企业培训体系
人力资源与培训
现代企业培训原那么
系统型培训模式
培训者
培训组织
人力资源与培训
现代企业培训原那么
系统型培训模式
培训者
培训组织
现代企业人力资源的素质特点
现代企业培训的重要作用
现代企业员工培训的思路
现代企业培训的整体原那么
现代企业培训的原那么之一:系统性原那么
现代企业培训的原那么之二:理论与实践相结合的原那么
现代企业培训的原那么之三:专业素质培训和人格素质培训相结合的原那么
现代企业培训的原那么之四:“三个面向〞原那么
现代企业培训的原那么之五:多样性原那么
现代企业培训的原那么之六:培训与提高相结合的原那么
人力资源与培训
现代企业培训原那么
系统型培训模式
培训者
培训组织
人员培训的模式:系统型模式
导读
多渠道了解员工的培训需求
培训需求分析
多种培训需求分析的步骤
确定培训需求的方法
导读
例:Provident公司“有效的技术〞培训课程目标
当你完本钱课程回到工作岗位后,你应该:
1.快捷应答,不要超过3声
2.保存一份经常拨打的号码名录
3.在开始谈话时要先说明身份
4.随时将
通讯录和笔放在旁
5.接别人
时要有问必答
6.留书面信息时,要写上日期、时间、来电者姓名、、留言内容和你的姓名
7.在转
之前,先向来电者说明你的意图,并请对方等候
8.使用礼貌用语,如:“我能否〞、“请〞、“谢谢〞等
培训方案范例---团队精神培训
培训目标和要求:
通过培训,改良员工之间的关系及对企业的认识,提高工作效率,促进个人目标和企业目标统一,发挥团队精神
培训内容:
Ø团队的角色、关系
Ø鼓励因素的作用和表现
Ø领导、影响与决策方式的选择和评估
Ø内部矛盾及危机的化解
Ø个人与团队的关系
培训方式:
理论讲授、案例教学和角色扮演
培训对象:
企业副总经理及其所属的下级管理人员,部门主管
培训教师:
外聘高级咨询参谋师
组织部门:
人力资源部
培训时间:2天
培训地点:会议室
培训经费:5000元
导读
培训实施中的关键问题
培训实施流程:
几种培训手段的流行程度
利用以下方法对员工进行培训的组织百分比
导读
企业员工的能力结构相对重要性指标
不同层次管理者的要求不同
资料来源:HBS教授Katg
企业员工应具备的专业技能
人员类型
职能
专业技能
高级管理人员
制定战略决策
战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改变、人才培养等
一般管理人员
连接高层管理者和生产者之间的纽带
管理学根本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、工程管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成方案等
技术人员
技术创造、设计、创新改造
新员工:本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备
老员工:本行业的最新技术、设备和开展趋势
一线工人
操作者、生产者
掌握作业内容、对各个细目进行分析
学习新的工作方法,掌握新机器设备的操作方法,了解新产品新工艺等
高层管理者的责任和工作要求
高层管理者的培训
企业环境
经营思想
开展战略
组织设计和用人
控制和影响
中层管理者的培训
基层管理人员的培训
基层管理培训方案的一个实例
方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。
第一阶段:课前活动
n识别有成效与无成效的活动;
n与老板一起讨论其工作的根本要素;
n选择一个参加者和老板都要面对的重要时机和问题;
n将一个员工评价样本送给培训工程协调人。
第二阶段:5天的封闭课程
支持性题目〔天〕
n我们为什么到这儿来
n分析工作问题
n培训
n特殊健康效劳
n时间管理
n雇用依据
第三阶段:课后活动
n通过并实施行动方案方案
n给参加者和老板的问卷
普通员工的培训
在课堂教学的根底上,引导员工学会自己观察,思考如何从竞争者、顾客、供给商、企业其他部门或部门的同事,乃至身边的所有人身上学习
Ø基层人员参加其他部门的会议,开拓视野,增强彼此的谅解及协作精神
Ø组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动,训练他们的观察力、创造力
Ø举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座
Ø鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书
Ø鼓励员工就自己的研究或工作工程在企业内外进行介绍或报告,尤其是向企业内其他部门做介绍
Ø创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或效劳
Ø邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问
Ø派员工去参观某个行业的展览
Ø访问竞争对手,至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议
摘自:汤姆.彼得斯的?赢得优势?
新进员工的培训
导读
营销人员的岗位培训
营销人员的技能培训
范例:IBM公司的销售人员培训
生产运作人员的技术培训内容
研究开发人员的培训内容
人事人员的培训内容
财务人员的培训内容
导读
职业开展规划培训
经验借鉴:日本企业对员工的职业生涯培训
企业培训评估的设计
导读
培训人员的来源
培训人员的根本角色
培训人员的职能
Ø培训政策的制定者
Ø培训需求的认定分析者
Ø培训创造性思维的缔造者
Ø培训目标的制定者
Ø培训课程的开发者
Ø培训内容的设计者和开展者
Ø培训管理者和组织者
Ø培训参谋、建设者
Ø学以致用的带头人
Ø培训资源的管理者
Ø培训质量的评估人
培训者的素质要求
导读
培训费用的构成•宣传费用:包括制作海报、电视节目和宣传手册等
•教材资料费:包括培训教材和培训的资料室建设费用
•教学及管理设备费:包括电脑、多媒体教学、复印、录象及摄像等设备
•教师酬金
•教学参观实践费:受训者到公司外参加实习研究的费用
•日常办公费
•接待费及其他必须开支的费用
培训的风险与控制
建立制度保证培训工作的顺利进行