前台员工岗位职责

前台员工岗位职责

1、为顾客办理入住、离店手续;

2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;

3、处理顾客投诉及被安抚;

4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

5、销售客房;

6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

前台员工岗位职责2

保证客人入住及离店手续有序地进行;

严格执行结账及财务程序;

联系相关部门(如工程部，客房部，保安部等)为客人解决问题;

每班情况记录及阅读交接班本;

以专业态度为客人处理投诉;

为客人提供准确的留言及叫醒服务;

代客收发邮件、快件、包裹等;

回答客人提出的关于各种信息的询问。

前台员工岗位职责31、负责为客人提供接待、预定、问询等服务。

2、核对所有入住艺术家以及客人的接送机信息并安排落实。

3、负责访客、来宾的登记、接待、介绍，对无关人员应阻挡在外。

4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。认真做好交接班工作，保证工作的延续性。

5、了解和收集客人的各种需要及反馈意见，并及时反馈给上级领导。

6、完成领导交办的其他或临时工作

前台员工岗位职责41、负责前台日常工作，电话的接听、转接，做好各种来电咨询工作;

2、负责来宾的接待、会议的安排;

3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

前台员工岗位职责5

1，熟练使用系统开房。

2，诚实守信，负责任。

3，活泼开朗，愿主动和客人沟通，前台员工岗位职责61、为客人提供接待、入住和退房等手续的办理。

2、电话转接、房间预订。

3、解答问询等服务。

前台员工岗位职责71、为客人办理登记入住和退房结账手续。输入到店客人的资料信息，并为新到店客人建立客史档案。

2、为即将到店的团队和散客制作房卡，确保准确。

3、核对并处理房间的差异，夜班核对房租。

4、与餐饮科和客房科联系，及时派发水果通知单和团队分房表。

5、按时参加各种培训活动，积极推销，努力完成销售任务。

6、保持工作区域的环境卫生的整洁，严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态。

7、根据当天的宾客入住情况受理宾客推迟结帐或延期离店的手续。

8、根据住店客人登记资料，录入公安传输系统。作到准确，无遗漏。资料录入完毕，及时复查并向进行传输。

9、执行完成上级交办的其它任务。