社会工作实务（共五篇）

第一篇：社会工作实务

环境中的人视角（代表解释问题个人原因论和社会处境论观点，强调个人与环境相互影响，一方面个人行为心理产生具体环境，另个人是有认知能力能动个体可以自主选择生活）优势视角或称能力视角认为每个人群体组织和社区都有其内在能力，包括天赋知识社会支持和资源，只要有适当的条件就能建设性发挥自身功能。宗旨是动员案主的力量来达到他们自己目标和愿望。它在评估案主问题需要时强调将他们优点含进来，发掘和运用案主优点和自身资源帮助案主解决问题，同时强调服务对象能力提升（环境、个人优势）内外影响力范式是社工实务通用过程看待个人和社会问题一种角度：社会问题产生既有内部也有外部因数是其相互作用结果，内部力量主要是个人微观系统（生物心理和社会）外部力量中观（家庭群体学校）宏观（文化制度组织委员会），这些力量作用对实务分析有重大意义。理论依据：1生态系统理论：人被看成通过与环境各种因数相互作用来发展适应，人不是被动做出反应是主动与环境相互作用，要理解个人在家庭团体组织及社区中社会功能发挥。则要从个人及其环境中不同层次关联切入，涉及微观（指个人在亲密环境下人际关系活动形态与角色扮演，包括影响个人的生物、心理和社会）中观（对个人有影响小群体，家庭、工作群体和其他）宏观（指比家庭大群体。组织、机构、社区和社会文化）。将焦点放在1促进人成长发展2增强人适应环境能力3移除环境对人和群体阻碍4增加社会和物理环境对人需求影响和营养提供。2系统理论;认为个人处于环境中各种系统不断相互作用，强调超出案主自身问题评估他们生活环境负责性及二者关系，个人群体组织和社区环境系统是社工介入改变场域，场域里所有元素相互影响。注重运用社会资源系统帮助解决问题。内外影响力范式是系统理论和生态理论的人与环境相互作用的具体操作化。人与资源系统互动视角认为对问题产生根源不能简单归结与个人，人之所以产生根源与人与之所处社会环境互动。关注不是谁有问题而是环境中各种因数怎样相互作用从而影响人对问题处理。个人问题与社会问题视角：个人问题不但与其环境有管而且与社会公共问题有内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础，个人问题和社会问题之间相互关联使得个人问题不可能有个人或家庭解决，不能解决社会问题个人问题不能解决，将这种关系、社会问题对个人问题影响是责任。生命周期理论认为人是发展和成长的，人的发展要经过几个普遍阶段，每个阶段是逐步成长。要求有系统全面地思考思考个人或群体在成长与发展过程中产生问题，找出影响个人或群体内外因数进而给予协助消除影响人成长和发展的个人和社会因数。通过过程模式指从实验中提升出来、描述和总结实务运作过程的重要变项以及他们之间相互关系，因而是结构性广泛性和一般性相对固定并且有普适性的工作程序，是实务开展中逐渐形成普遍工作方法。特点：强调助人是一个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、工作任务阶段化、整合的价值观。接案任务：了解案主来源2认定案主类型3了解案主求助过程4使潜在案主成为现有案主。影响接案：社工案主期望不一致2社工能力不足3临时事件外部干扰4案主不愿接受服务5社会文化因素6不同专业间配合失误。面谈任务：界定案主需要问题2澄清角色期望责任3激励帮助案主进入受助角色4促进引导案主态度和行为改变。预估特点：持续性2社工案主共同参与3行动取向4可识别的步骤5参透了专业判断6局限性。原则：个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾案主弱点长处。签订协议过程：会谈协议、界定案主问题、协议介入目的目标、协议介入策略和行动。技巧1认定案主对问题看法2与案主讨论对问题看法3描述介入要解决问题4确定目的目标并说明策略5总结强调协议主要内容。介入特点1是有计划有目标行动2干预是介入核心3物质精神支持并重4有短期长期效果。原则：1以人为本服务自决2个别化3考虑案主的发展阶段和特点4与案主相互依赖5瞄准服务目标6考虑经济效益。介入又称社会工作实施行动执行和改变是助人过程中重要阶段，1直接介入（促使案主运用自身和外在资源、危机介入、运用活动、调解服务）2间接（利用挖掘社区人力资源、协调连接各种服务资源系统、制定创新资源、改变环境、改变组织或机构政策工作程序方式)青少年需要1接纳自己身体容貌，表现符合社会规范性别角色需要2个体与同伴发展适当人际关系3追求独立自主少依附父母及他人4自食其力寻求经济独立5为未来生涯做准备6发展符合社会期望认知技能7努力表现负责行为追求理想和抱负8为未来婚姻家庭做准备9建立个体价值体系符合现实世界需求。问题：思想道德品格问题、心理及认知、生涯发展、就学就业、生活方式人际交往、行为偏差、弱势青少年问题。青少年社会工作特点1社会价值观是核心基础2社工专业方法技巧是主要载体3人与环境互动视角是基本介入焦点4青少年社会功能改善提高是目标。老年人需要1健康维护2经济保障3就业休闲4社会参与5婚姻家庭6居家安全7后事安排8一条龙服务。问题1慢性疾病与医疗2家庭照顾3宜居环境4代价隔阂5社会隔阂。特点：社会价值观可能影响社工态度行为2反移情是重要课题3社工要善于反思并运用督导机制4需要多学科合作。老年机构照顾理论1选择优化与补偿理论：注重采取措施抵消随着老年人身体功能衰退带来的负面影响让老年人减少选择的活动，把能力精力重点放在少数能控制事情上并尽可能发挥功能，辅之补偿措施2延续理论：强调老年人内在品质爱好上延续和外在物理社会环境方面延续，在机构服务与环境契合老年人内在外在延续性需要情况下，老年人能对机构照顾的生活良好适应。妇女社工特点1关注妇女多样性2关注妇女名声经验3了解理解接纳妇女现实处境4个人的政治的5注重本土妇女工作经验总结提炼。单亲母亲家庭：因为丧偶或离异及其他原因导致只有母亲带着孩子组成的家庭。问题：亲子关系和孩子教育2单身母亲平穷化3就业再婚困难4社会对其歧视和偏见使其生存环境恶劣5缺乏对其社会保障。看待：单亲家庭是一种现实存在正常形式2单亲母亲不是个人问题是社会福利不足社会歧视等导致3认识到其在应对问题时的能力智慧，勿以其是可怜弱者。策略1个别辅导联络资源2解决现实就业，孩子入学3组建支持小组促进互助减低孤独增加生活信息和力量4建立单亲家庭社会福利保障措施和良好的舆论环境。妇女社工原则1承认妇女多样性及一起工作视角多样性2尊重妇女作为独立个体而非家庭角色扮演者3了解理解接纳妇女现实处境生存选择4认识妇女本身是资源有能力处理自己问题5妇女是发展主体非客体6增加妇女资源选择多样性7将个体与群体连接促进相同经历互助8社工与妇女关系平等。社会性别视角：从女性主义理论发展而来的分析视角，指在一个特定社会里由社会形成男性女性群体特征角色活动及责任，由后天社会建构而成，在个人社会化及社会制度中得到传递巩固。方法1建立关系2协助妇女重新界定问题提升意识3挖掘自身潜能联络周围资源解决面对问题4协助类似处境妇女建立支持小组5社区层面6资源连接。残疾人社工特点1崇尚专业社会伦理精神2提倡组人为乐奉献精神3充分利用社会支持网络4有效利用调解方式5充分利用保障性政策。城镇残疾困难1经济2住房3婚姻4就医5社会交往6心理障碍。农村：交通不便2体力劳动3医疗4社会服务。需要1社会福利政策落实2家庭扶助最低生活保障制度3权利保护法律援助4就业政策照顾5康复医疗救助6伤残抚恤7社会保险8特殊教育9文化生活照顾10改善社会环境.矫正对象需要1基本生存条件保障需要2教育就业权益保障3再社会化服务。问题1加害社会与加害他人行为难得社会大众同情2社会功能缺失严重程度增加其功能恢复与重建难3受刑者身份使得处于社会资源网络边缘。特点1福利性，是一种社会福利服务2特殊，是为特殊弱势群体提供服务3系统性，贯穿司法矫正全过程服务4专业，专业化社会福利服务。社会救助程序1测算和公布救助标准2受理救助申请3审查申请人及家庭情况4公示及审批5救助款物发放6动态管理和日常服务7申诉。社会救助特征1权利义务不对等性2救助对象有限3救助水平低层次4救助手段多样5救助资格审查严肃。社会救助工作特点1对象及救助类型负责2工作过程持续3方法融合4方法政策性。作用1协助对象申请合适救助项目2协助对象制定反贫困政策3促进对象社会融合4发现解决对象心理困扰。家庭社工基本假设1提供以家庭为基础支持2坚持以家庭为中心理念3采取危机介入4运用生态视角。原则1家庭处境化2帮助家庭成员增能3家庭个别化4满足家庭成员需要。基本特征1针对家庭日常生活和沟通交流进行干预2协助成员改善困扰产生的环境因数3为成员提供直接具体支持帮助。基本功能1增强家庭能力帮助成员做好准备2集合家庭治疗和支持保证家庭维持有效功能3促进家庭功能改善维护成员满意日常生活方式。结构家庭治疗指以家庭为基本治疗单位假设家庭动力和组织方式与个人问题相关，家庭动力和组织方式改变来解决个人和家庭问题，概念涉及a家庭系统b结构c病态家庭d家庭生命周期。它以家庭为焦点要求社工进入案主家庭，解案主家庭基本结构及成员关系，关注家庭功能失调评估强调功能恢复，目的为了恢复家庭功能正常发挥（改变家庭成员看法、改善家庭结构、改变家庭错误观念）家庭系统理论（1家庭成员问题由整个家庭不良沟通交流方式导致2家庭所面临的危机是机遇挑战3因问题导致家庭功能失调能有效解决）家庭社工和家庭治疗（起源、焦点、解决方式、工作理念、专业关系不同。服务领域、服务模式、工作人员相互影响）家庭干预技巧（观察、聚焦、例子使用、再标签）学校社工特点（专业性、科学、艺术、实践）功能（1帮助处境不利学生，促进教育机会均等2推进学生知识学习为丰富人生打基础3协助学生能力提升适应社会发展需要4促进学生人格完善实现认识积极成长5协调各方教育资源形成优质教育）社区社会工作（1社会工作一个实务领域2一个专业方法）目标（1促进居民参与解决社区问题2改善社区关系提升社区意识3挖掘社区资源满足社区需求）特点（1社区为对象2重点解决居民集体性问题3采用宏观视角分析和介入4强调社区参与关注人的发展5重视社区资源挖掘运用）内容（1社区服务2就业3治安4人民调解5卫生6社区教育）方法（1资源连接2推动居民参与3居民能力建设4建立社区支持网络）功能1居民（帮助解决个人困境问题并预防发生、恢复和提升个人社会功能、发展个人潜能促进全面发展）2社区（解决社区问题、增强凝聚力、培养居民公民公共意识）3社会（社会问题解决、促进社保制度健全完善、净化社会风气维护公平正义促进和谐社会）医务社工（在健康照顾工作中实施社会工作实务，目的是协助那些受到实际或潜在疾病失能或伤害影响的案主、家庭和群体，增强促进维持恢复尽可能好的社会功能）特点（1与医疗卫生体系融合2以案主健康为主导3以病人为中心4服务规范专业化）出院安排1出院解释2帮助病人制定出院计划3协助病人回家或转到社区服务机构4病人家庭护理安排。医院工作对象需要（治愈疾病恢复健康、安顿病人及家属情绪和生活、获得医务人员尊重和心理关怀、解决由疾病带来经济问题需要）问题（病人及家属心理调试、医患关系紧张、费用增长病人负担过重、）精神病需要（1获得包容理解和关爱2及时治疗3康复环境4就业）问题（1病情易反复2社会歧视3家庭和经济压力）自我探索1自我认识2自我评价3接纳他人4自我肯定5自我控制.会谈过程及技巧1准备（会谈动机、会谈安排、会准备、策略和技巧：鼓励支持同理）2发展（a广度深度技巧：兴趣表示、反映、澄清与解析、摘要重述、质疑b会谈转：开端转换、倒退、突变）3结束（复述和摘要）建立关系技巧1运用语言非言语信息营造轻松安全氛围2运用专注与倾听技巧鼓励案主倾述问题3同理心与自我表露技巧促进话题深入与专业关系形成，让案主成话题中心。讨论技巧1有效提问2邀请与鼓励3头脑风暴4领导技巧：把握讨论程序、处理冲突。影响技巧1教育2对质3倡导4整合资源。活动策划影响因素（机构宗旨、案主需要、资源条件、理论基础、案主的参与）步骤1评估需要2确定目的及目标3制定活动方案4评估5写计划书。社区工作活动策划（目标系统、订立目标、设计主题内容、行动计划、影响者选择、媒介运用、行动系统）小组程序功能1评估2协助表达3激发互动4提升个人素质5学习知识技能6促进环境改变。联合家庭假设1人性论2自我价值3人的需要4问题本质。内容1成员自尊2家庭沟通3家庭规则4对事物的反应。具体干预1社工角色（解释者示范者引导者）2技巧（专业品质）过程（接触、转变、巩固）帮助流浪儿童目标1及时救助流浪儿童及时为他们解决困难2在流浪儿童与保护中心间架起桥梁3宣传和保护儿童权益4调查分析流浪儿童出走原因倡导政策支持，根源上解决5动员社会个各方面共同参与帮助流浪儿童健康成长。方法1危机介入2资源整合3安置服务4物质援助5专业咨询。基线测量法指介入开始时对案主状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量标准基线，以评估介入前后变化判断介入目标达到的程度。程序1建立基线（确定介入目标、选择测量工具、对目标行为进行测量并记录）2进行介入期测量3分析和比较。家庭结构图即家庭图谱是以图形表

示家庭中三代人间关系方法，可直观提供有关家庭历史婚

姻伤病等家庭事件及家庭成员间沟通和互动状况等信息，帮助社工了解案主家庭模式及家庭所处位置及家庭对案主影响。内容和功能1描述家庭历史2提供有关家庭婚姻死亡及成员所处位置和地位，家庭结构和案主简要信息3包含家庭几个不同世代关系资料，提供有关关系资源和问题等。生态系统图展示了案主社会环境清晰呈现个人家庭群体社区及社会系统间相互作用和影响，有效将案主与外在环境系统关系通过图形呈现出来，说明系统间能量流动和各系统间关系本质及上述关系同案主需要和满足需要的资源、案主问题间关系。功能1描述案主社会功能2以直观方式呈现案主与系统间关系3勾勒系统间交流4呈现可使用资源相关信息。危机处理原则1及时处理2限定目标3输入希望4提供支持5恢复自尊6培养自主能力。内容1将焦点放在帮助案主恢复和发挥功能上非解决整个问题2帮助案主宣泄由危机带来的紧张情绪，给与支持以防精神崩溃3介入目标要现实，瞄准案主当前需要，对案主要求不能太高4担当教导角色，告诉案主该做什么同时为案主做力所能及事，培养其自主能力5当案主功能逐步恢复可以结束行动。抗逆力指个人面对生活逆境时能理性作出正向的建设性的选择方法和应对策略能力。由外部支持因素、内在优势及效能因素组成。步骤1促进亲社会连接2建立清晰稳定边界3教授生活技能4提高关怀和支持5制定和表达高的期望6提供机会和促进参与。

第二篇：社会工作实务

第一章：社会工作实务的通用过程模式

1、所谓模式是指对现象所做的总结和概括，是以一种结构性、广泛性和一般性的方式描述事物运行发展的过程，是将现象具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。

2、通用社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括，通用社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

3、通用过程模式的理论依据：

①人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上”。社会工作者为了评估和解决人的问题：必须了解人在每个发展阶段的需要和资源，同时也要了解在不同的文化中，人们如何认定和满足这些需要，包括人们生活中的各个社会系统（个人、家庭、群体和社区），以及社会系统是如何推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。②系统理论

社会系统理论就是一个具有整体大于部分之和的社会组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的社会秩序。社会系统论重视分析社会系统内部和系统之间的相互作用，研究这些相互作用如何影响人们的行为。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间的相互作用的形态和性质。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。系统视角的社会工作实务强调：（1）注重个人的整体性和完整性；（2）强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源帮助个人、群体、组织和社区解决问题，满足需要。系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点：

一、问题形成原因的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式，即不再是一种个人归因。其问题的产生是内部因素与环境因素共同作用的结果，即采取“社会病理”模式，既考虑对象外在环境中的社会支持网络和情况，也考虑社会资源的分配不均问题，以及人们所处环境与社会制度的限制或不公平。

二、对个人问题的评估，焦点不仅在于服务对象个人内在生理或心理的行为特征层面，而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等各层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

三、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。

四、服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。③生态系统理论

生态系统理论与社会工作实务中的“人在情境中”的观点一脉相承。栖息地是指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。生存空间是指人在社会所处的地位和扮演的角色。滋养性环境能够在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持，以增进社区成员的认知、社会及情绪发展。如果人面对生活压力又缺乏 社会支持，便会出现严重沮丧，甚至产生偏差行为，这种环境是不友善环境。生态系统理论认为，个体需握有取得资源的机会，否则无法建立自己的生存空间。适应良好与病态、偏差等问题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，适应不良指的是个人的需求和环境提供的资源、支持之间无法搭配调和。生态系统理论提出人类的发展公式是D=F（P。E）即发展是人与环境的函数，主张个人的发展是主动的、有目的和目标的，人会为自己做最好的决定及选择。生态系统工作切入点：1）微观系统指个人在亲密情境下的人际关系活动形态与角色扮演，它包括影响个人的生物、心理和社会系统。2）中观指小群体，包括家庭、工作群体和社会群体。一是中间系统，两个以上的系统间发生关联，二是外在系统即两个以上的关联系统发生关联。3）宏观系统包括组织、机构、社区和文化。生态系统理论强调社会工作的目标是使个人、群体、组织和社区能够适应环境的要求。据生态系统理论的观点，社会工作将焦点放在：一是促进人们的成长和发展，二是增强人们适应环境的能力，三是先移除环境对人和群体的阻碍，四是增加社会和物理环境对人们需求的响应和营养成分的提供。

生态系统理论下工作实务的任务，生态系统理论说明，个人或家庭问题产生的根源不单纯是个体内在原因，很多情况下是由于环境资源的不足与障碍，是多种因素互动而形成的。

一、人与环境的调和程度，二、环境的品质，三、生活中的问题。社会工作实务干预的目标在于：一要增强个人和群体的能力，二要聚集于加强或建立社会支持。通过对环境进行干预，从而增进人与环境的调和度。社会工作的功能就在于增进个人、家庭、群体的需要与环境中的支持资源的两相调和度，同时兼具直接服务和宏观干预两个层次的专业功能。直接服务重在通过环境工作提升个人应对环境压力的能力，满足发展的需要。间接服务是在社区、组织及政策倡导等层面发挥专业功能。④优势视角和增能理论

（1）优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才，知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望。都要立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。优势视角的优点在于它有分析、探索和发展服务对象自身的优势和能力，也在于它为服务对象培养那些能够解决他们问题的环境资源，协助他们达到自己的目标以及满足他们自己的需求。社会工作的角色是帮助对象自我增能。优势视角认为：个人和社区的优势是可以再生的、可以发展和可以扩展的资源。优势视角强调：1）每个人小组家庭都有优点，都有他们内在和外在的资源。2）创伤疾病可能是伤害，也可能成为挑战和机遇。3）个人和小组家庭潜能是无限的，4）社工与服务对象协作才能更好提供服务。5）每一种环境都充满资源。优势视角将增能建立在五个理念之上：与服务对象之间的合作伙伴关系；对扩大对象能力的优势的强调；关注个人或家庭与环境；将对象视为积极的能动主体；将个人的精神指向一直受到剥夺和压制的人群。社工的角色不是为他人增能还是帮助人们自我增能，社工要避免以一种父爱主义的姿态与服务对象沟通。优势视角提供另外一种态度：个人和社区的优势是可以再生、可以发展和可以扩展的资源。

4．系统理论和生态系统理论强调个人和群体、组织以及社区的需要和问题是多种因素共同作用的结果，即有内部原因，也有其外在的诱因。

5.内外影响力范式试图解释为什么对相同的处境每个人会有不同的反应行为，协助社会性工作者理出其中的头绪。基本假设是人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某种方式行事，即内部力量与外部力量等各种力量的交互作用导致的行为。

6.生命周期理论观点，通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。7.社会工作实务通用过程模式的基本要素：个人或系统完成生命任务的条件与资源；个人或系统与资源系统的互动；个人或系统的困难与社会问题的关系。（1）非正式系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。非正式系统资源能够提供物资与精神的帮助，情感支持，建议、信息，或直接提供具体服务和资源，如帮助照顾孩子、料理家务；临时性帮助，如借与钱财。（2）正式资源系统：一种是群团组织，如工作单位、各专来团体、群众组织及各种协会等。另一种是社会性资源，如学校、医院、各种社会服务机构、派出所。

8.通用过程模式的特点：

一、强调助人是一个过程。改变必须是一种主动与自发的过程。必须启发与促进对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。

二、运用综合方法。

三、工作过程阶段化。

四、工作任务阶段化。

五、整合的价值观。

9．改变媒介是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组织和社区中的社会工作者。他是有计划变迁的具体操作者在“问题-解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。服务对象的改变媒介不只是社会工作者还包括其他的助人者，即改变媒介系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。目标系统为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。

第三篇：社会工作实务（精选）

社会工作实务

一、名词解释

1、社区服务：在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。

2、预估：就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。

3、结案：当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。

4、评估：是指用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作地介入是否有效、达到了预期目的与目标的过程。

5、矫正社会工作：是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。

6、优待：是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

7、老年社会工作：是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高社会质量，使老年人有更好的社会适应和福利的活动。

8、青少年社会工作：是在社会工作实务的主要领域，是把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。

9、妇女工作：是用来称呼妇联或有关机构为妇女提供的服务和为妇女利益而开展的各项有关工作。

10、矫正：也称矫治，原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或技能方面发生几遍的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。

11、社会性别：属于社会范畴，通常指作为一个男人或女人的社会含义，泛指社会对男女两性关系的期待、要求和评价。

12、社会康复：是指从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等权利，达到全面参与社会生活的目的。

13、社会救助：是在社会成员因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

14、医务社会工作：是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强促进、维持和恢复尽可能好的社会功能。

15、抚恤：一般是指对因工伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。

二、简答题

1、简述间接介入中运用社区人力资源时的主要技巧？

1）识别谁是有影响能力的人。这要求社会工作者走出办公室，深入社区，了解民勤。2）具有与“有影响力”的建立关系，与服务对象出道工作地技巧。

3）具有说服和游说、令人信服的陈述和表达技巧。

4）把握工作目标的技巧。将“有影响力”的人团结起来为服务对象的利益工作。

2、简述接案阶段社会工作者的主要任务。1）了解服务对象的来源。2）认定服务对象的类型。

3）了解服务对象的求助过程。

4）使“潜在服务对象”成为现有服务对象。

3、简述老年人社会工作的主要内容。

1）身体健康方面的服务。健康服务：与健康照顾有关的服务。2）认知与情绪问题的处理。3）精神问题的解决。4）社会支持网络的建立。

5）老年特殊问题的处理。

4、简述直接介入有哪些具体行动策略。1）促使服务对象运用现有资源。2）进行危机介入。

3）运用活动作为介入的策略。4）调节行动。5）运用影响力。

5、简述老年社会工作的特点。

1）社会价值观可能影响社会工作者的态度和行为。2）反移情是社会工作者的重要课题。

3）社会工作者要善于自我意识与自我督导。4）老年社会工作要多学科合作。

6、简述妇女问题有哪些。

1）妇女与经济。妇女还没有能完全平等地参与经济发展、平等地获得经济资源和有效服务，经济地位较低。2）妇女与消除贫困，妇女占农村贫困人口的多数。

3）妇女参与决策管理。妇女参与国家和社会事务管理的人数和比例较少。4）妇女与教育。妇女中的文盲较多，受教育年限较少。

5）妇女与健康。现有服务未能满足妇女在生命周期各阶段的健康服务需求。

6）历史文化中残存的男女不平等的陈规陋习尚未完全消除，侵犯妇女权益的现象在一些地区仍然不同程度存在。

7、简述目前常用的康复治疗的方法。1）物理和运动疗法 2）作业疗法 3）语言疗法 4）心里疗法 5）问题疗法

6）中医疗法

8．简述社区矫正的任务。

1）按照我国刑法、刑事诉讼法等有关法律、法规和规章的规定，加强对社区服刑人员的管理和监督，确保刑法的顺利实施。

2）通过多种形式，加强对社区服刑人员的思想教育、法制教育、社会公德教育，矫正其不

良心理和行为，使他们悔过自新，弃恶从善，成为守法公民。

3）帮助社区服刑人员解决在就业、生活、法律、心理等方面遇到的困难和问题，以利于他们顺利适应社会生活。

9、简述妇女社会工作的特点。

1）是一个服务对象规模最庞大的实务领域。2）工作的核心目标是创造男女平等的社会环境。3）服务内容往往与婚姻、家庭问题相关联。

10、简述社区矫正工作的适用范围。1）被判处管制的。2）被宣告缓刑的。3）被暂予监外执行的。4）被裁定假释的。

5）被剥夺政治权利，并在社会上服刑的。

6）符合上述情况的罪行轻微、主观恶性不大的未成年人犯罪等应作为重点对象，实施社会矫正。

11、简述安置对象的特点。

1）利用帮助的能力相对较强。2）情绪波动较大。

12、简述医院常规社会工作服务的主要内容。1）筛查和寻找服务对象。2）危机介入

3）心理社会评估和介入 4）简短辅导和哀伤辅导 5）出院计划

6）出院后服务和外展

13、简述刑满释放后的社会工作。1）提供住宿场所。

2）提供就业、就学辅导。

3）提供生活辅导和医疗保健转介服务。4）提供物质援助。

14、简述整合社会工作方法在家庭社会工作中的应用。1）个案工作方法应用于家庭。2）小组工作方法应用于家庭。3）社区工作方法应用于家庭。

15、简述对居民领袖进行社区教育的重点和目标。1）、价值态度方面：培养以公众利益、社会公义为已任的价值思想。

2）、知识思考方面：协助学习分析相关政策，认识权利资源的分布，了解政府组织机构和工作机制。

3）行为技能方面：培养领导能力，特别是组织集体行动的能力，学习基础动员的方法与技巧。

六、论述题

1、论述一般意义上的儿童社会工作方法。

1）儿童个案工作方法。目标；特点；经常使用的儿童个案工作地两种形式。2）儿童小组工作。定义：功能；要素与特点；重视非正式的儿童团体。

3）儿童社区服务。定义与内涵；儿童社区工作的介入手段

2、论述革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的内容。

1）协助优抚对象适应革命伤残军人休养院、光荣院、军休里的新生活。2）协助老年优抚对象适应晚年生活。

3）协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为。

4）协助残疾退休军人进行康复训练并使其融入社会。

5）促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高。6）推动志愿服务并对志愿服务进行督导。

3、论述我国医务社会工作的实务主题。1）健康促进和疾病预防。2）推广健康生活方式和预防暴力 3）青少年健康教育。

4）参与初级健康照顾。

4、论述小组工作在青少年服务中的主要功能。

1）小组可以为青少年提供同伴增强的机会。同伴给予的经常性、多样性的鼓励，赞许，远比成年人给予的增强更有效。

2）小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。因此，小组可以帮助组员学习到新的观念、行为，并为过度到现实生活中提供良好的帮助和训练。3）小组规范会对小组组员的行为起到很好的制约作用。

4）小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，大家在小组内获得的经验将有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

5）小组工作为青少年建立正向积极的伙伴关系提供了良好的支持，并创造了安全开放的积极环境，由此能够增强青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

5、论述自然灾害救助领域社会工作的主要内容。1）灾害应急救助。2）灾后社区恢复重建。3）社区减债

6、论述厌学问题产生的原因。

1）对老师的反感而讨厌上老师的课，极力回避与老师的接触，最终发展到对某一科目的厌学。

2）缺乏良好的学习习惯和学习方法。3）过分看重分数

4）人际交往问题

5）缺乏正确的学习目的和动机 6）学习负担过重

第四篇：社会工作实务

《社会工作实务》由于本科目没有客观题，所以复习的时候．细枝末节的东西并不需要花太大的功夫去记忆了(比如儿童社会工作一章，教材中关于宏观的和微观的儿童社会工作的内容到底各有多少，就不用记得特别清楚，只要知道大致的内容即可)。十四章内容可以分成两大部分来解读，前面两章是社会工作实务的“通用过程模式”，重点要掌握从接案一预估一计划--介入一评估——结案这六大社会工作实务的通用过程．后面十二章是社会工作实务的不同领域，重点要掌握每个领域的主要内容和主要力法。固为在做“案例分析题”和“方案设计题”时—定需要这方面的内容．如果我们把社会工作实务的通用过程模式比作是答题的“框架”或者“骨骼“．那么社会工作实务领域的主要内容和方法就是”实体”或者“肉体“了。“框架”和“实体”、“骨骼”和“肉体”两者一经一纬．一纵一横．就组成了“案例分析题”或“方案设计题”的主要内容了。所以，做主观题时，请大家一定首先要想到这一纵一横的框架。这里特别要强调的一点是．无沦是对“案例分忻题”，还足“方案设计题”，服务对象的问题预估是最关键的第一步．它是决定这两类题目正确的基础。

需要指出的是．由于是考试的指导数材。网此每本书的容量都不宜过大，从而导致《社会工作实务》一书中案例显得太单薄、太稀缺(这也是其他两本教材的共同特点，所以整套套教材成了高度概括的理论著作)．没有丰富多样的案例，考生要理解掌握本科目，就相对比较困难唯一些。这里就需要考生自己多做些课外作业收集一定叶案例，跟教师、同学切磋．

另外，由于中国内地社会工作专业学历教育起步较晚．开展社会工作专业服务为时不久，且绝人多数的社会工作：从业人员缺乏社会工作的专业训练，本土化的理论模式和实务经经验在探索阶段，又是第一次全国性的考试，所以笔者推断，近儿年的考试，主观题中需要你明确指出理论运用的概率应该比较低，主要还是以考查考生分析问题、解决问题的能力，以及对实务模式和过程的整体把握为主．

第五篇：社会工作实务

-: 题号:1提出操作性条件反射理论的是b、斯金纳

题号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在b、14-25岁

题号:1 社会工作督导最重要的功能是选项: d、教育功能

题号:2“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项:c、社会目标模式

题号:3预估的基础是c、收集资料

题号:4预估和实施改变行动之间的桥梁是选项:b、计划

1、提出操作性条件反射理论的是 B、斯金纳

号:2 青少年是介于儿童与成人之间的一个人生阶段，年龄在 B、14-25岁

1中国国家劳动保障部颁布《社会工作者国家职业标准》的时间是C、2004年6月15日 题号:2形成的社会工作专业方法是 A、个案工作

题号:3香港社专局实行强制性的注册制度开始于 C、1997年

题号:4个案工作最重要的技术是 B、会谈

题号:1个案工作中最关键的一环是选项: d、落实和执行计划

题号:2 形成的社会工作专业方法是选项: a、个案工作

题号:3“旨在帮助成员解决社会问题，促进社会行动，实现社会变迁。”这是小组工作的哪一种模式：选项: c、社会目标模式

题号:4 《上海市社会工作者职业资格暂行办法》的颁布时间是

选项:b、2003年6月1日

题号:5 介入的通用技巧包括选项: a、鼓励与再保证 b、行为预演 c、改善自我对话 d、空椅子 e、再构

题号:6题型:多选题内容:评估的方法与技术有

选项: a、单个对象设计 c、目标实现程度的测量 d、案主满意度的调查

题号:7社区工作有哪三种模式

选项: a、地区发展模式 b、社会计划模式e、社会行动模式

题号:8 预估的特点有选项:

a、预估是个持续性的动态过程 b、预估是工作者与案主双向互动的过程

c、预估是工作者对案主问题单方面进行判断分析的过程

d、预估是个性化和多样化的e、预估是一个综合分析的过程

题号:9结案的类型有

a、目标达成的结案 b、按机构规定的服务期而结案

c、社会工作者的离职而结案 d、案主单方提前的结案

题号:10 社会工作督导常用的方法有: a、个别督导 c、同辈互动督导 d、集体督导题号:11预估的方法有

选项: a、家庭结构图 b、生态图 c、可视性图表 d、社会网络表 e、社会预估报告题号:12中国目前的专业教育的方法主要有

选项:

a、到社会工作发展较成熟的国家或地区学习社会工作知识

b、参加国内举办的社会工作国际合作班

c、由国内的大专院校培养社会工作者

d、在岗培训，通过考取社会工作相关证书，学习知识并获得社会工作资格

e、挖掘传统社会工作方法

题号:13以社会问题为导向的社会工作服务领域包括

选项A:失业 b、贫困 c、吸毒 d、犯罪

题号:14治疗性的沉默包括

选项: a、调节谈话速度 b、沉默的聚焦 c、对防御的反应 d、沉默的关心

e、加重谈话语气

题号:5 在实施的过程中，社会工作者从案主方面进行的介入主要包括

选项: a、情感方面的介入 b、认知方面的介e、危机介入

题号:6 接案前的事务性准备主要包括

选项: a、对案主相关信息的收集 b、对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排 e、草拟面谈提纲

题号:7 预估的方法有

选项: a、家庭结构图 b、生态图 c、可视性图表 d、社会网络表

e、社会预估报告

题号:8 介入的通用技巧包括选项: a、鼓励与再保证 b、行为预演 c、改善自我对话d、空椅子 e、再构

题号:9香港社专局接受哪三类社会福利从业人员的注册

选项: a、注册社会工作者c、登记社会工作者 d、登记社会福利工作人员

题号:10以服务对象的机构为视角的社会工作服务领域包括

选项: a、学校社会工作 b、医院社会工作e、企业社会工作

题号:11 结案的类型有

选项: a、目标达成的结案 b、按机构规定的服务期而结案 c、社会工作者的离职而结案 d、案主单方提前的结案

:12社会工作的专业价值界定应该包括以下哪几个方面

选项: a、社会工作者对工作的投入 b、案主的自决 c、对案主的尊重 d、对案主的接纳 e、对周边社会关系与资源的有效利用

题号:13 预估的特点有

选项: a、预估是个持续性的动态过程 b、预估是工作者与案主双向互动的过程

d、预估是个性化和多样化的 e、预估是一个综合分析的过程

题号:14 社会工作涉及到下列哪些学科知识

选项: a、社会学 b、经济学 c、心理学 d、政治学 e、教育学

题号:3单位的特征有 B、功能合一性与相对独立性 C、资源配置的行政性和非流动性

D、平均主义意识较强 E、追求身份意识

题号:4心理社会治疗模式的价值取向有

A、要尊重案主、接纳案主 B、应该承认案主的需要，并以案主为中心

C、应该承认案主自决的权利，引导案主自我成长 D、应该鼓励协助案主通过改变环境来改变自我 E、应该尊重案主的差异性，强调个别化治疗

题号:5心理社会治疗模式中非反思性治疗的主要技术手段包括 B、支持 D、直接介入 E、探索——描述——宣泄等

题号:6一般来说常见的儿童行为问题包括

A、一般性行为偏差 B、学校行为问题 C、行为障碍 D、发展障碍 E、性行为障碍题号:7题型:自我控制可以表现为 A、掌控自己的直觉感受 B、仔细选择语言表达 C、注意身体姿势 D、控制表情 E、控制语调

题号:8常见的家庭病态结构包括 A、纠缠与疏离 B、联合对抗 C、三角缠E、倒三角号:9题型:影响技巧包括 A、建议 B、教育 C、自我坦白 D、演绎 E、对质

题号:10社会工作实务模式的特征有 A、普适性 B、中介性 C、专业性 D、历史性 E、本土性

题号:1“强调通过正向、负向强化以及惩罚等方法减少吸毒行为。”这是药物滥用社会工作的哪一种方法选项:b、行为疗法

-题号:2 提出操作性条件反射理论的是选项: b、斯金纳

题号:3 影响技巧包括选项: a、建议 b、教育 c、自我坦白 d、演绎 e、对质

题号:4 国外志愿服务的主要形式有

选项: a、专项性的志愿服务工作 b、专业性的志愿服务工作 c、公益性的志愿服务工作 e、社区性的志愿服务工作

题号:5中国青年志愿者行动的服务领域有

选项: a、农村扶贫开发 b、城市社区建设 c、环境保护 d、抢险救灾

e、社会公益

题号:6行为治疗模式中的反映性技巧有

选项: a、反条件反射 b、循序减敏法 c、嫌恶疗法 d、休克疗法

题号:7 成长小组的形式有

选项: a、交友小组 b、学习小组 c、训练小组 d、力量小组

e、意识唤醒小组

题号:8 心理社会治疗模式中反思性治疗的主要技术手段包括

选项: a、心理模式动力 c、人格发展 e、人在情境中

题号:9 社会工作实务模式的特征有

选项: a、普适性 b、中介性 c、专业性 d、历史性 e、本土性

题号:10 残疾人的类别有

选项: a、智力残疾 b、听力和语言残疾 c、肢体残疾 d、精神病残疾 e、多重残疾题号:3 社区的主要功能有

选项: a、社交的场所 b、人际影响的中心 c、相互支持 d、作为组织的基础

e、作为一个参照群体

题号:4 心理社会治疗模式中反思性治疗的主要技术手段包括

选项: a、心理模式动力 c、人格发展 e、人在情境中

题号:5 社区矫正具体表现在以下哪几个方面

选项: a、缓刑、假释人员的观察保护c、刑满释放人员的服务 d、教养院和感化院的矫正e、中途宿舍和寄养家庭

题号:6心理社会治疗模式中非反思性治疗的主要技术手段包括

选项b、支持 d、直接介入 e、探索——描述——宣泄等

题号:7 家庭的特征有选项: a、家庭是初级社会群体 b、家庭是一个靠某种纽带紧密联系在一起的系统 c、家庭成员间有着比较长期的共同生活和经济上具有某种程度的共有共享d、家庭有足够的韧性和稳定性 e、家庭是一个历史的范畴

题号:8行为主义发展过程中三个重要代表人物是选项: a、华生 b、斯金纳d、班杜拉题号:9 社会工作实务模式的特征有

选项: a、普适性 b、中介性 c、专业性 d、历史性 e、本土性

题号:10 自我控制可以表现为

选项: a、掌控自己的直觉感受 b、仔细选择语言表达 c、注意身体姿势

d、控制表情 e、控制语调

题号:11 罗杰斯的人本治疗模式非常强调指导性和干预性治疗方法。

选项:

1、错

题号:12 行为主义的产生既可以说是心理学史上的一次革命，也可以说是心理学史上的一次叛逆。选项

2、对

题号:13 萨提亚认为，如何处理问题并不是问题，问题本身才是真正的问题。

选项:

1、错

题号:14 儿童的社会化始于家庭，而学校是家庭之外最重要的社会化场所。

选项:

2、对

题号:15老龄化社会一般是指一个国家或地区65周岁以上的老年人口占总人口的10%及以上，或60岁以上的人口占总人口的7%及以上。选项:

1、错

题号:16 会谈中，社工不可以决定转换正在讨论中题材，以保证双方关系的维系和健康发展。选项:

1、错

题号:17 心理社会治疗模式中非反思性治疗的技术手段主要是内在性和直接性的。选项:

1、错

号:18工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

选项:

1、错

题号:19 结构家庭治疗模式并不直接解决个人行为问题，而是致力于改变案主家庭的交往方式。选项

2、对

题号:20 成长小组的专业目标主要定位于促进小组成员个人的成长与发展，所侧重的是成员个体的自我了解以及自我发展，最终推动小组成员达到自我的最大发展。

选项:

2、对

题号:15目前阶段的中国社会工作的发展必须完全摆脱原来的体制独立生存。选项:

1、错

题号:16 面谈中的沉默都是由案主引起的。选项:

1、错

题号:17 经济学中与社会工作最为密切的是福利经济学。选项:

2、对

题号:18 工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。

选项:

1、错

题号:19 一般情况下，多数案主在结案时产生的是负面的反应。选项:

1、错题号:20 服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。选项:

2、对

题号:11儿童的社会化始于家庭，而学校是家庭之外最重要的社会化场所。

选项:

2、对

题号:12社工有较为正向的自我肯定时，他在服务过程中的反应便是积极的、主动的，既充满自信，又对人充分尊重。选项:

2、对

题号:13社会工作者在社会政策制定过程中无足轻重。选项:

1、错

题号:14 行为主义心理学通常被称为心理学中的第三思潮。选项:

1、错

题号:15 分裂的社会工作观逐渐取代了整体的社会工作观，这代表了社会工作模式最新的发展趋势。选项:

1、错

题号:16自助小组主要强调的是小组成员相互之间的自助行为，小组的治疗活动是由社工自上而下地完成。选项:

1、错

题号:17 工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

1、错

题号:18社会工作者还可以运用选择性的不专注去影响案主的发言，使案主的话题不至跑题，从而达到控制谈话重点的目的。

2、对

题号:19 1937年，美国哥伦比亚大学的戈登.汉密尔顿则在他的《个案社会工作的基本概念》一文中首次采用了“心理社会治疗理论”的名称。

选项:

2、对

题号:20人本治疗模式的人性观是积极的、乐观的2、对

题号:15口头上达成的协议和书面协议有很大不同，工作者和案主对具体目标和各自的任务与责任不是非常明确。选项:错

题号:16社会工作实务的通用过程，即接案、预估、计划、实施、评估、结案。选项:

2、对

题号:17西方社会工作理论的发展是源自于1917年芮奇蒙德的著作《社会诊断》一书。选项:

2、对

题号:18 服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。选项:

2、对题号:19 工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。选项:

1、错题号:20口头协议可以写成一个简短的摘要，以备查阅。

选项:

2、对

题号:15社会支持系统中人们最倚赖的是自然支持系统，一般指家庭成员、朋友、亲戚、邻居、同事等。

2、对

题号:16 一方面社会工作的专业化是职业化的前提要求，另一方面社会工作的职业化也有利地促进了专业化的发展。

2、对

题号:17评估通常在结案之后进行，而某些情况下也可放在结案前进行。

1、错题号:18工作者在接案过程中应尽量多使用封闭式问题对案主进行提问。

1、错

题号:19目前阶段的中国社会工作的发展必须完全摆脱原来的体制独立生存。

1、错号:20服务协议的形式有正式书面协议、口头协议和默认的协议三种形式。

2、对

题号:11社区矫正是指将犯罪者监禁在包括监狱、管教所、工读学校、劳改农场等犯罪矫治机构中，通过一系列的制度性安排来矫治罪犯行为的处置方式。

1、错

题号:12人本治疗模式的人性观是积极的、乐观的。

2、对

题号:13社会工作者还可以运用选择性的不专注去影响案主的发言，使案主的话题不至跑题，从而达到控制谈话重点的目的。

2、对

题号:14罗杰斯的人本治疗模式非常强调指导性和干预性治疗方法。

1、错

题号:15社会工作者在社会政策制定过程中无足轻重。

1、错

题号:16社工有较为正向的自我肯定时，他在服务过程中的反应便是积极的、主动的，既充满自信，又对人充分尊重。

2、对

题号:17 分裂的社会工作观逐渐取代了整体的社会工作观，这代表了社会工作模式最新的发展趋势。

1、错

题号:18工作者在运用讨论问题技巧时，一般会使用封闭式问题提问。

1、错题号:19特殊儿童的社会工作是儿童社会工作的重中之重。

2、对

题号:20会谈中，社工不可以决定转换正在讨论中题材，以保证双方关系的维系和健康发展。

1、错