网络调查报告

网络调查报告

网络调查报告1

网络的普及，使得我们的沟通和生活变得更加便利，我们也越来越依赖网络。我们的生活已经逐步网络化。据调查，大学生是社交网络的主力军，活跃度颇高。前，有调查显示，大学生每天都会使用社交网络，使用时长普遍在1-2个小时。大学生在社交网络上主要活动是浏览新闻、微信、微博等等。

积极影响：

一、促进社会化

人的社会化过程会受到周围群体及媒介的影响，当代社会互联网的影响力更是与日俱增。大学生借助社交网络沟通联系、发布状态与日志、上传照片、发表评论等，能够使得大学生在年龄、兴趣爱好、价值观相似的群体中进行互动，推动大学生融入社会。

二、扩展生活空间

社交网络在大学生群体中日益壮大，为大学生提供了更宽广与便利的交流学习的平台。通过社交网络多渠道，大学生能更加快速便捷地获取时事政治、新闻热点、娱乐社交等信息，同时参与话题互动与评论，有助于扩展大学生的生活空间。

三、满足多样的心理需求

社交网络极大地满足了多样的心理需求。基于社交网络的强大功能，大学生可以通过状态、日志、图片、聊天语音等方式表达自我、宣泄情感；社交网络的互动性满足了社交需求；大量的资讯信息与好友动态满足了大学生的求知与好奇心理；分享与转发功能满足了“炫耀”心理等。

四、增强幸福感

由于社交网络加强了人的视觉与听觉信息、弱化了面对面的交流、减小个性害羞的大学生压力，使得个性害羞的大学生在网上敢于表露自我，有助于自己的社会关系，提高自身幸福感。

消极影响：

一、现实社交障碍

大学生对社交网络过于依赖时，其现实社交的焦虑感增加，出现回避与苦恼的情感反应。大学生习惯于通过社交网络与外界沟通，形成了网络交际圈与特定的网络表达，在现实社交中容易出现表达失灵的情况。

二、心理依赖

大学生经常在上课时间玩手机，有部分大学生玩手机频率高、时间长，不断地进行好友状态查看与朋友圈刷新，难以自控。一段时间内未接触社交网络就会感觉与世隔绝或者很难受，内心十分不舒坦，对社交网络极度依赖，并影响了自己的大学生活

三、价值观念影响

大学生的.价值观念很容易受到外界影响的，错误或偏激负面的观念可能影响他们的判断力，相对就把自身的正确价值观给抹黑了。此外社交网络所关注的话题大多八卦娱乐，较少关注社会国际政治问题，分散大学生的注意力，使其与社会格局和社会实际脱轨，对大学生以后适应社会带来了障碍。

网络调查报告2

前言：

随着计算机的普及、网络的逐步延伸，被称为第四媒体的计算机网络在各个方面发挥的作用正对传统媒体和当代青少年的思想、行为方式产生巨大冲击。作为信息时代的强力推进者，大学生已成为网络消费中一个不容忽视的群体。电脑逐步走进大学校园，网络的使用和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。然而，互联网的迅速崛起究竟对当代大学生产生了怎样的影响，又是如何活跃在大学生的生活之中？同时，面对越来越庞大的大学生网络群体，有力的监管与协调机制又该如何制定与实施？为了了解与解决上述问题，我在我校进行了一次“大学生网络使用情况”的抽样调查，主要是对大一与大二同学的调查。调查目的是希望通过这次调查，能好好了解我校大学生对网络的使用情况，能让大学生正确认识自己的上网行为，能有效地让大学生计划、规划自己的上网时间，能加强学校对大学生上网的监督，增强我们大学生对网络安全的意识，还有利于大力开展网德宣传，努力创造良好的网络环境，让大学生在网络中不被迷失，不沉迷网络这个虚幻世界。

调查事实：

调查大学生中上网时间为3个小时的约占41％，上网时间为3-6小时的约占50％，上网时间为6-9小时的约占7％，上网时间在9小时以上的约占2％。调查大学生中通过手机上网的约占22％，通过学校机房上网的为6％，通过网吧上网的约为6％，通过用自己或家里的电脑上网的约为65％。

调查大学生中认为上网对学习没有影响的为0％，认为上网对学习有一点影响的约为22％，认为上网对学习影响很大的约为48％，认为上网有益于学习的进步的约为30％。

调查大学生中主要时间用于与原本上网目的不一致经常的为43%，偶尔目的不一致的为22%，很少的为22%，目的永远一致的是13%。

调查大学生中上网主要是为了聊天的.约为43％，为了购物的约为7％，为了网络游戏的约为15％，为了看电视剧或电影的约为22％，为了查学习资料的约为13％。

调查大学生中完全不了解自己所使用的网络词语的含义的约占2％，了解一点的约占22％，大多数了解的约占56％，完全了解的约占20％。

调查大学生中，认为网络规则的监管者应该是政府部门的约占11％，认为是网络营运商的约占28％，认为应该是网站管理者的约占35％，认为应该是网民本身的约占26％。

调查大学生中对于现今网络利用情况，认为网络盛行，大学生变成了宅男

宅女的约占52％，认为合理利用，相互间联系频繁的约占35％，认为更有利于自主学习的约占9％，认为成为一些分子犯罪的媒介的约占4％。

调查大学生中绝对相信网络信息，毫不怀疑的约占0％，相信绝大部分信息，偶尔持怀疑的约占44％，仅仅相信一部分，并且经常怀疑的占44％，所有网络信息都不相信的约占13％。

调查大学生中对网购这种文化十分支持并进行宣传的约占26％，对其支持但不会宣传的约占43％，对其不支持也不反对的约占26％，对其强烈反对的约占4％。

调查大学生中因为不上网而心情郁闷，易怒而上网后情绪稳定在调查的人中几乎不会为65%，偶尔的为22%，大多时间的为11%，而且总是的占2%

调查大学生中调查人中每每上网时间过长而却难以自控是的为78%，能够控制自己的为22%。

调查大学生中是否受到网络负面不健康信息的影响的有26%，没受影响的为74%。

调查大学生中努力学习网络知识，学会正确认识使用网络，学习网络相关技巧是的为87%，不关心的为13%。

原因分析：

从调查大学生上网的时间可以得知，大多数大学上网时间在3小时以及3-6小时左右，甚至有的更久。这是因为大多数学生都有自己的电脑；还有随着互联网的普及，上网的频率也随之升高；还有的是因为不适应大学生活，自由的觉得无聊与空虚；甚至还有的是因为上课没趣，而宁愿上网的。综合看而上网时间不会太长是因为在校期间除了有课程安排，课外社团活动，还受学校断电、断网时间的限制，致使许多同学被动减少了上网时间。

从调查大学生上网的方式可以看出，大学生大多用自己或家里的电脑上网。而网吧作为上网场所的重要性在弱化，特别是在校园内，校机房已逐渐被寝室上网所取代。另外，在3G带来的手机上网热潮下，有的更倾向于另一种上网工具——手机。据走访了解，手机上网在调查者中，用的如此高是因为上课无事时用，还有的在断网后用，要摸是没电脑采用手机上网，可有22%的同学都会使用手机上网。可见，手机已经成为大学生除电脑外的第一位上网工具。

关于网络的运用形式，多数的学生用来聊天，还有用于看电影。因此，不难看出，随着网络开放程度的进一步扩大与网络言论自由化程度的进一步提高，大学生表达观点，思想碰撞的机会进而增多。所以，本就激情四射的大学生就更愿意在网络的平台上释放个性，追求思想解放。这也是交流沟通日趋火热的原因所在。而学习用电脑反而占得不是太多。

对于网络词语的出现和使用，大多数大学生还是比较了解自己所使用的网络词语，并且有着自己的理解。这些新兴词汇的出现，伴随着网络的发展，是时代发展的产物，也是群众个性化表达的一种方式。但是，我们也应该看到，这些词汇的出现，并不都是好的，也存在着一些问题。比如低俗的词汇会影响青少年的身心健康发展;一些网络语言泛化也对汉语文化的规范起到了一定的阻碍作用，在某种程度上容易让人们尤其是青少年产生误解，还有的一些混淆含义的网络词语，也对人民传承发扬传统文化的精髓存在着一定的负面影响。对于那些新兴词汇的出现，我们不能简单的说好还是不好，更不能草率地评价对错，而是应该全面地、辨证地看待。

对于网上交易活动，过半的人都持支持但不宣传的态度。结果显示，许多的大学生正在尝试网上交易，主要形式有网上购物，网上银行和网上支付（如订购机票等）。可见作为当前新兴交易形式，了解与会使用还是有必要的。

网络信息的可信度，绝大多数的大学生对网络信息持半信半疑的态度，网络共享性与开放性使得人人都可以在互联网上查取和存放信息，由于没有质量控制和管理机制，这些信息良莠不齐，有用的与各种不良、无用的信息大量充斥在网络上，形成了一个纷繁复杂的信息世界。因此有许的大学生认为不健康的信息对学生产生了负面影响。

对于网络的监管工作到底由谁来负责，同学们各抒己见。但认为要自觉规范自己的人多些。目前我国网络监管的主要矛盾是我国现有薄弱的网络监管能力和日益增长的监管需求的不相适应。突出表现在：网络监管的法制建设相对滞后，监管活动缺乏有力的法律依据；网络监管“政出多门”，各职能部门权力分散，难以行成合力，监管效率不高，能力较弱。为维护网络安全，为确保网络信息传播秩序的合法有序，政府和有关职能部门必须出台更多的措施。

大学生，虽然已成年，但仍在一个逐步成熟的阶段，所以每每上网时间过长而却难以自控，有的更是不上网而心情郁闷，易怒而上网后情绪稳定，因此主要时间用于与原本上网目的不一致，所以大多数的认为对学习影响还是有的。可见网络合理性咋大学生中还需要进步的了解与关注。

调查结论：

互联网是一个无奇不有的信息库，其内容不仅丰富、新鲜，而且传播迅速。这一点正好符合当下大学生追求时效的个性特点。网络对大学生影响有好有坏，好在网络让大学生创新思想，为其提供学习的新渠道，还有利于开拓大学生的全球视野、提高他们的综合素质。对于众多步履匆忙的大学生而言，互联网还大大激发了他们急于求知的强烈欲望。在鼠标轻点之间，就能立刻在浩如烟海的信息海洋中找到自己所需的信息，从而大大提高了单位时间里的学习、工作效率。但同时我们也注意到，互联网上大量没有明确价值目标的杂乱无章的信息知识也让大学生形成错误的人生观、价值观以及世界观。让其滋生个人主义、享乐主义等不好的思想。不健康、垃圾信息等也让他们道德受负面影响，重的做出违法乱纪的事情。大学生成为网络冲浪的主力军，互联网像一把“双刃剑”在开启了一种全新的文化空间的同时，也直接影响到大学生的生活方式、价值观念和行为方式。良好的互联网环境，是大学生文化交流有益平台。加强网络监管不是对网络自由的干涉，而是对于网络秩序的一种必要的规范。提高网络监管水平，维护网络安全不仅关系大学生，还是深入贯彻科学发展观以及推进建设社会主义和谐社会的重要举措，也是确保国民经济又好又快发展的必然要求。

解决办法：

1大学生自身意识要提高，养成良好上网习惯。网络合理利用的关键还是在使用者个人。所以，大学生自身要提高自我控制力，使网络成为有益的工具，使用于学习，而不是使自己成为网络的奴役。

2.家长应该教育好子女，关心孩子，让孩子学会正常使用网络，学会正确接收网络知识，正确看待网络问题。

3.学校有力的配合，调控好网络供给时间，实行断网制度，会使大学生网络合理利用产生事半功倍的效果。

4.社会监督加强，让一些非法网站无法生存，大众发现不合理、不健康信息，应当及时举报。

5国家政府和有关职能部门必须多措并举，以政府为主导，加大管理力度，构筑政府监管与行业自律。进一步深化网络监管力度，坚决打击不合法的网络内容，营造一个“绿色网络空间”。

6互联网经营者自觉遵守法律法规正当经营。

网络调查报告3

[提要]网络学习在大学生的学习过程中扮演着越来越重要的角色。所以，对大学生关于网络学习方式的看法进行调查与分析，有利于认识现在大学生网络学习的特点和规律，从而改进现有的网络学习模式，提高大学生网络学习效率。通过对上海市8所高校的学生进行广泛的调查，本文对调查数据及大学生的相关看法进行深入的统计和分析，得到重要结论。最后，笔者对网络学习的进一步完善提出相关的建议。

关键词：网络学习；大学生；问卷调查

引言

网络学习是大学生在与他所处的网络学习环境相互作用的过程中，获得各种有益的学习资源，并满足学习需求的一种新型学习活动；也是大学生在数字化生存时代的一种独特的生存状态，是通过不断地调节自我并与网络学习环境相互适应的过程。网络学习方式是网络学习的一种手段，是学生网络学习状态的一种体现，网络学习方式的优劣，可以直接影响网络学习效率。

大学生是当今社会重要的人才资源，同时也是社会主义现代化建设的有力接班人，因而为大学生提供良好的学习环境和便捷的知识获取平台具有积极意义。网络学习资源不仅满足了学生的多元化需求，还改变了传统的教育模式。尤其是在信息化脚步快速，网络覆盖范围较广的上海，网络学习以其快捷、灵活、成本小及信息量大等优势，成了大学生获取课外学习资源的重要途径。事实证明，网络学习已经成为大学生自主学习的重要组成部分。著名学者黄泽民认为，自主学习是知识经济时代大学生必须具备的基本素质能力。这就意味着学生需要丰富的学习资源来满足网络学习的需要。而且，网络教育平台是一个为学习者和教育管理者提供丰富的学习资源、便捷的交流工具和助学工具的系统。如果系统设计者能更多地了解学习者对网络教育平台的使用方式和特点，将有助于其开发出更合理易用的网络教育平台。为了更好地了解大学生网络学习现状，我们对大学生进行了调研，并对调研结果进行了分析。

一、问卷调查

（一）调查目标及问卷设计。调查目标：了解大学生网络学习的现状及对网络学习方式的认可程度。并通过对这些看法的深入分析，发现现阶段网络学习方式存在的不足，进而提出相应的改进建议。

问卷设计：根据课题研究的需要进行了调查问卷的设计。问卷以封闭性问题为主，兼有少量开放性问题。问卷共涉及了10个题目，分为三个部分：个人基

本情况，对网络学习方式的选择，对网络学习建议。问卷题目层层递进，从各个角度进行题目的设计，从而确保在最大程度上得到所需要的信息。

（二）调查过程。此次调研是随机抽取上海部分大学的学生，通过现场发放，采用无记名的方式填写的。共调查了上海8所高校的学生，每个学校发放70份问卷，共发出了560份问卷，收回的有效问卷是485份，回收率为87%。其中，复旦大学、同济大学、上海财经大学、华东政法大学等上海一流大学共发放280份问卷，收回256份，回收率为91.4%；同时在上海对外贸易学院、上海外国语大学、东华大学、上海工程技术大学等4所高校发出280份问卷，收回229份，回收率为81.8%；下面针对问卷上的主要问题进行分析并得到相应结论。

二、结论及分析

（一）调查结果综述。调查结果显示，网络学习已成为多数大学生自主学习的重要工具，且网络学习的途径以专业的文字形式为主呈现多样化。同时，与传统课堂相比，网络学习还有很多不成熟的地方，目前只能起到辅助学习的作用，但两者各具优势，可以互补。从长期来看，网络学习方式还有很大的发展空间。

（二）结果分析。下面对一些主要结论进行介绍和分析。

1、结论一：半数以上的大学生经常通过网络来获得学习资料。此结论是由问卷的第二题：“平时，你会通过网络来获取学习资料吗”得出的。本题结果如表1所示。（表1）由表1可知，有51.3%的学生会经常通过网络来获取学习材料，32%的学生通过网络来获取学习材料的频率是一般。总体来看，网络学习已经被大学生普遍认同和接受，成为学生课外学习的又一重要途径。

2、结论二：大学生选择通过网上的文章、论文等方式进行网络学习的现象较普遍。这个结论是根据问卷中的第三题：“在进行网络学习时，您通常使用哪种方式”得出的，该问题的选项有：相关教学视频；网络上的文章、论文等参考资料；网上的习题及解答；网络论坛上讨论或问答；其他。（按选项顺序依次排列，下同）

如图1所示，在进行网络学习时，有44.5%的学生会通过相关教学视频获取学习资料，83.1%的学生会利用网上发布的文章、论文等形式的参考资料获得，41.9%的学生会通过网站上的习题及解答获得。由此可见，学生网络学习的途径是多种多样的，其中，以网上的文章及论文等较为直观和专业的形式为主。但是，通过分析我们也会发现，多数情况下学生是在进行单向的网络学习，缺少及时的沟通交流，成为知识的被动接受者。若要提高网络学习的效率，沟通平台应必不可少。（图1）

3、结论三：网络学习与传统课堂学习，两者各具优势，可以互补。结论由问卷中的第七题：“与传统课堂教学相比，您对网络学习的观点是什么”获得，本题设置的选项有：不具备课堂教学优势，不可能代替传统教学；具有很好的优势，能够代替传统教学；两各具优势，能够很好地互补；特点不一样，适用于不同场合，不能串用。

如图2所示，与传统教学相比，72.6%的学生认为网络学习与传统课堂教学各具优势，能够很好地互补，但同时84.9%的学生表示目前的学习是以课堂学习为主，网络学习只是起到相应的辅助作用。所以，总体来看，网络学习目前仍处于不成熟阶段，与传统课堂教学的效用相比还有相当大的差距，传统课堂学习还有很多网络学习无法取代的地方。然而，不可否认的是网络学习也以其独有的特点成为学生自主学习的重要工具，成为课堂之外，学生获取资源的又一大途径。

所以，为了使大学生的学习方式更加多元化，应改革课堂教学，提倡自主学习与课堂教学相结合的教学方式，将“满堂灌”授课改为课堂问题式、启发式教学，启发学生学习兴趣。这两种学习方式的结合更加方便了学生的学习，形成了新时代下更加开放进步的学习模式。（图2）该问卷最后的题目为：“你认为目前的网络学习还存在哪些不足之处？”根据调查统计的最终结果显示，现阶段网络学习还存在网络资源分布零散，内容良莠不齐，缺乏规范化和专业化等不完善之处。为了营造更加完善的网络学习环境，提高学生学习效率，分析网络学习的不足之处，并提出相关建议是有必要的。

三、网络学习存在的不足

（一）网络资源缺乏系统管理，导致同一类资源不能很好地归类。而且很多网站内容都相互独立，导致资源不流通，从而给学生的资源查询和归纳带来了阻碍。另外，网络学习资源良莠不齐。在缺少参考和对照的情况下，学生很难辨识正误，容易接收错误的信息。

（二）网络学习缺乏沟通和交流平台。现在很多资源都是个人或组织发布而来的，内容及发布者都不是透明的。当学生对某部分内容不理解时，没有适当的平台进行及时的提问，导致学习者只能被动地接受知识，很难真正地理解。

（三）专业性网站数量较少，且已有的网站也未能得到很好的普及。大学倡导的是自主学习、开放式学习，加之网络在大学得到普及，因而学生在学习专业知识时，对网络资源的需求量是很大的。所以，建立专业性资源分类网站具有良好的市场，会得到大学生的青睐和响应。可是，目前专业性资源网站并不多，产生供求不平衡的现象。即使是已有的专业性网站也还没有在大学生中间普及开来，从而导致专业性资源网站缺口较大。

四、对网络学习方式的改进建议

基于上述提出的问题，对网络学习方式的改进有如下建议：

（一）各高校可以从自身出发，建立资源分类性网站。事实上，很多高校已经建立了一些专业的课程网站，为学生提供一些课程的.内容及知识。但总体看来，各学校的网站在内容的丰富度及沟通交流方面还有很多有待完善之处。首先，各高校的网站应尽可能地扩充其内容，各种论文、期刊及时事新闻等，尽可能从各个层面和角度满足学生的需要。同时，可以采用实名制的方式鼓励一些教授和专家积极在网站上留言，并为学生排疑解难，增强学生网络学习的互动性。

同时，各高校资源分类性网站的建设能够方便学生的自主学习，有利于师生间的沟通，形成专业性的高效率电子图书馆。学习资源是网络学习可持续发展的基础，一方面要根据教学实际需要开发适合学科教学和学生需要的学习资源，动员学生由资源的消费者向资源的生产者转变；另一方面合理有效地利用互联网中浩如烟海的信息资源、学校的电子图书馆等学习资源。应该针对不同的学科，尽可能地开发多种类型、数量居多的资源类型供不同学习需求和爱好的学习者学习，加强网络学习资源开发的深度，增强资源的直观性、形象性和实用性，组建大型实用性网络学习资源超市。

（二）政府应积极发挥其客观能动性。政府需加强对网络的监管与治理，优化网络学习环境。第十一届全国人民代表大会第五次会议上温总理就强调要加强和改进互联网管理，营造健康的网络环境。因为可持续发展的网络学习生态系统，既要充分发挥学习主体的主观能动性，又要用现有的法律、道德以及适宜的培训来教导和约束。由于网络的自由度相对较大，因而不可避免地出现信息良莠不齐，网络秩序不规范等现象。政府需加强对网络的监管，对发布在网上的内容进行严格地审核，规范网络秩序，追究发布不良或误导性信息者的责任，并对事实进行澄清。必要时可以出台相关法律加以硬性约束，从而营造文明规范的网络环境。

（三）从各大主流网站的角度来说，在进行各类资源分类的同时实现资源共通，并通过相关渠道使各个网站的同类资源相互链接，从而能够使资源很好的集中。这对于网站是一种互利共赢的合作，既可以丰富各个网站的资源，又能够为学生提供较为完备的资料。

五、总结

网络学习已经成为大学生自主学习的重要组成部分，并以其成本小、灵活性高、信息量大等独有的优势受到大学生追捧。它促进了大学生自主学习积极性，突破了传统教学时间、空间上的局限性，可以与传统教学形成了良好的互补。然而，现阶段，网络学习还没有完全发挥其优势，处于尚未成熟的阶段。网络学习方式的专业化、规范化程度不够；网络资源零散，缺乏系统性；专业性网站的数量较少。这些不足，直接削弱了大学生网络学习的效率。要使网络学习达到良好的效果，必须要有井然的网络秩序加以规范，否则，其潜在的效用就难以实现。而规范的网络学习环境需要学校、政府以及网络经营者共同努力才能真正地实现。

网络调查报告4

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题.在现今社会,招聘会上都总写着“有经验者优先”,可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真真正正走入社会,我决定在假期内开展我的社会实践.实践参加者是我本人,主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服,社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日.

现将此次实践活动的有关调查情况报告如下:

作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少.毕竟,毕业以后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一份子,要与社会交流,为社会做贡献.只懂得纸上谈兵是远远不及的,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自己,才能在竞争中突出自己,表现自己.以后的人生旅途是漫长的,因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

一、社会实践内容

在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了,实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员.淘宝客服就和实体店的员工类似,有一个人来为顾客讲解,解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的.

1、客服基本流程:

熟悉产品:了解产品相关信息.对于客服来说,熟悉自己店铺产品是最基本的工作,以前在公司对于每一个新产品上市之前,都要开展相关的产品培训,客服是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许你就永远失去了这个客户.对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息.货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息

2、接待客户:

作为导购客服来说,最好要热情、活变.一个优秀的客服懂得如何接待好客户,同时还能引导消费者进行附带消费.对于那些讨价还价的客户,首先需要阐明一个店铺立场:宝贝的价格都是很低的,不好再还价了.如果客户非的纠缠在价格这个因素上,看情况决定是否接下这单生意,就算最终给客户优惠了,也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易,是店铺对他个人的特殊优惠.问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系

3、货到付款的订单处理:

很多买家并不清楚货到付款的含义,直接选用货到付款,等收到货物的时候,一看价格比网站上贵一些,于是会认为你店铺是在欺骗他,拒收订单,如果只是拒收订单,你只是需要多支出一些快递费用,但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话,你失去的可能就是一群客户了,所以,对于客服来说,一看到货到付款的订单,需要立即联系买家,告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息,如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了,否则就需要重新下单.让客服给客户打电话确认,虽然电话费是多支出了一些,但是事实情况证明:拒收率变得很低了.

4、客户评价:

交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的`机会.淘―巧―网,淘宝开店必上网!中差评处理,很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪.中差评不是魔鬼,中差评不可怕,可怕的是不去处理.当发现有中差评的时候,赶紧跟客户沟通下,看看是什么情况导致的呢,客户不会无缘无故的给你中差评的,先了解情况,然后再来解决问题,晓之于理,动之于情.

二、社会实践中本人存在的问题以及几点思考

在实践过程中,我也发现了自身存在的一些问题:

第一,本人的人际交往的能力还欠佳,这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习.

第二,缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟,处理事物的态度和方法往往有时不得当.

虽然在实践中存在着一些问题,但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的.本人参加社会实践有着不畏困难的精神,敢于实践,对工作充满热情,细心真诚.通过参加社会实践,我认识到,在生活中吸取周围人的经验和阅历,掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的.充分发扬本人自身的优点,取长补短,总结经验,吸取教训,使自己对将来充满信心,也为以后真正融入社会奠定坚实的基础

三、面对社会实践中出现问题提出解决方法

1.在社会上要善于与别人沟通.经过一段时间的实践工作让我认识很多的人.如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的.以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的.人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍.别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受.

2.在社会实践中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定.就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯,但后来是自信给了我勇气.有自信使你更有活力更有精神.

3.在社会中要克服自己胆怯的心态.自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小,自己懦弱就这样表露出来.所以应该尝试着克服自己内心的恐惧.如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了.”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了.战胜自我,只有征服自己才能征服世界.有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱.”

4.在工作中要不断地丰富知识.知识犹如人体血液.人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭.

四、社会实践的感想

回想一下,在这短短几十天里面,我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我想既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦,而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识,相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了,就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决.

此次社会实践,真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验.一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力,这也是我此次实践体会最深的一份心得.

网络调查报告5

一、完善网络系统工具

既然是做网络营销，那么网上我们需要具备哪些呢?方便别人，方便自己。

1、医院形象网站

医院网站是关键，其中包括网站的访问速度，网站整体设计布局，网站相关栏目内容。

2、简洁方便多样的沟通工具

每个人所用的工具不一样，因此我们要考虑周全，不浪费一个流量，常用的沟通工具包括：QQ、商务通、免费电话、MSN、微博等。记住，我们要的是间接方便多样的沟通工具。

3、细节决定成败

细节决定成败谁都知道，具体在这就不讲了。

二、建立医院形象工程

1、医院内部形象

内部形象包括医院的环境，导医接待，医院相关荣誉，医院专家荣誉，院内活动等。主要是包装医院内部的东西。

2、医院外部形象

外部形象很重要，比如医院参与的公益活动，参与了抗震救灾的活动，参与了扶贫的活动，参与了社会某某爱心公益活动等。

三、完美的客服服务系统

1、专业知识的强化

咨询人员，也就是我们网上的客服人员，必须对专业知识了如指掌，同时懂的结合不同的季节、病人做不同的解释。同时还需要进行心理学、礼仪方面的学习，这才是完美的客服。

2、咨询技巧的强化

咨询技巧就是为什么要学习心理学和礼仪的升华。

3、客户是我们朋友

这句话是我经常给我们下面的.人説的，不管客人来与不来，我们先做朋友。做医院的人要牢记：“大医院做品牌、小医院做口碑”

四、精密周到的售后服务

1、客户管理

这个比如我们要知道客人的姓名、电话、地址、治疗项目、生日、家庭成员、喜好等等。具体为什么，换位思考一下，就明白了。

2、客户拜访回访

制定客户回访计划，不要舍不得钱，有必要的话，买两斤水果亲自拜访一下，效果往往很好。

3、后期跟踪开发

跟踪开发就好比客人带客人，客人开发客人。当一个客人为我们带来一个客人的时候，我们就多一个。

网络调查报告6

一、调查背景

随着信息网络技术的迅速发展，互联网已经成为我们学习、娱乐、交友和工作的重要工具。然而，众所周知，互联网除了可以交流互动及下载学习资料外，还有许多吸引青年人、且耗费大量时间与精力的诸如网络游戏、对战游戏、高清影视等娱乐功能。那么，由于科技进步与经济发展而大量普及的大学生寝室电脑，究竟给我XX大学的学子们带来了什么？有大量自由时间可以支配的同学们又是如何使用手中的电脑的呢？到底寝室电脑的普及，给大学生带来了怎样的利与弊？为此而写了这份调查报告。

二、调查过程：

（一）调查对象：

XX校区在校大学生

（二）调查方式：

采取对大一至大四的学生进行分层抽样调查，发放问卷，本次调查供发放问卷200份，回收问卷188份，其中有效问卷180份，其中有115份是由男生填写，65份是由女生填写。；然后，进行实地考察(包括网吧、宿舍等)；

（三）调查结果分析；（这部分你们要重写，结果分析应该把问卷设计的问题概况为几个大的方面，在每一方面需要的地方在用统计的数据予以支撑说明，实地考察的也应放在这部分）

（1）问卷情况汇总

本次问卷调查的第一调查部分是整体调查部分，目的在于调查不同年级的学生接触网络的时间有多久，学生对网络的态度和看法是什么，学生一个月上网的费用是多少以及大学生上网的频率问题。

本次问卷调查的第二部分是关于学生网上聊天和使用电子邮件情况的调查，目的在于调查学生网上聊天的目的和网上聊天的话题，学生是否有过网恋经历。

本次问卷调查的第三部分是关于学生对网络游戏的调查，目的在于了解有多少大学生在迷恋网络游戏，学生对哪些网络游戏更为着迷，和对网络游戏的看法等

本次问卷调查的第四部分是学生对网络生活情况调查，目的在于调查学生对网络生活带来的影响的看法，如交友、身心健康等。

本次问卷调查的第五部分是关于学生对校园网使用情况的调查，目的在于调查学生对校园网建设的态度，学生有效利用校园网进行学习占整个学习过程的百分比，学生比较乐于接受什么类型的校园网以及学生对学校现在的网络建设情况是否满意

本次问卷调查的第六部分是关于学生对浏览网站的兴趣和在网络未来发展中起的作用调查，目的在于调查学生想在网络未来发展中起的作用，学生对那些类型网站感兴趣。

（2）问卷显示结果分析

1.整体情况调查部分：

从大一到大四随机抽样调查中，有63.3%的同学大学期间不打算购买电脑，目前同学们使用电脑的.主要用途是休闲娱乐，占总调查人数的81.5%。网龄随年级的增长而逐渐上升，在大一同学中近47.6%的同学网龄在两年以上，说明大部分同学高中时已经经常接触网络.

经常上网的同学占36.8%，有时上的同学占41.5%，每周一次的同学占15.7%，不定期的同学占6%。上网地点主要是网吧，占79.5%，在寝室上网的占13.5%，77.9%的同学认为上网对专业学习有帮助，85.6%的同学认为上网有利于同外部世界的接触。41.5%的同学有网络上瘾的经历.调查结果显示，100%的学生都上过网，其中经常上网的同学占46.3%，很想上网的同学占25.3%，但限于条件而无法实现。不上网会感觉心理很闷的同学占19.3%。有55.6%的同学上网的费用是省吃俭用或从家中要的，44.6%的同学每月上网的花费占全部生活费的16%以上，75%的同学认为学校周边的网吧收费还算合理。

2.学生网上聊天和使用电子邮件情况的调查部分

调查显示：只有36.5%的同学有自己的E-mail邮箱，经常用的只有20.5%。，用QQ聊天交友占65.5%，在上网聊天的话题调查结果中，什么都谈的同学占44.6%，学习生活的同学占25.5%，人生感受的占16.5%，发泄不满的同学占13.4%。在有固定聊天对象情况下，上网聊天的目的调查结果显示，结交朋友的同学占43.5%，交流感受的同学占20.6%，放松一下的同学占28.6%，其他的同学占7.3%。有过网恋的同学只25.5%。

3.网络游戏的调查部分

调查显示：在网上玩游戏的同学占调查总人数的56.5%，其中玩CS的同学占25%，玩棋牌类的同学占37.5%，玩单机游戏类的同学占24%，玩帝国时代的同学占13.5%。在网上随意玩的时间一般为整个过程60%至90%的占36.5%，43.5%的同学认为玩网游有利于身心健康。

4．网络生活情况调查部分

调查显示：如果没有网络生活会没有了滋味，85.9%的同学认为网络能增加获取信息的渠道，丰富信息交流方式，有利于深入思考各种问题。有23.5%的同学认为只有到网络中去，才会燃起自己生活的希望。有95.5%的同学认为上网有利于自己同外部世界接触。

5.校园网使用情况的调查

调查显示：学生对校园网的态度：据调查有46%的学生认为校园网可有可无，认为校园网建设不是很重要。只有37%的学生在学习过程中利用校园网，有45.5%不能很好的利用校园网进行学习，对于现在的校园网建设57%的学生认为不是很满意。这些数据说明现在学校的校园网建设不是很成功，学生并不是很了解现在的校园网建设，对我们的校园网建设不是很满意。关于校园网的建设情况87%的同学认为建设校园网的建设很重要，56%的同学支持融合学习和娱乐的站点是大家最愿意接受的，大多数同学对校园网的建设情况不是很满意。67.8%的同学支持校园网内建立一个心理论坛。但是将近80%的同学竟不知BBS为何物。90%的同学都认为学校机房的网速太慢。近半数以上的同学不了解学校有那些网络资源。

6．学生在网络未来发展中起的作用调查部分

调查显示：文化娱乐的同学占56.5%，学习资料的同学占16.5%，新闻的同学占17%，其他的同学占20%.有38.5%的同学认为如果条件充许，自己对网络中所有感兴趣站点都愿意打开看。有63.7%的同学认为自己上网的行为不太规范。有45.5%的同学希望参与校园网的建设。有65.5%的同学表示尊重网络行为规则，维护网络社会的秩序，是每个公民应尽的职责和义务。

7．关于大学生沉迷网络现象的调查

调查结果显示：有58.5%的学生经常在网上玩游戏，只有18.2%的学生从来没有接触过网络游戏，有75.6%的学生认为玩网络游戏是因为它刺激、过瘾，有38.5%的学生认为玩网络游戏可以展现自己的才能满足自己的成就感。在对待网络游戏的态度上，有38.6%的同学认为“玩网络游戏不利于身心健康”这一观点是不正确的，有45%的同学认为这一观点正确。从中可以看出有很大一部分同学对于网络游戏的观点和态度是不正确的。

目前不少大学生沉迷网络主要有两方面的原因：一是学生对网络的价值认识不够；二是正规教学对网络的利用不够。大学生对新生事物往往有着极为浓厚的兴趣，但目前在网络上除了搜索资料外，在线学习的内容比较少，个别学生沉迷于网上聊天、网络游戏等也就在所难免。引发社会难题，网络游戏一般以“攻击、战斗、竞争”为主要成分。大学生长期玩飞车、砍杀、爆破、枪战等游戏，会使他们模糊道德认知，淡化游戏虚拟与现实生活的差异，误认为这种通过伤害他人而达到目的的方式是合理的。因为玩网络游戏而引发的道德失范、行为越轨甚至违法犯罪的问题正逐渐增多。

8.大学生常在哪里上网

在回答这个问题时，有65.8%大学生最喜欢在校园周围的网吧上网，“网吧的网速快，服务周到，上起网来就是过瘾。”一个姓李的大学生是说。有24.1%的学生喜欢在寝室上网，而喜欢在家里和学校机房上网的分别占17.6和12.5%，当问及“在哪里上网次数最多”时，有66.4%的学生回答在网吧，有20%的学生回答在寝室，而回答在家里和学校机房的分别占10.8%和3.2%。调查发现，有45%的学生宿舍配备了电脑。

三、实地考察(包括网吧、学生宿舍等)

大学生是网吧中网民群体重要的组成部分，现在已经成为网吧的主要服务对象之一。XX校区周边聚集了十多个网吧。我们在对XX校区网吧总数中的4处进行了实地考察统计，分别是九方、聚友、香阁里和制高点。

4月10日晚上8时，本调查小组分别对这四家网吧进行观察，近250余台电脑只有三四台空位。据统计每个网吧一般拥有200到300台不等，每个周末上座率几乎百分之百。这些大学生上网大都是干什么呢?粗略的总体统计：第一：玩游戏，第二：聊天，第三：看电影。只有极少数的是查资料的，更少数的学习的，将近50%以上的人纯正玩游戏，30%左右的人玩游戏兼聊天，17%的人看电影兼聊天，只有3%的人在查资料。走进网吧，晃若游戏天堂，CS高手楼上楼下高喊，红警战将左顾右盼，梦幻西游老手新手齐聚，更有甚者，仙剑奇侠尽显英雄本色，魔兽世界颇有大将风度，而且老生新生一代代，一茬茬，声声不息。还有些人是第一是好奇心驱使下玩一下试试，第二是觉得有意思，但是不怎么上瘾，然后想再玩玩也无妨，第三学习感觉无聊心烦，于是就又跑去玩游戏，一而再，再而三的下去就坠落游戏世界了

四、存在问题及对策

（一）存在问题：

1、大多数同学的自制能力不够，不能够充分利用网络的学习作用，更多的是把电脑当成了娱乐工具。这样不仅浪费时间、浪费金钱，还对青年的身心成长造成不好的影响。

2、当代大学生对网络产生了一定的依赖心理，上网之后很多时候没有具体目的，只是在消磨时间。只通过网络交流无形间也拉开了人与人之间的距离，不利于大学生参与社会交往。

3、多数同学利用网络学习的积极主动性差，老师留任务才会关注自己专业相关知识。

（二）结论（这部分你抄的也太没水平，原封不动，而且这部分可不要）

（二）对策（这部分概况为几点，要展开写）

1.上网时多关注一些与自己专业学习相关的网站，以扩展自己的专业知识，开阔自己的思路，可以规定自己每次上网时浏览20到30分钟的相关网站。

2.如果是仅仅为了娱乐休闲上网，规定好自己的上网时间，严格控制自己的上网时间，让自己在放松的同时不会沉迷。

3.当觉得自己上网会控制不住时间时，可以分散注意力，想想其他本该做的事情，严于律己，并鼓励自己，相信自己不会沉迷。

4学校等有关部门应该出台相关政策，加强思想政治教育，正确引导大学生规范上网。

五、结语

网络这把双刃剑在给大学生带来便利的同时也产生了不少问题。而且网络这种高科技的发展也成为了一种不可抗拒的潮流，我们要正确认识大学生上网的必然性，不能将大学生阻隔在网络世界之外，而是要对大学生进行有针对性的引导教育，通过全社会的共同努力，最大限度地发挥网络对大学生的正面影响，降低负面影响。以促进新时代大学生身心素质的全面健康成长和发展。

网络调查报告7

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。

网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。

一、引言：

淘宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。

男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

二、调查报告正文：

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。

2、调查地点：重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学

3、调查对象：各高校的在校学生

4、调查方法：发放问卷调查(发放问卷1000份，有效问卷858份)、到部分学校寝室做实地考察(实地考察寝室数有50个)

5、调查时间：20xx年6月10号——20xx年6月16号

6、调查分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回收，还有一人可随机到学生寝室进行调查调查结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析大学生网购人数比例分析经常网购20%从不网购7%从不网购偶尔网购经常网购偶尔网购73%如图所示：

大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从而获取更大的发展空间

2、大学生网购产品类型分析60%50%40%30%10%0%7%食品电子产品服装其他13%26.67%网购产品类型53.33%如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。

首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

4、大学生网购消费金额情况分析消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。

网购优点具体分析

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。

1、“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

2、网上购物要比传统购物还便宜对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比N家现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的'挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、不必怀揣巨款购物在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

网购缺点具体分析

1、配送时间不定虽然方便性让很多大学生爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨。不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。

5、网上支付也有风险不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

三、调查总结：

调查显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。

少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类产品。

大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。

曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调查也可以看出，大学生—这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。

不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，作为大学生的我们也应该适时的节制自己网购的次数，量力而行。另外，我们的注意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的发展自己，用知识来武装自己。五、大学生网购情况调查问卷您好，现在网络购物已经成为当代的时尚消费，大学生更是作为当中的主力军，为了解我校大学生的具体网购情况我们特设计了此问卷调查。

网络调查报告8

调查背景：

当今的网络直播平台在很多大学生里面都很受欢迎，此次调查的目的是为了了解大学生对于网络直播平台的态度以及了解。为网络直播平台的发展做出一点参考。本次资料不参与商业活动。谢谢。

调查目的：

网络直播已经成为热点话题，越来越多的人开始加入这个行列。而观看网络直播也成为一种潮流趋势，这次调查旨在了解大学生参与网络直播的情况。更好的了解网络营销。调查方法问卷调查调查对象在校大学生。调查内容

性别、年级、观看原因、观看类型、观看时间、是否想成为主播，以及对于网络直播的态度。

调查结果分析：

首先，调查的前提默认为观看网络直播，从浏览量到回收量可以看出：高达75%的人是观看网络直播的。这说明网络直播这个行业正以不可忽视的速度进入大众的眼中，并且大多数的人都接受了网络直播这个互联网新兴行业。并且在对于网络直播的支持态度占大多数。可以看出网络直播平台的发展是十分具有潜力的。观看直播的时间方面，一般都控制在一个小时以内，占比69。4%，而且大部分人都是在无聊时观看。这可以看出大部分人管理时间的能力还是很好的，能够控制好自己的时间，不影响正常的作息时间。网络直播的观看时间相对的'健康对于很多人来说十分的受欢迎，很多人在这个直播平台的观看时间相对应的自由。由此看出网络直播的优势。

在所有类型的直播中，游戏类和才艺类直播最为受欢迎，其中才艺类更甚。这也反映了电竞行业的兴起，直播行业也更应该注重与电竞行业的关联。同时，体育类直播看的人最少，我们应该思考如何增加更多体育类型的直播，以及加入更多的娱乐主播来增加直播的娱乐性和观赏性。

总的来说，网络直播行业推动了互联网行业的发展，带动了电竞行业的发展，但任何行业不能胡乱发展，我们要杜绝网络直播中不好的现象，制定良好的行业规则，并且在内容上做出更多的改进与监管，使得这个行业良好发展。大多数大学生对于网络直播的态度表示支持，在许多年轻消费力的推动下。网络直播的发展十分良好。 总结：通过这次调查，我对对大学生参与网络直播的程度及大学生对网络直播行业的看法有了一定科学的认识。但在调查过程中发现自己的问卷设计不完整，问题不太准确。很多方面不足。希望这次能吸取经验。以后更好的发布问卷调查。

网络调查报告9

一、前言

网络世界丰富多采 ,融国际、开放、自治、交叉、交互性等等于一体 ,吸引着大学生在信息海洋中遨游。网络打破了国界 ,把他们带到了一个神奇、梦幻的世界。互联网在给他们带来灿烂的同时 ,也带来了大量新的尖锐问题。

网络的迅速发展伴生着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。高校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的问题 ,详细了解大学生网络安全意识情况，为如何提高大学生网络安全意识提供依据。

二、调查概述：

1、调查目的

①．对我校大一新生的网络安全意识程度进行分层次全方位的调查研究，分析不同性别的大一新生的网络安全意识基本状况，以及新生对于网络安全的态度，和对网络安全的看法及建议。

②．调查我校大学生在上网过程中对各种网络问题的看法，以及是否有着一定的网络安全意识，和面对网络安全问题时是否有正确的应对解决方法以及策略，找寻我校大学生在网络安全意识方面的不足之处，以便于制定合适且有效的解决方案。

③．分析我校大学生应如何提高自身的网络安全意识，安全使用网络，以正确的方式对待网络安全问题。

2、调查对象：

本次调查在西南政法大学渝北校区进行，以西南政法大学大一新生为主体，采用随机抽样的方法选取调查对象。选取刚接触大学的大一新生作为调查对象，从而集中地反应大一新生的网络安全意识的情况。

3、调查方式：

通过社交网络QQ向西南政法大学在校大学生发送大学生网络安全意识调查问卷，收集并整理信息与数据后，制作成表格以及图表。

4、资料收集方法

本次调查主要采取问卷调查法。见附件，问卷由15个问题组成，主要调查我校大学生网络安全意识的基本状况，以及新生对于网络安全问题的态度，和对万罗安全问题的看法及建议；本次调查实际发放问卷108份，回收108份，有效问卷108份，有效回收率100%。

三、调查结果分析：

网络的迅速发展伴随着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。我校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

调查结果显示当代大学生经常有意识的去了解网络安全方面知识的人占20%，大部分大学生都比较少了解网络安全意识占70%，偶尔有一两次占到了11%，还有部分大学生从来就不会去了解这方面的知识占7%；因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的重要问题。

从收回的有效问卷看,绝大多数同学了解病毒防治产品的作用。对于安全管理的技术措施, 调查问卷中列出了: 垃圾邮件、病毒攻击、账号信息被盗等, 有86人了解列表中垃圾邮件一项, 有46人知道病毒攻击, 32人知道有信息被盗这项安全问题, 还有23人完全不知道或者不清楚。这表明我校学生对网络安全问题还不够重视，对严重的网络安全问题的警惕度不足，相对较容易遭受网络安全问题，这也是我们应该关注的重点问题。

从问卷调查报告中得知，我校大学生的网龄分布分布广泛，主要分为四个网龄段，在我们所得的调查报告中，网龄不到一年的有4人，网龄在1-3年的有12人，网龄在3-5年的有28人，网龄在5年以上的有64人，可以发现的是，我校大一新生的网龄普遍较久，5年网龄以上占据主导地位。对网络的使用时间愈长，对我们这次调查的准确性有助于提升。不过从网龄的长短我们也可以发现，较长网龄的同学的网络安全意识较强，毕竟长时间在网络的'使用中，积累了一定的不同程度的网络安全意识，这一点也是我们值得欣慰的。

在我们调查问卷中的Q5中，问道我校大学生的上网方式，其中有99人使用手机上网，有66人使用电脑上网。毫无疑问，手机成为了大学生的主要上网工具，在上网方式中独树一帜。根据手机上网的主流，我们在加强网络安全意识方面应当尤其注意手机在上网过程中的网络安全问题。

据调查结果显示，同学们在遭遇到网络诈骗的应对方式有多种，有79人选择及时向当地网络安全检查部门报案；有70人选择报案前最好保存证据，如交易记录等；有48人觉得报案是可以联系其他受害人一并到派出所报案，争取达到刑事立案标准；有66人选择以后多学习相关知识，提高防范意识。表明学生们在对待网络诈骗问题是并不是毫无处理手段，他们依然有着自己的处理方式，其中不乏一些正确的方式。然而，并非所有的同学都知道该如何去处理网络诈骗问题，对于这一严重问题，我们仍旧要提高安全警惕，加强网络安全意识，防范于未然。

四、建议

网络的迅速发展伴生着网络安全问题,增强大学生网络安全意识刻不容缓。大学生对网络安全问题认识不清,网络安全知识匮乏,网络法律意识和道德意识淡薄,对网络的强依赖性是导致其网络安全意识薄弱的主要原因。高校应该充分利用课堂内外宣传网络安全知识,增强大学生的网络安全意识。

因此 ,加强大学生的网络安全教育 ,提高大学生网络安全意识 ,成了一个不容忽视的问题 ,详细了解大学生网络安全意识情况，提高大学生网络安全意识。

网络调查报告10

随着信息网络技术的发展，互联网作为传播的新媒体，已成为大学生获取和交流信息的重要渠道。网络信息资源的丰富和交流的便捷，深得同学们的关注和喜爱。然而由于种种原因，网络也成为一些不法分子散布谣言、歪理邪说、乃至传播色情信息的工具。为了更好的调查大学生网络道德情况，本人暑期在校期间制作并发放了《大学生网络道德问卷调查》200份。共15道题，涉及到了网络的信息，管理和利用等诸多方面。在接受调查的学生中，大一学生占22.3%，大二占30.2%，大三占47.5%(大四学生已离校)。从调查情况看，网络已走入学生的日常生活当中，包括学习知识、查看新闻、查找资料、聊天、交友、满足个人爱好以及了解国内外的各种形式。同时，也有的学生在互联网这个并不是很纯洁、健康的虚拟天地里堕落了。绝大多数学生认为实行网络道德教育势在必行，认为大学生应该具备“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，要把这种道德风尚反映到网络当中，做一个“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义公民。

在本次调查中，大学生的网络现状具体表现在以下六点：

1、电脑、网络普及程度非常高

有39.7%的同学配有电脑，35.7%的同学每天一般花1—2小时在电脑上，有42.6%的同学为3—4小时。从上网同学的比率可以看出，网络已经成为当代大学生的日常工具之一。基本上所有的同学都感受到网络的存在对现代社会生活的影响以及在日常和工作上的重要性。从各年级的分布来看，并不象一般认为的：大一同学因为对计算机本身的了解中国范例及使用比较陌生，因此决定了对网络的应用率也比较低。事实上，计算机的使用已经低龄化，很多同学在高中已经接触到了计算机，虽然对软件、语言等并没有熟悉的应用，但一提到上网，大多数同学还是非常熟悉的。大二、大三经常接触网络的同学比较固定。也就是说，不常上网的有一部分，经常上网的也总是保持着一定的数量。分析原因在于有些同学由于自己没有电脑，或是专注于学习，有其它事情缠身如打工、谈恋爱等，所以没有时间涉足于网络;而有些同学则因为拥有个人电脑，用起来特别方便，或是时间较为宽松，所以有较多时间留驻于网络。总体而言，经常上网的学生是比较固定的，占全体同学的40%左右，同学总是与网络保持着比较密切的关系，其中有相当一部分同学已经迷上了网络。

2、大学生中对网络的价值利用率不高

网络的应用对于学生而言，主要应放在查找资料、开阔视野等层面上，一些大一的学生也承认，在没有接触到网络之前，在他们的意识中，网络应该是学习的辅助。但是事实上，真正使用网络来查找资料帮助专业学习的同学非常少，即使有也是偶尔写论文，甚至是直到交作业时，才到网上找找。调查表明，上网聊天的占34%，上网玩游戏的占28%，上网查资料的占38%。也就是说，有62%的学生在网络里从事与学习工作无关的活动。提及聊天，必然要提qq，在调查的200个学生当中，全部都至少有一个qq号。

3、“信息污染”严重

网络上获取知识的方便、快捷、全面的特点，给大学生求知带来极大的方便。从某种程度上来说，网络不只是为大学生打开了知识世界的.一扇窗，而且也为他们创造了另一个求知的广阔空间。但是一些不健康的网站总是屡禁不止，并且不良网站呈现出增多的趋势，一些黄色甚至反动的网站也接近着学生。在本次调查中，有46%的学生承认接触过不文明网站，这说明“信息污染”现象还是十分严重的。

4、网络文明不理想

在本次调查中，上网时受到过别人恶意攻击的占44%，由此可见，网络文明建设形势比较严峻。有86%的学生认为提倡网络道德文明教育是势在必行的或是有必要的。几乎所有的学生认为在网络里要用文明语言是大学生必备的网络道德，由此可见大学生仍具有一定的道德水平。

5、网络管理不力

互联网的全球特征，使各类信息充斥网络空间，包括**、色情、暴力、各种人造谣言都在网上广为传播。而目前我国互联网上信息管理力度还很薄弱，可见加强网络建设、网络管理的任务还是十分紧迫的。2月国务院颁布的《计算机信息网络国际管理暂行规定》是目前为止有关计算机网络管理方面效力的法规，其它的主要法规有《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国公众多媒体通信管理办法》、《中国互联网域名注册暂行管理办法》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等等。但是，网络立法工作相对于日益严重的网络犯罪显得较为滞后，不能有效及时地阻止网络犯罪的发生。几乎所有的同学对公安机关打击网络犯罪活动的力度都不满意。此次调查表明，在普及网络知识的同时，网络道德的教育势在必行。为了引导大学生真正科学合理的利用网络，更好地发挥互联网对大学生的积极作用，遏制互联网对大学生的负面影响，我们应该做好以下工作：

1，加强网德教育

开展一些网络化的主题教育，在高校中组织网络道德的宣传活动，如辩论赛、演讲赛、辅导报告、座谈会及与之相关的文娱活动。加大宣传力度，使学生认识到互联网的负面影响，从而有效地减少和避免互联网对学生的伤害，使其程度地发挥积极作用。通过开展针对性的主题“网风”与“网德”教育，网络法纪教育和网络爱国主义教育，最终促使学生形成正确的“网络道德”观念。

2，占领网络阵地

建立一批高质量、高层次、有特色、能够吸引大学生的网站和网上爱国主义教育基地。创建更多的内容丰富、形式多样的受大学生欢迎的“红色网站”，达到潜移默化的引导教育作用。要切实把校园内的网站作为思想政治工作有效的途径和载体，要让党旗在网上高高飘扬，让同学们在校园网上汲取更多的营养，要让校园网成为“三个代表”重要思想及社会主义精神文明的重要传播阵地。

3、加大网络监控管理力度

对黄色及其它有害网站加以控制，防止各种垃圾，信息污染腐蚀学生的心灵。全社会都行动起来，加速网络德育工作研究，净化网络环境，在网络上筑起一道网络德育长城，建立一道百毒不侵的防火墙，让我们的大学生有一个健康的网络环境。

4，学生本人要提高自身素质

大学生本身作为祖国未来建设的接班人，要清醒的认识到自己的责任和网络的两面性。在利用网络汲取知识的同时，自觉地杜绝不良信息的侵蚀，这样才可以使自己健康全面地发展。在调查过程中，觉大部分的大学生对网络的不良现象还是深恶痛绝的，这也说明了当代大学生的整体素质还是很高的。

总结

此次调查表明，网络道德的提出已势在必行。新事物的产生总是伴随着人们所预料不到又不愿看到的一面，尤其在新的事物还没有成熟时。网络就是这样!但是，不能怕狼而不养羊。不能因为网络存在着不利因素就否定网络本身。这是历史的发展所不能容忍的，是违反现代化前进规律的，更是走在历史前面的学生所不应当做的。这次调查很明显的表现出学生对网络的欢迎和重视，即使网络的应用现状不容乐观甚至是令人担忧，但网络的普及仍然是不可阻挡，重要的是如何引导人们包括学生树立正确的网络道德观，真正学会驾御网络，从网络中汲取营养。

网络调查报告11

摘要：随着信息技术的发展和完善，网络时代已经来临。“网络文化”已经成为大学校园中的一种新的文化现象。一些专家学者不无夸张地说，“网络文化”是继语言文字的产生和形成，以及活字印刷的发明之后，人类文化发展的第四个里程碑。。网络信息资源的丰富和交流的便捷，深得同学们的关注和喜爱。然而由于种种原因，网络也成为一些不法分子散布谣言、歪理邪说、乃至传播色情信息的工具。

一、调查背景

如今是二十一世纪，二十一世纪是一个网络的时代。网络已经进入各个领域，无论在经济、政治、日常生活或者军事方面，都占有极其重要的作用。网络已成为这个世界上不可或缺的一部分。现在，网络文化这一新兴文化正在我国迅速普及，由于其无论在内容还是在形式上，都迥异于以往所有的文化，这就必然会对传统文化造成很大的冲击。现在，网络文化已经为大学校园中的一种新的文化现象，那么，网络文化究竟对大学生有什么样的影响呢？。

二、调查方法和过程

本次调研我们学习小组采用的是随机问卷调查为主，访谈和文献研究为辅的方式.主要包括三个方面的内容:一是大学生上网的动机和意向;二网络给大学生的生活和学习带来哪些冲击和变化;三是大学生对网络的认识和看法。为了了解这一问题，我们三人组在针对我院的学生进行了一次名为“网络对大学生的影响”的随机问卷调查。问卷采取不记名的方式进行发放填写,以确保问卷的有效性。本次调查总体是我校全曰制普通本专科在校生9982名大学生。分别对大一到大四的学生进行整群随机抽样调查，大一、大二、大三、大四各调查25份问卷，其中男的发放52份，女的发放4份。共发放100份，实收98份。回收率98%.此次问卷的目的，是了解网络给大学生带来哪些正面影响和负面影响，以引起学校和大学生本人的重视。因而，引导大学生正确地认识网络和利用网络。并最大限度地消除网络对大学生的负面影响

三、调查结果与分析

调查结果

一、有多少大学生在上网？

调查结果显示，93%的学生上过网，其中有48.3%的学生经常上网，有26.8%的学生曾经上过网，9.3%的学生很想上网，但限于条件而无法实现。此外，还有15.6%的学生对上网持无所谓的态度。

当问到什么时候开始上网时，答及以前上网的14%，答上网的 29%，答上网的 51%，答20xx年以后 上网的 6% 。在回答“你平均多久上一次网”的问题时，每天的 29%， 隔天的 17%，不定期但间隔不长 20%，一个星期的19%， 半个多月10% ，一个月以上5% 。60%的学生每周上网时间在8至20小时之间，12.5%的学生每周上网在30小时以上，有极少数学生每周在100小时以上。其中，一周上网时间最长的达138小时。在回答“曾经一次上网最长时间为几小时”这个问题时，绝大部分学生回答在2-5小时，一次上网超过5小时的学生只有19.1%，有3%的学生最长一次上网在20小时以上。其中一名学生曾经一次连续上网72小时，吃的盒饭和饮料都是网吧老板免费提供的。

二、大学生喜欢在哪里上网？

在回答“最喜欢在哪里上网”这个问题时，有54.8%大学生最喜欢在校园周围的网吧上网，“网吧的网速快，服务周到，上起网来就是过瘾。”一个姓李的

大学生是说。有24.1%的学生喜欢在寝室上网，而喜欢在家里和学校实验室(中心机房)上网的分别占17.6%和3.4%，当记者问及“在哪里上网次数最多”时，有66.4%的学生回答在网吧，有19.5%的学生回答在寝室，而回答在家里和实验室的分别占10.8%和3.2%。调查发现，有49.3%的学生寝室配备了电脑，有的一个寝室6个人就配有6台电脑。

三、大学生上网主要干些什么？

由众多青年组成的大学生求知群体，他们思维活动，创新能力强，他们追踪现代科技发展，善于应用现代科学知识溶入自己的日常学习与生活之中，这在大学生上网的动机和上网点击的内容上有比较明显的表现。

在回答上网主要是为什么时(可多选)，收发邮件 156人 78% ,搜索所需资料 68.5% ，看新闻及评论 65% ，发送贺卡58% ，用oicq、icq、mirc聊天识友57% ，下载软件44.5% ，阅读文章42.5% ，进聊天室 38.5% ，在线看电影 35.5% ，管理或关注有兴趣的论坛（BBS）、贴帖子 35% ，下载音乐34% ，在线玩游戏、（如联众、中国游戏中心等）22% ，纯为看新鲜而浏览五花八门的网页 21% ，更新个人主页 15.5% ，看招聘信息 12.5%，炒股 8% ，投稿7% ，订购喜爱物品 5% ，在某些社区或网络城市“存活” 2.5% ，远程教育、入网校进行电脑知识培训（如天极网网校）1.5%，收听广播1.5% ，尝试拍卖或交换物件 0.5%。

被调查的对象中有62.7%的学生拥有自己固定的E-mial信箱，15.2%的学生设计过个人网站。在调查大学生上网经常浏览的网站时（可多选），娱乐网站 46% ，音乐网站 44% ，贺卡网站 43.5% ，文学网站 39% ，电影网站33.5%，生活服务网站28% ，先锋另类网站 25.5% ，游戏网站25.5% ，软件网站 22% ，漫画网站 21% ，图片桌面壁纸网站 16.5% ，教育网站 16.5% ，各种个人主页 12% ，军事网站 10% ，其他网站6.3%。

四、网络对大学生影响有多大

调查中，认为网络只是消遣娱乐的工具之一占 42.5%，密不可分 的33%，可有可无18.5% ，说到底我也不知道是些什么的占6% 。认为上网对专业学习有帮助的占37.8%，认为很有帮助占12.6%，认为有一定帮助的占25.2%，只有24.4%的学生认为上网对专业学习和自身发展不利。具体到上网中哪些方面对自己有帮助时(可多选)，60.3%的学生认为上网后增加了获取信息的渠道，有51.6%的学生认为丰富了信息交流方式，有31.6%的学生认为更有利于自己更全面看待问题，有29.5%的学生认为改变了自己的生活方式，18.6%的学生认为有利于更深入思考各种问题。让学生估计网上获取的信息量占自身已有信息的几成时，52.9%的学生认为占20%左右，28.4%的学生认为占20%-40%，认为占40%-50%的有12.7%，认为占50%以上只有5.7%。

（一）正面影响

随着信息网络技术的发展，互联网成为了大学生共享与获取信息资源的渠道，对大学生的思维方式和行为模式都产生了极大的积极影响。

1、网络为大学生开凿了一个广阔的信息渠道。

计算机网络的逐步普及，使得大学生能够从各种网络上获得千变万化的时代信息和人文科技知识，汲取各种知识营养，来发展和壮大自我。如在调查问卷中，学生对“你觉得网络使你的生活”的回答：开阔眼界，增长知识占52%；有更多的事可做，更充实占27%；浪费不少时间占7%。这一结果表明了网络对大学生的文化素质的提升有很大的作用。

2、网络为大学生的学习打开了方便之门

如今网络上资源共享越来越多，信息的传播，文化的交流只在瞬息之间。网络的开放性和方便性、内容的多样性和广泛性，为大学生提供了一个广阔的学习空间，大大拓宽了大学生的求知途径，有助于大学生开阔视野、促进学业；网络可以为大学生提供一种自由、轻松、没有压力的学习环境，有助于大学生培养和发挥创新能力；网络是一个广阔空间，存在着许多新鲜和未知的事物，有助于开发大学生的潜力。方便大学生查阅资料，解决学习上的难题。在“你认为网上有你所需要的学习资料吗”的问卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；没有人认为没有。又，在“当你学习上遇到困难，寻求帮助的途径”的问卷中：找同学商量占33%；上网求助占63%；自己独立解决占4%。这一结果表明网络对大学生的学习有着积极的作用。

3、网络促进大学生的友情互动，共同提高

网络最突出的优点是它的交互性，它既是信息的载体，又是媒体中介，是人与人之间交流的'迅捷通道。现实中人与人之间的关系是相对封闭的，对自己的行为举止总多多少少有些顾忌。而网络正好提供了花样繁多的论坛、聊天室、虚拟社区、情感驿站等虚拟空间使广大学子网民可以直抒胸臆，发表自己的见解和看法，并充分表达和表现自我，结交各种朋友，相互介绍经验，共同进步。大学生在网上既可以推心置腹，抒发情感、交流思想和心得，又可以大发牢骚，派遣抑郁，达到缓解学习和精神压力的双重功效。

4、网络为大学生指导就业，描绘事业蓝图

如今就业问题日趋严峻，就业越来越困难。如何在激烈的就业竞争中找到适合自己的工作，是大学生极其关心的热点问题。这时候，网络就充当了大学生选择就业的尚方宝剑。网络不仅信息量大，功能完备，而且保证所有新的就业信息在一小时内完成真实性、合法性验证并上传。它突破了时空限制，可以随时点击浏览、比较总结，同时网络招聘范围广信息量大，可以有更充裕的时间从网上浏览企事业单位的背景和详细资料及发展演变情况，比现场招聘了解到企事业单位的信息要全面辩证。在“你上网的内容有哪些？（多选）”的问卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需资料”88%；“看新闻及评论”60%；“在线看电影”72%；“在线玩游戏”36%；看招聘信息12%。

（二）负面影响

凡事有利必有弊，网络也是一把双刃剑，对大学生既有正面的影响，也有负面的影响。网络的开放、自由和社会化，使得网络环境往往较为复杂并缺乏有效的管理和保护，这就造成了大学生在网络的使用过程中出现了种种问题，（如沉迷网络、网络游戏上瘾，生活过分网络化等等）。

1、网络可能使大学生的现实情感萎缩和沟通能力退化

在现实生活中，人际关系相当复杂，人与人之间的交流总是小心翼翼的，人与人之间的互相猜忌使得大学生们在很多时候都不敢流露真情实感，而网络这个虚拟社会为大学生提供了一个广泛、安全且隐匿的交流平台，符合大学生们既想坦露情感又惧怕情感受伤的心理。于是大学生强烈的交往欲望促使其迷恋于网络虚拟社会的沟通方式。

学习人际交往和处理人际关系需要时间的投入。但是大学生对于网络虚拟社会的沟通方式的迷恋，使得大学生在很大程度上失去了与别人交往的机会，减弱了与他人交往的愿望。人际交往的减少很容易加剧自我封闭心理，造成人际关系淡化，导致大学生只满足精神需求而脱离现实的现象出现。网络使得大学生的情感得到认同与满足，使得大学生对网络有了强烈归属感和依赖感.相比之下,对现实产生了厌倦与冷漠，在这种消极的不为世情所动的抵触心理下,一些学生在真实的交往中感到紧张，不适应，产生对现实人际交往的逃避和恐惧，造成人际关系障碍。

2、网络可能使大学生思维狭隘化、被动化

现实世界是包罗万象的，这是它明显不同于虚拟网络的一面。大学生网络生活的局限性便在于太过感情化、肤浅化和片面化，现实理性思维的话题往往涉及太少。

大学生对这社会的认识，往往是仅仅在接收他人给出的信息和观点，而并没有充分地消化和体会，也没有自己的观点和看法，造成人云亦云的现象，缺乏用理性的视觉来审视问题和现象的锻炼，这必将导致大学生个体思维的片面化和被动化。

3、大学生溺网

大学生自由支配的时间较多，一些大学生平时下午和晚上经常上网聊天或玩游戏，真正在网上学习的寥寥无几。网络以其高度的开放性和兼容性，在带来知识和便捷的同时，也充斥了不少思想颓废甚至反动的内容和论调，而大学生正处于人生观和价值观尚未定型的重要转折阶段，对事物的辩别力和判断力往往不足，且大学生对新新事物都会有强烈的好奇心，使得他们自身意识形态受网络异样不健康信息的侵蚀，进而无法把持自己，造成恶性循环。在问卷“你平均每天上网的时间是多长”中，回答：1小时以下占25%；1-2小时占37.5%；2-5小时占29.2%；5小时以上占8.3%。结果表明长时间上网的人虽占少数，但也说明了大学生溺网的现象的存在。

4、网络可能使大学生的法纪观念淡化

网络是一个虚拟的世界，对于个人的信息有很大的隐蔽性。这样的隐蔽性使大学生不需要真实的姓名、身份，可以隐瞒性别、年龄、身份，在虚拟的空间里与人交往没有责任也没有义务。故此不少大学生在网上谎话连篇，并以说谎为乐事。大学生在网上经常这样缺乏责任感、不诚实，极不利于大学生道德意识的形成和道德行为的培养，势必降低了大学生的思想道德素质，淡化法纪观念。部分大学生在不受任何监督的情况下，弃伦理道德于不顾，自由发布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大学生为了表现自我能力的卓尔不凡，不惜作出破坏他人数据信息系统的违法行为，造成大学生“互联网犯罪”的事件。

三、建议

了解网络对大学生的影响，在充分利用网络的优势的同时，也要正视大学生对网络的失衡问题，引起注意并解决问题。在些罗列几点建议：

1、自我节制

（1）增强自觉程度。任何时代都需要具有理性自律和人文关怀双重人格魅力的人，网络时代更是如此。大学生要至善的自我约束和收拢个人放纵的意志欲求，理性且道德地使用网络，在展示自身网络本领的同时，充分考虑人与社会的良性互动。

（2）培养广泛的兴趣爱好。拥有广泛的兴趣爱好，大学生必然会相对地减少上网的时间，在现实在参加更多的休闲活动，加强人与人之间的交流。

（3）寻求外在真实的协助，在真实的生活中寻找满足需求的方式，寻找真实的支持。如与辅导员老师、心理咨询老师多交流，听听他们的意见，或在学习中刻苦奋斗取得好成绩，以满足心理需要等。

2、摆正心态

一个人的生活态度决定了一个人的处世方式，积极、良好的心理必然使人勇于面对困难和挫折。倘若大学生们能够在遇到现实生活障碍和困难的时候，将其视为考验自我、战胜自我的一个机会，认真剖析原因，问题总会解决的。把网上的真诚释放的心态延续到现实中，剔除虚伪和扭曲的心性，就不至陷入无端郁闷和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虚拟的网络世界，淡漠人与人之间的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大学生应志存高远，奋斗不息，努力创造辉煌的人

网络调查报告12

摘要：随着网络的发展，网络购物已经逐步走进一部分人的生活中。大学生是一个特殊的消费群体，对大学生对网上购物所持态度进行分析，有助于企业发展、开拓大学生网络市场，取得未来的竞争优势;同时可以促进购物平台服务的提高与完善，在一定程度上可以促进网络立法的进程，加快网络购物的发展步伐。本调查报告针对我校大学生进行调查、分析其消费状况和特征。

随着网络的普及，电脑成本的不断降低，物流公司服务的不断提升，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。我们团队对我校大学生采取了随即访谈和问卷调查，以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因、消费额度，网上购物的品种等情况。调查问卷主要涉及网络购物的基本情况、网购中遇到的问题等。共发放问卷32份，回收有效问卷30份、问卷有效率达到93.75%。

一、大学生网络购物基本情况

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货(直接银行转帐，在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易)，货到付款等。

(一)大学生对网络购物的了解情况

消费者对网络购物的了解程度直接关系到他们对网络购物的态度及其进行网络购物的行为，为此问卷设计“您知道网络购物吗?”一题。由于网络和电脑在大学生中间的普及较高，并且大学生易于接受新的事物，勇于尝试新的购物方式。我调查了11名男生和19名女生，调查数据显示：30%的同学对网络购物非常了解，55%的同学了解网络购物，有15%的同学知道网络 购物。总体而言网络购物已经进入了大学校园，已经拥有了一部分大学生这个消费群体。

(二)大学生选择网络购物的原因

了解大学生进行网络购物的原因，可以有针对性的开发大学生网络购物的市场、挖掘大学生网络消费的潜力。进行网络购物的原因调查结果显示70%有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主是时效性、便利性、价格低以及商品的多样性，在网上可以买到本地没有的时尚的商品，有15%的学生处于新奇时尚好玩而进行网络购物，只有5%的学生是由于网上购物的安全有保障才去购物的。由此可见，网购的安全性有待加强。

(三)大学生已在网络购物的状况

随着物流行业和交通运输行业的'发展，为远距离的快速运输提供了可能性。在我们调查问卷统计中，被调查的30位同学，已有26名同学愿意并且体验过网络购物，有4名同学愿意网络购物但没有实际体验过!但其中只有一人认为网络上购物拥有比较好的评价及信用管理系统、商家全靠信用经营，因此，认为在网上购物比较安全。21人认为网络购物的安全性是不确定的，只能视情况而定;仅有3人认为网络购物不安全。

(四)大学生网络购物消费状况

在大学生网络购物商品类别统计中，服装服饰类占网络购物的50%，其余依次为在线充值(30%)、图书音像类(10%)、电子产品和其他类均占5%。大学生的基本花费大是源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。生活费大都是500-1000元之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外才会去考虑进行一些额外的消费。统计显示大学生平均每月网络购物花费65%的人都在100元亿以内，仅有35%的人花费在100元到300元之间。由此看以看出大学生网络购物主要以服装服饰类、在线充值为主，但由于自身经济条件的限制，在网络消费以小额消费为主。

(六)网络购物的前景

网络购物在今后的发展中会逐渐走向完善，网络立法方面也会有几大的提高与完善。在调查中有90%的学生认为网络购物发展空间很大，会被人们普遍接受，10%的学生认为网络购物毕竟存在其自身不可克服的局限性，在未来的发展中很难说有很大的前景。通过对问卷的分析，现阶段大学生网络交易存在的主要问题有：网络交易平台建设不完善;网络交易相关支持系统落后;缺乏完善的监管和法律支持;商家对大学生市场重视不足，营销方式单一落后。综上所述，网络交易在大学生中已经比较流行，成为了大学生网上生活的一部分，市场巨大。大学生对价格和质量都很敏感，消费欲望强烈，但是，以上的种种问题，造成大学生消费时比较谨慎，消费金额较低，限制了大学生网络交易的进一步发展。

二、对网络交易产业和大学生网络购物的对策建议

(一)从整个网络交易产业来看

1.完善网络交易平台的建设。

现阶段网络交易的监管者主要是淘宝、当当等购物网站，但其为了自身的发展也不可能实现非常严格的监管，加之其平台自身还存在着诸多的漏洞。所以，只有建设好自身的网络交易平台，才有可能解决网络交易鱼龙混杂、恶性竞争的现象，以提高购物的安全性。

2.加速政府的引导与规范。

目前，虽然政府一直在推进网络交易的发展，也推出了一些相关的法律，例如电子签名法等一系列初步规范性法律，但是还没有一部具有总领性的网络交易法规，政府的引导与规范作用并不明显，网站仍然充当着执行者和监督者的双重角色。政府应加强网络立法的进程，完善网络立法，规范网络交易行为，营造良好、公平的交易环境。

3.商家树立自身形象

众所周知网络购物依靠的是商家和买家的信用经营，商家应以优良的服务质量、品质良好的商品和满意的售后服务来提升自己的信用度和交易量，而不能用虚假的刷人气的方法提升人气和交易量。通过树立良好的自身形象来吸引消费者，实现消费者、商家、网络交易平台的互惠互赢，共同促进网络购物的发展。

(二)从大学生网络购物来看

1.商家进一步的细分市场，准确定位大学生需求特点。

市场细分将成为网店和网站经营者面对激烈竞争的重要竞争手段，而大学生市场因价格敏感性而被很多人忽视，大学生目前没有经济来源，对价格比较敏感，没有足够的能力来承担尝试网上购物的风险。对此，网上销售商可以为学生提供特殊的优惠措施，如灵活的货款支付方式，低廉的送货费用，无条件退货等，以此来降低他们的风险。从长远上看，大学生是未来社会的中坚力量，现在培养大学生对商家自己的品牌忠诚度，利于今后的长远发展

2.商家营销模式创新。

针对大学校园和网络的特殊性，以大学校园代理为纽带，构建“大学生—校园代理—网站的新型三方网络营销模式。 通过商家在校园设立代理，大学生在网上订货、付定金，然后货物按学校批量发送给学校代理，学生通过代理完成最后付款和验货。该模式针对大学生网交易的特点，既可以提高安全性，刺激更多和更大额度的消费，又可以降低运输成本、省去门面店等费用，具有很大可行性与操作性。

3.大学生提高自身网络购物能力

大学生在进行网络购物时要综合商家的信息和其他消 费者的评价以及物品价格等信息判断物品的质量和商家的服务质量，尽量避免因低价而上当的购买行为;还要提升自身的法律意识，在遇到网络购物纠纷时积极运用法律的工具维护自身合法权益。

网络调查报告13

一、调查方法及样本概况

本次《xx大学学生对网络游戏认知状况的调查问卷》由信息管理系11级学生调查小组在王益明教授的指导下制作、发放和回收。调查以xx大学本科生及硕士生的所有在读学生为总体，考虑到学科、兴趣爱好、性别等因素，在抽样过程中采用多段随机抽样的方法选取调查对象。共发放问卷324份，回收问卷324份。通过筛选及逻辑校验，排除种种情况造成的废卷，最终得到的有效问卷302份，有效率为93.20%，符合问卷调查的一般规律和标准。

样本整体中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合xx大学学生的总体性别比例;其中，人文科学学部占19.54%，社会科学学部占37.09%，理学学部占29.47%，信息与工程学学部占13.90%。

二、样本分析

(一)xx大学学生接触网络游戏的基本情况及主要途径

1、xx大学学生接触网络游戏的基本情况。在调查对象中，总计有57.94%的同学表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏。总体而言，xx大学学生中玩过网络游戏与未玩过网络游戏的人数大致相等，玩过网络游戏的人数略多于不曾玩过网络游戏的人数，可以说，网络游戏在xx大学学生中间有着较高的流行程度与传播广度，至少有一半的被调查者曾不同程度地接触过各类网络游戏。

2、xx大学学生了解网络游戏的主要途径。对于大学生而言，由于本身对于新鲜事物的好奇心较强，因此，对于外界信息与事务的接受较快，同时，对于外界了解的途径也呈现多样化的特点。在网络游戏方面，“朋友介绍”是xx大学学生了解网络游戏的最重要途径，有50.66%的被调查者是通过这一途径了解网络游戏的，在各项途径中居于首位。其后的是“网上宣传”，占了被调查者总人数的37.41%。而通过“报刊杂志”了解网络游戏的则仅有15.89%。总体而言，xx大学学生了解网络游戏过程中两个比较突出的特点是：1)人际传播对于网络游戏在xx大学学生群体中的传播有着很重要的作用;2)网络游戏作为基于网络的游戏形式其宣传方式有其自身的特点，并与大学生上网状况相适应。

(二)xx大学学生对网络游戏的基本态度及特征

1、网络游戏对学习生活的影响。调查发现，被调查者中，认为网络游戏对学习生活有很大影响的占总人数的19.20%，而认为有一些影响的占总人数的47.68%。这两项合起来占了总人数的66.88%，即超过三分之二的被调查者都认为，网络游戏确实会对学习生活产生影响。相对的，仅有21.19%的被调查者认为网络游戏对于学习生活没有任何的影响。但是，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，只有9.60%的被调查者认为“有，很多”，高达91.72%的被调查者认为“只是个别”，而还有15.23%的被调查者表示“没有”。这表明xx大学的学生，一方面认同网络游戏对于大学生的学园生活有负面的影响，同时在另一方面也认为这样的影响尚不严重。

2、对待网络游戏的态度。对于玩网络游戏的目的，有81.14%的被调查者认为只是“纯粹娱乐”。同时，有60.57%的被调查者从不通宵玩游戏，有39.42%的被调查者只是偶尔通宵玩游戏，仅仅1.71%的被调查者表示经常通宵玩游戏。而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。对于绝大部分被调查者而言，网络游戏的存在意义仅仅是纯粹的娱乐工具。

(三)xx大学学生对绿色网游的认知情况

1、对绿色网游的了解程度。自“绿色网游”的概念在20xx年被提出后，至今已有两年的时间。但是，在调查中我们发现，表示对绿色网游“很了解”的同学仅占被调查者总数的3.64%。而只表示“听说过”的则占了被调查者总数的38.74%。而表示“完全没了解”的则有多达、被调查者总数的57.61%。由此可见，尽管绿色网游的概念已提出了2年之久，xx大学的学生对于绿色网游仍然缺乏足够的了解和认识。

2、对绿色网游宣传情况的看法。在调查中，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很好”的只占了接受调查总人数的2.64%。即使算上认为“一般”的同学，也仅占接受调查总人数的26.15%。相对的，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很差”的则占了接受调查总人数的60.59%。这充分说明了当前xx大学学生对于绿色网游的宣传状况是不满意的，这也导致了前文所提的xx大学学生对绿色网游缺乏了解的问题——不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对绿色网游有所了解。

三、结论与思考

(一)xx大学学生对网络游戏认知状况的特征分析

1、目前，xx大学学生在日常学习、生活中普遍使用网络，在此基础上，网络游戏也在学生群体中广泛传播，由此可见，网游已经成为学生生活娱乐的一项重要内容;有57.94%的被调查者表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏，网游已经成为高校学生耳熟能详的名词;

2、xx大学学生主要通过朋友介绍与网上宣传来了解网络游戏，人际传播对于网络游戏在大学生群体中的发展有着重大的'意义，这对于我们在大学生中开展有关合理游戏健康成才的宣传教育工作有着积极的意义;

3、在网络游戏对学习生活的影响方面，66.88%的被调查者承认网络游戏确实会对学习生活产生影响，但是同时，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，认为“有，很多”的只有9.60%，认为“只是个别”的却占总人数的91.72%，而认为“没有”的同学也占到了总人数的15.23%。这一点也是与xx大学学生接触网络游戏的原因相关联的：曾接触过网游的被调查者中的81.14%表示，自己接触网络游戏只是纯粹为了娱乐。

4、对绿色网游的认知状况。当前xx大学学生对于绿色网游的了解状况并不理想，不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对其有所了解。在被调查者中，仅有3.64%的被调查者表示对绿色网游很了解，而表示“完全没了解”的则占了多达57.61%。造成这个的主要原因在于社会上对于“绿色网游”的宣传以及重视不够，仅有2.64%的被调查者认为对绿色网游的宣传情况很好，与此相对的，有60.59%的被调查者对绿色网游的宣传情况给予了很差的评价。

(二)对策分析

1、注重人际传播渠道，引导大学生合理游戏，健康成才。在调查中，我们发现，大学生接触网络游戏的重要渠道之一是人际传播，受到身边同学、朋友的影响较大。在这种情况下，通过大规模普遍性的宣传活动开展合理游戏的宣传效果并不会很好，因此，需要发挥学生骨干等的作用，将宣传工作落实到院系、落实到基层，真正深入到同学中间去，通过人际传播的方式开展合理游戏、健康成才的宣传工作。在这一过程中需要充分发挥团组织与班集体的作用，加强沟通，贴近同学，了解同学的实际情况与所感所想。

2、加强绿色网游宣传，丰富大学生课余生活。对于大学生而言，接触网络游戏的主要目的是娱乐，有81.14%的被调查者认为网络游戏只是“纯粹娱乐”，而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。因此，对于大学生群体而言，网络游戏并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足够的引导来度过课余时间，在无聊之下才选择了网络游戏这一途径。针对这一状况，我们所要做的一方面是通过鼓励社团活动、发挥学生会等团体的作用，不断丰富学生的课余生活，鼓励同学参与集体活动;另一方面则在大学生中

加强宣传绿色网游，杜绝不健康的网络游戏，引导大学生合理游戏，健康成长。

网络调查报告14

自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。对于中国游戏厂商而言，网络游戏提供了一个持续性的利润来源以及免于盗版困扰的捷径；对于用户而言，则为他们增加了一项全新的休闲娱乐方式。在这两方面的作用下，网络游戏在中国取得了飞速的发展。截至20xx 年，中国的网络游戏玩家已经达到了3112 万人，年自主发行网络游戏218 款，市场规模65.4 亿元人民币，而相关行业的直接收入达到了333.2 亿元。 然而，与此同时，快速发展的网络游戏行业也同样缺少管理，带来诸多的社会问题。例如，自网络游戏出现在中国开始，有关网络游戏沉迷的问题始终处在社会关注的中心。早在20xx 年，便有报刊、学者提出“电子毒”一说。直至今日，网络游戏“实名制”、网络游戏防沉迷系统与绿色网游等政策的推出，表现出网络游戏所引发的诸多问题仍然未能得到很好的解决。对于大学生而言，由于远离家庭，所受约束较少，同时也因为年龄、心理等因素，在很大程度上容易受到流行趋势的影响，不可否认网络游戏已逐渐在大学生间逐渐流行、发展起来。

然而，现阶段通过数据对于大学生接触网络游戏的情况进行调查、分析和解释的文章却不多见。为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的态度和认识状况，笔者特地在本校开展了这一调查。这一调查的主要目的即是希望了解当前大学生接触网络游戏的程度以及分析其原因及特点，以便客观认识当前大学生群体中网络游戏认知状况，并在此基础上对引导大学生合理接触网络游戏提出对策建议。

一、调查方法及样本概况

本次《北京大学学生对网络游戏认知状况的调查问卷》由信息管理系05级学生调查小组在益明教授的指导下制作、发放和回收。调查以北京大学本科生及硕士生的所有在读学生为总体，考虑到学科、兴趣爱好、性别等因素，在抽样过程中采用多段随机抽样的方法选取调查对象。共发放问卷324份，回收问卷324份。通过筛选及逻辑校验，排除种种情况造成的废卷，最终得到的有效问卷302份，有效率为93.20%，符合问卷调查的一般规律和标准。

样本整体中，男生占53.31%，女生占46.69%，基本符合北京大学学生的总体性别比例；其中，人文科学学部占19.54%，社会科学学部占37.09%，理学学部占29.47%，信息与工程学学部占13.90%。

二、样本分析

（一） 北京大学学生接触网络游戏的基本情况及主要途径

1、北京大学学生接触网络游戏的基本情况。在调查对象中，总计有57.94%的同学表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏。总体而言，北京大学学生中玩过网络游戏与未玩过网络游戏的人数大致相等，玩过网络游戏的人数略多于不曾玩过网络游戏的人数，可以说，网络游戏在北京大学学生中间有着较高的流行程度与传播广度，至少有一半的被调查者曾不同程度地接触过各类网络游戏。

2、北京大学学生了解网络游戏的主要途径。对于大学生而言，由于本身对于新鲜事物的好奇心较强，因此，对于外界信息与事务的接受较快，同时，对于外界了解的途径也呈现多样化的特点。在网络游戏方面，“朋友介绍”是北京大学学生了解网络游戏的最重要途径，有50.66%的被调查者是通过这一途径了解网络游戏的，在各项途径中居于首位。其后的是“网上宣传”，占了被调查者总人数的37.41%。而通过“报刊杂志”了解网络游戏的则仅有15.89%。总体而言，北京大学学生了解网络游戏过程中两个比较突出的特点是：1）人际传播对于网络游戏在北京大学学生群体中的传播有着很重要的作用；2）网络游戏作为基于网络的游戏形式其宣传方式有其自身的特点，并与大学生上网状况相适应。

（二） 北京大学学生对网络游戏的基本态度及特征

1、网络游戏对学习生活的影响。调查发现，被调查者中，认为网络游戏对学习生活有很大影响的占总人数的19.20%，而认为有一些影响的占总人数的47.68%。这两项合起来占了总人数的66.88%，即超过三分之二的被调查者都认为，网络游戏确实会对学习生活产生影响。相对的，仅有21.19%的被调查者认为网络游戏对于学习生活没有任何的影响。但是，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，只有9.60%的被调查者认为“有，很多”，高达91.72%的被调查者认为“只是个别”，而还有15.23%的被调查者表示“没有”。这表明北京大学的学生，一方面认同网络游戏对于大学生的学园生活有负面的影响，同时在另一方面也认为这样的影响尚不严重。

2、对待网络游戏的态度。对于玩网络游戏的目的，有81.14%的被调查者认为只是“纯粹娱乐”。同时，有60.57%的被调查者从不通宵玩游戏，有39.42%的被调查者只是偶尔通宵玩游戏，仅仅1.71%的被调查者表示经常通宵玩游戏。而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。对于绝大部分被调查者而言，网络游戏的存在意义仅仅是纯粹的娱乐工具。

（三） 北京大学学生对绿色网游的认知情况

1、对绿色网游的了解程度。自“绿色网游”的概念在20xx年被提出后，至今已有两年的时间。但是，在调查中我们发现，表示对绿色网游“很了解”的同学仅占被调查者总数的3.64%。而只表示“听说过”的则占了被调查者总数的38.74%。而表示“完全没了解”的则有多达、被调查者总数的57.61%。由此可见，尽管绿色网游的概念已提出了2年之久，北京大学的学生对于绿色网游仍然缺乏足够的了解和认识。

2、对绿色网游宣传情况的看法。在调查中，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很好”的只占了接受调查总人数的2.64%。即使算上认为“一般”的同学，也仅占接受调查总人数的26.15%。相对的，认为当前对于绿色网游的宣传情况“很差”的则占了接受调查总人数的60.59%。这充分说明了当前北京大学学生对于绿色网游的宣传状况是不满意的，这也导致了前文所提的北京大学学生对绿色网游缺乏了解的问题——不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对绿色网游有所了解。

三、结论与思考

（一） 北京大学学生对网络游戏认知状况的特征分析

1、目前，北京大学学生在日常学习、生活中普遍使用网络，在此基础上，网络游戏也在学生群体中广泛传播，由此可见，网游已经成为学生生活娱乐的一项重要内容；有57.94%的被调查者表示自己曾玩过网络游戏，42.06%的同学表示不曾玩过网络游戏，网游已经成为高校学生耳熟能详的名词；

2、北京大学学生主要通过朋友介绍与网上宣传来了解网络游戏，人际传播对于网络游戏在大学生群体中的发展有着重大的.意义，这对于我们在大学生中开展有关合理游戏健康成才的宣传教育工作有着积极的意义；

3、在网络游戏对学习生活的影响方面，66.88%的被调查者承认网络游戏确实会对学习生活产生影响，但是同时，在关于“您的周围是否有因为网络游戏而沉沦的同学”这一问题上，认为“有，很多”的只有9.60%，认为“只是个别”的却占总人数的91.72%，而认为“没有”的同学也占到了总人数的15.23%。这一点也是与北京大学学生接触网络游戏的原因相关联的：曾接触过网游的被调查者中的81.14%表示，自己接触网络游戏只是纯粹为了娱乐。

4、对绿色网游的认知状况。当前北京大学学生对于绿色网游的了解状况并不理想，不论是在玩网络游戏的人群还是不玩网络游戏的人群，只有极少数的人对其有所了解。在被调查者中，仅有3.64%的被调查者表示对绿色网游很了解，而表示“完全没了解”的则占了多达57.61%。造成这个的主要原因在于社会上对于“绿色网游”的宣传以及重视不够，仅有2.64%的被调查者认为对绿色网游的宣传情况很好，与此相对的，有60.59%的被调查者对绿色网游的宣传情况给予了很差的评价。

（二） 对策分析

1、注重人际传播渠道，引导大学生合理游戏，健康成才。在调查中，我们发现，大学生接触网络游戏的重要渠道之一是人际传播，受到身边同学、朋友的影响较大。在这种情况下，通过大规模普遍性的宣传活动开展合理游戏的宣传效果并不会很好，因此，需要发挥学生骨干等的作用，将宣传工作落实到院系、落实到基层，真正深入到同学中间去，通过人际传播的方式开展合理游戏、健康成才的宣传工作。在这一过程中需要充分发挥团组织与班集体的作用，加强沟通，贴近同学，了解同学的实际情况与所感所想。

2、加强绿色网游宣传，丰富大学生课余生活。对于大学生而言，接触网络游戏的主要目的是娱乐，有81.14%的被调查者认为网络游戏只是“纯粹娱乐”，而对于没有了网络游戏后的感受，选择“照样过下去”和“生活更精彩”的占了曾接触过网络游戏的被调查者总数的96.57%。因此，对于大学生群体而言，网络游戏并非不可缺少，而恰恰是由于缺少足够的引导来度过课余时间，在无聊之下才选择了网络游戏这一途径。针对这一状况，我们所要做的一方面是通过鼓励社团活动、发挥学生会等团体的作用，不断丰富学生的课余生活，鼓励同学参与集体活动；另一方面则在大学生中

加强宣传绿色网游，杜绝不健康的网络游戏，引导大学生合理游戏，健康成长。

网络调查报告15

自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。网络游戏在中国取得了飞速的发展。随着网络进校园，更把网游带到了高校大学生的身边。为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的认识程度，我们特地在本校开展了这一调查。

【关键词】网络游戏 大学生

一、男女生网络游戏的差异

由于男女生对网游的接触程度不同，本次调查采取男女分别取样的方式，男女生个随机抽取17人。我们发现男生玩网游的人数多于女生，男生玩网游的人数占被调查总数的70%，女生玩网游的人数占被调查总数的47%。据多方调查与了解，我们得知网游可分为七种：动作、冒险、射击、战争、体育、益智、休闲，前五种男生玩的居多，也比较适合男生玩，而后两种中的部分游戏适合于女生玩，这与男女生的兴趣爱好有关。男生希望通过网游来释放自己，从网游中体验现实中难以得到的快感：而女生则主要为了休闲娱乐，从中获得快乐。对于同学们为什么接触网游我们同样做了相关调查，无论男生女生，多数同学表示为了娱乐放松，缓解学习压力，另有一些同学是为了结交朋友，交流经验。因此，网络游戏是我们放松的一种有效途径，然而适可而止，不沉迷于此，不是其影响到我们正常的工作学习才是对我们有益的。

二、网络游戏对学习的影响

男女生的调查情况不尽相同，男生中有92%的人认为玩网游对学习有较大影响，而14%的同学认为玩网游对学习没有影响。女生中有37%的同学认为玩网游对学习有较大的影响，还有25%的同学认为玩网游对学习有影响，但影响不大，剩下的同学均认为网游对学习毫无影响。很多同学都认为，对于玩网游对学习有较大影响的同学自控能力相对较差，虚拟世界与现实世界界限并不清晰，对自己的时间并没有很好的安排，对于网游对学习毫无影响的同学可以分为两类：一是自控能力较强的同学，知道什么时候该玩，什么时候该学;二是不太努力学习的同学，认为学习无关紧要，当然不会被影响。

对于网游与学习的矛盾，同学们也都发表了自己的意见，50%以上的同学认为学习比网游重要;35%的同学则认为二者可以兼顾;剩下的同学则表示要是情况而定。

本次调查中，我们还就男女生对网游的看法进行了相关的了解。男生中有40%的同学认为玩网游可以释放自己的激情，发泄心中的不快，对解压有很大帮助;10%然认为可以通过网游来接触网络当中的新奇事物，用以丰富自己的知识，拓展眼界;20%的男生在玩网游的过程中结交了很多朋友，收获了更多友谊，知道了如何更好的与人交往;剩下的20%男生则因为网游可以增强他们的自信心，培养兴趣等原因而支持网游。女生中，认为网游可以释放自己激情的人占1/3;通过网游来接触网络当中的新奇事物的占2/9;在网游中结交朋友的.占2/9;而认为网友可以增强自信心，培养兴趣的女同学则占1/9。

基于以上调查，我们得出结论：对网络游戏消极影响的改善，首先是网络游戏不可以予以彻底禁止，而应考虑如何对网络游戏进行规制，对同学们进行疏导教育，解决其心理的需求，并应当积极地采取一些更健康更吸引学生的娱乐方式。

三、大学生对待网络游戏态度不一

当被问到喜欢玩什么网络游戏时，休闲益智类游戏在大学生中最受欢迎，占28.6%，其次是人类角色扮演、战略策略、体育竞技和音乐舞蹈。调查显示性别差异显著：男生更喜欢玩人类角色扮演、战略策略、体育竞技游戏，而女生更喜欢休闲益智和音乐舞蹈类游戏。

当被问到为什么玩网络游戏时，50.9%的大学生认为网络游戏是一种目的性的活动，用来消磨时间和缓解现实压力等。学生们遇到问题时，如果身边无人帮忙或无人倾诉，往往寻找另外一种途径排解心中的郁闷，这时，网络游戏成了他们发泄情绪的方式之一。

当被问到和谁玩网络游戏时，有46.3%的大学生最愿意选择他们的老朋友与其一起玩游戏，有将近1/4的大学生选择与不认识的人一起玩游戏，有15.8%的学生选择通过游戏认识一些新的朋友。43.8%的大学生在选择网游的合作者时不考虑性别因素，而有33.9%的人选择异性合作者，选择同性合作者的大学生只占4.6%。

当被问到“网络游戏对现实有何影响”时，45.5%的大学生认为自己在网游中有时与现实生活一样，有时不一样。24.1%的大学生会用网络游戏与现实生活中一致的方式行为。这部分学生不区分现实与游戏情境，因而网游与现实生活相互影响的程度很高。还有23.2%的大学生认为在网络游戏中处理问题应该和在现实中处理问题相区别，这类大学生能够很理智地认清网络游戏与现实生活的区别，其网络与现实生活的相互影响程度很低。

四、调查结果

调查显示，超过一半的大学生参与网络游戏，参与网络游戏被认为很正常，其中10%左右存在网游沉迷倾向。多数大学生在网游世界的行为方式与价值倾向同现实生活存在差异，网络游戏中容易表现出更多的功利、暴力倾向，对朋友更难信守道义。约有半数参与网游的大学生会区分网游世界与现实生活，1/4的学生不区分网游世界与现实生活。这可能存在两种情况：一种是这些学生用现实生活中的价值观念参与网络游戏，另一种情况是大学生把网络游戏中的价值观念和暴力倾向带入现实生活。

五、大学应该如何应对

学校要积极干预、引导大学生的网游行为。网游痴迷对大学生在学业、身心健康等方面存在着明显的负面影响，而且，从调查可以看出，沉迷在网游世界中，很可能会强化大学生的暴力、功利主义的价值倾向，淡化朋友道义和责任，从而对其价值观念产生潜移默化的影响，因而加强对大学生参与网络游戏的引导是非常必要的。能够通过大学入学考试的学生，在学业和智力上都是能达到优秀的，不让大学生因为沉迷网络游戏而在学业和道德掉队。

网络调查报告

网络调查报告1

20xx年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较20xx年提升4个百分点，相比20xx年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。尤其值得关注的是，中国的网站数在20xx年下半年实现止跌，并快速回升。

一、整体互联网应用情况

第一，20xx年2月的人均单日访问总次数高于20xx年1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。

第二，这两个月排名前十的网站中，有7类网站相同，分别是网上购物、资讯门户、搜索引擎、婚恋交友、电子支付、主流媒体、网络视频，且这7类网站一直占据前7名（只有主流媒体和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们可以得出一个结论：这7类网站可以代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，可以研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。

第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意通过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。

第四，博客空间列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：网民春节回家、旅游期间的感悟、所拍摄的照片终于在2月份回到日常生活轨道后有时间整理上传到博客里；众多名人春节也给自己放了假，不再更新博客了，2月份开始正常更新。博客文章的更新，自然带动了网民访问博客空间网站的热情。

第五，求职招聘列入了2月份的前十名榜中，这倒是比较显然的，历来，春节过

后都是跳槽的高峰期。

二、市场调查分析与结论

（一）商务交易

1.网上购物

20xx年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。团购用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。

流量虽大，人气虽足，但是仍面临盈利难的尴尬局面。《报告》认为，网络团购经过20xx年的行业“洗礼”后，行业将寻找新的均衡和稳定。以购物网站、旅行预订为代表的其他互联网服务商的进入将挤压小型团购网站的生存空间，而有定位清晰、有核心竞争力的团购网站仍将受到市场的青睐。

2.电子支付

从20xx年开始，网上交易愈来愈普及。为了交易的安全性，大多数的网民不再采用传统的支付方式，而是采用电子支付或第三方支付。

（二）交流沟通

1.即时通信

截至20xx年12月，我国即时通信用户规模达到3.53亿人，比20xx年增长8025万，增幅达29.5%。即时通信使用率从20xx年开始下滑，但在今年有所回升，达到77.1%，比20xx年增长6.2个百分点。 随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力

2.博客

截至20xx年12月，博客在网民中的使用率提升了6.7个百分点，达到64.4%，用户规模达2.95亿人，年增用户7310万人，年增长率33%。

3.微博

20xx年，国内微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。手机网民中手机微博客的使用率达15.5%，手机微博客的快速发展带来了手机端信息生产和消费行为快速拓展。 20xx年是微博客快速兴起的一年。微博客凭借平台的开放性、终端扩展性、内容简洁性和低门槛等特性，在网民中快速渗透，发展成为一个重要的社会化媒体。具体体现在：其一，微博客成为网民获取新闻时事、人际交往、自我表达、社会分享以及社会参与的重要媒介；其二，微博客成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广、传统媒体传播的重要平台。 微博客作为快速发展的新兴网络应用，对互联网产业将产生深远影响。第一，微博客正在发展成为重要的新闻源，使新闻媒体的传播形态发生变化；第二，微博客与即时通信、博客、社交网站用户的高度重合，将对其他社交网络应用市场产生较大影响。同时，将加快社交网络的平台化发展；第三，微博客信息的即时性、碎片化等特征，将加快实时搜索等网络服务的技术开发和应用

（三）信息搜索

截至20xx年第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。

1.网民网页搜索使用惯性已经养成。

百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，20xx年市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。

2.垂直搜索引擎正在兴起

随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足，20xx年这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。目前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。

从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过通过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。

3.新搜索入口正在形成

网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。

分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的'比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。

4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容

用户通过搜索引擎搜索的前三大类内容是：新闻、视频和音乐，用户比例分别是47.7%、45.2%、41.6%。大部分综合搜索引擎都已经提供这三种内容的垂直搜索功能。小说等文学作品的用户搜索率为23.7%，用户量已经达到9400万，搜索引擎仍旧是文学网站的重要流量导入口。分用户群看，老年用户对搜索引擎新闻的依赖度较高，有60%通过搜索引擎搜索新闻；大学生和少年用户搜索视频和音乐比例更高。

（四）网络娱乐

1．网络视频

截至20xx年12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与20xx年12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。

随着国内网络视频服务水平的提高，网络视频已经发展成为人们获取电影、电视、视频等数字内容的重要媒体。与网络视频的媒体影响力和行业地位相比，网络视频的商业价值仍有待于挖掘。从网络视频营销来看，虽然国内网络视频广告营收快速增长，但网络视频广告单价还有很大的提升空间；从网络视频的盈利模式来看，高额的版权交易和带宽成本给国内网络视频厂商运营带来了巨大的压

力。因此，根据国内网络视频用户的市场需求，探索新的运营模式成为国内视频产业走向成熟的关键。

20xx年，在大部分网络娱乐类应用的使用率继续下滑的同时，网络视频的使用率呈逆势上扬的态势，网络视频行业的发展势头相对良好。《报告》显示，20xx年，网络音乐、网络游戏和网络文学等娱乐应用的用户规模有小幅增长，但使用率均有下滑。相比之下，网络视频的用户规模则较上一年增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。

2.网络文学

截至20xx年12月，网络文学使用率为42.6%，用户规模达1.95亿，较20xx年底增长19.9%，是互联网娱乐类应用中，用户渗透率唯一增长的应用。 互联网的迅速普及降低了文学写作和发表的门槛，让大众获得了更多参与文学创作和阅读的机会，从而带动了网络文学的繁荣。更多传统文学作家借助互联网发表和传播作品；传统文学奖项把网络文学纳入评选；线下出版社与文学网站积极合作出版书籍；网络文学改编的电影电视剧热播。网络文学在创作主体、流通渠道、用户参与等方面的。影响力不断增强，并有力推动了网络文学用户规模的增长

3.网络游戏

截止20xx年12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较20xx年底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从20xx年底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。 从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。

参考文献：

1. CNNIC互联网研究，第29次中国互联网络发展状况统计报告

2. CNNIC互联网研究，李长江：20xx年的前两个月，互联网发生了哪些变化？20xx-03-21

3. CNNIC互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（20xx年1月）

网络调查报告2

1.研究背景

随着时代科技的发展。网络已经深入每个人的生活中。众所周知网络是一把双刃剑，它即可以为人们带来便捷、高质量的社会生活，也会造成巨大的负面效应。“互联网+”时代的到来更使网络安全问题显得尤为重要和突出。让大学生掌握安全上网知识、强化安全上网意识、形成自觉的安全上网行为，从而避免各类网络诈骗事故似乎成为了不可回避的话题。目前，大学生安全教育还处于宣传教育阶段，远未达到有计划、有目标、规范化教育的层次，但网络安全教育是一件任重而道远的事情。网络安全教育是维护大学生安全的一项基础教育，是学生素质教育的一部分，是人才保障的根本教育，它始终是贯穿于人才培养的全过程。

2.研究方法的选取

本次调查主要采取发放网络调查问卷的方式进行，共发放问卷692份，回收有效问卷692份。

3.研究对象的基本资料

3.1研究对象的年级分布

从上图可看出，大一的学生所占的比重最大，高达62.43%，超过全部样本量的一半；大二学生所占比重排名第二，比例为29.34%；研三的学生比重为2.75%；大三学生比重为2.46%，仅次于研三学生；研二所占的比重为1.73%；研一学生的比重为1.01%；大四学生所占的比重最小，数值为0.29%。

3.2研究对象的专业分布

此次调查对象大部分为医学院的学生，医学专业的人数比重高达91.18%；在教育部设定的12个学科之中，其他11个学科所占的比重较小，其中法学所占比重为2.75%；管理学所占的比重次于法学，比重为1.59%；理学所占的比重为1.3%；经济学所占的比重为1.01%；工学和哲学所占的比重均为0.43%；农学和艺术学所占的比重分别为0.29%和0.14%。

3.3研究对象的性别分布

在全部调查对象中，男生所占的比重很小，只有24.13%，尚不到全部样本量的一半；而女生占全部样本量的比例为75.87%。

4.高校大学生的网络安全意识现状分析

4.1目前的网络安全问题较为严重

目前整个社会网络安全问题较为严重，网络安全问题普遍存在。在问卷调查中发现，有6.65%的人认为目前的网络环境非常不安全；44.51%的人认为网络环境不太安全；认为网络安全状况为一般的人占了43.93，将近全部人数的一般左右；而认为网络环境很安全的占3.76%，认为网络环境非常安全的占全部人数的1.16%。

目前由于网络安全事件频发，网络诈骗，网络营销无处不在。大部分受访对象对于网络上的人和事物存在这很大的警惕。其中一直存在警惕的比例占27.02%；经常存在警惕的占33.24%；一般的占30.92%，而偶尔存在和从来没有的全部比例仅为8.82%。这说明目前的网络安全漏洞比较大。

从以上两图可以看出，目前的网络整体安全性较差，在校大学生对于网络安全存在着普遍的不信任和怀疑态度。由此可以得知，加强网络环境的安全性，肃清网络上的不文明和欺诈行为，对于加强网络安全，确保高校大学生获得安全的网络环境意义重大。

4.2高校大学生的网络安全意识较差

在“您对网络安全的重视程度”的问题中，16.04%的人表示“非常重视”，这个比重是比较小的；34.97%的人表示“很重视”；46.39%的人表示“一般重视”；2.02%的人表示“不太重视”；0.58%的人表示非常不重视。这说明在校大学生的网络安全意识较差，对于网络安全的重视程度不够，亟需社会、家庭、个人等各个方面的通力合作，以加强大学生的网络安全意识。

在“您是否有意识去关注网络安全知识”问题中，仅有9.68%的人表示“非常关注”，这个比重是相当小的；有18.79%的人表示“很关注”；表示“一般关注”的`人比例达63.58%，高达全部受访对象的一半以上；表示“不太关注”的有7.23%，比重较小；还有0.72%的人表示“从来不关注”。这些数据显示，大部分的在校大学生并不关注网络安全知识，或者说网络安全知识较为匮乏。这需要学校、学业、辅导员、班委等协力开展网络安全知识讲座，普及网络安全知识，以提高在校大学生的网络安全性。

在“您是否经常参加网络安全教育活动”中，只有3.03%的学生表示“非常经常”；4.91%的学生表示“很经常”；41.04%学生表示“一般”；37.72%的学生表示“不太经常”，还有13.29%的学生从来不参加网络安全教育。从数据中可以看出“不太经常”和“从来不参加”的人数占了绝大多数。这说明高校的网络安全教育缺失，学生们缺乏正确的规划和引导。

4.3高校大学生网络信息处理能力不强

在“您在网络上消息时是否考虑其真实性”中，只有16.04%的人提出会“总是考虑”，比重不到全部人数的四分之一；33.53%的人提出会“经常考虑”；35.55%的人提出“一般”；13.15%的人提出会“偶尔考虑”；1.73%的人提出“从不考虑”。这可以说明目前在校大学生对于网络信息的甄别能力较弱，无法有效地识别网络信息的真伪性。这需要提高在校大学生的网络信息识别能力，有效地应该网络信息的处理问题。

在“当您在网络上看到一些未经证实的社会敏感问题,您会怎么做”的问题中，进行“网络举报”的占6.21%；“转载并评论”的占1.73%；“了解情况再决定的”占46.82%；“不予理睬”的占42.05%；其他的占3.18%。这说明在涉及一些网络敏感问题时候，还有一部分在校学生缺乏正确的处理方式。

4.4高校大学生网络自我约束能力不强

在“您在网络上下载或者上传别人的东西时,是否考虑过会损害其知识产权”的问题中，回答“考虑过，停止行为”的占全部受访对象的47.69%；“考虑过，但继续行为”的占22.4%；“从未考虑过”的占29.91%。可见“考虑过，但是继续行为”的和“从未考虑过”的占全部调查数据的52.31%，占全部数据的一般以上。这说明当代大学生无法正确有效地使用网络资源。

在“您上网的主要目的是什么”的问题中，其中“学习”仅占13.44%；购物占4.91%；娱乐占到50.43%；社交占24.13%；其他占7.08%。由此可以看出当代大学生使用网络进行学习和购物活动的比较少，而大部分学生的网络目的用于娱乐和社交的较多，其中娱乐的比重占到一半以上，社交的比重也将近四分之一。虽然网络给人们的生活带来了便利，但是鱼龙混杂的网络娱乐节目，蒙蔽了人们的眼睛，混淆了视听，扭曲了人的价值观。而网络交友更是给现实的人身带来了极为不安全和不和谐的因素。

5.加强高校大学生的网络安全意识的对策和建议

5.1充分利用课堂加强大学生的网络安全知识和网络安全法制教育

5.1.1在高校公共计算机课程中增加网络安全知识的内容

目前，高校计算机普及课程关于计算机网络安全的内容比较少，大部分涉及的是计算机软件的使用。应在该课程中增加两方面的知识：

一是计算机系统管理知识，应该适当增加计算机操作系统的安装、设置等知识，增加学生对计算机工作原理的了解，使之了解系统管理用户、文件和其他硬件资源的安全机制。这可以提高学生在网络世界的自学能力和抵御网络侵害的能力。

二是网络安全知识，介绍网络安全的基本理论知识和系统安全策略，如加密解密算法、防火墙的工作原理与作用、系统漏洞及修补方法、硬盘保护卡的工作原理与使用方法。教师通过在教学中增加正确使用网络、病毒的处理等知识，引导学生正确看待网络，培养学生良好的上网习惯，使之正确、安全地利用网络资源。

5.1.2加强对大学生的网络安全法制教育

目前，很多高校没有开设专门的网络安全法制教育课程，只是在公共必修课《思想道德修养与法律基础》中涉及健康、安全上网的内容，但是几乎没有涉及相关的法律法规，容易在学生的头脑中留下相关法律的空白。因此,高校在加强大学生的传统道德教育的同时，绝不能忽视网络安全法制教育，应当把网络安全法制教育纳入德育教育的范畴。比如，在课程中增加《计算机病毒防治管理办法》《计算机软件保护条例》等一些重要的法律法规，通过系统的法律知识教育，不断强化学生的网络安全法制意识，提高学生的网上自我约束能力、自控能力和自我保护意识。

5.1.3加强大学生网络心理健康教育

随着网络信息时代的到来，为了使大学生能够健康顺利成长，高校思想政治工作必须要把加强大学生的心理健康教育放在突出位置，防止因网络的发展给大学生带来的心理问题。高校的思想政治教师和相应的心理辅导机构要细致研究网络对大学生心理的影响以及可能出现的问题和疾病，发动学生中的骨干（如学生会干部、班级干部等）在大学生群体内部协助做好网络心理服务工作，比如组织心理卫生服务和网络心理素质等专门课程或者专题讲座，积极开展网上心理辅导和相关知识培训，让大学生理性对待上网，保持健康心理。另外，加强对部分过于沉迷于网络大学生教育和引导，真心关爱和帮助他们，防止其患上“网络依赖症”。对待由网络引发的心理问题，各级要加强关注，注意疏导，防止发生不良事件。

5.2积极拓展课外空间,开展形式多样的网络安全教育活动

5.2.1开设网络安全知识专题讲座

开设网络安全知识专题讲座是对课堂教学的一个有效补充，也是有效地引导大学生关注网络安全问题的有效途径。可以就课堂教学中不能深入讲解的问题或薄弱环节举办讲座，如网络行为规范、个人计算机安全策略、计算机病毒的新动向、病毒查杀软件的使用等。通过网络安全知识专题讲座可以培养大学生网络安全意识，引导大学生关注网络安全问题。

5.2.2定期开展网络安全培训

学校应该定期对师生进行网络安全培训，让全体师生一起了解网络风险，形成安全责任意识及行为习惯。在对学生的培训中应指导学生掌握并遵守学校网络使用条款，了解网络中存在的风险，知道如何进行自我保护、如何寻求帮助等方面的基本常识。培训还可以让学生认识到有关数据保护、知识产权方面的法律法规对自身的权利既是限定也是保护。

5.2.3举办丰富多彩的活动

如举办网络安全知识大赛、网络安全知识调查、网络安全主题漫画比赛等，这既可以丰富大学生的业余生活，又可以在校园中宣传网络安全知识，强化学生的网络安全意识。

5.2.4建立脱离网瘾帮控小组

学校可以组织辅导员、学生会成员以社会有相关资质的志愿者组成帮控小组。针对所有网络成瘾的同学，按照每个人的成瘾不同，量身定做制定一整套合理的帮控计划。譬如网络交友成瘾的同学，就要让他们练习社交技巧，扩大生活范围和视野，并且所有同学要形成组内的相互监督，从而摆脱网络对自己无形的束缚。还有一些网络游戏成瘾的同学，要在帮控人员的监督下，将电脑中的游戏删除，并且阅读一些喜欢的书籍来分散注意力，并且要多参加学校组织的各项文体活动。帮控小组可以针对一些成员组织一些慢跑运动、羽毛球比赛等体育活动。从而带动大学生将自己的业余生活更加有计划性和规律性。还可以建立家庭帮控小组。高校很难顾及到每个学生在思想水平、道德素质、身心特点等方面的差异。我们的家长不仅熟悉自己子女的行为习惯、思想品德状况，而且也熟悉自己子女的兴趣爱好和性格特征。因此，学生家长以及亲属也可以组成帮控小组，发现孩子有不对的苗头，马上进行正确的指导，让孩子人认知到自己过度使用网络的危害性;帮助孩子逐步树立起时间观念，培养出自控能力，从而逐步减少上网时间。在寒暑假期间，家长还要做好防范工作，注意观察、监督孩子，避免浏览一些有不健康内容的信息，为孩子指定科学的合理的作息时间，适当控制孩子的经济来源。一旦发现孩子沉溺于网络，要及时与孩子进行沟通，耐心讲解利弊，如果沟通不起作用，要及时到医院寻求心理医生的帮助。

5.3成立校级的信息安全管理机构

5.3.1.高校应该成立专门的信息安全管理机构

负责校园网的日常安全与管理工作。及时了解本校学生的网络使用情况；定期发布最新的网络安全信息，让大学生及时了解网络不安全因素的动态。在信息安全管理机构的指导下，使学生养成“网络安全，人人有责”的意识。

5.3.2大力开展“文明”上网宣传教育，倡导网络文明行为

自觉遵守网络文明规定；积极推进网络“清洁”工作，定期查看校内网络以及学生自己创建的论坛、博客，及时清除虚假信息和有害信息；有效落实网上“治病”工作，及时发现隔离和清除网络垃圾信息和病毒，并努力找到问题的来源，对相关责任人批评教育和相应处理。

5.3.3建设网络安全教学网站

网络安全教学网站包括以下几个方面：

（1）实体网络安全防范，包括机房、网络服务器、线路和主机的安全；

（2）网络安全五大攻击过程的介绍，即介绍隐藏IP，踩点扫描、获得系统或管理员权限、种植后门、在网络中隐身；

（3）网络安全防御技术的介绍，如防火墙技术、扫描技术、入侵检测技术、物理隔离技术等，特别是对大型网络系统与因特网的第一道屏障防火墙要详尽介绍；

（4）计算机内部安全防范体制，包括保护用户信息源的安全、防止和预防内部人员的越权访问、对网内所有级别的用户实时检测并监督用户、全天候检测和报警功能、提供详尽的访问审记功能、做好访问记录；

（5）网络安全管理制度，网络安全各项规定的介绍；

（6）黑客专题介绍，如黑客攻击的动机、方法、步骤、目的；

（7）网络安全病毒防治产品的介绍，如扫毒顺毒、邮件过滤、入侵检测通告及损害管理等；

（8）网络犯罪法律介绍；

（9）计算机基础相关知识的介绍，如操作系统等；（10网络安全BBS块。

网络调查报告3

一、调查的情况和主要途径

20xx年5月国家教育部对本科和大专各10个专业的招生分别亮起了“红灯”；其中高职的包括“计算机科学与技术”、“计算机应用与维护”专业和“动漫”专业。说明当前计算机行业的大学毕业生技能的要求国家高，传统的一般计算机技能已经有过剩的趋向，这也为我们培养计算机人才的“出口”提出了警示。

计算机教研组通过以下途径：第一、通过互联网，如51job和job168、智联招聘、JB人才网等大型招聘网站，查找对口的专业公司，并过滤掉对工作经验和学历有要求的公司

第二、计算机系领导调查周边市区，合肥、芜湖、江苏昆山、无锡等省市的大中型企业、计算机制造厂家，通过走访合作企业、用人单位，寻找相应的潜在调查对象。教研组的金秋乐、吴远根、孙江利、樊红芳等5位老师走访了马鞍山市10家公司，并和公司的人事经理、技术主管等相关人员就岗位需求、人才素质要求和待遇报酬等问题进行了调查，并得到了可贵的一线资料：

二、调查资料

1、从我院近5年计算机专业毕业生在计算机行业中所从事的工作性质来划分，大致上可以将计算机人才分为以下三类：其一是从事研究型工作的专门人才。他们主要从事计算机基础理论、新一代计算机及其软件核心技术与产品等方面的产品开发。对他们的基本要求是创新意识和创新能力。但能够直接从事这方面工作的学生占学生总数越来越少；原因两个方面，其一是计算机专业毕业总量达到高峰期；其二是计算机毕业生的自身技能有不适应计算机快速变化的情况。其二是从事网络公司工作和应用型工作的专门人才。他们主要从事计算机网络软硬件工程性开发和实现工作。在计算机网站维护、企业、信息软件企业中心中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的维护

技能，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置，以及从事网络管理员工作。对他们的主要要求是网络技术的熟练应用、动态网页、静态网页设计开发能力，具有职业道德、社会责任感、团队精神等。其三是从事应用型工作的专门人才。他们主要从事企业与事业单位信息系统网络的管理、运行、维护的技术工作，以及在计算机与软件企业中从事系统集成或售前售后服务的技术工作。对他们的要求是熟悉多种计算机软硬件系统的工作原理，能够从技术上实施信息化系统的构成和配置。

2、通过调查我们感到不同行业和不同类型企业对应聘者专业技能的要求不同。人力资源主管认为排在头三位的专业技能分别是：计算机软件的应用能力、数据库知识和操作系统知识；IT项目主管认为排在头三位的专业技能则分别是：计算机硬件组装与维护能力、计算机软件的应用能力、网络管理和维护能力，此外依次需要具备数据库知识和操作系统知识。

3、花山软件协会20xx年1月交流会上，多家软件公司经理表示非常需要既懂计算机技术又懂销售技能的复合型人才。因为，现在开发出应用软件还不够，当前特别需要软件销售人员，希望学校在课程设置上能够考虑。

4、加强职业道德和社会责任感的教育是一个大家都认为重要但实际上很容易被弱化的问题。学生的道德教育培养仅仅依靠教学和活动还不够，还需要有一个评价的平台。这些问题不易被察觉，也无法提供定量的分析和评价；而一旦出现问题，损失则可能很大。在对“毕业生上岗后存在的主要问题”的回答中，前5项依次是：

（1）对工具和方法的应用技术不足、经验不足；

（2）缺乏独立解决问题的能力、责任心不足；

（3）职业道德和纪律性不强；

（4）知识体系结构不合理，范围狭窄，内容陈旧；

（5）沟通能力较弱。另有部分的项目主管认为员工责任心不强。不少管理者抱怨有些员工跳槽太频繁，往往更多地考虑个人的待遇，而不太考虑集体和社会利益。人力资源经理和项目经理都表示不太愿意要那些频繁跳槽的.求职者。价值观的问题已经越来越排在专业技术问题前面了。“先学做人，再学做事”已经被社会要求验证。

三、关于教学和课程建议

教研组就以上调研结果，展开了讨论，达成了共识，提出了有针对性的几点建议：

1、关于强化“产学结合”的模式，已经越来越需要扩大。我们同企业进行了沟通，希望企业能与学校开展合作开发项目，让学生能在在校学习期间就能接触企业的实际操作项目。企业也希望课程教学内容更加贴近企业实际工作需要，关于具体设置方案需要进一步和企业进行磋商。

2、对计算机专业课程设置再进行修订，办公自动化工作方向是我们毕业生从事较多的工作，多开设提高实际对手能力的应用型技术的课程，并加大实践课的课时。

3、应该聘请部分企业技术人才，让企业的技术主管人员来校给学生进行短期授课，让学生更早的了解企业相应岗位的技能要求，使学生能零距离上岗。

4、教师进修是一项培养教学人才的大计。近三年，我们每年都安排了教师暑期进修，但这种模式还不能适应计算机技术变化发展的形势，建议要采取脱产进修的方式，有计划第安排教师去企业挂职锻炼和到名校进修。

5、20xx年的调研工作是在20xx年的调研基础上进行的，两次调查有相同的情况，也发生了很多变化。根据我们生源的情况，文科类比例越来越大，所以，我们计算机网络技术专业的课程设置也应该更多地考虑学生能力来设置。学校的核心是学生，学生的关键在能力，而能力的培养不仅是内容问题，更重要的是形式能不能反映内容，我们目前的高职教育模式如果不彻底改变，就无法适应市场对毕业生工作能力的要求，长期下去我们就可能丢失市场。

网络调查报告4

一、前言：

美味零食能减轻人的心理压力，并能帮助使用者缓解自身情绪，保持心情舒畅。正因为如此，在人们的日常开支中，美味休闲类零食的开支也是必不可少的一部分。即使在深受经济危机的这几年里，休闲食品收到的冲击依然很小，国人对休闲食品的需求也呈现出不减反增的势头。

（一）目的

我国休闲食品企业尽管发展速度快、数量多，但整个行业的历史积淀薄。

整体实力依然较弱。各休闲食品生产企业想要以最快速度缩短与国际品牌之间的差距，需要在产品研发创新和营销思路拓展上下功夫。

这对于处于发展起步阶段的中国休闲食品企业而言，是一大挑战。形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。

（二）调查内容

产品品类：区域板块效应明显。

市场现状：发展潜力巨大。

产品品类：品类细化和口味化趋势日趋明显。

掌握潜在的目标客户信息，如商场、专卖店、超市、批发市场、其他网络消费者等，并记录他们的详细信息，包括历史、规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。

（三）调查方法

（1）设计调查问卷在问道网上发布。

（2）网络观察法。

（3）用搜索引擎搜集资料。

（4）利用网络数据库收集资料。

（5）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息。

（6）给予访问者奖品或者免费商品。

（7）吸引访问者注册从而获得个人信息。

二、行业发展情况分析

根据上述对休闲食品目标人群的细分，休闲食品生产厂家应该根据目标客户的不同性别、职业类别、年龄等不同变量进行市场细分，并设计生产出有针对性的产品系列和推广方案。因此，笔者做出如下建议：

（1）儿童类休闲食品应突出“童趣”特点。因为青少年儿童属于纯粹的消费群体，虽然经济上完全依靠父母，但是在食品选择上则完全是从自身的主观意愿出发，属于不达目的不罢休，在多数情况下父母也会妥协。这类人群最大的特点是对新奇的、刺激性的东西特别感兴趣，而且乐于、勇于尝试，而对“健康”则没有任何概念，从来不在乎是不是对健康不利，尤其对奇形怪状或者卡通元素特别感兴趣。所以，针对这一目标人群的产品应该适当提升产品的视觉冲击力，如小熊饼干、如好多鱼、鬼脸嘟嘟、奥利奥等，要么是形状可爱，要么是名字怪异，抑或者是充满童趣的吃法。除此之外，儿童类休闲食品在促销上，可以适当赠送卡通玩具，尤其是经典形象更受青少年欢迎，如白雪公主、变形金刚等，这对目标消费者的吸引力是巨大的，一旦挑拨起孩子的欲望，父母基本很难拒绝。

（2）青年类休闲食品应重视品牌概念的打造。

从上表可以看出，居于25-34岁之间的消费者对休闲食品的消费比例最高，这是一个被“品牌概念”熏陶长大的消费群体，而且也是目前社会中最忙碌的一类人。他们没有过多的时间精挑细选、斤斤计较，所以他们更讲究品牌，更在意包装精致，对价格不是太敏感，但一定要方便购买和携带。这是需求最多样化的一类人，针对他们的的需求，可将休闲食品产业细分出更多的.产品品类，如补充维生素的雅克V9、针对电脑一族的网络饭饭、闲趣。此外，还有美容、护眼、瘦身、抗疲劳、低脂等多种细分要求。这类人群已基本形成饮食“健康”观念，所以对于零食类的食品不像儿童一样来者不拒，而会有一个基本的筛选，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高热量的东西，他们会有选择地消费。这就要求休闲食品企业应该及时了解并抓住目标消费者的消费心理和特殊的消费需求点，更加注意品牌形象的塑造、强调营养搭配的合理性和产品自身品质的提升，满足此类人的独特需求，成功吸引到更多具备消费能力的目标人群选购产品，休闲食品企业的产品销量将会取得快速突破。

（3）老年类休闲食品应着重突出实用性。相对于前两者刺激性、美观性的要求外，老年人就守旧许多，口味上更单一，形式上更实用，更喜欢酥软的东西，传统、中式食品更让他们青睐，如稻香村糕点，如各种现场烘焙蛋糕、酥饼等，而且老年人也有他们特殊的营养需求，针对他们的产品也适合功能细分道路。尽管他们选择得少，但消费总量依然可观。

三、行业网络营销应用情况分析

休闲食品企业不仅具有潜在的市场发展契机，更面临着前所未有的挑战，市场竞争将愈演愈烈，可谓是站在了机遇与挑战并存的节点上。当前，休闲食品企业面临的主要挑战有：

1.目前食品企业数量颇多，各类休闲食品的“价格战”此起彼伏，促销手段五花八门，对休闲食品企业的产品创新、营销策略创新、品牌推广创新、品牌形象塑造等多个方面提出要求。

2.休闲食品行业入门门槛较低，无论是在企业固定资本还是技术实力方面的要求都不高，对于想进入休闲食品领域的企业而言，是一个巨大的机会，但对于传统的品牌企业则很容易形成激烈的竞争，构成巨大威胁。

3.目前多数本地休闲食品企业在资金、规模、人才、管理等方面，特别是在营销、管理方面有所欠缺，品牌意识差、竞争意识淡薄、市场开拓能力不强，显得底气不足。

4.外资企业加大在中国本土的市场开拓力度，对我国休闲食品企业产生较大的冲击和挑战。

四、顾客网络消费行为分析

网络购买者主要集中于学历较高的人群，其购买的商品也集中于精神消费品，生活用品的消费量较小。因为对于日常用品的购买，中国的消费者普遍还是倾向于在超市和商店购买，而且日常用品和图书，电脑以及音像制品有很大不同，人们更追求个性化而且在网上搜索的过程可能比网下更费时，而图书，电脑以及音像制品等凭关键字就可以直接找到，而且通常不会出现差错。从艾瑞市场咨询公司20xx年7月发布的调查报告可以看出，在有网上购物经历的网民群体中，方便快捷（66.4%）和价格便宜（61.3%）是网民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信誉好（55.1%）则是网民选择购物网站时的主要考虑因素。在网上有过购物经历的网民只有0.9%表示不会在网上购物了，这说明绝大多数的购物网民对现有网络购物环境还比较满意，可以基本满足他们的购物需求。

男性的消费能力和网络消费的意识较女性开放，应该重视20-35岁的男性顾客的消费能力。对于女性消费者主要是喜好在网络上购买服装和化妆品，电子商务网站可以专门针对这部分女性做成独立的频道，建立垂直化的网站，提高知名度和美誉度，充分利用女性消费者开展口碑营销。其次，在网络的支付的安全性上要下功夫。

五、竞争对手应用网络营销情况分析

20xx年，从“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你军”，中国农产品价格呈现出了迅猛的增长势头。很多传统的农产品价格涨幅超过了历史新高，这直接影响了依托弄产品资源的食品制造业的发展，使得中国食品制造产业面临空前的成本压力以及涨价带来的销售压力。

另外，随着农业产业化及品牌化的来临，加上中国劳动力成本的增加，将驱动中国休闲食品的品牌化发展。休闲食品企业必将面临新一轮的行业洗牌，那些没有品牌力和产品力的企业，将逐渐被淘汰出局。这就要求中小食品企业不断加强品牌建设和产品的创新和研发能力。

另外，这两年来中国持续不断的食品安全重大事件的产生，也为休闲食品企业敲响了警钟。国家严格的食品生产要求及规范，将使得很多中小型休闲食品企业面临新的生存危机。各个休闲食品企业只有不断提高产品品质和对食品安全的监控力度，才能不断增强产品的美誉度和消费者的认可度，这对提升产品销量的作用是不可小视的。

六、结论

随着休闲食品行业的发展以及人们生活水平的提高，休闲食品开始贴近人们的生活，但由于不健康的饮食习惯，过多摄取高热量、高脂肪的食品以及运动不够等原因造成的肥胖症，特别是儿童肥胖症问题在城市家庭中已成为关注的焦点，而休闲食品与肥胖症的关系也引起了越来越多的关注。因此，开发健康和功能性食品将是休闲食品市场未来的主流。

由于中国休闲食品进入门槛比较地，目前中国很多企业在推广休闲食品时，所采用的竞争策略往往是跟随超越策略，产品上跟随竞争对手，在广告上与竞争对手形成差异。借助竞争对手培养成熟的市场，成功将自己的产品打入市场。

网络调查报告5

网络文学是一种新兴的产物，它因互联网的存在而产生，但它与传统文学又是密不可分的，现在我们就对网络文学做一个较初步的调查，希望能使爱好网络文学的人们较深入地了解网络文学。

据调查，90%的网友知道网络文学。

47%的网友认为网络文学与传统文学存在着很大的区别。较大多数人认为网络文学的优点是不受约束，写作风格随意，上传速度快，读者面广，也有少数人认为网络文学区别与传统文学的最大优势是它更贴近人们的生活，更随意，更自然。还有人喜欢它挑战大，可以满足目前无较高文学水平但有相当创作热情的网友们的写作欲望。还有的人认为可以实现读者与作者间即时互动交流，鼓励人们个性的张扬，使文学开始变得大众化，不仅仅只是少数人的专利。还有人认为它较容易登上文学网站，因为他跳过了传统文学通常有的编辑关卡。

对于网络文学的不足之处，57%的人们认为是目前无专门保护网络作家版权不受侵犯的法律条文，还有33%的人认为它不成体系，没有深度，不具文学性，网络文学参与者的功力不够，不能与传统文学相提并论。其他的人认为支持或鼓励其发展的大众媒体不多，有些作品并不适合大多读者，但无法制约和抵制。另外还有人认为有些网络作家写作创作态度过于浮躁，并且写手间水平相差悬殊。所以，网络文学的进一步发展与社会的保护措施，网络写手们素质和文学修养的进一步提高是相辅相成的。

网友们大多认为由于网络文学还是个新兴事物所以是影响其发展的最大障碍，有些人认为是因为网络作家没有稿费，传统作家很少融入网络文学的创作。网络文学应该保持自己的特色，不应盲目地朝着传统文学靠近，只有个性化才是维持发展的唯一道路。还有人认为参与网络文学的人们还是太过于浮躁，有点急功近利，有些人希望早日成为象痞子蔡那样的网络作家，早点成名，而并非纯粹的为了创作而创作。再此，我希望，能有更多的网络写手说你想说的，想你所想的，表达你想表达的。我们会用心聆听你来自您心灵的声音。

80%的网友都读过痞子蔡的《第一次亲密接触》，另外还有50%的人读过安妮宝贝的《告别蔚安》，还有其他的读过《过激行为》《断线》《太阳与火山》等文章。50%的网友们经常光顾网络文学网站，其中52%的人们去榕树下（www.rongshu.com）,还有38%的人去多来米网站的黄金书屋，还有些人经常光顾新浪的BBS论坛。85%的网友们十分熟悉BBS，30%都曾在BBS发表过他们的见解或文章，综上所述，表明了网络文学已经越来越多地被人们阅读并喜爱，它在INTERNET上已占有不可忽视的地位了。

到底怎么样的作品才称得上是网络作品？网友们是仁者见仁，智者见智。有的人认为内容一定要与网络息息相关的，有的人说一定要在线写作才算。但绝大多数人认为只要是在网络上发表的，风格迥然，概念新颖或有文学性和可读性的就能称得上是网络作品。50%的人认为BBS（电子公告栏）对网络文学的推动起着不容置疑的作用。在早期，BBS可以说是网络文学发展的奠基石，许多优秀的作品都是在BBS中贴出，包括最具代表性的《第一次亲密接触》。BBS在网络文学发展过程中就象传统作家与媒体的`关系。所以网络文学与BBS这种载体的关系在很长的一段时间内不但不会消逝，而且还会互相更好地促进、推动彼此的发展和繁荣。

说了这么多的网络文学，当然最主要的还是离不开那些优秀的无私奉献的网络作家们。现在从网络文学投身于更为广阔的传统文学的代表性网络作家（例如痞子蔡、安妮宝贝等），我们对于他们的发展道路的改变又是怎么理解的呢？38%的网友们认为网络作家之所以出书是因为能让更多的读者接触到他们的作品，让更多的人了解网络文学，并参与到这一新兴的创作领域里。有人说可以给那些自命不凡的传统作家们上一堂课，你们能做到的我们一样做的到。当然其转变还要看机会和自身功力等诸多因素。总的来说，无论网络作家朝哪个方向发展，无论网络文学和传统文学到底存在着多大的差异，绝大多数的人觉得只要是他们喜欢的作品，他们并不在乎是网络文学还是传统文学。所以网友们呼吁网络作家和传统作家能少一点功力，多一点淳朴，少一点浮躁，多一点厚实，少一点传统，多一点随意。网友们希望网络文学能借鉴传统文学的优点，能溶入或培养更多优秀的原创写手，希望社会能给它更大的空间和更多的关爱，让我们共同期盼网络文学能更上一层楼。

网络调查报告6

网络是信息的海洋，大学生网络行为调查报告。它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具。大学生正处在朝气蓬勃的年龄，对新鲜事物的接受和学习都非常的快，是接触网络最多的人群之一。调查显示，大学生的网络行为越来越成为一种生活习惯。

一、生活比重：网络所占比重逐渐加大

网络上的内容丰富多彩，是生活必不可缺的一部分。网络提供给同学们充足的学习资源，娱乐资源，甚至现实生活中的各种所需，给大家的生活带来了诸多的便利。调查中，在被问及“如果没有网络，你会有何感受？”时，59.3%的同学表示生活将变得单调，47.1%的同学表示将给生活带来诸多不便。

上网原因，缓解生活压力远大于充实完善个人。根据调查统计，100.00%的受访对象表示自己曾经有过上网经历。在大学生“上网原因”一项中，有53%受访同学选择“聊天”，该比例远远领先于其它选项。上网聊天作为缓解学习生活压力的方式在调查中表现得较为明显。而娱乐则以40.9%比例次之，而只有25%的学生能比较合理的利用上网来充实、完善自己。

上网时间，基本不受限制，调查报告《大学生网络行为调查报告》。调查显示，选择随时可以上网的人数占40%左右，表明上网的时间基本不受硬件条件的限制，而主要由学校课程设置紧密与否及学生的行为倾向决定。

上网途径，从电脑到手机。随着科技日新月异地发展，同学们可以连接至网络的途径也越来越多，除了传统的电脑上网之外，在对于同学们上网方式的调查中，我们发现平日有通过手机上网习惯的同学占到了41.2%，手机已成为大学生上网的新途径。

二、行为偏好：网络的主要作用是社交娱乐

“聊天”俨然成为最受学子青睐的娱乐方式。通过调查，有90%以上的同学都使用QQ作为聊天工具，现在QQ号已经成为时下大学生互相联系时必备的身份验证码，根据资料显示， Google推出的全球最热门搜索词，“网上聊天”位居第一。另外，“查询娱乐资讯”与“网络游戏”以40.9%及25.8%的比例分列二、四位，二者的差距不是太大，“网络游戏”列第六位。

SNS网络平台逐渐成为社交新宠。以人人网（原名校内网）为代表的交友互动平台同样占据了同学们较多的上网时间，之所以它如此受到同学们的欢迎，主要有以下几个方面的原因。首先，它为同学提供了一个全新的交友平台，也为相隔千里的同学解了相思之苦。其次，校内网为同学们提供了一个高质量的资源共享空间。由于校内网民基本上都是大学生，所以校内上分享的资源可利用率高，相比于其他的资源共享网络更有针对性。如今，类似这样的社交网络平台已经无可非议地成为了大学生密集区，风行于各个高校的校园官方或非官方论坛就属其中之一。

网络，展现自我的广阔平台。据了解，70%以上的大学生愿意把自己的.想法和心情写入校内日志，与大家分享。学习工作生活的压力和社会的不易使大学生倍感艰辛，心理上常处于抑郁状态，而日常面对面交流的缺失，使得大学生愿意通过发表网络日志的方式引起周边同学的关注与抚慰。

对不健康网站持反对或中立态度占绝大多数。调查显示，92.5%的同学对不健康网站持反对或较中立态度，持支持态度的仅占3%（在实际生活中该数据可能会更多，但误差应该在可控范围内）。从同学反馈上的信息来看，抵挡不住诱惑的原因主要集中于“学习压力太大”“青春期知识匮乏”“心里不健康”以及“纯粹好奇”等方面。由此可见，对于此类不健康网站，大学生的态度还是相当明确的。

三、网络依赖：新的学习方式和宅一族涌现

网络可以解决一切“不知道”，改变了传统的学习方式。一位同学在接受访问时就表示：“我现在有什么问题搞不明白的，首先想到的就是上网搜索，通常都可以得到满意的答案。如果没有互联网，那么许多问题就没办法得到及时的解决了。”这足以说明，目前大学生在学习方面也越来越依赖于网络，不再采用互相交流，请教同学的方式，而是通过网络寻求答案。

网络调查报告7

自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。网络游戏在中国取得了飞速的发展。随着网络进校园，更把网游带到了高校大学生的身边。为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的认识程度，我们特地在本校开展了这一调查。

【关键词】网络游戏 大学生

一、男女生网络游戏的差异

由于男女生对网游的接触程度不同，本次调查采取男女分别取样的方式，男女生个随机抽取17人。我们发现男生玩网游的人数多于女生，男生玩网游的人数占被调查总数的70%，女生玩网游的人数占被调查总数的47%。据多方调查与了解，我们得知网游可分为七种：动作、冒险、射击、战争、体育、益智、休闲，前五种男生玩的居多，也比较适合男生玩，而后两种中的部分游戏适合于女生玩，这与男女生的兴趣爱好有关。男生希望通过网游来释放自己，从网游中体验现实中难以得到的快感：而女生则主要为了休闲娱乐，从中获得快乐。对于同学们为什么接触网游我们同样做了相关调查，无论男生女生，多数同学表示为了娱乐放松，缓解学习压力，另有一些同学是为了结交朋友，交流经验。因此，网络游戏是我们放松的一种有效途径，然而适可而止，不沉迷于此，不是其影响到我们正常的工作学习才是对我们有益的。

二、网络游戏对学习的影响

男女生的调查情况不尽相同，男生中有92%的人认为玩网游对学习有较大影响，而14%的同学认为玩网游对学习没有影响。女生中有37%的同学认为玩网游对学习有较大的影响，还有25%的.同学认为玩网游对学习有影响，但影响不大，剩下的同学均认为网游对学习毫无影响。很多同学都认为，对于玩网游对学习有较大影响的同学自控能力相对较差，虚拟世界与现实世界界限并不清晰，对自己的时间并没有很好的安排，对于网游对学习毫无影响的同学可以分为两类：一是自控能力较强的同学，知道什么时候该玩，什么时候该学;二是不太努力学习的同学，认为学习无关紧要，当然不会被影响。

对于网游与学习的矛盾，同学们也都发表了自己的意见，50%以上的同学认为学习比网游重要;35%的同学则认为二者可以兼顾;剩下的同学则表示要是情况而定。

本次调查中，我们还就男女生对网游的看法进行了相关的了解。男生中有40%的同学认为玩网游可以释放自己的激情，发泄心中的不快，对解压有很大帮助;10%然认为可以通过网游来接触网络当中的新奇事物，用以丰富自己的知识，拓展眼界;20%的男生在玩网游的过程中结交了很多朋友，收获了更多友谊，知道了如何更好的与人交往;剩下的20%男生则因为网游可以增强他们的自信心，培养兴趣等原因而支持网游。女生中，认为网游可以释放自己激情的人占1/3;通过网游来接触网络当中的新奇事物的占2/9;在网游中结交朋友的占2/9;而认为网友可以增强自信心，培养兴趣的女同学则占1/9。

基于以上调查，我们得出结论：对网络游戏消极影响的改善，首先是网络游戏不可以予以彻底禁止，而应考虑如何对网络游戏进行规制，对同学们进行疏导教育，解决其心理的需求，并应当积极地采取一些更健康更吸引学生的娱乐方式。

三、大学生对待网络游戏态度不一

当被问到喜欢玩什么网络游戏时，休闲益智类游戏在大学生中最受欢迎，占28.6%，其次是人类角色扮演、战略策略、体育竞技和音乐舞蹈。调查显示性别差异显著：男生更喜欢玩人类角色扮演、战略策略、体育竞技游戏，而女生更喜欢休闲益智和音乐舞蹈类游戏。

当被问到为什么玩网络游戏时，50.9%的大学生认为网络游戏是一种目的性的活动，用来消磨时间和缓解现实压力等。学生们遇到问题时，如果身边无人帮忙或无人倾诉，往往寻找另外一种途径排解心中的郁闷，这时，网络游戏成了他们发泄情绪的方式之一。

当被问到和谁玩网络游戏时，有46.3%的大学生最愿意选择他们的老朋友与其一起玩游戏，有将近1/4的大学生选择与不认识的人一起玩游戏，有15.8%的学生选择通过游戏认识一些新的朋友。43.8%的大学生在选择网游的合作者时不考虑性别因素，而有33.9%的人选择异性合作者，选择同性合作者的大学生只占4.6%。

当被问到“网络游戏对现实有何影响”时，45.5%的大学生认为自己在网游中有时与现实生活一样，有时不一样。24.1%的大学生会用网络游戏与现实生活中一致的方式行为。这部分学生不区分现实与游戏情境，因而网游与现实生活相互影响的程度很高。还有23.2%的大学生认为在网络游戏中处理问题应该和在现实中处理问题相区别，这类大学生能够很理智地认清网络游戏与现实生活的区别，其网络与现实生活的相互影响程度很低。

四、调查结果

调查显示，超过一半的大学生参与网络游戏，参与网络游戏被认为很正常，其中10%左右存在网游沉迷倾向。多数大学生在网游世界的行为方式与价值倾向同现实生活存在差异，网络游戏中容易表现出更多的功利、暴力倾向，对朋友更难信守道义。约有半数参与网游的大学生会区分网游世界与现实生活，1/4的学生不区分网游世界与现实生活。这可能存在两种情况：一种是这些学生用现实生活中的价值观念参与网络游戏，另一种情况是大学生把网络游戏中的价值观念和暴力倾向带入现实生活。

五、大学应该如何应对

学校要积极干预、引导大学生的网游行为。网游痴迷对大学生在学业、身心健康等方面存在着明显的负面影响，而且，从调查可以看出，沉迷在网游世界中，很可能会强化大学生的暴力、功利主义的价值倾向，淡化朋友道义和责任，从而对其价值观念产生潜移默化的影响，因而加强对大学生参与网络游戏的引导是非常必要的。能够通过大学入学考试的学生，在学业和智力上都是能达到优秀的，不让大学生因为沉迷网络游戏而在学业和道德掉队。

网络调查报告8

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上都总写着“有经验者优先”，可一直处在象牙塔的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，我决定在假期内开展我的社会实践。实践参加者是我本人，主题是再长沙市高桥一家电器公司当网络客服，社会实践时间是再寒假1月8日至2月4日。

现将此次实践活动的有关调查情况报告如下：

作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，毕业以后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。以后的人生旅途是漫长的，因此我们必须锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

一、社会实践内容

在寒假的第6天我的寒假社会实践就开始了，实践的内容是在一家电器公司当网络客服工作人员。淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来为顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息

2、接待客户：

作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系

3、货到付款的订单处理：

很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

4、客户评价：

交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。淘―巧―网，淘宝开店必上网！中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情。

二、社会实践中本人存在的问题以及几点思考

在实践过程中，我也发现了自身存在的一些问题：

第一，本人的人际交往的能力还欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。

第二，缺乏社会经验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

虽然在实践中存在着一些问题，但是我觉得仍有一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪的技巧是极为必要的'。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础

三、面对社会实践中出现问题提出解决方法

1。在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

2。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神。

3。在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

4。在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

四、社会实践的感想

回想一下，在这短短几十天里面，我虽然感觉到了前所未有的压力，但是，我也一直在努力适应着这种压力，虽然曾经有放弃过，但是我想既然已经来了，就要做到最好，受一点委屈算什么，如果这一点委屈都受不了，那根本就不用出家门，直接呆在家里天天靠父母好了，那些工作虽然现在不会，现在会犯错误，但是只要我每天都努力了，每天都有进步了。那就是收获。

其实，可能还是我不太熟悉和了解吧，所以出现错误的机率就会比较多一些，而且以前一直没有接触过这个东西，其实想想吧，这个一点都不难，像以前我在电信公司的时候，那才是真正的麻烦，而且那个时候又没有人教，花了几天时间才了解基本知识，相比起来在这里已经算很好了，

客服，其实是一个复杂而又简单的工作，简单的说，就是为客户服务，一切为客户着想，当然这得确保在不损公司利益的情况下，

如果想做好一个客服，第一，就是要有良好的心态，就像昨天，我一直以为我可能要被开除了。我这么差，还老是犯错误，没有一点信心，结果后面出错的机率越来越多，连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了，而且还有客户好心的提醒我已经超格了，不过，俗话说：人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好，现在我想通了，如果我再这样下去，就会真的被开除的。叔叔和晓晓说得对如果我做好了，错误出现一次就尽量不要出现第二次，反省一下为什么出错，错在哪里，为什么错了，下就会不会出现这样的错误了，就比如一个人骑车走在路上，他原本并不知道那里有个洞便一直往前走，结果掉下去了，下次，他就不会再走那条路了，因为已经吸取教训了，就像东东说的，犯第一错没有关系，第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了，而且犯了错误就要及时提出来，不要私立自解决。

此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。

网络调查报告9

调 查 人

调查时间

调查方式

调查结果

1.大部分中学生(包括上过网的和未上过网的)喜欢上网。2.中学生上网的目的：

⑴中学生上网，查阅自己爱好的信息或玩游戏者较多，其次是聊天、娱乐、收发邮件、下在音像资料或图片，再次是查阅资料、做网页、查阅有关知识的信息、浏览新闻等等;

⑵大部分男生上网是为了玩游戏;一多半女生上网是为了聊天;

3.比较热门的网站搜狐、新浪等;

4.中学生上网的时间：

大部分中学生上网是在节假日，还有一部分是在放学后和同学一起上网;

5.中学生上网的途径

大部分中学生在家里上网，其次是去网吧或在同学、朋友家上网;

6.(非中学生)是否支持中学生上网：

支持者居多，反对者较少，大部分支持者的前提是要正确对待，有限制地上网。但很多中学生的家长反对或控制孩子上网。其反对原因大多是上网耽误学习及上网容易受不良信息影响

7.网络对中学生的.好处

⑴可以开阔视野，扩大知识面;

⑵因特网信息量大，信息交流速度快，中学生可以根据学习的需要，快速的查阅相关信息，并能及时了解世界新闻信息、科技动态，不受时空限制，这给中学生的生活、学习带来了很大的便利;

⑶由于网络的虚拟性，中学生在网上与其他人交谈时，不受时空的限制，方便的与其他人交流看法、心得，可以把平时不便于说的话说出来。从某一方面来讲，教师、学生家长可以在网上更好的了解学生的意见、建议，以及思想情况;

⑷可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。

网络调查报告10

引言：

近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从XX年至今的持续高增长主要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间和潜力巨大。

调查目的：

服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经收到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。服装网购的高速增长，与产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动向，了解大众的网络服装消费观念，并为服装企业的生产销售产业提供参考，提供更完善的产品宣传策略，促进产品的销售。基于这样一种思考，我们对石家庄大众网上购买服装情况进行问卷详细分析， 以便了解大众在网上服装购物的.情况与需要。

一、调查时间

xx月xx日——xx月xx日

二、调查地点

石家庄市区

三、调查正文

大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，，对于服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感......，所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格4的数据，则是最好的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多加关注。

四、调查结论

根据以上调查结果我们可以得出：进行网上购物的主要人群是18—35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可以针对此项加以改进，以获得更多顾客。 针对网络虚拟给顾客带来的疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商家的信誉度以及好评率来打消

此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，，在销售商品时尽量使顾客满意是使交易成功。

网络调查报告11

本次市场抽样调查采用的是街头访问及入户访问调查，我们选择了嘉华购物中心、沃尔玛超市，国美电器、移通大厦以及宾江道等地方作为街头访问的地点。考虑到在进行调查时，参与街头答卷的行人答主观题不方便，因此，我们仅采取选择题这一种形式。调研过程中，抽样调查的问题有21个，小组同学历时一天的的努力，访问了36名不同层次的消费者。受访者都认真地回答了问卷，可以说我们得到的调查结果是比较准确的。根据对问卷中21个问题的调查，我们可以得到以下相关数据。

调查问卷报告分析共分三大部分，第一部分为受访者基本资料的数据分析，第二部分为关于网上购物具体问题的数据分析，第三部分为总结性的结论分析。分析结果如下：

（一）基本资料

在本次抽样调查样本中：

性别比例：男性占39%，女性占61%；

年龄比例为：20岁以下19%，20—30占53%，30—40占22%，40—50占6%；

职业比例为：学生占47%，公司职员占25%，干部占6%，自由职业者占11%，公务员占3%，其它职业者占7%；

收入比例为：1000元以下者占47%，1000—20xx元收入者占33%，20xx—3000元收入者占14%，3000—4000元收入者占3%，5000元以上收入者占3%

从基本资料分析不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，且收入在20xx元以下的中低收入人群为主。

（二）网上购物

第一个问题是您上网的频率。在受访者中，经常上网者占42%，有时上网者占33%，偶尔上网者占14%。，在当今这个奔跑着的社会中，经常上网的人对网上购物这个名词都不会陌生。网上购物方便快捷，一直存在着很大的市场潜力。

第二个问题是您或者您的家人是否尝试过网上购物。其中想尝试者占17%，已经尝试过网上购物者占72%，没有任何网上购物经历的占11%。

第三个问题是您比较喜欢网上购物还是亲自到商场选购。选择网上购物的人占11%，选择在商场中购物的人占89%。看来，人们仍然青睐于传统的购物方式，网上购物有待进一部发展和完善。

第四个问题是您更愿意通过网络购买哪类商品。选择网上购买生活用品的占11%，家电6%，电子产品31%，书籍音像69%，珠宝饰品0%，服装14%，信息22%，其它22%。如图可见目前最适合通过网络销售的商品为电子产品和书籍音像产品，应该将这两类商品定为销售的重点。

第五个问题是您是否浏览过大型购物网站。其中，回答是的占89%，回答否的占11%。大型购物网站对消费者有着导向作用，大部分人浏览过这类网站，这为网上购物奠定了基础。

第六个问题是选出您所熟知的购物网站。选择“易趣”的`占79%，选择搜狐商城的占76%，选择当当网的占69%，选择“淘宝”的占60%，选择新浪商城的占57%，选择“八佰拜”的占41%，选择“卓越”的占40%，选择浏览其它网站的占30%。大多数人们都浏览过购物网站，但是“易趣”的浏览率明显居于领先地位。我们调查这个问题可以从浏览率较高的购物网站学习经验，作为构建更能满足客户需求的购物网站的参考。

（三）结论分析

通过对问卷中这总共二十一个问题统计数据的分析，我们不难得出以下结论。

第一，网上购物前景乐观。

在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。因此网络市场前景相当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户逐渐认识了网上购物。

第二，网上购物不如商场购物受到认可。

虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上购物作为新兴力量暂时还不能被大多数人接受和采用。对于此种现象，我们小组成员通过口头调查，还得知了网上购物不如商场购物受欢迎的另一原因，就是网络安全以及商品质量无法得到保证。

第三，比起其它商品，人们更愿意从网上购买书籍音像类商品。

为什么人们愿意从网上购买书籍音像胜过其它商品呢？据分析，首先，书籍音像这类商品成本一般不会很高；其次，这类商品的质量真伪比较容易辨别，消费者不易上当受骗；再次，超大全面的信息流使从网上寻找这类商品比在图书馆或者书店寻找更方便，真正体现了网上购物的优点，既方便快捷，又简单明了。

第四，用户对目前电子商务网站内容还有较大意见。

这个结论的得出是缘于，在当被问及您对目前已存在的购物网站所提供的服务及安全问题是否满意时，很多人都回答不满意。他们指出，现在网站存在很多问题，比如：内容不详细、不符合购物者阅读习惯等。另外，网上内容的真实性需要提高，这种不真实内容的破坏性是很大的。

第五，大多数人们接受货到付款的支付方式。

在被问及最愿意接受的付款方式时，超过80%的用户选择货到付款，其次为网上银行支付、信用卡付款、银行转账。用户对货到付款有良好的信任。我们小组分析认为：当人们宁愿花费时间去寻找所需的性价比优的产品而不愿意支付送货费用时，支付是一个问题，除非商品的价格降低到一定的程度，可以基本抵消这部分费用。

综上所述，我们认为构建能够得到大多数用户认可并且踊跃使用的网站，改进现有网站欠缺的地方、发挥其所长是大势所需、迫在眉睫的。因为只有解决了现存的问题才能赢得用户们的第一步信任！

网络调查报告12

一、调查目的和调查经过

1、自从网络游戏进入中国，它便始终受到众多视点的关注。网络游戏在中国取得了飞速的发展。随着网络进校园，更把网游带到了高校大学生的身边。

2、为了客观、公正的了解和评价当代大学生对网络游戏的认识程度,我们特地在本本校开展了这一调查。这一调查的主要目的即是希望了解当前大学生接触网络游戏的程度以及分析其原因及特点，以便客观认识当前大学生群体中网络游戏认知状况，并在此基础上对引导大学生合理接触网络游戏提出对策建议。

3、由于男女生对网游的接触程度不同，本次调查采取男女分别取样的方式，男女生个随机抽取。我们发现男生玩网游的人数多于女生。据多方调查与了解，我们得知网游可分为七种：动作、冒险、射击、战争、体育、益智、休闲，前五种男生玩的居多，也比较适合男生玩，而后两种中的部分游戏适合于女生玩，这与男女生的兴趣爱好有关。男生希望通过网游来释放自己，从网游中体验现实中难以得到的快感：而女生则主要为了休闲娱乐，从中获得快乐。而现在的网游大多适合男生，因此男生玩网游的人数要多于女生。在这次调查中我们还发现男生玩网游多在网吧中，而女生则多在学校宿舍和家中。这是因为男生主要追求网吧中的快网速，而女生主要要求舒适的环境。

二、调查结果和数据分析

20xx年，我们选择了多所学院不同专业和年级的在校大学生，就大学生网络游戏进行了问卷调查，获得了一份较为客观的材料。本次调查共发放问卷100份，收回有效问卷95份，回收率为95%，其中男生65人，占总人数的65%;女生30人，占总人数的30%。一年级学生82人，占总人数的82%，其他年级学生18人，占总人数的18%。

在调查当中，我们发现男女生每天在网络游戏上花费的时间不相同，有75%的同学每天网游时间在3小时以下，这部分同学认为其主要原因是在校学习时间较紧，学校采取限电限网的措施，加之社团活动较多，同学们的业余生活较丰富，导致上网时间较少。在一周中基本上天天玩网游的同学中男同学占33%。

造成此现象的原因是：相对于男生来说，女生的课余生活较为丰富，逛街、整理内务等活动占用了她们的大多数时间，当下网游类型又多以动作、战争类为主，适合女生玩的网游不是很多，所以网游对于女生来说吸引不够大。以上原因导致了男生每天玩网游的人数大大超过了女生。

对于男女生是怎样接触网游的调查，大多数女生表示自己想玩，而大多是男生则表示为了追赶潮流，其中少数为朋友介绍或是耳濡目染。如今玩网游已成为大多数年轻人的时尚，无论是主观意识或是追赶潮流对于玩网游的人都无可厚非，然而网络游戏有利有弊，说法不一“适度，适时，适人”无疑是我们应当注意的问题。

对于同学们为什么接触网游我们同样做了相关调查，无论男生女生，多数同学表示为了娱乐放松，缓解学习压力，另有一些同学是为了结交朋友，交流经验。因此，网络游戏是我们放松的一种有效途径，然而适可而止，不沉迷于此，不是其影响到我们正常的工作学习才是对我们有益的。

随着网络越来越发达，网络游戏几近成为大学生的主要娱乐方式，不免有些网游开发商以此牟利，因此我们也针对同学们在网游中的花销做了调查，75%的女生从不在网游上花费；25%的同学在网游上会花费一定的金钱，其中有25%的同学的月均网络游戏花费在30元以下。在调查中，男生在网游上零花销的同学仅占34%，一半以上的男生在网游上花费了不少的金钱。

关于玩网游对学习的影响这一问题，男女生的调查情况不尽相同，男生中有76%的人认为玩网游对学习有较大影响，而24%的同学认为玩网游对学习没有影响。女生中有37%的同学认为玩网游对学习有较大的影响，还有25%的同学认为玩网游对学习有影响，但影响不大，剩下的同学均认为网游对学习毫无影响。很多同学都认为，对于玩网游对学习有较大影响的同学自控能力相对较差，虚拟世界与现实世界界限并不清晰，对自己的时间并没有很好的安排，对于网游对学习毫无影响的同学可以分为两类：一是自控能力较强的同学，知道什么时候该玩，什么时候该学；二是不太努力学习的同学，认为学习无关紧要，当然不会被影响。

对于网游与学习的矛盾，同学们也都发表了自己的意见，50%以上的同学认为学习比网游重要；35%的同学则认为二者可以兼顾；剩下的同学则表示要是情况而定。

本次调查中，我们还就男女生对网游的看法进行了相关的了解，我们先来看看同学心中网游带来的益处。男生中有40%的同学认为玩网游可以释放自己的激情，发泄心中的`不快，对解压有很大帮助；10%然认为可以通过网游来接触网络当中的新奇事物，用以丰富自己的知识，拓展眼界；20%的男生在玩网游的过程中结交了很多朋友，收获了更多友谊，知道了如何更好的与人交往；剩下的20%男生则因为网游可以增强他们的自信心，培养兴趣等原因而支持网游。女生中，认为网游可以释放自己激情的人占1/3；通过网游来接触网络当中的新奇事物的占2/9；在网游中结交朋友的占2/9；而认为网友可以增强自信心，培养兴趣的女同学则占1/9。

通过分析，我们发现当今大学生的网络游戏具有如下特点：

1、男生喜欢射击类游戏和战略性游戏，女生喜欢舞蹈类游戏；

2、男生花费在游戏上的钱比较多；

3、大多数认为网络游戏影响学习；

从本次调查可以看出，大学生的我们都知道一切事物都有两面性，有利也有弊，网游亦然。对于网游不好的方面，同学们的意见主要集中在“网游浪费时间和金钱”“易使人沉迷，不能自拔”这两方面，少数同学认为，网游的弊除以上两点外还会影响人的身体健康。对于网游同学们的想法还有很多。在消除网络游戏的消极作用方面，同学们从不同角度提出了一些建议,认为玩网游的同学应该适度，劳逸结合。对沉迷于网游的同学，应学会控制自己，合理的分配时间，积极参加学院的活动，丰富自己的课余生活，毕竟网络虚幻，不应过多沉迷于此，而与现实社会脱节。而对于网游今后的发展方面，同学们的观点很一致，引导其向健康，对我们有益的方面发展，例如在游戏中加入防沉迷设置等。

基于以上调查，我们得出结论：对网络游戏消极影响的改善，首先是网络游戏不可以予以彻底禁止，而应考虑如何对网络游戏进行规制，对同学们进行疏导教育，解决其心理的需求，并应当积极地采取一些更健康更吸引学生的娱乐方式。

三、问题及对策

通过本次调查，我们发现影响大学生玩网络游戏的因素，其中包括：

1、性别因素：男女性别的不同，使所喜爱的游戏不同；

2、学校因素：学校的一些限网政策可以很好的限制同学玩网络游戏；

3、个人因素：同学对网络游戏的认识和自制力。

建立科学价值观的对策：

1、加强学校有关网络游戏的教育； 2、给予正确的引导； 3、加强家庭引导。

四、结语

20xx年，北华航天工业学院计算机系的四位学生历经三个月的时间，在华航、师院、管道技术学院等多所学院，对自己这个群体从“网络游戏种类”、“平均每周花费的时间”、“游戏吸引人的地方”、“能不能控制好时间”和“游戏的利与弊”等多个侧面展开了社会调查，虽然100份问卷代表性不强，但它毕竟反映了今天大学生群体中相当一部分人的网络游戏的情况实际情况。

附录：

大学生网络游戏调查问卷

同学你好，首先非常感谢您能够参予到我们的调查问卷中来，其次，为了更好地了解大学生网络游戏影响、影响玩网络游戏的时间因素我们设置了本次的问卷调查。为了调查应有的效果，本问卷会牵涉到您的隐私，希望您能够在积极配合我们的同时如实地回答下列问题，谢谢！

一、基本资料

1、你的性别是？ A、男 B、女

2、你的年级是？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、你的政治面貌是？

A、中共党员 B、共青团员 C、群众 D、其他

二、主要问题

4、你喜欢的游戏是？

A、Dota B、穿越火线

C、魔兽世界 D、炫舞 E、其他

5、你每个月在游戏上花费多少钱？

A、从不花钱 B、30元以下 C、33—100元 D、更多

6、你觉得目前你所玩的游戏影响你学习吗?

A、没影响 B、有点影响，但不大 C、有影响 D、影响很大

7、每天在网络游戏上花费的时间？

A、一小时以下 B、一小时到两个

C、两个小时到三小时 D、更多

8、作为大学生，你认为玩网络游戏的好处？

A、可以起到放松的作用

B、可以与其他人找到更多话题有利于处理人际关系

C、可以给人带来很多欢乐

D、劳逸结合，有利健康

9、你感兴趣的游戏？

A、角色扮演游戏 B、动作游戏 C、策略游戏 D、射击类游戏

10、你认为是游戏的什么吸引你？

A、华丽的画面 B、玩游戏时的感受 C、故事情节 D、任务

11、你对网络游戏的依赖程度，是否沉迷？

A、不是经常玩谈不上沉迷

B、间接性的有时候玩的时间很长，有时候好长时间不玩

C、课余时间大多时间在打游戏

D、又时为了打游戏逃课

12、从什么时候接触网络游戏？

A、小学期间

B、初中时候

C、高中

D、大学期间刚刚接触

13、你能否正确认识网络游戏的危害？

A、能

B、不太了解

C、了解一点

D、根本不了解

网络调查报告13

一、学生上网调查

本次调查发放问卷920份，回收有效答卷920份。问卷从以下三个部分内容展开调查：

（一）喜欢上网的程度。100%学生都上过网；喜欢上网的有688人，占75%；232人不喜欢上网，占25%。

（二）上网行为。有63%的学生上网主要是玩游戏、聊天交友；查资料或新闻的只占10%；其他占27%。

（三）上网自我保护意识。65%的学生对网友约见会面保持高度警惕，不去约见；21%的学生会告诉朋友，并让朋友陪了去；只有14%的学生会欣然前往，而且是自己单独去。

二、调查结果分析

本次调查在一定程度上可以反映中学生应用网络的基本情况。调查结果表明：

（一）网络在中学生生活中已经占据了比较重要的地位。

（二）上网大部分是学生的一种自发行为,直接与学习过程或者学习任务的完成联系较少。

（三）多数中学生视上网为最好的休闲方式，可以查看娱乐体育信息、玩游戏和聊天交友。上网使中学生的学习生活受到了一定程度的不良影响。

（四）很多学生并未将网络作为工具使用，不知如何利用网络查找材料来辅助学习。

（五）中学生沉迷网络、网络成瘾的现象不容忽视。

对中学生而言，网络很合他们的“味口”。具体表现为独立心理与交友心理并存；求知欲强与分析力、辨别力弱并存；娱乐心理与求知心理并存的三个心理行为特点。与传统媒介相比，网络确实有着不可比拟的优势。它囊括了以往媒介的一切表现形式的特点，同时具备了高速性、便捷性、时效性、互动性、虚拟性、自由性、开放性和平等性等特点。它是满足个性化需求的媒介,为青少年提供了参与性、交互性的技术手段,所以特别受到青少年的青睐。网络已经与学生的学习生活紧密相联，并且对中学生的成长影响越来越大，主要表现在以下几个方面：

1、为中学生提供了求知和学习的广阔园地。

2、为中学生获取各种信息提供了新的渠道。

3、有助于中学生不断提高自身技能。

4、有助于拓宽中学生的思路和视野。

当然，由于网络的特点，对中学生也有一些负面影响：

1、对中学生的人生观、价值观和世界观的形成构成潜在威胁。

2、使一些中学生沉溺于网络虚拟世界，脱离现实，也使一些中学生荒废了学业。

3、网络中的不良信息和网络犯罪对中学生的身心健康和安全构成危害和威胁。

三、建议及应对措施

面对中学生应用网络参与意识增强，但存在盲从现象；独立意识增强，但道德自律意识亟待提高；道德认识过于感性化，而理性程度、道德体验不足；开放意识增强，但缺乏选择和辨别能力等方面的问题，为了学生的健康成长，社会、学校、家庭要形成合力，共同开展好中学生的网络教育。

（一）注重思想教育，加强德育工作

在各种信息、观点自由表达的网络上，个人主义、利己主义和实用主义等西方文化垃圾汹涌而来，然而，中学生的思想道德观念还未成熟，思辨能力较弱，大量接受这类信息，势必影响中学生的道德观念取向，可能使他们逐渐认同西方民主和西方文化，并对自己民族的自尊心、自豪感产生动摇，进而动摇传统的道德规范和行为准则。网络德育作为学校德育的延伸,面对网络时代的挑战,学校要注重思想教育，加强德育工作。

1、努力使教育者积极参与网络德育工作。任课教师、班主任应主动通过网络与学生沟通，学会在信息的道路上与学生打交道。

2、努力提高教育者的网络德育的素质。建设一支既具有思想政治教育素质，同时又具有熟练的网络技术的德育工作者队伍。

3、努力提高学生维护网络秩序的意识。在加强基础道德教育的基础上，使学生充分认识到维护网络秩序的重要性，使每个上网者都能批判地对待大量的网络信息，不断提高对网络文化的识别、自律、抗诱惑能力。

4、努力开展内容丰富、见解新颖独到、参与面广、操作性和互动性强的网络德育活动，创造一个符合青少年身心健康发展的'中学校园网络文化环境。

5、努力建设现代化网络德育平台。网络平台不仅是一个技术平台，而且是一个社会平台，是一个思想阵地，通过强有力的网络环境的感染力量实现对学生的道德教育。

（二）培养独立思考能力,正确利用网络资源

1、教师必须更新教育观念,重视网络在学生获取信息上的重要作用。

2、教师应该引导学生充分利用网络,培养自己获取信息、分析信息、运用信息的能力。在教学过程中,可以利用学生上网的积极性，结合以计算机网络为核心的现代教育技术在课堂教学的应用，提高学生自主性、研究性学习能力。

3、学生可以从网络的资源库中各取所需，针对自己学习中存在的问题在网上自主学习、讨论、分析、解决，并撰写小论文，从而达到提高学生的学习兴趣、开发学生学习潜能、提高学生自主性、研究性学习能力的目的。

（三）培养自我控制能力，预防沉迷网络现象

一些中学生沉溺于网络游戏和聊天,有些人甚至因为过分投入而染上“网瘾”:上网时精神亢奋,下网则精神倦怠,消极对待学习和生活。学校、社会、家庭三方齐抓共管，采取有效方式,对中学生进行引导,形成正确的认识,培养他们自我控制能力。

1、学校要加强对学生人生观、世界观的教育，要让学生明白在网络虚拟世界获得满足越多，离现实成功的目标越远，要树立远大的理想，通过努力学习来实现自己的人生价值。

2、对学生的网络行为进行规范，逐步培养其良好的网络行为，一方面控制上网的时间,不影响正常的学习、生活；另一方面,注重自身道德修养,严格做到网上自律,不迷恋网络。

3、学校应建立健全校园网络管理制度，及时更新内容，丰富网络资源，封堵不良信息。

4、《中华人民共和国未成年人保护法》规定，国家采取措施，预防未成年人沉迷网络。政府要采取有效方式,加大对社会网吧的监督力度。

5、家长应多接触网络知识,使自身能够正确处理好网络时代的代际关系,对学生上网只能“导”，不能“堵”，多花时间与孩子交流,多带孩子接触社会、适应社会,以避免孩子沉溺于网络的虚拟世界。

（四）加强网络道德教育,营造绿色上网环境

1、学校应积极发挥育人功能,在加强基础道德教育的基础上增加“网风”、“网德”教育。如充分发挥信息技术这一课堂主阵地的作用,开展“绿色上网周”活动,宣传遵守网络道德,倡导绿色上网；

2、邀请出色的教育工作者来学校进行“网德”讲座。

3、学校作为教育工作的主体,应当转变传统的教育价值观、教育评价标准,重点培养他们的是非判断能力,让青少年在多元化的价值观体系下,学会鉴别,学会选择。

（五）积极建设教育网络,促进学生健康成长

青少年是未来的主人,网络是未来世界的最主要的呈现方式，青少年的成长将打上网络的烙印。网络的健康发展是中学生健康成长的重要保证。

1、学校要加强校园网的建设。校园网络不仅仅是计算机和通信技术的集合体，而是以现代技术、文化、教育、价值为核心内容的结构功能实体。学校应加强计算机网络教室、多媒体教室和电子阅览室等基础设施建设，建立“绿色校园网吧”，开放电脑室，为学生提供健康上网的条件，以健康的网络文化陶冶成长中的学生。

2、借助社会各方面的力量,建立中学生教育工作网络。目前，中学生网站建设严重滞后,对中学生的影响不大,吸引力不强。如何吸引他们的眼球,满足他们的需求,应该成为建设中学生网站的首要考虑因素。要根据中学生的特点,通过学习、交友、心理咨询、网上竞赛、网上调查等他们喜闻乐见的内容和形式,服务中学生、凝聚中学生,从而建立吸引中学生的强势网站,更好地发挥自主阵地的作用。

网络对中学生的影响既有积极的因素,也有消极的影响，二者都不可忽略。既不能因为它的积极因素而放任不管,也不能因为它的负面影响而因噎废食。学校、家庭和社会三方都应重视网络对中学生健康成长的影响，加强对中学生的教育，引导他们正确、合理地使用网络，努力增进他们的身心健康。

网络调查报告14

一.导言

在当今社会，互联网正以前所未有的广度和深度渗透到人们的生活中。截止XX，全国网民7780万，其中大学生是最活跃的群体。抽样调查显示，北京重点大学80%的学生经常上网，但其他地方的大学呢？互联网在带给我们速度的同时又带给了我们什么？垃圾邮件、色情、暴力和恐怖以及网络犯罪比比皆是。当代大学生是不是都很抵触这些问题？我们经常看到的是，一些大学生沉迷于网络。他们荒废学业，花费大量金钱和体力。为什么互联网这么有吸引力？

大学生是中华民族的建设者，他们在祖国未来的发展中起着极其重要的作用。关注这个群体，本质上就是关注祖国和民族的发展。本研究的意义在于对大学生上网情况进行调查分析，揭示大学生沉迷网络的原因，反思大学、家长、学生、网吧和社会管理的责任，并进一步提出针对性的解决方案。

二.调查研究相关说明

1.研究目的

本次研究活动由srt课题组“大学生网络成瘾原因及对策研究”开展，具体目标如下:

(1)通过调查研究了解我校学生网络成瘾现状，掌握网络成瘾比例在年级、地区、性别的分布情况。

(2)通过对不同上网目的和网民类别(非网瘾、网瘾偏差、低网瘾、中网瘾、高网瘾)的交叉对照分析，探索网瘾与网络活动的内在联系。

(3)通过分析和对比不同层次网民的家庭状况，调查父母对大学生消费和上网的态度。

(4)通过分析大学生的正常学校和上网情况，考察学校和社会其他方面对大学生网络成瘾问题的影响。

(5)通过对不同网瘾程度的大学生网民人格因素的对比分析，探索人格因素对网瘾程度的影响。

2.调查的'实施方法

课题组成立于XX年6月。咨询导师后确定操作程序，设计问卷，10月份进行试点调查，总结试点调查工作后修订问卷，最终确定调查方案。

这项调查是一份自我管理的问卷。调查问卷主要通过实地访问发放。调查范围是我校除学长、硕士生、博士生以外的学生。参观的地方是学校、网吧等公共场所。实地调查共发放问卷500份，收回问卷435份。387份有效问卷回收率为88.9%

(1)指标体系的构建

这项调查主要涉及三类五项指标。它们是:

1.核心指标——网瘾；

2.参考指标——网瘾程度和网瘾偏差；

3.其他相关指标——上网目的的特点以及被调查者的自然状态和性格因素。

(2)核心指标:网瘾

网瘾是本研究的核心话题。网瘾这个概念最早是由美国心理学家戈德堡提出的，后来金伯利金伯利·杨博士发展并完善了他的概念。

网瘾(网瘾，简称ia)，网络成瘾(网络成瘾，简称iad)或网络使用状况不佳(病理性互联网使用，简称piu)，是指在非成瘾物质的作用下，上网冲动失去控制，表现为过度使用互联网导致个体明显的社会心理功能侵害。

据金伯利说杨认为，网络成瘾者有以下特点:

(1)容忍度增加，即成瘾者必须花更多的时间上网才能获得与以前相同的满足感；

(2)有戒断症状。如果有一段时间(从几个小时到几天)不上网，你会变得暴躁，你必然会想上网，总是担心错过了什么；

(3)上网频率总是比事先计划的高，上网时间总是比事先计划的长；

(4)试图缩短在线时间总是以失败告终；

(5)花大量时间在互联网相关活动上，如安装新软件、整理、编辑、下载大量文件等。

(6)上网严重影响其社交、学习、工作等社会功能；

(7)虽然我能想到上网带来的严重问题，但我还是花了很多时间上网。

在这七个标准和研究机构中。网瘾在定义的基础上，课题组在征求各方意见后，设计了相应的问卷。

当然，金伯利.杨医生告诉网瘾对概念进行了界定，在网络成瘾的调查研究方面取得了丰富的成果。但由于美国和中国的实际情况差异较大，不能直接作为中国网瘾现状的研究依据。因此，根据导师的意见和项目组成员的反复深入讨论，制定了以下网瘾评估标准:

网瘾评价标准的条件(必要条件)是上网会给大学生在现实中的学习、工作或人际交往带来不良影响(问卷问题5.7)。

在这种情况下，只要网民满足以下三个条件中的任意一个(补充条件):

(1)时刻想着上网(问卷问题5.1)；

(2)在网络上感觉比现实生活中更幸福或者更自我实现(问卷问题5.5)；

(3)每当互联网线路被切断或因其他原因无法上网时，都会感到烦躁、抑郁或不同意(问卷问题5.6)。也就是判断他属于网瘾。

在问卷中，组合是为这些标准设置的。或者主题项目。选择问题5.7；是这种情况下，应该只选择问题5.1、5.5和5.6中的一个是，即确定该网友属于网瘾。

(4)辅助指标:网络成瘾程度和网络成瘾偏差

分析中使用的两个辅助指标分别描述了网络成瘾组和非网络成瘾组。对于已经定义为网瘾的案例，我们考察他的网瘾到底有多深；至于没有成瘾的情况，我们考察他是否有成瘾倾向。

衡量网瘾程度的方法是:网瘾的三个补充条件中，满足的条件越多，网瘾程度越深。即被调查者回答了问卷中的问题是在条件下，回答问题5.1、5.5、5.6是项目越多，网瘾程度越深。

网瘾偏差的测量方法是:在非网瘾群体中，同时满足以下两个条件:

(1)向亲属隐瞒自己的上网时间(问卷问题5.4)；

(2)实际上网时间往往比预期的长(问卷问题5.9)，说明受访者存在网瘾偏差。之所以这样认定，是因为这两个选项可以反映网民在上网时的行为和心理失控趋势，即在行为上无法控制自己的上网时间；心理上已经想到了过度上网的危害，但是无法自拔，就把上网的时间瞒着亲戚。

(3)其他相关指标——上网目的的特点以及被调查者的自然状态和性格因素。

在这项调查中，上网的目的分为两类:娱乐目的和实用目的。

娱乐目的包括:(1)玩网络游戏，(2)聊天或交友，(3)看动画、电影、下载音乐等。

实用目的包括:(1)获取信息，(2)学习或工作，(3)交流或联系。

网络活动的丰富性体现在参与各类网络活动的人数上。参与活动的类型越多，活动越丰富，反之越单一。

被调查者的自然条件通过以下话题反映出来，包括性别、年级、籍贯、每月生活费等。

然而，一些消极的人格特质与网络成瘾有关。网络成瘾者自持、敏感、谨慎、个人主义等等。他们喜欢独居，限制自己的人际交往渠道，有抽象思维的能力。他们对社会习俗更敏感，比别人更感性。

对被调查者人格因素的调查主要体现在题目13其中，本次调查主要分析受访者对自身状态的满意度。

(5)数据预处理

在收集完所有问卷后，通过数据记录、逻辑错误检查和净化处理，形成最终的数据库，并在研究过程中使用spss12.0软件进行统计分析。

(6)数据处理说明

本报告描述了问卷调查的样本结构，但在随后分析的同时，还对已知沉迷于互联网的学生进行了单独采访。访谈结果主要作为问卷调查的补充和参考。

3.我校学生上网情况分析

1.网瘾和网瘾偏差学生的范围

(1)我校学生网络成瘾比例约为16.3%

从下图可以看出，目前我校网瘾学生约占学生网民总数的16.3%，网瘾现象在我校不容忽视，需要多方关注。

以前的研究表明，中国青少年中大约有10%和15%的人对互联网上瘾。例如，据报道总的来说，中国约有6%的互联网用户，这一数字在青少年中高达14%。此外，北京市民主同盟委员会进行的抽样调查也显示北京中学生网络成瘾者的比例为14.8%；本研究的实地调查和网络调查结果与以往的相关研究结果接近。

(2)我校学生网络成瘾偏误率为8.6%

除了现有的大量网瘾学生外，调查结果显示，在非网瘾群体中，约有8.6%的学生存在网瘾偏差。因此，加强对大学生网络成瘾的预防非常重要。

2.网络成瘾群体的传播和生活费用状况

(1)性别传播

可以看出，男生的网络成瘾率(66.7%)比女生(33.3%)高33个百分点左右。在有网瘾偏差的网民中，男生比例高于女生。

网络调查报告15

一：调查概况

二：数据分析

三：调查结论学院：商学院 专业班级：11级工程管理2班姓名：袁伟娴 学号：1113400047 指导老师：黎抒萍 时间：20xx年12月 目录

调查背景：众所周知，现在的社会是一个信息化的社会，越来越多的高科技产品出现。而计算机的发明无疑是最大的跨越！有了计算机，才会有网络。因为有了计算机，我们的工作变得更快捷；因为有了网络，我们能与千里之外的朋友或亲人交谈；因为有了网络，世界变成了一个小村子。网络给我们带来了许多便捷，我们可以聊天，购物，玩游戏，找工作，看新闻······但是网络也有不好的方面，它会让人沉溺在虚幻世界里。由于现在大学生一般都会有电脑，为了了解他们利用网络的情况，所以我就关于大学生使用网络的情况做了一个调查。

调查目的：了解当前大学生的网络使用情况，知道他们利用网络的目的，发现所存在的问题，并提出解决方法，使大家能够正确的认识网络，不被其所影响。

调查时间：20xx年10月~11月

调查方式：网络调查，填写问卷调查。

内容摘要：本报告通过整理调查的数据，列举出网络的好处及缺点，并结合被访者的答案和意见，作出相应的分析；会摘取相应的信息，来使本报告更有说服力；本报告还会有作者的个人意见和分析，提出改善的方案，使报告更有意义。

关键词：大学生，网络使用。

正文：

1：你有用手机或电脑上网吗？

通过调查，大多数的大学生都在使用网络，因为网络的方便，快捷和信息的大量性，使它成为当今社会的交流工具的首选。所以，大多数的人都会选择使用网络来进行他们的工作或学习。而作为大学生，社会的新一代领导人，我们不管是学习还是生活，都离不开网络！我们或许有其他的信息来源，但网络，绝对是我们的不二选择。

2：你使用网络的频率是？

从调查结果来看，大学生几乎每天都上网的人占了绝大部分，这再一次证明了网络在大学生中的重要地位。我们的学习离不开网络。因为大学不同于中学，所以的事情都有老师替我们操心，我们所要学的内容，老师也会帮我们安排好。上大学后，老师就不再扮演那样的角色了，我们如果有不懂的地方，我们之能自己去解决。而这时候，网络就起了一个很大的作用。

3：你每天上网上多长时间？

由表可知，上网在1~4小时的同学占了50%，这应该是一个好的结果吧！因为上网时间过长的话就会对我们的身体健康有影响。特别是我们的眼睛。我们国家的青少年的近视率提高，与网络的广泛使用有一定的关系。在这方面，我们大学生要学会控制我们的上网时间，不要因为上网而熬夜，透支我们的生命。 4：你一般上网是做什么的？

网络的内容真的是丰富啊！我们可以在网上做好多的东西。从调查结果可知，

大多数的同学上网都是为了娱乐，例如聊天，看电视，等等；但是也有较多同

学利用网络来帮助他们的学习，例如收集资料等。我们现在的生活条件是大大的改善，我们有很好的学习环境和条件，我们要懂得珍惜，所以我们要好好的利用网络，把它用到对我们好的方面，而不是只做一些无谓的事情，让自己后悔。

5：你对上网的的依赖程度？

大多数的同学都能够较好的控制自己的上网欲望，能够不过于依赖网络。但还是有少数人对网络太于疯狂，为了上网而不顾一切。他们可能因为要上网而开始逃课，甚至会因为没钱上网而走向犯罪这条不归路！我们是需要网络，但我们不能因为网络而失去自我， 我们要做的是网络世界的主人，而不是网络的奴隶。

6：你认为上网会影响你的学习或工作吗？

任何事物都有两面性，网络对我们大学生来讲，是有好有坏的。自制力强的同学利用网络是游刃有余的，不会对他们的学习造成任何的负面影响，只会让他们的学习如虎添翼，突飞猛进。但是，自制力稍弱的同学，网络对他们的影响会较大，一不小心，就会沉沦下去。这就真的很考验一个人的定力了！但是，我们不能因为定力不够而拒绝上网，这会令我们跟不上社会的步伐，对我们以后的人生有很不好的影响。所以，我们要做的还是控制好我们自己，提高我们的自制力。这就是最好的办法，也是一个很好的锻炼我们自己的机会，我们要学会平衡一下我们的`学习和娱乐了。

7：网络给你带来了什么好处

我会列举一些同学的观点：A：足不出门，能知天下事；B

：方便快捷，拓宽视

野；C：便于沟通，方便获得信息；D：可以自由的表达自己的感受，不用担心会得罪人······

大多数的同学都能够列出网络给他们带来的好处，这证明他们能从网络中获得了好多。网络，给我们建造了一个虚拟的世界，在这个世界里，我们能说出我们在现实世界里无法说出的话，而且不用看对方的脸色，不用担心是否得罪人了。这也是很多人喜欢虚拟世界的原因吧！谁不想活得轻松自由点呢？而这一切，网络就能做到。

虽然网络有很多好处，它也有很多坏处。就因为它是虚拟的，人们就算在网络是聊得很熟，你也不能轻易去相信她（他），因为你还没真正的与她（他）相处过，你无法知道她（他）的为人的怎样的，你如果轻信了他人，你可能就会被骗，骗财，骗色，或其他的。所以，我们一定不能轻信网络的一切信息，我们要学会自己判断是好是坏，而不是一味的相信，那样你才能在充满虚假的网络虚拟世界里过得更好。

8：许多人对网络褒贬不一，你是如何看待网络的？

每个人对网络的看法是不一样的，其中有好有坏，这完全是个人的看法。对于大学生来讲，网络的必不可少的。当然，这只是一小部分的人的看法，不能代表所以大学生的想法。可能也会有相当一部分人认为网络只是多余的，他们并不需要它！其实，这也要看你是如何利用网络了，如果你想通过网络来帮助你学习或其他，网络就会对你有很大的用处，而你，亦会对网络大有赞赏；相反，你若因为沉迷网络而引起了不好的后果，你当然会抱怨网络拖累了你。 9：若要你来整顿网络，你会把它改成怎么样？

对于这个问题，被访者的答案真可谓是五花八门啊。例如把游戏彻底删除（这个同学可能非常的痛恨网络游戏吧）；有的说要规范所以的网络信息，把骗人的信息和过期的信息都能及时的处理掉；也有同学像开玩笑一般说要改成我所想要的那样，不仅要高科技，更要能满足个人的任何要求；还有的同学回答说从未想过这个问题······虽然各有各的想法，但大家的想法总体上是雷同的，那就是把网络改成对我们更方便的工具，使我们能够从中获得更大的好处。希望我们真的能使网络变得更健康，更可靠。

以上就是我对调查问卷收集的数据作出的分析。

三：调查结论

通过这次调查，我可以了解到现在的大学生使用网络的情况。也知道了网络对于大学生的作用。大多数的同学能够较好的应用网络来提升自己，例如利用网络来自学，充实自身；或在网络上阅读大量的文集，增加自己的文学知识，开阔视野；还可以通过网络来和同学或老师交流，讨论问题，或者是谈心，使同学之间能够更好的了解。但还有少数的同学，沉浸在网络世界里，不能自拔，这可不是一个好的发现。