机器故障无法打印存折时，应做(C)处理后重新办理。

A、换折 B、手工填写 C、反交易 D、重新填写

30、会计档案的保管期限分为(A)。

A、定期和永久保管 B、短期和长期保管 C、定期和长期保管 D、短期和永久保管

31、中国人民银行可以根据需要，为金融机构开立账户，但不得对金融机构的账户(B)。

A、贷款 B、透支 C、贴现 D、转贴现

32、商业汇票的提示付款期限，自汇票(B)起10天。

A、签发日 B、到期日 C、逾期日 D、过期日

33、商业汇票的提示付款期限，自汇票(B)起10天。

A、签发日 B、到期日 C、逾期日 D、过期日

更多考试信息请上航帆网查询！

第四篇：2014年云南省农村信用社报名考试招聘预习题

航帆培训祝您学习开心！农村合作金融机构的现行记帐方法是（）。

A.借贷记帐法

B.资金收付记帐法

C.单式记帐法

D.单一记帐法农村合作金融机构职工工资的增长幅度（）。

A.不得高于收入增长率和利润增长率中较低者

B.不得高于收入增长率

C.不得高于利润增长率

D.不得低于利润增长率农村合作金融机构办理委托贷款业务时，（）。

A.收取贷款利息收入，不承担贷款风险

B.收取手续费，承担贷款风险

C.收取手续费，不承担贷款风险

D.收取贷款利息收入，承担贷款风险下列哪项可作为农村合作金融机构的贷款对象？（）

A.地方政府

B.个人消费贷款

C.政府的组成部门

D.企业用于缴税《农村信用社省联合社管理暂行规定》中，单个农村合作银行、统一法人县联社向省联社投资入股金额不得超过其自身实收资本的（）。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%各种业务印章在未启用或停用待上缴销毁期间，应（）。

A.加封

B.加封，并指定专人妥善保管

C.指定专人妥善保管

D.随意保管农村合作金融机构应建立审贷分离的贷款管理制度，对大额贷款应（）。

A.报市办审批

B.主任审查批准

C.理事长审批

D.贷款审查委员会审查，主任（行长）签批《农村信用合作社财务管理实施办法》中规定，农村合作金融机构固定资产净值与在建工程之和占所有者权益（不含未分配利润）比例最高不得超过（）。

A.30%

B.50%

C.60%

D.70%以下论述，正确的是（）。

A.手工销号的重要空白凭证可以跳号使用

航帆培训祝您生活愉快！

B.有制约关系的印、押不一定要分管

C.未经复核的借款凭证不得付款

D.会计事后监督不一定与柜台业务相分离按照《农村合作银行、统一法人社法人治理指引》的有关规定，农村合作金融机构职工担任的监事不得超过监事总数的（）。

A.1/5

B.1/4

C.1/3

D.1/2农村合作银行、统一法人县联社设立分支机构，如遇特殊情况需要延期筹建，应当在在筹建期限届满前（）内向决定机关提交筹建延期申请。

A.1个月

B.2个月

C.半个月

D.1周贷款风险分类的标准中有一条最核心的内容，就是贷款归还的（）。

A.及时性

B.可能性

C.重要性

D.以上均不对按照《农村信用社员工强制休假暂行办法》，强制休假期限最长不超过（）。

A.5天

B.7天

C.10天

D.14天下列选项中可以作为农村合作金融机构的股金来源的是（）。

A.农户自有资金

B.贷款

C.财政资金

D.有价证券《农村信用社员工岗位轮换办法》中规定，在同一机构（部门）的同一信贷、资金调剂、资金清算岗位上连续工作满（）的人员，原则上都要进行岗位轮换。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年按照《农村信用社员工强制休假暂行办法》，对一般员工每年应按照总人数（）的比例安排强制休假。

A.10-20%

B.20-30%

C.30-40%

D.40-50%农村合作金融机构进入全国银行间同业拆借市场进行资金拆借，需要经过以下（）审批。

A.银监局

B.人民银行

C.财政厅

D.税务局农村合作金融机构可以根据盈利情况,对社员（）。

A.支付利息

B.红利转增股金

C.报销费用

D.分红保息农村合作金融机构支付金融机构往来利息支出，以及金融机构系统内部资金往来发生的利息支出，应采取以下方式：（）。

A.转账结算，直接汇划到对方的结算账户

B.支付现金

C.另设账户结算

D.上述三种方式都可以农村合作金融机构发生的亏损，可以用下一的利润在税前弥补，下一利润弥补不足的，可以在（）内延续弥补，仍不足弥补的，用税后利润弥补。

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年

第五篇：2014年云南省昆明农村信用社招聘考试基础精选复习题范文

航帆培训www.xiexiebang.com祝您考试顺利！()是衡量银行资产质量的最重要指标。A.资本利润率 B.资本充足率 C.不良贷款率 D.资产负债率 新中国第一家全国性的股份制商业银行是()。A.中国工商银行 B.中国农业银行 C.中国银行 D.交通银行 我国三大政策性银行成立于()年。A.1994 B.1995 C.1996 D.1998 4 我国第一家城市信用合作社成立于()年。A.1949 B.1958 C.1989 D.1979 5 中国银行业协会的最高权力机构是()。A.会员大会 B.理事会 C.监事会 D.会长 以下关于我国城市商业银行的说法，不正确的是()。A.是在原城市信用合作社的基础上组建起来的

B.联合重组是城市商业银行近年发展呈现的趋势之一

C.截至2007年底，我国仍然严格禁止城市商业银行跨区域经营 D.曾一度称为城市合作银行 在国际收支的衡量指标中，()是国际收支中最主要的部分。A.贸易收支 B.国外投资 C.劳务输出 D.国外借款 我国的国有商业银行经过股份制改造并成功上市，目前开展的经营活动的主要目的是()。A.获取利润

B.履行社会职责 C.执行国家政策 D.促进社会经济发展 中国银行业协会最高的权力机构是()。A.监事会 B.会员大会

更多考试信息请上航帆网查询！航帆培训www.xiexiebang.com祝您考试顺利！

C.理事会

D.其他委员会 各省银行业协会，可成为中国银行业协会的()。A.会员 B.准会员 C.理事单位 D.派出机构 下列属于中国银行业监督管理委员会监管目标的是()A.利润最大化 B.监管成本最优 C.增进市场信心 D.追求社会稳定 某银行设置了内部举报制度，规定所有举报都必须交由举报人所在部门领导审阅后才能逐层上报，请问该行的举报制度设计()。A.流程合理，便于下情上达 B.流转时间太慢，效率有待提高

C.缺少保护举报者的机制，必然失败 D.便于领导对举报把关，提高举报质量 短期目标是指在短期内，一般()年左右就可以实现的目标。A.4 B.5 C.6 D.7 14 某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换成人民币(结汇)。该工作人员的做法不妥当的是()。

A.为避免在“监管规避”方面违规，告诉客户没有任何办法 B.建议客户将这3万美元转入其家人账户后结汇 C.建议客户若不急用，明年初再来结汇

D.建议客户在不急用的情况下可选择购买有关外汇产品 银行从业人员金某不知道自己的行为是否属于利益冲突，这时他的正确选择是()。

A.假装不知情 B.拒绝办理

C.按规定向上级主管报告 D.委托同事代办 某商业银行柜面客户经理蒋某在征得客户同意的情况下，将客户的电话号码及保险需求告诉了某保险公司的业务员，帮助他尽快促成了一笔业务，蒋某的做法()。

A.有违《银行业从业人员职业操守》中的信息保密 B.符合《银行业从业人员职业操守》中的信息保密 C.属于银行明令禁止行为 D.明显属于违反职业操守行为 下列属于泄露客户信息行为的是()。

更多考试信息请上航帆网查询！航帆培训www.xiexiebang.com祝您考试顺利！

A.银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友

B.小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧

C.反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息

D.某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险 银行柜面工作人员王某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应()。

A.按规定向上级主管报告 B.拒绝办理

C.耐心说明情况，取得理解和谅解 D.请保安将顾客带离 某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是()。

A.应尽量满足客户需求，同意该客户的要求 B.认为此邀请不合理，严词拒绝

C.向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行 D.若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户

更多考试信息请上航帆网查询！