电脑病毒知识拓展了解和防范[推荐五篇]

第一篇：电脑病毒知识拓展了解和防范

电脑已经成为我们生活的一部分，电脑给我们的生活带来了丰富多彩的事情，那么计算机中了病毒有什么症状呢?通常情况下，当计算中病毒后，在电脑操作者看来并无明显的特征，但是我们仍然可以通过一些细节问题来判断电脑是否已中病毒。下面就让小编带你去看看电脑病毒知识拓展预防和处理，希望能帮助到大家!

电脑感染病毒的10种症状及简单处理办法 电脑中病毒的症状介绍

电脑中病毒的症状(一)文件或文件夹无故消失：

当发现电脑中的部分文件或文件夹无缘无故消失，就可以确定电脑已经中了病毒。部分电脑病毒通过将文件或文件夹隐藏，然后伪造已隐藏的文件或文件夹并生成可执行文件，当用户点击这类带有病毒程序的伪装文件时，将直接造成病毒的运行，从而造成用户信息的泄露。

电脑中病毒的症状(二)运行应用程序无反应：

部分电脑病毒采用映像劫持技术，将常用的应用程序运行路径进行更改为病毒运行目录，从而当我们试图运行正常的程序时，其实是运行了病毒程序，导致电脑病毒的启动。

电脑中病毒的症状(三)电脑启动项含有可疑的启动项：

检查“系统配置实现程序”窗口，如果发现有不明的可执行目录，则可以确定自己的电脑已经中病毒啦。当然更多时候病毒程序是利用修改注册表项来添加自启动项。

电脑中病毒的症状(四)电脑运行极度缓慢：

当电脑运行速度明显变得缓慢时，就及有可能是电脑中病毒所致。中病毒的电脑，通过病毒程序会在后台持续运行，并且绝大多数病毒会占有过多的CPU及内存，而且木马病毒大都会借助网络来传播用户隐私信息。

电脑中病毒的症状(五)杀毒软件失效：

通过杀毒软件用于对系统进行防护，因此当杀毒软件无法正常运行进行杀毒操作时，就可以确信电脑已中病毒，此时我们需要借助网络来实行在线杀毒操作。大部分安全防护软件如360，金山卫士，QQ管家这三款比较主流的国产安全防护软件都有自主防御的防御模块，而病毒或木马最先攻击的就是安全防护软件的自主防御模块。如果您发现主动防御模块被关闭或安全防护软件直接无法启动或内存错误，很有可能是安全防护软件也招架不住这种强悍的病毒而瘫痪了

电脑中病毒的症状(六)电脑运行异常：

病毒会占用过多的系统性能，以及造成文件的破坏，甚至严重影响系统的稳定性。当电脑出现无故蓝屏、运行程序异常、运行速度太慢以及出现大量可疑后台运行程序时，就要引起注意，可能电脑已经中病毒啦。

电脑中病毒的症状(七)系统语言更改为其他语言

大家的计算机系统语言默认是简体中文，如果开机后发现急速阿吉系统语言被修改为其他语言，很有可能是中了恶意病毒了，可以试用安全防护软件扫描清除病毒

电脑中病毒的症状(八)蓝屏黑屏

黑屏比较少见，蓝屏却比较多见了。中了莫名的恶意病毒可能在运行某个游戏或某个软件时突然计算机蓝屏，蓝屏代码可能是某条常见代码，可能是说计算机为了保护系统自动强行重启。

电脑中病毒的症状(九)主页篡改，强行刷新或跳转网页，频繁弹广告

主页被篡改是早期病毒的主要攻击对象，计算机操作系统中毒后一般都会发生浏览器主页被篡改的现象，所以当年IE伴侣这款修复主页篡改的小软件挺受欢迎。如果同时伴有浏览器页面不停反复载入/刷新或无缘无故弹出广告，那么很有可能是中毒了

电脑中病毒的症状(十)应用程序图标被篡改或空白

计算机桌面的程序快捷方式图标或程序目录的主e__e文件的图标被篡改或为空白，那么很有可能这个软件的e__e程序被病毒或木马感染。小编印象中蠕虫病毒会进行此类感染修改

电脑中病毒后简单的处理方式

一、正在上网的用户，发现异常应首先马上断开连接

如果你发现IE经常询问你是否运行某些ACTIVE__控件，或是生成莫明其妙的文件、询问调试脚本什么的，一定要警惕了，你可能已经中招了。典型的上网被入侵有两种情况：

1、是浏览某些带恶意代码的网页时候被修改了浏览器的默认主页或是标题，这算是轻的;还有就是遇到可以格式化硬盘或是令你的windows不断打开窗口，直到耗尽资源死机??这种情况恶劣得多，你未保存和已经放在硬盘上的数据都可能会受到部分或全部的损失。

2、是黑客的潜在的木马发作，或是蠕虫类病毒发作，让你的机器不断地向外界发送你的隐私、或是利用你的名义和邮件地址发送垃圾，进一步传播病毒;还有就是黑客的手工入侵，窥探你的隐私或是删除破坏你的文件。

处理办法：马上断开连接，这样能将自己的损失降低的同时，也避免了病毒向更多的在线电脑传播。请先不要马上重新启动系统或是关机，进一步的处理措施请参看后文。

二、中毒后，应马上备份转移文档和邮件等

中毒后运行杀毒软件清除是不在话下的了，但为了防止杀毒软件误杀或是删掉你还处理完的文档和重要的邮件，你应该首先将它们转移备份到其他储存媒体上。有些长文件名的文件和未处理的邮件要求在windows下备份，所以第一点这里笔者建议您先不要退出windows，因为病毒一旦发作，可能就不能进入windows了。

不管这些文件是否带毒了，你都应该备份，用标签纸标记为待查即可。因为有些病毒是专门针对某个杀毒软件设计的，一运行就会破坏其他的文件，所以先备份是以防万一的措施。等你清除完硬盘内的病毒后，再来慢慢分析处理这些额外备份的文件较为妥善。

三、需要在windows下先运行一下杀CIH的软件(即使是带毒环境)

如果是发现了CIH病毒的，要注意不能完全按平时报刊和手册建议的措施，先关机、冷启动用系统盘来引导再杀毒，应在带毒的环境下也运行一次专杀CIH的软件。这样做，杀毒软件可能会报告某些文件在受读写保护无法清理，但带毒运行的实际目的不在于完全清除病毒，而是在于把CIH下次开机时候的破坏减到最低，以防它再次开机破坏主板的BIOS硬件，那么就会黑屏，让你的下一步杀毒无法进行。

四、需要干净的DOS启动盘和DOS下面进行杀毒

到现在，就应该按很多杀毒软件的标准手册去按步就班地做，即关机后冷启动，用一张干净的DOS启动盘引导是不能少的了;另外由于中毒后可能windows已经被破坏了部分关键文件，会频繁地非法操作，所以windows下的杀毒软件可能会无法运行。所以请你也准备一个DOS下面的杀毒软件来以防万一。

即使能在windows下运行杀毒软件的，也请用两种以上工具交叉清理。在多数情况下windows可能要重装，因为病毒会破坏掉一部分文件让系统变慢或出现频繁的非法操作。比如即使杀了CIH，微软的outlook邮件程序也是反应较慢的。建议不要对某种杀毒软件带偏见，由于开发时候侧重点不同、使用的杀毒引擎不同，各种杀毒软件都是有自己的长处和短处的，交叉使用效果较理想。

五、如果有Ghost和分区表、引导区的备份，用之来恢复一次最保险

如果你在平时作了windows的Ghost备份，用之来镜像一次，得到的操作系统是最保险的。这样连潜在的未杀光的木马程序也顺便清理了，当然，这要求你的GHOST备份是绝对可靠的，呵呵，要是作Ghost的时候把木马也“备份”了就……

六、再次恢复系统后，更改你的网络相关密码

包括登录网络的用户名、密码，邮箱的密码和QQ的等等，防止黑客已经在上次入侵过程中知道了你的密码。另外因为很多蠕虫病毒发作会向外随机发送你的信息，所以适当的更改是必要的。

以上所述是Caesar给大家介绍的电脑感染病毒的10种症状及简单处理办法的相关知识，希望对大家有所帮助，如果大家有任何疑问请给我留言，Caesar会及时回复大家的电脑病毒知识：病毒能破坏电脑硬件吗?

按照不同的维度，电脑病毒可以分为很多种，根据病毒的破坏能力可划分为以下几种：

无害型：除了传染时减少磁盘的可用空间外，对系统没有其它影响。

无危险型：这类病毒仅仅是减少内存、显示图像、发出声音及同类音响。

危险型：这类病毒在计算机系统操作中造成严重的错误。

高危险型：这类病毒删除程序、破坏数据、清除系统内存区和操作系统中重要的信息。

值得注意的是，一些无害型病毒也可能会对新版的DOS、Windows和其它操作系统造成破坏。比方说，在早期的病毒中，有一个“Denzuk”病毒在360K磁盘上能很好地工作，不会造成任何破坏，但是在高密度软盘上却会引起大量的数据丢失。

对电脑硬件造成破坏的病毒属于高危险型病毒，这些病毒对系统造成的危害，并不是本身的算法中存在危险的调用，而是当它们传染时会引起无法预料和灾难性的破坏，由这些病毒导致其它程序产生的错误也会破坏文件和扇区。

曾搞得人心惶惶、掀起了不小波澜的CIH病毒就是一种能够破坏计算机系统硬件的恶性病毒。它是已被认定的首例能够破坏计算机系统硬件的病毒，同时也是最具杀伤力的恶性病毒。

CIH病毒的传播途径主要是Internet和电子邮件，使计算机病毒的传播首次摆脱了传统存储介质的束缚，让Internet和光盘成为加速计算机病毒传播最有效的催化剂。CIH病毒发作时，一方面全面破坏计算机系统硬盘上的数据，另一方面对某些计算机主板的BIOS进行改写。BIOS被改写后，系统无法启动，只有将计算机送回厂家修理，更换BIOS芯片。由于CIH病毒对数据和硬件的破坏都是不可逆的，所以一旦CIH病毒爆发，用户只能眼睁睁地看着价值不菲的计算机和积累多年的重要数据毁于一旦。

其实，病毒破坏硬件的“手段”，不外乎有以下几种，了解了这些“手段”，有助于我们及时找到预防方法和应对策略。

1、破坏主板、显卡的Flash BIOS

CIH病毒就是以该方式破坏主板的。病毒用乱码“冲掉”了BIOS中的内容，使机器不能启动。不过现在很多主板都带有FlashBIOS写保护跳线，可以有效防止CIH病毒破坏主板。

2、破坏硬盘

一般情况下，分区、高级格式化对硬盘都没有什么损伤，惟独低级格式化对硬盘的寿命有较大的影响。如果出现一种病毒，不停地对硬盘的0磁道做低格式化，硬盘容量就会慢慢被蚕食，而且0、1、2……磁道坏了，若想再使用该硬盘，需要在BIOS中重新设定起始磁道，再进行低级格式化，操作较为繁琐。

3、破坏光驱

光驱中的光头读取不到信号时就会加大激光发射功率，长期如此将会影响光驱的使用寿命。病毒可以让光头走到盘片边缘无信号区域不停地读盘，光头在无法读取信号的情况下，加大发射功率努力读盘，持续不了几天，光驱就要“NoDisc”了。所以要经常注意光驱灯的闪亮情况，判断光驱是否在正常工作。

4、超外频、加电压破坏CPU、显卡、内存等

病毒通过改BIOS参数，加高CPU电压使其过热而烧坏，或提高CPU的外频，使CPU和显卡、内存等外设超负荷工作而过热烧坏。这类事件的前兆就是死机。可喜的是，目前很多主板都有CPU温度监测功能，超温后立即降频报警，基本可以杜绝烧坏硬件的情况发生。

5、超“显频”破坏显卡

目前很多中高档显卡等都可以手动改变其芯片的频率，并且方法更简单，直接在Windows注册表里修改即可。如果病毒改动了“显频”，显卡就容易超负荷工作而烧坏。这种情况的前兆是死机，因此，当电脑频频死机时，请不要忽视对“显频”的检查。

6、破坏显示器

众所周知，每台显示器都有自己的带宽和最高分辨率、场频，彼此之间有固定的配合。若其中有一项超过，就会出现花屏，严重了还会烧坏显示器。病毒可以通过篡改显示参数来破坏显示器(如把分辨率、场院频改到显卡能支持的最高档等)。虽然新型显示器有DDC标准化与系统联络，但是若在使用过程中显示器出现了花屏，建议还是立即关掉显示器的电源，重新启动后进入安全模式再找排查原因。

从计算机病毒的发展史来看，病毒的出现与消匿都遵循一定的规律。一种新病毒出现后在一段时间内会迅速传播、发展变种，然而反病毒技术也随之产生，抑制其扩散、作恶。随着操作系统升级，更多新的病毒会出现，反病毒技术再结合病毒特点研究解决之法。计算机病毒与反病毒技术在相互牵制的过程中使自身不断发展壮大。反计算机病毒是一个漫长而持续的过程，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

防范电脑病毒，这些知识点你get了吗?

许我们曾听人说过：“电脑有病毒了，赶紧找杀毒软件!”电脑又不是动物和人类，它怎么会有病毒呢?

电脑病毒是由人所编写的，存在电脑中的一种短小、特殊的程序，这种程序平时处于“安静”状态，并不马上发作，在一定情况下，它就会发作，对电脑系统造成破坏。例如，小球病毒就是一种电脑病毒，它发作时，会出现许多跳跃的小球，再提示“你的电脑成为石头!”接着，电脑中的数据就慢慢被破坏掉了。使计算机无法启动。另外，蠕虫病毒能通过网络邮件系统快速自动扩散传播，在短时间内造成大面积网络阻塞或造成世界的互联网络瘫痪。有一些病毒还可以通过网络任意控制你的计算机，并获得重要文件等等。电脑病毒能够像生物病毒一样，在许多电脑之间传播，危害极大。电脑可以通过软件盘、网络传播，使电脑“生病”。

预防与防护

1、如何预防电脑中病毒?

安装杀毒软件及网络防火墙，及时更新病毒库。

不随意安装不知晓的软件。

不去安全性得不到保障的网站。

从网络下载后及时杀毒。

关闭多余端口，做到使电脑在合理的使用范围之内。

关闭IE安全中的ACTIVE__运行，好多网站都是使用它来入侵你的电脑。

如果有条件，尽量使用非IE内核的浏览器，如OPERA。

不要使用修改版的软件，如果一定要用，请在使用前查杀病毒&木马，以确保安全。

2、中勒索病毒怎么办?

Win7、Win8、Win10的处理流程：

打开控制面板-系统与安全-Windows防火墙，点击左侧启动或关闭Windows防火墙。

选择启动防火墙，并点击确定。

点击高级设置。

点击入站规则，新建规则。

选择端口，下一步。

特定本地端口，输入445，下一步。

选择阻止连接，下一步。

配置文件，全选，下一步。

名称，可以任意输入，完成即可。

3、中其他病毒怎么办?

(1)电脑还可以运行。

1.如果电脑中毒后，可以正常运行，那么就千万不要再去进行登录什么账号或者是修改密码等操作，应该及时的使用电脑杀毒软件给你的电脑杀毒。

2.然后等待杀毒完成后，一定要重启电脑，因为大多数病毒都是在重启后，才会彻底清除的，重启完成后，再去修改你中毒期间用过的账号密码。

(2)电脑无法正常运行。

1.如果中毒后，电脑出现无法正常运行的情况，例如说程序打不开，电脑键盘鼠标被锁定死机，那么一定要及时的拔出的你网线，用无线路由器的直接关闭路由器。

2.然后重启电脑的过程中，不停按F8进入网络安全模式，然后再去正常连接网络，下载电脑中的杀毒软件，给你的电脑杀毒就可以了。

3.或者直接重装系统，然所有盘的都格式化一遍。

第二篇：电脑病毒知识了解和科普

病毒一直以来大部分的用户都非常关注与对其感到非常好奇，一个短短的代码就可以让整个系统崩溃甚至死机，下面就让小编带你去看看电脑病毒知识和了解，希望能帮助到大家!

被电脑病毒攻击了怎么办?带你一一识破九种病毒软件!

你对病毒软件了解吗?

接下来我们将要介绍九种常见的病毒软件，以确保知道你被攻击时如何处理。

1.病毒

计算机病毒是大多数媒体和普通终端用户在新闻报道中所称的每一个恶意软件程序。

幸运的是，大多数恶意软件程序都不是病毒。计算机病毒修改其他合法主机文件，当受害者的文件被执行时，病毒也被执行。

纯粹的计算机病毒在今天并不常见，只占所有恶意软件的10%不到。

病毒是唯一一种“感染”其他文件的恶意软件。这使得他们特别难以清理，因为恶意软件必须从合法程序执行。

这样使得即便最好的杀毒程序也很难消灭它，不过，也有在许多情况下，我们只需要隔离或删除受感染的文件即可。

2.蠕虫

蠕虫比计算机病毒存在的时间还要长，可以追溯到大型机时代。

20世纪90年代末，电子邮件的使用使蠕虫流行起来，近十年来，计算机安全专家受困于被作为消息附件出现的恶意蠕虫。

一个人打开一封蠕虫邮件，整个公司很快就会被感染。

3.木马

电脑蠕虫已被特洛伊木马恶意软件取代，成为黑客们的首选武器。

木马伪装成合法的程序，但它们包含恶意指令。它们已经存在了很长时间，甚至比计算机病毒还长，而且更容易入侵我们的计算机。

4.多种形式病毒和外来物种

通常，恶意软件程序在终端用户看来是特洛伊木马，但一旦执行，它就会像蠕虫一样通过网络攻击其他受害者。

今天的许多恶意软件程序被认为是rootkit木马或秘密程序。从本质上讲，恶意软件程序试图修改底层操作系统，以获得最终控制权并躲避防恶意软件程序。

要消除这些类型的程序，您必须从内存中删除控制组件，首先是防恶意软件扫描。

僵尸程序本质上是特洛伊木马、蠕虫病毒的组合，它试图使个别被利用的客户端成为一个更大的恶意网络的一部分。

僵尸网络的规模从几千台受攻击的计算机到一个由一个僵尸网络主机控制的拥有数十万个系统的巨大网络不等。

这些僵尸网络经常被出租给其他犯罪分子，他们利用这些网络达到自己的邪恶目的。

5.勒索软件

勒索软件会加密您的数据，并将其作为人质，这一直是过去几年来勒索软件获得巨大回报的手段，而且这种情况仍然在不断增多。

勒索软件经常使公司、医院、警察局甚至整个城市陷入瘫痪。

大多数勒索软件程序都是木马程序，这意味着它们必须通过某种社会工程来传播。

勒索软件可以像其他任何类型的恶意软件程序一样被阻止，但是一旦被执行，如果没有备份，就很难逆转破坏。

根据一些研究，大约四分之一的受害者支付了赎金，其中大约30%的人仍然没有获得被解锁的文件。

无论哪种方式，打开加密的文件都需要特定的工具、解密密钥甚至一些运气。建议最好确保所有关键文件都有离线备份。

6.无文件恶意软件

传统的恶意软件通过文件系统传播并感染新系统。

无文件恶意软件目前占所有恶意软件的50%以上，而且还在不断增长，它是一种不直接使用文件或文件系统的恶意软件。

最终的结果是，无文件攻击更难检测和停止。如果您想从事计算机安全方面的工作，您应该非常熟悉这些技术和程序。

7.广告软件

广告软件是最轻微也最容易中招的恶意软件，它试图让受攻击的终端用户暴露在不必要的、潜在的恶意广告中。

一个常见的广告软件程序可能会将用户的浏览器搜索重定向到包含其他产品促销信息的类似web页面。

8.恶意广告

不要与广告软件混淆，恶意广告是使用合法的广告或广告网络，偷偷地向毫无戒心的用户的电脑发送恶意软件。

例如，网络罪犯可能会花钱在合法网站上投放广告。当用户点击广告时，广告中的代码要么将他们重定向到恶意网站，要么在他们的电脑上安装恶意软件。

在某些情况下，嵌入广告中的恶意软件可能会自动执行，而不需要用户执行任何操作，这种技术被称为“偷渡下载”。

9.间谍软件

间谍软件最常被那些想要查看亲人电脑活动的人使用。

当然，在有针对性的攻击中，犯罪分子可以使用间谍软件来记录受害者的按键，并获得密码或知识产权。

广告软件和间谍软件程序通常是最容易删除的，通常是因为它们的意图不像其他类型的恶意软件那么邪恶。

找到恶意的可执行文件并阻止它被执行——你就完成了。

查找和删除恶意软件

如今，许多恶意软件程序一开始都是特洛伊木马或蠕虫，但随后却被植入僵尸网络，让黑客进入受害者的电脑和网络。

许多高级持续威胁攻击(APT)都是以这种方式开始的:它们使用木马获得进入数百或数千家公司的最初立足点，而人类攻击则潜伏在其中，以寻找有趣的知识产权。

绝大多数恶意软件的存在是为了偷钱——直接从银行账户里偷钱，或者通过偷密码或身份信息来间接偷钱。

如果幸运的话，您可以使用Microsoft的Autoruns、Microsoft的Process E__plorer或Silentrunner等程序找到恶意的可执行程序。

如果恶意软件程序是隐形的，您必须先从内存中删除隐藏组件，然后再将程序的其余部分提取出来。

通常情况下，将引导MicrosoftWindows进入安全模式或通过其他方法，删除可疑的隐身组件，并运行防病毒扫描器，在删除了隐身部分后清理剩余部分。

不幸的是，寻找和删除单个恶意软件程序组件很容易出错。

此外，您不知道恶意软件程序是否已经修改了系统，使其不可能再完全值得信任。

除非你在恶意软件清除和取证方面受过良好的训练，否则，当你在电脑上发现恶意软件时，备份数据，格式化驱动器，重新安装程序和数据。

做好补丁，确保最终用户知道他们做错了什么。这样，你就得到了一个值得信赖的计算机平台，在战斗中勇往直前，没有任何挥之不去的风险或问题。

带你认识电脑病毒

1.病毒存在的媒体

根据病毒存在媒体，病毒可以划分为网络病毒，文件病毒，引导型病毒。网络病毒通过电脑网络传播感染网络中的可执行文件，文件病毒感染电脑中的文件(如：COM，E__E，DOC等)，引导型病毒感染启动扇区(Boot)与硬盘系统引导扇区(MBR)，还有这三种情况的混合型，例如：多型病毒(文件与引导型)感染文件和引导扇区两种目标，这样的病毒通常都具有复杂算法，它们使用非常规的办法侵入系统，同时使用了加密与变形算法。

2.病毒破坏力

根据病毒破坏力可划分为以下几种：

无害型：除了传染时减少磁盘可用空间外，对系统没有其它影响。

无危险型：这类病毒仅仅是减少内存，显示图像，发出声音及同类音响。

危险型：这类病毒在电脑系统操作中造成严重的错误。

非常危险型：这类病毒删除程序，破坏数据，清除系统内存区与操作系统中重要信息。

这些病毒对系统造成的危害并不是本身算法中存在危险的调用，而是当它们传染时会引起无法预料与灾难性的破坏。由病毒引起其它程序产生的错误也会破坏文件和扇区，这些病毒也按照他们引起的破坏能力划分。一些现在的无害型病毒也可能会对新版的DOS，Windows和其它操作系统造成破坏。例如：在早期病毒中，有一个“Denzuk”病毒在360K磁盘上很好的工作，不会造成任何破坏，但是在后来的高密度软盘上却能引起大量数据丢失。

3.病毒特有的算法

根据病毒特有算法，病毒可以划分为：

伴随型病毒：这一类病毒并不改变文件本身，它们根据算法产生E__E文件的伴随体，具有同样的名字与不同的扩展名(COM)，例如：__COPY.E__E的伴随体是http://__COPY.COM。病毒把自身写入COM文件并不改变E__E文件，当DOS加载文件时，伴随体优先被执行到再由伴随体加载执行原来的E__E文件。

“蠕虫”型病毒：通过计算机网络传播，不改变文件与资料信息，利用网络从一台机器的内存传播到其它机器的内存，计算网络地址，将自身的病毒通过网络发送。有时它们在系统存在，一般除了内存不占用其它资源。

寄生型病毒：除了伴随与“蠕虫”型，其它病毒均可称为寄生型病毒，它们依附在系统的引导扇区或文件中，通过系统功能进行传播，按算法分为：

练习型病毒：病毒自身包含错误不能进行很好的传播，例如一些病毒在调试阶段。

诡秘型病毒：它们一般不直接修改DOS中断与扇区数据，而是通过设备技术与文件缓冲区等DOS内部修改，不易看到资源，使用比较高级的技术。利用DOS空闲的数据区进行工作。

变型病毒(又称幽灵病毒)：这一类病毒使用一个复杂的算法，使自己每传播一份都具有不同的内容与长度。它们一般作法是一段混有无关指令的解码算法与被变化过的病毒体组成。

恶意病毒“四大家族”

一、宏病毒

由于微软的Office系列办公软件和Windows系统占了绝大多数的电脑软件市场，加上Windows和Office提供了宏病毒编制与运行所必需的库(以VB库为主)支持和传播机会，所以宏病毒是最容易编制与流传的病毒之一，很有代表性。

宏病毒发作方式：在Word打开病毒文档时，宏会接管计算机，然后将自己感染到其他文档或直接删除文件等等。Word将宏和其他样式储存在模板中，因此病毒总是把文档转换成模板再储存它们的宏。这样的结果是某些Word版本会强迫你将感染的文档储存在模板中。

判断是否被感染：宏病毒一般在发作的时候没有特别的迹象，通常是会伪装成其他的对话框让你确认。在感染了宏病毒的机器上，会出现不能打印文件，Office文档无法保存或另存为等情况。

宏病毒带来的破坏：删除硬盘上文件，将私人文件复制到公开场合，从硬盘上发送文件到指定的E-mail，FTP地址。

防范措施：平时最好不要几个人共用一个Office程序，要加载实时的病毒防护功能。病毒变种可以附带在邮件的附件里，在用户打开邮件或预览邮件的时候执行应该留意，一般杀毒软件都可以清除宏病毒。

二、CIH病毒

CIH是本世纪最著名与最有破坏力病毒之一，它是第一个能破坏硬件的病毒。

发作破坏方式：主要是通过篡改主板BIOS里的数据造成电脑开机就黑屏，从而让用户无法进行任何数据抢救与杀毒的操作。CIH的变种能在网络上通过捆绑其他程序或是邮件附件传播，并且常常删除硬盘上的文件及破坏硬盘的分区表。所以CIH发作以后，即使换了主板或其他电脑引导系统，如果没有正确的分区表备份，染毒的硬盘上特别是其C分区的数据挽回的机会很少。

防范措施：已经有很多CIH免疫程序诞生了，包括病毒制作者本人写的免疫程序。一般运行了免疫程序就可以不怕CIH了。如果已经中毒但尚未发作，记得先备份硬盘分区表与引导区数据再进行查杀，以免杀毒失败造成硬盘无法自举。

三、蠕虫病毒

蠕虫病毒以尽量多复制自身(像虫子一样大量繁殖)而得名，多感染电脑与占用系统，网络资源，造成电脑与服务器负荷过重而死机，并以使系统内数据混乱为主要的破坏方式。它不一定马上删除你的数据让你发现，比如著名的爱虫病毒与尼姆达病毒。

四、木马病毒

木马病毒源自古希腊特洛伊战争中著名的“木马计”而得名，顾名思义就是一种伪装潜伏的网络病毒，等待时机成熟就出来害人。

传染方式：通过电子邮件附件发出，捆绑在其他的程序中。

病毒特性：会修改注册表，驻留内存，在系统中安装后门程序，开机加载附带木马。

木马病毒的破坏性：木马病毒发作要在用户的机器里运行客户端程序，一旦发作就可设置后门，定时地发送该用户的隐私到木马程序指定的地址，一般同时内置可进入该用户电脑的端口，并可任意控制此计算机，进行文件删除，拷贝，改密码等非法操作。

关于电脑病毒的知识

电脑病毒到底是什么?

电脑病毒(以下均用病毒代替)到底是什么呢?

说出来你可能不信，病毒跟我们电脑上的QQ呀，浏览器呀这些本质上并没有什么区别。

甚至可以说，病毒只是我们电脑里面的平平无奇的程序而已。

说程序也许不太好理解，说软件你就知道了吧。

既然它们也是软件，那它们为什么被称之为病毒呢?

这是因为，它思想出了问题，你还别笑，事情真就是这样的。

举个栗子大家肯定就更清楚了，小偷跟抢劫犯也和我们一样是正常的人吧?

但是他们为什么会被称作小偷和抢劫犯，还被抓起来呢?

就是他们思想出了点问题，正常人一般不会去偷东西跟抢劫吧?

思想出了问题是首要原因，还有一个很重要的原因，就是他们做了危害社会的事情，也就是偷了东西和抢了东西，如果只是想，并没有真正的实施，那也不能抓他们不是。

回到正题，现在我们就知道了，病毒本质上也是软件，跟我们电脑里面装的那些软件没什么不同。

但之所以称它为病毒呢，是因为它可以对我们的电脑做有危害的事情。

现在你知道病毒是什么了吧?

它就是想对我们电脑不利的软件。没错，就是这么的简单。

那么安装杀毒软件是为了什么呢?

就是在它们动手之前抓住它们，不让它们得逞，这就是杀毒软件的作用!

木马和病毒有什么区别

除了病毒，我们还经常听到的一个词叫做木马，那么木马跟病毒又有什么区别呢?

木马本质上也是一种病毒，因为它也会对电脑产生危害。

但是由于它的目的和作案手法跟一般的病毒不太一样，所以我们就把它单独拎了出来，还给它起了个名字叫木马。

病毒因为对电脑有害，所以叫做病毒。那木马这个名字又是从何而来的呢?

这听着跟电脑好像没啥关系呀?

别急，先听我给大家说段 木马屠城记 的故事吧。

传说古希腊时代，特洛伊有个王子叫帕里斯。

帕里斯在访问希腊的时候，拐走了希腊的王后 海伦。

为此，希腊人与特洛伊结下了血海深仇，希腊国王决定要远征特洛伊。

特洛伊城墙可以说是坚不可摧，希腊人攻了9年，也没攻下特洛伊的城池。

到第10年的时候，希腊将领奥德修斯献了一计。

他把一批勇士藏进一匹巨大的木马腹内，放在城外，然后佯作退兵。

特洛伊人以为敌兵已退，就把木马作为战利品搬入了城中。

到了夜间，埋伏在木马中的勇士跳了出来，打开了城门，希腊将士一拥而入攻下了城池。

而我们计算机中的木马，就是从这个故事借鉴来的。

因为我们的木马程序干的也是同样的事情：先悄悄的潜伏在你的计算机里，等需要它们的时候呢，它们再开始干活。

所以木马的特点就是难以发现，平时基本没什么危害，但是隐患很大!

我们经常听说谁谁的电脑被控制了，用的就是木马。

总结一下，木马就是一个别人在你不知道的情况下用来控制你电脑的软件。

为什么要强调你不知道呢?

因为还有很多控制你电脑的软件嘛

比如Teamviewer、向日葵，这些都是用来控制电脑，但都是在你知道并允许的情况下操作的，所以它们是合法软件嘛。

一般的病毒呢基本上就是以破坏你的电脑为主要工作。

比如大名鼎鼎的熊猫烧香就是一款破坏力极大的病毒，它能把电脑里的所有文件都变成熊猫烧香的图标，严重的甚至可能导致死机。

还有 17 年的永恒之蓝勒索病毒，它能把我们电脑上的文件全部都锁住，只有交了钱才可以解开。

病毒一般都有较大的危害性和可传播性。

第三篇：(EDP.003)酒店电脑病毒防范管理制度

第一章 总则

第一条 为明确北京唐韵山庄酒店电脑主管部门对计算机设备的维护管理职责，规范酒店信息系统用户行为，制定本制度。

第二条 本制度中所指计算机设备属于酒店的固定资产，包括台式计算机、显示器、笔记本电脑、打印机、复印机、扫描仪等设备；计算机耗材主要包括键盘、鼠标、刻录光盘（DVD/CD）、色带、墨盒、墨粉、硒鼓等。

第三条 本制度中的笔记本电脑是指利用酒店资金购买配置，供本酒店员工公务使用的笔记本电脑。

第四条 本制度适用于酒店所有部门管理人员和员工。

第二章 职责

第五条 酒店电脑部为本酒店计算机设备归口管理部门，负责计算机设备及桌面系统的维护和管理工作，负责对本酒店的计算机设备使用进行监督、管理、维护。

第六条 酒店各业务部门应设置电脑协管人员，确认电脑使用责任人，协助电脑部做好本部门的计算机设备管理工作。

第七条 计算机设备的管理采用“谁使用，谁负责”的原则。酒店用户有保护计算机设备物理安全的责任和义务，应按规定放置、保管、使用和归还计算机设备。

第三章酒店电脑病毒防范管理制度

第八条 电脑部负责对本酒店病毒防范工作统一组织实施，指定专人作为管理员来负责具体实施此项工作，管理员定期对各部门防病毒软件版本和软件病毒码升级和更新进行检查。

第九条 电脑部建立病毒防治监控服务系统，确保每台在网计算机都安装有防病毒软件，并负责对防病毒软件进行升级和在网计算机实施病毒监控管理，强制实施统一的防病毒策略，任何人不得随意更改防病毒策略。

第十条 各部门要认真落实防病毒管理职责，加强对员工的防病毒知识教育和防病毒工作自查。计算机用户有防范病毒和恶意软件的责任和义务。

1．未安装防病毒软件的计算机用户应联系电脑部进行安装，否则因未安装杀毒软件造成的后果由用户负责。

2．用户要定期查看计算机是否更新了病毒数据代码，如果防病毒软件出现工作异常，病毒特征库过旧（距离最近一次更新时间超过两周）等问题，应该及时通知计算机维护人员进行维护。

3．严禁用户以任何方式卸载防病毒软件、停止防病毒服务和更改防病毒软件配置。

4．计算机用户发现计算机中病毒时应该立刻断开网络连接，必要时关闭计算机，并及时报告电脑部。

5．笔记本电脑应定期接入局域网进行病毒库更新和查杀病毒。

6．应控制来源不明的介质、不明安全来源的下载软件或文档、不明安全的邮件和超级链接等。

7．外来移动存储介质应在进行病毒检查和杀毒后才可在计算机设备上使用。

第十一条 严禁未安装防病毒软件的计算机接入局域网。电脑部应定期检查各部门的计算机防病毒工作进行检查，并通报检查结果。

第十二条 电脑部应对防病毒软件制定相应的实施策略，对所有计算机实施实时监控扫描，客户机可以根据需要进行手动扫描；每周进行预设病毒扫描并生成报告。电脑部还应对易受病毒攻击的机器：如邮件服务器、外部网站、经常接入外网的有盘站、远程通讯用机等设备启用实时杀毒并每天查毒。

第十三条 若用户计算机中毒后主动攻击其他计算机，影响局域网正常使用时，电脑技术人员必须迅速对其网络使用做安全限制或断开该用户的网络连接，待查明中毒原因和清除彻底后，才允许重新接入局域网。

任何人不得研究、制作、散布计算机病毒、黑客程序、木马程序，不得故意危害信息系统的安全，不得向他人提供含有病毒、黑客程序、木马程序的文件、软件和媒体。

第四篇：了解一点水表知识

了解一点水表知识（不知道我们是什么）

自来水事业虽然在迅速发展，但是在自来水的仪表计量方面却相对落后，近百年来一直采用原始的机械指针水表，在抄表工作中也存在许多难以预测的困难。

一、普通机械水表

普通的机械水表基本可以分为干式、湿式、旋翼式和螺翼式四种。基本的工作原理是通过自来水流动时产生的动力将水表内的齿轮带动，而水表表面指针在齿轮的带动下旋转，从而显示用水量，原理与机械手表相似。其使用范围十分广泛，最主要的原因是价格比较低廉，计量也相对准确。

而对于供水管理方面，该种水表存在几个弊端。首先，由于现在水表安装的位置大部分在室内，抄表时，用户由于工作、学习等诸多因素难以保证能留在家中，配合抄表员的工作，由此引起多收、少收的现象，是用户与供水管理所部门容易发生矛盾；有部分管理部门曾对此作出过努力，将水表统一移到户外。山于户外工作的环境比户内的要差的多，水表在户外长期受到日晒雨淋，水表内的齿轮长时间处于高温状态，容易变形老化，大大影响水表的计量精确度；再是水表的玻璃面由于户外的不可知因素，经常有水泥、杂物等粘在水表的玻璃面上，甚至玻璃面被人刻意破坏，使抄表工作带来更大的难度；更为难对付的是有部分不法份了在夜间将用户的水表偷走，到废品收购站当成废品卖掉，而用户到管理部门办理赔表手续时怨声载道，这个也能理解，水表被偷没水用已经很麻烦，现在还要自己掏腰包赔表；有的用户为了避免水表被盗，在水表周围用钢筋作成防盗网，这下子别说是小偷想偷水表了，甚至连抄表员想打开水表盖都很困难了，换表工人要换水表更是无从下手，而且要将大量水表移至户外，工程费用大，工程施工难，总体效果也并不雅观。最终，这个计划很快就宣告失败。这种水表即使在正常的工作环境下长时间使用，水表指针所对的刻度盘也很容易产生

污垢，遮盖刻度，使抄表员无法准确读数。有些吝啬的用户想少用交水费多用水，将水表反装或者用一点杂物把水表内的齿轮卡住，使水表倒行、慢行甚至不行。这种现象也时有发生，导致自来水的大量流失。

其实，在当今信息化的时代，应该将现代化的技术引入到水表中去，让自来水的计量仪器也来一次技术革命。

二 现代化的智能水表

随着新建住宅对私密性要求的提高，改变传统的入室抄表已是势在必行，而且不久将来还要推行一户一表，抄表到户的做法。如果不对水表进行改进，只会加大管理部门的压力，从而增大企业的正常开支，增大抄表的工作的难度和强度。

现在市场上智能化的水表可谓琳琅满目、五花八门，但是主要可分为水表远传显示系统、智能水表远传抄读系统、IC智能水表管理系统、智能安防抄表系统。

水表远传显示系统与智能水表远传抄读系统

水表远传显示系统是在水表上加装两套电子显示读数系统，一套在水表上让用户查看另一套是在安放在门口或大楼底层，让抄表员在室外抄读数据。而智能水表远传抄表系统则在水表远传显示系统中加入一套与手掌抄表器连用集中传输装置，抄表员抄表时，只需将抄表器与传输系统与传输器连接，成百户水表的资料就会在短时间内全部输入抄表器。最后通过中心管理计算机再重新将抄表的资料全部取出，以便计算和存档。

这两种系统山于结构基本一样，后者只不过是前者的改进版，所以下面就一起介绍。而这种系统还可以分为内置式远程显示系统、单头式外置远程显示系统、双头式外置远程显示系统。

1）置式远程显示系统

内置式远程显示系统是通过水表的齿轮侧端平面上装一个感应器，在水表传动支架上安装传感器，当齿轮转动一周的时候，感应器就会发出一个信号，传感器接收到信号后，就通过导线传导显示计算部分内部的线路板上，线路板上的IC芯片就会分析信号，从而显示读数。该智能水表是最早期的一种类型，所以在设计方面不太成熟，因为它要求装所有感应、传感的部分全部安装在水表内部，首先第一个缺点是电子原件不适合长时间在潮湿的环境下工作，所以使用时间一长，电子原什就会短路、损坏；而且要在齿轮和传动支架上转感应器和传感器，水表芯从此就不能取出进行教正或更换；在生产加工方面带来很大的难度，而且此系统一定不适合用于湿式水表，工艺要求高引致造成成本价格昂贵，未能广泛地使用。

2）单头式外置远程显示系统

单头式远程显示系统是根据内置式远程显示系统存在的缺点重新改进和设计制造的，其主要的特点是将大部分的电子原件安装到水表的外部，从根本上改善了生产和使用时存在的问题。设计者将普通水表的观察玻璃改装成一个具有内部封装传感器的观察玻璃，而在水表指示盘上安装一个干簧管，在水表的指针上安装一个磁钢，正常用水时，指针不停的转动，磁钢每转过感应点时，干簧管就闭合一次发出信号，再通过水表观察玻璃面内的传感器接收信号，经过水表外部的导线传到显示部分IC芯片进行分析，最后在液晶显示器上显示行度，抄表员只需要抄表器与传达室输器连接，短短几秒就可以完成抄表工作。这种远程显示系统在生产工艺、价格方面存在绝对的优势，所以被一些相对发展教快的自来水企业试用，但是问题又再次出现，该种系统显示的用水量比用户以往的用水量竟大几倍甚至十几倍，问题十分严重，原因何在？经大量的实验证明，原来当水表在水压波动或人为震动影响下，指针的磁钢恰巧停在干簧管的位置（既感应与非常感应的临界面）上，干簧管会重复发出信号，使得在没有水的情况下，显示器的行度仍在不停的增大，所以显示水量比实用水量要小。结果该系统从此在市场销声匿迹。

3）双头式外置远程显示系统

双头式外置远程显示系统是近期新开发的新产品，该产品在技术上的主要改进是在指针上加多一个磁钢，而将原在安装在指示盘上的干簧管，再在传感电路上加装一个自保持感应开关，在正常用水的情况下，指针的一个磁钢A转到与其相对应的干簧管A1位置上，干簧管A1将闭合发出一个信号，使自保持开关打开，当磁钢转离干簧管A1位置时，自保持开关仍然处于“开”的状态，当另一磁钢B又转到与其相对应的干簧管B1位置上，干簧管B1闭合发出一个信号，使自保持开关关闭，磁钢B离开干簧管B1位置时自保持开关又保持“关”的状态，周而复始，当自保持开关一次才发出一个信号通过水表外置导线传给IC芯片，使其改变用水量，单独A1多次闭合都使用保持开关的状态改变，也就是说不会有信号传入IC芯片，使用水量改变，有效地防止了临界点颤动误发信号的现象，而且在水表内加装有隔离罩，有效防止外部或内部磁场干扰使自保持开关状态发生变化。该类远程显示系统适用于任何一种类型的水表，且可以调整水表运行速度的快慢，但价格比普通水表要高。该产品仍在部分城市中试用，根据反馈信息反映，基本能正确显示行度。

IC智能水表管理系统

该系统是一种在用水售水方面全新意念的一种管理方式。以IC卡作为媒介，要求用户在用水前必须到售水部门购水，方能使用自来水，它打破原有的先用水厂付钱的规律。

IC智能水表管理系统是由水表基表、电动阀、微电脑、射频IC卡单元，信号采单元、数据存储单元、显示单元与电子计算机和相应的IC卡管理机配合使用组成。

其工作原理是首先通过管理机将用户及水表的有关资料录在一张IC卡上，由水表的数据存储单元读取IC卡上的资料，如正确无误后，电动阀门就打开供水，而水费的计收，则通过信号采集单元将水的行度收集了来，通过微电脑自动计算用水电、水费和购水量余额，在显示单元上显示出来，当用户的购水量余额少于微电脑设置的余额值时，则通过电动阀门自动停水，代用户再次购水后，再次将IC卡资料输入数据存储单元，电动阀门又再次打开供水。

该系统的出现，能很大程度减轻管理部门的负担，减少人力资源的耗用，提高水费的回收率；但要普及使用该系统，在资金方面会是一个很大问题，而且要推行该种收费方式，要有相应的供水法规和条例共同出台，否则不可能会使用户一下子全部改变以往用水的观念。

智能安防抄表系统

该系统是通过电话线或专用通讯线将水表、电表、煤气表三个数据传送到数据处理中心，这样就能足不出户把水、电、煤气的使用数据全部收集统计，其原理与远程显示系统的原理相似，只不过数据直接由电子计算机收集，无需人再上门抄表。这种方式要求水、电、煤气、电讯四个系统共同合作，而且通讯器材和计量工具的共同费用十分昂贵，也许暂时不适合我国自来水企业使用，但部分住宿、小区可以采用这种方法，这大大可以提高住宿和小区的管理质素。

三 日后发展方向

随着现代化发展趋势，自来水的计量仪器的确应该进行一次大革新，改变百年来原始的抄收方式，但具体实施方法要视各地的实际情况和实际需要而定，希望自来水企业在计量仪器上能有更大的巨跃！

第五篇：了解住房公积金知识

住房公积金知识

1、什么是住房公积金？

答：住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位、民办非企业单位、社会团体及其在职职工按照《住房公积金管理条例》规定缴存的长期住房储金。住房公积金由职工及其单位共同缴存，属职工个人所有。

2、住房公积金性质和特点是什么？

答：住房公积金具有保障性、互助性、长期性、普遍性、强制性、福利性、返还性。

3、单位和职工缴存住房公积金有哪些好处？

答：

1、增加购房资金。住房公积金实行单位和个人同比缴存的办法，即单位缴存的部分和单位从职工工资中代扣代缴的部分都属于职工个人所有。如某职工每月从工资中扣缴100元缴存住房公积金，加上单位缴存的100元后，该职工每月就可得到200元的购房款。

2、可以申请住房公积金贷款。根据相关文件规定，凡依法缴存住房公积金的职工，在购、建、大修自住住房时可以申请公积金贷款，由于住房公积金贷款的利率较同期银行贷款利率低，故可以减少购房开支。

3、可以增加收入。根据国家规定，职工缴存的和单位为职工缴存的住房公积金归职工个人所有，住房公积金收入及其利息所得均免征个人所得税，这样职工在退休时就可以领到一笔相当可观的养老资金。

4、住房公积金缴存者的基本权利和义务有哪些？

答：

1、缴存住房公积金的义务。缴存住房公积金是职工和单位的基本义务。

2、享有住房公积金的权利。单位与职工在履行住房公积金缴存义务的同时，享有住房公积金的权利。职工的基本权利有五项：

（1）要求所在单位为其缴存住房公积金的权利。如果职工所在单位没有参加住房公积金制度，未为职工缴存住房公积金，就意味着职工应该享有的住房公积金权益受到了侵害，职工可以通过行政救济来维护自己的合法权益。

（2）查询的权利。查询权是住房公积金个人所有权的延伸，赋予职工查询的权利，可以及时发现单位是否为自己缴存住房公积金。

（3）提取住房公积金的权利。职工提取住房公积金必须符合条件，这些条件包括：购买住房、离退休、户口迁出本市或者出境定居、在职期间死亡（被宣告死亡）、在职期间完全丧失劳动能力等。

（4）申请贷款的权利，这是住房公积金制度核心所在。建立住房公积金制度是为参加制度的职工提供政策性的住房贷款，以提高职工购房能力。

（5）监督的权利。赋予职工监督的权利，在于督促住房公积金管理机构依法行政，管理工作能做到公开、公正、公平。

5、在目前的住房分配制度下职工解决住房问题的主要途径是什么？

答：主要途径是利用包括住房公积金、住房补贴、工资及储蓄在内的资金，并通过住房贷款的支持解决。住房公积金和住房补贴是新的住房分配制度下职工解决住房问题的两个重要资金来源。

6、单位为职工缴存的住房公积金的列支渠道是什么？

答：行政机关在财政预算中列支；事业单位经财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支；企业在成本中列支。

7、住房公积金的缴存基数如何确定？

答：职工住房公积金缴存基数是职工本人上一月平均工资。新参加工作职工的缴存基数为参加工作的第二个月的工资，调入职工住房公积金缴存基数是调入当月的工资。计算缴存基数时，按国家统计局发布的工资总额口径计算。职工住房公积金缴存基数最低不得低于上一劳动部门规定的职工月最低工资标准。住房公积金管理机构每年组织住房公积金缴存基数的调整工作。

8、计算住房公积金的工资基数如何确定？

答：根据国家统计局《关于工资总额组成规定》（统制字[1990]1号）文件规定，职工工资由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资组成。住房公积金的月缴存基数为职工上一所领取的由用人单位支付的计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资等各项收入的总和除以12个月。

9、住房公积金管理中心有哪几项职责？

答：住房公积金管理中心是直属城市人民政府的不以营利为目的的独立的事业单位，履行下列职责：

（一）编制、执行住房公积金归集、使用计划；

（二）负责记载职工住房公积金的缴存，提取和使用；

（三）负责住房公积金的核算；

（四）审批住房公积金的提取、使用；

（五）负责住房公积金的保值和归还；

（六）编制住房公积金归集、使用计划执行情况的报告；

（七）承办住房公积金管理委员会决定的其他事项。

10、职工住房公积金如何缴存？

答：职工住房公积金月缴存额是缴存基数分别乘以职工本人和所在单位的住房公积金缴存比例之和。新参加工作的职工从参加工作的第二个月开始缴存住房公积金，单位新调入的职工从调入单位发放工资之月起缴存住房公积金。职工个人缴存的住房公积金，由所在单位每月从其工资中代扣代缴。单位应当自每月发放职工工资之日起五日内到住房公积金管理机构办理缴存手续，将代扣的职工个人应缴存的住房公积金和单位为职工缴存的住房公积金，汇缴到住房公积金管理机构开立的住房公积金专户内。

11、建立住房公积金制度，享受哪些税收优惠政策？

答：住房公积金管理机构用住房公积金发放个人住房贷款取得的收入按国家规定免征营业税；用住房公积金购买国债和在指定的委托银行发放个人住房贷款取得的利息收入按国家规定免征企业所得税；职工个人缴存的住房公积金，按规定不计入个人所得税的纳税基数，职工提取的住房公积金本息，按规定免缴个人所得税。职工用住房公积金和住房补贴购买住房免征契税。

12、怎样办理住房公积金的变更和转移？

答：

（一）单位调入、调出及新录用员工的

1、职工调入或新录用的员工，要根据劳动人事部门的通知（调令、录用通知书或劳动合同），从调入或新录用（聘用）之日起30日内到住房公积金管理机构业务大厅办理缴存登记和变更登记，单位应填写《住房公积金缴存变更清册》，经审核后办理职工公积金账户的建立和缴存手续。

2、职工调出，根据劳动人事部门的通知（调令）或原单位辞退、解除劳动关系的文件在调出或解除劳动关系之日起30日内到住房公积金管理机构业务大厅办理转移变更登记；在本市范围内变动工作单位的，原单位填写《住房公积金转移通知书》直接办理转移过户手续；调出本市的，将原职工公积金账户内余额划入该职工的新工作地住房公积金管理机构所设的个人账户。职工原单位需提供职工调入地单位的公积金账号、收款单位名称和开户银行名称。

（二）单位合并、分立、更改名称的

1、单位合并、分立，应当自发生之日起30日内，由原单位到住房公积金管理机构业务大厅办理变更登记，单位须填写《住房公积金缴存变更清册》。

2、单位合并、分立、更改名称的，须提供合并、分立、更名的文件和工商注册相关证明资料，经住房公积金管理机构审核后办理单位账户的合并、分立或更名。

3、单位办理合并和分立账户手续时，按审核的《住房公积金缴存变更清册》，填写《住房公积金转移通知书》到住房公积金管理机构办理合并或分立账户，并做好调账的说明。

13、怎样办理住房公积金的封存与启封？

答：

（一）属于下列情况之一的单位应办理住房公积金账户封存手续：

1、被兼并或破产企业的职工未与新单位签订劳动合同的；

2、职工所在单位撤销的；

3、职工逾期一年未归、单位提出封存管理的；

4、职工与单位解除劳动合同、未重新上岗的；

5、职工辞职或被单位辞退、开除、未重新上岗工作的；

6、职工办理住房公积金质押贷款及为他人提供质押担保的；

7、职工提前内部休养的；

8、职工在服刑、劳教期间的；

9、经批准缓缴住房公积金的单位在批准缓缴期限内的；

10、其它原因需要封存的。

（二）单位办理住房公积金封存手续时，到住房公积金管理机构领取并填写《住房公积金封存申请表》，携带相关证明材料，经审批后，办理住房公积金封存手续。

（三）单位办理住房公积金启封手续时，到住房公积金管理机构领取并填写《住房公积金启封申请表》，携带相关证明资料，经审批后，办理职工住房公积金启封手续，并领取和填写《住房公积金汇缴清册》，经审批后，办理职工住房公积金缴存手续。

14、单位怎样办理住房公积金缓缴和降低比例手续？

答：

（一）单位办理住房公积金缓缴、降低缴存比例的条件：

1、经政府确定特困企业，连续6个月未发放工资的；

2、企业停产半年以上的；

3、企业经济效益差或处于严重亏损状态，职工月平均工资低于上职工月平均工资60％的。

（二）单位办理住房公积金缓缴、降低比例时，到住房公积金管理机构领取并填写《企业单位缓缴、降低比例住房公积金审批表》，携带政府确认特困企业批文、单位财务报表、单位停产及停发工资情况资料等相关资料。并加盖职代会（工会）印章。

（三）单位申请降低住房公积金缴存比例或缓缴住房公积金时，须本单位职工代表大会或工会讨论通过形成决议。住房公积金管理机构审核后，报市住房公积金管理委员会批准后执行。

（四）单位申请降低比例或缓缴期限每次最长不超过一个缴存，如到期仍无力缴存的，应提前一个月按上述程序重新办理缓缴及降低比例手续。

15、进城务工人员、城镇个体工商户、自由职业人员可否申请缴存住房公积金？

答：有条件的地方，城镇单位聘用进城务工人员，单位和职工可缴存住房公积金，城镇个体工商户、自由职业人员可申请缴存住房公积金。月缴存额的工资基数按照缴存人上一月平均纳税收入计算。在购买自住住房或者在户口所在地购建自住住房的，可以凭有效证明材料，提取本人及其配偶住房公积金账户内的存储余额，并可按规定申请住房公积金贷款。

16、住房公积金查询形式有几种？

答：职工可按如下七种形式查询：

1、声讯查询。职工可以在全天24小时拨打住房公积金管理机构住房公积金专用声讯查询电话：16889666。

2、网上查询。网址：www.xiexiebang.com

3、短信查询。

4、触摸屏查询。

5、职工个人住房公积金结息对账单查询。每年6月30日给职工结息后，通过专用对账单与缴存单位职工对账，保证账账相符。住房公积金管理机构对职工个人住房公积金户计息，打印各单位明细单、利息结算单、对账回执单。

6、财务查询。尚不具备电算化管理的住房公积金管理机构，提供账务查询服务。

7、临柜查询：职工持住房公积金卡到住房公积金管理机构业务大厅现场查询。

17、设立住房公积金托管账户的目的是什么？

答：住房公积金管理机构设立住房公积金托管账户，对单位撤销、解散、破产及与单位终止劳动关系后，尚未有新的接受单位的职工进行直接管理。住房公积金管理机构对进入托管账户的职工签发职工住房公积金封存凭证，由单位转交职工本人签收。进入托管账户五年后，仍未重新就业的，凭封存凭证直接办理提取住房公积金。

18、住房公积金投诉形式有几种？

答：投诉有以下三种形式：

1、电话投诉。

2、到住房公积金管理机构投诉。

3、书面投诉。写明被举报单位的违法事实、单位名称、地址、联系人、联系电话、举报人姓名、联系电话，同时附举报人与被举报单位的劳动合同或劳动关系证明文件、工资收入证明等材料。

19、如何进行住房公积金的行政处罚？

答：

（一）未按规定办理住房公积金缴存登记或变更、注销登记的，责令限期补办；逾期不办理的处以一万元以上五万元以下罚款。

（二）未按规定为职工办理住房公积金个人账户设立、转移或者封存、启封手续的，责令限期补办，逾期不办理的，处以一万元以上五万元以下罚款。

（三）单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，责令限期缴存，逾期仍不缴存的，申请人民法院强制执行。20、住房公积金提取的条件有哪些？

答：职工有下列情形之一的，可以提取住房公积金账户内的存储余额：

（一）购买、建造、翻建、大修自住住房的(住房装修不能提取公积金)；

（二）离休、退休的；

（三）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；职工与单位终止劳动关系五年以上的，或距离退休年限3年以内，没有再就业，也没有继续缴存住房公积金的；

（四）出境定居或调离本市的；

（五）偿还购房贷款本息的（申请住房公积金质押贷款，不能提取住房公积金）；

（六）房租超出家庭工资收入规定比例的。

（七）职工死亡或被宣告死亡的。

21、住房公积金提取的程序有哪些？

答：

（一）个人申请

1、提出申请；

2、填写《住房公积金支取审批表》和《住房公积金支款凭证》；

3、提供有关证明资料原件，同时提供复印件备案。

（二）单位审核

1、审核个人提供有关证明资料的真实性，合法性，完整性；

2、在《住房公积金支取审批表》上签署意见并加盖公章。

（三）住房公积金管理机构审批

1、核对提供的有关证明资料；

2、核定提取金额；

3、收集备案资料；

4、在《住房公积金支取审批表》及《住房公积金支款凭证》上签署审批意见，并加盖“住房公积金提取审批专用章”印鉴。

（四）办理提款手续

1、住房公积金提取方式，同城采取转账方式，转入职工所在单位账户，异地采用电汇或者信汇到调入所在地的公积金中心（汇费由汇出地公积金中心负担）。

2、个人提取用于偿还贷款本息的，由住房公积金管理机构将开具的转账支票直接转入贷款银行为借款人开设的专用账户，用于偿还贷款本息，一年可提取一次。其它情形的提取，可由住房公积金管理机构用转账支票转入职工所在单位账户，再由单位提取现金支付发给职工个人。

22、提取住房公积金的额度如何确定？

答：

（一）购买、建造、翻建、大修自住住房提取的房屋产权拥有人及配偶提取个人账户余额之和不得超过发生此项住房消费所支付的总价款。

（二）离休、退休的；完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；出境定居的；职工死亡或被宣告死亡的（无继承人或受遗赠人的转入增值收益专户）等经审核后，本息一次提取，并注销个人住房公积金账户，如提取时，提取人及配偶未还清公积金贷款，应做冲还贷款处理。

（三）偿还购房贷款本息的：借款人及其配偶提取个人账户余额之和不得超过偿还贷款本息之和。如为组合贷款，提取的住房公积金应优先偿还公积金贷款。

（四）房租超出家庭工资收入的：不得超过当年实际支付房租的50%。

23、提取住房公积金要出具哪些证明资料？

答：职工提取住房公积金时，由个人提出申请，单位审核盖章后提供下列资料的原件或复印件。

（一）购买自住住房的1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、个人申请报告；

4、购买现房的，需提供土地使用权证和房屋产权证；购买期房的，提供购房合同正本及首付款凭据，售房单位的土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证和商品房预售许可证核验后的复印件；购买二手房的，提供房屋买卖合同（契约书）、房产估价报告书，过户后的房屋产权证、土地使用证、房地产交易契税凭据。

5、提取方为家庭成员时，须提供结婚证、户口簿。

（二）建造、翻建自住住房的1、住房公积金卡（折）

2、本人身份证；

3、个人申请报告；

4、国有土地使用权证；

5、建设工程规划许可证；

6、施工许可证；

7、提取方为家庭成员时，须提供结婚证、户口簿。

（三）大修自住住房的1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、个人申请报告；

4、提供房屋所在地房产管理部门出具的危房鉴定书；

5、提取方为家庭成员时，须提供结婚证、户口簿。

（四）离休、退休的

1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、离休、退休证。

（五）完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系的

1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、三级甲等医院出具的《因公或非因公伤残疾病医疗技术鉴定书》或市级以上劳动鉴定委员会《伤残职工劳动能力鉴定表》；

4、终止劳动关系的退职证明或期满合同协议。

（六）户口迁出本市或出境定居的1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、公安户籍管理部门出具的户口迁出证明和单位调令、出国出境定居证明。

（七）偿还贷款本息的1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、商品房买卖合同；

4、住房借款合同；

5、当月贷款银行出具的借款余额清单；

6、个人还款账号及开户行。

（八）房租超出家庭工资收入规定比例的1、住房公积金卡（折）；

2、本人身份证；

3、房产管理部门登记备案的租赁合同；

4、住房租金收款发票；

5、家庭收入证明。

（九）死亡或被宣告死亡的

1、死亡证明书或派出所的户口注销手续；

2、合法继承人或受遗赠人身份证；

3、公安部门或公证部门出具的继承人或受遗赠人与该职工关系的合法证明、证件；

4、合法继承人或受遗赠人书面报告及单位意见。

（十）下岗失业人员（满五年以上或距离退休年龄3年以内）

（1）住房公积金卡（折）；

（2）本人身份证；

（3）《湖北省城镇劳动者失业证》和《城镇居民最低生活保障金领取证》。

24、我市住房公积金缴存比例是多少？

答：从2009年元月1日起，我市住房公积金的缴存比例提高到单位和个人各8%，有条件的可提高到12%。

25、提取住房公积金办结时间是多长？

答：住房公积金管理机构对职工提供的相关资料进行审核，符合提取规定的，当天办结。需要核实的，在接到申请之日起3个工作日内做出准予或不准予提取的决定，并通知申请提取的职工。

26、职工死亡或被宣告死亡后，其住房公积金储存余额如何处理？

答：按照《条例》规定职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额，无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金增值收益。

27、是否企业缴齐住房公积金后才能改制？

答：是，近日建设部、财政部、中国人民银行出台《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》，该意见指出，单位应当为职工缴存住房公积金，当单位发生合并、分立、撤销、破产、解散或改制等情形，应当为职工补缴以前欠缴（包括多缴或少缴）的住房公积金。单位合并、分立和改制，如无力补缴住房公积金，应当明确住房公积金缴存责任主体，才能办理合并、分立和改制等有关事项。

28、对购买的自住住房进行装修，是否可以申请住房公积金贷款，或支取住房公积金用于支付装修费用？

答：目前装修自住住房不能办理住房公积金提取，也不能申请住房公积金贷款。

29、是否可以提取住房公积金用于购房首付款？

答：不可以。办理住房公积金提取时，应提供办理提取业务所需的购房合同及发票，确定提取人所发生的购房行为以及购房时所发生的房款金额，因此办理购房提取时应先提供购房发票再办理住房公积金提取。30、购买门面房，能否提取个人的住房公积金？

答：购买门面房不符合住房公积金提取的条件，不能提取住房公积金。

31、提前退养的职工能否提取住房公积金？

答：按照《条例》规定，职工办理离退休的，可以提取住房公积金，并注销其住房公积金账户，但办理提前退养或内退的职工不能提取住房公积金。

32、考取研究生能否提取本人住房公积金？

答：这种类型分两种情况：一种情况是，职工考取了研究生，但户口并未迁出本市或考取的是本地院校的研究生，说明该职工还是本市职工，这种情况是不能提取住房公积金；第二种情况，职工考取了研究生，同时户口也迁出了本市，则可以提取本人住房公积金的存储余额，同时注销该职工的住房公积金账户。

33、住房公积金管理机构和职工有权督促单位履行哪些义务？

答：

1、住房公积金的缴存登记或者变更、注销登记；

2、住房公积金账户的设立、转移或封存；

3、足额缴存住房公积金。

34、如何办理住房公积金的汇缴与补缴手续？

答：

（一）住房公积金的汇缴

住房公积金的汇缴采取送缴方式。单位在办妥住房公积金账户设立手续后，应按规定办理住房公积金的汇缴。住房公积金一般采取按月缴存的方式。

（二）住房公积金的补缴

单位发生如下情况之一的，应当办理住房公积金补缴：

（1）新增加职工或调入职工未按时缴交住房公积金；

（2）单位职工因故漏缴住房公积金；

（3）缓缴补缴的；

（4）其他原因。

办理补缴手续不对个人办理，由单位经办人员填写《住房公积金汇变更清册》和《住房公积金汇缴书》，采取送缴方式补缴。

35、住房公积金如何对账？

答：住房公积金的对账分为住房公积金管理部门与受托银行账户余额的核对、住房公积金管理部门与住房公积金缴存单位的账务核对以及职工个人贷款余额的核对。

1、住房公积金管理部门在每个月末通过银行对账单与受托银行核对住房公积金本金户、利息户和基金户的余额，如有未达账项，必须编制银行存款余额调节表，并及时与银行核对。

2、住房公积金管理部门定期与缴存单位核对单位住房公积金存款余额。每年对账一次。

3、住房公积金贷款受托银行应根据借款人的需要，随时提供核对贷款本息余额的服务。

职工如对个人住房公积金存、贷款余额有异议的，可以向受托银行和住房公积金管理部门申请复核，住房公积金管理部门或受托银行在收到复核申请之日起5个工作日内给予书面答复。

36、如何办理住房公积金结息？

答：

（一）每年6月30日为缴存住房公积金的职工结息；

（二）结息根据上年结转和当年新增两档利率计算，即上年结转按三个月整存整取利率，当年新增按活期利率；

（三）利率按结息日挂牌利率计算，不分段计算。

37、住房公积金贷款对象和条件有哪些？

答：

（一）凡在本区域内按规定足额缴存住房公积金的职工，均有资格成为公积金贷款的申请人。

（二）公积金贷款申请人应同时具备下列条件：

1、有本行政区域常住户口（提供居住地址证明、户口薄或近期水、电、煤气费等账单），且有完全的民事行为能力；

2、单位及个人连续缴存住房公积金时间不少于两年，且最后缴存日距申请贷款日不超过三个月；

3、购买住房的，必须有符合法律法规的购房合同或协议，建造、翻建、大修等自住住房的，必须有规划、房管、土地等管理部门的批准文件；

4、购买住房的，已付首期房款占所购住房总价的比例不低于30%（二手房不低于40%）；建造、翻建、大修自住住房的，须将其50%以上自筹资金存入委托贷款银行或具备相应的实物投资进度；

5、提供经公积金中心及其分支机构和受托银行认可的有效担保；

6、身体健康、具有稳定的职业和收入，个人信誉良好，具有按时偿还贷款本息的能力。

7、申请人没有尚未还清且数额较大，可能影响住房公积金贷款偿还的债务。

38、住房公积金贷款范围有哪些？

答：凡在本区域内购买建造、翻建、大修自住住房的职工，可以申请公积金贷款；

1、经济适用住房、普通商品住房；

2、单位集资（合作）建房；

3、购买具有《土地使用权证》和《房屋产权证》的二手房；

4、经管理部门批准，自建住房、翻建、大修住房；

5、拆迁安置房。

39、办理住房公积金贷款需要哪些资料？

答：

1、办理购买经济适用住房、普通商品住房的住房公积金贷款，必须提交以下资料：

（1）开发商的营业执照、资质证书、税务登记、发改委批文等；

（2）购房合同正本、预付款凭据、户型图、花名册（原件及复印件）；

（3）售房单位的国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品房预售（销售）许可证；

2、办理集资（合作）建房的住房公积金贷款，必须提交以下资料：

（1）集资（合作）建房方案；

（2）政府有关管理部门对集资（合作）建房的批文；

（3）集资（合作）建房的国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证；

（4）集资（合作）建房协议和预付款凭据；

（5）提供房屋户型分布明细列表。

集资（合作）建房单位将多余住房向外单位职工销售，外单位职工申请住房公积金贷款必须提供该房屋销售许可证。

3、办理购买具有土地使用权证、房屋产权证的二手房的住房公积金贷款，须提交以下资料：

（1）房屋买卖合同（契约书）；

（2）房屋抵押价值估价报告书；

（3）房屋产权证、土地使用权证；、（4）房地产交易契税凭据。

（5）已取得购房《产权证》的距申请贷款日不超过6个月。

4、办理建造、翻建、大修自住住房的住房公积金贷款，须提交以下资料：

（1）土地使用权证、房屋产权证；

（2）规划许可证及施工许可证；

（3）施工合同（协议）、预算方案。

对建造、翻建、大修自住住房发放的住房公积金贷款，须在房屋施工形象进度达到50%以上或者在工程竣工交付使用结算时拨付资金。

5、办理个人住房商业性贷款转个人住房公积金贷款，须提交以下资料：

（1）房屋买卖合同书或贷款所购房屋产权证；

（2）商业银行住房贷款合同、借据原件；

（3）商业银行出具正常还款的信誉证明。

6、拆迁安置房贷款须提交一下资料：

（1）拆迁安置补偿协议书；

（2）有效的付款收据；

（3）房产评估报告书。

40、我市为职工发放缴存住房公积金的有效凭证是什么？

答：住房公积金卡。此卡只限于查询、证明，不能用于住房公积金的缴存和提取。发放住房公积金卡，既方便职工随时查询了解住房公积金缴存情况，并监督单位及时汇缴，也确保了住房公积金管理机构、单位及银行三者之间职工个人住房公积金账户的数据准确。

41、住房公积金贷款额度、期限和利率如何确定？

答：

（一）公积金贷款额度包括可贷额度和最高额度。公积金贷款可贷额度，为借款人（包括配偶）缴存住房公积金余额的10倍（若配偶住房公积金缴存不正常则不予以合并计算）。最高额度：公积金贷款的最高额度为20万元（各县（市）分支机构为10万元），一般不超过抵押物的70%（二手房为60%，翻建、自建、大修住房为50%）。贷款额度=借款人夫妻双方月工资之和×40%×12（月）×贷款年限。

公积金贷款的具体额度按照借款人申请金额和上述规定的限额标准计算，申请金额不超规定限额的，以申请金额作为贷款金额。申请金额超过规定限额的，以其中最低的限额作为贷款金额。

（二）公积金贷款期限为1—20年，个人贷款年限加借款人年龄不得超过借款人法定离退休年龄。

（三）公积金贷款利率按照中国人民银行批准的利率标准执行。贷款期限在一年以内按合同利率执行，贷款期限在一年以上的按人民银行的利率调整实行一年一定（如遇调整在下年一月一日执行新利率）。

42、住房公积金贷款办理时限有多少？

答：公积金中心或分支机构受理借款人的申请后，要一次性告知借款人需要提交的文件和资料，在15日内按规定程序办理完贷款发放手续。

1、受理申请人提供的齐全资料后，由信贷工作员调查核实，提出初审意见，时限为4个工作日。

2、信贷部门负责人复审、签署审核意见时限为1个工作日；

3、公积金贷委会审议审批签署审批意见，时限为1个工作日；

4、受托银行审批、签订《借款合同》时限为2—3个工作日；

5、办理抵押登记手续、房产管理部门对外公开承诺为5个工作日；

6、划拨资金为1个工作日。

43、住房公积金贷款的担保形式有哪几种？

答：

（一）住房抵押借款人可用自购自住住房进行抵押。

（二）用国债、银行定期存单等有价证券及住房公积金进行质押。

（三）保证担保。

44、什么叫住房公积金组合贷款？

答：是指个人申请住房公积金贷款不足以支付购买住房所需资金时，其不足部分向贷款银行申请住房商业性贷款的两种贷款之总称。

45、下岗失业人员是否可以提取个人住房公积金账户余额？

答：可以，在我市职工下岗、失业、与单位终止劳动关系满五年以上或距离退休年龄3年以内，可凭住房公积金卡（折）、本人身份证、《湖北省城镇劳动者失业证》和《城镇居民最低生活保障金领取证》提取个人住房公积金账户余额。

46、在什么样的情况下，贷款人有权终止借款合同，提前收回贷款？

答：

1、擅自改变贷款用途，挪用贷款；

2、借款人连续三期不按时还款，或累加六期不按时还款的；

3、提供资料不实，已经或可能造成贷款损失的。

4、借款人及配偶在贷款期内无正当理由停止缴存住房公积金的。

47、住房公积金贷款的还款方式有哪些？

答：住房公积金贷款期限在1年以内（含1年），实行到期本息一次性清偿的还款办法；住房公积金贷款期限在1年以上贷款本息采用“等额本息还款法”按月还款方式，即每月还款金额为：

贷款金额×月利率（1+月利率）贷款期限

（1+月利率）贷款期限－1

48、如何进行住房公积金贷款贷后管理与监督？

答：

（一）建立公积金贷款档案管理制度。对发放的每笔贷款做好资料的收集、立卷、登记和归档工作，做到一宗一卷、统一格式、分类保管，建立档案查阅登记制度。不允许外借，只能在档案管理人员监督下查阅、摘录、复印，保证档案的安全性。

（二）建立贷后管理台帐。详细登记借款人姓名，共同还款人姓名，借款金额、期限，每月应还本息，办公、住宅详细地址、电话、移动电话、逾期情况、催收情况。

（三）加强逾期贷款的管理。对于逾期一期的借款人，以电话催收为主，并认真做好催收情况的记录；对于逾期两期以上的借款人，电话催收无效的、电话无法联系上的借款人及时跟踪上门，送达《催款贷款通知书》；对于连续逾期三期以上的借款人发放贷款催收函（发函后签字备案及时归档）；对于逾期六期以上的，撰写书面报告，提请公积金中心贷委会审批后，提起诉讼（或采取其他强制措施）。

（四）本区域各县、市管辖范围内的住房公积金贷款，由公积金中心委托所在县、市的分支机构实施管理，并由各分支机构承担相应的贷款责任和风险。

（五）各分支机构必须实行规范的公积金贷款会计核算和统计报表制度，定期向公积金中心报送公积金贷款发放与收回情况统计明细表、逾期贷款明细表及其它有关业务资料。

49、什么情况下贷款人有权依法处理抵押物或质押物？

答：发生下列情况之一者，贷款人有权依法处理抵押物或质押物：

1、借款人不按照借款合同规定偿还本息，连续3个月未偿还的；

2、借款人超过借款合同最后的还款期限3个月仍未还清全部贷款本息的；

3、借款人在借款合同终止前死亡、失踪或移居国外，借款人合法继承人或遗赠人拒不承担偿还贷款本息或无力偿还贷款本息的；

4、借款人违反借款合同有关规定，严重影响贷款人资金安全，贷款人有权并决定提前收回贷款而借款人未偿还的。

50、贷款人依法处理抵押物和质押物所获价款应按什么方式分配？

答：贷款人依法处理其抵押物或质押物所获得价款，应按下列顺序分配：

1、支付抵押物拍卖费用和处理抵押物的其他费用；

2、扣除与抵押物有关的税费；

3、补交土地出让金；

4、归还借款人所欠贷款本息、违约金和赔偿金等；

5、支付有关诉讼费用；

6、归还共有产权人所占份额；

7、剩余部分，退还借款人。

处分抵押物所得价款不足以偿还欠款本息，借款人应继续清偿，贷款人有继续追偿的权利。