数据分析控制程序

2020-09-13 10:20:00下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了这篇《数据分析控制程序》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《数据分析控制程序》。

医疗投资有限公司

文件编号

XXX-QP8.4-2016

版本号

B/0

文件名称

数据分析控制程序

1目的通过各项数据的收集、统计达成的实际情况,与公司制定的方针质量目标进行分析,证实质量管理体系的适宜性和有效性,产品的符合性和评价改进的有效性,为采取预防措施提供信息。

2范围

适用于本公司质量管理体系所有过程。

3权责

3.1 行政部负责数据信息收集的归口管理部门,负责数据分析及统计技术的选用及指导;

3.2行政部负责公司行政管理类数据信息的收集和分析;

3.3销售部门负责客户满意和顾客抱怨等的外部信息调查和分析

3.4人力资源部负责人力资源及教育培训绩效资料收集及人才资源管理资料收集分析;

3.5

质量部负责与产品质量有关的收集和分析数据;

程序要求

4.1数据确定的原则:

作为数据分析,适用的数据收集和分析至少应包括以下方面:

a)顾客反馈信息;

b)与产品要求的符合性;

c)过程服务的特性及趋势,包括采取预防措施的机会;

d)供应商。

4.2数据的收集

4.2.1产品,包括合格和异常状况的数据,由行政部负责收集。

4.2.2供方生产能力、生产技术水平、准时交货情况、对顾客投诉处理情况等供方信息,由采购部门负责收集。

4.2.3顾客满意情况包括售前、售中、售后,由销售部门负责收集。

4.2.4各相关部门应规定本部门具体数据的收集方法,并落实专人负责。

4.3数据的分析

4.3.1数据分析方法的选用原则:

a)可选用国家公布的品质控制和检验抽样标准;

b)可选用品管手法,各种统计技术方法进行数据分析;

c)选用的统计方法,必须适合本公司实际情况。

4.3.2 数据分析方法

a)质量部采用品管手法定期(或每月)进货检验品质状况(合格批次、合格率等)作以统计,并进行原因分析;(排列图,曲线图等)

b)销售部门每月对顾客投诉情况进行百分比统计,每半年对顾客满意度进行百分比统计,并分析原因。(排列图,因果图等)

c)各部门负责人组织督导采用适宜的统计方法,统计本部门质量目标的变更趋势,并进行分析。

4.3.3 各部门及相关人员选用各种数据分析方法对收集的数据进行分析,得出分析结果。

4.4数据分析的处理

4.4.1数据分析结果属于体系、过程、产品存在或潜在的不合格项,需实施持续改进措施的,执行《纠正和预防控制程序》的规定;

4.4.2数据分析结果属于顾客建议、意见,包括顾客投诉,由销售部门执行《反馈控制程序》规定;

4.4.3数据分析结果属于需供方沟通事宜,包括对供方的投诉,由采购部门执行《采购控制程序》的规定。

4.4.4数据分析结果如引起质量方针、质量目标、组织架构等重大事相的变更或涉及公司的资源而无法及时解决时,由最高管理层执行。

4.4.5数据分析结果如引起文件的变更,执行《文件控制程序》的规定。

4.4.6数据分析结果的记录,由各相关部门负责管理,执行《记录控制程序》的规定。

4.5数据分析的实施要求

4.5.1综合部负责组织、督导各部门有关人员进行各类数据分析方法的培训。

4.5.2各部门及相关人员要正确使用各类数据分析方法,确保数据分析的科学性、准确性、真实性。

5相关文件

5.1《文件控制程序》

Ryzur-Qp4.2.3-2016

5.2《记录控制程序》

Ryzur-Qp4.2.4-2016

5.3《采购控制程序》

Ryzur-Qp7.4-2016

5.4《顾客反馈控制程序》

Ryzur-Qp8.2.1-2016

5.5《纠正和预防控制程序》Ryzur-Qp8.5-2016

相关记录

下载数据分析控制程序word格式文档
下载数据分析控制程序.doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏,请勿使用迅雷等下载。
点此处下载文档

文档为doc格式


声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:645879355@qq.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关范文推荐

    收费数据分析

    12月收费数据分析 一、车辆通行费完成情况 1.本月共收取车辆通行费1642570.74元(日均52986.15元),计划为150万元,完成计划的109.50%;本季度累计收取通行费收入4254914.13元,计划......

    数据分析个人简历

    数据分析个人简历 数据分析个人简历1 陶正两年以上工作经验|男|26岁(1990年4月17日)居住地:成都电话:156xxxxxx(手机)E-mail:最近工作[10个月]公司:XX有限公司行业:通信/电信/网络设备......

    统计人员数据分析

    统计人员数据分析 直营店统计人员应在录入完店铺的相关数据之后应作如下数据分析工作: 1. 销售数据分析:记录各店当日销售额、销售件数,排出各店销售前十大 及滞销后十大的款,小......

    多选题数据分析

    针对问卷中涉及到的三道多选题,特与单选题数据分开进行分析,内容如下: (各个选项所得票数支持率,将被处以该小题所有选项总票数的方式得出) 3、你在公交车上收看电视的目的是什么?(......

    报表数据分析

    报表数据分析对于企业负责人而言,在进行信息系统相关的投资决策时,并不容易。一方面,若不投入资金,企业的发展可能会受到限制,毕竟人工管理相对信息系统管理,不仅成本高而且效率低......

    店铺数据分析

    店铺数据分析 (一)店铺展现为20514次  展现次数是指卖家通过搜索词搜索看到产品信息展示在搜索结果页中计入展现次数。  比上月同比增长31.61%。 (二)浏览次数13123次  浏览次数......

    人力资源数据分析

    ***公司人力资源部数据分析2015年版 一、 基础人事模块(数据截止点2015.1.1---2015.12.31) 1、 概述:总人数入职离职异动(内部流动、晋升) 2、 员工增长率(年度) 【定义】是指新增......

    数据分析工具

    数据分析工具 概述 数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析,以求最大化地开发数据资料的功能,发挥数据的作用。是为了提取有用信息和形成......