教学设计案例——产品（范文）

第一篇：教学设计案例——产品（范文）

鑫剑多媒体资源库软件

鑫剑多媒体资源库软件

1、教学资源建设和应用平台

是一套将教学资源、系统管理、教案编写、课件制作有机结合，功能强大的资源库管理平台、淘宝网式建库平台和备课应用平台等一体的智能教育教学管理应用综合性系统软件。实现了资源的跨平台共建与共享。各知识点涵盖多种媒体资源，以视频、动画、音频等素材为主。本产品结合所含资源提供教学设计、案例分析和应用课件等，满足教师在教学各环节中的教学资源要求，广泛应用课堂教学展示以及学生自主学习。该软件支持单机和网络环境下的应用，基本实现了实现网络资源和本地资源建设相结合、县（市）本资源和校本资源相结合、教学资源和备课工具相结合、寓教于乐的积极性和自主学习的能动性相结合、资源使用与构建相结合、升级与维护相结合、智能的资源管理平台和便捷的应用工具相结合，全面支持课程改革目标下的信息技术与课程整合，是中国现阶段有价值的多媒体教学资源库和运用有效的多媒体教学资源库管理平台之一。该软件还可以按照资源类型和资源分布进行管理、查询和批量添加、删除指定资源，以及更新版本、科目、章、节、知识点等。

主要模块：建库（淘宝网式）、素材资源、在线备课、编写教案、制作课件、系统管理、搜索、查询、统计、报表、评论、个人设置、权限设置和帮助等。本软件还根据现行教材版本、科目更新快、变化

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大等特点，特别设置了版本、科目的增删模块和资源的批量添加模块。资源结构

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· 淘宝网式建库功能，当地可根据实际情况建设县市版本在线教学备课智能建库、各级校本在线教学备课智能建库等。

· 在线备课功能，当地可根据实际情况建设县市版本在线教学备课、各级校本在线教学备课平台等，对于传统的备课软件来说，本软件出可编辑WORD文档外，还可制作PPT多媒体课件。

· 批量添加导入个性资源，不受资源大小限制，升级、维护随心所欲。

· 提供单个上传，教师可以自主上传教学资源。

· 教师可以建立自己的个人资源库，建立个人收藏文件夹等，并可以设定资源的交流方式。

· 对资源实行价值评估，并对资源提供评论功能。

· 实行资源排名星级制度，用户上传下载都要增加一定的点击率，受欢迎的资源将自动排名和升级。

· 提供资源库对外引擎，可以与当地教育局资源库进行连接，实现资源共享，完全实现校本资源和县（市区）本资源的共建与共享。· 系统可以根据资源的价值接受管理人员的审核，审核通过后可以向外公开，供广大师生学习或参考。

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2、课件制作&电子备课平台

目前，在大部分学校，教师的电脑水平是参差不齐的，绝大多数教师都不能制作出精美的课件来，针对这种情况，学校使用课件制作系统实现电子备课是非常有必要的。课件制作&电子备课系统采用“傻瓜式”的方式进行课件制作，基本上能满足学校绝大部分教学需求。

· 将老师或演讲者授课或演讲的现场实况、PowerPoint 文稿及屏幕操作过程录制下来，并快速、自动地整合成一同步的多媒体演示文件或课件。

· 以现场制作、现场编辑为设计理念，用户可以非常方便、快速地完成最终作品的制作和上传到流媒体服务器。

· 实现了声音、视频、文字、图片、动画、表格 等的整合。· 提供批量添加和上传功能，用户可以由管理员批量添加或自主的上传素材，丰富素材库。

内容涵盖从小学到高中（十二个年级）的十五个学科的多种媒体素材，尤以视频、动画等多媒体素材资源为主，并结合所含资源提供了全新的教学设计方案、案例和课件，满足各教学环节的资源需求，资源总量逾数千GB,随心所遇，无限扩容。稳定、专业、与教学一线密切联系的开发队伍，将通过互联网、硬盘、光盘等多种渠道为学校和教师提供系统、互动、持续的知识服务；公司正在全力打造婴幼

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儿园和大中专院校等版本的资源库资源。

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资源结构：

除此知识点外，还可以在每章、节后建立专项章节系统训练、测试或总结练习题。资源特点：

 立足现实，面向未来

资深的教育背景，得天独厚的信息优势，能及时转化教育部最新精神，融合国内外先进教育教学思想，既满足现阶段各种信息化条件下教师现有水平的教育教学资源需求，又着眼于未来，面向教师的发展、教育的发展  权威、标准、开放

鑫剑公司组织的各级专家严格审核资源的科学性、思想性、教学实用性，资源开发依据教育部颁布的《基础教育教学资源元数据规范》等相关资源建设标准，资源信息描述清晰，最大程度地实现优质资源的共建与共享，使资源具有很强的权威性、开放性和规范性

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 紧密结合课程改革

以教育部《基础教育课程改革纲要（试行）》为指导，参照最新颁布的各学科课程标准，提供大量的教学素材、学习素材和教学范例，满足新时期教师的教学、进修和学生自主学习、研究性学习、协作式学习的需求

 自主开发，规避资源的同质化

百余名具有教学经验的专业开发队伍与教育教学专家、教育技术专家和全国各地的优秀教师携手，在研究同类资源的基础上，将先进的教育理念与教学思想融入各类素材的设计中，自主开发制作，规避了资源的同质化现象

 资源系统完备，动态更新

涵盖小学、初中、高中各年级（十二个年级）共15个学科的教育教学资源，兼顾各版本教材，满足各教学环节的需求；资源可持续追加、更新

 资源形式多样、容量大、实用性强

各知识点由图片、动画、声音、视频、课件、文本等多种媒体构成，尤以视频、动画等多媒体素材资源为主；其资源总量超数千GB；资源开发结合自身资源的特点提供了全新的同步教案、课件、训练测试题，图像、视频画面清晰，可边下载边浏览，相应的图片文字说明，方便用于课堂展示和学生自主学习，满足教师和学生的实际需要，有益于教学质量的提高 部分典型素材介绍

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小学素材（1~6年级）：

 紧密结合课程改革的发展，适应素质教育的要求。整合了视觉、声觉同步教学的手段，使学生多种感官参与学习，提高了认知能力与知识接收的效果。各种素材中全面体现情感态度与价值观的教育理念，从生活科技现象到知识理论的认识再到生活实践的认知规律过程。例如“红角兰角”素材通过人性化的表现手法，亲切的可视化界面把知识与生活生动灵活的结合在一起。问题的提出是由生活中的小学生相处引入，转化为解决相关知识难点，最后以情感沟通方式结束，突出了情感教育。初中素材（7~9年级）：

 引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究，发展学生处理信

息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。素材注重学生的动手能力及参与意识，引发对未知知识进行合作探究的兴趣，提高综合素质。例如“三角形内角和定理”的设计使学生经历了 “问题原形——动手实践——猜想假设——结论论证——技能方法形成”的基本过程，加强了过程性、体验性目标。学生可通过移动图形，变换不同的角度，理解问题；通过自由的旋转，组合不同的图形；直接输入文字结论，实现交互；运用放大手段，更具直观与人性化。高中素材：

 精选学生终身学习必备的知识素材和技能表现手段，改变课

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程内容的表现形式，密切知识与学生生活以及现代社会、科技发展的联系。力图协助教师寻找有效的策略和具体的手段，更多的关心学生的学习过程，从而促进学生和谐发展。在知识与技能形成的同时，更关注了学生综合素质的发展。例如“地质灾害及其防御（综合性课件）”，紧密结合课程改革中体现的教育观念，从生活现象出发创设有助于学生自主学习的学习情境，又激发积极参与、主动探究地理问题的兴趣。课件设置了大量视频，比较直观的展示了地质灾害及其成因；课件包含了交互性动画，使用者参与到其中，掌握了对常见的地质灾害的防御方法，获得了在危险环境中谋求生存的方法，提高了综合素质。

资源库系统管理应用系统和课程制作平台

《鑫剑多媒体资源库系统》主要分为：用户应用系统、后台管理系统和人员认证系统，能对鑫剑公司提供的各类资源和其他来源的标准化资源进行统一管理，在线备课、智能建库，支持用户通过浏览器上传、浏览、编辑、评价、检索、编辑、下载资源。我们将“课程制作平台”融合在资源库系统管理应用系统之中，用户可以在选定素材资源的同时进行备课，符合教师的工作习惯，使用方便，具有很强的实用性。

系统运行环境

 操作系统：WinXP/Win2000/Win2003  数据库：SQL2000及以上版本

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资源中心频道教师栏目小学生栏目中学生栏目家长栏目软件下载中心区域资源资源联盟资源按条件组合搜索搜索结果（课件列表）学科和年级列表与教师栏目类似区域列表软件分类列表某区域课件列表软件下载向某区域上传课件课件上传用户上传课件审核区域资源管理本区域课件资源整理知识点列表具体课件信息具体课件信息具体课件信息课件下载对课件发表评论加入到收藏夹课件下载对课件发表评论加入到收藏夹课件下载对课件发表评论加入到收藏夹

通过多媒体资源管理平台对资源和对用户的管理，使中小学教师、学生以及其他的资源使用者能够通过访问资源中心，方便地应用各种教学资源。所有资源都可以被用户检索查询到，（但只有付费用户才）能下载使用。

这个平台包括用户浏览界面和后台管理系统。前台用户系统

用户浏览界面实际是一个分类文件下载平台和教育信息的集合，提供多种文件格式文件的在线查看和演示，各种课件文件格式类别分

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类，如PPT,DOC,FLASH等，或按课件所属的年级分类。并提供按关键字的搜索，使用户能够快速的找到网站提供的资源。提供的上、下载排名，可以让管理者和用户了解到学校对此系统的使用情况和课件的浏览情况。 资源的搜索

提供多种检索方式，可以快速、便捷地搜寻目标资源，也可作全面的查询了解。包括根据年级科目、章节知识点、栏目结构的导航式检索、素材类别检索、关键字检索、字段组合检索、全文检索等。

 资源的选择

在资源检索结果中直接显示了该素材的主要相关属性描述信息，也可通过控制键显示该素材中要求的全部信息，并提供了素材缩略图与预览功能，同时还能方便地浏览与该素材相关的其他素材；目标素材可下载到本地机器，或收藏到设置在服务器上的文件夹中，支持素材的远程使用。 资源的使用

 为教师提供教学素材、完整教学案例、教学课件。 备课与教案发布：素材可直接插入系统提供的编写教案或生成板书的工具软件中，实现与WORD、POWERPOINT工具软件的无缝链接。可在本地或网上备课，解决了教师在家

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里或办公室中备课、在不同教室授课（包括异地）时数据传输的问题。

 素材修改：可根据教学需要，对动画类素材进行个性化的修改，如添加文字、圈定画面、绘制图形等，使素材更为灵活地配合教学过程，加强教学效果。 支持对资源使用情况的统计分析、排名。

 支持资源质量的评价，实现系统运行中对资源的评价、分级。

 个性设置：教师可根据自己执教的科目、年级等，设置登录后的默认界面。人性化的设计，方便教师使用。 用户自建库

提供数据单个、批量导入接口，用户可对科目、教材版本、知识点、字段、素材列表等内容进行增删、修改、排序等操作，教师也可建立个人的素材集，并对素材进行或隐藏或公开的设定。 电子商务功能（备用）

支持资源的商务运营。用户可采用订阅或购买储值卡的方式“消费”资源，付费用户首先要登录网站，才能使用资源平台的所有内容，可以浏览所有免费信息，搜索网站的资源，并可使用自己付费订阅的课件资源。而未付费用户则只能查看免费信息，搜索课件资源，但无法使用所有课件。对于付费课件，点击课件时系统会提示需要付费才能使用。

用户采用订阅的方式，根据课件分类，选择相应栏目。系统为不

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同的用户，在个人登陆栏目提供相应的资源。后台管理系统功能列表

后台管理系统是一个文件上传管理和发布系统。用户通过此系统可以上传各种格式的文件，并能够按照设定的分类建立目录，将文件存在相应目录，同时可以添加文件的各种属性，如格式，大小，课件介绍，以及是否收费等等。以便搜索时能够按属性检索。

由于文件来源的多样性，系统提供完备的权限控制，保证了只有经过中心授权过的管理员审核后才能发布信息。同时提供开放的数据库接口，以便和其它多媒体资源进行共享。具体功能列表如下： ● 在线备课：

 教师可根据自己执教的科目、年级等，设置登录后的默认界面。人性化的设计。

 当地教育主管部门或学校可根据备课课题要求，由主备下达备课主题要求，再有备课教师根据备课要求完成备课主题标的后，上传到本系统平台里，主备和其他备课教师可以进行在线编辑、修改、评价和评论等。经修改完成后，可以保留可供集体授课使用。

 在线备课经过遴选下的优质资源由当地教育主管部门或学校可根据当地资源建设需要，自主建设当地县市本（校本）多媒体资源库，可供当地教育现代化建设需要的课程资源、校本资源、校际资源和县市级区域资源库以及互联网资源库的共建与共享。



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● 资源库的建立：

 淘宝网式建库模块，当地可根据实际情况建设县市版本在线教学备课智能建库、各级校本在线教学备课智能建库等

 已有资源的批量添加导入：提供接口程序，将已有对资源直接导入到资源中心

 资源建立者日常添加：资源建立者可以直接通过资源建立工具对资源进行上传。在通过资源中心正常的审批流程以后，保存在资源中心的相应栏目下。

 用户的资源上传：用户通过客户端自己的资源或课件、或使用网站提供的课件制作软件制作的课件。上传的资源保存在用户的在线教学备课智能建库系统系统中。不同权限的用户拥有不同容量的在线教学备课智能建库系统系统。

 第三方资源管理：第三方的在线教学备课智能建库具有自己的一个独立的管理系统。

●资源的维护：

 资源的组织和分类：

1)导入资源和日常更新资源的组织和分类：

资源的年级科目结构管理、资源的章节和知识点管理、资源栏目的结构管理、管理员对资源的维护、备份和删除、资源审批管理、2)用户上传的资源的组织和分类：

资源的年级科目结构管理、资源的章节和知识点管理、021－56328032

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资源栏目的结构管理、资源拥有者对资源的维护、备份和删除功能、资源拥有者对资源是否与整个网站用户共享的设置、同一学校的教师之间的资源共享管理、同一学校老师分配给本校学生的阅览资源功能 3)系统管理员的精品/免费推荐资源组织和分类 资源的年级科目结构管理、资源的章节和知识点管理、资源栏目的结构管理、对精品资源的维护、备份和删除的功能、对资源评价上的优秀资源的管理功能和导入到精品/免费推荐资源库系统系统的审批功能，将其导入精品资源时的管理员审批功能；对于当前资源相关的其他资源链接，由管理员在上载资源时以关键字搜索的形式确定相关资源。4）支持‘一纲多本’的功能

可以由用户自行定制符合本地区特点的章节和知识点结构。

●资源的评价

 资源中心网站资源的评价：从资源的使用量、下载次数、用户投票比分数三个方面形成用户资源的三个方面的排名。

 丰富的资源统计功能。

●资源系统的用户管理

 未付费用户管理：用户管理、功能管理

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 付费用户的管理（另选）：

用户管理

用户采用订阅的方式，根据课件分类，选择相应栏目。系统为不同的用户，在个人登陆栏目提供相应的资源。功能管理：普通用户。支持资源本地化建设

目前，多媒体资源是在一个教育大纲的基础之上，有多种版本的教材；近几年来又提倡支持校本资源建设。这些需求的实质是教学资源的多样化发展，用来适应各地不同教育现状，以求教学效果的最大化。因此，我们在设计资源管理平台时加入了支持一纲多本的功能。并且，提供了在鑫剑资源的基础之上，可以方便地过渡到本地资源的功能，淘宝网式建库功能，当地可根据实际情况建设县市版本资源库、各级校本资源库等。

从实际建设成功地资源中心的日常运转结果看，只靠自己当地的力量，组织内容用于内容更新是有困难的。解决办法是选择可以动态更新资源的厂家进行长期合作，这样可以定期（每周、每月或每学期）获得大量的新内容，再加上有地方特色内容的更新，必然会吸引教师和学生经常访问我们的资源中心。因此，我们还提供了支持资源本地化的建设。

可以由教委统一按照章节和知识点的方法，建立符合本地区特点资源目录结构。在实际中一个地区的同一学科的不同年级，可能会采用不同版本的教材，例如：初中一年级物理采用课改的新教材，初三

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物理采用人教版或其它版本。支持校本资源建设

目前，各个学校都有大量的资源存放在学校的服务器或老师个人的计算机上。为了解决这个问题，我们在系统中设立了多级的区域资源中心功能。具体到县市教育信息中心，就可以利用这个功能为统一管理学校的校本资源提供了可能性。这样可以节省大量人力和财力。同时，还便于学校之间的信息交流，当然，这是在学校统一公开本校部分资源的基础之上。这样做的好处是即可以有学校自己独立性，在全县又有很好的教育教学资源的统一性。建库平台（淘宝网式）：

1、版本、科目、章节的建设或删除

2、素材上传和审核或删除

3、资源的批量添加或删除

统一用户认证中心

基于资源中心网站的目标用户和收费功能要求，在本系统中需要建立两套用户认证中心：个人用户认证中心和企业用户认证中心。 个人用户认证中心：

为所有需要验证个人身份的系统功能提供个人身份验证功能，同时提供接口实现功能。

需要认证以下信息：注册用户与收费用户，教师与学生，收费用户的不同订阅项目，以及个人信息定制项目等。

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 企业用户认证中心：

为所有需要验证企业身份的系统功能提供企业身份验证功能。需要认证以下信息：注册用户与收费用户，企业在公文传递系统中的行政级别等。 基本功能点包括

web用户功能：

个人用户注册。企业用户注册。个人用户登陆。企业用户登陆。个人用户信息修改。企业用户信息管理。通过提问获取密码。管理员管理功能： 管理员登陆。管理员用户增删改。管理员权限分配。管理员密码修改。日志管理。数据备份。系统设置。WEB用户信息查询。021－56328032 0371·69329038 ***

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WEB用户封杀。WEB用户信息修改。WEB用户信息统计。

服务承诺

 产品升级

购买产品的用户，平台免费升级，资源每年升级一次，多媒体资源达数十G。 产品技术服务

免费咨询，免费远程技术服务，网站技术服务。 免费升级资源

购买产品的用户，在购买后二个学期内升级一次。 产品免费培训

在购买产品后三个月内，在公司总部可免费培训客户，也可选择安装调试时进行必要的系统培训。

终身质保、免费咨询；1年免费升级，载体不在质保范围内。价格：

城域网完全版：38万；

校园网小学/初中/小学版（分段价格）：1.98万。

上海鑫剑信息技术有限公司

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第二篇：产品质量法教学设计

会展法律法规——《产品质量法》教学设计 学习目标

1.掌握产品质量和产品质量法的概念，了解产品质量法的调整对象。2.了解产品质量监督管理体制和产品质量监督管理制度。

3.掌握生产者的产品质量义务和销售者的产品质量义务的基本内容。4.熟悉违反产品质量法应承担的行政法律责任、民事责任和刑事责任 5.结合所学的内容，学习查阅法律法规，学习分析案例。教学重点：生产者、销售者的产品质量责任和义务 教学难点：

1、《产品质量法》中的产品概念

2、销售者的过错责任

3、产品质量责任和产品责任

教学方法：案例教学法、讨论法、讲授法、小组竞赛等相结合 第一课时：产品质量法概述

导入：观看视频《今日说法：贾国宇受害案》，引入课题。教学过程：

一、产品质量法概述

（一）产品质量法的概念

产品质量是产品的生命，是产品生存和发展的前提。为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，我国在借鉴别国有益的立法经验基础上，根据本国实际，制订了产品质量法。

产品质量法是调整在产品的生产、销售和消费领域中，因产品质量而发生的生产者、销售者与消费者之间的权利、义务关系以及产品质量监督管理关系的法律规范的总称。狭义的产品质量法，是指1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第30次会议通过、1993年9月日起施行的《中华人民共和国产品质量法》。

（二）产品质量法的适用范围 《产品质量法》适用的主体是在我国境内从事产品生产、销售活动的公民、法人和其他组织。这说明，无论是国有企业、集体所有制企业、私营企业，还是个体工商户、合伙企业，都必须遵守《产品质量法》的规定。

我国《产品质量法》所界定的“产品”范围较窄。产品质量法第二条：经过加工、制作，用于销售的产品。

因此，产品质量法所讲的产品应满足以下几个条件：

1、产品必须是经过加工、制作的物质产品。这就排除了表现为知识产权的精神产品，也排除了未经过加工制作的天然产品和初级农产品，如农、林、牧、渔产品等。

2、产品，还应是用于销售的产品，即商品。加工、制作产品者具有营利的目的，纯为科学研究或纯为自己使用的产品不属于本法所称的产品。

同时根据产品质量法的规定，以下物品不属于产品质量法调整范围：

1、建设工程不适用本法规定，但建设工程以外的不动产，仍属于本法所称的产品。如飞机、汽车等。

2、建设工程使用的建筑材料、建筑购配件设备，属于D2（2）规定范围的，适用本法规定。讲授上述内容后，组织学生进行小游戏：以小组为单位，从给出的纸条中，找出“产品”和“非产品”，并分类贴到卡纸相应的地方上，限时30秒。通过此游戏，加深学生对“产品”概念的理解和掌握。同时也促进小组合作学习。游戏结束后，教师进行点评。

过渡：近几年来发生了哪些有关产品质量问题的重大案件？

学生举例回答，教师利用多媒体归纳小结：三聚氰胺事件、工业酒精勾兑的假酒、往油条里掺入洗衣粉、从阴沟里提炼食用油等等。由此引入下一环节：产品质量的概念

（三）产品质量的概念 国际标准化组织的定义 标准——“需要”

包括：①性能；②适用性；③安全性；④耐用性；⑤可靠性；⑥经济性；⑦卫生性；⑧其他

（四）《产品质量法》与《消费者权益保护法》的异同

引导学生以表格形式归纳上述两法的异同，并用多媒体投影出来： 区别

消费者权益保护法

产品质量法

规制行为

侵害消费者九项权利行为

产生产品质量问题的行为

立法保护侧重点

消费者合法权益

产品质量、责任确定

共同点：维护整个国家市场运行秩序，从生产、流通、消费各环节立法构成严密的市场规制法律体系

第二课时产品质量监督管理制度、生产者、销售者的产品质量责任和义务

导入：投影媒体的相关报道——“粤质监：超两成电梯不合格，三菱电梯上黑名单” 教学过程：

二、产品质量监督管理制度

教师利用多媒体，结合相关案例讲述以下制度：

1、质量抽查制度——入口的问题

2、质量状况信息发布制度——运行的问题

3、质量认证制度：产品质量认证与企业质量体系认证——标准的问题

其中对第三项制度，引入课堂调查：你知道有哪些质量认证标志吗？引导学生自由发言，然后教师再利用多媒体投影一些常见标志，如企业质量认证标志、QS标志、绿色食品标志、免检标志等，供学生了解。除了上述监管制度外，教师再介绍一个现实生活中比较常见的质量监管制度——产品召回制度。利用多媒体，结合之前发生多起的有关汽车产品召回的案例，分析这一制度的优点和弊端。

三、生产者、销售者的产品质量责任和义务

1、产品质量责任的概念

P229

先让学生自己阅读课本，查找有关概念。然后提出问题：是否只要发生产品质量问题，就需要承担产品质量责任？以此引起学生好奇心，引出以下问题：

（1）产品责任认定的构成要件 产品有缺陷 有损害事实存在

产品缺陷与损害后果之间有因果关系 重点讲述何谓“缺陷”：

《产品质量法》第46条规定：本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。

（2）生产者——严格责任第41条

因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。

生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：

（一）未将产品投入流通的；

（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；

（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。教师着重强调：所谓严格责任，不是绝对责任，是有条件的责任 结合案例：严格责任的免除，向学生说明在何种情形下可免除责任。（3）销售者——过错责任第42条 由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

销售者能够证明自己没有过错，则不必承担责任。课堂练习： 案例：顾客甲某从某百货公司买得一电饭锅，于1995年1月20日按使用说明书使用该电饭锅时，电饭锅发生爆炸，造成甲左眼失明，后经产品质量检测部门鉴定，电饭锅本身存在缺陷。

1、甲所受伤害的赔偿责任由谁承担？

（A）甲承担，因属于意外事故

（B）甲与百货公司共同承担，其比例由双方商定

（C）如果是由于生产者过错使产品存在缺陷的，生产者应承担责任

（D）如果百货公司不能指明该电饭锅的生产厂家也不能指明供货者的，百货公司应承担责任

答案：CD

2、甲可以向谁推出索赔？

（A）甲只有证明该产品缺陷是生产厂家造成的，才可以向生产厂家索赔（B）甲只能向百货公司索赔

（C）甲既可向生产厂家索赔，也可向百货公司索赔

（D）甲在从百货公司处取得赔偿后，如不足弥补其损失，才能向生产厂家索赔 答案：C

3、甲可向生产厂家或百货公司提出哪些诉讼请求？

（A）医疗费

（B）因误工减少的收入

（C）假如因眼睛失明被解除劳动合同，甲可要求厂家或百货公司为其重新安排工作（D）抚恤费 答案：AB 第三课时生产者、销售者的产品质量责任和义务

导入：以小组知识竞赛形式导入，一方面检查上节课的知识是否掌握，另一方面也引出本节课的课题，同时在上课伊始调动学生的情绪和兴趣。

1、依据产品质量法，下列有关产品责任归责原则的表述中，哪些是正确的？ A、对生产者的产品责任采用严格责任的归责原则 B、对生产者的产品责任采用过错责任的归责原则 C、对销售者的产品责任采用严格责任的归责原则 D、对销售者的产品责任采用过错责任的归责原则 答案：AD

2、关于产品侵权责任的承担，下列说法中哪些是正确的？ A、缺陷是由生产者造成的，生产者承担侵权责任 B、缺陷是由销售者造成的，销售者承担侵权责任

C、缺陷产品引起损害的，由生产者首先赔偿，然后根据情况向销售者或者其他责任者追偿 D、缺陷不是由销售者造成的，但销售者不能指明生产者、供货者的，销售者应当承担责任 答案：ABD 教学过程：

三、生产者、销售者的产品质量责任和义务

2、生产者、销售者的产品质量义务（1）生产者的产品质量义务 ①产品质量担保义务 不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；

具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外； 符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

投影案例：劣质油漆刷新房满目白斑索赔偿 ②产品质量标识义务

有产品质量检验合格证明；

有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址：

根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，相应予以标明；

限期使用的产品，标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。

课堂练习：某合资企业生产的皮鞋，其包装上写有：产品名称、鞋的型号、颜色，依据产品质量法对商品或其包装上标识的要求，还应写明下列哪些事项？ A．应给有皮鞋质量检验合格证明和皮鞋使用保养说明书 B．应该标明生产日期

C．应该有英文标明的产品名称、颜色及使用保养说明书 D．生产厂家的名称和厂址 答案：AD ③特殊产品的包装义务

利用多媒体投影一些特殊产品的警示标志供学生了解。归纳：以上三项义务为生产者的作为性义务。④其他禁止性义务（不作为义务）讲解前，先播放视频：《达芬奇密码？》，该视频为中央电视台对达芬奇家具造假事件的报道。然后引导学生思考：达芬奇家具的行为违反了《产品质量法》关于生产者的产品质量义务哪些方面的规定？

学生以小组为单位进行讨论，并把结果写在大白纸上，再派代表发言，小组之间互相质疑和补充。然后教师归纳：

1、产品质量方面：

①不符合保障人体健康的国家标准；

②不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

2、产品标识方面：没有标明厂名、厂址、成分；

3、禁止性义务方面： ①伪造产地；

②在产品中掺杂、掺假，以次充好，以不合格产品冒充合格产品。（2）销售者的产品质量义务 ①作为的义务

A、进货验收义务（第33条）

销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。B、保持产品质量义务（第34条）

销售者应当采取措施，保持销售产品的质量

结合漫画“滥竽充数汽车赠品多半只是鸡肋”来讲述。C、产品质量标识义务（第36条）

销售者销售的产品的标识应当符合本法第二十七条的规定。（P230 “作为的义务”b）结合案例“购买散装速冻食品要小心”来讲述，《产品质量法》第27条：根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。②不作为的义务（不得违反禁止性规范）（第35、37-39条）

销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。

销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

教师讲授后，播放视频“家乐福售卖过期食品和伪造标签”，学生观看后归纳其行为违反了产品质量法的哪些规定，教师再进行小结。课堂练习： 根据《产品质量法》，销售者可以从事下列哪些行为？（）A．降价销售即将到保质期的奶粉

B．从河北购进一批葡萄，在商品标签上却标明新疆 C．低于购进价格销售不太新鲜的水果 D．销售的进口商品没有中文标识 答案：AC 第三课时违反产品质量法的法律责任

四、违反产品质量法的法律责任

1、产品质量责任的含义

P231 教师点拨：无论是否造成损害，只要存在违法行为，一律要承担相应的法律责任。突破难点：如何区分“产品质量责任”和“产品责任”

判定承担产品质量法律责任的依据——不论是否造成损害，都要承担责任。承担产品责任的依据——以损害结果的产生为前提

2、产品质量责任的构成要件

(1)违反默示担保义务，即法律、法规对产品质量有强制性要求的，违反了该项要求;简单点说，就是法律有规定，而违反法律的规定。

(2)违反明示担保义务，即违反生产者、销售者与产品的用户、消费者约定的义务;简言之，就是有约定却违反约定。

(3)产品有缺陷，所谓缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险，产品有保障人身、财产安全的国家标准和行业标准的，是指不符合该标准。只要产品具备有不合理危险或者不符合标准这两者之一，即是缺陷产品。

讲述上述内容，以小组竞赛形式做课堂练习，及时检测效果：

1、根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，在产品标识方面，生产者的主要义务包括（）。

A.有中文标明的产品名称、生产厂的厂名和地址 B.有产品质量检验的合格证明

C.有毒等危险物品应作出警示标志或者中文警示说明，标明运输注意事项 D.裸装产品必须附加产品标识

E.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期 答案：ABCE

2、销售者的产品质量义务包括（）A.进货验收义务 B.销售保证质量义务 C.保持产品质量的义务 D.有关产品标识的义务 E.遵守有关禁止性规范 答案：ACDE

3、某酒厂用食用酒精勾兑成白酒，使用本厂酿制的粮食白酒“××特曲”的包装及标贴向社会销售。这种勾兑成的白酒安全、卫生指标符合国家标准，每瓶售价仅为“××特曲”的三分之一，销售状况甚好。对该厂的作法应如何定性？（）A.属于以假充真的行为

B.有关指标符合国家标准，不属于以假充真的行为 C.与“××特曲”差价显著，不属于以假充真的行为 D.国家允许生产代粮白酒，不属于以假充真的行为 答案：A

4、根据《产品质量法》的规定，某饮料公司生产的瓶装果汁饮料，应当在饮料的包装上标明（）

A.饮料的生产日期即可 B.饮料的保质期即可

C.饮料的生产日期和安全使用期或失效日期

D.饮料的生产日期、保质期和失效日期必须同时具备，缺一不可 答案：C

5、《产品质量法》上所称的缺陷，是指下列哪些情形？（）A.产品存在危及人身、财产安全的危险

B.产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险

C.产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准 D.产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的行业标准 答案：BCD

6、产品质量法律责任的主体仅限于生产者和销售者。（×）

7、对生产者、销售者生产或销售不合格产品的行为，不论是否造成损害，都要给予法律制裁。(√)

8、下列产品中，（）不得销售。A.无厂名、厂址的各类产品 B.积压的服装

C.超过保存期的罐头

D.没有中文名称及说明书的各类进口产品 答案：ACD

9、甲购买了一只电饭锅，在使用中因漏电而造成家属乙伤残。根据规定，消费者可以向（）提出侵权赔偿要求。

A.销售者

B.生产者 C.仓储者

D.运输者 答案：AB 第四课时《产品质量法》相关案例分析

本课时采用案例教学的方式，让学生以小组为单位，对每个案例采取“头脑风暴”的形式开展合作学习，并要求把答案写在规定的工作纸上，并派代表在全班进行陈述。小组间可以互相质疑、反驳。最后教师再作分析和点评。并根据各小组答题的情况给予相应的加分和表扬。【案例1】

某村从农机商店购得一台脱粒机。在秋收时，该机器的大齿轮突然飞出，打伤村民甲的眼睛，甲从此失明。于是，甲向农机商店提出赔偿请求，要求其承担损害赔偿的责任。可是，农机商店认为自己的产品瑕疵没有过错，甲应向生产厂家提出赔偿请求。无奈，甲诉至法院。

问：

（1）甲有权请求农机商店予以赔偿吗？为什么？

（2）本案应如何处理？ 【案例1简析】

（1）甲可以请求农机商店承担责任。根据民法或产品质量法的规定，因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品的生产者或销售者应依法承担民事责任。

（2）应赔偿受害人的医疗费、护理费、误工费，残疾人生活补助费等费用。【案例2】 杨某为养猪专业户，养猪20头，猪重115-120公斤。2001年12月25日，杨某在某县周屯乡戴某个体饲料商店购买了某县饲料加工厂生产的“888猪料精”三袋(计60kg)。回家后，杨某将料精拌成饲料喂猪。2002年1月2日，20头猪全部发病，9日死亡了3头，经某市畜牧兽医总站鉴定：“料精‘F’量高，中毒死亡”。1月27日，另17头猪全部死亡。此料精经某市饲料产品质量监督站鉴定为不合格产品，系含“F”量高。杨某为猪治病，共花药费5709元；卖死猪肉获款600元(当时市场生猪价格为8.40元/kg)。饲料加工厂生产的“888猪料精”无生产合格证。猪死后，杨某向戴某、饲料加工厂索赔，被拒绝。2002年4月5日，杨某向某县人民法院提起诉讼，要求戴某、饲料加工厂赔偿猪款10857.20元；药费5709.20元；交通费1148.50元；误工工资450元，合计为18164.90元。

某县人民法院经审理认为，杨某饲养的20头猪因食用了饲料加工厂生产的含“F”量过高的猪料精中毒死亡，所造成的经济损失，饲料加工厂应负担赔偿责任。戴某为饲料加工厂代销猪料精，与其形成委托代理关系，其民事责任应由被代理人饲料加工厂承担。杨某提供为猪治病的药品单据矛盾重重，无法认定。根据《中华人民共和国民法通则》第122条、第63条之规定，某县人民法院于2005年7月10日判决如下：被告饲料加工厂负责赔偿原告猪款(8.40元×117.5kg×11头)10857元；交通费252.50元。上述款项共计11109.50元，在判决生效后十日内给付。请问：本案的一审判决是否正确？ 【案例2简析】

本案是由于销售者销售的产品不合格造成他人财产损失而发生的纠纷。《产品质量法》规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。从本案看，戴某作为个体销售商，无论其代销与否，都必须执行此项进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。而被告戴某销售的猪料精，并无生产厂家的生产合格证，且经鉴定又属不合格产品，其显然没有严格执行进货检查验收制度，无论其是未验还是轻信生产者的诺言而未验明猪料精的产品合格证明，都只能说明其在履行此项义务上有过错，应当直接对购买者承担产品质量责任。本案的判决没有依据《产品质量法》是不妥的。【案例3】

2002年8月，某县工商局接到群众举报，反映某乡副食品商店出售的白酒可能是用工业酒精勾兑而成，要求工商行政管理部门迅速查处。工商局接到举报后，立即派人前往调查，后查明，这批散装白酒共1000公斤，系从一个个体酒商那里以每公斤2元的价格批发而来。购销人员去购买时怀疑有假，个体酒商开始不予承认，但在购销人员的一再追问下，承认这批白酒是用工业酒精勾兑而成，但保证不会出问题，并当场喝了几两。购销人员认为有利可图，且风险较小，便一下购买了1000公斤，然后商店以每公斤5元的价格出售，至工商局调查时，这批白酒已售出425公斤。经有关部门鉴定，这批白酒甲醇浓度严重超标，对人体有一定危害，虽正常饮用对人体尚构不成严重损害，但过量饮用，将造成较大危害。请问：某县工商局应对谁做出处罚？可做哪些处罚？ 【案例3简析】 《产品质量法》规定，生产者的产品质量应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险。有保障人体健康和人身财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准，”同时又规定，销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。因此，某县工商局应对假白酒生产者个体酒商进行处罚；同时，鉴于副食品商店明知用工业酒精勾兑的白酒对人体有一定危害，仍然购进出售，牟取不正当利益，也应给予严惩。据《产品质量法》规定，本例个体酒商、副食品商店明知用工业酒精勾兑的白酒对人体会有一定危害，不符合国家标准，但为了牟取暴利置消费者的人身安全于不顾，生产、销售假酒。对此种违法行为，工商局应处以没收违法销售的产品和违法所得，并处违法生产、销售产品价值金额1倍以上3倍以下的罚款。但因尚未直接造成消费者的伤亡，故可以不吊销营业执照，也不须追究刑事责任。【案例4】

2012年春节前夕，在某商场开展的“让利促销，回报顾客”活动中，余女士以打折价购买了一台40吋的液晶显示屏彩电。2月20日，余女士在正常使用过程中，电视机突然爆炸，脸部被炸伤，花去医疗费2800元。为此，她多次找到商场要求赔偿。商场认为，余女士是以打折价购买的彩电，对造成的损害无理由要求赔偿。问：

1、王女士是否有权要求商场赔偿？

2、商场能否以商品售出时已打折作为自己免责的理由？

3、对于所销售彩电的质量，商场是否存在过错？ 【案例4简析】

1、《中华人民共和国产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”该案中，商场是王女士所买彩电的销售者，王女士依法有权选择要求作为销售者的商场赔偿。

2《、中华人民共和国产品质量法》第42条规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。”从该规定可知，销售者是否要对缺陷产品造成他人损害承担赔偿责任是以销售者是否存在过错作为衡量标准的。

3、《中华人民共和国产品质量法》第34条规定：“销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。”采取措施保持销售产品的质量，及保证正常使用下商品应当具有的质量、性能是商场的法定义务。王女士正常使用彩电发生爆炸，可以推定，商场没有采取必要措施保持其销售的彩电应有的质量，因此，商场存在过错，应当担责。

第三篇：产品生命周期 教学设计

2016年明达职业技术学院微课比赛

教学设计

教师姓名：__________韦亚洲___________ 联系方式：_____***____________ E-mail: ______123644100@qq.com___________ 讲课内容所属类别:________工商管理类____ 讲课内容所属专业:_______会计电算化____ 讲课内容所属课程:________现代企业管理__ 讲课内容适用对象:________经济管理类专业_ 讲课内容（作品名称）:____产品生命周期__

一、设计理念

实施基于工作过程的项目式、模块化教学是高等职业教育改革的基本教学模式，教师在课堂基本理论讲授的基础上重点对学生的实践技能进行操作指导，学生“学做一体化”达到实现工作岗位所要求的实践技能训练要求；多种教学方法结合，充分调动学生主体自主思考意识，能达到活跃课堂气氛的目的。本课程设计围绕以上两方面，从教学对象、目标、策略、评价等基本要素展开，并从学情分析入手，通过对教学内容的整合重组，设计出一套为实现教学目标、完成教学任务所采用的教学设计与实施方案。

二、教学过程

第一步：引入案例。展示大哥大、收录机、寻呼机等产品图片，可以充分吸引学生的注意力及引发学生思考。通过案例的讲述，让学生了解产品的市场状况，就这些产品销声匿迹的问题，让学生展开思考，并引入产品生命周期的概念。

第二步：讲解产品生命周期的概念，引用美国哈佛大学教授雷蒙德。弗弄的定义，通过举例分析产品生命周期与产品使用寿命的不同；用图和曲线展示产品生命周期的不同阶段的划分。

第三步：分析讲解产品生命周期的四个阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期中产品的价格、成本、竞争、销售额等方面表现出的特点；配以图及曲线加深学生的理解和记忆。

第四步：列举出几种产品，与学生互动，让学生分析出这些产品所处的生命周期阶段。

第五步：对本节内容进行总结，并布置课后任务。

三、课程设计思路

1、案例教学法。课程的讲授由案例引入，通过生动的案例吸引学生的注意力，引导学生进行思考，并加深对本节知识点的理解和掌握。

2、运用启发式教学方法。在教学过程中，主讲教师对关键概念和核心理论等设计了分层次的、逐步深入的问题，通过插入一系列小案例，积极启发学生主动思考，逐步给学生讲解产品生命周期。

3、多媒体教学。精心制作了“产品生命周期”的电子课件，通过幻灯片把课程内容的基本知识点、要点、基本原理打在屏幕上，教师进行讲解。可以利用多媒体尽量展示所要讲授的内容，配以图片和标志，使教学更加生动、形象，学生更能理解理论的内涵。使得这样课堂教学更形象、更生动，学生容易理解和掌握。

四、教学特色

（1）运用启发式、讨论式、互动式教学方法；

（2）培养学生的分析问题、解决问题的能力，着重强调学生对产品生命周期各阶段特征的掌握，并且能够运用这些理论去分析不同产品处于生命周期的哪个阶段；

（3）注重能力的培养，要求学生将理论知识与现实案例相联系，用理论去分析案例中的具体情形，达到学以致用的目的。

五、教学总结

多媒体的使用使教学信息量大大增加，教学的效果也得到了提高，学生的学习兴趣也高涨。单纯的理论讲解显得枯燥，在讲课的过程中穿插一些案例可以大大提高学生的兴趣，营销案例的选择显得尤为重要，要选择市场中有影响力的品牌产品，案例的表述要形象生动，另外必须要对案例有所思考，否则案例便失去了它的意义。

第四篇：教学设计(产品知识)

技巧15:正确地进行产品知识教学

如果您从事零售业，您肯定知道尽管需要尽可能地降低成本，但是你不能削减对前线的销售团队的支持。相比于从前，销售人员现在更需要知道如何联系客户，发现销售机遇，并且随时随地拥有产品知识信息。然而，您需要一种比以往更快捷低廉的方式解决上述问题。快速e-learning如何对您有所帮助呢？如果设计是正确的，您就已经找到了窍门。

快速设计有效产品知识e-learning的六个步骤。

1.提前使学习者参与其中：你只有几分钟的时间来吸引学习者的注意。零售环境快速多变，同时e-learning也需要应对多重竞争，所以使学习者尽快参与到学习中非常重要。你可以通过以下几种方法实现：

惊人的事实或者数据：例如，你是否知道55%的客户都没有买到最能满足自己需求的产品？

故事和事例：你可以使用一个如何有效了解客户需求的案例作为开始－‘让我们来向你展示它是如何完成的’之类的技巧。或者选择相反的方法，使用一个客服没有销售成功的失败案例。让学习者思考他们是否也犯了同样的错误，如何进行改正。如果能使用来自于客户的案例并通过这些案例引领教学，那么将取得更好的效果。

挑战现有认知：使用一系列关于产品的问题和陈述作为引导－例如‘月费昂贵’，‘使用太繁复’，‘它只有商务用途’－并挑战学习者，让他们来判断正误。与他们展开对话，确保他们认识到在e-learning的过程中并不仅仅是被动的学习。

2.使之变得有趣：你可以采用很多方式使产品知识e-learning变得更加有趣。其中一个有效的方式就是大量使用游戏和测试。这些可以用来检验产品知识的嵌入程度以及它是否可以帮助解决客户需求。我们发现你可以结合测试和评比表格，利用销售人员的竞争天性，员工可以看到自己的产品知识相比于其他区域的销售人员处于何种水平。

3.使之简短：每个e-learning模块所需要的时间以15分钟为恰当的上限。15分钟可能听起来很短，但是这样迫使你使用更简洁的信息，从而最大化利用学习者的时间。记住在很多时候少即是多！

4.展示产品如何工作：如果一个人在推销诸如照相机、电话或者电视这样的产品，他们需要能够证明这些产品的关键功能。其中的一种方法就是在e-learning中模仿实际操作。

可以请学习者完成某项任务，当他们犯错误的时候给予相应的指导。我们发现使用视频和动画，尤其是对科技产品使用这些技术，比仅仅介绍产品规格能更好的达到我们的目的。

5.使用故事和案例：许多公司都有很多销售成功的案例，这些案例可以用来鼓励学习者，并帮助他们记住关键的信息。我们最近在开发一系列的产品知识模型，通过这些模型我们可以访问‘神秘买家’的视频，从这些视频里学习者可以自己观察销售人员如何很好地（或者糟糕地）应对棘手的客户提问。这些内容增加了学习的真实性，帮助将产品销售的实用技能应用到现实世界中。

6.应用：你需要为学习者创造条件以证明他们可以解决客户的问题，明确客户需求并提供恰当的产品。这些应该遵循以目标为导向的情境发展：

确立目标：保证这个目标是切实可行的，并不是‘了解产品’而是‘与客户交谈，并确定能满足客户需求的最佳产品，完成交易’

提供支持信息：获取产品信息，并有能力回答虚拟客户的问题 提供有意义的选择：创造与虚拟客户互动的对话选项

提供辅导和反馈：使用导师或者客户角色针对学习者传达产品收益和处理异议的能力进行反馈

与相关的故事联系：分享别人如何处理相似情况的事例

遵循这些设计步骤，您就已经在通往有效产品知识e-learning的正轨上了。

第五篇：产品质量法案例

《产品质量法》案例分析题

案例1.[案情]李某在1995年2月份时从本市某商场购买了“南极”牌电冰箱一台,使用了3个 月后,冰箱起火,李某损失7000多元。事发后,李某找到商场,商场同意赔偿了3000元,李某 认为商场至少赔5000元。双方遂起纠纷,李某诉到法院。法院审理后认为:认定产品质量问 题,应由技术监督部门出具鉴定书。但技术监督部门提出,该冰箱己烧毁,又无库存,无法鉴 定。法院开庭,认为不能排除消费者使用不当造成冰箱起火的可能性,虽然冰箱没有合格证, 但产品质量问题证据不足,驳回起诉。

[问题]1.冰箱产品质量是否合格?为什么? 2.法院判案是否正确?为什么? 3.本案应如何处理?

[答案与分析]1.根据《产品质量法》第15条的规定,产品或者其包装上的标识应当符合 下列要求:(1)必须有产品质量检验合格证明:(2)必须有中文标明的产品名称、生产厂名和厂 址;(3)凡根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含 量的,应当相应予以标明;(4)限期使用的产品,应当标明生产日期和安全使用期或者失效日 期;(5)对于由于使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当 附有警示标志或者中文警示说明。在本案中冰箱没有检验合格证,当属不合格产品。

2.法院判案不正确。

因为冰箱既然属于不合格产品,并且消费者李某使用不当并无证据,所以法院没有理由驳 回李某的起诉。

3.在本案中由于冰箱属于不合格产品,根据《产品质量法》的有关规定:销售者所售出的 商品如果不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明;或者不符合在产品或者其包装上 注明采用的产品标准;或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况,只要具备上 述情形之一,销售者就应当负责修理、更换、退货;若给购买产品的用户、消费者造成了损失, 则销售者应赔偿其损失。对于本案中李某的损失应由销售者即销售冰箱的商场负责赔偿。

案例2.[案情]1990年某日的一天,段某点燃了刚从单位拿回的卡式炉,正打算给来宾露一手。谁知,“轰”的一声,卡式炉爆炸。段某的手被炸 伤,事后,段某找到有关部门,有关部门对此 进行调查。原来该型卡式炉是某市一家电器公司的新产品,出事前几天送到段某单位(电子产 品检验所)请求测试,段某认为该电器公司产品质量一直不错,于是就顺手拿回了一台,准备来 人用,谁想竟生故障。

[问题]若段某起诉卡式炉制造公司(即某市电器公司),能否胜诉?为什么? [答案与分析]段某不能胜诉。

根据《产品质量法》第29条规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损失、损害的,生产者应当承担赔偿责任。

生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:(1)未将产品投入流通的;(2)产品 投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;(3)将产品投人流通时的科学技术水平尚不能发现 缺陷存在的。

在本案中产品尚未投入流通,因此生产者不承担赔偿责任。段某自己存在过错,将未投入 流通的产品拿回家用,责任应当自负。

案例3.[案情]某市稻米村食品厂与港商合资建厂,开办了一个港式面包生产厂。1995年5月, 第一批产品上市,港市面包很受欢迎,面包以其风味独特,质优价廉畅销市面。1995年下半年, 该厂由于疏于管理,生产工人有章不循,不遵守配料规定,偷工减料,致使该厂的面包质量下 降,1996年1月份以来,不断有人向消费者协会反映,食用了稻米村的港式面包后,腹部不适, 恶心呕吐。还有人反映在这种港式面包中发现了苍蝇、线头等异物,还发现有的面包上无生 产日期和失效期。鉴于投诉者的投诉越来越多,消费者协会向市工商管理局反映此事,工商管 理局依法对稻米村的港式面包生产厂处以行政处罚,没收产品并处以罚款。

[问题]1.什么是产品生产者的产品质量的行政责任? 2.《产品质量法》规定了哪些产品质量的行政制裁? 3.该稻米衬食品厂的行为违反了什么规定?应承担什么责任?

[答案与分析]1.根据《产品质量法》,产品质量的行政责任是指生产者违反了行政法规 所应承担的法律后果。生产者如果不履行法律规定的义务,侵犯了消费者及社会的公众利益, 扰乱了正常的产品质量管理秩序,触犯了受法律保护的行政关系,但还没有构成犯罪,生产者 就要承担产品质量的行政责任,受到法律的制裁。行政制裁是由执行产品质量监督管理机关 依法作出的行政处罚决定。

2.行政制裁分为行政处罚和行政处分两种形式。行政处罚的形式有:(1)停止生产。这种形式主要适用于生产者所生产的产品不符合质量标准,不能确保消费 者的健康、人身及财产安全;生产者生产国家明令淘汰的产品;生产者以假充真、在产品中掺 假;生产者伪造、冒用质量标识或产品标识;生产者所生产的产品具有没有按规定标明警示标 志、使用期限等违法行为。本案中稻米村食品厂生产的港式面包不能确保其质量,并且损害 了消费者的健康,所以,主管部门令其停产整顿。

(2)吊销营业执照.这种处罚方式主要适用于生产者的产品不符合质量标准,不能确保消 费者健康、人身及财产安全;掺杂掺假,伪造冒用质量标识等且情节比较严重的情形,吊销营 业执照、产品质量检验证及生产许可证,以打击违法者,剥夺其生产资格权利,使其不能继续 损害消费者利益,以绝后患。

(3)没收违法所得、没收产品。这种方式主要用于生产者的产品不符合标识、标准等不 符合规;伪造检验结论及检验数据等违法行为,对生产者的品收入全部没收,不使其继续坑害 消费者,并促使产者加强产品质量意识,遵纪守法。

(4)罚款,国家产品质量行政管理机关强制违的生产者缴纳一定数额金钱的一种处罚,是 一种经处罚,可适用于各种违反《产品质量法》的行为,经济上打击违法者,同时也是为了督 促生产者通过高产品质量,争创名优产品来占领市场,获取利润以质量取胜。本案中稻米村的 港式面包质量下降,害了消费者的利益,应予以惩罚,以督促其改进术,加强管理,提高质量。

(5)责令改正、更正、公开更正。国家产品质量行政管理机关以强有违法行为的生产者 改正、更正未履行的义务的行为,对危害公众的违法行为,要在较大范围内更正错误,使消费 者不再继续受损失。主要适用于危害社会及消费者的有限行为及能够改正的行为。

3.根据《产品质量法》第14、15条的规定,其产品质量卫生低劣;存在危及人身、财产 安全的不合理危险;产品标签上未注明出厂日期及有效期,不利于消费者安全正确使用、食用 的,依照《产品质量法》第37、43条规定,应承担主管部门对其停产、没收产品、罚款等处 罚的行政责任。

本案稻米村食品厂因其生产的港式面包质量低劣,严重损害了消费者的人身健康,由主管 部门令其停产整顿,没收产品、罚款等行政处罚。