销售人员应当具备的基本素质

第一篇：销售人员应当具备的基本素质

销售人员应当具备的基本素质

我是做销售工作的，在日常读书过程中发现有好的文章，我喜欢把它们收集起来，这不，今天又有一篇可以帮助我们认识自己到底是不是一个合格的销售员的文章，可以以身做尺呀。

在对销售员的招聘、考核、培训中，最基本的一个问题是：销售人员应当具备什么样的素质？就像在工程施工中一样，只用树立了相应的标竿，才能进行相应的测量和评判。全球500强企业在这方面都有完整的体系。笔者曾在多家这样的公司工作，也在大型国企、私企的管理岗位工作多年，将自己的想法写出来，供大家参考。让我们先看共性的东西。

一般来说，销售员的素质要求可以分为态度、技能、知识三个方面。态度：销售员应该具备“五颗心”，即对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心、对企业的忠心。要为人正直、值得信赖。态度还包括团队合作精神、结果导向意识、质量意识、学习态度、自我激励等。

团队合作精神。包括三点：对客户，永远关注客户的成功，愿意与客户分享有价值的信息和经验，找出客户组织中的关键人物并与之结为战略联盟；对内部，争取团队所有成员的一致，形成合力；对合作伙伴，与供货商和第三方合作伙伴一起为客户提供无缝的方案和服务，达到双赢。

结果导向意识。用高标准严格要求自己，有紧迫感、危机意识，努力工作，实现有挑战性的结果。不达目的，决不放松。把握重点，不为

次要的事情分心。

质量意识。明确定义对产品、服务、流程的质量期望值，及时响应客户的问询，跟踪到底，达到客户期望。根据客户反馈改进流程和服务。技巧：主要包括四点：认知能力、人际关系、沟通技巧、计划与自我管理。

认知能力主要是了解客户需求的能力。销售员要了解客户的业务及问题，了解客户在其市场中的竞争力，了解客户的客户，帮助客户迎接新的挑战和机遇，帮助客户分析问题及找到新的解决方法。

人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。

沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。

计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。人际关系又分外部关系与内部关系。对外要建立、培养与客户的长久伙伴关系。象客户的合资企业一样为客户的客户创造价值，成为客户信任的顾问，利用公司资源帮客户的成功；对内要与各部门公开坦诚地沟通、互动。关心他人的利益, 了解对方的立场和观点，与不同背景和层次的人和睦相处。

沟通技巧是指有效传达信息的能力。能用让人易于理解的方式讲解技术和功能。用心聆听, 善用肢体语言。根据用户的不同调整说话的方式和内容。能写出专业的、有说服力的演讲稿或文件。

计划与自我管理。制定清楚完善的客户计划和业务计划，高效率地工作，说到做到。

第二篇：销售人员应具备的基本素质

北京向导科技有限公司

合格的销售人员应具备的基本素质

销售工作是一个进入门槛低但又极具挑战性的职业，既有高报酬的诱惑,又有现实销售的压力，一个企业特别是销售型的企业，在招人用人的过程中，面对众多的应聘者，却难寻觅到优秀的人员.现实社会就出现了一种供需的矛盾,一方面是大批的人员在寻找就业的机会;另一方面,很多企业又面临销售人才的缺乏.供需常常发生偏差,实际上成为一名销售人员很容易,但成为真正合格的卓越的销售人员却要有很多路在走.如何能发现使用和造就合格的销售人员.成为人力资源部门的中心工作,同时也是销售经理的的一项重要职责.多数我们在选拔销售人员时看重了学历仪表谈吐等外在因素,但内在的因素却更为重要,这才是你需要挖掘和培养的东西.那么什么是合格的销售人员呢?

1、真诚

这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否的基础。用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情，由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心。

2、勤奋

销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销

售公司并不具备优越的办公条件和交通工具.销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能。

记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订、货量

销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.3、忠实

学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感 谢公司给了你就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作 对公司的奉献.4、勇气

拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度，输入决定你的输出，建立良好 自我期许自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’状态,把工作关系与生活关系区 分开.5、机敏

不做行动的盲从,而是理智后的决断.一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.6、创造力

与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品 的了解.销售就是创造机会的过程,是创造的执行.创造力来源于你的工作实践, 来源于你的心灵体验.7、博学

在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司同仁,你的客户,你的竞争对手.在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识推销技能和市场知识.8、理想

不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.不想当将军的士兵的不是好兵.业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.9、热情

对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力

永保激情.永保对销售工作的热爱.10、礼貌

衣着整洁,彬彬有礼

虽然各时期各个企业对待销售人员的认知和评定标准不同,但专业的知识,推销的技能和积极的态度却是不可缺少的,尤其积极的态度是成为合格的销售人员的重要因素,你想成为优秀的销售人员吗?那你应具备哲学家的头脑,艺术家的心,技术家的手,劳动者的脚.优秀的人才不是与生俱来的,需要后天的学习实践和培养.改变你的生活,改变你自己.

第三篇：汽车销售人员应该具备哪些基本素质

汽车销售人员应该具备哪些基本素质？

汽车销售人员不同于时下流行的“汽车销售顾问”。汽车销售人员是能卖汽车的人。汽车销售顾问是指在汽车销售企业内为购车客户提供专业的顾问式购车服务的汽车销售服务人员。其在4S店或车行担当的是作为消费者的购车专业参谋和专业购车服务的角色。从这个意义上来说，其实汽车行业对汽车销售顾问的要求应该是相当高的，没个一两年专业训练，外加一两年实践经验的，还谈不上销售顾问。但是，由于汽车市场快速发展，国内目前还不具备培养专业汽车销售顾问的能力，又需要这么多汽车销售人员，厂商为了博取消费者的认同，也就把一般的汽车销售人员称呼为“汽车销售顾问”。我们常常在4S店周围转一转，看到展厅里的帅哥靓女，就是所谓的“汽车销售顾问”（至少职务上是这么称呼）了。但是，厂家培养的、在4S店“陈列”的帅哥靓女，真正懂车的恐怕不到50%，懂营销的恐怕也不到50%，懂服务的可能要高一点点，懂忽悠的应该在90%以上。但是，这样的人，原则上是不能称为“汽车销售顾问”的。随着行业竞争加剧和人才升级，现有汽车销售人员百炼成钢后成为真正的汽车销售顾问，最终会成为汽车营销人才的主流。我们只有先成为“汽车销售人员”，才有机会慢慢锤炼和升格为真正的“汽车销售顾问”。

国内汽车行业是缺汽车销售人才，也缺乏培养营销人才的机制。每年进入销售领域的人一大批，淘汰和流失的也有一批。在日本、台湾等地，从汽车销售员做到销售主管，需要一直熬上10-15年才能晋升一个级别，在国内，有个七八年时间，一个汽车销售员可能已经摇身一变成老总了。台湾著名汽车营销专家曾铭宏先生说，他一直很困惑一件事：国内汽车做销售的，才做两三年就架子十足，一听说要培训就毫不谦虚：“我还需要培训？我都知道了”；而他在台湾的已经做了近三十年的汽车销售员同行，对待培训还很谦虚，仍然用心去学。或许是这些国内的同行还没有见识过真正的竞争激烈的市场，所以对学习如此不齿。用专家的话来讲，就是“坐井观天”。其实这种观念就是导致在国内极少产生真正的“汽车销售顾问”的内在原因。

做到汽车销售顾问是很不容易，但是汽车行业需要大量的销售人员。做汽车销售是有门槛的，很多朋友想做，但不知道到底怎样的人才能做这一行。从事汽车销售需要哪些素质？我们需要分析一下，这其中天分、学历、文凭、证书、经验、技能等等，各自比重如何。

先来看看从事汽车销售从业哪些素质。人人都能卖车的产品短缺时代已经过去。取而代之的是供应过量、竞争激烈的市场环境。能卖车的人是什么样的呢？不妨换位思考一下：假如你想买车，你将愿意找哪样的人卖车给你？这样，你可能得出一个答案来：要专业，有亲和力，比较信得过，不太可能偏你的人。专业是什么？--你问什么就有专业的答复，懂车，懂销售，还懂得你购车的心理，能投其所好的人；亲和力是什么？--形象比较好，看起来精神、关注你、理解你、帮助你主动、热情；信得过是什么？--因为前面一切都很好，感觉也好，其人看起来也不奸诈，又很关心你，似乎看起来象“好人”。那么，你已经可以自己回答，能卖车的人大概就是这个样子的。

但是，对于希望进入汽车销售领域的朋友来说，要做到这样并不容易。专业是无法扮演和假装出来的，需要坚实的内涵支持；信任感靠忽悠是建立不起来的，百密必有一疏，基础不扎实，除非遇到傻瓜，光靠语言技巧是解决不了实际问题。而且，如果你还没有进入这个行业，门槛多高心中还无底，那些专业和功底就更不用谈了。首先，还是要让卖汽车的公司认可你，给你个机会做才有下文。那么，如果一定要做上这一行，怎样的人才有机会呢？我们列出大家很关心的一些项目，用一组经验数据来具体分析（只能大致准确）：

1、基础和悟性：占30%。懂车、懂客户、懂市场的程度，已经快速学习和理解的能力。企业十分看重。

2、经验背景：占20%。最重要的要素。有做过汽车销售、汽车行业工作背景的企业最欢迎。除此之外，做过房地产销售、家电业销售的人员，汽车行业也十分青睐。总之，有一些销售经验的，其竞争优势会多一些。

3、从业心态：占10%。心态十分重要。从业目的成熟、单纯的就业几率高一些。

4、学历专业：占5%。学历不重要，专业重要。学汽车的机会更多一些。中专、高中学历都可以了，有些非要求大专学历的企业，今后未必能招得到人。

5、个人形象：占10%。男性身高170以上，女性身高160以上，五官端正，有亲和力，象个做营销的样子，就已经很好了。

6、心理素质：占10%。汽车公司已经很重视销售人员心理素质了。个性外向、善于沟通、敢于表现的人，优胜的可能性就大一些。

7、综合素质：占10%。个人基本素质也重要。文明礼貌、团队精神等，也是重要考察因素。

8、表达能力：占10%。口才不是表达能力。并不是能说会道的人最会卖车。会说、会听和会用策略的人，企业会重视。

9、年龄要求： 0%。18岁至35岁之间。只要在区间范围内，年龄对汽车销售职业没有任何影响。

10、其他要素：占5%。是否热爱汽车、是否具有驾照、能否吃苦耐劳等等，也是企业考察的因素。

所以，如果你希望转行做汽车销售，或者正准备寻求汽车销售工作，你可以比照上面的要素，用百分制来衡量一下自己的竞争力。一般来说，总分值能达到60分以上的，你就基本上有机会了。如果达到80分以上的朋友，谋求一份做汽车销售的工作，应该是没什么难度的。不过，请你注意，即使你走上了“汽车销售顾问”岗位，离真正的汽车销售顾问的距离还有很大很大。仍需要不断锤炼和提高，最终才能成为称职的“汽车销售顾问”。

第四篇：优秀员工应当具备的基本素质

优秀员工应当具备的基本素质

一、要乐于承担更多的责任

勇于承担责任，对于分给自己的任务，把它当作一件极为重要的事情，分清分量，按时做好。工作就是责任，每个人的工作都是上天赋予的使命，无论做什么工作，都应该全力以赴。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，就会发现成功之芽正在萌发。一名优秀的员工，总是主动要求承担更多的责任。大多数情况下，即使没有被正式告知要对某事负责，也会努力做好。有一位名人说过，世上没有卑微的工作，只有卑微的态度，而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作的雕像，是美是丑，可爱还是可憎，都是由他自己决定的。

如果一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，那么即使终其一生也难以取得成功。

二、要热爱工作，追求卓越

热爱自己的工作，就要投入最大的热情。一名优秀的员工，每时每刻都应具备激情，因为人的激情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和激情的强弱而决定的。如果有非成功不可的决心，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下，你领薪水就得给人家一个交待，这是做人最起码的职业道德和职业素质，也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去做每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能主动地查找并解决工作当中可能存在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是必须努力去做，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器。因此，优秀员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。

三、要把敬业当成一种习惯

敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自己一分满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神，不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做完，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就满心不愿意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本职工作以外，还要经常去做很多份外的事，因为只有这样才能时刻保持斗志，才能在工作中不断得到锻炼，充实自己，才能引起别人的注意，对你的成功大有益处。做一些份外工作一定会使你获得良好的声誉，这是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到很重要的作用，也会使你很快地从工作中成长起来。

四、要有积极主动的态度

优秀的员工都是具有积极心态的人，而消极、被动对待工作的人，在工作中寻找借口，是不会受领导赏识和企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。优秀员工会保持谦虚、积极、乐观的心态，经常面带微笑，不为过失找借口。如果犯错不认错，反而为己开脱、辩解，把责任推得干干净净，领导可能会原谅你一两次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，而产生的负面影响还会让情况更加恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法”。

五、要时刻牢记公司利益

一个时刻只为自己着想的人，是很难取得大成就的，最终也会被企业抛弃。一名优秀员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题意识和成本意识。公司里经常看到浪费的事情，比如下班后灯仍亮着，空调大开，打电话时短话长说，出差可坐火车非要找各种理由乘飞机，耗材、纸张等使用无节制，凡此种种，不胜枚举。

六、要为工作设定目标,全力以赴地去达成

一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准，没有计划而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导赏识和大家的认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础。在制定计划时，你追求的是什么呢？以什么目标开展业务活动？都要认真想想这些问题，然后清晰地记录在卡片上，把它真实的记录下来。要遵循工作流程，脑子里应该时刻存有工作。要依循目标，坚持今日事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。做任何事情都要提前做好充分准备，每天睡觉前就应把第二天要做的工作计划好，如果拖到第二天才制定工作计划，就容易浪费很多的时间。

七、要注重细节，追求完美

在企业里员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。优秀员工应做到：

1、一定要有时间观念，上班迟到决不允许，下班绝不能早退。

2、不要把请假当成小事，有些人一旦有什么事就马上请假，非常随便，这是一种非常对公司不负责任的表现。只要能坚持上班，最好不要请假。

3、见面问声“早上好”，是一天工作情绪的开始，是精神充足的保证，更是沟通人际关系、给人留下好的印象的要素。

4、上班时不要随意离开座位乱串门、办私事，用公司电话谈私事。

5、和领导谈话、汇报工作或开会时关掉手机或调成振动、无声这是有教养的表现。

6、工作场所一定要保持整洁，一天的工作从工作场所整理和打扫卫生开始。

八、要有团队意识，要为团队着想

人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。优秀员工在团队中要做到：

1、时刻不忘给公司提建议。

2、和同事建立良好的关系。

3、公开场合切勿伤合气。

4、不要成立或加入小帮派。

5、不要越级打报告。

6、不要在公司里传闲言。

7、不要嫁祸他人。

九、要注重个人形象，维护公司声誉

不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自已的形象，同时极力维护公司的好声誉。应当明白自已形象在别人面前就代表着整个公司的形象。员工的形象决定企业的形象，没有维护企业形象的意识，肯定不是一名合格的员工，这是基本职业道德观。如果四处诽谤企业，挖空心思的讽刺企业领导人，那么在智者看来，不仅显得你眼光太差，如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这样企业做为就业对象？只有企业发展了，员工工资才能提高；只有企业声誉提高了，员工走在街上才有一种荣誉感。身为公司一员，要时时处处关心企业发展，遇到什么问题该找哪个部门协调等，这些都是每个员工应当关心的问题。只有大家热爱企业，才能为企业发展出谋划策，才能与企业共荣辱。

第五篇：教师应当具备的基本素质

教师应当具备的基本素质

(一)有较高的政治素养。能坚持四项基本原则，执行党的基本路线，树立共产主义世界观、人生观、价值观，忠诚人民教育事业。

(二)有崇高的师德修养。要做到：

１、爱事业、爱岗位、爱学生，积极工作，无私奉献。

２、能自觉地贯彻党的教育方针，遵循教育规律，面向全体学生，教书育人。

３、能努力学习，不断更新观念。

４、热爱学生，了解学生。尊重学生，建立民主平等的新型师生关系。

５、热爱学校，关心集体，正确处理人际关系，团结合作。能与家长、社会密切合作，共同育人。

(三)有较高的文化科学素养。教师有广博的知识，才能把课讲得“引人入胜”，才能唤起学生强烈的求知欲，才能引发学生的智力活动。

(四)较强的业务能力。要做到：

１、熟悉所教学科的全套教材，能掌握教材体系，理解教学要求，明确教学目的和重点、难点，有独立的备课能力。

２、有创造性的教学能力。

３、有过硬的教学基本功。

４、要掌握各种教学技能。

５、要具有科研能力。

６、有组织班集体，开展教育活动的能力。

(五)具有良好的身心审美素质

１、身体素质：有强健的体魄，具备体育运动技能。养成体育锻炼习惯、良好的卫生习惯。能担负起繁重、艰巨的工作，按时完成任务。

２、心理素质：有健康的心理，健全的人格，性格开朗，胸怀坦荡；勇于进取，勤奋向上；面对挫折，有较强的承受能力；情绪稳定，善于自解；正确处理人际关系，发扬合作精神焕钟诮涣鳎薪锨康氖视。

３、审美修养：有高尚的审美情操，对文艺、体育有广泛的情趣，能在自然、社会和艺术的感受体验中追求美、认识美、鉴别美、创造美。

(国外一些发达国家的看法)

从美国、英国、法国、日本、韩国等国家的研究报告和改革措施来看，普遍认为21世纪初叶的教师应具备下列素质：

一、较高的学历水平

韩国认为，21世纪的教师无论在其训练背景、素质还是专门性等方面，与今天的情景、情形都不同。韩国今后将通过继续教育，使许多中小学教师获得硕士 和 博士学位。

美国有些州要求高中教师必须持有教育硕士学位，有的州则要求今后小学教师也须具有硕士学位。华盛顿州要求到1992年，中小学教师申请更新教师证书时，须同时具有双硕士学位，即除持有文学、理学或者人文科学硕士外，还须持有教育硕士学位。

法国从1990年秋季开始，在综合大学里设立了两年制的“教师培训学院”，使培训后的小学教师达到普通大学“硕士”学位获得者的水平，中学教师达到普通大学“大学高级研究文凭”获得者的水平。

日本早在70年代就成立了“教育研究生院大学”今后计划通过这种形式逐步使中小学教师达到硕士水平。

二、广博精深的科学文化素质

主要包括扎实的基础知识、精深的专业知识、广博的相关学科知识、基本的教育科学知识和美学知识等。科学文化素质的各项内容在新形势下已被赋予了新的含义。比如说，“基础知识”原来主要指“读、写、算”等各专业所必需的知识，而新科技的发展则使“基础知识”有了新的内容。美国发表的《为21世纪而教育美国人》的报告中明确指出，“21世纪的基础已不仅是读、写、算，还包括通信技术，高超的解决问题的技能，以及科学技术方面的素养„„这些新基础是所有学生都必需的。”美国等国普遍要求中小学教师除了掌握一般的文化基础知识外，还要接受科学技术方面的基础知识教育。

英国规定，要成为中小学合格教师，“必须经过教育专业训练，取得教育证书和教育学士学位，只有持有这种证书的人，才有可能在中小学任教。无证书者，不论其专业水平如何，都不能当教师。”日本也要求所有中小学教师必须获取一定的教育科目学分，而且从教年级越低，对教育科目所占学分的比例要求越高。德国则规定未受到高等师范教育的人一律不得被聘为中小学教师。

三、全面创新的能力素质

21世纪的中小学教师应具备哪些能力，美国认为，应着重培养未来教师探讨知识的能力、态度、风格和方法，而不是一味的传播知识。认为未来教师必须具备下列基本能力：具体感受的能力、思维观察的能力、抽象概括的能力、积极实践的能力。前苏联学者彼得罗夫斯基提出教师必须具备六种能力：教学能力、创造能力、知学能力、表达能力、交际能力、组织能力。日本认为教师应具备五种能力：富有成效的教学和学习指导能力、对学生强有力的生活指导能力、理解和把握学生心理的能力、教育管理的能力、独立的自修能力。英国对教师能力的要求是比较注重教师的应用技术能力和学习能力。

许多国家提出，21世纪的教师必须具有较强的掌握信息的能力和知识更新的能力，也就是说要具有“扩展能力”。所谓“扩展能力”是指非常灵活地适应科学技术和时代迅速变化的综合性能力，主要指信息处理能力(即吸取、更新知识的能力)和创新能力(即获得新知识、扩充新知识的能力)。

四、整体素质上的“全能型”和“完整型”

进入21世纪后，作为教师如果仅仅是某一学科的教学专家，已不能适应社会需要，而必须是理论和实践、教学与生活结合起来的“全能型教师”和“完整型教师”。具体地说，“全能型教师”是指既会教学，又懂教育，也能进行科研的教师。至于什么是“完整型教师”，不同的国家有不同的看法。前苏联认为“完整型教师”是指完整的、和谐发展的、有学问有教养的全面发展的教师。日本对“完整型教师”的要求侧重于职业道德方面，认为“完整型教师”应把工作看成是生活不可缺少的，对教师事业应具有献身精神。美国认为“完整型教师”既是学者、教学者、交往者，又是决策者。尽管各国对“完整型教师’的理解有所不同，但要求教师在知识、能力、品德等方面全面发展则是共同的。

我国教师素质的状况

据有关统计资料表明，教师的整体专业水平令人忧虑；实际工作能力也差，不能胜任和根本不能胜任教育教学工作的教师占40％左右；教师的人员结构也不合理，老的、弱的、年轻的教师多，中年及男性教师少。此外，教师的师德水平普遍低下，一些教师对待学生方法简单粗暴、动辄打、骂、罚。根据调查发现，在教学工作中，影响教学质量的主要原因不是教师的学科知识不够，而是教师对待教学工作的态度马虎、教学技能不高，对学生缺乏感情，这说明教师的学术水平与他的教育教学并不完全成正比，教师的非学术性因素，已成为决定教育教学成败的重要因素。这说明，教师素质如果单纯以某方面素质来衡量其整体素质是不科学、不实际的。教师素质应是知识、道德、个性等多方面素质的综合反映，更是社会发展对人才素质要求的现实体现。

目前我国教师队伍各方面素质状况与现代化人才素质教育的要求差距仍不小。教师应不断补充适应时代发展需要的新知识、新技能，应成为适应时代发展的“通才”；教师的师德、能力、个性情感等方面素质必须提高，以增强教师教书育人的有效性。

如何提高中小学教师素质

根据当前的实际情况和一些地方学校的经验，提出几项具体工作建议，供参考。

(一)要切实提高领导者认识，把提高中小学教师素质的工作作为推动基础教育改革与发展的一项战略性措施来抓。

(二)地方和学校都应该结合教师的实际状况，制订提高教师素质的培养规划或实施方案。

(三)及时调整我国师范教育体系，改革各级师范教育的专业要求、课程结构、教育内容和教育方法，大力提高师范教育的质量和效益，培养适应未来教育需要的中小学教师。

(四)师资培养工作应适应在职教师的不同情况和发展需要，组织多层次、多形式的进修活动。

(五)提高教师素质，经常的大量的活动是在学校通过教研、科研和各种形式的学习进行的。学校校长在工作中要处理好以下问题：

一是对教师的使用、管理同培养提高都要重视，做到统筹兼顾。

二是对培养骨干教师同提高教师整体素质都要重视，做到相辅相成。

三是对发挥老教师的传、帮、带作用同培养中青年教师都要重视，做到互尊互爱、互帮互学。

四是对提高教师学历层次同提高教师业务能力都要重视，做到因人而宜，具体落实。

五是对师德教育同业务进修都要重视，做到有机结合。

六是对提高教师素质同改善教师生活条件，落实教师经济待遇都要重视，做到全面关心，相互促进。

(六)要重视落实教师的资格审定、职务聘任、业务考核、表彰奖励等项制度，和提高教师社会地位、改善教师经济待遇的有关政策，吸引品学兼优的青年报考师范院校，调动广大在职教师提高自身素质的自觉性，稳定和优化中小学教师队伍。

有关教师素质的研究

关于教师素质的定义

(1)“教师素质是教师稳固的职业品质，它是以人的先天禀赋为基础，通过科学教育和自我提高而形成的具有一定时代特点的思想、知识、能力等方面的身心特征和职业修养。”

(2)“教师素质是指教师履行职责，完成教育教学任务所必备的各种素养的质的要求及将各种素养有机结合在一起的能力。”

关于教师素质的结构

关于教师素质的结构，有许多不同的提法，如：

(1)“教师素质结构应包括教师的思想政治素质、道德素质、文化素质、能力素质、心理素质、身体素质和外在素质七项因素”。

(2)“教师素质主要包括知识、智能、个性三方面的静态素质和协同性、系统性、事业性三方面的动态素质”。

(3)“教师的素质包括思想政治素质、文化素质、心理素质、生理素质等。

(4)“教师素质结构体系是由思想品德、知识、智能(智力和能力)、身体四方面的素质组合而成的一个统一整体”。

(5)教师的素质可分为三个结构层面：“一是生理素质结构层面，指体态、仪容等与教师职业有关的生理条件。二是教师特有的气质与个性结构层面。三是教师特有的知识结构以及由知识转化的多重能力结构，还包括思想、政治以及职业倾向等等”。

(6)“教师的素质结构是由动力系统─思想品德素质、知识系统─知识素质、能力系统─能力素质三个系统构成的结构模型”。

关于教师素质的内容

(一)教师的思想政治品德素质

具体内容可分以下三方面：

１、思想素质：应具有科学的世界观和积极的人生观，具有科学的教育思想。

２、政治素质：要有坚定的政治信仰，坚持四项基本原则，自觉拥护和执行党的各项方针政策；要有政治理论的素养。

３、职业道德：

(1)对待教育事业：要把忠诚人民的教育事业放在首位。

(2)对待学生：热爱学生是教师必备的职业品德。

(3)对待教师集体：要热爱集体，团结协作、相互尊重和支持、顾全大局。

(4)对待自己：要学而不厌，勤于进取；为人师表，严于律已，严谨治学。

(二)教师的知识素质

１、教师的知识结构：

(1)马克思主义的理论和古今中外科学的思想理论，如系统论、进化论等。

(2)精深的专业知识，包括专业基础知识、专业主体知识、专业前沿知识。

(3)系统的教育科学知识。

２、教师知识结构的特点：

有人指出，教师的素质结构应围绕学科目标来建造。在数量上，要远远超过教科书的知识含量；在分布上，理论性、基础性的部分密度要大些；在排列上，有序度、系统性要大些。还有人指出，教师的知识一定要处于不断的发展和调整中，以适应社会实践和科学发展的需要。教师的知识结构最好能具有独特的个性特点。

(三)教师的能力素质

教师的能力是由三个能力层次构成的有机组合系统。第一个层次是认知能力，第二个层次为应有能力，由自学能力、审美能力、适应能力、自我修养能力等构成；第三个层次是实践能力。

关于教师的实践能力主要有下面几种：

(1)教学能力：第一类是对教学对象(学生)的调节、控制和改造的能力。第二类是对教学影响的调节、控制和改造的能力。第三类是教师自我调控的能力。

(2)表达能力：

(3)组织管理能力：

(4)思想教育的能力：

(5)交往能力：

(6)教育科研能力：

(四)教师的心理素质(非认知因素方面)

关于这方面的研究，人们普遍认为，教师应该具有较高的心理成熟度、较强的心理承受能力、较稳定的心理状态和较强的自我调节能力。人们的研究主要集中有意志、兴趣、情感、性格、需要等方面。(五)教师的身体素质

大家认为，教师的工作特点需要教师精力充沛、体质健壮、反应敏捷、身心健康。

(六)教师的外在素质

一般指教师的风度仪表，它是教师各方面素质的综合表现。

(七)教师的技能素质

请参阅郭友主编的《教师教学技能》

(八)教师的群体素质

请参阅张承芬主编的《教师素质学》

关于教师素质的评价

目前的实际工作中，教师素质的评价并未引起足够的重视。在职称评定和教师考核中，它往往只占教师整体评价中很小的一部分，方法也不很科学。有人指出，现在的教师素质评价工作的现状是：重工作轻素质，重教学轻其它；重智力因素轻非智力因素；重定性轻定量；重他评轻自评；重按传统教师观进行评价，轻按现代教师观进行评价。

许多人就教师素质评价的原则提出各自的意见。有人指出：教师评价应遵照行为和素质、主观方法和客观方法、定性和定量、评价和测量、他评和自评、单项和综合六结合的原则。

评价的首要问题在于合理的评价指标体系的确立，在《教师评估手册》里已有详细的归纳。

关于评价的途径

概括起来主要有四条：

(1)根据教师的工作业绩和效果，如学生的成绩等。

(2)根据专家、领导、同事和学生评定意见。

(3)教师自评。

(4)通过对教师的考试。

关于评价的技术手段

在吕文硕主编的《现代教师素质》一书中有介绍，包括信息收集法、确立评价标准法、定量分析技术等。

教师素质研究的一些新动向

从单纯的素质研究转向对教师素质与教师行为、工作成效的相关性的研究；从以对教师的智力因素的研究为主转向以对教师的非智力因素的研究为主；从对传统教育模式下教师素质的研究转向对现代教育模式下教师素质的研究；从对教师素质内容的研究转向以对教师素质的评价和培养的研究。另外，有人还借鉴其它学科的理论来研究教师素质问题，如应用社会心理学的角色理论来分析教师的角色意识、角色技能。