物业文员的基本岗位职责

物业文员的基本岗位职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修

情况和服务质量，负责与业主和住户联系;

4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作;

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

9、执行公司的各项管理规章制度。

篇二

1、行政文员职位，协助上级执行任务;

2、公司日常行政管理的运作

3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

4、负责各类会务的安排工作;

5、协助行政经理对各项行政事务的安排及执行;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

篇三

1、会议筹备与决议跟进：会议的组织和___撰写等。

2、物资管理：物资采购申请;仓库物资盘点，领用登记。

3、档案管理：协助编写工作联系单、合同等文件;档案收集、整理，台账移交。

4、部门计划、汇报材料：协助编写周报、月报，以及一线员工的日常管理工作。