淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

第一篇：淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

淘宝客服妹纸说说淘宝购物的经验

-----本人女，淘宝客服妹纸一枚。每天都要包货，发货，打快递单，上架宝贝等等吧。。售前售中售后，各种。。谁让分工不明确呢？

-----在这说说经验吧。首先，很多大的店铺都会有子账户，前面是旺旺名，后面是客服的名字。通常来说，子账户的客服大多数都没有见过实体的商品，她们很多都只负责售前接待，你问他们什么颜色，她们就会告诉你图片色。客服最大的用途就是帮你改改价，他们很多连有没有货都不知道

-----色差问题。吃的另当别论，衣服来说，基本都会有色差。就是没有色差。自己穿起来的效果也不一定跟模特效果一样。很多浅色衣服要求人皮肤白，身材好，个高，有气质等等。但是我们穿起来不一定有模特的效果。所以，在网上，夸张的衣服慎重。。

-----多少天到货的问题。客服会告诉你，一般3-5天左右。有些衣服是预售款的，比方说，告诉你，10-15天发货，你要按照15天准备，而不是10天，要是10-15个工作日。。那就20天吧，工作日，顾名思义，不包括双休日。买完衣服着急穿的亲，慎重。

-----评价问题。中差评尽量别给卖家，不喜欢大不了退款，7天无条件退款各个店铺都说得过去。等你给完中差评之后就等着卖家电话吧，保证墨迹你改了。。改还怪麻烦，不如直接退款吧。。都省心

-----打官司问题。跟淘宝店的打官司胜算很大，跟天猫店的打官司基本不会赢。因为淘宝店给马云钱很少，天猫店是给马云钱的，人家是交了保护费的。呵呵。

-----商品评论问题。现在顾客对商品的评论还是蛮有用的，现在刷钻很难了。马云看得紧了~要是30%人说不好，拍前慎重啊

-----物流公司问题。如果你实在不喜欢哪家物流，大不了不让卖家用。如果商品物流问题，直接找物流公司吧。。毕竟不是卖家给你送，他们的处理方式和你一样。不过，除了顺丰的客服之外，其他物流的客服基本也不办实事，呵呵

------码数的问题。这个可以听客服的，你问客服是不是正码，他们肯定会说是正码，其实没有哪件衣服是绝对正码，多多少少都会有误差，按他们推荐的买，一般都能穿。要是品牌的服装，在实体店试过了之后，去网上可以买你适合的码。

------有些顾客不喜欢走淘宝，喜欢汇款，可能不喜欢开网银吧。但是我建议，最好走淘宝，因为有中差评威胁。不然连中差评威胁都没有的话，一切售后他们不会理你的。

-------讲价问题。淘宝店铺可以讲价，也可以改价。只不过子账号轻易不给你讲价，毕竟他们说了不算。天猫店只能改运费，不能改价。天猫店就不要讲价了。。但是可以适当的要点小赠品。

------暂时就先想到这么多，以后有想补充的再补充。

第二篇：淘宝购物经验宝典

淘宝购物经验宝典
淘宝网店铺成千上万,淘宝网商品琳琅满目,怎样才能在淘宝网以最少的代价淘到自己最心仪的宝贝呢?以下是 关于淘宝一点小小的心得体会: 一,实物&照片 实物& 实物 网购又不能看见实物,只能凭借照片,但淘宝上的许许多多的照片都是 ps 过的,看的美美的,可实物却不乍地, 而且很多有色差,收到实物有时都会怀疑是不是寄错了,可怕呀,所以不能光看照片的.有的卖家不会拍照,不会 ps,所以那图片丑丑的,可实物可能会比那些照片被 ps 过而显得美美的要好,所以不要光 以图片为衡量标准.至于色差问题,也无法解决,索性我喜欢黑色,买东西都是黑的基本,不怕色差~~朋友们怕色差 的话最好和卖家咨询下,还有就是与买过该宝贝的买家咨询 该宝贝的买家咨询 与买过该宝贝的买家咨询,这个方法很好的,听听买过的人的意见.二,信誉度&评价 信誉度& 信誉度 信誉度很重要~这个大家都知道的.但有个误区就是买东西一味只看信誉度高的所谓的皇冠卖家,要知道有些卖 家虽然做到皇冠,好评率才 80%几,超级低,所以相较与信誉度而言,好评率和评价更为重要,怎么说信誉度也是一 点点做出来的嘛~~对于新手来说,我建议最好买双百卖家,就是好评有两个,都是 100%好评率的卖家,这种卖家对 评价很重视,所以即便要退换货也好说,因为他们极度不想有一个中评和差评!另外有的不是 100%好评的卖家也多看看别的买家给的评价,有的只是因为快递慢啊,或者什么的,这有点委屈卖家 的,毕竟运送问题不是卖家能掌控的,只要不是质量问题还是可以光顾的~但卖家好评率一定不要低于 98%,这是最 低最低的底线~~ 三,交流 交流 真要在淘宝买东西,必须有支付宝和下载旺旺.千万不要用汇款的~~对自己的利益基本没保障.一定要用支付宝, 这个东西是你们双方交易的第三方,对双方的金钱起到保障作用的~~ 旺旺嘛,买东西一定要和卖家多交流,而一般卖家只用旺旺,如果有的卖家你和他联系半天都找不到人的那种, 劝你就别买了~因为到时退换货你也联系不到他,说明这种卖家也不大付责任的~~ 网购本来就是一项风险事业,所以必须要找一个负责的好卖家,多和他交流咨询,大抵就可以看出这个卖家怎么样了, 至少加点保险嘛~~ 当然这交流还有就是和买家交流,这里指的买家是指你看中某件物品,已经买过它的买家,因为东西只要买过, 才能真正对其发言~~ 四,价格 价格 说实话很多人选择网购是因为价廉物美, 毕竟没有店面费, 水电费等等~~而且有些卖的东西也是不能摆上台面的, 例如小样,走私货等等~淘宝实际是集各家所长,各种形形色色有着不同货源,不同进货渠道的人,所以价格便宜~~ 但是很多人尤其

是新手往往淘不到便宜的,说实话淘宝是件很花时间和精力的事业~~ 就价格和质量举例说明吧:我买过同款式的衣服,不过一件 200 多一件 99,质量差很多,毕竟一分价钱一分货~但是 我也买过一件 40 几的衣服但是在很多别的店质量一样却要卖 90 几~~ 这就是淘宝~所以要充分发挥你的火眼金睛,还要加上你的运气~~交个方法,你在一家店里看中一件东西,找到 关键字然后在淘宝首页搜搜,并用价格排序,说不定就能找到便宜很多的一样的东西~~~ 不过拍卖也是能淘到便宜东西的方法,拍卖是很多卖家为了提高人气采用的手段,故有时拍的人少价格很低廉的,尤 其是淘宝现在规定拍卖物品不要运费,但前提是你必须常常在线,不过有的时候拍卖会被人哄抬,价格反而比原来更 高,所以这需要技术和运气~ 五,运费 运费 淘宝有些卖家很恶心,故意提高运费~因为买家会使用价格排序,为了竞争,所以价格标的低,但运费却漫天要 价,离谱~一公斤内,一般运费平邮是 6-8,民营快递 10-15(江浙沪之间一般是 5,6 元,有的时候也会是 8 元),EMS 比较贵 15-20,有时在淘宝买小东西价格不高,但加个邮费,比外面实体店卖的很贵,这样就很不推荐了~解决方法就 是选一家东西普遍都很便宜的店铺,一次性在这家买多样,也可以找人合买,付一个邮费,这样就比较划算了~ 六,代购 代购 很多人不信任网购,那代购也是一个不错的选择,就是在商场看中,试穿后,记下品牌,货号,型号,再网上找 到可以以低折扣帮你买到的卖家~~ 这种方法很稳妥,找到值得信赖的卖家,一般是不会出现什么问题的~ 一般大众品牌折扣都蛮可观的,4—7 折这样,而且越是热门品牌,代购的人越是多~女装像艾格,Only,vore mode,

淑女屋等等,男装像耐克,阿迪,JACK JONES,G-STAR 等等,这些都是热门品牌~ 代购之所以有,是因为各个城市打折情况不同,这是一个因素.另外,还有有的是专柜营业员,有的是这些品牌国内 工厂里面的员工,自然可以拿到可观的折扣~ 通过代购可以省下很多冤枉钱~ 七,原单&尾单&跟单 原单& 原单 尾单& “说到外贸服装很多买家是比较关心原单的问题的.除了尾货,瑕疵品,样品之外,工厂的原单是很少流到外面去的.除非是被客人取消了的订单.其实有一些世界知名的品牌一般是不可能有外贸货的,原因有 2 个: 第一,这些大品牌大都不是在国内生产的.第二,就算有些品牌是在国内生产,但哪怕是”次品" ,公司也会收回,或是要求剪标处理的.所以大家如果看到有些大品牌的衣服写着外贸原单货的话,可要提高警惕了.外贸尾单货就是指公司的订单多余出来的一些货,包括在面料,规格,花色上无大毛病的次品,因为公司的订单数量 是规定的,厂家也不会浪费自己

第三篇：淘宝购物八条经验（最终版）

淘宝购物八条经验

根据本人多次网上购物的经验,现总结如下技巧

希望对大家有所帮助

第一 条：网上购物,重在信用,同种商品在价格相当的情况下, 选择信用高的卖家（评价好的）.第二条：对于信用高的买家,也要进行判断,查看它在淘宝创立的时间,创建晚的，信用高的更好，因为早年淘宝并不完善管理。

第三条：查看买家对卖家的评价,查看差评的次数,同时对差评的描述进行分辩,有的投拆的是物流,这个就不属于大的问题了,如果大多投诉,一定要谨慎购买.第四条：对于相中的货物,可以选中它的关键字,在淘宝网上进行搜索,货比三家不吃亏,找到一家物美价廉的岂不更好.第五条：对于名牌产品,你可以先在当地专卖店了解详情,然后再淘宝网上进行搜索购买,这种方式成功率比较大,但在买前一定要与卖家确认，必须是正品,接受专柜验货,否则概不付款,且来回运费卖家承担,先小人后君子,这招管用

第六条：对于要购买的东东,最好选择有购买记录和评价的,这样参考别人的评价,有助于你做出判断

第七条：万一收到货不满意,及时与卖家联系,对于需退货的产品,先用数码相机拍下瑕疵的地方,同时与卖 家的淘宝旺旺的聊天记录一定要保存下来,因为一旦卖家没有诚信,又拒不退款的,你就可以投诉,这些就是你投诉取胜的砝码,没有它们,你很难投诉成功.但多半淘宝卖家还是有诚信的,但这并不代表全部,还是小心点好,呵呵

第八条：切忌 验货后再签收，现在物流公司泛滥，分部公司更为混乱，相信货物！不要信息承诺！

以上仅是本人在淘宝购物的小体会,希望对你有用

一起淘吧 原创

第四篇：淘宝购物经验分享

陈军电子商务工作室

关于网上淘宝购物的相关经验的分享

网上购物相对现实的购物方式省去了中间很多环节，一般价格比较便宜，但亦有一些风险。运行原理：淘宝网（阿里旺旺）作为买卖双方外的第三方中介，当买方付款后，实际的款项会暂时打入第三方账户，待卖方发货且买方收货，第三方才会将款项付给卖家。准备工作： 淘宝网注册用户名，和开通电子商务的银行卡绑定，填写详细住址及联系方式（手机号）

购物环节：1 登陆淘宝网，输入用户名及密码，点击安全控件选项；2 输入所需商品关键词，选择诚信等级高，成交量多的卖家。①点击“联系我”的蓝色图标，可与卖家咨询交流关于商品的详细情况，款式、大小、尺寸、产地、新旧、快递的方式及售后的服务等 ；

②可商谈价格，若价格偏高，可要求对方改价（商品本身价或运输价），（运输价，省内一般≦10元，省外一般12元左右）；待确定要购买的时候，点击“购买”选项，这过程叫

“拍货”，然后输入支付密码付款；付款后，卖方就会联系物流公司发货，一般需要2-3

天才到货，到货后查看货物质量等是否与描述相符，若不符，可申请退款；若满意，登陆自己的淘宝网页，点击“收货”确认付款，到此交易结束；买卖双方互相评价。

注意事项：① 货比三家。同样的商品，由于运输方式，产地的不同，价格也

会不同。

② 不轻易点击“收货”选项。一点，款项就进入卖方账户了。

③ 选择诚信服务好的卖家。退款申请需要卖方同意，还需回寄商品，很麻烦。

陈军电子商务工作室

第五篇：淘宝购物心得

在淘宝购物，个人看法不同。有很多人会认为网购似乎是一件很冒险的事。看不到实物，不能面对面的交流，会有不放心的心理。呵呵，其实那是一种误解。本人当初也有此想法，但是现在经过了这一年多的网购经历，而且乐此不疲，越来越感觉喜欢这种购物方式。现在大到家居电器类小到生活用品等等，我都会第一时间想到网购。

网购的好处：你可以足不出户，东东直接送到家门口： 尤其是价格很实惠哦。（这是因为网上开店免去了很多诸如店面费、人工费等等）。而且选择范围很大，可以说没有你买不到的东西。以前许多人出远门总要买一些外地的特产之类的带回家，现在坐在家里就可以买到任何一个地方的特产，且价钱一般比起在当地买还要实惠。就这些我想已经够诱人的了！但是有人会说，网上假货横行，一不小心就会买到劣质货。其实本人淘宝一年多来，很少遇到这种情况的。只有一次，买到了假的品牌鞋子。但本人毅然用淘宝投诉来维护自己的权益。最终还是胜利！钱款退回！其实网上大多数的卖家还是好的。网购也有个经验之谈。买的多了，会摸出一些门道：

首先，最好要找那些参加了‘七天无理由退换货’‘消费者保障’这些服务的店铺，在他们店铺页面会有这些标志。这些店铺的东西一般都有保证。即使一旦出现问题，你也会比较容易解决。

其次，看他的交易记录和评价记录。其他买家的评价记录会对你有很好的参考作用。

第三，尽量买那些图片是实物拍摄的。一般东西会跟图片差距小得多。是实物拍摄的图片店主一般都会在页面上有介绍的。买之前最好详细的看一下他的店面介绍。

第四，看东东价格，如果和专柜差距太大的，建议慎买。卖家再便宜总要有个成本，人家总不会做亏本的生意。

第五，看信誉。但本人是不太注重这个的。有很多新开店的店铺，也许会更注重信誉质量的。而有些所谓的皇冠卖家也未必一定信得过。但是或多或少，还是会有一些帮助的。

第六，淘宝社区里会有很多诸如购物如何防骗，教你如何淘宝之类的好帖子，多看看会对自己有很好的帮助！也可以在网上找找那些专业推荐淘宝名店的网站，比如177淘宝导购网等，多啊，这些网站有专业的数据，会让你很省心省力的。

在淘宝购物里渐渐的积累了经验，剩下的就是好好的享受网购的乐趣了。