外贸业务员初期的工作如何运作

第一篇：外贸业务员初期的工作如何运作

外贸业务员初期的工作如何运作编辑本段

初期工作，不仅是指工作三年以内的新人，也包括刚进入外贸工作领域的同志。那么如何开展自己的工作可以尽快的进入角色获得成绩是大家比较关心的事情。

尽快熟悉工作，并且在自己各自的工作岗位上获得明显的成绩。那么下面在产品和人脉两个方面进行探讨。

首先来说，公司或者工厂需要你做的，就是推销产品，凭合同拿你的提成奖金以及岗位的保留。许多企业给新人3个月来证明自己的能力，过了这个时间可能就会解职。这个压力还是很大的。

刚开始，应立刻着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。

接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，产品介绍，中外文的说明，许多工厂没有外文，那么就可以发挥你的优势来建立。你建立的同时，也是自己对产品重新认识的过程。而且，要了解企业的交货流程，交货标准，国际标准，生产量，包装，运输能力，应当掌握所有的资料。

之后，可以开始找客户。通过电子商务来获得客户资料。大家要知道，一个主要客户就是你依靠的资本。

这里建议大家列一个工作计划，方便自己工作。

之外，谈一谈人脉关系。

许多外贸公司的业务员他们获得的客户都是来自于自己的师傅所交给的。但是对于在工厂和新公司的朋友们来说，就需要自己开发了。那么开发的过程，我希望大家注意一下自己的人脉关系所带来的不一样的效果。

要象自己的亲友，朋友和同学，同事介绍自己的产品，介绍自己的产品的特点。我们许多的合同都是来自于朋友的介绍，商圈并不是很大，一个好的业务人员，在整个产品中都很容易被大家所认识。当然，这需要时间来展示自己。所以，我不建议大家频繁的更换工作，因为会损失你已经建立的人脉关系网络。

外贸员每天做的几件事编辑本段

1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。

2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）

3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）

4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）

5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）

7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）

8、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

外贸业务员应做些什么 编辑本段

1、做业务前须做的功课：

1）帮公司取得所需认证，包括进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须的质资，其次是产品出口目的国的准入证明。恕不赘举例。

2）做好产品架构。这里面包括产品的成本分析、报价系统的合理化与针对性；产品的类别、质量和产能瓶颈所在；设备的能力以及产成品比例分配。了解自己是否具有能满足目标市场的生产能力和质量水准。

3）业务目标的设定：包括销售目标如何分解到每天（譬如每天至少对多少个客户进行跟踪等等）；并对自己进行相应素质和能力的培养和培训。

4）业务推广所必备的工具。如快捷方便的办公设备、统一的CI标志、信

息全面的网站，出门必备之名片、说明彩页和样品；

5）如为电子联络方式，基本的文稿方式；如为当面倾谈，基本的礼仪常识。

2、正式做业务时必做的功课：

1）掌握必要的营销工具，根据公司提供的预算，策划做哪些平台推广以及参与哪些展会；

2）向新客户发出推销邮件（附电子说明书）；

3）处理询盘，回复须专业精确；

4）对客户资料进行整理分类，并定期回访；

5）对外贸流程的跟踪：包括从报价、打样、发运、确认对方收到以及满意度、正式接单、签单、下单生产、生产过程控制及质量控制、包装设计、发运、收款、寄单等整个全过程。

6）通过参展了解市场行情及同行竞争情况，为产品定位调整决策做辅助工作。

7）根据客户需求，协助公司做新产品开发。

8）培养新的业务员或跟单员，以协助自己的工作。

第二篇：外贸业务员初期工作指南

＜外贸业务员初期工作指南＞

－SIKKA（外贸专家）

今天，我们来探讨一下外贸业务员初期的工作如何运作。

我们讲初期工作，不仅是指工作三年以内的新人，也包括刚进入外贸工作领域的同志。那么如何开展自己的工作可以尽快的进入角色获得成绩是大家比较关心的事情。

我在过去的文章谈过许多类似的方式和方法，都是帮助大家尽快熟悉工作，并且在自己各自的工作岗位上获得明显的成绩。那么下面，我在产品和人脉两个方面和大家进行探讨。

首先来说，公司或者工厂需要你做的，就是推销产品，凭合同拿你的提成奖金以及岗位的保留。许多企业给新人3个月来证明自己的能力，过了这个时间可能就会解职。这个压力还是很大的。

刚开始，我建议大家立刻着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。

接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，产品介绍，中外文的说明，许多工厂没有外文，那么就可以发挥你的优势来建立。你建立的同时，也是自己对产品重新认识的过程。而且，要了解企业的交货流程，交货标准，国际标准，生产量，包装，运输能力，应当掌握所有的资料。

之后，可以开始找客户。通过电子商务来获得客户资料。大家要知道，一个主要客户就是你依靠的资本。

这里建议大家列一个工作计划，方便自己工作。

之外，我想和大家谈一谈人脉关系。

许多外贸公司的业务员他们获得的客户都是来自于自己的师傅所交给的。但是对于在工厂和新公司的朋友们来说，就需要自己开发了。那么开发的过程，我希望大家注意一下自己的人脉关系所带来的不一样的效

果。

要象自己的亲友，朋友和同学，同事介绍自己的产品，介绍自己的产品的特点。我们许多的合同都是来自于朋友的介绍，商圈并不是很大，一个好的业务人员，在整个产品中都很容易被大家所认识。当然，这需要时间来展示自己。所以，我不建议大家频繁的更换工作，因为会损失你已经建立的人脉关系网络。＜外贸员每天做的几件事＞

－GOLDENSUPPLIER

1，收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。

2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）

3，主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）

4，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）

5，每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发

一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）

7，业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）

8，每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

<外贸业务员应做些什么>

做业务前须做的功课：

1）帮公司取得所需认证，包括进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须的质资，其次是产品出口目的国的准入证明。恕不赘举例。

2）做好产品架构。这里面包括产品的成本分析、报价系统的合理化与针对性；产品的类别、质量和产能瓶颈所在；设备的能力以及产成品比例分配。了解自己是否具有能满足目标市场的生产能力和质量水准。

3）业务目标的设定：包括销售目标如何分解到每天（譬如每天至少对多少个客户进行跟踪等等）；并对自己进行相应素质和能力的培养和培训。

4）业务推广所必备的工具。如快捷方便的办公设备、统一的CI标志、信息全面的网站，出门必备之名片、说明彩页和样品；

5）如为电子联络方式，基本的文稿方式；如为当面倾谈，基本的礼仪常识。

正式做业务时必做的功课：

1）掌握必要的营销工具，根据公司提供的预算，策划做哪些平台推广以及参与哪些展会；

2）向新客户发出推销邮件（附电子说明书）；

3）处理询盘，回复须专业精确；

4）对客户资料进行整理分类，并定期回访；

5）对外贸流程的跟踪：包括从报价、打样、发运、确认对方收到以及满意度、正式接单、签单、下单生产、生产过程控制及质量控制、包装设计、发运、收款、寄单等整个全过程。

6）通过参展了解市场行情及同行竞争情况，为产品定位调整决策做辅助工作。

7）根据客户需求，协助公司做新产品开发。

8）培养新的业务员或跟单员，以协助自己的工作

第三篇：外贸业务员工作内容

外贸业务员工作内容

很多朋友都想从事外贸工作，可是对外贸的工作职责和工作内容都不是很清楚，那么今天昂立国际英语的王老师给大家介绍下外贸业务员的主要工作内容，希望对在从事外贸工作的朋友和想从事外贸工作的朋友有所帮助。

一、接到询盘

1、认真报价

（1）与工厂核对最新产品价格

（2）查当日最新汇率

（3）核算FOB价格

（4）与货代联系询最新海运价格

（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量

（6）付款方式要确认

2、做样品

（1）安排工厂打样

（2）一定要客户确认样品在下单

二、客户下单

1、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准

（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

2、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

三、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

四、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

五、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

做为外贸人员，每日必做：

1，收发email及客户询盘：每天及时回复客人的询盘，必须保证收到的反馈及时回复并且保证回复的及时性。

2，做好客户信息管理：建立一个excel表格，或者直接将所有收到的询盘中的客户信息及时转化为客户，并且做好客户分类工作，将讯盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。

如果您还有时间：

3，主动寻找买家：主动到 Alibaba 英文站的主页上search “buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。另，也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。

4，供应信息：每天下午的四点准时去更新公司“Selling leads”.每个业务手里也都分配到相对数量的产品，须及时将其转化生成多条的供应信息，以便客人能更快的找到我们。

你还可以做的：

5，定期更换产品图片。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户.昂立国际英语今天的分享就到这里，如果大家对外贸的工作内容有兴趣，如果继续关注我们昂立国际英语，也可以来我们的深圳外贸英语培训学校:http:///接受我们专业老师的培训！

第四篇：外贸业务员工作流程

外贸业务员工作流程

时间：2011-09-07 13:55:29编辑：coco

一、接到询盘

1、认真报价

（1）与工厂核对最新产品价格

（2）查当日最新汇率

（3）核算FOB价格

（4）与货代联系询最新海运价格

（5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量

（6）付款方式要确认

2、做样品

（1）安排工厂打样

（2）一定要客户确认样品在下单

二、客户下单

1、做PI

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查

（2）订单号，PI的时间一定要正确

（3）商品名称一定正确

（4）单价金额一定要核准（5）总金额和大写金额一定要正确

（6）一定要有正确的本公司银行信息

PO=purchase order（客户发给你的采购订单）, PI=proforma invoice（你开给客户的形式发票，相当于合同）, CI=commercial invoice（出货之前要做的商业发票）,PL=packing list（出货之前要做的装箱单）

2、做合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误

（3）合同其他条款一定要做细做全

三、安排工厂生产

1、下订单给工厂

（1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量

（2）索要正规报价（工厂传真过来）

（3）等收到客户银行水单再安排工厂生产

2、做采购合同

（1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。

（2）数量、金额要仔细核对无误

（3）验货方式要写详细、清楚

（4）确认付款方式

（5）确认出了问题的解决办法和索赔方式

3、打定金给工厂

（1）核对工厂账号信息

（2）核对本公司会计打款的账单信息

（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐

4、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程

（2）确认货物尺寸、重量

四、联系货代安排运输

1、要价格（海运或空运）

（1）多找几个货代比对价格和船公司

（2）选定价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

3、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

五、交货运输

1、通知客户打余款

（1）通知客户货已生产完成，拍照

（2）做PI给客户打余款

（3）安排客户验货

2、打余款给工厂

（1）验货

（2）打余款给工厂

（3）要增值税invoice

（4）工厂安排送货到指定仓库

外贸网-龙之向导

3、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

第五篇：外贸业务员工作职责

外贸业务员工作职责

一．外贸业务工作流程：

1.整理报价：

针对不同客户询盘，提供相关报价资料。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。所有正式报价单需打印出来，并由经理签字存档。

2.处理样品：

制作详细样品单，向工厂索取样品，以免工厂错误打样。收到样品之后，应核对样品尺寸，质量和照片，确保寄出的样品同报价吻合，可以按照其生产。另，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商。并针对寄样费用，同客户协商，协商不了的情况下，汇报上级，达成解决之道。寄样需记录相关寄件信息，以便及时追踪和后查。

3.订货（签约）：

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》。合同需由业务和经理审批，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”，尽可能将各种预计费用都列明。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

4.收取订金或信用证：

4.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其它可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

4.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

5.下国内生产定单：

在收到信用证或预付款的前提下，开始进行备货。根据订单制定生产计划单，经过审批后，下达到生产部进行生产。如需要，应同时下条码贴纸的生产单给工厂，此类印刷品应要求工厂提供倍品，并确保扫读OK，以免影响出货。

6.追踪和验货：

在备货过程中，生产部同步进行生产进度汇报，对生产完的产品进行入库登记，以便业务人员掌握整个订单的生产进度。一般在交货期前一周，通知公司验货员验货。如客户指定人员检验。一般要在交货期两周前与验货人联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。

确定后将验货时间通知工厂。

注：每次新产品出货，需有大货样品留底。

7.租船订舱：

7.1、在备货的同时，如果本票业务不为客户指定货代，则向货运代理公司询

价，确定本次出运的货代公司。

7.2、在货物全部生产、包装完毕后，生产部制作装箱单，业务人员根据报来的装箱单，结合合同及信用证货物明细描述，开列出仓通知单。通常在开船一周前可拿到定仓纸。

7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单。

7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱，确认配船和费用后，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运；

7.5、在货代公司确认配船和费用后，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）。

8.报检：

国家法定商检产品需拿到商检证书。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。货物经检验合格，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单，寄到货代公司用于报关。

9.申领核销单：

单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单。

10.出口报关：

在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。

10.1单证部门拿到核销单后，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出。联系并确认货代公司收到上述单据。

10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司，货代公司凭收到的商检换证凭单，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单。10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库。报关通过后，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头。

11.收款：

11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）。11.2.交单：

采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人。

12.核销退税： 一般在报关之日起90天内核销，核销后公司方可到税务局申报退税。

13．业务登记/存档：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

14.售后问题的处理：因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的，业务人员应及时处理。

注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并应同单证报关人员紧密配合工作，处理好相关交接工作，以免产生问题。

二．现有客户维护和新客户开发：

1.现有客户关系维护

1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系

2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广宣支持，塑造良好的企业和品牌形象。

3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。

4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。

2.新客户开发

通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。

三．其他相关职责：

1.外事接待

2.建立客户档案，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。

3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。

4.提交月/季度报表和总结。

5.注意不断提高业务员自身知识和素养。