第一篇：2020年会务服务合同最新
随着科技的不断发展与创新,传统的会务服务模式已经不能满足人们的要求,基于移动终端的无纸化会议系统逐渐受到人们的亲睐。那么会务服务合同又是怎么一回事呢?以下是小编为大家整理的会务服务合同范文，感谢您的阅读。
会务服务合同范文1
甲方：
乙方：
鉴于：
甲方拟聘请乙方完成“人才寻访服务委托登记表”所述服务事项，乙方同意提供该等服务。经友好协商，根据相关法律的规定，双方达成如下合同(“本合同”)：
1、服务事项以及履行日期
甲方聘请乙方担任人力资源顾问，协助甲方完成以下事宜(“服务事项”)：
1.1 乙方为甲方提供猎头人才访寻服务，主要包括：
1.1.1 访寻、甄选符合甲方岗位要求的人才候选人;职位名称:()人数: 名
1.1.2 代表甲方与所甄选的人才候选人进行联系接触;
1.1.3 及时向甲方推荐人才候选人和汇报人才甄选的进展情况;
1.1.4 按甲方的建议，统筹安排和协调本次高级人才访寻的全过程;
1.1.5 协助甲方对人才候选人进行面试;
1.1.6 协助甲方确定的人才人选与原单位的离职和进入甲方岗位;
1.1.7 提供人才入职后的跟踪访问服务;
2、对甲方应提供文件资料方面的约定
2.1甲方同意向乙方提供如下的文件资料：在乙方执行访寻人才事项过程中所需的商业情况及必要的文件资料。这些文件资料是指：在人才访寻过程中必须履行的手续中所需的一些文件资料，这些必须履行的手续都已经过乙方及甲方的同意。
2.2 乙方所需的文件资料内容为附件“人才寻访服务委托登记表”中由甲方登记并盖章确认的信息。
3、服务条款
3.1 甲方保证安排专人配合乙方开展委托项目的服务;
3.2 甲方保证乙方为甲方服务过程中提供的所有文件资料和人才信息不转送或泄露给其他单位;
3.3 乙方保证按甲方要求在委托有效期内完成1.1中1.1.1—1.1.7所示的服务事项;
3.4 乙方保证将甲方提供的聘用要求，如实转告给适合的人才候选人，保证符合聘用要求的应聘者了解自己的工作环境和地点;
3.5 乙方承诺在人选被甲方录用之日起 壹 年内，不得主动将乙方的员工作为候选人推荐给其他公司。
4、服务收费标准及付款方式
对于乙方为甲方提供的服务收费标准及付款方式，双方都同意遵守以下条款：
4.1 乙方为甲方提供本合同第1.1条款所述的事项服务，对于事项服务，甲方将会以拟聘岗位前期委托服务费(+后续服务佣金 <每个岗位每人>的支付方式支付给乙方服务合同款。后续服务佣金以签订的上岗合同为准
具体支付方式为：
(1)根据双方当事人的充分沟通，服务合同签定三个工作日甲方向乙方预付寻访委托
(大写)给乙方，作为乙方寻访人才的前期部分费用支出。
(2)剩余费用支付方式：甲方每确定一个乙方为甲方推荐的候选人，此候选人与甲方签定用工协议后的五个自然日内，甲方将后续服务佣金用全部付清(大写)，共计 个岗位，若甲方每逾期支付一个岗位的佣金，则按顾问费总额和逾期天数每天回收5‰滞纳金
4.2 双方都同意，若甲方对乙方推荐人选的实际录用多于委托招聘人数，按实际所聘人员人数每人年薪20%的标准追加服务费。
4.3双方都同意，若甲方聘用乙方推荐的人选在试用期两个月内离开甲方单位，甲方已付清上岗服务费，此时将就此职位继续提供新人选，并不再重复收取上岗费。
4.4双方都同意，在乙方为甲方提供服务的过程中，如果甲方是通过乙方获取的人选信息，而绕过乙方私下与人才候选人联系并确定聘请意向，则甲方应向乙方支付该人选符合岗位年薪20%标准的服务费。
4.5 甲方同意，拟招聘岗位服务合同结束，乙方向甲方推荐的其它人选自面试之日起一年内任何时间被甲方聘用，甲方将按所聘人选年薪的支付推荐费用给乙方。
5、一般条款
5.1甲乙双方约定，签署此合同之日起的 三个月 年内为合同有效期(与“人才访寻服务委托登记表”中委托期限时间相同)
5.2如因乙方的重大过失或者故意，严重影响甲方聘用人才活动的顺利进行，给甲方造成损失的，乙方应对甲方承担相应的赔偿责任。但在乙方承担赔偿责任的情况下，乙方承担的赔偿责任应限于乙方根据本合同已经向甲方收取的服务费用。
5.3 此服务合同按双方单位盖章、代表签字签署日期开始生效。本合同一式两份，由合同签署双方各执一份，具同等法律效力。
5.4 如法庭决定此合同中的任何一个条款规定无效或不合适，本合同的其它所有条款不应受影响，都应正常地发挥它的法律作用。
5.5此服务合同与人才访寻服务委托登记表是甲方与乙方就此次人才访寻事项的唯一有效文件，乙方与甲方间就此事的所有其它讨论、商谈都不发生法律效用，它们都将被此合同的条款所取代。如签署此合同者中任何一方撤消或其它原因不存在，此合同中的所有条款、规定所得到的任何利益将由此签署者的资产执行者，或管理者，或接受者，或继承者，或被赠者处理。服务费用及服务费用支付方式：
6.1 甲方共向乙方支付的前期服务费为人民币(大写))
6.2 服务费由北京数字英才科技有限公司收取，并在收款后提供发票;
6.3自本合同签订之日起5个工作日内，甲方须向乙方支付全部合同款，甲方应该在协议约定期限内用支票、现金或转帐方式支付数字合同款;如甲方采用转帐方式向乙方支付服务费用，可支付到乙方下面帐户：
开户名称：
开户银行：
银行帐号：
付款日期为_________年 月___ __日之前
或者甲方通过邮局汇款至：
地址：
邮编：
公司：
汇款后请把汇款凭证传真给乙方，乙方确认后即时为甲方提供服务。
3、甲方如在合同签订后及乙方提供服务前因自身原因取消服务，须向乙方支付合同金
额的20%作为违约金;
第四条：附件及备注
请务必注明以下几项!
发票抬头： _
电子邮件： ____________________________
公司地址：_____ _____________________
此合同的所有方从本合同签署的日期开始就应按此合同行事。
附件：
人才寻访服务委托登记表
甲 方： 乙方：
代表签字： 代表签字：
会务服务合同范文2
甲方：
乙方：
甲乙双方在平等互利的基础上，就甲方委托乙方为在__X举办____推介会进行会场布置并代付场地租金一事达成一致意见。现为明确双方的权利义务，特根据《中华人民共和国合同法》和有关法律，订立本合同，以供双方共同遵守。
第一条 合同成立的前提
甲方委托乙方代订场地并在201X年X月X日前完成场地布置，合同价款人民币四万八仟元整。乙方承诺按照甲方要求保质保量完成。合同价款包括甲方委托乙方代为支付的场地租金及场地布置、涉及、施工所需的全部费用。
第二条 甲方的权利和义务
1.甲方有权对场地布置情况进行监督和验收。甲方负责相关审批手续。甲方应为乙方提供便利条件，配合乙方布置场地工作的正常运行。
4.甲方及时向乙方支付合同规定的相关费用。
第三条 乙方的权利和义务
1.乙方负责为甲方代订场地、代为支付场地租金并进行场地布置设计及施工。
2、乙方应按照甲方的要求，保证施工质量;甲方要求应以书面的形式向乙方提出。
3、乙方负责将场地布置的具体情况详细登记，工程结束后将登记资料提供给甲方。
第三条 结算条款
乙方向甲方出示其已经代为支付场地租金的证明、将场地在施工完成交付给甲方并经甲方验收合格后，甲方向乙方指定帐户支付本合同项下全部款项计人民币___整，甲方款项进入乙方账户三十个工作日内，乙方应向甲方开具载明相应金额的合法、有效发票。乙方指定帐户如下：
户 名:
帐 号：
开 户 行：
乙方变更上述帐户的应及时书面通知甲方，未及时通知甲方的乙方应就由此发生的后果单独承担全部责任。
第四条 违约责任
双方应按本合同的约定，严格履行合同，任一方违约应向对方赔偿因其违约而给对方造成的全部损失。
第五条 免责条款
在合同规定的履行期限内，由于不可抗力致使合同无法履行的，无法履行的一方在不可抗力发生日之日起七日内取得不可抗力的合法证明并送达另一方后，可免予承担违约责任。
第六条 争端解决
双方签署和履行本合同及与本合同相关的一切争议，均应由双方首先友好协商解决，三十日内协商解决不成的，任一方有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条 附则
本合同由双方代表签字盖章后即告生效，在合同中涉及的业务结束后，合同自动失效。本合同内未尽事宜，由甲乙双方协商解决。合同一式二份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
会务服务合同范文3
主办方:(以下简称甲方)
承办方:(以下简称乙方)
本次会议的主办方与承办方根据《中华人民共和国合同法》、通过招标采购确定的沈阳市市直党政机关会议定点服务单位协议以及相关法律的规定,经友好协商后一致同意签订本合同,并承诺共同信守。
第一条 主办方委托承办方进行会议服务的内容如下:
⒈会议名称:
⒉参加总人数: 人。
第二条 会议服务的时间及接待要求:
⒈会议时间:从 年 月 日 时至 年 月 日 时止
⒉服务要求:
⑴ 以沈阳市市直党政机关会议定点服务招标文件的具体要求及承办方投标文件的具体承诺为准。
⑵ 附加条款:
第三条 会议服务结算方式:
⒈合同金额人民币:(大写:)
⒉在承办方根据合同规定完成会议服务且服务无争议,将发票(付款单位处应填写沈阳市政府采购管理办公室)及其复印件和经主办方签字盖章的第四条 双方确定,出现下列情形,致使本合同的履行成为不必要或不可能的,可以解除本合同:
发生不可抗力
第五条 双方确定,按以下约定承担各自的违约责任:
⒈主办方无理拒绝按本合同第二条确定的时间在承办方召开会议,主办方承担违约责任,同时支付给承办方合同总价5% 的违约金。
⒉承办方无理拒绝主办方按本合同第二条确定的时间在承办方召开会议,承
⒊其他约定:
第六条 合同争议的解决:
双方因履行本合同而发生的争议,应协商、调解解决。协商、调解不成的,确定按以下第 种方式处理:
⒈ 提交仲裁委员会仲裁;
⒉ 依法向主办方所在地具有管辖权的人民法院起诉。
第七条 本合同一式四份,以中文书就,主办、承办双方各执一份,沈阳市政府采购管理办公室、沈阳市政府采购中心各备案一份。
第八条 本合同经主办、承办双方签字盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规 定的,从其规定。
第九条 本合同所附之合同附件为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第二篇：会议会务服务合同-范本
会议会务服务合同
甲方： 某某个人/企业/单位/团体
乙方： 某某旅行社/会议公司
甲方委托乙方组织安排有关2013 会议（活动），乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规，达成如下协议：
一、基本情况
1、会议（活动）时间：2013年 月 日——2013年 月 日。
2、活动安排：由双方另行商定并由授权代表盖章，作为本协议附件。
3、活动人数： 人（具体人数按照实际人数计算）。
4、活动地点：
二、委托事项
甲方委托乙方组织和安排本次 活动（会议），包括活动的日程安排、与会人员的交通、食宿、接送及甲方要求的其他服务项目，具体内容可由乙方向甲方提供方案，经双方授权代表盖章后作为本协议的附件，双方应严格执行。
三、费用
此次会议单人活动费为人民币 元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议（活动）费合计人民币 元（大写：）。费用明细见行程表。本协议生效后3个工作日内甲方向乙方支付首付款人民币 元，2013年 月 日之前，甲方向乙方支付第二笔款项 元人民币；本委托事项履行完毕后，乙方提交实际费用明细表，甲方在收到费用明细表后五个工作日内将剩余款项划入乙方指定的银行账户。乙方在收到每笔款项后五个工作日内向甲方出具发票。会议（活动）期间，应甲方要求或客观情况变化，在不增加乙方损失的情况下，上述费用因会议（活动）有增加或减少时，应由双方授权代表签字认可，甲乙双方按照实际发生金额结算。如果该项变化要求给乙方造成损失，或者乙方提出该项变化给甲方造成损失，并且该项损失无法挽回时，提出方应当对此损失予以赔偿。
四、乙方的义务
1.按照甲方的要求事先提交本次商务（会议）活动安排方案，并取得甲方授权代表的同意；如甲方在上述方案确定后提出取消或增加等更改服务项目的要求，乙方在条件允许的情况下，应积极配合妥善解决。若该等取消或变更产生实际损失时，则该损失由甲方承担。
2.完成甲方要求及前款方案确定的事项、任务和标准；如乙方提供的服务未达到前款方案要求，乙方应向甲方退还未提供服务部分的费用。
3.为保障参加人员在会议（活动）期间的安全，为参加活动的人员办理人身意外伤害保险事宜。
4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。
五、甲方的义务
1.事先明确对活动安排的要求，及时审核乙方提交的安排方案，并为乙方组织安排本次商务会议（活动）提供必要的协助。
2.对参加会议（活动）人员应尽到管理职责。因非乙方原因，参加会议（活动）人员的行为造成乙方或第三方损失时，应当先行履行赔付义务。
3.按照约定支付活动费用。否则，每逾期一天，甲方应向乙方支付迟延支付费用 的违约金，同时应赔偿乙方因此造成的损失。
4.其他法律法规规定或本协议约定的义务。
六、协议的变更
1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。
2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害；因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。
七、第三方责任
对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产权益受到损害的，乙方不承担责任，但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。前款所述的乙方委托的第三方，不包含负责运输甲方及其参加会议（活动）人员从居住地（或出发地）到会议（活动）地，以及从会议（活动）地返回居住地（或出发地）的航空、铁路、轮船及其长途汽车的承运人，乙方只是代购此项运输的相关运输服务，不产生委托的法律后果。若因提供此项服务的承运人的责任，造成甲方及其参加会议（活动）人员人身、财产损失时，甲方及其参加会议（活动）人员应当依据相关运输票据向责任人及相关保险机构行使赔偿主张，乙方不负任何赔偿义务。
八、补救责任
因一方违约发生损失后，守约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约赔偿。
九、免责条款
任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。
十、争议解决
因履行本协议所发生的一切争议及与本协议相关的争议，双方应协商解决。协商不成的，提交有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
十一、其他约定
1、成团人数为参考人数，具体旅游者人数按照甲方提供的名单人数计算，但甲方最迟不能晚于 2013年月日向乙方提供人员名单。
2、活动费用单价为固定价格，即元人民币/人；暂估总费用为元（具体金额按照实 际人数*固定单价的方法进行核算）。
3、如遇到住宿需要住单人房间，每个住单间者需要补元/人的住宿差价；
甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。补充协议可以由双方授权代表或会议（活动）负责人签署。
本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，之前甲乙双方签署的补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。
甲方： 乙方：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
第三篇：会务合同
会议承办代理合同
甲 方：
乙 方：上海迪娜信息科技发展有限公司
经友好协商，甲乙双方就乙方承办/代理甲方之__通信行业发展与科研战略专家研讨会议事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。
■会场布置：
乙方应在 12月 20日前按甲方要求完成布置：
1、主席台：要求30个 席位，有线/无线麦克风_15___个。配置茶水杯（或者瓶装矿泉水）。双方确认：投影仪为（甲方自带，乙方提供甲方租赁，第三方提供），当甲方自带时，乙方仅有义务提供技术支持，不负责保证仪器正常工作；双方确认，投影仪租赁价格为___2000_元/天，茶水提供及服务人员包含在会场租赁成本中。
2、会场布置：会场布置-u型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于100个。会场悬挂横幅 100 条。
3、氛围支持：气球条幅悬挂，条幅，拱形气模__200__个，会场内/外摆放花篮__200__个。会场布置、氛围支持、专家食宿费用总计为：万元。
4、同声翻译系统：调试好同声翻译系统，提供__4__声道翻译，将发言大致领域及特点告诉口译员，并告诉口译员发言者国别与大致语言习惯。
会务总计金额：元人民币：元整
甲方：乙方：上海迪娜信息科技发展有限公司 联系人：联系人：
日期：2011年12月20日日期：2011年12月20日
第四篇：会务服务方案
会议服务工作标准
（一）、会前准备 会场布置
①接会：了解会议任务单，要知道与会人数、会议时间、主办方、会议性质、设备及饮品要求或其它特殊要求
②保洁：清扫会场，物品，桌、地面无积土，无污渍：场地清洁明亮，无异味，喷酒迓量空气清新剂或通风：
④摆台：配合会议主办方按照台型、人数、设备布置録化，摆放鲜花，按照与会人数摆放桌椅，会场座椅定位，摆放整齐； ⑤摆台具体要求：
a、杯垫：位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐：
b、盖杯：要求杯柄向右，放于杯垫之上，无杯垫时位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐，备好茶叶 c、矿泉水：位于座位右上方与外沿平齐或放于盖杯左側，标志向内，等距离进行拉线定位，摆放整齐
d、小毛中：统一位于盖杯前下方 e、水果：清洗拼盘并包保鲜膜
f、手抽纸：每次会议室内最少四盒（视会议主办方具体要求而定）g、烟灰缸、湿巾：视会议主办方具体要求而定，h、会标、会议牌、纸、笔：根据会议主办方具体要求配合摆放，会前半小时把会议所需文具、用品备齐摆好
⑥备会时限：大型会议按要求提前半小时准备完毕，其它会议提前十五分钟准备完毕
①上岗要求：服务人员会前5分钟，整理仪表，统一着装站位，站姿端正，面带微笑，迎候来宾
2、会议设备设施准备（标准）
①空调：开启，并调试相适应温度（夏季应在25度左右，冬季应在20度左右）
②麦克风、电池：麦克风一会一换；电池会前准备好：激光笔根据使用记录和实际情况更换 ③幻灯机、电视机、录像机、投影仪等各电器设备打开，会前调试完毕，发现异常及时通知资产公司并报修（二．）、会中服务标准
1、迎客：会议服务员站于门口迎客（视规格和情况），当客人来到会议室时礼貌热情地向客人问好，请入会议室
2、倒水：客人入座，视客人需求提供茶水或咖啡
3、毛巾：按要求将叠好的小毛巾送上（放置于与会者右侧）
4、果盘：会议开始，打开保鲜膜
5、关门：客人全部就座会议开始后，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，轻轻关闭会议室大门，在门外当班（不能随意走开）
6、续水：每隔十五分钟添加茶水一次，两小时后询问是否更换茶叶，根据情況更换烟灰缸，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿水或纯浄水
7、烟缸：烟头多于5个的更换，视具体情况更换
8、物品补充：会议中间休息，要尽快整理会场，按要求补充和更换各种用品（换烟盅、加茶水等），上好咖啡、茶后把会议台面收拾好，但不要把客人的资料、物品弄乱：如客人有其他要求应尽量帮助客人解决
9、大型会议服务要求：遇大型会议，设主服务员一名专为主席台和发言席添加、更换饮水：时刻关注会议组织者，关注会场内设备运行使用情況，必要时协助调试各种设备仪器，会议期间急需离开岗位，一定要通知领导找人替岗
（三）、会议结束
1、送客：会议结束，开门、站位、微笑送客
2、检査：仔细检査一遍会场，看是否有遗忘的东西和文件等，设备设施是否有损坏，统计物品使用情況做好记录
3、保洁：打开门窗通风，小毛巾收集消毒、保洁、擦拭桌面
4、整理：将会议用具、设备整理好，会场座椅及时恢复整理
5、关闭：关闭所有使用的电器设备空调、电灯、窗，再次检査会场有无火源，锁好会议室门。
会务服务方案
1、目标：
伴随物业管理专业化及物业服务需求多元化的发展趋势，会议服务需求逐渐増多。公司通过发挥自己的专业优势，深入挖掘会务服务需求，规范会务接待行为，统一会务服务标准，提高会务服务水平，为参会者创造良好的会议环境。
2、基本原则
2．1、专业化：会务服务应向规范化、标准化方向发展，以提高会务服务的质量。
2．2、人性化：物业服务组织在提供相应的服务时，应以＂以人为本”为出发点，为服务对象提供相应的特色服务和个性化服务
2．3、信息化：物业服务组织应充分利用信息技术，提升会务服务的效率和质量。
3、会务人员选聘
选聘会务服务人员时，主要考虑下述事项 受教育程度；
实际工作经验、技能； 身高、形象；
沟通表达、应变能力； 其他行为素质等
4、会务人员培训
4．1、培训内容应包括但不限于以下方面 组织的服务理念、组织文化 会务管理和会务服务的理论知识 保密制度；
会务服务人员仪表、仪态，会务服务人员的仪表、仪态 会务服务人员操作技能； 会务服务人员心理素质 应对常见会务突发事件 其他行为素质等 4．
2、培训方式
培训方式应采用但不限于以下方面
利用组织制定的服务手册，聘请教师授课 聘请专业培训机构 组织内部指导 定期进行演练、考试等。
5、会务服务操作规程 5．
1、需求确认： 进行会务需求了解时，针对本组织可以提供的会务服务内容设计标准问卷，以引导会议主办方更准确的提出会务需求，对会务需求进行书面登记并与会议主办方确认。5．
2、服务策划
根据确认的服务需求对会务服务的提供进行全面的策划，形成实施方案，其中宜包含但不限于以下方面： 职责分工 时间安排 场地安排
会务用品及硬件设施配备； 突发事件应对措施 会议秩序及安全等。5．
3、会前准备
将会务服务过程中可能涉及的服务内容进行细分，并制定相应的标准，以保 证每项服务内容都能在合理范围内满足经确认的需求，会务服务中可能涉及的各 项服务内容可包含但不限于以下方面 布置导引 布置签到
布置横幅与大背景
检查会议用桌、椅，主席台布置，座位格局和座次安排 布置台布
制作并摆放座席牌 摆放不同类型麦克风 摆放花卉
制作与佩戴胸花； 提供纸笔
提供毛巾、纸巾 调试灯光 调试音响 调试投影 调试空调
准备茶具（水）准备果盘
检查安全、消防设施及硫散通道 了解会议程序及个性化服务需求
备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等。5.4会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视 5．4会中服务
将会中服务涉及的内容进行细分，并制定相应的标往保证会务服务人员扫 求提供服务。会中服务涉及的内容宜包含但不限于以下方面 导引
续茶、茶具的准备 会场巡视
会场、洗手间、通道保洁；
会议现场温度、灯光、音响等随时进行调节 突发事件处理，突发事件处理程序可参见附录H 咨询受理。5．
5、会后整理
将会后整理内容进行细分，并制定相应标准。会后整理内容包含但不限于以下方面：
回收可重复使用的用品，清点数量并记录等，将座席牌、桌椅等归位。用品的清洗、存放和消毒要求可参见附录1 一一清理会务设施设备，检查有无缺失或提坏，清洁后归位或返还，做好相应记录
一一检查会议厅（室）是否有客人遗失的物品，如有遗失应立即还送给客人，如未能及时送还，应妥善管理，做好记录，同时立即通知会议主办方 一一检查会议室及相关的物品是否有缺失或损坏，及时报告会议主办方或业主协助追补损失，做好记录
——对会议期间的丟弃物进行打扫；对会议室洗手间进行适当保洁。一一关闭会议厅（室）：包括音响、空调、灯光、门、窗、窗帘。
6、会务服务人员仪表、仪态要求 A．1仪表要求 A．1．1服装要求 A．1．1．1一般要求
A．1．1．1．1根据实际情况选择与制作会务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证会务人员的服装、配饰的颜色、样式统一。
A．1．1．1．2工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起；保持工装干净、平整，无明显污迹、破损 A．1．1．2着装要求
A．1．1．2．1女士着装应统一，身着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3厘米；着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。
A．1．1．2．2男士着装应统一，身着西装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面衬衫领口应扣好，不应故开；着长袖时，袖口应扣好，不应挽袖 A．1．2工作牌佩戴要求
工作牌宜佩带在左胸；工作牌距离肩缝18厘米，距中线5厘米，不应斜戴 A．1．3工鞋
宜穿黑色皮鞋（以软底鞋为宜）；鞋上饰品不宜过多皮鞋表面保持光亮 A．2．4导引
A．2．4．1为宾客导引时，应走在宾客左前方，距离保持2～3步 A．2．4．2遇拐弯或台阶处，应回头向宾客示意说“请当心” A．2．4．3引领客人时，宜用“这边请”、“里边请”等礼貌用语。A．2．4．4为宾客送行时，应在宾客的后方，距离约半步。A．2．5笑容 面部保持自然亲切的微笑。A．2．6规范用语
使用规范用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
站姿
会务服务人员指引
第五篇：会务服务工作
会务服务工作
一、会务服务宗旨
确保会议正常运行，提供优质高效服务；
二、会务服务范围
学校党政办及向相关部门安排的会议、接待服务。
三、会务工作职责
1、根据开放使用情况做好学术报告厅会场、贵宾室以及一层、五层会议室和行政办公楼会议室等的保洁工作；
2、为学校重大会议、庆典、讲座、学术报告等活动进行物品搬运、会场布置、现场保洁、撤场清场等工作；
3、落实会议服务流程，保证会议服务质量，及时高效会议处理相关事项；
4、会议室的基础设施管理，物业服务组织应当制定明确的用于会务服务的硬件资源的保管、领用、清洁、消毒、维护等管理规定，保证各类会议正常进行。
5、会议及入室服务员岗位职责：
（1）会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）；
（2）负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施；（3）负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备；（4）负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求；（5）负责会议结束后的清场工作；（6）负责各会议室之间的工作协调配合；
（7）负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报；（8）负责学校交办的其它任务。
四、会务工作标准
1、会前工作：
（1）接到党政办及向相关部门安排的会议接待方案后，确定会议日期时间，在会前提前检查空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会议能够正常进行；并安排好服务相关人员；
（2）根据会议接待方案的要求，按人数预备好凳子、座位牌数量和座位牌名单、茶叶、茶杯等物品，提前摆放好文具、纸巾，调试好投影仪、音响、灯光；
（3）检查会场的桌椅是否要要求摆放；
（4）检查会场布置后的整体效果及卫生情况，卫生间要摆放洗手液、纸巾、点檀香。
2、会中工作：
（1）在客人到达前30分钟将茶水准备好，并按学校要求播放会议相关背景音乐；
（2）侧身，站立于会议室门口指定处，双眼平视，双手大约成30°角交叉于腹前，面带微笑；
（3）客人到达时，应微微前倾15°，问候：“你好”！语言规范、态度和蔼、语音清楚；（4）以手势引客入会议室：靠右站立的会务员以左手作向内手势，靠左边站立的会务员以右手作向内手势。
（5）沏茶做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水；每隔8-10分钟进入会场进行续水服务，如发现会议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间；
（6）续茶顺序：从来宾那边开始，按顺时针方向；续茶姿势：左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食指、中指端起杯子，续八分满茶，然后从一边轻轻盖上；
（7）进入会议室注意事项：要做到“三轻”说话轻、走路轻、操作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求本人无法解决，要及时上报主办方，寻求解决方法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束；
（8）会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。
3、会后工作：
（1）会议结束，会务员打开会议室门侧身，站立于会议室门口送别客人，如有电梯要协助按电梯，把所有与会人员送进电梯；
（2）与会人员离开后，会务员要立即检查会议室内是否有客人的遗留物品，如有及时报与主办方，然后撤出茶具、文具、座位牌、纸巾等物品，清理会议室；收回卫生间摆放的纸巾、洗手液，关掉会议室的音响设备、门、窗等工作。
4、会议保密：遵守保密纪律，服务人员接触部分机要事务时，对会议内容、秘密文件、电文资料等不要过问，对于主办方落在会场的资料，要收拾整理好，不能带出会场。
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