英语培训初期运作实务

第一篇：英语培训初期运作实务

英语培训初期运作实务

教育培训行业正愈来愈成为市场上的投资热点，而进入这一行业的投资者有相当一部分却没有相关的经验。从目前运作中小学英语培训学校的构成来看，其初衷无外乎这样的心态：教育行业的投资回报率较高，而投入资金并不大，所谓门槛不高而预期收益较好；依仗自己是老师或者与教育行业有关系，依靠这些资本预计将来招生没啥问题；自己本来就办有培训班，考虑到市场竞争，需要一个品牌来扩大自己的规模和知名度……诸如此类，那么带着这种心态真正进入这一领域之后才发现原来事情远非自己想象的如此简单。

大家普遍遇到的问题是：在市场竞争方面，由于进入市场的英语培训品牌多如牛毛，家长面对林林总总的培训机构无所适从，而让家长接受一个新的品牌需要一定的时间和过程，这一过程少则半年，多则一年甚至两年。那么，对于一些急功近利的投资者来讲，由于缺乏耐心要么垂头丧气，要么半途而废；在管理方面，那些没有教育行业经验的培训辅导学校，一开始不注意去打造一支强有力的师资团队，教学同质化，没有自己鲜明的特点和优势，难以形成市场口碑，学员人数就不会有大的突破，而部分培训辅导学校由于老师流动性大，对其负面影响就更为严重；在招生方面，有些培训辅导学校满以为通过大量的广告及彩页发放等宣传攻势，可以达到理想的招生目的，实践证明，这仅仅是一厢情愿，假如在师资，学校硬件，管理等方面没有达到相应的水准，这种广告的作用微乎其微；在经营方面，做教育从来不是一蹴而就的，有的培训辅导学校一开始就准备10万元投资，钱用完后，发现还要继续投入才能维持下去，而这时自己在犹豫是否再投或者有没有资金再投，但有些培训辅导学校资金相对雄厚一些，几乎把所有的钱都投到刚开始的硬件上，等在运作过程中最需要钱的时候，却发现账户的钱所剩无几，从而怀疑自己投资这一行业是否正确；在与总部沟通方面，运作伊始，大多培训辅导学校事无巨细，要求总部提供全方位的服务，而事实是总部只能在师资培训，教材物资，VI设计等方面提供指导，而在教师招聘，招生模式及渠道，学校管理等等方面还主要依靠自身结合本地实际去解决。

本文结合中小学英语培训实际运作过程中所经历的点点滴滴的失误及成功之处，浅谈一个中小学英语学校当前运作实务的模式。

各培训辅导学校可做简单分类：新培训辅导学校，运作半年至一年的培训辅导学校，运作一年以上的培训辅导学校。

一、新培训辅导学校，其需求应在以下几个方面：

1.场地选择，招牌制作，教室布置，学校用品购置；

2.教师招聘，师资培训，班型设置，教材及物资选购；

3.招生宣传，彩页制作，招生模式指导，公开课设计；

4.学校部门设置，人员分工，初期学校管理制度的制定。

首先把涉及上述事项做系统地资料汇编。

资料一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见，招牌设计图样，写真牌设计参考（项目介绍，教材展示，学员活动集锦，简介，荣誉榜，招生简章等），教室布置参考图（墙壁颜色搭配，课桌椅的选购及摆放，墙壁粘贴图及手绘图，黑板上方标语及后墙学习园地设计图，墙壁挂图或高级写真板），办公

室布置（前台设计图样，制作荣誉牌及摆放位置，规章制度粘贴位置等）。资料二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础，口语能力，亲和力，教学经验），招聘老师的途径（对于部分县级培训辅导学校，可能无法通过广告公开招聘），聘用合同及薪资指导标准，选拔到总部参加培训的老师的指导意见，教师考核及内部培训指导意见。

资料三，初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置（根据测试分班，班级人数，课时分配等），教材使用指导意见（教材，配套磁带及光盘，教师用书及配套教具），市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图，字母卡片，手偶，挂链，橡皮，磁贴，粘贴画，沟通手册，教学卡片等，如何在教学过程中使用）。

资料四，初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课，小范围公开课，借此锻炼老师），彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页），媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。

资料五，公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训有公开课内容，但对于新培训辅导学校来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心），公开课受众群的组织（建议培训辅导学校充分重视这一环节的重要性，以确保家长及学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生），公开课内容审查，效果分析，信息库建立。

资料六，前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘，体系文件学习，家长沟通技巧，考勤管理，礼仪接待等。

资料七，管理平台的准确使用：操作要领，熟练掌握的技巧，特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。

资料八，学校组织管理：部门设置（教学部，教务部，市场招生部，物流部，行管部，财务部），各部门考核标准，教研会指导意见（针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平），家长会组织模式（可提供成功案例）。

二、运作半年至一年的培训辅导学校，其需求会发生一些变化：

1．如何打造一支稳定而高素质的师资团队；

2．如何拓展招生思路，扩大现有招生规模；

3．面对学员大面积流失，如何提高续班率；

4．面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出；

5．已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入；

6．到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。

总结一，稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：

1签订聘用合同，要求合同期限，押金制度，试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确，如果中途走人，其经济上会有较大损失；

2必须筛选出2-3位（或更多）核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，而在精神及物质层面上应对其倾斜，让这些

骨干老师拥有归属感及成就感；

3提升教师凝聚力上多下功夫，逢年过节的礼品安排，聚餐聚会及短途旅游，工资准时发放；

4适当增加送往总部培训老师的数量，大小活动包括表演赛都有老师策划并主持，锻炼培养成为一支高素质的教师团队。

5针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。

总结二，突破招生瓶颈：大多培训辅导学校经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：

1分析现有学员的招收途径，看此途径是否有再利用之价值；

2在现有学员身上狠抓教学质量，举办相应活动，利用家长会影响家长周边的人，使学员和家长能够带新学员前来试听，如果报名成功，可采取适当奖励；3从全国大多培训机构的运作经验来看，那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果，采取“报告会”“免费提供英语教师”“公开课”甚至“免费为英语较差学生补课”，都是与学校结合招生的有效渠道。

总结三，提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员英语水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走。应对要点：

1为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部（对学员免费开放），每周一次校本课程辅导（可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校英语成绩），定期举办户外活动；

2加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；

3每期中间可进行一次中考，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通；

4定期家长会认真准备，增强家长对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员英语才艺，优秀学员家长谈心得等）。

总结四，苦练内功，深抓教学，提升品牌影响力：教育培训这块大蛋糕正在被越来越多的中外品牌所看好并力求分得一块，“迪士尼”的会议营销，“洪恩”的个性化服务，“疯狂李阳”欲东山再起，“大山”的区域优势，“昂立”整合后蓄势待发，“剑桥”的根深蒂固、新东方泡泡的品牌优势„„还有“纯外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲来风满楼”。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，进入市场的英语培训品牌特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功，深抓教学，提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

总结五，资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训辅导学校运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。运作一年的培训辅导学校应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训辅导学校犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。

三、运作一年以上的培训辅导学校，会分出不同的档次，经营良好，有一定规模的培训辅导学校在求得总部服务上已不再那么强烈，机构内部已形成较为成熟的管理模式，但在寻求优秀培训辅导学校经验借鉴方面还需要有一个很好的沟通交流平台；而对于经营一般的培训辅导学校肯定还存在不少的问题，师资管理，经营思路，招生渠道等几个方面出现的问题较为集中，应分析分析主要问题所在，对症下药，出谋划策，力求在一定时期内走出困境，跨上一个新的台阶。［小小少年英语，最专业的小学生英语培训，致力于中国少年儿童英语教育

第二篇：外贸业务员初期的工作如何运作

外贸业务员初期的工作如何运作编辑本段

初期工作，不仅是指工作三年以内的新人，也包括刚进入外贸工作领域的同志。那么如何开展自己的工作可以尽快的进入角色获得成绩是大家比较关心的事情。

尽快熟悉工作，并且在自己各自的工作岗位上获得明显的成绩。那么下面在产品和人脉两个方面进行探讨。

首先来说，公司或者工厂需要你做的，就是推销产品，凭合同拿你的提成奖金以及岗位的保留。许多企业给新人3个月来证明自己的能力，过了这个时间可能就会解职。这个压力还是很大的。

刚开始，应立刻着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。

接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，产品介绍，中外文的说明，许多工厂没有外文，那么就可以发挥你的优势来建立。你建立的同时，也是自己对产品重新认识的过程。而且，要了解企业的交货流程，交货标准，国际标准，生产量，包装，运输能力，应当掌握所有的资料。

之后，可以开始找客户。通过电子商务来获得客户资料。大家要知道，一个主要客户就是你依靠的资本。

这里建议大家列一个工作计划，方便自己工作。

之外，谈一谈人脉关系。

许多外贸公司的业务员他们获得的客户都是来自于自己的师傅所交给的。但是对于在工厂和新公司的朋友们来说，就需要自己开发了。那么开发的过程，我希望大家注意一下自己的人脉关系所带来的不一样的效果。

要象自己的亲友，朋友和同学，同事介绍自己的产品，介绍自己的产品的特点。我们许多的合同都是来自于朋友的介绍，商圈并不是很大，一个好的业务人员，在整个产品中都很容易被大家所认识。当然，这需要时间来展示自己。所以，我不建议大家频繁的更换工作，因为会损失你已经建立的人脉关系网络。

外贸员每天做的几件事编辑本段

1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。

2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）

3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）

4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）

5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）

7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）

8、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

外贸业务员应做些什么 编辑本段

1、做业务前须做的功课：

1）帮公司取得所需认证，包括进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须的质资，其次是产品出口目的国的准入证明。恕不赘举例。

2）做好产品架构。这里面包括产品的成本分析、报价系统的合理化与针对性；产品的类别、质量和产能瓶颈所在；设备的能力以及产成品比例分配。了解自己是否具有能满足目标市场的生产能力和质量水准。

3）业务目标的设定：包括销售目标如何分解到每天（譬如每天至少对多少个客户进行跟踪等等）；并对自己进行相应素质和能力的培养和培训。

4）业务推广所必备的工具。如快捷方便的办公设备、统一的CI标志、信

息全面的网站，出门必备之名片、说明彩页和样品；

5）如为电子联络方式，基本的文稿方式；如为当面倾谈，基本的礼仪常识。

2、正式做业务时必做的功课：

1）掌握必要的营销工具，根据公司提供的预算，策划做哪些平台推广以及参与哪些展会；

2）向新客户发出推销邮件（附电子说明书）；

3）处理询盘，回复须专业精确；

4）对客户资料进行整理分类，并定期回访；

5）对外贸流程的跟踪：包括从报价、打样、发运、确认对方收到以及满意度、正式接单、签单、下单生产、生产过程控制及质量控制、包装设计、发运、收款、寄单等整个全过程。

6）通过参展了解市场行情及同行竞争情况，为产品定位调整决策做辅助工作。

7）根据客户需求，协助公司做新产品开发。

8）培养新的业务员或跟单员，以协助自己的工作。

第三篇：化妆品培训(初期)

1.洁面产品

按清洁力由强到弱可分为：洁面膏、洁面啫喱、洁面乳、洁面摩丝等。按客人的皮肤质地，可按下述推荐：

干性皮肤适合洁面乳和洁面摩丝；油性或混合适合洁面膏；中性或混合适合洁面啫喱。也可以根据季节向客人推荐：

秋、冬季天气干燥时适合使用洁面乳和洁面摩丝；春、夏季天气湿润适合使用洁面啫喱和洁面膏。2.水

水，分为紧肤水、爽肤水、化妆水、柔肤水、修复水等不同品种。它的作用就在于再次清洁以恢复肌肤表面的酸碱值，并调理角质层，使肌肤更好地吸收，并为使用保养品作准备。所以洗完脸之后，使用爽肤水，可以迅速补充水分。专家建议油性皮肤使用紧肤水，健康皮肤使用爽肤水，干性皮肤使用柔肤水，混合皮肤T区使用紧肤水，敏感皮肤选用敏感水、修复水。3.精华素

精华素，是护肤品中之极品，含有微量元素、胶原蛋白、血清，它的作用有修复、防衰老、抗皱、保湿、美白、去斑等多种功效。精华素中的透明质酸等保湿成分浓度高于普通化妆水、乳液、面霜等产品，所以年纪偏大的女性应该选用一些特效精华素。年轻女孩如果眼部周围容易产生小细纹，也可以适量补充精华素。4.精华素的分类

精华液：适用于油性肤质，宜放在小瓶中，随时取用。

精华露：适用于中性肤质，比精华液稍浓，水、油成分比例适中。

精华素面膜：将精华素溶于面膜中，以敷面的方式促进肌肤对养分的吸收。适合家庭使用，操作简便。

精华素针剂：将精华素制成注射用药剂，效果迅速，但需由专业美容师操作，只适用于专业美容院等机构。

精华素胶囊：各色形状可爱的胶囊，用针一刺，液体就冒出了来。挤在手上，薄薄涂于面部即可，适合外出携带。5.乳液、面霜

乳液或面霜具有三个方面的作用，去污、补充水分、补充营养。不管你涂了多少高保湿功效的化妆水，化妆水还是化妆水，它只是暂时性滋润皮肤，想让化妆水的水分保留在肌肤内几乎是不可能的，只有再使用乳液或面霜，才能把这些水分很好地“封存”在皮肤内。6.乳液和面霜的区别

1）首先，从外表而言乳液是液体状的，面霜是膏状的；

2）其次，乳液的质地比较薄一些，同一个品牌的乳液比面霜感觉会更清爽一些，因此乳液比较适合夏季或者油性皮肤使用，面霜比较厚一点，适合干燥季节和中干性皮肤使用；

3）再次，乳液一般吸收会比面霜更快一点，但是没有面霜的滋润性强；总的来说，干性皮肤适合使用面霜以及较为滋润的乳液，油性及混合性皮肤适合清爽的乳液及不含油分的面霜。干燥季节，如秋冬季节，适合使用质地较厚的面霜，而炎热季节，如春夏，适合使用质地清爽的乳液。

总的来说，面霜主要适用于干皮，因为霜类的产品一般比较滋润，而乳液则主要适用于混合或油皮MM。7.什么是BB霜？

BB 霜，作用主要是遮瑕、调整肤色、防晒、细致毛孔，能打造出裸妆效果的感觉。BB霜原来是对剥皮或美白（增白）后，受损和损伤的皮肤保护和修护使用的再生霜，因此对皮肤的问题给与及时迅速的改善，能够改善和弥补皮肤的缺点，而得名叫BB霜。

8.什么是CC霜？

CC霜的中文名称：色彩调控全效修容霜。CC霜的功效集：修护肌肤纹理、修饰毛孔粗大、隔离、美白保湿、防晒、修饰于一身。

9.BB霜与CC霜的区别？

CC霜主要用于敏感问题肌肤的皮肤修复调色之用，兼备裸妆调色功能的护肤品。和BB霜主打遮瑕、隔离美白相比，CC霜特别添加了美白成份多效维他命C，更倾向于敏感问题肌肤、亚健康状态的修复保养，适于长期使用从本质上调整改善肤质肤色，短期遮瑕效果上不如BB霜厚重，偏向于清透自然健康的提亮肤色效果。10.护肤流程

洁面——》水——》精华——》面霜、乳液——》BB霜或CC霜

第四篇：英语俱乐部初期计划书

英语俱乐部计划书

在学习英语时，相当一部分同学总是抱怨自己在与人交谈时不知道要说什么，当知道要说什么的时候又不敢开口说。除了与人交流，如何应付考试也是我们必不可少的能力。针对这些问题，英语俱乐部的组建计划分为两部分：娱乐英语和应试英语。娱乐英语，通过各种有趣的形式使同学们在娱乐中能大胆的开口与人交流，能掌握一定的求职技巧，能拓展与英语有关的知识面；应试英语，为同学们提供与等级考试相关的练习及资料，一起学习，共同进步，最后顺利的通过等级考试。

一、活动项目

1、娱乐英语

㈠、影视角。每期播放一部外国电影，电影结束后同学们要用英语互相交流自己的观后感。这不仅能使同学们领略异国风情，而且能增加学习英语的趣味性。

㈡、现场模拟。模拟公司招聘面试，设问答环节及相关技巧㈢、话题库。每期选定一个话题，先由负责人讲诉相关的内容，再由同学们讲述自己的所见所闻;或邀请外国朋友来与同学们交流。在交流的过程中培养同学们的语言组织能 力和表达能力。㈣、“一比高下”。举行英语歌唱比赛、英语演讲比赛、英语辩论赛等赛事，希望通过各种比赛能使同学们增强自信心；或由负责人带领同学们大声朗读，培养语感。

2、应试英语

㈠、A、B级等级考试小组。

㈡、大学英语四级小组。

英语俱乐部会给报名参加学习的同学们提供相关等级考试资料。让同学们有一个学习的平台，互帮互助，共同提高应试能力。解答等。增加英语的实用性。

二、活动计划

㈠、本学期活动流程：

①娱乐英语：

②应试英语：本学期英语俱乐部将开展大学四级考试的学习。每周举行2次，具体日

期待定。首次学习时间为5月12日晚17：30--21：30。具体内容为：专题训练、语法练习及听力等。组织同学们一起听VOA、BBC等录音，模仿及互相纠正发音。

㈡、英语俱乐部将在下学期新生入学后举行第一届英语口语

比赛。

三、前期准备

㈠、宣传期（4月18日-4月23日）

①通告英语俱乐部成立，希望同学们能踊跃参加。

②招纳小组长。

1、娱乐英语总负责人1名。影视角组长1名，现场模

拟组长1-2名，话题库组长1名，“一比高下”组长1-2名。

2、应试英语总负责人1名。大学四级小组长2-3名。

A、B等级小组长3-5名。

3、宣传小组长3名。

③小组长具体要求：应有较强的责任心，积极活跃，有

一定的组织能力，善于思考，能为俱乐部出谋献策。在开展活动前需

确定好活动的主题，且查找与活动主题相关的资料。在开展活动的过

程中应表现出较强的应变能力。如，假设在活动过程中遇到同学们不愿开口等情况时应怎样处理等一系列问题都需要负责人在开

展活动前做好充分准备。

㈡、4月24日确定各小组组长。4月25日公布小组长名单。㈢、活动地点（待定）

四、具体活动时间

从5月8日起每星期四晚7：00-8：30举行活动。因考虑

到六月最后一星期为考试期，活动将至6月19日举办最后一期。本

学期娱乐英语共开展七次活动。

五、活动经费预算

㈠、经费预算款项：应试英语部分需购买磁带、复印资料；

比赛项目活动资金；户外英语活动等。

㈡、预算金额：1，000元。（具体经费需待活动开展前预算

为准。）

英语俱乐部

2008年4月9日

第五篇：培训学校初期发展规划

培训类学校初期发展方案

做如何事情先要定好位，做化妆培训学校、婚庆租赁婚纱影楼、美容SPA会所、化妆品代理专卖店、美容院还是其他的什么。定位好了你才有方向感，才知道向那方面去努力。菲伊在做培训学校这领域，已经积累了几年的市场经验，销售利润和规模一直打不开，就我个人去看存在以下几点问题。

办公培训地址不像一个培训学校，反而像一个婚纱影楼店面

没有一支强有力的师资团队和完善的管理制度（老师也是市场人员）

天时、地利、人和一点都不占优势，没有自己的鲜明特色和良好的市场口碑 在形象宣传上的投入几乎没有，比如：学校网站、平面广告、免费的互联媒体平台、口碑推广、人脉建设、公益活动等等。

管理混乱没有很好的统筹安排，内部工作和外部市场没有完善的机制做引导。

下面有一些培训学校的初期做法，可以做些借鉴。

一、培训辅导学校，其需求应在以下几个方面：

1.场地选择、招牌制作、教室布置和学校用品购置；

2.教师招聘、师资培训、班型设置和教材及物资选购；

3.招生宣传、彩页制作、招生模式指导和公开课设计；

4.学校部门设置、人员分工和初期学校管理制度的制定。

首先，把涉及上述事项，做系统的资料汇编。

资料一，学校场地选择及布置：内容含场地选择指导意见、招牌设计图样、写真牌设计参考（项目介绍、教材展示、学员活动集锦、简介、荣誉榜和招生简章等）、教室布置参考图（墙壁颜色搭配、课桌椅的选购及摆放、墙壁粘贴图及手绘图、黑板上方标语及后墙学习园地设计图和墙壁挂图或高级写真板）、办公室布置（前台设计图样、制作荣誉牌及摆放位置和规章制度粘贴位置等）。

资料二，师资招聘及培训：内容含招聘老师指导意见（专业基础、整体形象、亲和力和教学经验）、招聘老师的途径（有些培训学校可能无法通过广告公开招聘）、聘用合同及薪资指导标准、选拔参加培训的老师的指导意见、教师考核及内部培训指导意见。

资料三，初期班型设置及教材使用：内容含基本班型设置（根据测试分班、班级人数和课时分配等）、教材使用指导意见（教材、配套磁带及光盘、教师用书及配套教具）、市场物资使用指导意见（建议初期使用的重点物资如挂图、画册、形象杂志、投影视频、沟通手册和教学卡片等，如何在教学过程中使用）。

资料四，初期招生宣传：内容含初期招生宣传的指导意见（忌讳一开始作报纸广告，尝试免费试听课或小范围公开课以锻炼老师）、彩页制作（根据不同时期制作主题不同的宣传彩页）和媒体广告（根据招生或者举办活动的不同主题设计出内容不同的模板）。

资料五，公开课组织：内容含公开课流程指导（教师培训要包括公开课内容，但对于新培训学校来讲远远不够，应结合当地实际，看规模大小指导其尽量作一次成功的公开课，以此树立信心）、公开课受众群的组织（建议培训学校充分重视这一环节的重要性，以确保学生的预期人数，必要时临时可借用一些学生）、公开课内容审查、效果分析以及信息库建立。

资料六，前台咨询人员培训及管理：内容涉及人员选聘、体系文件学习、家长沟通技巧、考勤管理和接待礼仪等。

资料七，管理平台的准确使用：操作要领、熟练掌握的技巧、特别对于功能更新部分及时通知并给予正确指导。

资料八，学校组织管理：部门设置（教学部、教务部、市场招生部、物流部、行管部和财务部）、部门考核标准、教研会指导意见（针对教研会应拿出一整套可行方案，以真正提升教学水平）和学员会组织模式（可提供成功案例）。

二、运作半年至一年的培训辅导学校，其需求会发生一些变化：

1．如何打造一支稳定而高素质的师资团队；

2．如何拓展招生思路，扩大现有招生规模；

3．面对学员大面积流失，如何提高续班率；

4．面对其他品牌的挤压，如何做到脱颖而出；

5．已经投入不少资金，未见大的成效，是否要继续投入；

6．到了第二年续期的时间，要不要继续做下去。

总结一，稳定师资团队的构建：机构成立伊始，在招聘老师上大多饥不择食，过了半年以后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来，新旧老师之间处理不当会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；另外有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，会提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。应对要点：

1.签订聘用合同，要求合同期限、押金制度、试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确，如果中途走人，其经济上会有较大损失；

2.必须筛选出2-3位（或更多）在专业水平、人品及稳定性上符合标准的核心教师，形成雷打不动的骨干力量，而在精神及物质层面上应对其倾斜，让这些骨干老师拥有归属感及成就感；

3.在提升教师凝聚力方面多下功夫，包括逢年过节发放礼品、聚餐聚会及短途旅游，特别注意工资的准时发放；

4.适当增加外出培训老师的数量，大小活动包括表演赛都由老师策划并主持，锻炼培养一支高素质的教师团队。

5.针对个别有动摇苗头的老师，及时分析原因，如果属于内部管理问题应及时纠正，并对其动之以情，消除误会，解开疑团，使之稳定。

总结二，突破招生瓶颈：大多培训辅导学校经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个学生数量上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必走之路。应对要点：

1.分析现有学员的招收途径，看此途径是否有再利用的价值；

2.在现有学员身上狠抓教学质量，举办相应活动，利用家长会影响家长周边的人，使学员和家长能够带新学员前来试听，如果报名成功，可采取适当奖励；

3.从全国大多培训机构的运作经验来看，那些做得特别优秀的都是与公办学校结合招生的结果，采取“报告会”、“免费提供教师”、“公开课”甚至“免费为较差学生补课”，都是与公办学校结合招生的有效渠道。

总结三，提高续班率的有效举措：学员流失可能有以下原因，教师教学水平太低，学员水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家庭影响想换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走。应对要点：

1.为学员提供多方位的增值服务，有条件的机构可成立小型俱乐部（对学员免费开放），每周一次校本课程辅导（可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校学习成绩），定期举办户外活动；

2.加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；

3.每期中间可进行一次期中考试，一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与学员的沟通；

4.定期认真开“学员会”，增强学员对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段、策划互动游戏、展示学习成果才艺、优秀学员家长谈心得等）。

总结四，苦练内功、深抓教学、提升品牌影响力：培训这块大蛋糕正在被越来越多的中外品牌所看好，“迪士尼”的会议营销、“洪恩”的个性化服务、“疯狂李阳”欲东山再起、“大山”的区域优势、“昂立”整合后蓄势待发、“剑桥”的根深蒂固以及新东方泡泡的品牌优势，还有“纯外教”的洋品牌咄咄逼人，似乎是“山雨欲来风满楼”。竞争日益激烈的市场环境，对每一个培训机构都提出了严峻的挑战，进入市场的培训品牌特别是连锁机构，都有自己鲜明的特点和优势，但是，“苦练内功、深抓教学、提升口碑”则是任何一家培训机构想“长治久安”所必须做到的。

总结五，资金使用上精打细算方能游刃有余：根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训辅导学校运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。

三、运作一年的培训辅导学校应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训辅导学校犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。

运作一年以上的培训学校，会分出不同的档次，经营良好，有一定规模的培训学校在服务上已不再那么强烈，机构内部已形成较为成熟的管理模式，但在寻求优秀培训学校经验借鉴方面还需要有一个很好的沟通交流平台；而对于经营一般的培训学校肯定还存在不少的问题，师资管理，经营思路，招生渠道等几个方面出现的问题较为集中，应分析主要问题所在、对症下药、出谋划策，力求在一定时期内走出困境，跨上一个新的台阶。

培训学校的经营方法

招生方式

一． 网络

已经逐渐成为主要的招生方式

学校网站 ：网站的建立要充实 精美。内容包括：课程介绍 开课计划 师资状况 学校资质。相关的学习资料 学习软件 学习视频融为一体。成为一个介绍学校与学习资料相统一的网站。

学校网站还要有在线咨询系统，对于访客可以进行在线咨询。

二．合作网站 中国有许多教育网站，也就是招生代理的网站。很多都是免费的，在上面可以发表一些本校的课程，和相关的课程开课计划学费等。比如 神州学习网 培训通等等。这些网站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通过这些网站可以找到自己学校的课程。有利于招生。三．搜索引擎推广

现在常用的搜索引擎包括 百度 谷歌 雅虎和狗狗 一般学校 都用 百度和谷歌 这两个搜索引擎

百度的比较早 不同年龄的人基本都用这个

谷歌比较潮流

年轻人用谷歌的比较多

用什么看学校的定位了

用搜索引擎的注意点。

1.一定要设定好区域比如招生只在山东，就要在区域设定里设定山东。如果对于区域设定不管不问的话，搜索系统就会默认为全国。就会浪费点击金额。比如海南，青海基本上很少有到内地学习的。设定了是没有用的。设定关键字的时候 也要注意。比如关键字的价格和排名。设定的价格要对照排名来设定。比如：设定青岛培训，这个关键词，最低的起价是0.6元 这个关键词排在第16位。设定2.00元以后关注一下排名，如果是第三位，那么就调低一下看看。比如： 如果价格调到1.60还是第三位，调到1.59就第四位了，那么你的最终价格就是1.60。还有关键字要多设定，设定的时候也要看价格。因为人的搜索习惯是不一样的提醒的是如果顾客点击了你的关键字 那么就进入了你的网站。四．帖子的宣传

在一些学习论坛 或者一些知名的问答网站发一些学校的好评帖子。比如 天涯问题

雅虎口碑 等等。在发帖的同时也要附上学校的网站。五

招生代理的系统建设

在各大高校设置招生代理 招聘一些想创业的大学生做招生 并 给予一定的提成。

六 单页宣传（中国有些学校只用这一种招生方式）

在大学中专学校的门口，发单页做单页宣传，小学初中要发给家长。

可以在单页中设定一些免费试听的课程，还有提示一点的是免费的课程一定要针对特定的人群。七 校内老师的宣传

通过各种方式，对于学校老师进行联系，也可以增加很多是生源。八 和相关可以合作的机构建立合作关系

比如大专院校可以和留学中介建议一定的合作关系

艺术学校可以和课程辅导学校建立一定的合作关系 互相介绍学生。劳动就业中心提供一两名公益名额，换取宣传资源。进行合作提供就业培训资源，签订协议可以先培训分期付款，就业后再付款等。和一些美容结构和化妆连锁店合作对学员推荐就业，或者对特殊人员减免学费，再就可以边学习边成为学校的工作人员或者对推广转介绍的学员，给予招生提成或者冲抵学费。学习后还可以辅助创业开化妆学校或化妆店，连锁经营。

九 报纸广告 现在已经成为形象宣传的作用 招生效果一般。

十 制作一个学生信息的软件系统

录入所有咨询学生的信息，设定免费的试听课，给学生发短信，打回访。

十一 招生生源的定位

美容美发在职员工、美容院的老板（速成班）、化妆店直销人员、安利、玫琳凯等、SPA香薰会所、服务行业从业人员、大中院校师生、愿意从事美容行业的创业人员、想学一技之长的人员、工厂普工、想转行人员、高级白领（护肤养生速成）、政府大型企业的宣传服务部门、婚庆影楼、礼仪公司合作开设课程等等。

教学方面

每个课程都要有一套系统的教学体系 比如 彩妆课 用教材 所用的课时

形象设计课 用的教材 所用的课时

课时一定要掌握好，比如 100个小时，就是100个小时。超课时就可能超出成本，学校就有可能赔钱。

授课老师一定要认真，负责，有教学经验。为人师表。

授课老师是学校的核心力量，一切的招生，都是靠老师的教研发力，教育是一种沉淀。

授课老师不管是兼职还是专职，永远要用正直的老师。

（有些老师就知道赚钱挣课时费，这样的老师就是教学再好也不能用。贻害无穷。）

教学设置上，要短平快，这样比较保险。不会出现退费和保留学籍的现象。培训学校基础班的开课设置要多（零基础的学生是最多的也是招生的重点）高级班的开课设置要少（高级班是为了用于宣传）

教务方面

要有几个有亲和力头脑聪明的老师做教务

学籍的管控 要有一个学籍软件系统 以便查阅学生的资料。管理学生的出勤人数，对不来的同学及时的跟踪和家长联系。

对于学生的学习状况要熟悉，对于落后的同学安排插班补课，防止退费。对学生的生日和家庭情况要了解 在生日的时候 发个短信祝福一下 退费

如果教务和教研，按照以上情况做好了，会减少退费现象的发生。退费一旦发生的处理方法

第一 要有一个先前对学生的承诺，比如开课一周内有不满意可以退费，一周后不予退费。

第二 或者在报名的时候，直接告诉学生不予退费，或者非校方原因不予退费。第三

如果学生一定要退费 那么不要迅速的退，一定要写明退费原因逐级的签字，然后办理退费。第四 最重要的是，教研和教务工作的到位。一个学习好的学生是不会退费的。第五 如果学生是由于要到外地办事暂时不能来上课，那么可以保留学籍。第六 对于保留学籍的学生一定要注意，保留学籍是退费的前兆。

开课方面

班级的开课要注意叠加

在培训学校 学生不是一下子都来的，要慢慢的等学生，等学生的人数达到开课数量以后才能开课。不然就会面临赔钱的危险。

所谓叠加的课程就是有可以重复讲的课程，比如说化妆基础，可以讲2遍。这种课程没有连续性，眼线的画法、五官的打扮、，第一遍可以作为招生期也就是叠加内容。第一遍的速度要慢有利于招生。

影子班

如果一个化妆班级，要求是20个人才能正常运行和盈利。那么13个人就是没有达到班级规模，那么就要加一个小班进行补课。这个小班就是影子班。影子班的速度要快 老班的速度要放慢 这样才能顺利的合班。

经营学校的注意点

第一 教学，招生，教研，宣传是一体的。

第二 对于开办学校，不是成本和收入快速的转变成利润。要通过一个教学的过程，这个过程里会出现保留学籍和退费。

第三 对于老师要选定有素质的老师，起码形体好，代表一个学校的形象。第四

教育是一种沉淀，要让学生学到东西。达到口碑宣传。第五

人员管理要稳定，学校的老师不要有流动性。

第六

要不断的了解现在的学生学习心理和家长的心理，才能把握整个培训市场。

以上所述是对一些做的好的学校的借鉴，且只是培训学校管理的一小部分