第一篇：组织行为学(教育)教学设计方案
组织行为学（教育）课程教学设计方案
为保证“人才培养模式改革和开放教育试点”的顺利实施和组织行为学（教育）课程的教学质量，特依据本课程教学目标和本课程特点制定如下方案。
一、课程基本说明：
组织行为学（教育）是中央广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”管理学科公共管理类公共事业管理（教育管理）（本科）专业必修课程。3学分、54学时。
教育组织行为学是研究教育组织中人的行为及其规律的一门学科。通过对该学科研究成果和实践案例的介绍，致力于使学生了解教育组织行为学的基本知识和基本概念；理解教育组织行为学的基本理论及教育组织中人的行为的规律；使学生能够将所学知识运用到工作实践，为其管理活动提供心理依据和新的视角，从而提高学校管理效能。
该课程重点阐述组织行为学基本理论在学校管理中的应用。文字教材通过“XX原理在学校管理中的应用、研究与探索（含案例分析、小组讨论、问题研究）”等内容的设计强化了学校组织管理中的实践知识。
本课程作为公共事业管理（教育）（本科）教学计划中的一门必修课，其配套课程有:公共管理学、人力资源管理。在公共事业管理（教育）（专科）教学计划中，管理概论、学校管理、学校管理心理学等课程的学习也可为本课程的学习奠定基础。
鉴于本科教学计划下的心理学类必修课程只设两门——教育心理学和组织行为学（教育），因此，我们在编写《组织行为学（教育）学习指导》时，强化了一部分学校管理心理学的知识，以帮助不少可能在专科阶段没有修学公共事业管理（教育）专业的学生学习。对于专科阶段已经修学过《学校管理心理学》的学生，在学习本课程时，可能会更省力。
二、课程的内容体系及教学要求
本课程内容不仅包括了一般的组织行为学涉及到的“人性假设、个体行为、群体行为、领导行为、激励、组织行为、组织的变革与发展”等内容，而且强化了组织行为学的基本原理在学校管理中的应用。具体而言，本课程在对基础教材《组织行为学》（孙成志主编，中央广播电视大学出版社2001年第1版）进行选择性使用之外，在新编的《组织行为学（教育）学习指导》中增加了“人性假设在学校管理中的应用、教师管理中的知觉效应、教师职业生涯设计、教师的需要及其管理、教师的心理挫折及其管理、教师的人际关系、教师工作群体－教研组的建设、学校领导者应具备的个性品质、权变理论在学校管理中的应用、学校组织的基本问题、学校组织的设计、学校组织中的工作压力、学校组织的文化建设、学校组织的内部、外部环境、学校组织冲突、学校组织行为的合理化、学校组织变革”等内容。
本课程内容的具体教学要求，大家可详见文字教材上的学习目标。在目标中，可分为如下三个层次:了解、理解和应用。
了解：指对各章教学的基本概念、基本原理和理论要“知道是什么”，有较清楚的记忆，能够较准确的描述；理解：指对基本理论、原则、规律和方法有进一步的了解，有较系统的领会与认识，“知道为什么”，对有关问题能进行准确的阐释；应用：指将基础知识、基本理论、原则、规律和方法应用于实践之中，并能结合学校管理中的实际问题，运用这些知识、理论，解释、分析和论述问题。
三、课程的教学媒体说明
根据组织行为学（教育）课程的性质、特点，本课程所选择的主要媒体为文字教材、录像教材。其编制均以教学大纲为依据。学生应在教学大纲的指导下,认真学习文字教材,同时充分利用录像教材和各种助学资源，从而更准确地把握本课各章的知识结构、内容重点和学习方法。
1.文字教材:文字教材是学生学习的主教材，是在教和学中贯穿始终的重要依据，是学习的尺度和标准。
本课程的基础教材为《组织行为学》，孙成志编，中央广播电视大学出版社2001年第1版。新编教材为《组织行为学（教育）学习指导》（以下简称《学习指导》），何立婴主编，中央广播电视大学出版社2003年版，约15万字，《学习指导》为学生提供一个学习“组织行为学（教育）”课程的教育视角。两本文字教材相辅相成，是教和学的主要依据。
《学习指导》共7章，约15万字，分为章、节、目三个层次。书前设序、前言、使用说明、教学安排，每章结构为：
（1）内容提要：框定本章的主要教学内容。
（2）学习目标：按教学大纲分为了解、理解、应用三个层次。并适当为学生提示本章的重难点内容。
（3）XX原理／理论在学校管理中的应用：主要是补充组织行为学原理在学校管理领域中的具体应用。
（4）研究与探索：适当以案例分析、小组讨论、课题研究的形式启发学生对学校管理领域中组织行为相关问题的思考。引导学生体会如何针对管理中的实际问题开展科研工作，并给学生提供参阅文献或书籍名录。
（5）思考与练习：学生练习的题型与今后的考核相结合，题型可分为：填空题、选择题（单选）、概念解释、简答题、论述题、案例分析等六种。
此外，大家在使用文字教材时注意，本教材在“学习目标”和“思考与练习”中将《学习指导》中新补充的内容一律以阴影标出，未加阴影的内容即为基础教材内容。
2.录像教材（13学时）:
录像教材是学生学习的重要助学媒体。录像教材（13学时）分为两部分，与文字教材相结合，旨在为学生各章的重点学习提供指导：解释各章中重点、难点知识，介绍学习方法，补充相应的背景知识，为学生提示进一步学习的资料，并结合实际问题进行案例分析，对紧密结合学校实际的主题，还可采用访谈、专家分析、学生讨论等表现手法。
录像教材根据主题灵活设置“内容提要、重点内容分析、学习方法、思考与练习／案例分析”等内容。通过录像教材的学习，可进一步加深、巩固学生对相关理论的认识；引发学生对实践领域的关注、分析、思考。学生可根据自己的情况和需求，自主选择使用。序号 1
录像学时 1 教学内容
第一章 组织行为学的研究对象与方法
录像内容
组织行为学概述 有关人性的假设 第二章 个体行为
个体心理、教师个性、知觉效应与管理
教师职业生命周期理论 激励理论、激励的方法和策略 群体规范、群体决策的方法 领导理论及在学校管理中的应用 2 2 3 4 5 6 第三章 激励 第四章 群体行为 第五章 领导行为 第六章 组织行为
学习型组织和学习型学校、学校组织的设计
学校组织的发展和工作生活质量的提
高 7 第七章 组织变革与发展
四、本课程教学安排建议
1．学习本课程应注意的问题
（1）正确、合理使用两本教材。
学生在学习时要注意按要求，科学使用两本教材。先明确课程学习目标，再阅读基础教材。在把握基础理论的基础上，阅读《学习指导》中的补充内容，然后，在研究与探索中精练所学知识，分析相应的案例。同时注意学习的自测和反馈，结合学习进度及时做一些练习，检验和巩固学习效果。力争在两本教材的合理使用上取得良好的学习效果。
（2）加强本课程的应用性教学。
为了突出本课程的应用性，《学习指导》书专门设立了研究与探索，包括案例分析、小组讨论、问题研究。案例分析是结合本章的主要理论或知识点提供学校管理实例，并进行了适当的分析、说明，为学生理解、消化一些理论要点，提供帮助。小组讨论，依据本章所介绍的理论和知识，作者提出一些问题请同学们进行分析和讨论。问题研究，针对学校管理中的一些问题划定范围或提供材料，大家可在辅导教师的帮助下以个人或小组形式进行分析和研究，提出解决问题的思路或办法。
（3）认真作好形成性考核。
形成性考核是本课程考核的重要组成部分，其主要目的是使教师和学生本人能够监控学习过程，及时了解学习情况，解决学习中的问题，保证学习质量。形成性考核由两部分构成：
形成性考核作业手册：本课程拟编制作业手册一本，设三套题，第一套题含一、二、三章内容，第二套题含四、五章内容，第三套题含六、七章内容。试题设计完全按照期末考试的题型，覆盖了学习指导上的“思考与练习、研究与探索”等内容，附有答题要求的简要说明。
三次小组讨论：学生可就所提供的论题记录自己的论点和论据、小组成员的论点及论据，可以总结此次讨论的心得体会。
2．本课程学习模式建议
（1）自主学习
学生要在教师的指导下认真阅读文字教材，要清楚文字教材的结构、思路和学习方法，然后根据实际情况确定自己的学习模式。自主学习各种学习材料，认真作好学习笔记；教师在对学生进行自学方法和自学能力的辅导时,应要求学生善于提出问题,带着问题学习文字教材,对文字教材应按照学习目标的要求进行学习，善于动脑筋，分析与概括教材的要点、重点，对基本知识、基本理论要做到联系实际学会应用。
（2）小组学习
小组学习是自主学习的必要补充，这一学习形式决不可少。学生在自学的基础上学生必须参加小组学习,教师可根据教学要求和当地公共管理的一些实际情况制定小组讨论题目。鼓励学生已各种形式提出问题，为每个学生提供发言和交流的机会。通过研讨活跃学习气氛、扩展思维空间、提高学习效果。
（3）利用多种媒体教材进行学习
为减轻学习难度，一定要充分利用录像教材、辅导练习册、网络辅导等助学手段,提高学生的自学能力和学习效果。教师要适时给予指导，在认真分析文字教材、录像教材的基础上,有针对性地对学生进行启发,开展问题讨论，并进行案例教学。
（4）利用网络进行学习
在有条件的情况下，积极利用中央电大提供的网络环境和一切现代化手段（如信函、电话答疑、网上辅导、网上答疑、网上讨论、电子信箱、IP课件等）进行学习，进一步完善自己的自学能力。
根据以上的主要学习模式,我们可以个体为单位将每阶段的学习进程作如下描述：
五、教学过程的组织、监督与管理
有条件的地方电大应该组织教师进行面授，可面授8－10次。“XX原理在学校管理中的应用”部分，可主要由教师讲授；“研究与探索”部分，可由老师组织学生进行案例分析、小组讨论。此外，老师可适当给学生提供每章末“参考资料”中所列的资料，借以开阔学生视野。
在平时的学习过程中，注意及时要求学生完成三次形成性作业和三次小组讨论表。在批改形成性作业时，注重学生的答题质量；在评价学生的小组讨论表时，尤其注重对学生的学习态度、参与意识的考评。
在教学过程中，应该注意录像教材和文字教材的配套使用。接近期末复习阶段时，注意收看第十三讲录像和直播课堂。同时可以结合网上辅导文本，对相应的教学内容进行巩固和深化。
六、本课程实践教学方案
由于组织行为学（教育）课程本身具有较强的应用性，故而我们强调在本课程的教学和学习过程中，多围绕组织行为学基本原理在教育管理领域中的实际应用问题进行。
文字教材《组织行为学（教育）学习指导》（何立婴主编，中央广播电视大学03年11版）中每章后都设有研究与探索栏目。该栏目包括案例分析、小组讨论、问题研究等小栏目。
建议教师在教学过程中，围绕课后的7个案例（包括网上辅导资料中的“案例库”），进行案例教学，要求学生对此案例在课堂上或者在线进行小组研讨和分析，并作为学习考勤的依据，或作为形成性考核成绩（案例分析）的一部分。
建议教师围绕课后和形成性考核册中的“小组讨论”栏目，组织学生进行小组讨论（可以是在线的，也可以是面对面的讨论），形成性作业册上的小组讨论完成后按照形成性考核册的计分原则给予学生成绩。
中央广播电视大学师范部
《组织行为学》（教育）课程组
2003年10月
第二篇：《组织行为学》教学经验总结
《组织行为学》教学经验总结
通化高等职业技术学院
刁振嘉
我院开设中央电大开放教育试点以来，学院对包括本人在内的教师们进行了多方面的教育与培训，以期能在开放教育试点工作方面至少跟上中央电大的步伐，在此基础上力求做得更为出色。
本人承担工商管理专业的《组织行为学》课程的教学工作已经三年多了，因中期评估的需要，现对各方面情况作一经验总结。
1、教学观念转变方面。开放教育的关键在于教学观念的转变。开放教育意味着“使任何人在任何地点和任何时间以任何方式学习”。因此，对于承担一线教学工作的教师来讲，转变多年来形成的传统的教育观念就成了当务之急、重中之重。为此，本人也作了些努力与思考。既然是以学生为中心，就意味着从教师以前的“满堂灌”转变成学生学习的辅助者与支持者，在面授教学中，主要就本章本节的重点、难点与疑点进行讲解，而不是全面式的“扫荡”；在课堂之外，主要提供一些网上材料，让学生随时根据需要与教学过程进行巩固知识式的学习，同时提供一些信息，指点学生如何充分应用中央电大所提供的各种资料。总之，努力摆脱传统的教师角色，向学生学习的辅助者方向转变。
2、关于教学进度表的设计。教学进度表主要提供一个教学进度安排的情况说明。按照学校的要求，组织课堂面授的时间每学期为7—9次（包括复习课，不包括小组讨论），同时也针对学生的平时作业与小组讨论也作了些说明与要求。总之，应尽量体现出以学生主动学习为主，教师为辅的特色。
3、关于课堂教学。在课堂教学中，尽量贯彻以学生为中心的主旨。尽管在面授辅导时，可能会由老师基本主导教学节奏，但其中所讲的内容是每一章节的重点、疑点与难点；上课基本上采用了Authorwar的形式，将每一章节的重点作一一列举并讲解，同时，也请学生对某一些问题发表见解，以尽量活跃课堂气氛，并形成教与学的互动，同时提醒学生中央电大提供的媒体资源的应用，关注中央电大网站上提供的各种学习信息。
关于小组讨论，基本上针对平时练习题与教材中每一章后面及第八章中的代表性案例布置给学生。要求学生在讨论前先形成自己的思路与看法，然后在讨论时发表自己的看法。同时本人作一些启发性发言，启发学生思路，列举学生们的各种意见，最后作总结发言。在这样的讨论中，也告诉学生该如何就案例进行分析的方法。
4、采用游戏训练教学法，提高学生学习效果
管理游戏如果选择合适，可以极大地调动学生的学习积极性，但要注意客观条件的限制，在有限的课堂教学时间内，进行管理游戏，必须注意游戏道具不能太复杂，应选择简单、有形的游戏形式。
我的体会是：游戏训练教学法是一种比较先进的教学方法，管理游戏具有生动具体的特点。在《组织行为学》的游戏中，学生往往在决策过程中会面临许多矛盾，决策有可能成功或者失败，需要学生树立团队合作精神，运用有关的组织行为学理论，积极参与，解决实际问题，最终争取游戏的胜利。
在管理游戏中，教师应该作为引导者的角色，引导学生学会结合个性发展、环境影响等各个方面综合思考问题，联系个体发展不同阶段的特点以及群体的具体特征来分析人际交往中的各种问题，最后以团队表现作为评分依据，通过团队式小组游戏体验组织行为，让学生在参与游戏中掌握理论，学会方法，培养他们的合作精神、创新精神，提高他们的活动组织能力，学习效果显著。
事实证明，游戏训练教学法是《组织行为学》课程中应用效果明显的一种方式，特别是二三分钟就可完成的课堂小游戏，可以在课堂中及时穿插，既能创造一种轻松的情感氛围，又能让学生悟出道理。比如在讨论沟通效果的影响因素时，让学生玩不通过口头语言，只能依靠肢体语言传递信息的游戏等。
5、关于实践环节。本课程主要要求在掌握关于人的各种理论的基础上，能灵活地加以运用。因此，实践环节较多地体现在各种案例的分析中。在分析中掌握理论，以求能具体灵活地运用。
第三篇：组织行为学教学实施方案
一、课程基本说明
“组织行为学”是广播电视大学管理类学科中工商管理类专业的统设必修专业课程，行政管理专业的统设必修专业课程和其他专业的统设选修专业课程，组织行为学教学实施方案。本课程4学分，72学时。
“组织行为学”是工商管理专业所开设的一门专业性较强的统设必修课，它从个体、群体、组织和领导等方面，重点系统地研究组织中人的心理与行为的规律。对于提高管理水平，特别是对于提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效的实现组织目标，取得最佳的经济效益和社会效益，具有十分重要的意义。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉和渗透的边缘性、综合性学科，它具有两重性、实用性等特点。学好这门课程，就要掌握其基本理论和基本分析方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。在学习与理解过程中，还要注意本课程理论性较强的特点，通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代管理中组织行为学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。
与组织行为学教学相衔接的课程可分为先修课程与后续课程，先修课程有：“管理学基础”、“行政管理学”；后续课程有“领导学基础”、“人力资源管理”、“企业战略管理”、“企业文化”等。
二、课程的内容体系及教学要求
由于组织行为学理论方面的学派较多，观点也比较复杂，我们只能从中选择一些具有代表性的比较成熟的理论学派来进行介绍。同时为了避免与管理学基础等课程相关内容的重复，故对一些章节进行了调整，并打破了以往按篇章划分的方式，尽量突出其使用性。因此本课程的基本内容主要有组织行为学的研究对象与方法、个体行为、激励、群体行为、领导行为、组织行为、组织发展与变革等几个方面。
组织行为学各部分的关系如下图所示：
在教学中，对教学内容分成一般了解、了解、掌握、重点掌握等四个层次要求。属一般了解层次的，不作考试要求；属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和重点掌握层次的，是我们考试的重点，对这部分内容一定要重点掌握。
三、教学媒体
我们根据电大远程开放教育的要求，设计了四种学习媒体供学员自主学习之用：第一种是文字教材，约36万多字；第二种是录像教材共13学时；第三种是直播课堂2次；第四种是网上Ip课件9学时；第五种是网上视频或文本答疑辅导2次。
1、文字教材：主教材是《新编组织行为学》（孙成志主编，中央广播电视大学出版社出版发行）。
2、录像教材：配合学员学习，录制了7节讲座课，由东北财经大学孙成志教授任主讲，内容是按文字教材章节顺序对重、难点问题的讲解和对某些学习方法的提示；还录制了6节案例课，内容是列举一些教学案例结合社会实践中的例子，帮助学员消化重要的组织行为学理论。
3、直播课堂：本学期安排2次直播课堂节目，就学习方法和教学内容做适时指导。
4、网上教学：在网上（www.xiexiebang.com。
7．短信提醒：教师可以通过手机短信发布教学信息，可以及时提醒学生按时提交平时作业等。学生也可以通过短信回复教师。
四、教学过程的组织、监督与管理
1.本课程教学完全基于网络进行，充分利用现有教学资源，使线上线下有机结合。
学生自学主教材，同时网上跟随学习进度发布阶段性导学材料和周学习指导，重点及难点内容教师隔周进行远程授课辅导（共9次）。网上教学媒体以文本类辅导材料为主要媒体形式，采用Ip课件9讲、作业与自测、网上讨论和网上答疑为辅助形式。各种媒体之间相互呼应、相互补充，形成一个有机的整体。
2.加强对学习全过程的监控，并在此基础上，调整了课程学习测量与评价方式，增大了平时成绩及形成性考核的成绩比例。
形成性考核和终结性考试随课程考试改革一并进，规划方案《组织行为学教学实施方案》。形成性考核(四次大作业外加一次命题文献调研和社会调查)主要采用形考平台随教学进度实施，占课程总成绩的比重为30％；终结性考核采用无纸化网考进行，占课程总成绩的比例为70％。
平时要求学生认真学习网上资源、按时参加远程授课、按时参加其他有组织的教学活动并积极参与其中、按时完成平时作业等。具体要求如下：
■学生要认真阅读文字教材并观看音像教材，并在BBS讨论区中就难点、疑点问题发贴子进行交流讨论。
■积极参加教学小组活动并勇于发言讨论。
■积极参加远程辅导活动。
■积极参加作业讲评实时视频教学活动。
3.为尽量满足学员个性化学习需求，课程主持教师随时在网上进行答疑活动。实时答疑的将陆续采取文本、单向视频、双向视频等多种形式。
实时文本答疑可以进行在线预约，预约采用相对固定时间段及个性化需求预约两种方式相结合。学生可以选择教师提供的答疑时间段在网上进行预约，也可根据自身情况与教师预约答疑时间。预约答疑时要将预约时间及预约内容填写清楚。双向视频同时进行网上直播时，直播的内容将做成Ip课件供学生点播。
五、教学安排建议
教学进度表 时间 学习内容 学习方式 远程授课 导学平时作业 形考(利用形考平台)答疑活动 实
践
活
动 辅
导
文
本 Ip
课
件 非
实
时 实
时
文
本 实
时
视
频 第一周 第一章 组织行为学的研究对象与方法 自学主教材、看录像第一讲 第一讲 √ 第二周 第一章 组织行为学的研究对象与方法 自学主教材、看录像第一讲 第一次讲座 布置第一次作业 √ √ 链接OpEN平台第一次实时答疑 第三周 第二章 个体行为 自学主教材、看录像第二讲 第二讲 √ √ 第四周 第二章 个体行为 自学主教材、看录像第二讲 第二次讲座 √ √ 第五周 第二章 个体行为 自学主教材、看录像第三讲 第三讲 √ √ 文献调研： 第六周 第三章 激励 自学主教材、看录像第三讲 第三次讲座 布置第二次作业 √ √ 第七周 第三章 激励 自学主教材、看录像第三讲 提交第一次作业 √ √ 文献调研： 第八周 第四章 群体行为 自学主教材、看录像第四讲 第四次讲座 第四讲 布置第三次作业 √ √ 链接OpEN平台第二次实时答疑 第九周 第四章 群体行为 自学主教材、看录像第四讲 √ √ 人际沟通技巧训练 第十周 第五章 领导行为 自学主教材、看录像第五讲 第五次讲座 提交第二次作业 √ √ 第十一周 第五章 领导行为 自学主教材、看录像第五讲 第五讲 √ √ 链接OpEN平台第三次实时答疑 社会调查：如何成为一名成功的管理者 第十二周 第六章 组织行为 自学主教材、看录像第五讲 第六次讲座 布置第四次作业 √ √ 第十三周 第六章 组织行为 自学主教材、看录像第六讲 第六讲 √ √ 第十四周 第六章 组织行为 自学主教材及网上辅导材料 第七次讲座 提交第三次作业 √ √ 第一次作业讲评 第十五周 第六章 组织行为 自学主教材及网上辅导材料 √ √ 第二次作业讲评 设计和评价有效的组织结构 第十六周 期末复习自学主教材、看录像第七讲 第八次讲座 第七讲 布置第五次作业 √ √ 第三次作业讲评 第十七周 综合训练 自学主教材、看录像第七讲 第八讲 √ 第四次作业讲评 第十八周 总复习第九次讲座 第九讲 提交第四、五次作业 √ 第五次作业讲评 第十九周 考试 教学进度表说明：
1.自学（主教材和光盘）进度可以按教师安排进行，也可以自行安排集中一段时间学习。
2.远程授课利用远程双向视频隔周进行一次，同时网上直播，直播后做Ip课件供学生进行点播。
3.导学内容主要是解析各章重点、难点及研究问题的思路。
4.实时视频或文本答疑安排2次
5.非实时的讨论和答疑从开学至考试都有，对网上的每一个问题都尽快给予答复。
6.实时讨论结束后整理记录文本，于次周发布，供没有参加网上讨论的学生查阅。
7.进度表在教学过程中根据学生反映可随时调整，增减有关内容，以适应学生的需求。
8.实时教学活动如遇特殊情况需要调整，有关方面将及时通知。
六、教学及实践环节
1、自学。即学生通过阅读文字教材和收看电视课来理解和掌握课程基本内容。强调
自主化学习是开放教育的基本特点。
2、组织学习小组并经常进行学习讨论。在强调充分发挥学生学习自主性的同时，也
要注意激发学生在一起学习时相互鼓励、互相启发的作用。应组建大小不等的学习小组，结合我国企业组织改革和发展的实际进行有针对性的讨论。
3、网上讨论：网上讨论是在在线学习的平台中的课程讨论区中进行的。主要采用“实时讨论”和“非实时讨论”两种形式进行。实时讨论：学生和老师在规定的同一时间通过在线学习的平台中的“课程讨论区”进行实时讨论。任课教师可就课程的重点、难点问题发布讨论题目，主持讨论；学生也可提出自己的观点、自己的疑问，参加讨论。本课程安排2次(6学时)的实时讨论，学生应按要求在规定时间内参加网上实时讨论。非实时讨论：此种讨论形式主要是主要以学生在在线学习的平台中的课程讨论区的实时讨论以外的版面以留言的方式就学习中遇到的问题进行以发表话题为主的讨论方式。根据课程的特点，本门课程要求辅导教师在辅导该课程时，结合教材与实际的内容，发表相关的讨论话题，引导学员思考并要求学员发表自己对辅导教师讨论话题的看法。
4、辅导。即在学生自学基础上由教师进行适当的面授辅导，以解决学习中存在的较为普遍的问题。这部分辅导一般以占总学时数的1/3为宜，但鉴于“组织行为学”课程的特点，各试点电大应根据学习者的基础、理解能力、学科背景的差异安排不同课时的面授辅导。其他辅导形式如电话答疑、网上教学、直播课堂等，则偏重于对学生在学习中遇到的疑难问题、学习中理论联系实际的问题和学习时如何把握重点等进行辅导。
5、作业。本学期安排5次作业，其中由中央电大集中布置3次，其余由试点电大教师安排。学生必须认真独立地完成，辅导教师要认真批改并据以评定成绩。
6、教学研讨。由中央电大组织试点电大的有关教师开展教研活动，既要讨论教学问题，交流教学经验，不断提高教学质量。
七、教学反馈
责任教师： 江治平
通讯地址：杭州市振华路6号
邮政编码：310012
值班电话：0571-89983090
电子信箱：jiangzp@zjtvu.edu.cn
第四篇：组织行为学
组织行为学
组织行为学的研究内容：1.个体心理与行为研究
2.群体心理与行为研究 3.组织行为研究 4.领导行为研究
组织行为学的科学基础: 心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学
组织行为学的研究方法：1.观察法 优点：简便易行，材料真实可以深入了解
缺点：费时，材料难易量化，被观察者难以接受，产生反感
2.调查法 访谈法 优点：对员工工作态度和动机了解具体，运用面广，有助于发现问题和与员工沟通
缺点：需要技巧，成本高，无法避免主观因素
问卷法：优点;范围广，样本量打大，资料可以量化 3.心理测验法：与真实情况之间会有一定差异 4.个案分析法：
5.实验法：具有普遍意义，但成本高工作条件复杂。6.情景模拟法
组织行为学的学科性质：跨学科性、系统性、权变性、实用性、科学性
第一章 个性与个体行为
基于经济的假设管理：1.采用任务管理的方式
2.管理工作只是少数人的事情，与工人无关
3.实施明确的奖惩制度
梅奥的社会人：1.人士社会人 2.管理管理工作要以人为中心 3.组织中存在非正式群体
4.建立新型的领导方式
基于社会人的管理：1.不只关心生产，关注点放在满足人
2.主张集体奖励3.主张‘参与管理’的方式
基于自我实现人的管理: 1.管理重点的变化2.激励方式的转变 3.管理制度的变化4.管理职能的改变 基于复杂人的管理：1.采用不同的组织形式来提高管理效率
2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式
3.关注个体之间的差异 个体行为规律：环境—需要—动机—行为—目标 内驱力：1.原始性
2.继发性
卢因B=F(P*E)B是个体行为
p是内部驱动力、特征
E是环境 学会从内因去思考，考察研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整个群体气氛中去把握群体行为变化过程 情感与情绪的区别：情绪一般由当时的特定情况所引起，并伴随着条件的变化而变化，表现不稳定具有较大的请进行和冲动性
情感是社会性需要和意识相联系的内心体验，是长期社会实践中受到客观事物的反复刺激形成的，叫情绪影响长远。
个体行为的心理过程:1.认识过程
2.情感过程
3.意志过程
第二章 个体心理与行为
需要、动机、行为的关系：需要时动机产生的基础和根源，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。动机与行为的关系：
价值观的形成：家庭和社会的影响，形成的决定性因素是所处的社会环境，家庭的经济条件和社会地位，父母的价值观，早期的教育。此外广播电视，报刊 态度对行为的影响：1.态度影响认知和判断 2.影响行为效果
3.影响忍耐力
4.影响相容性
工作满意度的影响因素：1.挑战性的工作 2.公平的报酬
3.支持性的工作环境
：1.研究成员对认同程度的核心指标
2.了解成员的态度及动机
3.是不被接受的信仰态度及行为合理化
4.影响企业领导的决策行为 4和睦融洽的同事关系
价值观的作用知觉的过程：观察、选择、组织、解释、反应
影响知觉的因素：1.主观因素（1，兴趣和爱好2.需要和动机3.知识和经验4.个性特征）2.知觉对象的特征 3.知觉环境（物理和社会环境）
知觉偏差：首因效应、晕轮、近因、投射、对比、刻板效应和心理定势 能力发展的影响因素：1.自然素质
2.社会实践 3.个性因素
性格的培养：1.建立正确的个性倾向系统
2.培养坚强的意志
3.形成自我教育的能力
情绪在管理中的应用：1.选聘员工 2.决策 3.创造力 4.激励 5.领导力 6.谈判 建立组织承诺的意义：1.建立高感情的承诺：降低缺勤率离职率，提高绩效 2.建立建立财务持续承诺: 可以将员工和组织联系起来赢得员工的信任，为员工创造实现工作目标的环境 如何提升员工的组织承诺：让员工参与决策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高员工的自主性和责任感。
第三章 群体行为基础
群体规范的作用：1.支柱作用 2.品价标准 3.动力作用 4.导向和矫正作用
从众行为的影响：1.先进的群体会影响员工的行为和工作态度促进个人的学习和进步，起到教育转化的作用
2.群体压力抑制成员的独立性
3.决策时做出表面一致，但不一定正确的结论
群体互动过程：1.协同效应
1+1大于2相互作用效果增大
2.社会促进效应
激发个体的工作动机，引发绩效水平提高的倾向
如何提升群体的凝聚力:1.自然凝聚力 2.工作凝聚力3.领导凝聚力 4.情感凝聚力 非正式群体的积极作用：1.弥补正式群体满足需要的不足
2.满足成员信息沟通的需要 3.正式群体凝聚力的晴雨表
非正式群体的消极作用：1.容易产生抵触情绪 2.影响工作效率 3.传播谣言 4.产生破坏作用
对非正式群体的管理措施：1.正式并正确认识非正式群体 2.群别对待不同类型的非正式群体
3.注意做好非正式群体中核心人物的工作
第四章
沟通
沟通的过程：发讯者—信息—编码—媒介—译码 有效沟通技能：1.改善沟通的环境 2.有效的反馈 3.有效授权 4.有效的训导5.完善沟通网络 如何有效反馈：1.强化具体行为 2.反馈对事不对人3.使反馈指向接收方和你的共同目标4.把握反馈的良机 5.确保理解 6.把消极反馈指向接受者可以控制的行为上
网络对沟通的影响:1.沟通方向
破除传统的沟通界限 2.沟通方式
灵活组合3.沟通网络
提供了更好的技术平台
跨文化沟通的策略：认识、认同、融合文化差异
跨文化沟通的技能：1.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点
2.加强跨文化培训
3.海外管理人员本土化
第五章
团队
团队建设的心理机制:1.情绪认同 2.共生效应 3.心理相容4.共同信念5.参与心理
第六章 冲突
群体间冲突的预防：1.加强信息公开和分享 2.正式和非正式的交流 3.正确选拔群体成员
4。把蛋糕做大
5防止本位主义 6分清责任与权力 7.建立崇尚合作的组织文化和群体风气
第七章
组织结构与变革
组织的功用：1.汇聚和放大力量的作用
2.高效的组织能提高效率 3.满足人们的某种需求
古典组织理论：1.泰勒科学管理理论
设置计划部门，实行职能制，例外原则
2.法约尔行政管理理论
提出五项管理的基本职能，管理的14条原则，法约尔桥思路
3.韦伯官僚模型理论
近代组织理论：1.以科学结构为基础 主张分权，成员参与决策，偏向于扁平的组织结构，部门化 2.吸收和修改了古典组织理论
3.霍桑实验，XY理论
现代组织理论:系统理论
阵容强大，影响最为深远的是全变系统理论，90年代的宠儿新制度理论
组织结构的类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制
机械结构: 以严密的金字塔组织形式为代表，高度集权化、正式化复杂化。严格的等级，命令和指挥统一，合理化分工，适当的控制幅度
有机式结构：复杂化和正式化程度低，资讯网络通畅，较多员工参与决策较具有弹性和适应力，通过频繁的沟通来协调组织活动 组织变革的过程;1.风平浪静观
解冻—变革—再冻结
2.急流险滩观
面临环境高度不确定、动态，风平浪静观假设条件下的稳定性和可预见性不存在 要求组织时时以应变
组织变革的阻力：1.对未来不确定性的焦虑 2.习惯 3.担心变革会影响自己的收入和地位
克服组织变革的阻力的策略：1.营造强烈的归属感 2.谈判 3.操纵和收买
4.强制减少压力的管理对策：1.要转变观念站在组织层面来理解员工心理和个人问题 2.应该看到心理学家解决员工压力和心理问题的重要作用
3.通过持续对话增加主管与员工的沟通
第八章
组织文化
组织文化的特征：整体性、独特性、继承性、创新性、联系性
组织文化的功能：积极：导向、凝聚、约束、激励、辐射、调适、创新功能 消极：1.削弱个体的创在性2.变革的阻碍3.多样化的阻碍4.兼并和收购的障碍 霍夫斯坦德文化差异理论：权力的距离2.个人与集体主义3.男性度与女性度4.不确定性避免 5.长期和短期取向 组织文化的发展趋势：1.建立学习型组织 2.2.更注重提升品牌 3.信息技术推动组织文化变革 4.更加推崇创新文化 5跨文化管理将成为组织文化面临的新课题 组织文化的创建：1.调查分析阶段 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段 4.传播执行阶段 5.评估调整阶段
组织文化的维系：1.甄选过程 2.高层管理人员 3.社会化
组织文化的创新;1.企业家当领头人2.进行组织文化制度创新3.将组织文化创新与人力资源相结合
第九章 组织学习
个体学习与组织学习的关系：1.个体学习是组织学习的基础2.组织有记忆、认知系统
3.组织主动影响个体
组织的学习类型;1.经验型2.适应型3.自主型4.预见型5.行动型
组织学习的过程：1.学习准备2.信息交流 3.知识习得、整合、转化、和增值4.评价与认可
学习型组织五项修炼：1.自我超越2.心智模式3.共同愿景4.团队学习5.系统思考 个体学习的促进;1.组织成员自主学习的动力因素2.影响自主学习的主要因素3.培养组织成员自主学习能力
学习型团队的建立：1.授权2.把任务作为核心3.营造平等、信任、注重交流的和谐团队气氛4.实现成员与其角色的一致
学习型领导的培养：当一个团队有了清晰的共同愿景，组织发展也比较成熟时，就可以自我引导，这时领导者扮演的角色就是设计师、仆人和教师。
十章领导
领导与领导者：领导是指的一种行为，领导者是指个体。领导与领导者有密切的联系，领导行为是通过领导者进行的，领导者是实现领导行为的主体
领导和管理的区别：管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，领导是建立在……基础上，也有可能建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础上
领导者应具备的素质: 1.政治素质2.道德素质3.知识素质4.能力素质 领导艺术的定位：领导艺术与领导经验、领导科学、领导方法 领导艺术用人：知人、用人、育人
领导时间艺术：1.定期分析，不断改进和管理好自己的时间
2.将时间打包，互补干扰
3.把握工作时间，提高开会效率 领导的授权艺术：
一、授权的必要性1.有利于领导集中精力做更好的是2.有力于提高工作效率3.发挥下属专长4.培养和选拔接班人
二、授权艺术的要点1.视能授权2.全责分明3.适度监督4.逐级授权 领导的决策艺术：1.决策特点
目的性、选择性、过程性、超前性 2.决策艺术的要点
十一章 激励
激励的影响因素：1.激励时机、频率、程度、方向
激励的类型;1.物质与精神激励 2.正激励与负激励 3.内激励和外激励
激励原则：1.物质与精神激励同步原则2.引入竞争机制原则3.公平公正原则4.组织与社会相结合的原则
第五篇：组织行为学
中国农业大学
结课论文
论文题目： 论工作压力的预防和疏导
课程名称：
组织行为学 任课老师： 班
级： 学
号： 姓
名：
摘要
随着社会的发展与进步，人们的工作节奏明显加快，社会竞争更加激烈，容易增大员工的生活和工作压力，加剧员工的失衡感、失落感，并进而产生抱怨、焦虑、失眠、抑郁、冷漠、怨恨、偏执等不良情绪。这些不良情绪如果得不到及时疏导化解，容易导 致心理障碍、心理失控甚至心理危机，不仅伤及个人身心健康和幸福，也会造成一些社会问题。如何缓解员工的心理压力、促进员工的 心理健康、实现员工的自身和谐，已经成为加强和改进企事业单位思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。
关键词:工作压力 预防 心理疏导
目
录 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1
1.1研究背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2国内外研究现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.3研究的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2 工作压力的概念„„„„„„1 3工作压力的预防措施„„„„„„1 3.1 导致工作压力的环境因素
„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.2导致工作压力的个人因素 „„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.3 导致工作压力的社会因素.„„„„„„„„„„„„„„„„„2 4.工作压力的疏导方法 „„„„„„„„„„„„2 4.1 在思想方式上疏导工作压力„„„„„„„„„„„„„2 4.2 企业进行内部疏导工作压力 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.3 建立心理疏导机制 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 5归纳与总结„„„„„„„„„„„„„„„3 参考文献..„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
1前言
从心理学的角度看，压力指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向或负向地影响员工的行为，人本能的调动身体内部潜力来应付刺激因素，这是会出现一系列生理和心理变化，当压力过大、持续时间过长的话，会抑制人的机体，使人动作反应慢。具体影响体现在身体和精神两方面。一方面引起的精神问题会给员工本身和企业带来巨大的损失，另一方面给员工身体带来的不良影响进而影响个人和组织绩效。
1.1研究背景
耶基斯——多德森定律表示：当压力过大或过小时，工作效率都较低，业绩受到负面影响。压力较小时，人处于松懈的状态，效率和业绩自然不高。当压力逐渐增大时，压力会变成一种动力，它会及激励人们努力工作，效率会逐渐提高，业绩会大大提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，业绩达到最高。但当压力超过了人的最大承受能力时，压力就会变成阻力，效率也就随之降低，业绩也就下降。
1.2国内外研究现状
在美国，全国的调查显示，大约有25%的员工都遇到由压力引起的问题。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视压力管理已成为企业组织管理的一个重要方面。根据美国国家职业卫生健康局统计，已有近一半以上的美国大企业提供相关的压力管理课程。在我国，随着劳动法规的完善和劳动者自我保护意识的觉醒，企业将为工作压力导致的心理疾病付出经济代价。
1.3研究的意义
随着市场竞争日趋激烈，企业内部改革步伐的加快，新知识新技术的普及，内部减员政策的实施，职工普遍感到工作压力增大。在这种形势下，建立心理疏导机制，运用心理疏导的方法和理论，引导职工正确应对复杂的市场环境、企业改革、体制变革、工作变化等多重压力，引导职工将压力变成动 力，以动力消解压力，充分调动职工应对困难的积极性，努力营造心顺、气爽、劲足的良好氛围，是改进创新企业思想政治工作的一个重要选择
2工作压力的概念
工作压力指工作相关因素包括各种环境因素、组织因素、个人 因素引起的员工个体心理和生理的紧张反应与体验。工作压力具有双重性和不可避免性 ,适度的工作压力能够提高个体的工作积极性和 主动性 , 但过度压力必将导致个体心理、生理、情绪及行为异常变化 , 引起焦虑、生理疾病、情绪不稳定 和 日常行为的变迁。有关研究表明 , 工作压力不仅导 致人们生理、心理和行为的改变 , 而且对组织的工作效果也能够造成诸多不良影响。因此应使企业组织 采取多种渠道和策略降低员工的工 作压力水平。20世纪初期以来 , 随着工业化、城市化以及信息革命的发展 , 工作压力研究业已成为心理学、管理学、社会 学和生物医学研究的一个重要理论范畴。
3工作压力的预防措施 压力来源，是指产生压力的不同原因，针对不同的压力来源，需要采用不同的预防措施。
3.1导致工作压力的环境因素
（1）就业条件恶化；（2）工作保障程度低；（3）经济的不确定性；（4）政治的不确定性；（5）技术的不确定性等
3.2导致工作压力的个人因素有：
（1）对职业的关注。一个主要职业因素是对失业的担心。其次，是与工作不一致的地位。当做一项他认为不值得的工作时，他们会感到压力。同时也会使个人特别轻易地批评和指责别人的成功。
（2）工作区域的流动。工作区域的流动它扰乱了日常生活的正常秩序使员工的生活处于一种不稳定的状态。被迫流动的员工可能对工作失去控制，并且经受着工作中难以预料的困难。
（3）人际关系的变通。是指群体之间造成对个人的工作压力，在一个工作群体中，缺少放权、配合、信任和支持会给人带来很大的工作压力。
3.3导致工作压力的社会原因
员工常常面临着较大的工作负荷 ,工作时间较长所聚集的紧张氛围 , 不进则退的竞争环境 ,对知识飞速更新的惶恐 ,对信息系统的应接不暇等 ,让一些员工不断接受到新的挑战和压力 ,产生了一些持续性紧张的情绪状态。一些员工不能处理好与用客 户、上下级和同事之间的人际关系 , 产生了不信任他人、责备迁怒、服务态度恶劣、反应过度、刻意与人保持距离等。尤其是年轻的员工 ,因工作比较单调重复、劳动强度较大 , 或对工作环境、个人待遇不认同及缺 乏自主性 , 薪酬兑现不合理、升迁机会少 ,对一些管理人员工作 方法偏颇有意见。表现为心理疲劳、情绪冷漠、丧失成就感和工作动力。四是个人生活心理危机。一些员工因生活中的个人困难 , 如身体欠健康、恋爱失败、法律纠纷、家庭暴 力、夫妻关系紧张、家属疾病或伤亡、子女成长挫折、经济负担过重等产生了心理危机等都会造成不同程度的工作压力。
4工作压力的疏导方法
随着80、90年代出生的年青人入职，员工队伍的心态和抗压 能力出现了新的变化。由于这部分员工大多来自于独生子女家 庭心理脆弱、不成熟、娇生惯养、自我意识强烈等问题较为突 出抗压能力不稳定，更需要掌握正确的解压、情绪管理和心理疏导方式。
4.1在思想方式上疏导工作压力
一方面心态转变，不论是新老员工，工作中难免遇到薪酬待遇、工作量分配、职务晋升、人际关系等方面的不平等待遇，从而引发心理不平衡感、失落感。发现员工处于这种状态时，思想政治工作者应及时 介入，通过讲座、培训等方式，灌输换位思考和转变心态的理 念，辅导员工走出情绪的低谷。要教育员工常存 感恩之心，珍惜 自己所拥有的一切。另一方面适度宣泄，近几年，不少企事业单位青睐于开展户外活动和拓展训练，通过为员工提供宣泄情感、交流互动的平台，防止了不良情绪的泛化、蔓延；同时达到增进积极的情绪体验，增强团队凝聚力的目的。此外，不少企事业单位建立了情绪宣泄室或解压室，帮助员工把过去在某个情景或某个时段受到的心理创伤、不幸遭遇和所感受到的不快情绪发泄出来，达到缓解和消除消极情绪的目的。这种方式可以避免因情绪积累过度而导致身心疾病甚至自伤、自杀和伤人等意外事件。
4.2企业进行内部疏导工作压力
一方面是及时沟通，多听意见。企业的各级管理人员包括政工干部、班组长等,要多听取员工的意见和心声 ,从细微处关心员工的疾苦。比如当企业开展新一轮岗位竞聘时 ,要主动了解员工的思想动 态 , 就他们关心的问题进行沟通 ,化解矛盾。对员工的需求要积极地加 以引导，要从实际出发 ,区别对待,对症下药。对有些无法满足的需求 , 要通过耐心细致的说明工作讲清道理。另一方面是建立机制 ,加强监测。开展人文关怀和心理疏导是对思想政治工作重大的创新与发展。因此建立完善的工作机制才能使这项工作落到实处。首先要建立健全员工情况收集和反映机制,加强员工心态的监测、评估和预警 ,全面掌握基层员工的各项需求。其次是完善员工心态疏导 ,调适与平衡工作体系,畅通信息渠道 ,引导员工心态良性变化。思想引导要和员工的工作、学习、生活联系起来 , 紧密结合企业改革发展、经营管理 ,销售服务、利益分配等各个环节开展工作。比如绩效分配、岗位竞聘、培训计划、奖惩制度等涉及员工切身利益的重要方案制定与实施 , 要让员工知晓与参与，同时要不 断改善员工的工作和生活环境 ,时刻把员工的冷暖疾苦放在心上 , 最大限度地解决基层员工的切身利益问题 ,让员工能体验到发展给 自己带来的实惠 ,从而凝聚力量。再次是建立关爱、帮扶机制 , 让员工实实在在地感受到企业的温暖。
4.3建立心理疏导机制
采取定期召开座谈会、交流会、恳谈会、个别谈心等形式，加强与职工的交流沟通。建立谈心谈话制度和职工联系点制度，及时帮助职工解心 结、减压力和破难题，发现问题及时疏导。针对部分职工可能产生 的思想困惑、急躁情绪和新分配、转岗带来的不适应，及时进行心理 疏导，帮助他们正确认识新环境、新工作、新岗位和遇到的挫折、困 难，引导职工放下思想包袱，以坚 定的信念和饱满的热情投身工作。丰富活动“减压”、开展劳 动竞赛、技术比武、岗位练兵、“合理化建议”、先进操作法评选等活 动，激发职工内在活力；组织职工 开展篮球、排球、乒乓球、跳绳、毽 球比赛、文艺演出、踏青、文化艺术节、书法摄影绘画比赛、才艺展示、户外活动等丰富多彩的文体娱乐活动，有效缓解职工的工作压力。丰富多彩的活动，也为职工提供展 示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种健康有益的活动中发挥才能、舒缓心情、陶 冶情操、滋养心灵，感受组织人文关怀，增强积极情感体验，营造和谐的心理环境。
5归纳与建议
首先，注重团队内部有效沟通 ,建立交流机制。不良的人际系容易形成人人自卫的防御性气氛 ,从而导致个体情绪郁闷和压力。建立企业内部充分协调和沟通的制度有利于形成良好的工作环境和氛围 , 以释放积郁的压力。其次 ,应形 成重大问题的团队协作应对机制。身 为企业部门主管，应该知道如何有效授权和收权;在减轻自己工作量的同时不应该大幅度增加员工的工作强度和数量;在面临重大问题时候建立团队小组有利于问题的解决加强对科技人员的压力管理。企业应寻求心理专家支持 ,建立企业员工心理中心;应该时刻关注员工心理压力状态 ,聘请心理专家对压力过度的工作人员进行压力调节和管理;从科学角度建立心理康复中心 ,为员工的压力调节提供科学指导。
参考文献
[1] 左崇年.员工快乐与企业活力[J].经营与管理.2006(02)[2] 王莉,石金涛.员工离职的预防管理[J].企业管理.2006(01)[3] 吴珊瑚.工作为什么快乐[J].企业管理.2006(01)[4] 程贯平.浅谈员工满意度的调查[J].科技情报开发与经济.2006(03)[5] 王继文.EAP:让员工拥有健康的心[J].企业改革与管理.2006(01)
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