第一篇：2011年湖北省直事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力测试B》试卷
2011年湖北省直事业单位公开招聘工作人员考试
《综合应用能力测试B》试卷
（满分100分作答时限120分钟）
一、论述题（15 分）请简要论述事业单位实行绩效考核的作用。
二、案例分析（先阅读，后答题，总分 25 分）
【案例】
2011 年 3 月 11 日，日本福岛特大地震引发核电站泄漏，“食用碘盐可以防辐射”、“江浙沿海海水受核辐射污染”等衍生传言加剧了民众恐慌，导致我国各地抢购食盐，引发“盐荒”。3 月中旬以来，食盐成为了紧俏商品，大小超市食盐脱销，闹起“盐荒”。食盐作为政府专营、统一定价商品，但是，一些食盐商贩哄抬物价，原本 1.4 元一袋的食盐涨至 10 元一袋。
一位老年妇女说：“碘盐能不能防辐射我不清楚，但人们都在抢，如果自己不买毕竟有些不放心。”
【案例思考】
1.根据以上材料，分析“盐荒”的原因。（10 分）2.你认为有关部门应该采取什么应对措施？（15 分）
三、公文改错题（20 分）以下公文存在 5 处错误或不
当，请指出错误之处并改正。局属各单位：为了响应市委
“绿地城乡、美化黄村”的号召，积极参加今年义务植树节
有关活动，现决定本周双休日赴市郊黄村岗参加义务植
树，请贵单位按照分配的任务积极组织人员参加。另：植
树活动结束后，还将举行全市卫生防疫工作部署动员大
会，请有关单位做好发言准备并上报上个月考勤表。请支
持为谢！××市卫生局二○一○年三月十日
四、材料作文
（40 分）
【材料】
A 公司产品的一位天津用户到青岛旅游，不慎遗失钱包，在举目无亲、身无分文的情况下，他找到 A 公司在青岛的总部，对接待人员说：“我是你们的用户，非常信任你们，能不能帮我解决没钱回家的问题？”A 公司相关负责人了解此事后毫不迟疑地帮他解决了这个问题。此事四处传播，成为企业真诚对待客户的美谈。A 公司决策层从中意识到，企业与用户的彼此信任是无价的，企业与用户的真诚可能超出产品交易范畴。A 公司因此把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨。请就上述材料所反映的问题，用大约 500 字的篇幅以“服务需要真诚”为题写一篇议论文。要求：观点鲜明，论述充分、有说服力。
2011年湖北省直事业单位：《综合应用能力测试B》试卷参考答案
一、论述题事业单位实行绩效考核有着十分重要的作用：首先，事业单位实行绩效考核有利于充分发挥收入分配的激励和导向作用，促进事业单位充分履行职能，更好地为社会提供公共服务。其次，事业单位实行绩效考核有利于调动和激发事业单位工作人员的积极性和创造性，促进事业单位工作人员不断地规范和完善自我，提高自身的服务能力。第三，事业单位实行绩效考核有利于规范和加强事业单位管理，逐步建立起收入与岗位、职责、贡献大小挂钩的分配机制，促进经济和社会事业的发展。
二、案例分析
1.“盐荒”出现的主要原因有：一是不法人员利用灾难和人们的恐慌心理散布谣言，部分商家借此机会哄抬盐价，大发不义之财；二是政府缺乏公共危机预警能力，对灾难给公众心理和日常生活带来的影响没有做好疏导和解疑工作，对公共信息未能及时公布；三是公众科学常识匮乏，对于碘盐能否抗辐射没有一个准确、及时、独立的判断，从众心理严重，抢购跟风，以图安慰。
2.相关部门应采取以下应对措施：首先，严肃查处、打击造谣惑众、哄抬食用盐价格等行为，情节严重者应加大惩罚力度。其次，通过普及科学常识、及时公布公共安全信息，提高民众具备明辨是非的能力，使流言不攻自破。第三，合理调配碘盐，加大供应量，同时公开碘盐储备量，稳定碘盐价格。
三、公文改错题
（1）缺少标题。应添加标题“关于植树节活动的通知”，居中。
（2）通知时间表意不确切。应将“本周双休日”改为具体的日期。
（3）表意有误。通知是一种下行文，应将“贵单位”改为“各单位”。（4）“另：植树活动结束后，还将举行全市卫生防疫工作部署动员大会，请有关单位做好发言准备并上报上个月考勤表。”此句不属于本次通知内容，应另发文或口头通知。（5）“请支持为谢！”不妥，语气过于曲意客套，通知是上级领导机关对所属的下级机关的一种行文，语气应比较严肃、庄重。因此，应将“请支持为谢！”改为“特此通知，望各单位认真贯彻落实。”
四、材料作文服务需要真诚
A 公司的客户在没钱回家的时候，想到了向A 公司求助，这是对A 公司的信任；在了解此事后，A 公司相关负责人毫不迟疑地帮他解决了这个问题，这是什么？这是对客户真诚的服务。要做到为客户真诚服务，不仅需要对客户的信任，还需要企业有一个“以客户为本，客户至上”的服务意识，更需要企业决策者有高瞻远瞩的决策意识。首先，真诚服务需要企业对客户充分信任。企业与客户的彼此信任是无价的，要想得到客户的信任，企业要充分信任客户，这种信任不只是存在于产品交易的范畴，它还存在于企业与客户接触的整个服务过程之中，只有对客户信任，企业才能得到客户的真正信任，企业与客户的彼此信任才算是真正地建立起来了。
其次，真诚服务需要企业树立真诚服务的意识。企业的“以客户为本，客户至上”是真诚服务，A 公司把“真诚到永远”作为公司的服务宗旨更是领导层、决策层对真诚服务的意识的理解和重视。真诚服务的意识往往给企业带来意想不到的收获和效益。A 公司解决客户没钱回家的问题这件事，已经超出了产品交易的范畴，从表面看，它并不能给A 公司带来直接效益，但A 公司本着“真诚服务”的原则，不仅帮客户解决了不能回家的问题，自己也得到了“此事四处传播，成为企业真诚对待客户的美谈”的收获。可见真诚服务是企业永葆生
机的源泉，利人，更利于己。我们相信，只要企业与客户彼此信任，企业树立真诚服务的意识，将“真诚到永远”践行到底，就一定能够做大做强！
第二篇：2011年湖北省直事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力测试A》试卷及答案
2011年湖北省直事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力测试A》试卷
（满分100分作答时限120分钟）
一、辨析题
1.我国2010年国内生产总值（GDP）超过日本，成为世界第二大经济体，这标志着我国已跻身世界经济强国。(12分)
(方格略)
2.挪用公款罪也就是贪污罪。(8分)
（方格略）
二、论述题
简要论述事业单位实行绩效考核的作用。(10分)
（方格略）
三、案例分析题
【案例一】
2011年3月12日，湖北省委、省政府发文，正式启动“万名干部进万村入万户”活动（简称“三万活动”），7万多党员干部带着党和人民的重托走进乡村。“三万活动”是改革开放以来，特别是农村家庭联产承包责任制实施以来，湖北省最大规模的干部进村入户活动，这次活动要让党员的脚印、干部的真情和党的优良作风“印”在全省1000多万个农户家中，把党的阳光、政府的关怀送到每家每户。湖北省委书记李鸿忠指出，这次活动重在“全覆盖”和“增感情”，不仅要覆盖全省26018个村，覆盖全省1062万农户，还要通过宣传政策，走访民情，为民办事，增进干群感情，密切党与人民群众的血肉联系。“三万活动”引起了媒体的高度关注，《人民日报》、新华社、中央电视台等媒体都分别进行了充分报道。
【案例思考】
1.本案例体现了党的群众路线的哪些内容？(5分)
（方格略）
2.“三万活动”的作用和意义有哪些？(10分)
（方格略）
【案例二】
2011年3月11日，日本特大地震引发的日本福岛第一核电站核物质泄漏后，“食用碘盐可抗核辐射”的传言不胫而走，“江浙沿海海水受污染，将停止产盐”等衍生传言加剧了人们的恐慌，导致我国多地疯抢食盐，引发“盐荒”。
3月中旬以来，平常堆满货架的食盐突然成了紧俏商品，许多地方大小超市碘盐脱销，闹起“盐荒”，食盐属政府专营、统一定价的商品，但“盐荒”让一些商贩趁机哄抬盐价，原来只卖1.4元一袋的食盐涨至10元一袋。
一位老年妇女说：“碘盐能不能防辐射，我不知道，但是人们都在抢购，如果自己没买，终归有些不放心。”
【案例思考】
1.请根据以上材料分析产生“盐荒”的主要原因。(5分)
（方格略）
2.你认为有关部门应采取哪些应对措施？(10分)
（方格略）
四、材料作文
【材料】
2010年初，某市政府下文在全市积极倡导“马上就办”的工作理念，推行“马上就办”的工作方法，形成“马上就办”的工作作风。一年来，该市很多部门、单位挂牌成立了“马上就办办公室”（简称“马上办”）。按该市有关方面的说法，很多群众到政府机关办事，因为不清楚部门的职能，经常要跑多个处室，时常碰壁，于是就有了“马上办”，专为前来办事的群众提供咨询服务。
“马上办”见诸媒体后，引起社会热议，有人质疑，高效率办事本来就应当是政府的常态，何必多此一举成立这样的机构呢？如果服务观念和实际行动跟不上，仅仅挂个牌子又有什么用呢？有人担心，这会不会又是一个花样翻新的形象工程？也有人认为设立“马上办”体现了政府重视群众的诉求，体现了政府为民服务意识的增强，是件好事。
请根据以上材料，自拟题目，用不少于800字的篇幅进行论述。要求：观点鲜明，论证充分，有说服力。（40分）
（方格略）
2011年湖北省直事业单位公开招聘工作人员考试
《综合应用能力测试A》试卷
参考答案
一、辨析题
1.我国国内生产总值（GDP）超过日本，是我国经济实力不断增强的表现，值得我们骄傲，但我们不应该过分乐观。GDP是衡量经济实力的一个重要指标，但绝非唯一指标。我国在GDP总量上超过日本，这说明我国成为世界经济大国，但还不是经济强国，因为我国人口基数大，人均GDP远远落后于世界经济强国。就综合国力而言，GDP总量更是一个相对片面的指标。而在人均GDP等诸多领域，我国依然落后于日本，离跻身于世界经济强国还有很大一段距离。因此，题干中的说法片面。
2.这种说法错误。挪用公款罪与贪污罪在犯罪目的、犯罪手段和犯罪的对象上都有明显的区别。在犯罪目的上，挪用公款罪是以非法占用公款为目的，而贪污罪则是以永久占有公共财物为目的。在犯罪手段上，挪用公款罪的手段是擅自私用公款，贪污罪是以侵吞、窃取、骗取为手段。在犯罪行为实施的对象上，挪用公款罪的实施对象主要是公款，而贪污罪的实施对象是公共财物，不仅包括公款，还有公物。
二、论述题
事业单位实行绩效考核有着十分重要的作用：首先，事业单位实行绩效考核有利于充分发挥收入分配的激励和导向作用，促进事业单位充分履行职能，更好地为社会提供公共服务。其次，事业单位实行绩效考核有利于调动和激发事业单位工作人员的积极性和创造性，促进事业单位工作人员不断地规范和完善自我，提高自身的服务能力。第三，事业单位实行绩效考核有利于规范和加强事业单位管理，逐步建立起收入与岗位、职责、贡献大小挂钩的分配机制，促进经济和社会事业的发展。
三、案例分析题
【案例一】
1.本案例体现了党的群众路线是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。“三万活动”进村入户是“从群众中来，到群众中去”的集中体现；通过宣传政策，走访民情，为民办事，更是“一切为了群众，一切依靠群众”的表现。
2.开展“万名干部进万村入万户”活动，是湖北省委、省政府继承党的优良传统，在“十二五”开局之年作出的一项重大工作部署，对于进一步加强群众工作、密切党群关系、改进机关作风、培养锻炼干部、促进农业农村发展，为实施“十二五”规划开好局起好步，向建党90周年献礼，具有十分重要的意义。
【案例二】
1.“盐荒”出现的主要原因有：一是不法人员利用灾难和人们的恐慌心理散布谣言，部分商家借此机会哄抬盐价，大发不义之财；二是政府缺乏公共危机预警能力，对灾难给公众心理和日常生活带来的影响没有做好疏导和解疑工作，对公共信息未能及时公布；三是公众科学常识匮乏，对于碘盐能否抗辐射没有一个准确、及时、独立的判断，从众心理严重，抢购跟风，以图安慰。
2.相关部门应采取以下应对措施：首先，严肃查处、打击造谣惑众、哄抬食用盐价格等行为，情节严重者应加大惩罚力度。其次，通过普及科学常识、及时公布公共安全信息，提高民众具备明辨是非的能力，使流言不攻自破。第三，合理调配碘盐，加大供应量，同时公开碘盐储备量，稳定碘盐价格。
四、材料作文
“马上就办办公室”的意义何在？
某市为积极倡导“马上就办”的工作理念，推行“马上就办”的工作方法，形成“马上就办”的工作作风，挂牌成立“马上就办办公室”。对此，有人认为设立“马上办”体现了政府重视群众的诉求，体现了政府为民服务意识的增强，是件好事；也有人质疑它的出现是多此一举，是形象工程。同一个事物，截然不同的两种看法，“马上办”的成立究竟有什么意义呢？民众的质疑不能否定它的积极面，当然官方的说辞亦不能以偏概全，关键还是要看这个“马上办”的实际行动。
不可否认，“马上办”的出现有其积极的意义。“马上办”作为政府加强机关作风建设，提升办事效率的一种尝试，其最终目的是为了提高政府办事效率，更好地为老百姓服务。这样的举措就应该被肯定，起码它体现了政府创新工作方式，改进工作作风，决心为老百姓做实事、做好事的良好初衷。如此的尝试应该鼓励，应该提倡。因为唯有如此，才能促进我们党执政方式的转变与进步。
但是，“马上办”能否真正地发挥其所谓的积极意义，不是某个人、某个部门说了算的。要使“马上办”这个办公室名副其实，真正做到马上就办，还需要当地政府作出更多努力。首先，当地政府要考虑如何协调好各单位的工作，因为群众来办事一般涉及多个部门，如果各单位工作还是没有协调好，那么既便办公室有了，群众的事情还是不能马上就办，如此一个办公室便毫无意义，甚至成为笑柄。其次，要提高各单位各部门的办事效率，不仅要使“马上办”能够马上就办，而且还要使其他办公室也能马上办、办得好。第三，要培养各单位工作人员爱岗敬业，乐于奉献的精神，提高其工作能力和办事效率。
总之，成立“马上就办办公室”的初衷很好，体现了当地政府在改进工作作风，提高工作效能方面的创新。这一点值得肯定，但仅仅有创新还不够，还需要当地政府使这个“马上就办办公室”名副其实，让老百姓感到办事确实比以前方便快捷。只有这样才能真正地发挥“马上办”的积极作用，也只有这样，“马上办”才有其存在的价值和意义。
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第三篇：2015年湖北省直事业单位《综合应用能力测试A》
2015年湖北省直事业单位《综合应用能力测试A》
一、案例题
（一）6’+ 6’=12’
资料1
2014年9月，一家公司带着银行工作人员来到某“市民之家”规划窗口，办理土地抵押。按惯例，办理证件需要5天时间，没想到，只花了2个小时，33本土地他项权力证便已办好，整整齐齐摆在他们眼前。这只是“市民之家”心贴心为市民和企业服务的一个缩影。自2013年7月习总书记考察以来，“市民之家”全体员工牢记嘱托，不断提高审批效率，提升服务质量。2014年元月至10月，通过全市统一网上审批平台，共办理了市、区两级并联审批项目608个，平均缩短时限1/3以上；工业、服务业和建设工程项目三大并联审批流程，与优化前相比，减少审批环节近10个，优化事项的办理时限压缩了50%以上。
资料2
办事材料多、手续繁杂、重复排队、随意性大。。。
针对这种情况，某市人社局以推进基层公共服务平台标准化建设为抓手，构建了一套标准服务、一个平台实训、一窗式受理、一卡通办事、一体机自助的“五个一”服务模式，有效克服了服务差异，实现了服务均等化，确保了服务群众的“最后一公里”真正落到基层实处。
资料3
用微信挂号、微信付费、微信查询诊疗情况和费用明细，免去挂号排队、缴费排队之苦，这种掌上智慧医院近日在某市中心医院开通运营，该院百度直达号、支付宝服务窗和微信公众号同步上线，覆盖时下移动互联网应用人数最多的三巨头“BAT”（百度、淘宝、腾讯）。2015年1月18日8时45分，记者用手机登上微信，进入该市中心医院公众号正式挂号，按提示输入姓名、身份证号、内科，微信付费后，“我的挂号单”立即生成，内容显示为：内科门诊杨XX医生，2015年1月18日9时15分就诊，地点在门诊楼三楼，挂号费4.5元，就诊顺序为第16名。
资料4
近年来，某市通过加强区县、乡镇（街道）、村（社区）三级服务中心建设，着力构建上下联动的服务群众工作网络。在优化服务流程、提高办事效率的基础上，赋予区县行政服务中心统筹协调职能、负责对乡镇（街道）、村（社区）两级服务中心的工作指导，对群众反映事项进行受理、交办、督办和反馈。“兜底”解决基层无法办理的问题。整合区县部门在基层的办事机构，在乡镇（街道）设立“一站式”办事大厅，开展各种公共服务和便民便利服务，在协助上级部门提供行政审批等服务，让群众办事“只进一道门，少跑几趟路”，制定下发村（社区）便民服务中心建设指导规范，从场所设施、岗位设置、服务项目、服务流程和服务公开5个方面提出具体要求，着力打造集多种服务功能于一体的综合性服务平台，最大限度方便群众就近办事。
资料5 叶先生是新加坡公民，他的妻子马女士是我国某市人，不久前，叶先生遗失了自己持有的那边结婚证，他就带着妻子持有的结婚证，去该市民政厅婚姻登记处补办自己的结婚证，结果被要求到社区开具夫妻关系证明后才能办理，在办理过程中，叶先生和马女士又遇到了很多麻烦事。此后，叶先生就此事向该市民政厅监察室投诉，但投诉如石沉大海，没有任何回应。叶先生打电话询问受理情况，办公电话在工作时间里再也无人接听。之后叶先生又给婚姻登记处打电话询问“开社区证明”的法律依据，该处工作人员也没有明确答复。
资料6
近日，家乡一位朋友托笔者打听某政府机构的电话，“现在不是都有公开的咨询电话吗？”“网上公布的电话一直没人接”朋友无奈的说，“事情重要，实在不行只好专程跑一趟北京了。”便民电话还不够方便，相信不少人都有这样的感受；有的电话工作人员只在工作间隙接听，加之拨打的人多，大多是无人接听或者忙音；有的咨询电话打通了；不同的接线人员对同一问题的回答前后不一，问得越多，越是纠结。
资料7
在某市，人口计生部门先是向一对夫妇发放了《二孩生育证》，后来发放的不符合政策而将准生证收回；此时该妇女已经怀孕，“政府部门的失误决不能让百姓埋单”，在纷至沓来的质疑声中，该市人口计生部门登门道歉，主动承担了相应过错责任。
资料8
近日，笔者在某县的一站式政务服务大厅里看到办事窗口一字排开，看似可以“一站”解决许多事情，仔细一问，窗口办事员只接收报批材料，没有“拍板权”；具体审批还在有关部门后台来运转，审批完了，再在这里交付结果。群众反映，办事跑的趟数少了，但审批时长变化并不明显，这样的服务大厅实际上只是个收发室，审批流程，审批效率并没有优化提高。
问题
1.根据资料1-资料4，归纳我国当前社会公共服务的成功经验。（6分）【参考答案】
2.根据资料5-资料8，指出我国当前社会公共服务存在的问题。（6分）【参考答案】
案例题
（二）8’+10’=18’
李师傅是中央在某省企业的职工，今年因病需提前退休，李师傅办理退休养老金的过程可谓一波三折。一开始，李师傅想到现在好多部门已经实现了信息化办公，就想先上网查一查办事的流程，以及需要的材料，并先在网上预约，打开省养老保险局的网站，李师傅发现网站很久没有更新了，一些通知，信息都是去年或者前年的，有的板块甚至停留在几年前，找遍网站也没有找到退休养老金办理流程和需要的材料，更不要说在网上预约了，李师傅拨打了网上的电话，工作人员说这里是办公室，不负责此事，不了解相关情况，让李师傅到省养老保险局其他处室咨询。
第二天，李师傅来到省养老保险局，工作人员告知，省养老保险局受理省属企业职工退休养老金材料，中央在本省企业的材料不予受理。
李师傅又赶到省人力资源和社会保障厅行政服务中心，发现行政服务中心办事的人很多，排着很长的队，好不容易排到窗口，工作人员给他发了《养老金条件确认表》，让他准备好书面申请，身份证和银行存折复印件，养老保险缴费清单等材料，再来申请受理。
李师傅准备好相关材料来申报，不料又出现了一个问题。因为李师傅属于因病提前退休的参保人员，需提供本市劳动能力坚定委员会出具的“完全丧失劳动能力”鉴定表，李师傅第一次来咨询时工作人员未告知，李师傅只好又回去补充材料。
李师傅办齐材料上交后，过了10多天没有回音。他又到行政服务中心询问，工作人员称资料已受理，让他去省养老保险局鉴定处办理退休手续。
李师傅来到省养老保险局鉴定处，工作人员告诉他，行政服务中心的说法有误，必须先确认退休条件，才能办理退休手续，省人力资源和社会保障厅养老处负责中央的本身参保职工退休条件确认工作，厅行政服务中心负责省属企业职工退休条件确认工作。
李师傅只好又去省人力资源和社会保障厅养老处，提交《养老金条件确认表》，办理退休条件确认，确认成功之后，他根据工作人员提示到省养老保险局核定处，填写上交《企业职工退休条件认定表》，经核定，参保数据无误，核定处为他办理了退休手续。
这一程序完成后，他又到省养老保险局待遇审核处，提交《企业职工退休条件认定表》，参保人员原始档案，进行待遇审核。
最后，到省养老保险局待遇发放处，提交《离退休人员养老金发放信息登记表》，居民身份证原件及复印件，养老金开户存折或银行卡原价、复印件、办理待遇发放手续。
就这样，李师傅辗转6个处室，历时1个多月，终于办好了退休养老金手续。问题
1.请结合案例中李师傅办理退休养老金的过程，将以下流程图中的a、b、c、d节点填充完整，各节点信息应包括节点名称、执行部门、办理内容。（8分）
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高罗乡2014年综治、信访、维稳、防范和处理邪教工作目标管理
2.李师傅向省人力资源和社会保障厅、省养老保险局写信，反映了他在办事过程中遇到的问题，厅、局领导决定下大力气整改。请你针对李师傅办理退休养老金过程中遇到的问题，提出整改措施。（10分）
二、务实题 10’+15’+5’=30’
近年来。某省事业单位通过公开招考，新进了一批工作人员。现需要通过调查，摸清新进人员工作满意度状况，并寻找提高办法。有关部门决定委托某咨询机构来完成该项调查任务。该咨询机构工作人员把此此项调查工作分为调查设计，调查问卷信息收集，数据整理，数据分析等。
下框中记录了他们在“调查设计”讨论中的部分观点。“调查设计”讨论中的部分观点
（1）“尽量选择在事业单位中表现好的新进员工进行调查”（2）“问卷收上来以后，不能立即录入，要先进行审查”（3）“先弄一个问卷，把数据收集起来，其他的以后再说”（4）“需要选择对照组，通过比较得出更有价值的结论”（5）“具体数据分析方法，在调查设计阶段就需要预先设计好”（6）“样本选择总是随机波动的，因此无法得出有关整体的一般性结论”（7）“上面统计表中的因素即使与满意度有极强的相关性，也不能得出他们就是因果关系。”
（8）“数量分析只需手机定量的数据，定性的就没有作用了。”（9）“时间较紧，调查样本的数量要尽量少，这样既省时又省钱。”
为了便于收集相关信息，该咨询机构从个体特征，任务关系，任务能力，任务内容，任务环境，收入与自我实现等方面着手，设计了调查问卷。调查问卷主要内容如下框所示：
调查问卷
基本状况：入职时间_______________年________________ 月
年龄：________________，性别：________________（A:单身，B：非单身），单位性质：________________（A:机关，B：事业C:企业）
（1）任务强度________________（填入0~5之间的数字，0表示极闲，5表示极忙）（2）加班情况________________（填入0~5之间的数字，0表示不加班，5表示总是加班）
（3）工作岗位________（填入0~5之间的数字，0表示面向基层或一线服务，5表示纯决策）
（4）同级关系________（填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好）（5）上级认可程度________（填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高）（6）办公条件及环境________（填入0~5之间的数字，0表示极差，5表示极好）（7）工作压力________（填入0~5之间的数字，0表示极小，5表示极大）（8）工作兴趣________（填入0~5之间的数字，0表示极低，5表示极高）
（9）发展空间________（填入0~5之间的数字，0表示完全不明确，5表示非常明确）（10）工作能力________（填入0~5之间的数字，0表示无法胜任，5表示完全胜任）（11）收入________（填入0~5之间的数字，0表示极不满意，5表示非常满意）
你对工作满意度的总体评价：________（采用100分制进行评分）。□
调查问卷数据经整理形成以下统计图，下面三个图形显示的是可能与工作满意度有关的几个因素的散点分布图。
满意度
□□□□□
□女生
□□□
○男生
□□□
○○○
○
○○○○
○○○○
年龄
图一年龄和满意度的关系
根据以上材料，请完成以下任务：
1.指出以上“调查设计”讨论记录中的错误观点的序号，并说明错误的原因。（10分）2.请分别对图一，图二中各因素关系进行分析。（15分）
3.根据图三提供的信息，谈谈如何提高事业单位新进人员的工作满意度。（5分）
三、作文 40’ 给定材料
总书记指出，一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它，领悟它。
今天，人们比任何时候都要更深切地呼唤更加公平的社会环境，更加诚信的市场氛围，也痛感于一些现象背后的道德滑坡，底线失守，可以说，涵养核心价值观，是社会的共同诉求。
然而，生活中常常会出现这样的场景：公交车上摩肩接踵，拥挤不堪，车下的人呼喊车上的人往里走走，让车下的人多上来些，却鲜有人理睬；但是当车下的人上了车，也会对“往里走走”的呼喊置之不理；嘴里抱怨社会不公平，自己有机会一样找关系，走后门；批评别人在跌倒老人面前当看客，一旦身临其境同样也会悄然走开或者默默围观。
有人说，每个人心中都住着一位天使，一个人的善行，会在他人心中激起善的涟漪，形成“传导效应”。
曾经，坚持匿名捐助的的青岛“微尘”，从一个人成为一个群体，进而成为爱心符号；十五年，上千万匿名捐款，宁波的“顺其自然”写下爱的传奇，让百万市民成为其同行者。
核心价值的弘扬，有赖于每个人的努力，毕竟，每个人都是“价值出口”，你是怎样，我们社会就会怎样；你是怎样，我们国家就会怎样。
作答要求
仔细阅读材料，结合你对材料中画线文字的理解，自选角度，自拟题目，写一篇字数在800字左右的议论文。
第四篇：2011年湖北省事业单位公开招聘工作人员考试 《综合应用能力测试》B卷
——来源：安徽教师招考网（http://ah.zgjsks.com//）
2011年湖北省事业单位公开招聘工作人员考试 《综合应
用能力测试》B卷
注意事项
1.本试卷满分100分，答题时间120分钟；
2.请考生将答题内容写在答题卡上，凡写在试卷上的一律无效。
一、论述题（15分）
论述事业单位实行绩效考核的作用。
二、案例分析题（先阅读材料，再回答问题，总分25分）
【案例】2011年3月11日，日本特大地震引发的日本福岛第一核电厂核物质泄漏后“食用碘盐可抗核辐射”的传言不胫而走，“江浙沿海海水受污染，将停止产盐”等衍生传言加剧了人们的恐慌，导致我国多地疯抢食盐，引发“盐荒”。3月中旬以来，平常堆满货架的食盐突然成了紧俏商品，许多地方大小超市碘盐脱销，闹起“盐荒”。食盐属政府专营，统一定价的商品，但“盐荒”让一些商贩趁机哄抬价格，原本只卖1.4元一袋的食盐涨至10元一袋。
一位老年妇女说：“碘盐能不能抗辐射我不知道，但人们都在抢购。如果自己没买，终归有些不放心。” 问题：
1.产生“盐荒”的主要原因是什么？（10分）
2.你认为有关部门应采取哪些应对措施？（15分）
三、应用公文改错题(20分)
——来源：安徽教师招考网（http://ah.zgjsks.com//）
以下公文存在五处错误或不当，请指出错误之处并更正。
通 知
局属各单位：
为了响应市委“绿化城乡，美化黄林”的号召，积极参加今年义务植树节有关活动，现决定本周双休日赴市郊黄林岗参加义务植树，请贵单位按照分配的任务，积极组织人员参加。另，植树活动结束后，还将举行春季卫生防疫工作部署动员大会，请有关单位做好发言准备并上报上个月考勤表。
请支持为谢！
×市卫生局
二〇一一年三月十日
四、材料作文(40分)
材料：A公司的一位天津客户到青岛旅游，不慎遗失钱包。在身无分文，举目无亲的情况之下，他找到A公司在青岛的总部，对接待人员说：“我是你们的客户，非常信任你们，能不能帮助我解决没钱回天津的问题？”A公司相关负责人了解此事后，毫不迟疑地帮助他解决了这个问题。此事四处传播，成为企
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业真诚对待客户的美谈。A公司决策者从中意识到，企业与用户的彼此信任是无价的，企业与用户的真诚关系可超出产品交易的范畴。A公司因此决定把“真诚到永远”作为本公司的服务宗旨。
请就上述材料所反映的问题，用不少于500字的篇幅，以“服务需要真诚”为题写一篇议论文，要求观点鲜明，论证充分，有说服力。
《综合应用能力测试》B卷参考答案
一、论述题
【参考答案】
事业单位绩效考核，就是考核者通过与被考核者共同参与制定考核标准和内容，通过恰当的方法和程序，有组织、有领导地对被考核者的素质和实绩进行的考查、衡量和评价，并以此作为其晋职、晋级、奖惩、培训、辞退和工资调整的依据。事业单位绩效考核对建设高效、廉洁、透明的事业单位，加强队伍建设，提高事业单位工作人员积极性，形成合理的工资机制，增强应对新形势、新任务的挑战，都具有重要作用。
具体可以体现在以下三个层面：
一是战略层面，绩效考核对于员工的行为具有很强的导向作用。事业单位可以将单位的战略目标融入到绩效考核当中，使单位的战略得到良好实施。
二是管理层面，绩效考核是事业单位评价员工表现的基础。单位可以根据绩效考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。
三是发展层面，从发展的角度来讲，事业单位可以通过比较不同年份绩效考核的标准不断改善单位的规章制度，也能及时发现制约单位发展的瓶颈。
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二、案例分析题
【参考答案】
问题1：（1）民众的心理恐慌。食盐是生活必需品，一般不会缺乏，也不会引起百姓这么大的关注，但是一旦被贴上了抗核辐射的标签，则又变成了临时的、廉价的“奢侈品”。这种心理恐慌一方面来自相关知识的缺乏，一方面是由于人的从众心理。
（2）信息传播方式的发达。随着网络通讯的发达，人们借助即时聊天工具QQ、微博等方式传播信息更加快捷，再加上电话、网络的使用，加速了扭曲事实的“盐荒”的传播。
（3）经营者和销售者社会道德良知的缺失。一些盐商制造、传播“盐荒”的消息，恶意炒作，加快传言的传播速度和范围，另外一些商贩趁机抬价，促使人们更多更快地抢盐，增加了人们的心理恐惧。
（4）政府相关部门监管不到位，反应过慢；信息公开制度不完善，百姓对政府的不信任，使得政府的公信力下降；政府应急机制不健全，出现“盐荒”之后，相关部门并没有启动相应的应急预案致使谣言进一步扩大。
问题2：（1）政府相关部门应公开、主动及时出面辟谣，向民众解释我国食盐的生产和供应情况，消除民众的恐慌情绪。并且要杜绝谣言的继续散播，防止更多的地区、更多的民众卷入抢购食盐的恐慌之中。
（2）政府相关部门应向民众科学讲解核辐射的相关知识，可以通过正规和权威的网络、报纸、电视等媒体进行宣传，或者请相关专家出面解释，使民众能够了解核辐射、能够了解对核辐射的预防和应对，使民众不再盲目地相信食用碘盐可以预防核辐射的谣言。
（3）政府部门要依法追查谣言出处，对谣言的发布和传播者坚决予以打击，依法严惩恶意囤盐、哄抬盐价的不良商贩，稳定碘盐市场。
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（4）加强政府监管，规范市场行为。健全政府应急机制，增强政府应对突发事件的能力。提升政府的公信力，增强人们对政府决策的信任。
三、应用公文改错题
【参考答案】
（1）称呼不当。将正文中的“贵单位”改成“各单位”。
（2）缺附件。根据正文中“请贵单位按照分配的任务，积极组织人员参加”，可知正文后应有关于各单位植树任务分配安排的附件。
（3）正文中心不明。一份通知中传达了多个关联性不大的事件，致使公文的中心不明。
（4）结束语使用不当。可将“请支持为谢！”改为“特此通知”，或删掉。
（5）缺印章。公文除会议纪要和以电报发出的公文，都应当加盖印章。本公文中应当加盖×市卫生局的印章。
（备注：根据2012年7月1日起施行的《党政机关公文处理工作条例》规定，公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符。有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。
同时生效的《党政机关公文格式》规定，成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位（即1不编为01）。）
四、材料作文
【参考例文】
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服务需要真诚
随着生活水平的提高，消费者的消费观念也发生了巨大变化。服务，成为消费者购买产品时不可或缺的考量因素之一。海尔集团比同行业其他企业提前认识到了真诚服务的重要性，所以海尔的产品在全球范围内受到了消费者的青睐。而这种消费者本位务实的服务理念也成为了海尔集团塑造全球化品牌的内在驱动力。其实，不论是企业、个人还是社会都需要真诚的服务，这样才能让人们的生活更快乐，社会更和谐。
企业要获得客户信赖，取得成功，真诚的服务必不可少。只有真诚的服务才能想消费者之所想，急消费者之所急。把消费者的困难当做自己的困难来解决，消费者是能够用心感知到的。众所周知，每个人都处在一定的社会关系中，对一个消费者的真心付出，收获的必将是更多消费者对企业的信赖。只有这样的企业才能获得消费者的信赖，才能不断发展壮大。
对于个人来说，真诚的为身边的每一个人服务是实现自我价值的途径。用自己的真心去帮助每一个需要帮助的人，在帮助别人的过程中享受快乐。一撇一捺才写出一个“人”字，人本来就需要互相的扶持、帮助才能走的更远、更稳。帮助别人，快乐自己，才能获得更幸福的生活，也才能更好地实现自我价值。
对于社会来说，更需要真诚的服务。真诚的服务能够惠及社会上的每一个人，提升社会的幸福指数。真诚的服务能打动每个人，能让人们从心底产生一种对社会、对国家的自豪感。而这正是社会发展、国家进步、民族复兴的动力。
服务是一种艺术，高质量服务和低质量服务之间的差别必将在实践中体现出来。做企业就用心服务消费者；做自己就用心服务身边的人。真诚的服务，换来的将是人们的笑容、生活的甜美和社会的和谐。
第五篇：2010湖北省直事业单位考试综合应用能力测试真题解析（本站推荐）
2010湖北省直事业单位考试综合应用能力测试真题解析
一、案例分析
【案例一】
公民休息权与公民娱乐权的问题。武汉某居民小区住户刘某在自家举办钢琴培训班，没有规律的琴声影响其他居民的休息，在协商未果的情况下，刘某被告上法庭。原告称：我们听音乐可以去音乐厅，不分昼夜弹琴干扰我们休息，影响身心健康。被告辩称：钢琴声是世界上最美妙的音乐，怎么会是噪音?法庭测量是否达到噪音标准，结果没有达到，但法庭还是认定刘某侵犯居民休息权，要求弹琴者装隔音设备。
1.论述权利冲突现象产生的成因。（9分）
【参考答案】
（1）权利具有自因性，人人都有行使自己合法、正当权利的自由，如案例中所涉及的公民的休息权和娱乐权；（2）权利具有涉他性，权利存在于人与人的关系中；（3）权利具有排斥性，两项或者两项以上的权利相互抵触，其中一个权利主体行使其权利，可能构成对他人权利的限制或者损害，如案例中刘某行使自己弹奏钢琴的权利，产生的琴声影响了其他公民休息权的享有；（4）从权利本身来讲，任何权利都用语言来表述，不可避免地产生了表达意义上的分离和矛盾，造成了权利边界的模糊。
【案例二】
所谓一周局长制，简言之就是局里的干部职工都来排队轮流充当“一把手”，一周一换，它是近年来某些地方行政管理体制改革中的一种创新机制。
作为一种新生事物，一周局长制优势与局限并存。
一方面，实行一周局长制对民主政治的发展起到了积极推动作用。这项制度能成为发现人才的渠道，能够进一步提升干部职工队伍的综合素质和大局意识，培养一般干部职工换位思考、统筹协调、学习实践、文字表述、工作落实、调查研究、服务群众和创业创新等工作能力，能从换位思考的角度加强上下级之间的沟通，从而集中群体智慧，促使全体职工共同出谋划策，把工作做得更好。
另一方面，一周局长制也会遭到民众的各种质疑。例如，一周局长制是否会成为形式大于内容的“走过场”？能否为老百姓解决实际问题？如何在实施过程中让轮流担任局长的一般职工得到锻炼而不越权？如果群众找政府部门办事，是找挂名的局长，还是找真正的局长？权力如何行使、责任如何承担？一周局长制的想法来自于领导干部工作探讨中的一句玩笑话，那么这种制度的制定是否经过了集体讨论？是否能够体现民意？
2谈谈如何解决权利冲突问题。（8分）
【参考答案】
（1）立法途径。通过制定或修改法律来对权利的边界进行重新界定，以消除权利边界的模糊性，最后实现解决权利冲突的目的。
（2）司法途径。在司法过程中，由法官对发生冲突的权利的边界进行重新划定，以此来消除权利边界的模糊性，最后解决权利之间的冲突。
（3）和解制度。重视和解的价值和功能，并在此基础上完善我国的诉讼和解制度，有利于权利冲突双方达到双赢，有利于节约大量的诉讼成本，更加有利于纠纷的快速解决。
【案例三】
南方A县推行一周局长制，百人轮流任职。A县县委组织部下发文件，要求在部机关全面开展“一人一星期‘组织部长’”活动，通过活动进一步解放思想，丰富“讲党性、重品性、作表率，树组工干部新形象”主题实践活动内容。
A县县委组织部人才科科长、办公室副主任许某介绍说：“一开始设想每人轮值一月，但每年轮值下来，才能轮12个人，达不到最佳效果。于是改成每人轮值一个周，而考虑到‘一人一星期组织部长’的叫法太拗口，后来改称为‘一周部长’，经过再三完善方案，活动终于在2008年6月9日正式展开了。”
“一人一星期组织部长”的想法来源于一句玩笑话。2008年5月底的一天，许某跟随县委组织部长外出办公时，两人在车里讨论起近期工作，感慨之余，部长开了个玩笑：“要不，让咱们部里面的人轮流体验一下，一人当一段时间部长试试？大家共同出谋划策，工作可以做得更好。”
2008年7月15日，A县县委决定将林业局、教育局、建设局、交通局、计生局、农业局和旅游局等7个窗口单位作为试点，开展第一批“一周局长”工作，把轮流担任“一把手”的活动落实成为了制度。县委要求，干部职工人数在25人以下的，应在全局职工中进行；干部职工人数在25人以上的，可以在中层干部中开展。
综上所述，对一周局长制进行评价。（17分）
【参考答案】
所谓一周局长制，简言之就是局里的干部职工都来排队轮流充当“一把手”，一周一换，它是近年来某些地方行政管理体制改革中的一种创新机制。
作为一种新生事物，一周局长制优势与局限并存。
一方面，实行一周局长制对民主政治的发展起到了积极推动作用。这项制度能成为发现人才的渠道，能够进一步提升干部职工队伍的综合素质和大局意识，培养一般干部职工换位思考、统筹协调、学习实践、文字表述、工作落实、调查研究、服务群众和创业创新等工作能力，能从换位思考的角度加强上下级之间的沟通，从而集中群体智慧，促使全体职工共同出谋划策，把工作做得更好。
另一方面，一周局长制也会遭到民众的各种质疑。例如，一周局长制是否会成为形式大于内容的“走过场”？能否为老百姓解决实际问题？如何在实施过程中让轮流担任局长的一般职工得到锻炼而不越权？如果群众找政府部门办事，是找挂名的局长，还是找真正的局长？权力如何行使、责任如何承担？一周局长制的想法来自于领导干部工作探讨中的一句玩笑话，那么这种制度的制定是否经过了集体讨论？是否能够体现民意？
二、文书写作题
1公文改错。（6分）
下列公文存在四处错误或者不当，请予更正。
关于组织中层干部赴××监狱开展警示教育的请示报告
××监狱：
为了加强反腐倡廉教育，增强干部廉洁自律意识，我校拟组织中层干部赴贵监狱开展警示教育，并附带参观监狱附近的高新科技工业园区，活动时间定在六月二十日，活动内容按照监狱的有关规定执行。
请一定安排！
××大学纪委
二○一○年六月一日
【参考答案】
（1）生造文种。请示和报告是两种不同的公文文种，不能混在一起用。此外，根据公文的内容可知，本公文是用于不相隶属机关之间的，所以本公文的文种应用“函”。
（2）参观监狱附近的高新科技工业园区不属于××监狱的职权范围，应单独给该高新科技工业园区发函，商洽参观事宜。
（3）“活动内容按照监狱的有关规定执行”，表意不明。写函时要直截了当、简洁明确地提出要商洽的事项，不能含糊其词。
（4）“请一定安排！”不妥，语气过于强硬，不相隶属机关之间以函行文，要本着平等协商、以诚相待的态度，语气要谦和有礼，不卑不亢。
2公文写作。（10分）
请阅读以下材料，以××教育局的名义，给辖区所属单位下发有关加强校园安全管理的紧急通知。
2010年5月4日，中央电视台《新闻1+1》报道：从3月23日发生在福建南平的血案，到4月30日发生的山东潍坊校园血案，不到40天的时间内发生了5起校园血案，致使73人伤亡，校园安全令人揪心。中央政法委书记***强调，要立即行动起来，维护校园、幼儿园的安全，党政一把手要负总责、亲自抓，给孩子们的成长和学习提供一个平安和谐的社会环境。教育部长袁贵仁，在第十五个“全国中小学校园安全教育日”说：生命不保，何谈教育，这是我们必须共同遵守的教育准则。一个没有安全保障的学校，绝对是一个不合格的学校；一个没有安全意识的老师，绝对是一个不称职的老师。
【参考范文】
关于加强校园安全管理的紧急通知
各学校，各民办学校（幼儿园）、民办教育机构：
从3月23日发生在福建南平的血案，到4月30日发生的山东潍坊校园血案，不到40天的时间内发生了5起校园血案，致使73人伤亡，校园安全令人揪心。为切实做好学校安全工作，各级各学校（幼儿园），要迅速行动，开展一次拉网式学校安全大排查，对排查出的问题，立即进行整改，杜绝安全事故发生，确保学校（幼儿园）安全稳定、平安和谐。现就当前学校安全工作通知如下：
一、统一思想，高度重视校园安全保卫工作
各学校(幼儿园)要从各类校园安全事件中深刻汲取教训，深刻认识校园安全问题的严重性、紧迫性，要把校园安全工作放到学校教学及至整个校园工作的前提和基础的位置上，进一步增强对学校安全保卫工作重视。
二、强化责任，认真落实安全管理措施
各学校（幼儿园）要强化学校安全工作责任，按照“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”的原则，认真落实学校安全责任制和责任追究制，健全“一把手”负总责，分管领导具体负责，全体教职工共同负责的管理机制，把安全管理的责任全面落实到每个具体的工作岗位。
三、要加大校园安全隐患大排查
各校要对校内及周边安全隐患进行彻底排查。要积极主动与综治办、公安等部门联系，争取他们的支持和配合。排查重点主要是：学生上（放）学集中路段的治安和交通、学校周边的治安状况、饮食、消防、校舍（含校内所有建筑物）安全状况等，并报有关部门备案，争取工作的主动性。
四、要建立健全校园安全突发事件应急预案
各校要结合各校的实际情况，认真制订和完善应对各种突发性事件的预案，并组织相关人员进行必要的演练，提高应急处置的能力和水平。同时，要加强做好突发事件的报告制度，确保应急处置信息渠道的畅通，避免造成不必要的损失和社会影响。
××教育局
二○一○年五月五日
三、材料作文题
【材料】
1.广东省旅游局日前下发了《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，通知规定从2010年4月1日起，广东省星级饭店将试行不再将一次性日用品配送至每间客房，而在客房服务中心或服务台统一配备，仅在客人提出需要时配送。
2.2009年3月28日20：30—21：30,有来自全球各地50个国家和地区超过1000座城市的10亿人共同熄灯一小时，用实际行动证明：应对全球气候变化，每个人都可以做出改变。
据悉，“地球一小时活动”从2007年3月31日开始启动，2010年全球有6000多个城市，超过10亿人参与活动，政府、企业、社区积极加入，使“地球一小时”成为世界上规模最大的环保行动。
3.2007年9月22日是首个“世界无车日”，形式多样的“无车日活动”在世界各地紧锣密鼓地进行。
2008年9月22日，武汉首个“无车日”。
荆楚网消息：2008年9月22日上午，武汉市“无车日”活动在汉口江滩市政广场启动。
在各项宣传活动热火朝天进行的同时，江城车流量未见减少。两条划定的“无车”道路上，更因为车辆太多，逼得交警“弃守”。
42009年5月开始，武汉市全市范围内建立免费自行车点，运营以来，便民自行车备受市民喜爱，据免费自行车的承办企业鑫飞达集团统计，便民自行车服务系统运行一年来，共有1800万人次享用了免费自行车，日租用量达10万人次。
《大河报》2009年9月25日报道，在汉口贺家墩免费自行车停放点，有18辆自行车一夜间被人用利器戳破轮胎；青山区碧苑花园免费自行车租赁点被人掐断运转电源，陷入停顿状态；香江路等４个租赁点５２辆车仅８辆还能骑„„免费租赁自行车是武汉市为解决居民“最后一公里”交通难题，推动“绿色出行”的一种尝试。试行不到一年，遭遇如此尴尬，人们在肯定这种有益探索的同时不免担心，免费自行车到底能行多远？
记者从武汉市便民自行车运行一周年庆典上获悉，截至2010年底，武汉将建立自行车服务站点1300个，投入5万多辆自行车供市民免费使用，届时，武汉三镇市民一出家门，就能骑到自行车。
根据给定材料中反映的问题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。要求：中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力，800—1000字。（40分）
【参考答案】
多措并举、努力实践低碳发展
“城市，让生活更美好”，向世人展示了和谐城市的发展理念，引发了人们对低碳生活的诸多思考。而在2010年的“两会”上，人大代表、政协委员们提交的与“低碳”有关的议案、提案占总量的10%左右。这些事实表明，“低碳”不再只是概念。倡导“低碳生活”和“低碳经济”的“低碳发展”正在成为全社会的共识，成为人们所期待的最为主导的生存和发展方式。
低碳发展虽然是个新概念，从根本上揭示的仍然是可持续发展的老问题。全球变暖等气候问题致使人类不得不思考目前的生态环境。为了减少二氧化碳的排放，创造良好的城市环境，保护我们赖以生存的地球，我们应该积极提倡和践行低能量、低消耗、低开支的“低碳”生活方式。低碳经济也是全人类发展模式的共同选择，是实现社会发展与自然环境和谐相处的必由之路。低碳发展的思路使人类意识到生产和消费过程中出现的过量碳排放是形成气候问题的重要因素之一，因而要减少碳排放就要相应优化和约束某些消费和生产活动，从政府、企业和公众参与等方面推动低碳转型。
实现我国未来的低碳发展，需要在现阶段通过建设低碳城市和基础设施来创造一定的条件。将低碳理念引入设计规范，合理规划城市功能区布局。在建筑物的建设中，推广利用太阳能，尽可能利用自然通风采光，选用节能型取暖和制冷系统；选用保温材料，倡导适宜装饰；在家庭推广使用节能灯和节能电器，在不影响生活质量的同时有效降低日常生活中的碳排放量。
在实践低碳交通的过程中，须重视低碳交通的发展方向。加强多种运输方式的衔接，建设形成机动车、自行车与行人和谐的道路体系；建设现代物流信息系统，减少运输工具空驶率；加强智能管理系统建设，实行现代化、智能化、科学化管理；研发混合燃料汽车、电动汽车等新能源汽车，使用柴油、氢燃料等清洁能源，减轻交通运输对环境的压力。
基础工程是要提高人们的认识，鼓励利益相关方积极参与。低碳发展不但是政府主管部门或企业关注的事情，还需要各利益相关方乃至全社会的广泛参与。各级政府部门需要制定相关政策，从制度层面保障低碳生活方式的践行。在此基础上，号召不同领域不同学科专家共同参与，加强研究、集思广益、发挥集体智慧。同时，大力宣传低碳消费理念，引导城乡居民转变消费观念，以节能降耗为抓手，推进低碳消费，着力构建低碳型社会。
践行低碳发展，功在当代，利在千秋。我们需要通过产业结构以及能源结构的调整、科学技术的创新、消费方式的改变和优化，大力发展循环经济和低碳经济，努力建设资源
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