第一篇：营销培训
营 销 人 员 培 训 计 划
培训工作的意义使销售代表进一步了解公司的历史、目标、组织机构设置和权限，主要负责人，公司财务状况和设施，主要产品和销售方针。使销售代表了解消费者、竞争对象的特点，消费者的类型和他们的需要，购买动机和购买习惯，了解公司竞争对手及工作策略。了解如何有效的开展推销工作，公司各种产品的推销要点与其他做法。使销售代表真正理解实地工作的程序和责任，懂得怎样维护现有客户和发展潜在客户。合理支配费用、书写报告、制定计划和拟定有效的推销路线。
培训的方式
培训的方式有两种：一种是企业有自己的优秀营销人员或管理人员、培训师进行培训；一种是外请专业组织进行培训。前者方便、开支小，效果不太好。后者开支大，经验丰富，效果好。
家具营销人员培训课程安排
第一讲 家具业市场分析与发展趋势
家具业市场机会与潜在威胁
家具的发展历史 家具市场的未来格局
家具生产企业发展过程中的几个关键时期
家具市场结构和家具圈
第二讲 家具产品基础知识培训
家具行业发展的基本现状
家具市场的特点与发展趋势 家具产品的分类 家具制造业分类 家具生产的基本流程 家具材料知识 家具的基本结构 木制家具 金属及玻璃家具 软体家具
民用家具
第三讲 家具的品质
木质的品质鉴定 皮革的品质鉴定 油漆及表面处理的品质鉴定 行业标准及国家标准 家具品质检验的常用方法
第四讲 家具的营销方法
行业营销战略分析
传统的家具销售方式
新兴家具销售模式
家具营销手段的未来趋势
第五讲 如何建立企业的营销系统
建立企业营销系统的方法
营销系统的运作流程
营销系统的管理 营销系统成本控制
第六讲营销人员的管理
营销人员的特点和管理法
激励机制和绩效考核 营销人员日常管理与远程控制 家具销售人员薪酬体系
第七讲 家具营销基本技巧
如何发现商机
潜在客户的开发 消费群体的分析与营销手段的选择 如何激发客户的购买欲望 家具产品差异化推广技巧 组合营销与促销技术 客户控制与引导 连锁经营技巧
货款的回收
营销案例分析
第八讲 销售礼仪
仪容
仪表 预约
初次与客户谈话技巧
第九讲 家具的养护、安装及售后服务
家具养护常识
拆装家具结构常识 家具维修的一般常识 售后服务的协调 受理投诉及服务技巧
第十讲团队管理
理解团队
认识团队
组建团队
团队的故障分析与解决
评估团队
第十一讲 时间管理
认识时间管理 树立明确的目标 制定行动计划
分清轻重缓急 合理安排工作时间 形成有条理的工作作风 应用时间管理技巧 克服外因引起的时间浪费
克服内因引起的时间浪费
通过这些基础知识的学习，各位销售代表对家具销售已经有了基本的作战条件，接下来你们要通过1-2月的实际操作，来积累你们的销售经验，未来你们将是家具销售领域的专家和精英，希望大家都能取得好的成绩，实现自己的人生价值。
讲师闫明
2007年ｘｘ月ｘｘ日
第二篇：营销培训[范文]
营销培训
一、成为将楼盘推荐给客户的专家
坚持三个相信：
（1）相信自己所代表的公司。
（2）相信自己所推荐的产品。
（3）相信自己的推销能力。
二、市场信息的收集者
房产市场信息收集、归纳、分析、总结，为公司决策提供准确的市场依据。
三、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘
向客户介绍所推荐楼盘的优点，回答客户提出的疑问。
向客户介绍售后服务：签合同、办理按揭、缴税、产权登记、变更。
难点：在于收回余款、催缴滞纳金。
四、销售人员的基本素质
基本要求：
一个中心：以客户为中心
二个能力：应变能力、协调能力
三颗心：热心、耐心、信心
四条熟悉：熟悉经济形势、法规、行情、掌握
五必学会：调查、算帐、揣摩、追踪、掌握
五、销售人员的自我突击
（1）销售人员应该对自己所卖楼盘的基本情况了如指掌，包括格局、房型、面积、朝向、得房率、建筑质量、施工进度。
（2）房地产是一个龙头行业，它所涉及相关行业很多，有建筑、建材、装潢、广告、家具、服务……它能涉及的相关知识领域也很多，有法律、税收、金融、管理、创意设计和客户心理等等。譬如，客户购买处于投资目的的，你可以帮他设计投资种类，选择付款方式，计算投资报酬率；客户购买是几个人共同投资的，你可以帮他解释法律上可能遇到的问题或权利与义务。当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大。
（3）任何一件房地产商品都不可能十全十美，即使它地点好、规划好、房型好、得
房率又高，环境也不错，但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高，因为没有一个老板会在产品畅销的情况下，低价倾销的。同样，世界上也没有一个产品是卖不出去的，只要它价格是合理的，必定有它的市场。千万不要把不好的产品竭力去推销，导致自己的形象与公司的名誉受损。
（4）必须强调的是对销售技巧的运用始终是建立在客户对产品有70%认可程度上的。
第三篇：营销培训
营销培训资料
中国人好面子，礼尚往来也是传统美德，逢年过节走动走动，看看长辈、联络客户、拜访领导、沟通情谊，在中国有着悠久历史。传统的力量是巨大的，送礼送出了大市场，很多产品的礼品市场是市场结构中的重要组成部分，节日礼品营销大战也成为颇具中国营销特色的一大现象。
商品能够成为送礼时的礼品选择，一般要具备这样几个条件：做工精细、包装精美、时尚潮流。具备了这几个特点，送出去才会有面子，这样的礼品才能达到沟通关系的目的。达到这样条件的产品一般要经过一个成功的推广周期
营销人员是市场、企业、终端客户三者相连接的钮带，所以作为一个优秀的现场营销人员应该具备较高的综合素质，这样才能胜任这一极具挑战性的工作。
营销应具备的六大特色
1、要有清晰的思维、流利的表达
2、要有清晰地分析能力和理解能力
3、要具备良好的形象
4、要具备勤奋的付出
5、要善于总结
6、要具备健康的体魄
（一）营销人员的三大职责：
○1让顾客了解产品；
○2让顾客掌握选择产品的方法、标准；
○3让顾客认知我们的品牌，了解我们的产品，通过我们的服务感化顾客而最终成交。
营销人员要对产品有个认知，了解所有产品的价格；熟知所有产品并能倒背如流；对产品的发展理念，产品的来源、产品的技术含量，重大卖点了如指掌；
营销人员必须明确自己的目标，要有专业的表现，专业才会赢得客户的信赖，专业才会成功，
第四篇：短信营销培训
短信营销培训！
首先：短信只是营销的辅助工具。一定要明白主次关系！
一、《老板悄悄话》发送后的跟踪：
老板悄悄话发七条左右的时候，就开始要有反馈！短信如下：
《老板悄悄话》已经给您发了近一个礼拜了，不知道这些管理理念对企业管理是否有帮助？如果您觉得或多或少有收获，请您回复谢谢，以鼓励我继续发送更好的理念与资讯给您；如果这样的内容不是您感兴趣方向，也请您将您平时关注的内容告诉我，我好整理您需要的内容发送给您。我希望我的每条信息对于您来说都是有益无害的！华商协会XXX 回复情况有三种： 一种：谢谢！
这种客户应该列为重点跟踪对象！起码证明了这个客户会看信息，还会回信息，最重要的是还对学习感兴趣！因为老板悄悄话只有十条左右，需要转换到《三一园》回复如下：
谢谢您的鼓励！我会继续将协会的一些文化与管理理念和资讯发送给您！协会有一个内部共享的“三一园”，每一个工作日，一段文字，一份收获！每天都让我们协会员工收获幸福，我也希望将这种幸福传递给您。如果您感兴趣，请将您的电子邮箱地址发给我，我将在每个工作日给您传递幸福！二种：不需要 感谢您抽空回复，不知道您平时关注的是哪方面的信息与资讯呢？您也可以告诉我，我好整理后发送给您！既然您已经是我们邀请的会员了，那么我就是您北京的专职秘书，可以提前让您体验服务。三种：没有回复
这种客户就应该发完《老板悄悄话》，再换着内容发，可以是五项管理，可以是三一园编成短信，也可以是健康类的，行业资讯类的，幽默笑话类的。只要客户看信息，那么总有一类是适合他的。二，常遇问题信息回复内容： 1，你烦不烦，不要再给我打电话了
不知道您企业现在有多少员工呢？您觉得您最欣赏的员工应该是拥有什么样的工作品质与工作态度！我想，您肯定欣赏工作认真，做事执着，执行力强的员工。我在执行领导交待的工作，您为何不能用一种欣赏的目光来看待我工作的执着呢？我也很欣赏您，我一直认为，拒绝一个人比接受一个人难很多，而您却能一直坚持拒绝我！换一种思维方式，如果您认同了我的工作态度，我想您肯定会相信您成为协会一员后，协会能为您提供最好的服务！这也是协会五年飞跃式发展的根本！2，对这样的会议不感兴趣
首先，我非常认同您对会议不感兴趣的原因，因为以往的会议形式比较单一，大部分参与企业都只是观众，不是演员，因为不是演员，鲜花和掌声都不属于您！协会前几年的活动也犯过这样的错误，所以，现在活动议程设计更加务实，企业领袖论坛用对话方式，让参与嘉宾都能自由发言，信息发布与合作对接实实在在为企业参与活动总结成果，会场还有部分展台可供企业申请展示，还为参与企业家准备了儒商大讲堂！让每个参与企业都能从各个角度亲身参与，收获颇丰！
3、等一等吧，我下周给你确定，时间现在实在定不了
好的，下周您需要与我确定出席人数，出席身份，并准备刊登会刊相关资料，但现在我们需要做一项工作，那就是先将报名表格填过来，因为会场座席，国宴桌次，会刊刊登都是按报名先后为序排列，如果您能来参与会议，自然希望能达到一个最好的效果，我希望我给您的安排让您没有异议，我也不希望因为我没有给您提醒到位让您对我的服务不满意。若您真有非常重要与紧急的安排来不了，到时取消也没有关系，取消比申请容易！
4、现在不需要，以后再说
您的现在是以月为单位还是以年为单位？如果是以月为单位，那么我们的会议是8月份，您现在不需要，还得请您了解，以便于下月需要的时候参与；如果是以年为单位，我非常肯定您在敷衍我，企业规划可以以年为单位，但企业发展只能以日，以月为单位，这次活动多位国家领导人、外交部部长杨洁篪、发改委主任张平、银监会主席刘明康、300位左右中外大使、几十位城市市长和2000多位优秀企业家都将出席，这么丰富的资源对于以日，以月为单位发展的企业来说，无疑是锦上添花的一笔！
5、我先看看快递，如果有用的话，我给你电话
我想，如果让您自己去看快递有两种情况：一是匆匆忙忙，简单翻阅，不能完全理解每一个议程的特色以及对企业能产生的价值；二是您非常认真的从头看到尾，那必然会占用您太多的时间，这两种情况都是我所不愿意看到的，您的时间宝贵，我们活动非常高端，所以，最好的办法是我们约定一个时间，您拿着快递，我给您针对您企业重点讲解议程。
6、你们协会能为我们提供什么服务？
协会能提供的服务很多，如招商引资，合作对接，高层公关，市场推广等多项服务，但是问题关键不是协会现在能提供什么样的服务，而是您企业发展过程中需要什么样的支持与协助，我希望我们能坦诚沟通，如果您的需求正好是协会力所能及的，那自然能合作愉快，如果您的需求超过了协会目前固定的服务模式，我们也会根据您的需求整合资源为您服务，您也知道，协会是一个非常强大的资源平台；当然，如果您所提的要求超出了协会服务力，超出了法律约束的范围，那我们也没有办法合作。（结合协会卖点剖析）
7、跟第一负责人沟通后，直接拒绝不让寄快递
客户拒绝后通过办公室其他人员或网站查询地址：直接寄过去！并补发一条短信！内容如下：
您拒绝了我的快递，我考虑了很久，还是决定寄给您，这个快递我花的成本是42元，之所以愿意花这个成本去做这个工作，主要是希望给彼此一个机会，我不希望您错过一个可以帮助企业发展的机遇，也不希望我错过一个非常有发展潜力的企业。我想，您创业之初也面临过很多的问题，有雪中送炭的，有锦上添花的，也有落井下石的，落井下石的是仇人，也是恩人，因为他教会了我们铭记，雪中送炭的是亲人，教会了我们感激，锦上添花的，在您人生中肯定留下痕迹！我希望我就是给您企业发展锦上添花的那个人，留下痕迹！祝您每天都有新的收获！
8、企业家认为这种会议帮助不大，一般都参加行业类的会议 老虎说：我只吃肉，所以我只关注动物，但我们现在发现，动物园里的老虎现在也荤素通吃了，而且还吃得很惬意！而且除了吃肉，他还得喝水！今天我们是做这个行业，明天我们可能企业要多元化发展，专注一种行业可能会做得精，做得专，但多元化发展企业发展会更均衡，当一个行业面临不景气的时候，另一个行业能支撑。另外，经常看动物世界的人会了解，自然界有一个生态链，企业发展也有一个链条，这个链条一环扣一环，循环发展！我们必须尊从这种自然规则，了解整个企业界的动态，专业会议要参加，综合性会议也要选择性参加，我们需要冷静的观察其它行业，其它企业都有什么新的政策，新的动向；运筹帷幄，决胜千里！昨天编发的一条比较成功的短信：
首先非常感谢沈总花时间给我回复了这么长的一条信息，很感动！我也非常肯定您没有参与过协会的活动，否则我不会还需要这样艰难的邀请您，参与过我们活动的企业基本上都会一直参与！其次，我也理解您的顾虑，咱们企业是生产空调压缩机的专业公司，在您看来，也许专业性的会议会对您企业发展更有时效性的效果！但是一个企业无论是只做专业领域还是做综合性规划，无论是大企业还是中小型企业都不是一个独居个体，而应该存在于群体中。没有一个企业没有外界的支持靠自给自足能发展好的。起码它得存活于消费者中间！您也说了您有社会责任，同时还应该担负着企业责任！而企业责任就是让企业稳定发展，逐步壮大！而这个发展，除了自身产品质量和客户群体，还应该有品牌宣传，管理提升，文化缔造以及与政府各个部门的合作有着密切的关系！同时，企业掌门人还有战略眼光，还在寻找合作，寻找资金，寻找市场，没有企业会嫌钱多、市场份额大！如果您企业已经做到领域第一，那么您有这个社会责任将您的经验与管理理念与大家分享，让许多的中小企业能够学习，少走弯路。如果还没有做到领先，我们就应该学习，政策学习是一个方面，更多的是实践学习，学习同行业，学习不同行业与领域的管理理念与方法，学习其它企业的企业文化。而学习的最佳途径就是结识各个领域的企业家！玫瑰再美，生长在乡间小道，也不一定有人能认识它的芬芳与代表的涵义！您觉得呢？呵呵
第五篇：营销培训总结
2014年天津蓟县凤凰山营地培训总结
转眼间来同辉工作已经将近有三个月的时间了，在这期间也经历过一次辛老师的《法约尔管理14条法则》，当时的感觉就是听完后有着一股劲儿，而这种劲儿是当一个人向你传输思想和理念时短时期的思考和选择。然而在这一刻，你所能够达到满足自己欲望和理想却需要很艰难的路途，需要不懈努力，需要学习思考，需要坚持，需要团队的融入协作，更需要总结。
可以很幸运说的是处在试用期的我就有了一次短期的天津蓟县营销培训，心里难免会多了几分的喜悦。同时，随之而来的责任义务，内心始终是矛盾的结合体。一方面考虑自己刚来公司让其他老员工费解，一方面还想着去尝试新鲜的事物，去学习营销的知识，去感悟营销带来奥秘。当然，我只能自己时时刻刻的提醒自己：做好自己该做的就行，既然领导给了这次机会，一定要抓住它，不能让领导失望。
就这样踏上培训的征程。当到达凤凰山营地下车帮姜浩拎电脑包时突然意识到相机忘带了，心里一下子就开始紧张起来，还没有开始培训，这心情就开始了变换，紧接着急忙问了广汇的姜浩，你们带了相机吧？我说我忘带了，他说咱们一起培训，我负责这些。然后和计经理说了我忘带相机一事，在这里自己深刻检讨自己。
第一天
接下来就是要进入到户外扩展训练。开始由张建华张总讲话致动员词，接下来分组，给各队起队名队徽队呼等团队展示。展示完开始第一个精彩刺激的扩展项目：真人大战CS。这个项目给我的真实感受总结有以下几点：第一团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队。第二配合的重要性，强大的团队需要成员积极主动有效的配合，要有战略部署，明确分工，发挥每个人的优势来组合成优秀团队。第三目标意识，我们要瞄准对手目标的同时还要明白这次活动的目的是制胜。第四服从意识，一个好的团队一定是有好的组织和严明规则制度的，我们要服从安排，遵守规章制度。
下午参加了由唐山鸿达培训学校张肃老师的礼仪培训课程，主要讲解了礼、礼貌、礼仪知识，个人礼仪和社交礼仪应注意哪些方面等。我想这堂课的目的是要规范大家日常行为习惯中不经意的小毛病和坏习惯，一个人的言谈举止很容易通过这个人的言语、表情、动作等方面表现出来，从而留下的第一印象让我们去分辨是好是坏。要想做一名优秀的营销员，必须懂得交际礼仪，注重细节。
晚上参加了广汇产品知识的培训，主要讲述了除尘器和电气通信设备的功能、特点、用途、价格、质量等相关内容。期间也有些营销案例和经验分享。
第二天
今天这一天都是户外拓展项目，但是没做完一个项目，都不知道下一个项目是什么，充满着神秘和好奇。当我第一次看到4米多高的毕业墙第一感觉就是单凭我们的小分队肯定上不去所有人，然而能上去的话所需时间也是未知的。本以为没有这个项目，而这个项目安排在最后一项，毕业墙就意味着毕业了，完成了这次扩展训练。上午玩了有轨电车，高空断桥，下午挑战NO.1,挑战NO.1由五个小项目组成，分别是：不倒森林、蛟龙出海、穿越时空、动力火车、激情节拍。完成每个项目用时最短的一方获胜。我们阳光队第一个出场，最后以4′50″63成绩获得第三名，分析出现失误的原因是在不倒森林这个环节，可能由于队友的粗心和紧张的比赛氛围，造成在这个环节老是失败，导致最后总成绩较第一名差了1′8″
33。最后我们每个人都感到很满意这个成绩，因为我们是第一个出场的，我们只有在不倒森林这个环节耽误时间长，其他的项目来看我们还是占有一定优势，队长也说没事，咱们也是赢家。通过这件事，我想分享的是我们在处理事情的时候要注意轻重缓急，要搞清楚先后顺序，要协调好分工，专注去做事情，不能怯场或者紧张，要全身心的放松去战斗，虽然我们
在不倒森林这个项目输的很惨，但是总的成绩还是可以的，所以有时间局部和整体的关系也要处理得当，这样也可能得到事半功倍的效果。
得知背摔墙和毕业墙的时候，每个人心中可能都会想，这个我能挑战成功么？心理方面的障碍第一时间到来。其实有时候我们自己往往在担心这个害怕那个，都是自己给自己的阻碍，没有什么大不了的，始终坚信一句话：方法总比困难多。背摔的时候的信任，不但是你对队友的信任，队友对你的信任，都是相互存在，相互支撑着这个团队，互相协作，众人划桨开大船。通过这个我们还要学会的就是换位思考，将来有一天他人在工作或者生活中遇到困难，这时候你要学会站在对方角度去思考问题，帮助其解决克服困难。然而在毕业墙这个环节中最重要的除了方法策略外，还要求队员们要有勇于奉献不怕苦不怕累的精神，为他人着想，展现自己更大的胸襟和激发更大的正能量。
第三天
经过一天的户外训练后，第三天的任务是在会议室进行营销培训，讲述了什么是大单？如何签大单？怎么建立系统？王海军老师通过PPT、视频、案例给我们阐述了如何做好工艺品营销的技巧。此次培训的主要目的就是要学会一种比较完善的营销体系，针对本公司的产品以及与外界市场的对接如何能够行之有效的签订大单。针对此次王海军老师讲解的并结合同辉公司整体概况并结合公司经营理念：服务客户、成就员工、回报股东。公司伦理及运转程序：服务、服从、服人（天道、师道、孝道）公司进化过程：尊重历史（平台）、尊重选择（擂台）、尊重优胜劣汰（舞台）总结出了三点：“道、法、术”。
“道”层面上是考虑市场动态、竞争环境、经济发展趋势下的品牌定位、产品定位、营销战略内容，其与企业发展高度相关。清晰的市场定位及制定市场战略是第一步，凡事预则立，不预则废。而在软性方面需要结合公司的价值观和企业文化将这些硬性的东西发挥到极致，贯彻下去，从而达到良性循环，最终实现“道”层面上的跨越。
“法”层面上是在市场战略制定、市场定位清晰之后的策略及管理层面上的问题。需要针对目标形成针对性的开拓及维护策划、有一整套系统的流程和管理规范来保障团队的有效运作，是战略着地的中间承接环节，在软性方面，更多的是关注在形象的形成和人脉关系。
“术”层面上是执行层面的问题，是战略着地、策略实施层面上的问题。它在硬件就像士兵需要枪炮、子弹一样，业务上需要工具和手段，这些充分体现了营销人员的实战功力，商场如战场，扎实的基本功往往能够在短兵相见的时候能够发挥重要的作用，在攻城掠地的过程中先锋队非常重要。在软性方面，体现的是在一次近距离搏击中体现的勇气和信心，以及不折不挠的良好心态。
同辉公司现在面临的也是市场的考验和竞争的压力，但是无论如何我们在坚守好原有开滦客户的基础上，不断开拓新项目新市场，寻找适合同辉的发展道路，建立系统。当然得需要一支强有力的团队去支撑和保障。处理好宏观大局的道法术三层关系，着手于眼前工作的实战模拟，将其运用到建立的系统中，形成特色的企业文化和营销系统。
一年之计在于春，2014年是同辉的创业年，愿每位成员能够激发潜能，勇于创新，发挥自己的优势将同辉的光环共同点亮，与公司共同走向辉煌„„
总结人：王亮
2014/2/28
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