第一篇：报考通信工作总结
工作总结
现在的区域工作对我这个新手而言，既是提升业务素养良好平台，制定分配指标绩效考核也具有挑战性。中国国内激励培训专家陈安之说过所有的成功、财富、健康和自信开始和结束于你的思想在这一段时间工作期间在思想层面上要认识和理解，区域经理是公司与客户联系的桥梁、纽带，是为移动用户提供服务的重要窗口，所以我们在面向客户应明确服务方向应“以客户为中心、以客户需求为导向做好有效服务工作，客户对区域经理产生的依赖感越强，对企业的忠诚度也就越高，让客户接受我们，让客户信赖我们的公司，客户对企业的忠诚度高了，给企业带来的利益也就会越多，随着企业的服务水平的提高、服务形式的多样化，客户的需求也在发展在与客户面对面推销本公司相关业务的时候，或是沟通的时候，最重要的就是建立信赖感的过程，然而要怎么样建立信赖感，事实上每一个让对方必须先接受你所说的，紧紧围绕服务提升，通过亲情化、人性化、个性化的服务，拉近与客户的距离。掌握客户的需求特点，细分客户群体，按客户价值大小、以较低的成本满足客户的不同需求，以实现高度客户满意和客户忠诚，从而为企业带来更大的经济效益的过程。我们开始调整心态，积极面对相关移动业务的有效发展。具体工作如下：
一，为有效的让联络员协助区域发展数据业务，要和联络员多联
系建立融洽的关系，在沟通交流中调动联络员的积极性有必要进行培训工作
二，加大对联络员联系沟通工作，不断向各联络员传达公司的文
件精神及相关要求，且学习有关移动业务推销的热点及亮点，再向其它潜在用户进行推广，以一家带动十家，百家等，做到所有联络员全部动起来，全部做起来的良好趋势。三，建立一个完整的飞信群，以便更好的与各个联络员进行联系
沟通，传达文件政策。
四，在安排好手头上的工作后，参加了大篷车进村的促销工作。
第二篇：通信工程师报考条件
通信专业技术人员初、中级
职业水平考试报考条件
一、凡中华人民共和国公民和香港、澳门居民，遵守国家法律、法规和国家有关电信工作规章制度，恪守职业道德，并具备下列条件之一者，均可报名参加通信专业技术人员职业水平考试：
（一）报名参加通信专业初级水平考试
1、取得中专及以上学历或学位的；
2、高等院校通信工程专业应届毕业生。
（二）报名参加通信专业中级水平考试
1、取得通信工程大学专科学历，从事通信专业工作满5年；
2、取得通信工程大学本科学历，从事通信专业工作满4年；
3、取得通信工程双学士学位或研究生班毕业，从事通信专业工作满2年；
4、取得通信工程硕士学位，从事通信专业工作满1年；
5、取得通信工程博士学位；
6、取得其他工程类专业上述学历或学位，其从事通信工程专业工作年限相应增加2年。
二、报考条件中涉及专业工作时间期限的，均计算到报考当年年底。
三、因有专业技术人员资格考试违纪违规行为，已按有关规定处理，尚在停考期内的人员，不得参加该项考试。
第三篇：通信工程师报考条件
最佳答案
一、申报考试的条件：
（一）报名参加通信专业技术资格考试的人员，必须遵守中华人民共和国宪法及各项法律，认真贯彻执行党和国家有关通信行业的方针、政策，恪守职业道德。
（二）报考助理通信工程师的人员，除具备上述
（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一：
1、中等专业学校通信专业毕业，从事通信专业工作满5年；
2、获得通信专业大学专科学历，从事通信专业工作满3年；
3、获得通信专业大学本科学历，从事通信专业工作满1年；
4、获得硕士学位或第二学士学位。
（三）报考通信工程师的人员，除具备上述
（一）的报考条件外，还须具备下列条件之一：
1、获得通信专业博士学位；
2、获得通信专业硕士学位或取得通信专业第二学士学位，从事助理通信工程师工作满2年；
3、获得通信专业大学本科或专科学历，从事助理通信工程师工作满4年；
4、1982年底前取得中专学历，从事助理通信工程师工作满10年；
（四）报考高级通信工程师的人员，除具备上述
（一）的报考条件外，必须具有信息产业部核发的通信工程师资格证书，同时须具备下列条件之一：
1、获得通信专业博士学位，从事通信工程师工作满2年；
2、获得通信专业硕士学位或通信专业大学本科以上学历，从事通信工程师工作满5年；
3、具有大学普通班学历或取得大学专科学历满10年，且从事专业技术工作满20年，从事通信工程师工作满8年。
（五）取得通信专业（范围详见附件一）以外的其它专业上述学历或学位，其报考条件中相应的工作年限增加2年。
（六）报考通信工程师和高级通信工程师的人员，除具备上述相应的报考条件外，还应通过全国专业技术人员职称外语（以下称“职称外语”）等级统一考试或通信英语考试，方可进行申报考试。具体规定如下：
1、申报通信工程师考试应通过职称外语B级考试或通信英语中级考试。
2、申报高级通信工程师考试应通过职称外语A级考试或通信英语高级考试。
3、通信英语考试报名与通信工程师考试报名同时进行。
4、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语：
（1）取得外语专业大学专科及以上学历；
（2）获得博士学位申报高级通信工程师；
（3）获得硕士学位申报通信工程师；
（4）参加《全国工商企业出国培训备选人员外语考试》（简称BFT），通过中（Ⅰ）级者申报通信工程师考试，通过高（A）级者申报高级通信工程师考试。
5、根据信息产业部“信人函[2007]124”号文件规定，具备下列条件之一者，可免考职称外语：
（1）出版过外文专著、译著，本人在著作中经确认执笔3万字符以上；
（2）中国青年科技奖获得者、新世纪百千万人才工程国家级人选、享受政府特殊津贴专家等能力业绩突出，有突出贡献；
（3）从事专业技术工作25年以上，且男性年满52周岁，女性年满47周岁。
6、根据北京市人事局关于职称外语考试的相关规定及信息产业部“信人函[2007]124号”文件规定，具备下列条件之一者参加职称外语考试成绩视同合格：
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2楼
（1）1977年12月31日前参加工作人员，职称外语成绩达到45分；
（2）从事专业技术工作满23年，且男性年满50周岁，女性年满45周岁，职称外语成绩达到40分。
（七）报考通信工程师和高级通信工程师考试的人员，除具备上述相应的报hero120456 考条件外，还应通过专业技术人员计算机应用能力（以下称“职称计算机”）考
0 试，方可进行申报考试。具体规定如下：
1、申报通信工程师考试应取得3个计算机模块合格证书。
2、申报高级通信工程师考试应取得4个计算机模块合格证书。
3、根据北京市人事局关于职称计算机考试的相关规定，具备下列条件之一者，可免考职称计算机：
（1）1960年1月1日以前出生；
（2）取得计算机科学与技术专业（含计算机及应用、计算机软件、计算机科学教育、软件工程、计算机器件及设备、计算机信息管理、计算机网络）大学专科及以上学历；
（3）参加全国计算机软件专业技术资格考试取得程序员及以上级别资格证书；
（4）取得非计算机科学与技术专业博士学位；
（5）取得非计算机科学与技术专业硕士学位，报考通信工程师免于职称计算机考试，报考高级通信工程师需取得1个计算机模块合格证书。
二、申报考试的专业范围
（一）助理通信工程师考试的专业范围：有线传输工程、无线通信工程、电信交换工程、数据通信工程、移动通信工程、电信网络工程、通信电源工程、计算机网络工程、市场营销工程。
（二）通信工程师考试的专业范围：有线传输工程、无线通信工程、电信交换工程、数据通信工程、移动通信工程、电信网络工程、通信电源工程、计算机网络工程、市场营销工程。
（三）高级通信工程师考试的专业范围：交换技术、传输与接入、终端与业务、互联网技术、设备环境。
三、考试安排及能力评定：
（一）2007年10月21日进行全国统一考试，具体安排如下： 申报等级 考试科目
考试时间
助理通信工程师
通信新技术新业务
上午 8：00 —— 9：30
通信专业技术
上午 10：00 —— 12：00
通信工程师
通信新技术新业务
上午 8：00 —— 9：30
通信专业技术
上午 10：00 —— 12：00
通信英语
下午 2：00 —— 3：30
高级通信工程师
通信新技术新业务
上午 8：00 —— 9：30
通信专业技术
上午 10：00 —— 12：00
通信英语
下午 2：00 —— 3：30
（二）各科试卷满分为100分，成绩达到60分为合格，已取得职称外语合格证明或免考职称外语的人员不必参加通信英语考试。报考人员必须在同一报考内通过全部科目的考试。
（三）申报助理通信工程师和通信工程师的人员考试成绩合格后，由北京市通信工程师认证委员会对申报人员的申报资格、考试成绩进行审核，对上述项目合格者将上报信息产业部批准颁发证书。
（四）申报高级通信工程师的人员考试成绩合格后，需进行论文答辩。由北京市通信工程师认证考试办公室组织论文答辩，并由北京市通信行业工程系列高级专业技术职务任职资格评审委员会对申报人员的申报资格、考试成绩、论文答辩成绩及工作业绩进行审核，对上述项目合格者将上报信息产业部批准颁发证书。
四、网上报名及报送材料：
考试报名采取网上填报信息、现场报送材料资格审核的方式，报考人员请先在网上填写个人相关信息，然后将材料送交指定地点进行审核。具体情况如下：
（一）报名网址：（通信工程师考试网）。
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回复
3楼
（二）网上报名时间：2007年7月20日至8月24日。
（三）报送材料地点：北京市海淀区北三环中路38号（总政北太平庄招待所）531室。
（四）报送材料时间：2007年8月6日至8月24日，每天9：00-17：00，周hero120456 六9：00-16：00。
（五）报送材料：
1、助理通信工程师
（1）通信工程师专业技术资格考试审批表3份（见附件三）；
（2）最高学历证书原件及复印件1份；
（3）最高学位证书原件及复印件1份；
（4）身份证原件及复印件1份。
2、通信工程师
（1）通信工程师专业技术资格考试审批表3份（见附件三）；
（2）最高学历证书原件及复印件1份；
（3）最高学位证书原件及复印件1份；
（4）职称外语考试合格证明或免试证明原件及复印件1份，其中免试条件5中第（3）条及免试条件6中第（2）条需由申报人员所在单位人事部门出具相关证明，并加盖人事部门印章；
（5）职称计算机考试合格证明或免试证明原件及复印件1份；
（6）最高专业技术资格证书原件及复印件1份；
（7）身份证原件及复印件1份。
3、高级工程师
（1）通信专业技术职务考评审批表3份（见附件四）；
（2）最高学历证书原件及复印件1份；
（3）最高学位证书原件及复印件1份；
（4）职称外语考试合格证明或免试证明原件及复印件1份，其中免试条件5中第（3）条及免试条件6中第（2）条需由申报人员所在单位人事部门出具相关证明，并加盖人事部门印章；
（5）职称计算机考试合格证明或免试证明原件及复印件1份；
（6）最高专业技术资格证书原件及复印件1份；
（7）信息产业部通信工程师证书原件及复印件1份；
（8）由本人亲自撰写的代表本人学术水平的论著（著作、译著、论文）一式3份及电子文档（论文要求见附件
五、论文评审参考标准见附件六）；
（9）个人技术报告（工作总结）一式3份（报告或总结要求见附件七）；
（10）身份证原件及复印件1份。
（六）报送材料的要求：
1、申报人员应认真填写《通信工程师专业技术资格考评审批表》，并经人事部门审核盖章。材料一律打印或复印。
2、报名时交本人近期正面彩色同版2寸照片5张（要求穿正装、免冠、发型衣着得体），其中3张贴在考试审批表上，押照片盖章，另外2张照片背面注明单位、姓名，随表上交。
3、申报人需提交《通信工程师专业技术资格考评审批表》中“技术成果获奖情况”、“发表论文、论（译）著情况”栏填写内容相对应的资料原件及复
印件1份，其中著作复印件需复印著作封面、版权页、目录，原件经审核后当场退还。
4、材料统一规格为标准A4纸张尺寸，包括各种证书及证明材料的复印件。
5、材料一律装入标准档案袋中上交，档案袋封面粘贴《通信工程师申报材料目录表》（见附件八）。
五、其它事项：
（一）申报条件中涉及到工作年限计算到2007年12月31日。
（二）申报人员的全部个人资料均需在网上填报，通过网络形成个人申报信息，切勿下载空白表格自行填写。
第四篇：通信工作总结
通信工作总结
通信工作总结1
xxxx年运维部在分公司直接领导下、省公司相关专业部门指挥调度下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、通信生产建设任务，有力的保证了版纳辖区移动业务发展，全年来的工作总结如下：
一、g网建设
在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省g网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。
四月份完成bsc1&bsc2&bsc3的a接口扩容，完成bsc2&bsc3扩容为512trx，新增bsc14，该bsc支持3g，对交换进行了扩容，vlr容量由15万门增至20万门，bn-msc、bsc扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。
5月份建设完成电视电话会议系统工程。
8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。
二、本地传输网建设
1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成g网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。
2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。
3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。
三、网络优化
节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个trx，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。
调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。
节日前组织网优人员和交换机房人员，提取xxxx的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了g网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。
经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。
四、基站维护工作
全年更换29个基站48组存在问题的蓄电池，更换了电池的基站有----等基站。
在近期结合全州空调的整治维护工作展开了基站的固定资产清查、地阻测试、铁塔防盗检查、机房防水、基站卫生检查等工作。
省公司新配备增加了6台油机，保证基站停电时发电油机的需要。
公司领导组织人员进行了全州基站的三次季度巡检，发现了许多问题，督促相关人员解决。
五、动力环境
完成全州121个基站的电池放电测试（全州共有172个基站，只有121个基站有动力环境监控）整理出121个基站的电池放电时长资料。对今后的电池维护提供了准确的数据。
八月在全州进行了空调的全面清洗检修维护工作，对部分存在故障的空调进行了全面的维护，使设备在可靠的环境下正常工作。
六、加强技术培训，提高队伍素质
分公司承担g网工程建设的是一支年青的队伍，面对大规模工程建设任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但相方设法派员工出去学习，还利用工程期间厂家工程技术人员比较集中的特点，组织运维人员进行现场交流或集中培训，由厂家工程技术人员进行讲解，并做现场解答。
全年单在本地就组织维护人员进行了多达92人次的集中培训，学习边际网、空调、电源的相关知识，提高了维护人员的技能。
积极学习最新移动通信技术，二月份运维部四个技术人员到昆明进行长达一周的3g学习，回来后积极宣贯学习，平时注重技术交流，互相学习。
在5月15日至20日，请中兴公司工程师在我公司对zxdu电源进行了一次c级用户培训。
8月20日至25日，请艾默生公司对其产品的使用维护进行了详细的讲解。
在9月，请nokia公司高级工程师就边际网进行了为期3天的一次现场培训，使员工的基站维护技能又上了一个台阶。
通信工作总结2
厅直工会:
上半年，中心工会工作继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届五中全会、中央经济工作会议精神和全总十四届三次执委会精神，用“三个代表”重要思想统领工会各项工作，根据省厅直属机关工会xx年工作要点，紧紧围绕中心工作任务和党建工作，认真抓好工会组织建设和制度建设，提高干部职工的整体素质，激发工会成员的工作热情。主要抓了以下几个方面工作：
一、大力开展社会主义荣辱观教育，提高职工思想道德水平
关于'八荣八耻'的重要论述发表后，在中心干部群众中引起热烈反响。我们将“社会主义荣辱观”作为一个专题在中层以上干部、党员、科室等不同层次中分别确定学习重点，分层组织学习。在系统学习的同时，为保证学习效果，我们在中心oa办公系统中将社会主义荣辱观作为一个学习专栏，并设立“八荣八耻”论坛。这种不受时间限制，不记真实姓名、自由发言的论坛形式深受广大职工的欢迎，中心职工积极踊跃参加，有的同志将生活中遇见的或自己曾经经历的事情发到论坛中来，让大家来评判是非、美丑、善恶，效果非常好。我们还将“八荣八耻”歌曲发布于中心网服务器上，让大家自行下载学唱，效果明显。工会还积极响应党支部号召，在青年职工中组织开展了以“践行公德我有责”为主题的社会主义荣辱观主题实践活动，宣传20字基本道德规范，引导团员青年从我做起，从身边做起，从点滴做起，把'八荣八耻'转化为自觉行动。通信和网络服务窗口组织开展了以“服务用户为荣”为主题的实践活动，向用户公开服务承诺，积极主动接受用户的监督，服务水平和意识都有了明显的提高，在中心树立社会主义荣辱观活动中起到了表率作用。
二、继续深入开展帮困扶贫工作，发挥工会的激励作用。
继续开展“送温暖，献爱心”活动，并将这项活动作为关心职工生活，密切联系群众，稳定职工队伍的一项重要举措来抓，纳入工会工作日程。年初，在“两节”期间和越冬时节，我们认真做好困难职工生活排查工作，对长期有病生活困难的职工进行了帮扶。春节前，工会领导亲自到2位职工（军属）家中慰问，了解她们的实际困难，并逐一给予帮助解决。职工红白喜事工会领导都亲自到职工家中祝贺和慰问；职工及家属生病住院，工会领导都亲自去探望，使职工切实感受到了大家庭的温暖。继续组织开展爱心捐助和扶贫救助工作，积极开展女职工“手拉手、献爱心”捐献1元钱活动，男职工也积极踊跃参加，全中心共35人参加捐款243元。春节前，职工又自发地为帮扶对象李大姐家捐赠衣物、米、面、油等生活物品，使其深受感动。通过系列活动的开展，使职工更加热爱集体、热爱单位、热爱本职工作，增加了单位的凝聚力，切实调动了职工的积极性，大大提高了中心整体合力。
三、加强工会组织的基础建设工作，建设务实、清廉、高效的工会组织
年初，我们拟成立三个委员会，并采取民主推荐的形式，将三个委员会的组成人员上报厅直工会请批，5月份厅直工会正式批复我中心成立三个委员会，完善了工会组织。委员会成员分工明确，有效地促进了工会工作。同时加强了工会财务管理，收好、用好、管好工会经费，严格执行《工会法》规定的工会收缴标准，及时、足额上缴工会经费，无挪用工会经费的现象和问题。组织完成中心工会财务预算编报工作。
四、组织开展生动活泼的职工文体活动，丰富职工的文化生活
为丰富和活跃职工文化娱乐生活，我们充分发挥工会组织的作用，以围绕中心工作、服务职工为主线，开展了大量的有益于职工身心健康的活动。春节前夕，举办了迎新春保龄球比赛；三八期间，组织女职工参观航天展；组织全休职工观看谭竹青事迹演出和影片《生死牛玉儒》等。中心足球队还利用业余时间与兄弟单位球队进行足球比赛，切蹉球技。通过系列活动的开展，使职工感受到了多姿多彩的外部世界，加强了内部沟通，增强了凝聚力和向心力，受到职工们的广泛欢迎和好评。
上半年，中心工会能够按照厅直工会年初确定的工作目标扎实开展各项工作，取得了较好的效果。下半年, 我们将继续努力，按照厅直工会的安排和部署，完成好各项工作任务，履行好工会的各项职能，在开展”职工之家”创建活动上下功夫, 进一步加强职工文化建设,扎实开展有益于职工身心健康的文体活动。
通信工作总结3
时光如梭，转眼间xx年便已接近尾声，xx年是一个充满激情的一年，在这一年中，在公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学习、不断总结、不断完善。xx年的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理;现做如下汇报总结：
一、移动工程监理总结
经过五个月时间，移动13a工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。
在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。
在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。
在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。
在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。
本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。
二、网通工程监理总结
从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为80个工程左右，上半年为20个工程，下半年为60个工程。
网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。
在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。
在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面，要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工方必须有开工报告，材料到场必须监理到场进行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场监理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报，并附每天施工的.图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。
费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。
质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求施工方在指定日期内完成质量整改。
协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展，尽量避免任何冲突。
三、监理工作中存在的问题
1、部分事情自己善自做主
比如移动管道工程湘浒大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。
2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查
对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。
3、设备知识懂得不够
虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一块，我要求公司能给予一定的培训。
4、灵活性需加强
对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工程洋湖村基站，河的堤上不能开挖1米1深，可我坚持要求开挖80公分，但实际只准开挖60公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。
四、建议
1、吸取经验教训
不学习不总结便不会有进步，如果同样的错误一直不改，便危害到整个公司，如果监理员不吸取经验教训，如经常不去现场，随意签字、乱审核等以为没事，如果形成习惯，便只有等着处罚的降临。
2、是注重集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素质参差不齐，其水平远远不能满足市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，知识结构较为单一、组织协调能力不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中出现的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要拼命学习，注重实践，干一点会一点，注重经验的积累，应尽快赶上，不要放在哪里都不能单独承接工程，光跟在别人后面实习，对不能单独承接工程的，我们将视其情况予以解决，不能长期这样下去。
3、注重工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得报酬。我们到工地上，一定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做，而是要善于说明情况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清楚，说清楚后要加强检查验收，确实无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，如果我们只收费、不服务，那么结果只能是“一锤子买卖”。
4、是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查，结论和实物必须相符。如果大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你要负法律责任，这一点部长和分管领导一定要详细检查，发现谁不负责任，拿单位的利益作交易、当儿戏，谁这样做了处理谁，谁被投诉了处理谁。
5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。一个确保每一位职工的工资、福利待遇有保证;两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间;三个手段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点，以抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才，锻炼队伍，从全国的监理形势来看，监理的工作目标是进一步完善监理法规框架体系，建立一流的监理人才队伍，树立典范优秀的监理企业，运用现代化信息管理手段，通过一流的服务质量和一流的管理水平提供技术服务。
总之，xx年是一个充满激情的一年，在公司领导的按排下，我完成了各项任务，在公司领导的培养下，我学到了很多，在公司领导教导下，我不断成长不断成熟，使自己的监理水平越来越专业，能独立完成每一个工程的监理工作，让公司领导省心，在这一年中，感谢公司领导给予的各方面帮助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圆满完成工作。
通信工作总结4
自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。 现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。
一、坚持学习通信技术业务。
由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业技能。
俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对sdh设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。
二、全力加强工程安装管理。
按照“安全质量第一，真诚为用户服务”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础，以“服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年我们共承接了12个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。
三、全面维护基站正常运转。
我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础。
四、不断提升员工业务能力
随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。
在20xx年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!
通信工作总结5
一年来，在党委和上级工会的领导下，在行政的支持下，按着各项职责范围，紧紧围绕公司的总体目标任务，组织全体员工为完成公司的各项任务开展了大型的业务宣传，全员营销和劳动竞赛活动，为提高员工素质进行了各种技术业务学习、培训等。为活跃员工生活组织了演讲、野游等各种游艺活动，使员工紧紧地凝聚在一起，心往一处想，劲往一处使，精神面貌大增，各项工作都取得好成绩。现将一年来的工作总结如下：
一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。
为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政配合一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入宣传促发展的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工寻找发展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系发展客户，宣传各项新业务，促进了发展，本次活动共发展用户4083户。
工会把公司的新业务、新政策的宣传工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣传品，编制各种小册子，我们组织三台宣传车对十五个区进行全面的宣传，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务知识，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家及时认真的宣传，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止8月份，ip业务渗透率达47％，移动秘书的使用率22.4％，来电显示普及率66.5％，信息点播使用率25.4％，达到了预期效果。
经过这次大型宣传，使大家认识到宣传和不宣传就是不一样，通过走街串巷，锻炼了员工自身素质，熟练了业务知识，增强了经营认识，使业务发展、业务收入起到了明显效果。
今年公司的业务发展十分繁重，公司领导决定在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市90家集团客户分别承包到每位员工，大家合理安排业务发展与工作的关系，每天保证一定人数和时间在下面发展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等情况进行总结，制定走访情况调查表，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等情况及时了解掌握采取措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户提供有特色的上门服务，宣传业务，发展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解情况做到亲情服务。
大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣传发展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣传业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣传发展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。
在营销工作中制定奖惩办法，上半年有8名发展业务能手分别奖励六百元、五百元、四百元、三百元，促进了业务发展，每月召开座谈讨论会，对在走访发现的问题、好经验办法及时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被采纳的进行综合评比，对所包客户有集团性走失的给予处罚，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地交流，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工发展，员工靠企业生存的观念。从2月份开始截止到12月份全员营销共发展客户3674户，为公司增加了效益，
为调动员工积极性、创造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，广大员工积极探索勇于实践，为企业出主意想办法，提出了有价值的意见建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议21条，技术革新五项，其中一项革新年节约资金160万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪明才智，为企业创造了实际效益，同时也培养了员工爱岗敬业和主人翁责任感。
二、提高员工素质，增强员工的服务意识
在发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政配合开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治教育，针对各个时期出台的新技术、新业务知识和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务知识，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍情绪，现在员工的技术业务学习已走向正规。
为提高员工的整体素质，培养一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业演讲比赛，进一步树立了企业的形象，增强员工爱岗敬业和无私奉献的精神，今年参加市委组织的树xx形象，做新世纪xx人的演讲活动，并获得第四名的好成绩，为调动员工积极性，树立典型培养人才，在全市范围内开展评选活动，全市共评出先进个人24人，标兵4人，先进集体14个。
年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理办法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发现问题及时处理，对违纪人员按着管理办法给予罚款和辞退，经这一处理，使员工增强了责任心，自觉维护企业形象。
坚持为客户提供一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的耐心细致宣传和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快掌握新的资费政策，新的业务知识，使大家认识到企业要生存发展，必须坚持优质服务，靠诚实守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户提供一流服务。
三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作
积极的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。按照民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。
开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动承担“企务公开”的日常工作和有关部门密切配合，形成党政工齐抓共管，员工积极参与的局面，有关福利待遇、经营发展奖金分配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的发展。按照法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。
四、关心员工生活开展文化娱乐活动
为把全体员工的智慧和力量最大限度地调动起来，凝聚起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，采取不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等比赛，春节开展联欢会并举行卡拉ok比赛，与团市委共同举办了“移动xx杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的凝聚力进一步得到了增强，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热情。
工会把关心员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属经常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行及时治疗。
在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣传企业形象，提高服务质量规范自己行为，创造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发现对此项工作认识不够，基础工作不健全，及时进行指导、采取相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的13个单位中被评为全市第三名。
在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，帮助解决各方面困难，为离退休人员订阅了《家庭保健报》，《退休生活》，做到了在生活上照顾，在政治上关心，从而使离退人员关心公司的发展，大家在座谈会上一致要为公司的业务发展要任务，出主意，想办法，做好宣传工作，今后我们要更加关心和照顾他们。
在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想教育为主，开展创一流企业树公司形象为内容的演讲比赛，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部10名，青年文明号4个。
围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入员工之中体谅员工困难，关心员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动xx事业的发展做出贡献。
通信工作总结6
网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了xxxx年的工作任务，现将工作的开展情况汇报
一、网络监控情况
xxxx网络监控完成对对在网所有网络设备msc、bsc、hlr、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件（其中大部分为停电引起的障碍），都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况
一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的xx，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦a小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因vpmn用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；
4、对大青川b、东方红a、三岔河c、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况
监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作，
1、局数据
监控中心完成gsm相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程
配合省公司完成tmsc2b个割接工作。
配合完成lstp的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成scp5割接。割接后，xxmsc至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的0.01erl/每线上升至0.6erl/每线。立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为0.25erl/每线，保证了网络畅通。同时拆除了4条至高信的信令。
配合厂家工程师，完成了信令监测系统安装工作
3、互联互通
在互联工作中加强了网通、联通、铁通等运营商的沟通，并对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通，与联通增开了6条互联中继，与网通增开了10条互联中继。
完成与电信的互联互通工作。
完成与铁通的互联中继的局数据规范调整工作
今年因网通公司对17951进行限呼，所以加强了全市范围对网通公司17951业务的大量测试及协调工作
8月中旬发现xx联通手机拨xx外地手机没有遵循就近入网原则，及时加强了相关的观察与信令跟踪，掌握第一手证据与联通公司进行不断的协商。
4、其他工作情况
完成了新产品维护测试工作，通过有效的测试手段，减少了用户的投诉数量。
配合爱立信完成了gsm网络升级以及oss网管路由器、服务器等升级工作。
完成数据网的维护工作并对数据网维护终端进行加固工作，以确保cmnet的安全运行，积极响应了集团公司打造精品数据网络的战略
在传输工作中完成了网管维护工作并配合增开电路、链改环工作、二级干割接、纤改以及数据修改、障碍处理等工作。
四、今后工作思路
xxxx年网络监控中心将根据xx网络实际情况，加强网络的监控及维护工作力度，以保证网络安全做为运行维护工作重点。在监控工作围绕第一时间发现网络中各类告警，并严格依据相应障碍处理流程进行处理。在维护工作中将严格作好每一项基本的、细致的工作，力求减少障碍隐患,降低障碍率,以保障网络的安全稳定。在互联互通工作中将加强与其他运营商的沟通，确保网间通信的畅通，同时为公司算好每一笔帐，确保公司利益。
网络监控中心是一支年轻的队伍，xxxx年将在网络部的支持下，将加强培训，提高维护人员的维护水平以及障碍处理能力。
通信工作总结7
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
一、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
二、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对xxxx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
三、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
第五篇：通信工作总结
一、总体情况良好
为充分挖掘遂宁通信方面的人才物力资源潜力，适应信息化社会发展需要，树立正确的通信及其管理观念，广泛开展通信学术交流，推广和普及通信知识，努力促进信息畅通，推进我市信息化进程，特别是在我省将电子信息产业确定为六大支柱产业的第一支柱，作为一号工程来抓紧抓好，在遂宁市科协和市民政局大力支持、热情关怀下，我会积极开展工作，同时向其他学（协）会等社团组织学习，先后参加了市科协组织的学（协）会秘书长工作经验交流会等会议，取得了许多学会工作经验；开展了“3.15”维护消费者合法权利宣传、“5.17”世界电信日科普宣传、“9.17”全国科普宣传活动、“12.4”法制宣传、扶贫等有益的社会活动；举办、参加了XX四川省中青年专家学术大会及各种不同类型的通信业务培训、讲座等。在市民政局大力支持、指导、帮助下，本会顺利通过了市民政局对社团组织的检查验收。被四川省通信学会评为先进单位。
（一）、牢记性质努力实践。本会是全市通信科技工作者自愿组成的非赢利性的学术团体，是遂宁市科学技术协会的组成部分。一年来，本会从领导会员到普通会员，保持了科技工作者重义轻利、实事求是、一丝不苟的严谨的传统美德。收入方面目前仅有团体会员和个人会员所交会费，尚未有其它收入。支出方面仅有文印费、旅差费、论文评审费及论文奖励等几项。
（二）、严守宗旨开拓进取。本会及其成员一年来认真贯彻执行了党的基本路线和“百花齐放、百家争鸣”的方针。做到了遵守宪法、法律、法规和国家政策；遵守社会道德风尚，团结和组织广大会员和通信工作者，以经济建设为中心，促进通信科学技术的繁荣和发展；利用咨询服务、朋友交谈等各种机会，开展科普活动，促进了通信科学技术的普及和推广。
（三）努力搞好咨询服务。
1、为遂宁市船山区广播电视局“广播电视光纤多级联控调频共缆传输新技术”项目做好了相关咨询服务工作，切实为解决“三农”问题作了贡献；
2、为遂宁市电信公司ets、rasys等系统作好了咨询服务工作，解决村通工程问题；
3、20多次为用户论证答疑，为其技术及管理献技献策服务,帮助用户进行电路分析、计算，技术咨询服务；
4、为市委组织部、机要局、网通公司、蓬溪县广播电视局、县政府、村民答疑解惑、帮助联通公司排除cdma、wcdma、gsm系统献技献策排除干扰、帮助市公安局、国安局检测分析咨询了可疑设备、插播干扰原理及防止等；
5、为市公安系统“社会治安整体联动防范工程”做好了相关咨询服务工作；
6、做好了“处置遂宁市无线电突发事件应急预案”；
7、作为市政法委防止xx份子利用无线电插播广播电视信号专项工作领导小组成员，做好了相关保护民航陆空通信安全、防止敌对势力利用无线电高科技手段实施破坏活动，做好了咨询服务工作，为保障遂宁建市20周年庆、国庆、重庆亚太地区市长峰会安全和维护社会稳定作出了贡献。副理事长兼秘书长肖良华会员的论文《论西部大开发中的无线电地形资源的管理与利用》还获得了XX四川省中青年专家学术大会论文优秀奖,科协咨询服务工作一等奖。今年开展了全市通信论文征集评选活动，以征集到论文6篇，目前活动正在进行。
（四）教学相长互相促进。自觉自愿参加各种学习、开展不同方式的自学，学习空气浓厚，促进了通信科技人才的成长和提高。使无线电管理处坚持每周政治学习、业务培训，由副处长肖良华、业务骨干谭引春等讲授了《无线电管理学》（无线电检测与监测原理）、《无线电管理学基本概念》、《当前无线电领域的热点》、《scdma无线接入系统》等基础课题和热点知识，以及《西部大开发中的无线电经营管理》、《大力发展民营经济，无线电管理怎么办》、《遂宁无线电地形位置资源》、《无线电监测中查找目标信号源的方法》等专题讲座；由刘利同志先后讲授了《phs基站自动检测》、《第三代移动通信技术介绍》；由谭引春同志先后讲授了《寻呼发射台自动检测》、《phs网络技术》、《2.4g/5.8ghzwlan无线接入技术》；由唐纪平同志先后讲授了《移动电台自动检测》、《宽带无线接入系统技术》等知识和讲座。通过互教互学，达到了教学相长，共同提高的目的。通过讲授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz无线接入技术等当前无线电领域的热点、第三代移动通信技术介绍、宽带无线接入技术等课程，结合实际，与时俱进研究通信工作方方面面的新形势新问题，促进了通信技术与经济相结合，为发展我市通信事业、推进信息化进程作出了一定贡献。
（五）、服从领导做好相关工作。本会接受遂宁市科学技术协会指导,接受挂靠单位遂宁市无线电管理处的业务指导和管理,接受社团登记管理机关遂宁市民政局的监督管理。学会秘书处接受挂靠单位遂宁市无线电管理处的行政领导。一年来，凡是与本会有关的上级指示、通知精神，本会基本都赶在第一时间努力完成。如关于收听四川广播电台“崇尚科学反对xx”专题讲座、收集与遂宁市有关的人才信息、开展“金桥工程”活动、开展科普宣传活动、参加四川省通信学会和市科协组织开展的各种会议、活动等，该参加的积极参加，该转发的立即转发，该执行的坚决执行，该发挥的发挥，如组织收听“崇尚科学反对xx”专题广播讲座等，我们就同时要求会员发挥通信知识方面的自身优势，见缝插针地积极开展科普宣传工作。
二、加强内部管理
一是根据本会章程规定，结合现实情况，借鉴上级学会和兄弟市地学会经验，拟制本会各项制度措施，健全规章制度。二是严格遵守执行规章制度。如会员会籍管理制度，要求严格按会员条件、按规定程序入会；严格执行财经纪律，及时向理事长会议报告财经管理情况；根据会员工作调动，及时掌握相关情况并更正登记等。三是随时对照检查执行情况。特别在理事长会议上讨论研究作出时和秘书处日常工作中，都严格做到照章办事。四是对会员严格要求，随时根据具体情况，结合当时时事政治情况等，要求会员政治上与党中央保持一致，如在反对“xx”歪理邪说中，在我省和我国将电子信息产业列为支柱产业的新形势下，努力发挥通信科技工作者的作用，主动积极发挥作用，争做贡献。五是文档资料管理方面，做到严格遵守相关制度，一年来收文9件，发文11件，建立了收发文登记册，并随时检查执行落实情况，杜绝了落空漏办的现象发生。六是努力争取为会员办事实好事。如积极及时通知会员按上级要求申报晋升技术职称等级方面的资料，帮助和促进会员进步、想方设法提升会员论文成果档次等。七是全年工作有计划有安排，完成工作有总结，开展活动等均有向上级报告。八是团体会员单位都有专兼职的学会工作人员，做到了随时能联系得上，且工作扎实认真负责。九是会员中没有违法乱纪者及有损学会形象等情况发生。十是各相关单位学会专兼职人员与单位建立了融洽的关系，工作得到了单位的支持。学会工作人员工作条件良好。学会工作经费 1万余元。积极交纳会费的有市电信、移动、联通公司等。其余相关团体会员也都积极克服困难，对学会工作体现出支持的态度。
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